保安案例分析及解决

保安案例分析（重要）

别忘为物业维权

盘点物业管理纠纷案例时，业内人士指出，无论从数量还是发生的类型上，物业案例开始逐渐产生了许多新的矛盾，诉讼问题已经从之前比较单一的物业管理费、违章搭建等问题，开始向多样化转变。由于不少新出现的物业纠纷有逐渐增多的趋势，预计这些案例在今年会更加普遍。以下便是9类比较典型的物业案例： 类型一 物业公司不是“第二警力” 案例：

摩托车未加防盗装置就停放在了小区内丢失,报警后至今未破案。于是，起诉至法院，请求法院判令物业公司赔偿摩托车的损失。 分析：

1. \前期物业服务协议\的含义。

2. 双方并未就业主的财产签订过保管合同或有其他约定，物业公司无保管的

义务。

3. 物业公司对小区的安全负有日常管理的义务，但其所承担的小区安全防范

的义务只是协助义务。 点评

许多业主片面理解物业公司就是小区的“第二警力”，一旦自己家庭财产遭遇损失动辄就将物业公司推上被告席，然而这并不代表物业公司必须承担业主失窃的后果。

类型二 业主与业主直接对簿公堂

案例：未将其空调室外机安装在物业指定位置，而安装在正对邻居房门的位置，被邻居一纸诉状告上了法庭，要求拆除空调室外机

保安案例分析（重要）

别忘为物业维权

盘点物业管理纠纷案例时，业内人士指出，无论从数量还是发生的类型上，物业案例开始逐渐产生了许多新的矛盾，诉讼问题已经从之前比较单一的物业管理费、违章搭建等问题，开始向多样化转变。由于不少新出现的物业纠纷有逐渐增多的趋势，预计这些案例在今年会更加普遍。以下便是9类比较典型的物业案例： 类型一 物业公司不是“第二警力” 案例：

摩托车未加防盗装置就停放在了小区内丢失,报警后至今未破案。于是，起诉至法院，请求法院判令物业公司赔偿摩托车的损失。 分析：

1. \前期物业服务协议\的含义。

2. 双方并未就业主的财产签订过保管合同或有其他约定，物业公司无保管的

义务。

3. 物业公司对小区的安全负有日常管理的义务，但其所承担的小区安全防范

的义务只是协助义务。 点评

许多业主片面理解物业公司就是小区的“第二警力”，一旦自己家庭财产遭遇损失动辄就将物业公司推上被告席，然而这并不代表物业公司必须承担业主失窃的后果。

类型二 业主与业主直接对簿公堂

案例：未将其空调室外机安装在物业指定位置，而安装在正对邻居房门的位置，被邻居一纸诉状告上了法庭，要求拆除空调室外机

保安案例分析（重要）

别忘为物业维权

盘点物业管理纠纷案例时，业内人士指出，无论从数量还是发生的类型上，物业案例开始逐渐产生了许多新的矛盾，诉讼问题已经从之前比较单一的物业管理费、违章搭建等问题，开始向多样化转变。由于不少新出现的物业纠纷有逐渐增多的趋势，预计这些案例在今年会更加普遍。以下便是9类比较典型的物业案例： 类型一 物业公司不是“第二警力” 案例：

摩托车未加防盗装置就停放在了小区内丢失,报警后至今未破案。于是，起诉至法院，请求法院判令物业公司赔偿摩托车的损失。 分析：

1. \前期物业服务协议\的含义。

2. 双方并未就业主的财产签订过保管合同或有其他约定，物业公司无保管的

义务。

3. 物业公司对小区的安全负有日常管理的义务，但其所承担的小区安全防范

的义务只是协助义务。 点评

许多业主片面理解物业公司就是小区的“第二警力”，一旦自己家庭财产遭遇损失动辄就将物业公司推上被告席，然而这并不代表物业公司必须承担业主失窃的后果。

类型二 业主与业主直接对簿公堂

案例：未将其空调室外机安装在物业指定位置，而安装在正对邻居房门的位置，被邻居一纸诉状告上了法庭，要求拆除空调室外机

学校管理案例分析及解决方案

案例：

A校是一所地处农村的乡镇中学，学校的管理基本属于校长一言堂，校长几乎不听取其他副职领导及教职工的意见，采取的是铁腕管理手段，学校缺少民主管理的氛围，教职工当面从不敢提任何意见，背后却议论纷纷、牢骚满腹、怨气冲天。学校缺少人情味，各种事故接二连三的发生，学校的社会声誉也每况愈下，许多教职工却暗自偷笑，反而希望学校出点什么事似的。

B校是与A校同处一地的乡镇中心小学，学校的管理民主氛围浓厚，领导之间精诚团结，教职工之间亲如家人。校长很注重对教职工的情感投入，很多教职工都说：“校长把我当人看，我给校长当牛干”。该校的发展蒸蒸日上，社会声誉极好。

从以上两个事列可以看出：要办好一所学校，提高教育教学质量,其决定的因素是教师，而教师积极性的充分调动是学校管理系统处于最佳状态和实现教师使用上最优控制的标志。因此，学校领导应致力于使每一个教师都能理解学校追求的目标、价值理念、问题的所在、改革策略的选择，使每一个教职工都学会从学校整体发展的角度思考自己的工作，找到自己的位臵，确立自己的目标，把自身的发展利益与学校的整体利益高度融为一体。

一、现在有些学校存在许多的问题，主要表现在以下方面：

（一）人浮于事，劳逸不均，干多干

TNT物流公司案例分析

在当今时代，商界竞争激烈，与时间的赛跑几乎无处不在。而要在此中胜出，最基本的要求即是在恰当的

时间内将所需的产品以合理的价格送到需要的地点。 而为了满足这一要求，TNT物流公司使用了一套先进的供

应链与运输计划方案。 正是由于使用了CAPS/Baan 供应链优化软件工具，TNT物流公司为其客户缩减的总物流

成本达到了33%。

>>客户

TNT物流公司成功地为其客户的产品组织和运输提供了完整、综合的方案。它在世界上23个国家提供的服务

主要集中于运输、分销配给和仓储三方面。为顾客量身定制的物流方案中则包括工厂供给及零部件的境内运输

交付、向终端顾客境外交付成品，以及产品修理所需的备用零件的仓储和交付。此外，TNT物流公司还提供93处

仓储设备，总建筑面积达到120万平方米。

其实，TNT物流公司为TNT邮政集团（TNT Post Group）的分支机构，该集团在全球快递分发、物流及国际

信件业务方面堪称欧洲市场的领头羊。TNT集团是一家总部设在荷兰阿姆斯特丹的上市公司，来自200多个国家 的雇员总数达10万人。

>>问题

一条供应链系统是由电子信息交换支持的一套复杂而精密的物料和产品运输体系。随

保安法律法规及 案例培训

物业保安工作涉及法律法规 民法 消费者权益保护法 合同法 刑法

民法基本知识 一、民法的概念

民法，是调整平等的民事主体在从 事民事活动中发生的财产关系和人 身关系的法律规范的总称。《民法 通则》第2条规定：中华人民共和国 民法调整平等主体的公民之间、法 人之间以及公民与法人之间的财产 关系和人身关系。

民法的基本原则 平等原则 意思自治原则 公平原则 诚实信用原则 守法原则以及公序良俗原则。

民事法律关系的要素

民事法律关系由主体、

客体和内容三部分构成。

(一)主体 民事法律关系的主体，亦称民事主体。民事主

体包括两种类型，即自然人和法人。国家在特 殊情况下，也可以成为民事法律关系的主体。 可以成为民事权利主体的，民法上称之为 “人”。民法上的人，指具有民事权利能力的 主体，因此即包括自然人，也包括法人。因此 通常所称“权利人”、“义务人”均包括自然 人和法人，但成年人、未成年人特指自然人。 根据我国民法通则的规定，个体工商户、农村 承包经营户、个人合伙也可以成为民事法律关 系的主体存在。

(二)内容 民事法律关系的内容，指民事法律关系

的权利主体所享有的权利，和义务主体 所负担的义务，即民事权利和民事义务。 民

一、基本原理

SWOT分析是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，分析企业的优劣势、面临的机会和威胁，进而帮助企业进行战略选择的一种方法。 要素 含义 表现 企业的资金、技术设备、员工素质、产品、市场、管理技能等方面。 政府支持、高新技术的应用、良好的购买者和供应者关系等。 如新竞争对手的出现、市场增长缓慢、购买者和供应者讨价还价能力增强、技术老化等。 判断标准 判断企业内部的优势和劣势一般有两项标准：一是单项的优势和劣势。例如，企业资金雄厚，则在资金上占优势；市场占有率低，则在市场上处于劣势。二是综合的优势和劣势。为了评估企业的综合优势和劣势，应选定一些重要因素，加以评价打分，然后根据其重要程度按加权平均法加以确定。 是指能给企业带来重要优竞争优势的积极因素或独势（S） 特能力。 劣是限制企业发展且有待势（W） 改正的消极方面。 是随着企业外部环境的机改变而产生的有利于企业会（O） 的时机。 是随着企业外部环境的威改变而产生的不利于企业胁（T） 的时机。 二、SWOT分析的应用 SWOT分析根据企业的目标列出对企业生产经营

一、基本原理

SWOT分析是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，分析企业的优劣势、面临的机会和威胁，进而帮助企业进行战略选择的一种方法。 要素 含义 表现 企业的资金、技术设备、员工素质、产品、市场、管理技能等方面。 政府支持、高新技术的应用、良好的购买者和供应者关系等。 如新竞争对手的出现、市场增长缓慢、购买者和供应者讨价还价能力增强、技术老化等。 判断标准 判断企业内部的优势和劣势一般有两项标准：一是单项的优势和劣势。例如，企业资金雄厚，则在资金上占优势；市场占有率低，则在市场上处于劣势。二是综合的优势和劣势。为了评估企业的综合优势和劣势，应选定一些重要因素，加以评价打分，然后根据其重要程度按加权平均法加以确定。 是指能给企业带来重要优竞争优势的积极因素或独势（S） 特能力。 劣是限制企业发展且有待势（W） 改正的消极方面。 是随着企业外部环境的机改变而产生的有利于企业会（O） 的时机。 是随着企业外部环境的威改变而产生的不利于企业胁（T） 的时机。 二、SWOT分析的应用 SWOT分析根据企业的目标列出对企业生产经营

案例及案例分析要点

《管理学》专升本

（一）案例

案例1：管理者干什么 案例2：该由谁骑这头驴 案例3：美而雅纺织品公司 案例4：成本为什么会大幅度超支 案例5：实施有效领导 案例6：上岗后的第一招棋 案例7：提拔错了吗

（二）案例及案例分析要点 案例1：管理者干什么？

蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。

问题：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？

分析要点：蒋华应做好协调控制工作

1、前馈控制。制定纠偏的措施，设立监督员。

①蒋华应负责召集业务员，共同找出失误的原因，制定纠偏的措施，并设立监督员。

②对业务员进行培训，由业务员处理邮购业务，监督员进行过程控

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制，以免出现差错。

2、现场控制。蒋华亲临现场进行监督和指导。

监督：是按照预定的标准检查正在进行的工作，以保证目标的实现；

指导：根据自己的经验，针对工作中出现的问题指导下属改进工作，或与下属共同

某银行自助业务不能登录的故障解决分析案例CSNA网络分析专家案例分析报告

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目 录

1．故障描述 ............................................................................................................................................................ 2

1.1 某分行自助业务不能登录故障 ............................................................................................................. 2

1.1.1故障描述 ........................................................................................................................................ 2 1