怎样挽回顾客的信任

怎样快速获得顾客的信任

通常人们对和自己相象的人会有一种说不清楚的好感和信赖，如长相同，喜好相同，肢体语言相同等。在这里我们要说的就是在销售过程中通过模仿，以共同特征来激法顾客对你的好感，同时对顾客的观察了解该顾客的大致性格，从而对症下药，提高销售成功率。

通过观察，找出顾客的行为特征，如语速，语调特点，讲话时的小动作

1，语速类别：语速缓慢的顾客，属于慢性子的人，做任何事都很有耐心，并在关键时刻帮助其下结论。语速快的顾客，通常属于急性子。所以我们要适当加快介绍的语速，并简明扼要的做商品介绍，如果过于详细该类顾客会很快失去耐心。语速不紧不慢，表达清晰流畅者，是属于理智型的，并较有知识和涵养。我们也要表现得彬彬有礼和给予更多尊重，在介绍产品的时候，要更多的让对方下结论。

2， 语言特点：粗鲁型，通常在交谈过程中不时会冒出句把脏话，这样的人——文化较低，但为人——豪爽，下意识的对过于礼貌反感，认为这样是装腔作势，虚伪。所以和这样的顾客交谈我们也不必过于斯文，并适当赞扬一下对方的豪爽。斯文型：说话轻声轻气的，和这样的顾客接触，记得一定要放低你的声音，这个类型的顾客最怕成为别人注视

的焦点，所以要保持低调的交谈。沉闷型：属于说话较少的类型，面对这样孤顾

顾客满意和顾客信任是两个层面的问题，如果说顾客满意是一种价值判断的话，顾客信任则是顾客满意的行为化。如何使两者达到一种有效地结合，本文从理论和实践上进行了一些探讨。

 何谓顾客满意

 一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。顾客根据他们的价值判断来评价产品和服务，因此，PhilipKotler认为，“满意是一种人的感觉状态的水平，它来源于对一件产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较”。

从企业的角度来说，顾客服务的目标并不仅仅止于使顾客满意，使顾客感到满意只是营销管理的第一步。美国维持化学品公司总裁威廉姆.泰勒认为：“我们的兴趣不仅仅在于让顾客获得满意感，我们要挖掘那些被顾客认为能增进我们之间关系的有价值的东西”。在企业与顾客建立长期的伙伴关系的过程中，企业向顾客提供超过其期望的“顾客价值”，使顾客在每一次的购买过程和购后体验中都能获得满意。每一次的满意都会增强顾客对企业的信任，从而使企业能够获得长期的盈利与发展。

 对于企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断

挽回爱情的技巧之

怎样挽回女友

2015/5/8

这是《挽回爱情的技巧》专题系列中教人挽回女朋友技巧方法，出于一个男人的担当，你要做的是引导你的女人，在问题面前，主动承担自己的错。而不是推卸自己的责任，让让争吵没完没了进行下去。本书主要介绍了要挽回女朋友的详细步骤攻略，希望可以帮到你。

目录

挽回爱情的技巧之怎样挽回女友

·情感面临危机，如何挽回女友

·挽回女友之找出分手的原因

·寻找你被分手的真正原因

·想挽回女友，男人要先成熟起来

·情感导师教你如何打败情敌，挽回女友

·挽回女友时，什么外貌改造会引起对方的注意

·挽回女友的情感指南

·挽回女友：自身建设之如何提升经验

·情感面临危机，如何挽回女友

恋爱令人甜蜜快乐，可以什么都不在乎，只要你要，只要我有。一旦情尽缘灭时，曾经的誓言显得多么苍白，内心不自觉地便开始计较付出收获，到最后分手的事实便摆在眼前，你可能不会相信还有挽留的余地。

也许你现在并不知道，分手后她仍然留意你的一举一动，分手后跟谁在一起，生活得怎么样，其实你的动态总是不时地传到她的耳朵里，只是她躲在她的潜意识里察觉你罢了，甚至连她自己也无法控制这种行为。所以当她决然提出

挽回爱情的技巧之

怎样挽回女友

2015/5/8

这是《挽回爱情的技巧》专题系列中教人挽回女朋友技巧方法，出于一个男人的担当，你要做的是引导你的女人，在问题面前，主动承担自己的错。而不是推卸自己的责任，让让争吵没完没了进行下去。本书主要介绍了要挽回女朋友的详细步骤攻略，希望可以帮到你。

目录

挽回爱情的技巧之怎样挽回女友

·情感面临危机，如何挽回女友

·挽回女友之找出分手的原因

·寻找你被分手的真正原因

·想挽回女友，男人要先成熟起来

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·挽回女友时，什么外貌改造会引起对方的注意

·挽回女友的情感指南

·挽回女友：自身建设之如何提升经验

·情感面临危机，如何挽回女友

恋爱令人甜蜜快乐，可以什么都不在乎，只要你要，只要我有。一旦情尽缘灭时，曾经的誓言显得多么苍白，内心不自觉地便开始计较付出收获，到最后分手的事实便摆在眼前，你可能不会相信还有挽留的余地。

也许你现在并不知道，分手后她仍然留意你的一举一动，分手后跟谁在一起，生活得怎么样，其实你的动态总是不时地传到她的耳朵里，只是她躲在她的潜意识里察觉你罢了，甚至连她自己也无法控制这种行为。所以当她决然提出

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服务营销中的顾客承诺与品牌忠诚

提要 顾客对服务品牌的忠诚度是决定企业生存和发展的关键因素，现有的顾客满意范式对品牌忠诚的解释存在较大的缺陷，而顾客承诺是连接顾客满意和品牌忠诚之间的重要桥梁。 关键词：顾客满意；顾客信任；顾客承诺；品牌忠诚

在服务营销过程中，由于服务具有无形性等特点，所以消费者对于质量的感知更为主观，这也意味着消费者在购买决策中面临的风险水平要高于有形产品。品牌在服务交换过程中能够降低消费者购买决策的时间成本并降低感知风险，成为塑造服务企业与消费者稳定关系的纽带，不仅为顾客创造了价值，而且提升了服务企业的竞争能力。

忠诚的顾客可以为企业带来价值，品牌忠诚是服务企业赢利的关键，只有通过减少顾客流失率，增进顾客品牌忠诚，才能提高企业盈利能力。 一、顾客满意陷阱

在服务关系营销研究中，现有的顾客满意范式对品牌忠诚的解释具有较大缺陷，存在着“顾客满意悖论”现象，即宣称满意或者很满意的顾客出现大量的流失。流失顾客中的大多数都声称自己对先前的产品或服务供应商感到满意或者非常满意，但是许多不满意的顾客仍然会保持与当前企业之间的关系。由此可见，

　　大家应该都明白，其实爱情对于每个人来讲都是不一样的，挽回也同样是如此，很少有一种方法能够适合所有想挽回的朋友。不过在挽回爱情的时候，我们有一些共性的问题是可以一起去解决的，那么今天我就来告诉你在挽回爱情的时候，你需要做的三件事。

　　第一件事在心态上要有所改变，心态上的转变，其实至关重要，你是怎么样去对待分手，你的前任就会怎么样对待你。我知道你现在心里有一些不甘心，有一些遗憾，有一些痛苦，有一些悔恨，但这些全部都是已经过去的，这些感觉的存在，真的完全不会让你变得更好，也不会对你的挽回有任何帮助。即使你在怀念当时的幸福，也要接受当下的事实，很多人在挽回的时候心态就是还是觉得前任是自己的老公或者是老婆，还保持着这样的一种信念。

　　所以对方稍微有一点不良的反馈，稍微给你一点不好的态度，你就会很受影响。但如果你真正接受你们两个已经分手的事实，然后重新审视你之前所犯下的错误，你就会发现你的心态会平和很多，保持这样的一种心态，再去和前任沟通，你会发现前任变得很好说话了，而这样的一种状态就是挽回中最重要的一个步骤。

　　第二件事，你需要有耐心，要知道大部分的感情，尤其是真性分手的感情要想挽回的话都需要你有充足的耐心，真性分手不像假性分手不是简单的一句道歉，

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服务营销中的顾客承诺与品牌忠诚

提要 顾客对服务品牌的忠诚度是决定企业生存和发展的关键因素，现有的顾客满意范式对品牌忠诚的解释存在较大的缺陷，而顾客承诺是连接顾客满意和品牌忠诚之间的重要桥梁。 关键词：顾客满意；顾客信任；顾客承诺；品牌忠诚

在服务营销过程中，由于服务具有无形性等特点，所以消费者对于质量的感知更为主观，这也意味着消费者在购买决策中面临的风险水平要高于有形产品。品牌在服务交换过程中能够降低消费者购买决策的时间成本并降低感知风险，成为塑造服务企业与消费者稳定关系的纽带，不仅为顾客创造了价值，而且提升了服务企业的竞争能力。

忠诚的顾客可以为企业带来价值，品牌忠诚是服务企业赢利的关键，只有通过减少顾客流失率，增进顾客品牌忠诚，才能提高企业盈利能力。 一、顾客满意陷阱

在服务关系营销研究中，现有的顾客满意范式对品牌忠诚的解释具有较大缺陷，存在着“顾客满意悖论”现象，即宣称满意或者很满意的顾客出现大量的流失。流失顾客中的大多数都声称自己对先前的产品或服务供应商感到满意或者非常满意，但是许多不满意的顾客仍然会保持与当前企业之间的关系。由此可见，

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因礼物而争吵的分手要怎样挽回

如果你在情人节分手了，并且争吵的源头来自于情人节礼物——没有送礼物或送的礼物非常不合她心意，那么希望这篇文章能帮你梳理一下思路。

情人节礼物对女生而言的意义

事情发生的经过可能类似这样：

一开始是因为你没有送礼物或送的礼物非常不合她心意导致她心有不满，而你又表现得若无其事的样子，她持续“挑事”发泄不满，你觉得她无理取闹难以容忍，最后激发争执，她一气之下说了分手。

可能即使到现在你仍旧无法理解，她为什么情绪那么大，不就是一件情人节礼物吗？我平时也会送礼物给她啊！

你会那么想，是因为你不知道，情人节礼物对她而言意味着什么。

知道女人最害怕什么吗？就是觉得自己男人不爱/在乎她，或者不够爱/在乎她。而作为男朋友却在情人节忘记送礼物，一方面会让她高涨的期待感得不到满足、产生巨大的失落感；另一方面作为潜意识里喜欢比较的女人，会觉得自己比之以前的自己掉价，比之其他收获满满的女人不如。于是她觉得，你不够在意她。否则你怎么会不送，怎么舍得她期待落空，怎么舍得落她的脸？

即使你送了礼物，即使价值不菲，但如果不合她心意，她也是不会满足的。因为女人天性爱幻想，尤其喜欢幻想自己的男人是自己肚子里的蛔虫，熟

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【花镇】

婚姻幸福近在咫尺，只需要你往前一步 婚姻家庭咨询

婚姻生活能让两个人走得更近，变得更加亲密。但是随之而来矛盾也会越来越多，最后导致离婚。但离婚之后，又开始想念对方，想挽回老公，想复婚，那该怎么办呢?可以利用二次吸引来弥补婚姻的漏洞。

如何利用二次吸引来挽回老公呢?

1.宽容大量。

如果要挽回老公，就要接受他以前的过错，真心实意地去为对方付出。同时也要学会倾听，了解老公的心声，好好地沟通，维护好婚姻。

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维护婚姻是两个人的共同责任。要挽回老公，就要做到以上三点，同时要好好经营，才能让婚姻一直走下去。

2.提升自我。

两个人同居了这么久，难免会让人觉得厌烦，而这时看到的更多是对方的缺点。“黄脸婆”、“穿着老土”、“思想跟不上潮流”等等。那就要从外到内来一个全新的改变。可以通过保养、化妆、打扮改变自己的外在形象，重拾女人的魅力与自信，与老公所找的年轻女子比起来，多了成熟的风韵，更有女人的味道。当自己的形象焕然一新时，自然会吸引伴侣的目光，也会引起他们的注意。

3.自我反思。

反思一下自己在婚姻中，有没有做出

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如何利用二次吸引来挽回老公呢?

1.宽容大量。

如果要挽回老公，就要接受他以前的过错，真心实意地去为对方付出。同时也要学会倾听，了解老公的心声，好好地沟通，维护好婚姻。

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2.提升自我。

两个人同居了这么久，难免会让人觉得厌烦，而这时看到的更多是对方的缺点。“黄脸婆”、“穿着老土”、“思想跟不上潮流”等等。那就要从外到内来一个全新的改变。可以通过保养、化妆、打扮改变自己的外在形象，重拾女人的魅力与自信，与老公所找的年轻女子比起来，多了成熟的风韵，更有女人的味道。当自己的形象焕然一新时，自然会吸引伴侣的目光，也会引起他们的注意。

3.自我反思。

反思一下自己在婚姻中，有没有做出