销售人员培训需求分析报告

诚信、本分、团队、品质、消费者导向

销 售 人 员 培 训 手 册

步步高电子工业有限公司业务推广部

2006年7月

业务推广部培训资料 Page 1 of 57

诚信、本分、团队、品质、消费者导向

销售人员培训手册

前言：阿段致营销人员的信 一、 手册的宗旨和目标 二、 销售人员培训的目标 三、 销售人员培训的主要内容 四、 如何做好企业文化的培训 五、 如何做好车间实习的管理和培训 六、 如何做好柜台实习的管理和培训 七、 扫街培训 八、 客户拜访培训 九、分销培训 十、上柜组合培训 十一、营业主推培训 十二、陈列、助销、POP 十三、价格管理培训 十四、促销培训

十五、如何对终端营业员培训 十六、态度决定一切 十七、考试题

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诚信、本分、团队、品质、消费者导向

前言：阿段致营销人员的信

致步步高所有销售人员

欢迎加入步步高公司销售人员的行列，成为这个

　　逝去的是青涩，赢来的是苦涩；漫漫飞雪诉说着年关迈进，_犹那江水已去不复；_以锐不可挡之势席卷而来——备战，在路上！

　　一、销售概况

　　_年_地区实现销售_万；其中主力品牌：_牌子_万、_牌子_万；较_年_增幅_%、_增幅_%；与20_年相比整体持平的主要因素是_、_等整体萎缩，另_国_、_库存的转代销冲抵销售等。

　　二、场外分析

　　1、市场竞争白热化：_年是冰洗行业竞争急速白热化的一年，也是洗牌元年；各厂家纷纷跳水，一二线品牌亦是；直接导致三四线品牌生存压力加剧；例如：_的部分型号利润空间可到达_余元，并且零售价位并不高。

　　2、促销活动拉升年：_年是“惠民”年，各种富有创意、吸引力的促销活动方案收获了很多销售；搞活动生，搞有创意、与政府关联的活动更是活的无比滋润；不搞活动就死，并且死的很惨；例如：_经过与_合作，一场活动销售_冰箱_余台、_洗衣机_余台！

　　3、渠道变革加速：_年渠道变革迅速加速，县级卖场、连锁巨头纷纷植入乡镇市场；经过各种模式进行掌控，虽然哪一种模式能够持续生存，我们拭目以待；但确确实实给我们代理商提出了一个全新的课题；例如：我们的_市场_、_区域连锁模式，_县家电协会的

销售人员培训材料

目 录

第一部分：房地产基本知识

第一章：二十一世纪地产市场竞争环境分析

第二章：地产市场调研实用方法

第三章：房地产开发与经营活动有关法律法规 第四章：物业管理基础 第五章：相关的销售专业术语 第六章：销售人员的选拔与培训

第二部分：房地产营销

第一章：营销的17种模式

第二章：房地产项目策划六大要点 第三章：销售原理 第四章：议价策略

第五章：DM（直接信函）的名单收集 第六章：销售业务提案 第七章：广告策划内容

第三部分：销售人员业务知识

第一章：售楼礼仪 第二章：销售人员基本守则 第三章：销售执行的工作细项 第四章：销售人员训练内容 第五章：销售人员培训计划 第六章：销售人员素质训练 第七章：答客问

第四部分：销售技巧

第一章：售楼人员工作程序与方法

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第二章：售楼人员的基本技能 第三章：优质顾客服务 第四章：售楼服务技巧 第五章：卖点及销售实战演示 第六章：接待程序与技巧 第七章：现场销售的基本动作 第八章：销售常见问题及解决办法 第九章：客户类型分析及应变之道 第十章：如何处理销售过程中35种异议

第五部分：案场管理

第一章：售楼管理

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社区卫生技术人员培训现状及需求的分析

作者：童敬东

来源：《中国卫生产业》2015年第01期

[摘要] 目的 对当前社区卫生技术人员的培训现状进行深入了解，并对其需求进行详细分析，为将来全面提升社区卫生技术人员的培训效率提供科学有效的参考依据。方法 以四川省乐山市的社区卫生技术人员的培训现状为研究对象，并通过调查问卷的方式对随机抽取的180名技术人员培训的情况进行调查和统计，对其需求进行分析。结果 在培训方式上， 30.0%的技术人员希望采用脱产培训的方式进行培训，70.0%希望采用非脱产培训方式进行培训。在培训时间上，有49.4%的技术人员认为培训的时间在1周之内比较合适，有19.4%认为2周之内和1月内比较合适，11.8%认为1月以上比较合适。结论 在对社区卫生技术人员进行培训的过程中，采用非脱产培训方式进行培训，时间在1周之内最为合适，同时，也应该对培训项目、内容进行合理安排。

[关键词] 卫生技术人员；培训现状；人员培训

[中图分类号] R192 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）01（a）-003

房地产置业顾问培训资料

一、 房地产基础知识 房地产相关极概念

常用房地产概念 产权证书

产权证书是指\房屋所有权证\和\土地使用权证\。房屋产权证书包括：产权类别、产权比例。房产坐落地址、产权来源、房屋结构、间数、建筑面积、使用面积、共有数纪要、他项权利纪要和附记，并配有房地产测量部门的分户房屋平面图。 期房

期房是指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证止，在这一期间的商品房称为期房，消费者在这一阶段购买商品房时应签预售合同。期房在港澳地区称做为买\楼花\，这是当前房地产开发商普遍采用的一种房屋销售方式。购买期房也就是购房者购买尚处于建造之中的房地产项目。而在成都市通常对期房的理解是未修建好，尚不能入住的房子。 现房

所谓现房是指开发商已办妥房地产权证（大产证）的商品房，消费者在这一阶段购买商品房时应签出售合同。在成都市通常意义上指的现房是指项目已经竣工可以入住的房屋。 准现房

准现房是指房屋主体已基本封顶完工，小区内的楼宇及设施的大致轮廓已初现，房型、楼间距等重要因素已经一目了然，工程正处在内外墙装修和进行配套施工阶段的房屋。 共同共有房产

共同共有房产：指两个或两个以上的人，对全部共有房产不分份额地享有平等的所有

东亚·XX项目 销售人员岗位培训教材

（2009年版）

东亚 有限公司

销售部 2009年 月 日

目录

Ⅰ、销售说辞

一、公司实力----------------------------------页码—页码（4—x页） 二、项目介绍----------------------------------页码—页码（x—x页） Ⅱ、答客问

一、项目信息----------------------------------页码—页码（x—x页） 二、销售信息----------------------------------页码—页码（x—x页） 三、物业信息----------------------------------页码—页码（x—x页） 四、交房信息----------------------------------页码—页码（x—x页）

销售 人 员岗 位 培训 教 材框 架 结构 图 物业信息 交房信息 销售信息 按揭及贷款 现房销售 内部认购（售卡） 其他信息 合作单位 社区景观 施工单位 景观设计单位 物业管理单位 项目介绍 销售说辞 项目规划 项目优势 交通

房地产置业顾问培训资料

一、 房地产基础知识 房地产相关极概念

常用房地产概念 产权证书

产权证书是指\房屋所有权证\和\土地使用权证\。房屋产权证书包括：产权类别、产权比例。房产坐落地址、产权来源、房屋结构、间数、建筑面积、使用面积、共有数纪要、他项权利纪要和附记，并配有房地产测量部门的分户房屋平面图。 期房

期房是指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证止，在这一期间的商品房称为期房，消费者在这一阶段购买商品房时应签预售合同。期房在港澳地区称做为买\楼花\，这是当前房地产开发商普遍采用的一种房屋销售方式。购买期房也就是购房者购买尚处于建造之中的房地产项目。而在成都市通常对期房的理解是未修建好，尚不能入住的房子。 现房

所谓现房是指开发商已办妥房地产权证（大产证）的商品房，消费者在这一阶段购买商品房时应签出售合同。在成都市通常意义上指的现房是指项目已经竣工可以入住的房屋。 准现房

准现房是指房屋主体已基本封顶完工，小区内的楼宇及设施的大致轮廓已初现，房型、楼间距等重要因素已经一目了然，工程正处在内外墙装修和进行配套施工阶段的房屋。 共同共有房产

共同共有房产：指两个或两个以上的人，对全部共有房产不分份额地享有平等的所有

精品文档

第二工地试验室试验检测人员培训计划

一、培训目的

为了进一步提高试验检测人员的基本业务能力和业务素质，较为全面系统的了解和掌握公路工程、桥梁工程及隧道工程试验检测的专业知识，提高试验检测人员实际操作能力，以“认真钻研业务，努力学习新标准、新技术、新的检测方法，提高试验检测水平”为目标，根据上级有关文件精神，为搞好项目2016年度试验检测人员的试验检测培训，试验室制定如下学习培训计划。 二、实施保证

1. 试验室主任负责培训工作全过程控制和监督。 2. 办公室负责培训相关资料的收集归档。

3. 培训与考核工作由试验室负责人、监督员实施监督。

4. 试验室负责考评的具体事宜，提出考评结果意见，报中心主任对

考评结果签字确认。 三、培训范围

试验室全体检验人员 四、培训奖惩

为确保培训质量，培训全过程采用评分制。所得分值纳入年终实验室人员考评。

1、检验人员无故、借故、未经批准不按时参加培训，一次缺席扣1分。如确有特殊情况不能按时参加培训，需向中心主任书面申请，申请书交由业务办公室存档备查。

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2、在规定时间内经考核通过的检验人员加5分；未在规定时间内通过考核，但经过反复练习最终考核通过的（不得超过考核截止时间一周）

销售人员培训体系

目 录

一、 公司各部门职能及职责 2- 6

二、 销售中心的架构及职责码 7- 7

三、 销售代表的工作职责及销售技巧

（一）《销售代表工作手册》学习 8- 8 （二）销售的含义 8- 8 （三）销售代表具备的基本素质和仪容仪表要求 9-15 （四）销售流程 16-20 （五）客户的分类及解决的方法 21-23 （六）销售能力和谈判技巧 24-24 （七）吸引客户的交谈方式 25-30 （八）销售中注意的问题 31-33 （九）销售专业礼貌用语 34-37

四、 房地产相关基础知识培训

房地产物流城销售人员培训手册

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一、 与土地有关的概念

三通一平：通常指施工现场达到路通、水通、电通和场地平整。“三通”是把开 发区红线以外的道路，给水排水管道、供电线引入施工现场，“一平” 是把施工现场的土地进行平整。

七通一平：大的开发区或重要的开发项目施工准备工作的要求。“七通”包括道 路通、上水通、雨污水通、电力通、通讯通、煤气通、热力通。“一 平”是土地平整。

国有土地使用权证：指经土地使用者申请，由城市各级人民政府颁发的国有土 地使用权的法律凭证。该证主要载明土地使用者名称，土 地坐落、用途，土地使用面积、使用年限和四至范围。

二、 与住宅有关的概念

公寓式住宅：公寓式住宅是相当于独院独户的西式别墅住宅而言的。公寓式住 宅一般建在大城市，大多数是高层大楼，标准较高，每层内有若 干单独使用的套房，包括卧室，起居室，客厅，浴室，厕所，厨 房，阳台等等，还有一部分附设于旅