联合包裹速递服务公司的科学管理案例分析

案例分析：中国邮政速递服务公司的市场定位

中国邮政速递服务公司是一家专门从事国际、国内邮政特快专递业务的企业，并先后于1980年7月和1984年11月开办了国际、国内邮政特快专递业务。特快专递作为一种新型业务，因其经济效益显著，从而引起了国内外诸多公司的关注。不仅国内的外贸、海关、民航、运输等单位先后开办此类业务，甚至某些外国私营公司也不失时机地参与到这一激烈的市场竞争中来。为了在这种激烈竞争的环境中胜出，中国邮政速递公司该如何进行市场定位?

1.问题提出的背景

近几年来，尽管邮政EMS的业务量、业务收入仍处于不断增长中，但市场占有率却是连年下滑。究其原因，在于强大的竞争对于和中国速递市场的良好发展前景。据速递业务专家介绍，当前中国速递市场规模已超过百亿元，且以每年30％的速度递增。更有专家预测，3年以后速递业务将以每年几倍甚至十几倍的速度增长。在这样的市场环境下，邮政EMS不能只是满足于自身业务量、业务收入的增长，而是要解决如何面对竞争的问题，将保持和提高市场占有率作为业务发展的目标。

在发展传统邮政业务的过程中，邮政主管部门要体现普遍服务的精神，即面对所有地域的所有用户以用户能够支付得起的资费提供具有一定服务质

案例分析：中国邮政速递服务公司的市场定位

中国邮政速递服务公司是一家专门从事国际、国内邮政特快专递业务的企业，并先后于1980年7月和1984年11月开办了国际、国内邮政特快专递业务。特快专递作为一种新型业务，因其经济效益显著，从而引起了国内外诸多公司的关注。不仅国内的外贸、海关、民航、运输等单位先后开办此类业务，甚至某些外国私营公司也不失时机地参与到这一激烈的市场竞争中来。为了在这种激烈竞争的环境中胜出，中国邮政速递公司该如何进行市场定位?

1.问题提出的背景

近几年来，尽管邮政EMS的业务量、业务收入仍处于不断增长中，但市场占有率却是连年下滑。究其原因，在于强大的竞争对于和中国速递市场的良好发展前景。据速递业务专家介绍，当前中国速递市场规模已超过百亿元，且以每年30％的速度递增。更有专家预测，3年以后速递业务将以每年几倍甚至十几倍的速度增长。在这样的市场环境下，邮政EMS不能只是满足于自身业务量、业务收入的增长，而是要解决如何面对竞争的问题，将保持和提高市场占有率作为业务发展的目标。

在发展传统邮政业务的过程中，邮政主管部门要体现普遍服务的精神，即面对所有地域的所有用户以用户能够支付得起的资费提供具有一定服务质

北、上、广、深四地电商服务企业SWOT综合分析报表

公司名称 淘乐互动 地点 北京 优势S（strength） 1、“六度行销”是首创的一种崭新的互联网营销理念和营销模式。 2、运营“淘E站”淘宝导购商城，吸收流量，做推广服务，得盈利分成 3、多年网站建设经验（网站建设公司转型） 劣势W（weakness） 1、从其公司的案例可分析出：此公司无足够的运营服务经验 2、服务产品层次水平不高，无竞争力 3、无核心客户支撑，业务易有空窗期 4、无淘宝资源 机会O（opportunity） 1、华东华北地区电子商务环境活跃，市场容量大 2、此类新型服务行业竞争相对少，起步成长速度比较快 威胁T（threat） 1、在电商行业内不领先 2、容易被同行赶超，服务、运营模式易被复制、传播 五洲在线 北京 1、 直复式营销运营模式 2、 “淘拍档”成员之一 3、 建设淘宝旗舰店商务网站 4、 客户订单管理和处理，设有仓储、物流配送服务，客户服务/呼叫中心，强大的后台系统支持 1、 此公司的核心成员大多来自于好耶 2、 有丰富的媒体资源 1、最先进入电商行业，而未保住新型电商服务行业的领头羊的位置 2、未维护好与淘宝的合作关系 3、顾及不到的

**物流有限公司

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目 录

目 录 …………………………………………………………2 一、行政管理制度 ……………………………………………..3 第一章 文件管理制度 …………………………………………4 第二章 会议管理制度 …………………………………………4 第三章 考勤管理制度 …………………………………………5 第四章 工卡管理制度 …………………………………………6 第五章 物资管理制度 …………………………………………7 二、人力资源管理制度 …………………………………………8 第一章 人事招聘管理制度 ………………………………………9 第三章 假期制度 ………………………………………………10 第四章 培训制度

………………………………………………12

三、财务管理制度 ………………………………………………16 第一章 物资管理制度 …………………………………………..1 第二章 报销管理制度 …………………………………………..17

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行政管理制度3

第一章 文件管理制度 第一节 总则

一、为适应公司全方位规范化科学管理，做好公司文件管理工作，使之规范化和制度化，特制定本制度。 二、公司文件是传达方针政策，发

科学管理理论的贡献 泰勒的科学管理理论是管理思想发展史上的一个里程碑,它是使管理成为科学的一次质的飞跃。作为一个较为完整的管理思想体系,科学管理理论对人类社会的发展做出了自己独特的贡献。

科学管理之父—泰勒

美国发明家、工程师，被称为“科学管理之父”的泰勒(T aylor.F.w，1856一1915)，出身于费城一个律师家庭。中学时因夜读过度，视力受损，虽考上哈佛大学亦未能就读。1875年进一家小厂当徒工.三年后转人费城米德瓦尔钢铁公司，先后当过勤杂工、机工、工长、设计室主任等。1881年25岁时开始进行劳动时间研究，这就是他后来创立的管理科学的基础。要点是，仔细观察每一名工人，减少他在操作中浪费的时间和多余的动作，即可大幅度提高一个车间乃至一家工厂的生产效率。他利用晚间自学，于1883年获史蒂文斯理工学院的机械工程学学位。28岁时任米德瓦尔公司总工程师。他拥有40多项专利，满可当一名专职卓越发明家，但他醉心于科学管理。34岁时离开公司独立开业从事工厂管理咨询工作。45岁退休后，用大部分时间从事写作、演讲，宣传他的一套工厂管理的科学方法，即通常所说的“泰勒制”。“泰勒制”的要点是(l)研究工人操作的时间和动作构成，制定出标准操作方法和时间定额;

现代管理第一次作业

题目：科学管理和经验管理之间的联系和区别。结合你所在单位（企业）的实际情况，举例说明科学管理和经验管理在实际中的应用（字数在1000字以上）。

科学管理 是以美国F .W .泰罗为代表的管理阶段 、管理理论和制度的统称。又称古典管理理论、传统管理理论。20世纪初产生，在西方一直延续到20世纪40年代。泰罗把科学管理概括为：科学，而不是单凭经验办事；和谐 ，而不是合作；合作，而不是个人主义；以最大限度的产出 ，取代有限的产出，每人都发挥最大的工作效率，获得最大的成功，就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。工作主要是通过时间和动作研究及工作分析来达到这一目标。

经验管理 是指一个组织的管理者凭个人和企业团队的经验和直觉为标准进行管理。通过长期管理中积累的一些方式方法对事物进行现实的管理，遵循事先制定好的的原则、程序和方法，蕴科学于管理中。因为经验管理其实就是科学管理的的外延而获取的一种管理路径，它不拘于科学管理的定性内涵，更是在其科学论点的一种扩展！

二者之间的区别

科学管理一般叫管理学，是一门学科。科学管理是用科学的方法去管理，科学管理是相对经验管理而言的。经验管理则是在科学管理的理论基础上加之长

泰勒的科学管理理论

本章的基本内容：

一是关于科学管理理论的产生

1．科学管理理论产生的条件。

⑴美国的工业化初期造成的劳资矛盾激化对管理提出了新的要求。

⑵经济危机的出现引发了大批企业破产，失业人数猛增。为此，需要建立有效的管理体制，来维护资本主义的社会关系矛盾。

⑶大量外来移民的涌入，既为美国提供了劳动力，这些移民大多来自农村，只会干体力活，无法适应大机器生产的要求。因此迫切需要一种新的管理方法，能在较短的时间内，把这些劳动力培养成适应工业生产需要的熟练工人。

⑷工业革命以来管理思想的积累为科学管理理论的产生提供了思想基础。

2．泰勒及其对科学管理理论的探索。

⑴泰勒是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。1856年，泰勒出生于美国宾夕法尼亚州。1878年，22岁的泰勒来到费城的米德维尔钢铁厂，在短短的六年时间里，泰勒从一个普通工人升为机工班长、车间工长、总技师，最后成为总工程师。1890年，泰勒离开米德维尔钢铁厂，先后担任过投资公司总经理，从事过工厂的管理咨询工作， 1906年，泰勒担任了美国机械工程师协会的主席， 1915年，在一次发表演讲的归途中，泰勒患了肺炎，在刚度过五十九岁生日的第

泰勒的科学管理理论

本章的基本内容：

一是关于科学管理理论的产生

1．科学管理理论产生的条件。

⑴美国的工业化初期造成的劳资矛盾激化对管理提出了新的要求。

⑵经济危机的出现引发了大批企业破产，失业人数猛增。为此，需要建立有效的管理体制，来维护资本主义的社会关系矛盾。

⑶大量外来移民的涌入，既为美国提供了劳动力，这些移民大多来自农村，只会干体力活，无法适应大机器生产的要求。因此迫切需要一种新的管理方法，能在较短的时间内，把这些劳动力培养成适应工业生产需要的熟练工人。

⑷工业革命以来管理思想的积累为科学管理理论的产生提供了思想基础。

2．泰勒及其对科学管理理论的探索。

⑴泰勒是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。1856年，泰勒出生于美国宾夕法尼亚州。1878年，22岁的泰勒来到费城的米德维尔钢铁厂，在短短的六年时间里，泰勒从一个普通工人升为机工班长、车间工长、总技师，最后成为总工程师。1890年，泰勒离开米德维尔钢铁厂，先后担任过投资公司总经理，从事过工厂的管理咨询工作， 1906年，泰勒担任了美国机械工程师协会的主席， 1915年，在一次发表演讲的归途中，泰勒患了肺炎，在刚度过五十九岁生日的第

4.0 质量管理体系

1. 一般要求

公司建立，文档，实施和保持质量管理体系并持续改进其符合ISO 9001的要求和效果：2008年，公司应：

1. 确定所需的质量管理体系及其应用在整个公司的流程; 2. 确定这些过程的顺序和相互作用;

3. 确定需要确保双方的操作和对这些过程的控制是有效的准则和方法;

4. 确保必要的，以支持这些过程的运作和监视的资源和信息的可用性;

5. 显示器，措施（如适用），并分析这些过程; 和 6. 实施必要的措施，以实现所策划的结果和对这些过程的持续改进。

凡在本公司选择外包的任何影响服务符合要求的过程中，公司应确保对其实施控制。

4.2 文件要求

4.2.1 一般要求 质量方针和质量目标已经确定，并传达到各级职能和工作人员为方向和目标实施，保持和改进我们的质量管理体系。 质量管理体系大致分为四个层次文件：

第一层-质量手册，质量方针和质量目标

质量管理的结构是写给在第1，QM指定的质量方针，质量管理和公司的相关流程。 本手册的系统要求，旨在通过持续提供符合要求的产品和服务的会议或通过预防不合格和持续改进的应用超越客户需求达到顾客满意。

质量管理，确保公司充分识别顾客需求，通过所有的质量管理体系流程，实现客户满意

实验用兔的科学饲养管理及繁殖

实验动物充当着非常重要的安全试验、效果试验、标准试验的角色，是现代化科学实验研究的一个必不可少的条件，已受到世界各国的高度重视。兔种选择作为实验用免最好选择新西兰白兔和日本大耳兔。因为这二个品种毛色洁白、血管清晰、耳静脉注射方便。下面就新西兰兔做一简单介绍：

新西兰兔原产于美国，在美国，最广泛地饲养它作为实验用兔，世界各地均有饲养。1外貌特征：新西兰兔有白色、黑色和红棕色 3 个变种。目前饲养量较多的是新西兰白兔，被毛纯白，眼呈粉红色，头宽圆而粗短，耳宽厚而直立，母兔颌下有肉髯，臀部丰满，腰肋部肌肉发达，四肢粗壮有力。2生产性能：新西兰兔体型中等，最大的特点是早期生长发育较快。在良好的饲养条件下， 8 周龄体重可达 1 . 8 千克， 10 周龄体重可达 2 . 3 千克。成年兔体重：公兔 4 一 5 千克，母兔 4 . 5 一 5 . 5 千克。繁殖力强，平均每胎产仔 7 ～ 8 只。

兔子的不同品种、性别、年龄和生产方向，在不同季节、不同生活环境条件下，在饲养管理上都有不同的要求和特点。现代养兔科学已根据这些特点，制定出科学的饲养管理方法。 一、 饲养管理的基本要求

根据家兔的生活习性和生理特点如胆小怕惊