人力资源四级专业技能真题及答案

●培训课程设计包括哪些基本要素？

试题答案

培训课程的设计主要包括以下10个基本要素： 1）培训课程目标—根据环境和需求而定。2）培训课程内容—以实现培训课程目标为出发点去选择并组合。3）培训课程模式—有效体现培训内容，采用配套的组织与教学方法。4）培训课程策略—培训程序的选择和资源的利用。5）培训课程评价—对培训课程目标与实施效果的评价。6）教材—适合学习者情况，提供适当信息。7）学习者—学员的学习背景和能力，学员的类型、组织形式、学员规模等。8）执行者—理解培训课程设计思想的主持人与教员。9）时间—短、平、快，要求充分利用。10）空间—可超越教室的空间概念。

●选择确定绩效考评方法时，应考虑哪些重要因素？提出绩效管理运行程序，实施步骤的具体要求时，应考虑哪些基本问题？

试题答案

（1）在选择确定进行绩效考评方法，应当充分考虑以下三个重要的因素：P223? 1）管理成本? 在设计考评方法时，需要进行管理成本的分析，包括考评方法的研制开发成本，执行前的预付成本，实施应用成本，以及隐含成本等问题。2）工作实用性? 任何一种考评方法，都必须体现实用性的原则要求，即考评方法应充分满

足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。? 3）工作适用性? 考评方法的

71. 员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和称为（ B ）。

（A）福利 （C）工资

（B）薪酬 （D）薪资

72. （ A ）是指单位劳动时间的最低工资数额。

（A）最低工资率 （C）最低工资额

（B）最低工资标准 （D）最低平均工资

73. 对最低工资描述正确的是（ A ）。

（A）可以按月、周、日、小时确定

（B）加班费是构成最低工资的一部分

（C）所有地区实行统一的最低工资率 （D）所有行业实行统一的最低工资率 74.（ C ）的工种不适合采用技术等级工资制。

（A）劳动熟练程度差别大 （C）劳动熟练程度差别小

（B）技术复杂程度高 （D）工作物等级不同

75. 工资结构线愈平稳，各岗位等级之间薪酬差距（ B ）。

（A）愈大 （C）不变

（B）愈小 （D）不确定

76. 单位依法安排小王在1月1日加班一天，则小王该天的工资应不低于劳动合同规定日工资标准的（ D ）。

（A）100% （C）200%

（B）150% （D）300%

77. 企业缴纳基本养老保险费的比例一般不得超过企业工资总额的（ C ）。

（A）10% （C）20%

专业技能第二章

一、单选题

1.( )是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。 (A)稳定和创新 (B)冒险和创新 (C)冒险和进取 (D)稳定与改革 2.有可能影响内部员工积极性的员工招聘方式是（ ）。 （A）校园招聘 （B）网络招聘 （C）内部招募 （D）外部招募

3.参加招聘会的主要步骤有：①招聘会的宣传工作；②招聘会后的工作；③招聘人员的准备；④与协作方沟通联系⑤准备展位；⑥准备资料和设备（ ）。 (A) ⑤⑥③④①② (B) ⑥③④⑤②① (C) ⑥①③④⑤② (D) ③①⑥④⑤②

4.参加招聘会需要与协作方沟通联系，其中这些协作方不包括( )。 (A)招聘会的组织者 (B)招聘会信息发布的媒体 (C)负责后勤事务的单位 (D)学校的负责部门

5.特别适合普通职员招聘的员工招募方法是（ ）。 （A）推荐法 （B）布告法 （C）档案法 （D）任命法 6.布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于招聘（ ）。 （A）销售人员 （B）技术人员 （C）普通职员 （D）高层人员

7.( )使员

人力资源管理员（四级）实务

案例1

事业部制、矩阵型考的较多 事业部制： 优点：（1）权力下放，有利于最高管理者集中精力做好决策和战略目标；

（2）加强了各事业部的自主权，有利于发挥其主动性和创造性，提高企业经营适应能力； （3）各事业部有利于实现高度专业化，从而形成大型联合企业； （4）各事业部经营责任权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。 缺点：（1）容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀现象；

（2）各事业部独立性强，考虑问题容易忽视企业整体利益。

适用范围：经营规模大/生产经营业务多样化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。

缺阵部： 优点：

（1）将企业横向联系和纵向联系很好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题；

（2）能在不增加机构和人员编制的前提下，将不同部门的专业人员集中在一起，组建方便；

（3）能较好地解决组织机构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的跨部门工作的执行变得不再困难；

（4）为企业综合管理与专业管理的结合提供了组织结构形式。 缺点：组织关系比较复杂。

适用范围：产品品种多而且变化大的企业或以开发与科学实践研究为主的单位。

工作分析： （1）以“事”为中心：工作描述

A. 心境

A. 形成期

9、有五个成员组成的新产品研发小组，内部一般应该采用的沟通形式是（）

A. 链状沟通

A. 辞职

A. 情感承诺

D. 任务由在职责的构成及重要性方面都及其相似的取位构成

21、关于工作分析的说法，错误的是（）

B. 观察法使用于脑力劳动为主的工作

A. 广播电视

B. 专业杂志

A. 绩效信息的沟通和绩效的提高

B. 绩效的识别、判断和评价

B. 在员工进行自我评价的好处是，可以保证评价结果的准确和可靠

A. 薪酬收入无法对员工其家庭的生活起到保障作用

B. 薪酬无法体现员工的个人价值

A. 奖励

B. 福利

A. 外部劳动市场

D. 经济活动人口是就业人口和失业人口之和

44. 如果政府确定的最低工作水平超过劳动市场均衡工资率，则可能导致劳

B. 供小于求

C. 供求均衡状态

D. 供大于求或供小于求

45、主要通过法定准备金制度，贴现率以及公幵市场业务来影响总需求水平，从对就业产生影响的经济政策是（）。

A. 收入政策

B. 人力政策

C. 财政政策

D. 货币政策

46、关于同工同酬的说法正确的是（）。

A. 同工同酬是指具有相同技术水平的劳动者应当得到相同的报酬

B. 同工同酬是指工作条件相同的劳动者应当得到相同的报酬

C. 同工同酬是指世界各国劳动者应当获得相同的实际

招聘与配置：单项选择题

1、关于人员招聘与选拔，表述正确的是（ ）。 A、结构化面试之前需要先对考官进行培训

B、如果应聘者通过结构化面试，下一步就是履行复查

C、递交申请材料的应聘者都应给予参加预备性面试的机会 D、职业心理测试必须由人力资源部与其他各部门经理共同完成 2、面试中的“晕轮效应”表现为（ ）。 A、所有的考官都应向应聘者问类似的问题 B、考官没有将有关应聘者的信息整合起来

C、考官在面试时想到了应聘者的心理测试分数

D、考官只用一方面的特性来判断应聘者的整体素质 3、关于工作说明书的编写，错误的是（ ）。 A、使用语言应该具有较强的专业性 B、工作职责的罗列应该符合逻辑顺序

C、对于基层员工工作的描述应更具体、详细

D、可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性 4、人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是（ ）。 A、集体面试 B、资历审核

C、文件筐测验 D、无领导小组讨论 5、一般来说，（ ）岗位更适合从内部招聘任职者。 A、技术类 B、行政类 C、生产类 D、

用于人力资源考试复习

人力资源考试（四级）复习备考—简答题集

考试命题的视角——简答题的命题视角

简答题的命题视角比较好掌握，主要包括企业人力资源管理的具体程序、方法、过程和步骤等。

【筒答题举例】

例1：制定人力资源规划有哪些步骤?

参考答案：

制定人力资源规划的步骤包括：

(1)调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息；

(2)根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限；

(3)对未来的人力资源供求进行预测；

(4)制订人力资源供求协调的总计划和各项业务计划；

(5)对人力资源规划的过程和结果进行监督、评估、调整。

例2：企业在制定岗位工资制度时，一般应该按照怎样的程序进行?

参考答案：

企业在制定岗位工资制度时，一般应该按照以下程序进行：

(1)根据员工薪酬结构中岗位工资所占比例以及薪酬总额确定岗位工资总额；

(2)根据企业战略等确定岗位工资的分配原则；

(3)进行工作岗位评价并确定薪酬等级数量以及划分等级；

(4)进行薪酬市场调查；

(5)根据企业薪酬策略确定薪酬等级。包括确定每个薪酬等级所有薪酬标准、薪酬 等级之间的薪酬差距、每个薪酬等级的薪酬幅度、薪酬等级之间的重叠大小；

(6)确定具体计算办法。

简答题汇总 1、员工职业发展规划的含义和影响因素是什么

第一章劳动经济学 基本内容与要求

一、基本内容

本章主要论述劳动经济学的研究对象和研究方法、劳动力供给与需求、完全竞争市场条件下的工资水平和工资结构以及就业与失业的相关知识 二、学习要求

1.掌握劳动资源稀缺性的属性及劳动经济学的研究对象，并掌握劳动经济学的两种研究方法的概念 2.掌握劳动力参与率的概念及计算方法，劳动力供给弹性的定义及分类，劳动力需求弹性的定义及分类 3.掌握边际生产力递减规律的三个阶段及相关分析原理。 4.掌握均衡价格的一般原理以及工资形式的分类和相关知识

5掌握就业总量的决定原理；熟悉失业的概念、失业的类型以及失业的度量和失业的影响。 6.掌握政府对劳动力市场三大宏观调控政策的原理 辅导练习

一、单选题（每小题只有一个最怡当的答案）

1．实证研究方法重点是研究现象本身（）的问题。

A.是什么 B．怎么样 C．应该是什么 D.本质 2．劳动力参与率是衡量、测度（）程度的指标

A．人口密度 B.社会劳动强度 C．人口参与社会劳动 D.参加工作人日比例 3．劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。

A．劳动力供给 B

2009年5月17日助理人力资源管理师考试技能卷答案

一、 简答题（20分）

1、简要说明劳务外派工作的基本程序。（8分） 答：1）、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。 （1分） 2）、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选（1分） 3）、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。 （1分） 4）、录用人员递交办理手续所需的有关资料。 （1分） 5）、劳务人员接受出境培训。 （1分） 6）、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。（1分） 7）、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。 （1分） 8）、离境前缴纳有关费用。 （1分） 2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。（12分） 答：1）、确定调查对象。 （2分） 2）、确定满意度调查指向。 （3分） 3）、确定调查方法。 （2分） 4）、确定调查组织。 （3分） 5）、调查结果分析。 （2分） 二、计算题（20分）

某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示 员工工资总社会保险费福利费教育住房费招聘费解聘费用 额 用 用 费 用 用

企业人力资源管理师四级2008.5. 2009.11考试题

企业人力资源管理师

四级

2000.5 2009.11 2012.5考试题

工商管理系人力资源管理二班

窦志洲

企业人力资源管理师四级2008.5. 2009.11考试题

人力资源管理师四级真题2008.5 ............................................................ 1

第一部分，理论知识 ................................................................................................ 1

2009年11月人力资源管理师四级考试题及答案 ................................. 9

一、职业道德基础理论与知识部分 ........................................................................ 9

卷册二：专业能力 ......................................................................