自来水公司收费管理制度

公司管理制度大纲

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规，特制订本公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何科室、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提

供水管理 总 则

第一条 为适应构建现代化供水企业制度、管理体制、运营机制的根本要求，规范管理所各项业务工作，统一工作标准和办事流程，保障供水管网安全，提高营销工作质量和供水朋务水平，遵照公司相关规章制度和有关规定的要求，结吅各管理所的实际制定本细则。

第二条 本细则涉及的范围是指管理所供水营销、管网维护、水事检查、卡表管理、售后朋务、安全生产等环节的内、外业管理工作。

管理所各部门和员工均应遵守本细则。

第三条 各项工作管理必须坚持以保障供水为中心，贯彻经济利益和社会利益并重的工作方针，遵循依法管理、朋务至上、质量第一、效率优先的原则。

第四条 本细则自发布之日起执行。

十要十不准

一、要朋装整洁，证件齐全。不准衣帽不整，行容邋遢。 二、要文明用语，态度和气。不准表情生硬，出言不逊。 三、要认真负责，工作细致。不准偷奸取巧，漫不经心。 四、要积极主动，敬业爱岗。不准做事拖拉，敷衍了事。 五、要心胸开阔，团结协作。不准搬弄是非，嫉贤妒能。 六、要节约能耗，降低成本。不准大手大脚，随意浪费。 七、要严格自律，公私分明。不准损公肥私，中饱私囊。 八、要积极向上，要求进步。不准精神萎靡，消极处世。 九、要朋从领导，听从指挥。不准自由散漫，阳奉

目 录

一、背景...........................................................................................................................................................2 二、适用客户类型.........................................................................................................................................2 三、系统特点..................................................................................................................................................3 四、硬件系统........................................................

自来水公司制度

内部管理制度汇编

五莲县自来水公司 二○一一年七月

自来水公司制度

工作职责 党支部书记工作职责

按照上级党委要求和部署，结合单位实际，紧紧围绕单位的中心工作做好党的工作，对上级党委和本单位党支部负责。

坚决贯彻执行党的路线、方针和政策，坚持四项基本原则，坚持理论联系实际，积极做好大政方针的宣传、学习、贯彻、落实，搞好党员和职工教育，保证完成上级党委交给的各项任务。

贯彻民主集中制，搞好党的集体领导，充分发挥党组织的作用，积极支持公司经理和职工代表大会工作，确保全公司工作和生产任务的顺利完成。

加强组织建设和思想建设，健全党的民主生活和“三会一课”制度。抓好党员干部的考查、考核工作，按照干部标准，选拔培养确实有真才实学、德才兼备的年轻干部，做好推荐、考核工作。

根据党委要求，积极慎重地培养入党积极分子，搞好政审工作，对入党积极分子和其他党员，做好定期不定期培训。

深入群众，了解下情，使党员和职工享受民主权利和合理的劳动条件、生活条件、学习条件，增强单位的凝聚力。

自来水公司制度

经理工作职责

1、全面主持负责全公司生产、行政和一切事务工作，组织贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法令，搞好精神文明和物质文明建设。 2、严格审查履行经济合同，定期向

XX自来水厂运行管理制度

一 开户

新开户用户及旧表换新都必须安装智能

IC卡水表，开户费街区每

一用表为100元，其它地区为200元；另加智能IC卡水表购置费为300元/个。

二 安装

新表安装原则为“谁的责任区由谁安装；只负责安装，不负责材

料”，不另收安装工资。所有所需材料由用户负责，所用水厂的材料应收取原材料费。

三 维修管理

“谁的责任区由谁负责”，负责人每天必须到责任区进行巡视一

次，发现问题必须马上解决；服从水厂负责人的安排，有问题必须在半小时之内赶到现场进行处理。

四 抄表，催费

水厂运行管理的重要环节，每区责任人都必须认真负责实施，并把工作的落实程度与严格认真的奖罚制度挂钩。

A:抄表制度，每月抄表的奖励资金均为200元。

1、抄表时间

每月20日至25日（不管双休节假日）为抄表时间，超过当月28日没有交齐抄表本者扣除奖金50元，至当月月底没有交齐抄表本者扣除当月总奖金200元。有特殊原因经领导批准请假的可推迟交本日期。

2、抄表率

抄表率为除已正式停用以外的其它水表数占总水表数的比例。每片每月抄表率必须达到90%，未达到90%的按实际完成的抄表率作为本月奖金的发放比例。停用用户也必须抄写当月数据。

3、抄表真实

自来水公司考勤制度

一、总则

为了规范公司的考勤管理，严肃工作纪律，有效的提升职工的敬业精神，并使职工的工资核算做到有法可依，结合公司具体情况，制定如下制度。

二、适用范围

本制度适用于公司全体员工。 三、考勤办法

1、公司实行统一签到制度，以大小月天数为标准，星期天确需加班经部门领导认可，可实行轮休。公司干部职工应严格遵守作息时间，按时上下班，严格执行签到制度，签到考勤结果作为年终各项考核，职称聘任和评选先进的主要依据。

2、每月11日公司各部门将签字认可后的考勤签到表及病假、事假、外勤、加班申请单一并上交行政办公室进行汇总上报。

3、出勤考核

全年出勤天数平均264天，超出勤年终考核兑现，每天20元，缺勤天数年终考核按全年出勤奖的70℅、80℅、90℅予以惩处。

三、管理制度

1、工作时间

①公司采取双休制，周六日双休。

②对于休息日加班的员工，给予加班费或补休，加班费年终考核兑现。

③上班时间：

夏季：上午8:00-12:00 下午15:00-18:00 冬季：上午8:00-12:00 下午14：30-18：00 办公室工作人员提前10分钟到达办公室监督签到。 2.签到违纪界定

违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗、睡岗

自来水总公司

2014年度供水服务管理措施

第一章 总 则

第一条 为规范公司各单位（部门）及人员的对外服务行为，加强管理与监督，提高工作效率和服务水平，保障安全优质供水和优质服务工作得到全面落实，特制定本办法。

第二条 供水服务工作以搞好城市安全优质供水、让用户满意为目标，应坚持生产、服务并重原则，以服务促生产，以服务创效益，以服务树形象。供水服务工作应加强与客户、社会各界之间的联系沟通，更好地体现全心全意为人民服务的宗旨。

第三条 公司坚持做好职业道德和行风建设，及时转变观念，切实改善服务态度，努力提高服务质量和服务水平，以安全、优质、高效的工作标准为客户提供服务。

第四条 客户服务中心是公司的重要对外服务窗口，也是对外服务工作的管理部门,负责公司各单位（部门）对外服务工作的管理、协调、监督与考核工作。客户服务中心所下达的工作指令，有关服务单位（部门）必须严格执行，并按要求及时反馈落实结果。

第五条 客户服务中心应建立客户、上级管理部门、市长热线及新闻媒体等投诉、批评、曝光及表扬等信息登记制度，及时为公司领导提供供水服务工作信息。

第六条 公司将供水服务工作开展情况纳入目标考核。客户服务中心负责对各单位供水服务信息的落实进行日常性

自来水公司各科室职责

（一）办公室

完成公司文件、材料的起草、编审和上报，半年和年终总结；上级来文、报刊、杂志的收发管理；各类文件及通知的上传下达和电话的管理；各种材料表格的文印、收发、装订、归档工作。 组织好公司的各项活动，人员接待及会议召集工作，并做好会议记录，以及上级交办的各项临时性工作。抓好公司纪律建设，严格请销假制度。 （二）收费科

负责做好县城内用水户的水费和污水处理费的收缴工作，收费任务落实到人，严格按照物价部门制定的水费标准收缴两费，水费和污水处理费要专款专开票据；平房用户每三个月收缴一次，单位（小区）和楼房用户每月收缴，每周一到公司上交一次，单位（小区）和商业户实行抄表、收费双向管理，同时做好辖片内基建水费、特殊用水户的水费收缴；收费大厅实行节假日、星期天值班制度，负责智能水表的安装、维修、收费管理。 （三）生产科

负责县城内自来水的安装、维修服务工作，保证施工质量和施工安全，维修人员维修时要文明礼貌、及时准确，县城内15分钟到达，县城周边20分钟到达，维修用料和工时费按规定收取，并做好维修记录。 （四）技术科

做好供水施工工程的规划、勘测、设计和工程概预算；负责施工过程中的组织、管理、协调、人员设备的雇用等，做好供水

自来水公司净水工试题（一） 姓名

一、填空题：（每空2分，共40分）

1、天然水中杂质成分有五大类： 、 、 、 、 。 2、造成色度的主要成分是 。

3、常用的无机高分子混凝剂有 和 。 4、生活饮用水水质净化的对象是 和 。 5、消毒时在水中的加氯量可分为 和 。 6、按照水中固体颗粒的性质，有三种沉淀 、 、 。

7、机械搅拌絮凝池 和 。 8、给水处理的常规处理方法是 、 、 。 二、选择题：（一个或多个选项，每题3分，共30分） 1、影响混凝效果的主要因素有（ ）

A、PH值 B、碱度 C、水中杂质成

自来水公司供水应急预案

第一章 水厂供水故障应急预案

根据停水时间长短，将水厂供水故障分为四级，其中一级的级别为最高。

一、四级：短时故障停水，时间在二小时以内。 1、故障种类

1.1、专用供电线路故障：引起突发短时停水，能在二小时内恢复供电的。

1.2、电气控制或机泵设备故障：引起突发短时停水，能在二小时内修复的。

1.3、加氯加药系统故障：可能导致出厂水水质超过3NTU，能在二小时内修复的。

1.4、液氯泄漏事故：紫铜管泄漏，紫铜管与钢瓶连接处泄漏。 2、信息通知

运行人员发现故障后，根据操作规程采取措施，防止故障扩大，并立即报告运行班长。运行班长及时判断故障种类，迅速报告机电维修班长、厂长和供水热线。通报市啤酒厂。

3、抢修措施

机电维修班长到达现场后，查明故障原因，及时组织人员维修。抢修工作完成，撤离安全防护措施，恢复供水。恢复正常供水后，运行班长将正常供水信息通知厂长和供水热线。

抢修责任人：运行班长和机电维修班长 二、三级：突发故障停水，时间在四小时以内。

1、故障种类

1.1、专用供电线路或公共供电设施故障：引起突发停水，能在四小时内恢复供电的。

1.2、电气控制或机泵设备故障：引起突发停水，能在四小时内修复的。

1.3、加