旅游管理信息系统课后题答案

旅游管理专业主干课程短学时教材

《旅游管理信息系统》

课 程 教 案

安庆师范大学旅游管理系 吴坤鹏

1

课 时 计 划 (教 案)

编号1 周次 1 日期 09.05 课时安排 1.2 课题 教 材 分 析 旅游信息化管理导论 重点 难点 了解旅游信息化管理的基本概念和研究范围，认识旅游信息化管理的作用及内容，了解旅游信息化发展趋势、本书理论体系及内容框架。 重点：旅游信息化管理的范围及内容。 难点：旅游信息化管理的范围及内容。 教 学 目 的 教 学 方 法 讲授与讨论 教学 多媒体 手段 的 运用 2

第一节 旅游信息化的基本概念 （一）旅游信息化的概念及内容 （二）旅游信息化对社会发展的影响 （三）旅游信息化对信息化市场和人们生活的影响 教 学 过 程 第二节 信息化管理的范围及内容 （一）信息化管理的战略意义 （二）信息化管理的作用于范围 （三）信息化管理的内容 第三节 旅游信息化的发展趋势 （一）从信息化管理迈向信息化服务 （二）信息系统与互联网高度融合 （三）基于3G/4G的移动服务日趋成熟 第四节 本书的理论体

旅游管理信息系统 一、填空

1． 在信息系统常用的输入设备中，键盘鼠标及图形数字化设备属于一般输入设备，而光符识别器 或自动数据源专用输入设备。

2． 管理信息系统的生命周期包括系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统运行和系统维护5个阶段。

3． 旅游信息管理系统经常涉及到网络应用问题，一个完整的计算机网络系统主要由主计算机系统，终端设备，通讯设备，通讯线路4大部分构成。

4． E－R图，又称E－R模型，事数据库中最重要的信息模型，其组成包括3个主要要素：实体，属性和联系。

5． 系统详细调查具体内容包括管理业务状况的调查和分析及数据流程的调查和分析。 6． 管理信息系统的系统设计主要涉及到总体设计阶段和物理设计阶段

7． 基于面向对象方法的系统开发过程一般可分为分析，系统设计，对象设计，实现等4个阶段。

8． 在饭店管理信息系统的软件体系中，远程查询和远程预定系统，互联网接入，客房VOD计费等系统一样，都属于接口系统。

9． 从服务器的分布形式来看，客户机/服务器系统的结构可分为集中式服务器结构和分布式服务器结构。 10． 对应于数据库结构的4个级次，即全局逻辑级，局部逻辑级，存储级和物理级，与此相对应的结构分为模式，内模式，外模

第1章 管理信息系统概论

习题答案

一、名词解释

数据：数据（Data）是记录下来的某种可以识别的符号，具有多种多样的形式，包括数字、文字、符号、图形、图像等，其形式也可以加以转换。

信息：信息是对数据的解释、运用与解算，只有经过解释数据才有意义，才成为信息。就本质而言，数据是客观对象的表示，而信息则是数据内涵的意义，只有数据对实体行为产生影响时才成为信息。

系统：系统（System）为实现规定功能以达到某一目标而构成的相互关联的一个集合体或装置(部件)。系统泛指由一群有关连的个体组成，根据预先编排好的规则工作，能完成个别元件不能单独完成的工作的群体。系统分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。

复合系统：复合系统是自然系统和人工系统的组合。复合系统包括导航系统、交通管理系统和人-机系统等等。

信息系统：信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。

管理信息系统：管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一门新兴的学科，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强组织的信息管理，通过对组织拥有的人力、物力、财

§1 旅游管理信息系统安全管理因素分析 信息安全的基本属性 机密性 完整性 可用性 在互联网应用日益普及之后，基于网络的信息可控性和不可否认性又成为新的安全性特性 2.安全缺陷 网络硬件的安全缺陷 通信链路的安全缺陷 3.软件漏洞 操作系统的漏洞 数据库及应用软件的漏洞 TCP/IP协议的漏洞 网络软件和服务的安全漏洞 口令设置的安全漏洞 5.环境因素 安全意识不足 自然及不可抗力影响 管理制度不完善 立法制度缺失 人员素质影响 管理机构设置不当 几乎每一个引起身分被盗、网络中断、数据丢失与网站崩溃的安全破坏都有一个根本的原因，是什么原因？ 根据Gartner公司估计，有约70%的安全攻击发生在应用层；在发展阶段修补漏洞比在应用阶段修补漏洞要便宜很多。 在行业安全灾难的长期解决方案问题上，到底是什么阻碍了这方面的进展呢？简单来说，问题主要在于安全与应用发展人员之间存在语言代沟。 怎么解释代沟？ 让开发人员给一个已经在发展阶段的产品增加安全性，就像是让汽车制造者为一个已经投入生产线的汽车添加安全带、气囊、加固的、可防翻车的车体一样不可能。这一做法忽略了这样一个事实，即软件开发只是一个过程，提高终端产品质量的唯一手段是在过程中

§1 旅游管理信息系统安全管理因素分析 信息安全的基本属性 机密性 完整性 可用性 在互联网应用日益普及之后，基于网络的信息可控性和不可否认性又成为新的安全性特性 2.安全缺陷 网络硬件的安全缺陷 通信链路的安全缺陷 3.软件漏洞 操作系统的漏洞 数据库及应用软件的漏洞 TCP/IP协议的漏洞 网络软件和服务的安全漏洞 口令设置的安全漏洞 5.环境因素 安全意识不足 自然及不可抗力影响 管理制度不完善 立法制度缺失 人员素质影响 管理机构设置不当 几乎每一个引起身分被盗、网络中断、数据丢失与网站崩溃的安全破坏都有一个根本的原因，是什么原因？ 根据Gartner公司估计，有约70%的安全攻击发生在应用层；在发展阶段修补漏洞比在应用阶段修补漏洞要便宜很多。 在行业安全灾难的长期解决方案问题上，到底是什么阻碍了这方面的进展呢？简单来说，问题主要在于安全与应用发展人员之间存在语言代沟。 怎么解释代沟？ 让开发人员给一个已经在发展阶段的产品增加安全性，就像是让汽车制造者为一个已经投入生产线的汽车添加安全带、气囊、加固的、可防翻车的车体一样不可能。这一做法忽略了这样一个事实，即软件开发只是一个过程，提高终端产品质量的唯一手段是在过程中

一

1.数据和信息的区别是什么？信息最重要的属性是什么？为什么？ 信息是客观事物属性的反映。是经过加工处理并对人类客观行为产生影响的数据表现形式。 数据是反映客观事物属性的记录，是信息的具体表现形式。

事实性:这是信息的最基本特性，又称为客观性、准确性。根据GIGO原则，虚假信息不仅没有价值，而且会导致决策的失误，造成经济的损失。 2.简述信息技术在企业管理中的作用

（1）首先要理解管理信息系统的功能，信息是决策的重要影响要素，管理信息系统决定着信息的量和质，直接影响到决策的方向；

（2）其次要理解管理信息系统中信息的来源渠道，这也是传播学的研究范畴，大众传播媒介和人际传播都很重要；

（3）掌握了渠道并不代表收集到了信息，收集信息的手段就要靠信息采集者深入与决策有关的社会各个部门，进入社会系统；

（4）采集到的信息如何在决策部门内部分配就联系到决策部门这个小的社会系统了。 总之，管理信息系统是社会大系统和决策部门小系统的桥梁，没有有效的深入和融合进入这两个社会系统是无法理解其各自的需求和期望的。 二

1.简述结构化思想的基本方法

把一个复杂问题的求解过程分阶段进行，而且这种分解是自顶向下，逐层分解，使得每个阶段处理的问题都控制在人们

管理信息系统课后习题的答案

第一章 管理信息系统概论

P22本章思考题：

1、 信息有哪些特性？(P3)

答：信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。 (1) 真伪性。信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。

(2) 层次性。信息是分等级的。信息和管理层一样，一般分为战略层、策略层和执行层三个层次。

(3) 可传输性。信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。 (4) 可变换性。可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。 (5) 共享性。从共享的角度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独占性。 2、 信息流在企业中有什么作用？(P4)

答：在企业中信息流起着至关重要的作用，具体表现在：

(1) 伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流产生； (2) 信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作用。 3、 信息系统由哪几部分组成？(P12)

答：信息系统的基本构造是由输入、处理、输出和反馈四个部分组成。

(1) 系统输入：是一个获取原始数据的活动。通过输入，系统捕获或收集来自企业内部或外部环境的原始数据。 (2) 处理：部分

1.什么是管理信息系统？它和一般的计算机应用有什么不同？ 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传输、储存、加工、维护和使用的社会技术系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。

管理信息系统不只是计算机的应用，计算机只是它的工具。管理信息系统是用系统思想建立起来，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，能为管理和决策提供信息服务的人机系统。系统中起到执行管理命令、对企业的各种资源以及资金流、物流、信息流进行管理和控制的主体是人，计算机是一个辅助管理的工具，可以为人的管理活动指明方向。

2．举例说明什么是信息，什么是数据。如何理解两者的关系？ 信息是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。例如某产品的市场需求和销售利润的变化，对生产或经销此产品的企业来说，是很重要的信息。气象的变化、股市的涨落、竞争对手的行踪，对于与这些情况有关的个人或群体，都是信息。

数据（Data）是指记载下来的事实，是客观实体属性的值。或者说，数据是可以记录、通信和识别的符号，它通过有意义的组合来表达现实世界

管理信息系统第二章课后题答案

第二章管理信息系统概论

2.1你认为应怎样定义管理信息系统？ 答：P25

2.2从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？ 答：从层次上可将信息系统分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。从系统的功能和服务对象，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。

2.3简述应用环境对MIS开发的影响。

答：管理信息系统的正常应用以及效率的发挥，其前提是与该系统所处的环境保持动态协调性。即环境提出的需求制约管理信息系统目标环境因素的差异，需要管理信息系统的功能及应用方式上有相应的差异。一般来说，管理信息系统所处的环境中，下列因素可以对该管理信息系统产生影响：1.生产过程的特征差异2.组织规模的差异3.管理的规范化程度差异4.组织的系统性差异5.应用者因素的差异

2.4MIS开发中，如何协调人与系统的关系？

答：管理决策是一种非常复杂的活动，既有结构化的也有非结构化的。由于决策问题的性质不同，解决的方式也不一样。因此，在信息处理中，要充分考虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的特点，努力保持人和机器的和谐，这样才能设计出

第一章 一、选择

1. 以下各点中（ ）不是当代企业面临的竞争环境的特点。 A 工作地点的虚拟化 B 经济的全球化 C 企业的规模化 D 电子商务 2. 以下各点中（ ）不是系统的特征。 A 灵活性 B 整体性 C 相关性 D 环境适应性 E 目的性 3. 信息系统能为管理的（ ）主要职能提供支持。 A 计划 B 组织 C 控制 D 以上全部

4. 以下各点中（ ）不是决策活动所要经历的阶段。 A 调整 B 选择 C 情报 D 设计 CADA 二、判断

1. 信息是构成客观世界的基本要素之一。

2. 小概率事件的发生，其带给人们的信息量就小。

3. 系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加。 4. 数据一般会影响人们的决定，而信息不会。

5. IT可以帮助公司降低交易成本。而随着交易成本下降，公司规模便可缩小，管理成本下降，雇员人数减少。

6. 通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的。

7. IT使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员，从而降低组织的代理成本。 8 战略管理层对信息的加工方法往往比较固定。 √×√ ×√√√