第四章公共关系组织机构和人员自测题

第四章公共关系的组织机构和人员

一、学习提示

本章主要介绍公共关系机构的类型及特点、公共关系从业人员应具备的基本素质及培训方法。对于组织内部的公共关系部，主要介绍公关部在组织中的地位、职责、特点、设置原则和组织类型。对于社会上的公共关系公司，主要介绍其工作内容、组织机构、工作原则等。同时详细说明如何综合利用这两种公共关系组织机构。对公共关系人员的素质、角色，以及对公关人员的培养和选拔进行阐述。通过本章的学习您应该能做到：

一、公共关系组织机构

公共关系工作是一项长期的、复杂的、有计划的工作，需要有专门机构来从事这项工作，以保证组织的公共关系工作职能化和经常化。目前组织机构可以分为两大类：组织内部的公共关系部、社会上的公共关系公司 1．公共关系部及其在组织中的地位

公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门

公关部在组织中的决策参谋地位主要是由以下的职能决定的：资料储存中心、信息发布中心、环境监测中心、趋势预测中心、公众接待中心

由于在组织中担负着多中心的重任，因此在组织决策层中，公关部是组织决策的重要“参谋”。为了提高公共关系的地位，在美国，越来越多的公关部负责人可以直接向企业最高决策人汇报工作，向最高领

第四章 公共关系的组织机构与人员习题

一、名词解释

1.公共关系公司:是由各具专长的公共关系专家组成的，运用自己的专业知识、技术和经验，受企业委托专门从事公共关系实务活动代理和有关公共关系方面问题咨询的服务性商业机构。

2.公共关系人员 ：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。

3.公共关系社团：指社会上自发组织起来的，非营利性的从事公关理论研究和实务活动的群众组织或群众团体。 二、单项选择题

1.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（ D ）。 A、身体健康 B、能学会说 C、埋头苦干 D、灵活机智 2.公共关系意识的核心是（ A ）。

A、塑造形象的意识 B、沟通交流的意识 C、服务公众的意识 D、真诚互惠的意识 3.组建公关部是有效开展公关工作的（ B ）。

A、行动保证 B、组织保证 C、成功保证 D、重要保证 4.公共关系部是（ A ）。

A、服务部门 B、领导部门 C、生产部门 D、销售部门 5.公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（ D ）。

A、公关的基本理论与实务知识

第四章 公共关系的组织机构和人员

一、名词解释

公共关系部 公共关系委员会 公共关系公司 公共关系人员的素质

公共关系人员的角色

二、判断题

（ ）1、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 （ ）2、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 （ ）3、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。 （ ）4、技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普

通、最基层的公共关系人员。

（ ）5、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

三、单项选择题

1、公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（ ）。

A、管理者 B、领导者 C、生产者 D、管理部门

2、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ）。

A、销售部门 B、广告宣传部门 C、接待部门 D、办公室

3、与公共关系部比较，公共关系公司的长处

第四章 公共关系的组织机构和人员

一、名词解释

公共关系部 公共关系委员会 公共关系公司 公共关系人员的素质

公共关系人员的角色

二、判断题

（ ）1、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 （ ）2、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。 （ ）3、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。 （ ）4、技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普

通、最基层的公共关系人员。

（ ）5、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

三、单项选择题

1、公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（ ）。

A、管理者 B、领导者 C、生产者 D、管理部门

2、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ）。

A、销售部门 B、广告宣传部门 C、接待部门 D、办公室

3、与公共关系部比较，公共关系公司的长处

公众的内涵公众的分类重要公众的选择和分析公众的心理分析

第四章公共关系客体—公众 公共关系客体 公众

公众的内涵公众的分类重要公众的选择和分析公众的心理分析

案例： 案例：

公众的内涵公众的分类重要公众的选择和分析公众的心理分析

公共关系客体—公众 第四章 公共关系客体 公众公众的内涵 公众的分类 重要公众的选择和分析 公众的心理分析

公众的内涵公众的分类重要公众的选择和分析公众的心理分析

第一节 公众的内涵公众的概念 公众的构成 公众的特征

公众的内涵公众的分类重要公众的选择和分析公众的心理分析

一、公众的概念公众是指与组织即公共关系主体发生联系及相互作用的个人、群体和社会团体的总和。 及相互作用的个人、群体和社会团体的总和。 特指对组织的生存和发展有着现实或潜在利益 关系的那些个人、群体和社会团体， 关系的那些个人、群体和社会团体，是公共关 系对象的总称。 系对象的总称。 区别人民、群众、 区别人民、群众、受众

公众的内涵公众的分类重要公众的选择和分析公众的心理分析

二、公众的构成1.消费者 1.消费者 2.员工 2.员工 3.供应者 3.供应者 4.金融机构 4.金融机构 5.政府和有关综合部门 5.政府和有关综合部门 6.竞争者 6.竞争者 7.社区 7.

公众的内涵公众的分类重要公众的选择和分析公众的心理分析

第四章公共关系客体—公众 公共关系客体 公众

公众的内涵公众的分类重要公众的选择和分析公众的心理分析

案例： 案例：

公众的内涵公众的分类重要公众的选择和分析公众的心理分析

公共关系客体—公众 第四章 公共关系客体 公众公众的内涵 公众的分类 重要公众的选择和分析 公众的心理分析

公众的内涵公众的分类重要公众的选择和分析公众的心理分析

第一节 公众的内涵公众的概念 公众的构成 公众的特征

公众的内涵公众的分类重要公众的选择和分析公众的心理分析

一、公众的概念公众是指与组织即公共关系主体发生联系及相互作用的个人、群体和社会团体的总和。 及相互作用的个人、群体和社会团体的总和。 特指对组织的生存和发展有着现实或潜在利益 关系的那些个人、群体和社会团体， 关系的那些个人、群体和社会团体，是公共关 系对象的总称。 系对象的总称。 区别人民、群众、 区别人民、群众、受众

公众的内涵公众的分类重要公众的选择和分析公众的心理分析

二、公众的构成1.消费者 1.消费者 2.员工 2.员工 3.供应者 3.供应者 4.金融机构 4.金融机构 5.政府和有关综合部门 5.政府和有关综合部门 6.竞争者 6.竞争者 7.社区 7.

第四章 社会主义建设道路初步探索的理论成果

自测题

一、单项选择题（30题，每题1分，共30分）

1、毛泽东于（）年作了《论十大关系》的报告，初步总结了我国社会主义建设的经验。 A．1954 Ｂ．1955 Ｃ．1956 Ｄ．1957 2、下列哪一文献标志着我党探索中国社会主义建设道路的良好开端？ A．《关于正确处理人民内部矛盾的问题》 Ｂ．《人的正确思想从哪儿来》 Ｃ．《关于国家资本主义》 Ｄ．《论十大关系》 3、（）是我党关于社会主义建设的一个极为重要的基本方针 A．调动一切积极因素为社会主义事业服务 Ｂ．坚持四项基本原则 Ｃ．以经济建设为中心 Ｄ．坚持和改善党的领导 4、在我国社会主义改造完成之后，政治生活中居于主导地位的矛盾是（） A．生产力与生产关系之间的矛盾 Ｂ．按劳分配与按需分配之间的矛盾 Ｃ．人民内部矛盾 Ｄ．不同路线之间的矛盾 5、（）在领导苏联社会主义建设的实践中，长期不承认社会主义存在矛盾？ A．列宁

《毛概》自测题（第四章）

一、单项选择题：

1.1949年10月1日，中华人民共和国的成立，标志着（ ） A.中国开始了新民主主义革命 B.中国进入了社会主义社会 C.中国进入了新民主主义社会 D.中国建成了社会主义社会 2.我国建国初期的社会性质是( )

A. 新民主主义社会 B. 社会主义社会 C. 资本主义社会 D.半殖民地半封建社会 3.新民主主义社会不是一个独立的社会形态，它属于（ ） A.社会主义体系 B.资本主义体系

C.半殖共产主义体系民地半封建体系 D.共产主义体系 4.建国初期，建立社会主义国营经济的主要途径是（ ） A.没收帝国主义在华企业 B.没收官僚资本

C.赎买民族资产阶级的财产 D.剥夺地主阶级土地和财产 5.1953年到1956年中国国内的主要矛盾是( )

A.人民大众同帝国主义、封建主义及其走狗国民党反对派残余的矛盾 B.工人阶级同资产阶级的矛盾、社会主义道路同资本主义道路的矛盾 C.人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾 D.帝国主义和中华民族的矛盾、封建主义和人民大众的矛盾 6.党在过渡时期的总路线是

公关

新闻中的公关： 2009年西部公关研讨会在成都召开 2009年7月24日，西部 公关研讨会在成都召 开。此次研讨会汇集 了企业家、媒体、公 关公司的领导及资深 人士，共同探讨公关 在经济领域的作用， 并为促进西部公关行 业的快速发展指明了 方向。1

公关

参加会议的嘉宾有： 中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长郑砚农先 生； 中国国际公共关系协会公关公司工作委员会委员、宇 修公关顾问机构执行总裁王修先生； 中国国际公共关系协会副秘书长，国际关系学院副院 长、教授郭惠民先生； 万博宣伟公关有限公司副总裁杨为民先生； 公关公司工作委员会2009年度主任、迪思传媒集团总 裁黄小川先生； 公关公司工作委员会副主任委员、信诺传播顾问集团 总裁兼CEO曹秀华女士； 成都电视台地产版总编辑华岳先生； 中国西南美国商会副会长惠普中国区采购制造总监、 艾特航空总经理陈连京先生； 《明日· 快一周》执行总经理叶剑峰先生2

公关

2009年西部公关研讨会就“西 部公共关系行业发展潜力”这 一议题，邀请了郑砚农、王修、 杨为民、叶剑峰、陈连京五位 嘉宾与来宾进行了亲密互动， 从西部地区公共关系市场、公 共关系的价

啊

第四章 公共关系的工作程序(公共关系的运行过程)

啊

程序如下：

公关调查 P.R.Research 公关策划 P.R.Planing 公关实施 http://www.77cn.com.cnmunication 公关评估 P.R.Evaluation 四大步骤形成环状结构-“RPCE”循环

啊

课程教学大纲规定：【基本要求】 了解公共关系的四个工作步骤；理解各 步骤之间的关系；掌握公关调查的方法、公关 策划方案的制定、公关传播的媒体策略和公关 评估的方法。 【重点】 公共关系工作程序的基本原理。 【难点】 如何在掌握基本原理的基础上，开展切 实有效的公共关系活动。

啊

【引导案例】女总统的笑马耳他前女总统芭芭拉访问上海期间曾下榻锦江 饭店。锦江饭店公关部的工作人员在接到任务后查阅 了大量资料，进行了周密的准备。当芭芭拉一走进总 统客房时，意外地发现了化妆台上放置了全套“露美” 化妆品、烘发吹风器和珠花拖鞋，房内还放置了一架 昂贵的钢琴。面对这极为中意的一切，她笑了，并高 兴地弹起了钢琴。临行时她亲笔留言：“在上海逗留 期间，感谢你们给予我第一流的服务，并祝你们幸福， 前途美好！”女总统的留言被多家媒体报道。 可见，调查带来多么大的公关效应。

啊

第一节