电子商务专业核心课程

电子商务专业实施性教学计划

（初中起点 学制3年）

一、指导思想

1．贯彻落实党和国家关于职业教育的各项方针政策,全面推行素质教育,以培养学生的职业道德、职业能力和综合素质,造就本行业中级技能人才为目标,培养德、智、体、美全面发展的社会主义建设者。

2．坚持以就业为导向、以能力为本位,按照工作领域对职业能力的要求确定专业学习领域,制定专业培养方案。进一步提升校企合作的质量,使专业建设和课程设置符合经济建设和企业生产的现实需要,并能适应未来产业调整、技术升级带来的各种变化，为学生顺利就业及职业生涯发展打下坚实基础。

3．遵循职业教育基本规律和中级技能人才成长规律,努力实现学习活动与职业活动的准确对接,合理打破传统的以学科体系为主的教学模式,积极推进以理论实践一体化、教学内容模块化为核心的教学改革,切实提高人才培养质量和效率,使学生掌握的知识和技能达到国家相关职业资格标准和企业生产岗位的要求。

4．体现以学生为中心的现代教育理念,在教学方法及教学手段运用方面,充分关注学生的兴趣和个人的成长需求,激发学生的自主学习意识。在教学环节组织和设计方面,努力塑造工作岗位的情境和要求,使学生在掌握专业知识和技能同时,形成良好的职业道德、较强的安全意识以及文

电子商务课程总结

电 子 商 务 课 程 总 结

CRM相关知识EC概论 素质教育

专业知识拓展

电子商务课程总结

经 销 营 销 销 售

促销

营运 推销

ATM—资金自动付款系统 DES—密钥计算法 ERP—企业资源规划(目的：生产计划流程 规划再造) CPU—中央处理系统 AUTO自动运行标记

出售

CRM 专 业 知 识生 产 经 营 策 略

专业术语解释 扩大在生产

继续生产~转产~长久的，可持续的

停产

产品的生命周期：导如期→成长期→成熟期→衰退期

电子商务课程总结

含义内容基本内容 CRM 专 业 知 识 补 充

(①②③④⑤⑥⑦)①客户为中心的企业管理技术 ②智能化的客户数据库

附图

③信息和知识的分析技术①研究用户，确定市场

基本目标

②解决如何提供优质服务吸引和开发用户

③通过客户研究确定企业的管理机制和内容 例：想客户所想，客户就是上帝管理理念—客户的满意程度 高端—卖理念 例：客户的利益至高无上，客户 永远是对的

理念

服务理念

中端—卖服务

低端—卖产品 项目实施步骤(1.应用业务；2.集成业务；3.数据分析决策执行)

客户的生命周期(1.客户关系的建立期；2.客户关系加强期；3.客户关系维持期；4.客户关系恢复期)

电子商务课程总结

企 业 利 润

客户 关系 加强

客户

郑州工程学院化学工业职业学院 电子商务专业（三年制专科）

论 证 报 告

为了充分发挥我院的办学优势，进一步优化专业结构，更好地为河南省乃至全国经济建设服务，我院经过充分论证和精心准备，特申请2004年增设电子商务专业（三年制专科），并于2004年开始招生。其依据如下：

一、我院增设电子商务专业的必要性 （一）电子商务专业人才的需求分析

电子商务是一个新兴的专业领域，电子商务专业人才具有大量现实的和潜在的需求，主要表现在以下几个方面。

1．经济发展和国民经济信息化建设需要大量的电子商务专业人才 电子商务（根据HP公司的定义）是通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使人们能够以电子交易为手段完成商品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带。这种新型的商业交易形式最早可以追溯到20世纪60年代在欧美国家开展起来的电子数据交换－－EDI。1975年因特网的前身ARPANET在美国正式投入使用，当时网络用户仅限于军事部门与科研机构用途。1983年真正意义上的因特网正式出现，1991年美国政府宣布因特网向社会公众开放，允许在网络上开发商业应用系统。1993年因特网上出现了万维网（WORLD WIDE WEB），使得因特网具备了支持多

郑州工程学院化学工业职业学院 电子商务专业（三年制专科）

论 证 报 告

为了充分发挥我院的办学优势，进一步优化专业结构，更好地为河南省乃至全国经济建设服务，我院经过充分论证和精心准备，特申请2004年增设电子商务专业（三年制专科），并于2004年开始招生。其依据如下：

一、我院增设电子商务专业的必要性 （一）电子商务专业人才的需求分析

电子商务是一个新兴的专业领域，电子商务专业人才具有大量现实的和潜在的需求，主要表现在以下几个方面。

1．经济发展和国民经济信息化建设需要大量的电子商务专业人才 电子商务（根据HP公司的定义）是通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使人们能够以电子交易为手段完成商品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带。这种新型的商业交易形式最早可以追溯到20世纪60年代在欧美国家开展起来的电子数据交换－－EDI。1975年因特网的前身ARPANET在美国正式投入使用，当时网络用户仅限于军事部门与科研机构用途。1983年真正意义上的因特网正式出现，1991年美国政府宣布因特网向社会公众开放，允许在网络上开发商业应用系统。1993年因特网上出现了万维网（WORLD WIDE WEB），使得因特网具备了支持多

篇一：电子商务专业实践报告

电子商务专业实习报告

前言

目前互联网的和信息技术的飞速发展，带来了网络的一轮新革命。经过立法的规范，现在的网络环境已经渐趋良好了，因此，网民的数量是节节攀升，截至到本年3月底，已经高达

4.77亿了.而如今电子商务已经逐渐被很多企业熟知，特别是金融风暴以来，很多传统的中小型企业已经认识到做电子商务的优势，纷纷开始转型，进攻网络市场，更有实力的就把线上和线下联系在一起。而网络的发展也带动了社会的发展，电子商务的开展带动了如物流公司，包装公司等的发展商业格局在不断变幻中。

1．实习概况：

我是参加了学校自考班的，所以是在自考完成后，才出来社会寻找实习工作的。由于后来听说本来学校组织的集中实习中某单位目前仍缺人手，如果没有找到实习单位的同学可以到那边去实习。当了解到这边的情况后，于是我便来到了广州**区内的一家新成立的电子商务公司——*****，职位是客服专员。

2．公司简介

*****是一家致力于为各种品牌企业和零售商提供包括专业的视觉创意、营销推广、客户服务和仓储物流等一站式电子商务运营服务。公司拥有一支技术超群的设计团队，为品牌企业和零售商们提供一系列并且是一流的服务。

公司筹建于2010年，虽然是刚刚起步，但一直以来，我们始终秉

电子商务专业优势

信息工程系2012-9-21

经过近多年的开拓与努力，我系电子商务专业形成了如下鲜明的办学特色：1、创业素质教育贯穿于人才培养全过程

围绕电子商务人才培养质量目标，针对电子商务专业特点及网上创业的优势，把创业素质教育贯穿于人才培养全过程：一年级培养学生的创业意识，二年级丰富学生的创业知识结构，三年级提高学生的创业实践能力，最终培养学生的创业意识、创业心理品质、创业社会知识和创业能力。同时推进"三创素质教育（创新、创意、创业）"与专业教育的融合，通过以赛促学、以赛促教、以赛代练、校企共赢、活动育人模式，将创业教育融于专业教学过程中。

2、建立导师制，鼓励和引导学生的创业实践

从1年级开始分组建立导师制，教师指导学生利用淘宝、一拍等网站推出的免费开店业务，开设自己的网上商店，这种方式可操作性强，几乎不需要交纳费用,交易方式灵活,初期成本投入极小。我们利用这些网站所提供的优势，鼓励并引导学生开设自己的网络商店，从事日常生活用品和学习用品的交易实践。另校企共建的由学生作为主要运做主体的电子商务网站，如K猫生活馆等。

3.一体化的实践教学体系

加强实践教学环节、调动学生学习的主动性，突出能力培养的"教、学、做、评"一体化的实践教学体系。从电子商务系

篇一：电子商务毕业实习报告

实 习 报 告

实习名称: 毕业实习专 业: 电子商务 班级: 2009-1 学 院: 经济管理学院姓 名:王涛 学号: 0901060826指导教师:

2013年5月10日

山东科技大学教务处制

目 录

一、实习目的与要求 .................................. 1

(一) 实习目的 .......................................................................................................................... 1

(二) 实习要求 .......................................................................................................................... 1

二、青岛澳柯玛商务有限公司简介 ...................... 2

三、青岛澳柯玛商务有限公司销售实习 .................. 3

(一) 2月20-3月4日职前培训 ......

第一章 公司介绍

1.1 社会背景

大众点评网创建于03年4月，是中国最大的城市生活消费指南网站。主要致力于为消费者提供本地的餐饮、休闲、娱乐等生活服务，并为广大潜在的消费者提供客观、准确的本地化消费信息，是一个消费者自由发表消费评论、分享消费信息的综合平台与消费信息指南。 大众点评网的定位是城市生活消费指南网站。随着网络普及，电子商务高速发展，消费人群中网购以及网上预订机票、酒店、餐厅、音乐会的比比皆是，网络媒介平台以它方便快捷的传播模式已经迅速被人们所认同和接受。

在没有大众点评网之前，消费者在有了一些的消费体验之后，会对自己消费体验有所传播，但他所能影响的圈子有限，只能通过口耳相传，影响到身边的一小部分人群，波及范围窄且周期长。而当大众点评网给出这个平台之后，则巧妙而又及时地将顾客的消费体验从小范围传播转变为对整个城市相关消费人群的影响，从而达到更大程度的宣传效果和影响力。

1.2 宗旨

客观：不为餐馆吹嘘；好则誉之，差则贬之。

准确：采用科学的统计模式，依托广大食客们提供的资料，最准确地介绍和评选各地大小餐馆。

全面：建立最新和最完整的餐馆数据库。 专业：用最敬业的精神，提供最专业的资讯。 1.3 网站

电子商务的核心竞争力

1. 电子商务的核心竞争力是搜寻。（不展开，详见乔治 斯蒂格勒《信息经济学》）

2. 电子商务要建立的核心关系是买家与卖家的关系，不是买家与买家之间，更不是卖家与卖家之间的关系。（所以前几天天猫的老大对未来天猫发展方向的判断是错误的。） 3. 搜寻的终极目标包括买家与卖家两个方面。

4. 对于买家而言，搜寻的终极目标是找到物美、价廉的商品。（这个重要性占80%） 5. 对于卖家而言，搜寻的目标是准确，不闹腾的买家。（这个重要性占20%） 6. 对于电子商务而言，物美、价廉都是相对的概念，要牢牢记住相对这个概念。（当当没有理解这个概念，亚马逊理解了。）

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7. 对于电子商务而言，物美是通过一套真实、准确的评价系统来体现的。（评价系统很关键，亚马逊和淘宝做的好，当当做的不对。） 8. 物美也可以通过销售量

《汽车电子商务》课程教案

一、课程定位

本课程性质为汽车类专业开设的专业课。电子商务已经成为现代汽车产业的一部分，通过电子商务汽车制造企业、经销商、服务商以及政府在网络中的应用，构成了电子商务坚实的主题。电子商务大大改变了现代汽车产业，大大提高了企业运营的效率，降低了成本。

对于汽车类学生来说，学习本门课程，可以了解汽车电子商务这种全新的商业运作模式。从汽车电子商务综述、汽车电子商务技术基础、汽车电子商务的运行环境、汽车企业的信息化—ERP、汽车营销与电子商务、汽车售后服务的电子商务、汽车物流电子商务及其应用、汽车企业客户关系管理—CRM和汽车供应链的信息化管理。通过该内容体系的学习，可以为汽车电子商务的学习者奠定坚实的专业基础。

二、课程总目标

本课程的教学内容包括汽车电子商务综述、汽车电子商务技术基础、汽车电子商务的运行环境、汽车企业的信息化—ERP、汽车营销与电子商务、汽车售后服务的电子商务、汽车物流电子商务及其应用、汽车企业客户关系管理—CRM和汽车供应链的信息化管理。通过该内容体系的学习，可以为汽车电子商务的学习者奠定坚实的专业基础。

本课程教学在传授知识的同时，应通过各个教学环节培养学生的自主学习，自主思考的能力，以及综合运用所学