退药管理制度及流程

药房退药管理制度

目的：为不官完善医院药房药品质量管理，根据《医疗机构药事管理暂行规定》，为保证患者用药安全，并结合实际工作需要制定本制度。

范围：本制度适用于本公司所属医院药房的退药管理工作。

责任：药房主任、药房质量管理员、药房工作人员。

内容：

1、一般情况药品一经发出，一律不得退换。

2、特殊情况：如住院病人停止医嘱、专科、转院、死亡，不再使用某种药品，可持续办班护士和护士长双签名的退药单到药房办理退药；病人使用过程中发生不良反应，不能继续使用该药物时，科室须到药房填写不良反应报告表并附退药单，药房可退药。

3、退回的药品要保证包装完好，无污染：已拆封开启或标签脱落包装破损、变形污染的药品不得返回。

4、需冷藏保存的药品一律不退。

5、拆零的药品一律不退。

6、退回药品的批号要与药房现存药品或最近一批药品批号一致。

7、退药期限不超过取药时间后的3天。

8、退药须本院医务人员到药房办理，禁止病人或病人家属到药房办理退药。

药品不良反应报告管理制度

药品不应反应（称简ADR）包括药物的副作用，毒性作用(毒性反应)，后遗反应(反作用)，过敏反应，特异的反应，抗感染药物引起的三重感染，药物依赖性以及致癌、致畸，致突发作用等。一是这些不良公应有些是药物本身含有杂质或者用

药房退药管理制度

目的：为不官完善医院药房药品质量管理，根据《医疗机构药事管理暂行规定》，为保证患者用药安全，并结合实际工作需要制定本制度。

范围：本制度适用于本公司所属医院药房的退药管理工作。

责任：药房主任、药房质量管理员、药房工作人员。

内容：

1、一般情况药品一经发出，一律不得退换。

2、特殊情况：如住院病人停止医嘱、专科、转院、死亡，不再使用某种药品，可持续办班护士和护士长双签名的退药单到药房办理退药；病人使用过程中发生不良反应，不能继续使用该药物时，科室须到药房填写不良反应报告表并附退药单，药房可退药。

3、退回的药品要保证包装完好，无污染：已拆封开启或标签脱落包装破损、变形污染的药品不得返回。

4、需冷藏保存的药品一律不退。

5、拆零的药品一律不退。

6、退回药品的批号要与药房现存药品或最近一批药品批号一致。

7、退药期限不超过取药时间后的3天。

8、退药须本院医务人员到药房办理，禁止病人或病人家属到药房办理退药。

药品不良反应报告管理制度

药品不应反应（称简ADR）包括药物的副作用，毒性作用(毒性反应)，后遗反应(反作用)，过敏反应，特异的反应，抗感染药物引起的三重感染，药物依赖性以及致癌、致畸，致突发作用等。一是这些不良公应有些是药物本身含有杂质或者用

缺药管理制度

1 目的

规范药品短缺处理程序，保证药品供应，满足患者的治疗需要。 2 范围

适用于药品短缺时的应急管理。 3 要求

3.1 药学部所配备的药品应与《医院药品供应目录》相一致。医院每年根据《医院药品供应目录》完成药品目录修订工作。药学部及时向临床科室发布新版《医院药品供应目录》并及时购进目录内药品。

3.2 药库缺药处置

3.2.1 由于临床用量突然增加造成库存不足时：药库管理员应立即告知临床科室暂停使用该药品，并向临床医师介绍作用相近、药效相当的替代药品。

3.2.2 当医药公司药品货源供应正常时：药库采购人员按《药品采购制度》联系购买短缺的药品，药品到货后，药库管理员及时上账并发到各调剂部门。

3.2.3 当医药公司药品货源紧缺导致药品短缺时：药库药品管理员应及时获取药品短缺的信息，可根据临床需要适当增加采购量。药库一旦缺货，应及时向临床科室发布药品短缺的通知并向临床医师介绍短缺药品的替代品，同时做好解释工作。

3.2.4 短缺药品一旦到库，药学部立即告知临床科室所缺药品到货信息。 3.3 急需药品短缺的处置

3.3.1 药学部应备有医药公司应急电话，出现急需药品短缺时，应联系医药公司急送所需药品。

3.3.2 医药公司短

　仓库管理制度范本

1、目的：

为了保障仓库货品保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，制定仓库管理制度，确保本公司的物资储运安全。

2、范围：

针对物流部仓库和理货区。

3、内容：

3.1、严格遵守公司和部门各项规章制度。

3.1.1、严格按照公司规定的作息时间上下班，做到不迟到、不早退、不旷工、不罢工、不代人打卡;上班时间内在各自岗位上尽职尽责，不串岗、不做与工作无关的事情。

3.1.2、非物控室和仓管室员工不得进入仓库，因工作需要的其它人员经请示上级同意后，在仓管员的陪同下方可进入仓库，任何进入仓库的人员必须遵守仓库管理制度。

3.1.3、非物流部员工不得进入理货区，因工作需要的其它人员经请示上级同意后，在理货员的陪同下方可进入理货区;物流部配送人员在进入理货区后，及时完成各配送线路的包装箱交接清点和单据签收工作，任何进入理货区的人员必须遵守仓库管理制度。

3.1.4、所有人员不得携带能够容装手机或配件的包装物品(如手提包、纸袋等)进入仓库和理货区，因工作需要携带，在出仓库时必须接受仓管员或理货员的检查。

3.1.5、任何人员不得在仓库和理货区内吸烟。

3.1.6、仓管员、理货员不得将水杯、饭盒、零食等东西带入到仓库或理货区，更不得在仓库或理货区内吃东西。

IT管理制度

目 录

第一章 总则 .................................................................................................... 3

一、目的 ....................................................................................................... 3

二、适用范围................................................................................................. 3

三、原则 ....................................................................................................... 3

四、管理职责划分 .............................................................................

保护装置投（退）管理制度

一、所有继电保护装置不允许在无保护或保护不完善的情况下运行，所有保护装置的投退应提出书面申请，经生产副经理（总工程师）批准后方可执行，一些重要的保护装置投退还应经云南省调调度员许可，由运行人员进行操作，其它人员无权操作运行中的保护装置。

二、云南省调负责整定计算的保护装置，在一次设备停电后不允许自行将保护装置停用作业，如有作业必须请示云南省调批准。

三、220KV及以上的变压器差动保护和瓦斯保护投退经生产副经理（总工程师）批准，还应经云南省调许可。变压器差动保护和瓦斯保护不允许同时停用。对于发变组和线路保护两套保护不允许同时停用。

四、当线路或变压器停运，而该串断路器仍运行中，应将相应的短引线保护投入运行。

五、正常情况下发变组和线路故障录波器必须投入运行，其起停必须经云南省调批准。

六、在220kV升压站系统工作，电压回路主要包括220kV进线电压、220kV出线电压及220kV I母II母电压，涉及的主要保护装置包括同期电压装置、距离保护装置。电流回路主要包括220kV断路器电流、涉及的主要保护装置包括220kV断路器保护装置、220kV母差保护装置、220kV线路保护装置、远方计量装置。涉及到以上回

资产管理制度

一、目的

为了加强管理公司的资产管理，保证资产的安全、完整，合理进行资产配置，充分发挥资产的效能，使固定资产流程化，充分发挥低值易耗品的效能，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于管理公司各部门及下辖分公司的固定资产管理和低值易耗品管理。

三、定义

本制度中固定资产是指单位价值2000元以上且使用期限超过一年的房屋及建筑物、交通运输设备、机具设备、电脑及通讯设备、办公设备及器具及炊事设备等。低值易耗品是指低于固定资产标准的工具、器具及使用年限在一年以上、价值低于2000元的办公物品。

四、管理职能及分工

（一）综合事业部

1、制定管理公司资产管理的相关制度、标准；

2、制定、审核资产经营管理方案；

3、指导和监督下辖分公司的资产管理工作；

4、监督管理资产处置情况，指导和指挥对长期闲置、利用率低下的资产进行合理调配，提高利用效率和经济效益；

5、配合财务审计部组织资产清查清理，对下辖分公司的固定资产完好率进行监督、检查和考核等；

6、对公司的固定资产的购进、验收、发放、使用、维护和报废进行监督与管理。

（二）维修保养人员应当履行下列职责：

1、按照安全技术规范的要求开展日检、月检和年检；

2、根据安全技术规范和实际使用状况，对游乐设施进行日常保养；

3、对检查

关于实行《印章管理制度及使用流程》的通知

各部门：

为妥善保管公司印章，保证公司印章安全，规范用印的审批权限和程序，现我部拟定公司《印章管理制度及使用流程》，请各部门遵照执行。 特此通知。

附件一：《印章管理制度及使用流程》 附件二：《盖章登记表》 附件三：《印章借用登记表》

二〇一六年四月十九日

附件一：

印章管理制度及使用流程

为妥善保管公司印章，保证公司印章安全，规范用印的审批权限和程序，现对我公司印章保管、借用及盖章做如下规定：

一、印章保管

由公司行政主管保管公司及子公司、分公司公章（原章）、法人章（原章）、办公室章、合同章、正副本章、竣工章、造价员（拓本留底）、造价师（拓本留底）、建造师章等，综合部负责人为第一负责人；

由公司财务部负责人保管公司财务专用章，财务部负责人为第一负责人；

由公司市场部负责人保管公司公章（第二套）、法人章（第二套）、造价员（原章）、造价师章（原章）专门为公司投标使用，市场部负责人为第一负责人。 二、印章借用

有工作需要需将公司印章带出，需先经公司OA系统审批，所在部门负责人为第一审批人，印章保管部门负责

关于实行《印章管理制度及使用流程》的通知

各部门：

为妥善保管公司印章，保证公司印章安全，规范用印的审批权限和程序，现我部拟定公司《印章管理制度及使用流程》，请各部门遵照执行。 特此通知。

附件一：《印章管理制度及使用流程》 附件二：《盖章登记表》 附件三：《印章借用登记表》

二〇一六年四月十九日

附件一：

印章管理制度及使用流程

为妥善保管公司印章，保证公司印章安全，规范用印的审批权限和程序，现对我公司印章保管、借用及盖章做如下规定：

一、印章保管

由公司行政主管保管公司及子公司、分公司公章（原章）、法人章（原章）、办公室章、合同章、正副本章、竣工章、造价员（拓本留底）、造价师（拓本留底）、建造师章等，综合部负责人为第一负责人；

由公司财务部负责人保管公司财务专用章，财务部负责人为第一负责人；

由公司市场部负责人保管公司公章（第二套）、法人章（第二套）、造价员（原章）、造价师章（原章）专门为公司投标使用，市场部负责人为第一负责人。 二、印章借用

有工作需要需将公司印章带出，需先经公司OA系统审批，所在部门负责人为第一审批人，印章保管部门负责

医院信访投诉管理制度及流程

第一章 总 则

第一条 为加强医院信访投诉管理，方便群众信访投诉，规范信访投诉处置，提高工作效率，维护群众合法权益，建立医疗服务社会监督机制，不断提高医疗服务质量和水平，提升医院形象，依据国务院《信访条例》、《医疗事故处理条例》和卫生部《投诉管理办法(试行)》等规定，结合本院实际情况，制定本制度。

第二条 本制度所称信访投诉，主要是指患者及其家属等有关人员(以下简称投诉人)对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意，以来信、来电、来访等方式向医院反映问题，提出意见和要求的行为。

第三条 医院信访投诉管理工作坚持依法、公正、及时、便民的原则，以及“谁主管，谁负责”与疏导教育相结合的原则。

第四条 医院坚持“以病人为中心”的服务理念，加强医务人员的职业道德管理教育，增强医务人员服务意识和法律意识，不断提高医疗管理水平和医疗服务质量，努力构建和谐的医患关系。

第五条 医院设立信访办公室（院办），负责医院信访投诉管理工作。医院设置信访投诉专用接待场所，保障工作正常开展。信访投诉管理工作实行“对口受理，集中接待，内部流转，归口办理”工作模式，以方便群众