护患初次见面常用的沟通交流层次

与外国人初次见面沟通交流

初次见面的老外跟你说了句\估计多数人都会美滋滋地搬出学校教的那套，回敬一句\。可英美人士却觉得你的回答有点买帽子当鞋穿--不对头。因为他们会觉得对话似乎没有得到回应，好像你并不高兴见到他一样。所以，当别人说\do\的时候，你最好改答\或者\。

怎么样，是不是觉得上面的小技巧还有点用处？那么，你知道怎么掌控好一个初次见面的开场白吗？还有谁先开口，说什么，怎样继续话题？要不要握手呢？别着急，我现在就告诉大家一些社交小技巧。它们可以让你在不同的场合游刃有余，沟通无极限。

先来看一段Jake和Debbie之间的对话吧。大姑娘上花轿--头一回，这两个大一新生在校园里初次碰面了。

JAKE: Hi! My name is Jake. We haven\DEBBIE: No, we haven\JAKE: Nice to meet you, Debbie! DEBBIE: Nice to meet you, too, Jake. JAKE: Are you a new student? DEBBIE: Yes, I am. What about you? JAKE: Yeah, me too!

JAKE: What\

DEBBIE:

“初次见面”案例分析

“初次见面”给我们展现了一个成功推销商品的商务洽谈例子。这个商务

洽谈得以成功在于推销方及买方的共同努力。其中，推销方孙越和束方权的的前

期准备工作做得相当好，他们在前期准备工作中，首先充分了解了需要购买方天

河敬老院的基本情况和掌握熟练自己的产品的特色，为自己的推销找到了入口。

在洽谈过程中，束方权和孙越都表现出了极好的商务见面礼仪风范，体现出他们

作为销售商应有的品质。商务见面礼仪是商务人员基本的礼仪规范，是衡量商务

人员基本素质的最重要指标。掌握正确的商务礼仪，能使商务人员展现自身的修

养，增强沟通能力，从而更有效地推动商务活动的顺利进行。在这个案例中，双

方都表现出商务沟通中应有的礼仪，这也是推动此次交流成功的因素。现在，我

们主要分析一下孙越在此次商务沟通中表现：

孙越做的较好的地方：

一．前期预约工作比较妥当。孙越没有直接打电话给天河敬老院负责采购的

副院长张培，而是通过与在该敬老院工作且是副院长张培的外甥子的大学同学王

圆联系，通过王圆引荐拜访副院长张培，然后张培引荐资产办主任朱涛。这样子

就有了熟人的关照，通过相互引荐，既避免了直接打电话的唐突和造成困惑，也

为销售的成功增加了筹码。在打电话给王圆时，孙越并没有直奔主题，而是通过

一些客套

篇一：约会宝典,第一次相亲聊些什么

第一次相亲聊些什么

1、第一次相亲聊些什么？关注对方衣着打扮，适时夸奖，但要把握好“度”，要真诚、自然。掌握谈恋爱的技巧之相亲约会技巧大全，知道怎样追女孩子。

2、第一次相亲聊些什么？了解对方感兴趣的话题，只有“知彼”，才能“投其所好”，找出共同话题，才能深入地较长时间地聊下去，而不至于尴尬冷场；在约会技巧里面男生追女生的方法提到相亲谈恋爱技巧。

3、第一次相亲聊些什么？谈自己感兴趣或强项的话题，展示自我DHV高价值，让对方了解自己是一个有才、有见解的人，展示自身魅力，增强吸引力。

4、第一次相亲聊些什么？实在无话可说，可就现实状况、当时情境即兴发挥。聊天气，聊时事，对当天见到的景、事点评、议论都可。怎么交女朋友，聊天是第一步。如果你都不开口好女生说话聊天，那谈什么怎么和女生聊天，和女生聊天的话题技巧等等

第一次相亲聊些什么话题？相亲聊天话题关注点两条：

第一，自己多读书，书读多了，自然就有话题；

第二，了解对方，体贴、宽容对方，有良好的品质，即使口才不好，同样有无穷魅力！

第一次相亲聊什么都不重要,最主要的是第一感觉,如果是我,心仪的话,就邀请她出去玩...注意扬长避短，如果是长辈介绍的，还要尽可能低调谦虚。聊天话题不必限

篇一：跟外国人初次见面简单的英语口语对话

跟外国人初次见面，该怎么样作开场白呢？怎么样回答对方的问候呢？怎么样能够顺利地继续话题呢？记住下面这些社交小技巧，帮你顺利和老外沟通~

初次见面的外国人跟你说了句"How do you do", 估计多数人都会美滋滋地搬出学校教的那套，回敬一句"How do you do"。可英美人士却觉得你的回答有点买帽子当鞋穿--不对头。因为他们会觉得对话似乎没有得到回应，好像你并不高兴见到他一样。所以，当别人说"How do you do"的时候，你最好改答"Nice to meet you"或者"It's a pleasure to meet you"。

怎么样，是不是觉得上面的小技巧还有点用处？那么，你知道怎么掌控好一个初次见面的开场白吗？还有谁先开口，说什么，怎样继续话题？要不要握手呢？别着急，我现在就告诉大家一些社交小技巧。它们可以让你在不同的场合游刃有余，沟通无极限。

先来看一段Jake和Debbie之间的对话吧。大姑娘上花轿--头一回，这两个大一新生在校园里初次碰面了。

JAKE: Hi! My nam

篇一：和初次见面的人聊天很尴尬？10句最实用的开场白

和初次见面的人聊天很尴尬？10句最实用的开场白

conversation

Whether you want to start a conversation with a new guy or girl you find attractive or you want to get a training session off to a great start, a good ice breaker can help you make a memorable first impression. It can turn that first encounter with someone new into something wonderful that blossoms into lasting friendships and valuable partnerships.

不论你是想和心仪的男生或女生展开对话，还是想让一次培训课有好的开始，一句好的开场白有助于你给他人留下难忘的第一印象。它会让你和某人的初次见面变得非常美好，让你们之间发展出长久的友谊和有价值的合作关系。

A bad ice breaker

《护患沟通技巧》案例

有报道，临床上80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的；30％的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；83.3％的护士对沟通方式基本不了解；33.3％的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。有研究发现，77.78％的患者希望每天与护士交谈1次。这两组数据中不难看出，目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。为了有效地提高护理人员的沟通能力和掌握沟通艺术，特从日常的护理服务中选取几个沟通案例，以达到启发的目的。 1．催款的语言艺术

催款在临床工作中是一件令人头痛的事情。患者对这类问题非常敏感，话没说好，常常遭到患者的冷眼冷语，请比较护士甲乙的催款方式。 护士甲问：“老李，要拿药了，什么时候去交钱？” 老李烦躁地回答：“又要我交钱，前几天才交的！”

护士乙问：“老李，今天要用消炎药，需要200元钱就可以把药拿回来了，您什么时候去交钱呢？我可等着米下锅啊！”

老李配合地说：“哦，好吧，我这就去交！”

虽然催款令人感到不愉快，但如果在语气、语调上下点工夫，效果相比之下会好些，护士乙的话患者更能理解和配合

优质护理服务模式下的— 护患沟通

马薇

沟通概念及现状

护理学科作为国家一级学科，在医 疗实践中和医学专业一起，发挥着不可 替代的重要作用。 医疗护理服务的满意度，是医院核心竞 争力的金标准，也是医院整体质量的重 要评价指标。护士所提供的优质护理， 同样是提高医疗护理服务满意度的关键。

目前，制约病人对护理服务满意度 的瓶颈，还在于克服社会高需求与护士 综合能力不尽匹配的困难，及有效解决 临床工作中护患有效沟通的强烈需求。

1989年世界医学教育联合会《福冈 宣言》:所有医生必须学会交流和处理人际 关系的技能，缺少共鸣同情应该被看作 与技术不够一样，是无能力的表现。

1999年全球医学教育“最低基本要求”对“沟通技能”的要求： 医生应当通过有效的沟通，创造一个便 于与病人、病人亲属、同事、卫生保健队伍 其他成员和公众之间进行相互学习的环境。 (整个医疗实践中的全体成员)

南丁格尔说：“要使千差万别的病人达 到治疗和健康所需要的最佳心态，本身就是 精细的艺术”。 钟南山教授说：没有沟通、不会沟通、 沟通不恰当，都在不同程度上加剧医患之间 的紧张对立情绪。一名优秀的医生除了有责 任感，具有对病人的关爱心外，更重要的是 学会与人沟通。

沟通，就是在心里架起的一座桥

护患之间的有效沟通

北京协和医院史冬雷

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，所以沟通不好会让人感觉不适，对于医护人员来说，如果沟通不好会让技术大大打折扣。

一、沟通的基本概念

沟通是指为了某种设定的目标，在某种场合把与设定目标相关的信息，思想和情感以适

当的方式传达给特定的个人或人群并且得到相关回馈，从而在共识的基础上达成共同协议的

过程。医患沟通就是医院工作人员与工作对象（患者或患者家属）之间的沟通。

美国学者桑德拉和里查德曾经在一本名为《有效沟通》的书中这样描述：沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境，也就是赋予信息含义的任何东西。

二、沟通的必要性

（一）建立互相信任的、开放的良好护患关系

（二）收集患者资料，为患者提供正确的诊断、治疗、护理和教育

（三）观察患者的非语言性行为，了解他们的情绪和态度

（四）表达对患者的支持

（五）与患者共同讨论，确定需要护理的问题及治疗方案

（六）为患者制定目标明确、行之有效的计划，并通过共同努力达到预期的目标

（七）改善患者的预后

（八）增加患者对疾病治疗的参与，获得更大的依从性

（九）帮助提高诊断的准确性

（十）提高患者的满意度

（十一）降低因医护差错造成

护患沟通情景演示 生动形象的沟通技能培训

这些护患沟通情景剧都是由医护人员们自编自演，护士们的沟通对象也是多种多样，有焦急的患者家属、有加床的住院病人、有不了解病情的急诊病人、有拒绝自然生产和母乳喂养的产妇、有抢救失败的车祸病人的儿子、还有住院无人照顾的空巢老人……其中，脑外一病区的《学习沟通》演示的是车祸住院病人向护工干净床单，刚好病房内又不足而不能及时供给。紧接着，初上岗的年轻护士由于操作经验不足，挂瓶时不能做到一针见血，引起了患者的不满。患者生气，护士委屈，责任护士及时出现才得到调解。在早会上，护士长分析了这个事件的原因，提出为病人提供舒适的床位，是护士的责任，同时也要学会换位思考，耐心做好解释工作。

不同的情景演示都表现了不同的沟通技巧，仿佛一场生动形象的沟通技能培训课。医护人员们在演示过程中，不仅将护士平时工作时，耐心、细致态度表演得恰到好处，扮演患者、家属角色的人员也表现得十分出色，把患者的病痛、焦躁，家属担心、焦虑模仿得惟妙惟肖，不时引得全场观众鼓掌叫好。演示中间还穿插了知识抢答和游戏，把活动推上高潮。

演示过后，党委书记、院长陈军政对每一个情景剧都进行深入的分析，根据每个情景剧的不同特点有针对性地作出中肯的点

优质护理服务模式下的— 护患沟通

马薇

沟通概念及现状

护理学科作为国家一级学科，在医 疗实践中和医学专业一起，发挥着不可 替代的重要作用。 医疗护理服务的满意度，是医院核心竞 争力的金标准，也是医院整体质量的重 要评价指标。护士所提供的优质护理， 同样是提高医疗护理服务满意度的关键。

目前，制约病人对护理服务满意度 的瓶颈，还在于克服社会高需求与护士 综合能力不尽匹配的困难，及有效解决 临床工作中护患有效沟通的强烈需求。

1989年世界医学教育联合会《福冈 宣言》:所有医生必须学会交流和处理人际 关系的技能，缺少共鸣同情应该被看作 与技术不够一样，是无能力的表现。

1999年全球医学教育“最低基本要求”对“沟通技能”的要求： 医生应当通过有效的沟通，创造一个便 于与病人、病人亲属、同事、卫生保健队伍 其他成员和公众之间进行相互学习的环境。 (整个医疗实践中的全体成员)

南丁格尔说：“要使千差万别的病人达 到治疗和健康所需要的最佳心态，本身就是 精细的艺术”。 钟南山教授说：没有沟通、不会沟通、 沟通不恰当，都在不同程度上加剧医患之间 的紧张对立情绪。一名优秀的医生除了有责 任感，具有对病人的关爱心外，更重要的是 学会与人沟通。

沟通，就是在心里架起的一座桥