工作流程管理

软件项目工作流程管理

软件项目工作流程管理

软件项目管理是指在软件项目研发过程中，对软件项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，将研发任务与公司有关部门和相关人员紧密关联起来，使部门和工作人员目标明确、业绩清晰。项目管理更强调项目负责人的作用和团队的协作精神，其组织形式灵活，更加关注人的因素，关注客户和服务客户，着重于提高软件项目研发的效率和质量，体现为一种工作流程管理。

一、项目启动阶段

项目启动阶段的任务是识别客户需求内容，对客户提出的需求内容进行可行性分析、评估和立项。

(1)项目识别。科技部门接到业务部门提出的业务需求后，对业务需求内容进行确认，对业务需求做可行性研究分析，通过与业务部门进行交流沟通、分析评估后，对需求的可实现内容和不能实现的内容达成一致意见，科技部门对于确认的需求内容纳人公司整体项目管理体系中管理，并配合与业务部门撰写出详细的项目需求说明书。

(2)项目立项。软件项目通过评审后就可以进行立项，编制需求开发任务书。软件公司接到项目任务后，首先由公司项目管理办公室按照公司IT项目管理流程，为新项目建立信息档案，编制项目代码，启动项目开发工作。

二、项目规划阶段

项目规划阶段的任务是为拟研发的软件项目制定一个详细的解决方案，为各种可交付成

资料员工作流程

第一部分：开工前资料

1、 中标通知书及施工许可证 2、 施工合同

3、 委托监理工程的监理合同

4、 施工图审查批准书及施工图审查报告 5、 质量监督登记书

6、 质量监督交底要点及质量监督工作方案 7、 岩土工程勘察报告 8、 施工图会审记录

9、 经监理（或业主）批准所施工组织设计或施工方案 10、 开工报告

11、 质量管理体系登记表

12、 施工现场质量管理检查记录 13、 技术交底记录 14、 测量定位记录 第二部分质量验收资料 1、 地基验槽记录

2、 基桩工程质量验收报告 3、 地基处理工程质量验收报告

4、 地基与基础分部工程质量验收报告 5、 主体结构分部工程质量验收报告 6、 特殊分部工程质量验收报告 7、 线路敷设验收报告

8、 地基与基础分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 9、 主体结构分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 10、 装饰装修分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 11、 屋面分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录

12、 给水、排水及采暖分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 13、 电气分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录 14、 智能分部及所含子分

篇一：商场工作流程及管理制度

商场

——日常工作流程及管理制度

【1】总值班管理制度

一．总值班人员

运营经理（含）以上职务人员

二．总值班岗位职责

1. 当日整个营业时间内商场的正常运作工作；掌握商场动态；及时协调解决商场在经营过程中

出现的各种问题。

2. 熟悉商场运作和工作程序，掌握各部门人员当班情况，并做好查岗工作。

3. 严格开闭店制度，检查开闭店情况，组织指挥收市期间顾客的离店清场工作，收市时和保安

部组成清场小组，自上而下逐层清场，确保商场安全。

4. 认真检查各类设备设施的运转情况，发现问题及时协调有关部门在第一时间内进行维修处

理，确保营运正常秩序。

5. 检查各部门防火，防盗，防抢，防爆，防破坏，防严重灾害措施落实情况，保证商场安全经

营。

6. 认真做好当值记录，当值未能处理完成的事务，必须在值班记录中向下班交代清楚，并做好

交接工作。

7. 如遇重大事情，除及时到场组织处理外，要立即向项目总经理汇报。

8. 周末总值班必须全天在店内值班，并不定时巡场；非周末行政班后必须在店内巡场（巡场内

容附后）。

9. 解决好当日的突发事件，并将事件的过程和处理结果报公司领导。

三．总值班工作流程

1. 立总值班记录本。总值班必须认真履行岗位职责，做好当日值班记录。当日未能处理

工程管理部管理流程

一、管理组织构架

续表

续表

三、主要工作流程

1、目标和计划的制定、实施流程

2、文件流转和审批流程

① 收文:

执行或实施结果

汇报

②发文:

注： a、技术质量部负责技术质量管理性文件的拟稿和解释以及执行力的检查；

b、安全设备部负责安全管理性文件的拟稿和解释以及执行力的检查；

c、生产协调部负责生产协调管理、回访保修类以及工程人员调动管理性文件

的拟稿和解释以及执行力的检查；

d、工程管理办负责部门管理、贯标管理等文件的拟稿和解释以及执行力的检

查。

3、会议组织流程

4

、培训组织流程

5

6、各类申报流程

①文明工地、优质结构、优质工程等工程奖项的申报管理流程

部提出会议内容和要求以及须

与会人员

组织实施

②先进集体或个人申报流程

7、方案审批、合同评审流程

8、工程检查流程

项目部

技术质量

部 安全设备

工程管理

办

9、分部工程验收流程

10、技术工人到岗管理流程图

制定检查计划：（检查内容、检查重点、受检项目、检查人

员等）

1、对发现的问题进行记录，并向受检人员或受检项目负责人提交检查记录； 实 施 检

查

2、对发现的严重问题

应向受检人员或受检

项目负责人开出整改通知单，并按规定实施

处罚，开出处罚单（处罚单直接送公司财务3、对发现质量事故或重大安全隐患应及时向分管副总或总工汇报

新郎督导

首先，当一个婚礼需要全天跟的督导时，我们需要提前跟新人沟通好，让他们准备好当天婚礼需要用到的物品。（详情请参考新人物料清单）

然后，婚前会议是要开的，婚礼前三天或者一天，召集婚礼帮帮团（伴郎、伴娘、兄弟姐妹、婚礼总管、车队总管等相关人员）开会。开会内容是新人需知里给到新人的资料，全部给他们再过一遍，安排好当天人员到位的时间、检查所需物品。车队路线要提前走一遍，预测是否有堵车的情况发生等事项。 当天流程：

1.督导早上到达新郎家，要看看是否新郎起床了，督促他起来梳洗

2.新郎、伴郎的衣服、早餐（提醒兄弟和新郎吃早餐，婚前会议时要着重提醒安排）、发型等

3.车队是否到位，装花车、每个车上配备一个对讲机，对讲机准备好（租赁我们公司的对讲机，30-50/部）

4.检查茶杯（敬茶用的）、汤圆、礼炮、戒指、手捧花、胸花是否准备好了 在吉时前20分钟准备出发的相关事宜。 5.出新郎家门前，要拍照，（事先督导跟摄影摄像商量是否教拍照pose），如：兄弟排两排，新郎从中间走过，跟每个兄弟击掌。如果是主题婚礼，可事先跟新人沟通是否按照婚礼主题来拍摄一些与婚礼主题相关的动作等。

6.拍完照，下楼去到婚车前与婚车合影，新郎和兄弟们拍照，（可活跃一点，跳起来

招聘流程管理细则

1、招聘原由：

1.1缺员的补充：因员工异动，按现编制需要予以补充；

1.2扩大编制：因公司发展迅速，需扩大现有的人员规模及编制； 1.3新规划事业：因公司发展，需设置新的部门或创办新的公司；

1.4储备人才：为了促进公司战略规划目标的实现，而需储备一定数量的各类管理与专业技术类人才。

2、用人原则：因事设岗，人岗匹配,先德后才。 3、招聘流程：

3.1用人部门招聘时，由部门负责人填写《人员增补申请表》或者工作联系单提出书面申请，说明用工原因、数量、岗位、职责、任职条件、需到职时间等。一般经审批的《人员增补申请表》的时效为自审批之日起一个月，特殊情况可适当缩短或延长。

3.2用人计划必须行政总监做出评估，提出内聘和外聘的建议，再交由人力资源部执行。

申请表提交流程图： 初步评估 审核 人力资源部 结果反馈 审核反馈 行政总监 用人部门

4、人员招聘

4.1人力资源部根据行政总监审核后的《人员增补申请表》或者工作联系单，开始组织和安排招聘工作。 4.2内部选聘；

4.2.1招聘应首先考虑公司内部进行选聘，审定公司内部是否有合适和富余的人员； 4.2.2如果选择内聘，则通过群发网络通知以及公司宣传栏张贴

DCRC日常工作流程

一、客户关怀与联系

销售回访、维修回访、生日祝福、假日关怀、客户活动通知、活动邀约、车主俱乐部、保养提醒、流失客户回访、失联客

户回访等等

1. 销售回访：在新车交付后七日内回访-先生/小姐 您好！我们是 贺州运泰汽车销售有限公司客服部xx ,您提车已经七天 现在给您做个回访，不知您是否方便？ NO1.您对购车总体过程是否完全满意?

NO2.您对销售顾问的业务水平以及对陆风品牌的了解是否完全满意?

NO3.您在购车过程中是否进行了试乘试驾?对于试驾车内卫生是否完全满意?

NO4.您对销售顾问服务过程中诚实与真诚是否完全满意? NO5.接车时车辆配置是否与承诺相符? NO6.售车后销售顾问是否与您联系过?

NO7.销售顾问对您做出的承诺是否可以跟踪实现? NO8.装饰的服务和质量您是否完全满意？ 最后核对一下客户的邮寄地址以及个人信息。

2. 维修回访：先生/小姐 您好！我们是运泰陆风汽车销售有限公司客服部xx ,前几天您在我们这边做了保养/维修,现在给您做

个回访，不知您是否方便？(维修回访在DMS系统中有针对于机修和钣喷的客户回访问题既厂家下发) 3. 生日祝福:

在DMS系统中预先输入好客户的生日,临近

招标工作进度一览表

项目名称： 项目编号：

工作内容 工程报建 招标备案 拟定招标公告、资格预审文件 发布招标公告 接受报名 资格预审 招标文件、答疑补遗、工程量清单、拦标价、图纸 发售招标文件、工程量清单、拦标价、图纸 保证金 现场踏勘及投所需材料 一、签订招标代理合同 二、前期备案阶段 1、工程项目报建表（一式三份）； 2、立项批复文件； 3、资金证明； 4、国有土地使用证。 1、招标备案表（一式二份，设计标三份）； 2、立项批复文件； 3、资金证明； 4、国有土地使用证； 5、建筑工程规划许可证； 6、施工图审查合格书； 7、工程项目报建表。 三、招标阶段 1、项目概况； 2、招标规模； 3、时间、地点安排； 4、资质要求或最低资格要求； 5、招标方式及评审办法； 1、加盖招标人公章的招标公告发布登记表； 2、招标公告。 1、准备报名登记表； 2、向财务提交投标单位报名情况表； 3、报名情况汇

城投公司工程部工作简明流程

（初稿）

我公司2011年度的工程建设任务非常繁重，为提高工作效率、增强执行力，便于月度、季度及年度的量化考核，请工程部全体人员参照执行。

一、建设任务的下达： （一）建设依据

1、城投公司领导的书面或口头安排。 2、公司年度目标责任状及附表。

3、总公司转发的新区建设局拟定的工程建设任务书。 （二）任务分配

公司领导同意后，以书面形式将工程建设任务书下达给各甲方代表（见附表一）。 二、前期工作：

甲方代表收到任务书后，应立即进行工程概况的编制、征拆联系单的草拟及发送、设计及征地拆迁等事宜的督察催办工作。

部门之间、同事之间必须紧密沟通，及时联系。甲方代表在执行下述前期工作的各环节时，遇到问题必须及时向部门领导或公司领导报告。

前期工作具体如下： （一）资料收集：

甲方代表收到任务书后，应立即收集工程项目的有关资料，即：

地形图（含电子版，余同）、立项（如有，余同）、设计方案资料、施工图资料等。同时，立即与建设局徐梅花科长（镇江新区市政工程的设计牵头人15951278268）、规划局陈立副局长（13003452340）、规划院夏良鹏主任（13852948193），兰州院何金光院长（15952899933）等相

企业档案管理详细的流程图。

档案管理工作流程

【注1】接收根据《档案管理办法》规定属接收范围之档案

【注2】根据档案特性对其进行分类，并建立目录。

【注3】从档案的内容、来源、时间、可靠程度、名称等方面鉴别档案的价值，确定各类档案的管理期限。

【注4】根据档案类别及保客期限，进行编号，并标识在每份档案资上。

【注5】档案需借出，必须填写《重要文件及印鉴使用申请表》，并按计划时间归还。

【注6】档案需要销毁处理的，必须编制销毁清册，经公司最高领导批准后才可销毁。

【注7】管理人员至少每年两次对所保管的档案进行全面的维护与盘点，确保档案安全，及数据准确。

【注8】档案管理过程中所有资料的整理、备案。