医患纠纷打什么电话

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——护理学院3班第五组

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随着法律的发展和患者维护自我权利的 意识加强，近年来医患纠纷呈不断上升之势。 医患关系紧张成为我国医疗行业面临的主要 困境之一。医患纠纷不仅给医院带来经济损 失和不良影响，也影响到医护人员执业心态 的稳定和工作的积极性。 我们选取两个案例进行分析，使医护人 员了解以后在工作中如何有效避免医患纠纷， 进行自我保护。

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在医疗活动中医患关系的内容由技术性关系和非

技术性关系两大部分组成。技术性关系是指在医 疗过程中以医务人员提供医疗技术、病人接受医 疗诊治为纽带的医患之间的人际关系。非技术关 系是指求医过程中医务人员与病人(及其家属) 之间在社会、心理、伦理、法律等诸多非技术方 面形成的人际关系。技术关系是构成医患关系的 核心，非技术关系是在技术关系的基础上产生或 形成的。技术关系是诊疗效果起关键性作用，而 非技术关系在医疗过程中对医疗效果同样有着无 形的作用

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医患纠纷引发冲突 6名医生被打伤/c/20 11-02-01/150621910298.shtml

据刘魁介绍，1月28日父 亲死亡之后，家人无法接受， 院方也一直未能做出合理解释。 于是家人于次日开始在新华医 院急诊大厅摆放花圈抗议。 然而，

调解员培训讲座

医患纠纷人民调解特点和注意事项

主要内容

一、第三方人民调解的优势 二、纠纷处置的角色定位 三、医方如何引导到第三方调解 四、调解预案5步骤 五、调解3大纪律 六、调解8项注意

一、第三方人民调解的优势

1、独立中立。医调委独立于医疗机构、卫生行政部门和保险公司的第三方人民调解组织，中立于当事医疗机构与患者进行调解，以事实和法律为依据，以情感人、以理服人，遵循公平、公正、合法的原则。在省司法厅指导下开展工作，业务上也接受人民法院的指导。

2、便民保密。医调委的调解，需要医患提交证据材料。要求不象司法诉讼那样严格，调解场所和方式灵活多样，方便群众。 简易调解会、正式调解会、评鉴会、背靠背调解、亲情融化法、冷热处理法、互动调解法、交替调解法、过错剖析法、换人调解法等。

? 3、及时快捷。纠纷接报案后及时处理，一般一个月内

1

调解结案，复杂重大案件可适当延长。

? 案例：患者乳腺癌术后化疗突然死亡，亲属二十余人吃住在医院，接报后一小时内赶赴医院，劝导说服亲属离开医院，引导纠纷到“医调委”调解，连续三天达成协议，赔款16万元了结纠纷。

? 4、平等自愿。医疗机构与患者在调解纠纷过程中地位是平等的

依法调解医患纠纷，积极促进社会和谐

主讲人：刘方（北京市医疗纠纷人民调解委员会副主任）

第一部分：医调委的历史变迁

医疗纠纷调解中心-----医疗纠纷人民调解委员会

保险公司出资 财政出资 公安局、法院参与，衔接

相较以前更有公信力，调解成功率高。

第二部分：部门设置及工作流程

北京市医疗纠纷人民调解委员会下设工作部门：调解部、综合部、培训防范部，法律事务部，并根据需要设立派出机构。

调解部负责接待受理、调查取证、组织专家进行医疗损害过错认定、说服调解、制作调查报告，主持双方当事人签订协议。

综合部负责制度建设、文件起草收发、档案管理、信息网络、人事财务、人员考核、安全防火。

培训防范部负责总结归纳医疗机构医疗过错的归因，制定医疗纠纷防范指南，对医疗机构及医务人员进行纠纷防范培训。

法律事务部负责人民调解委员会及调解工作中的相关法律事务、调解人员的法律知识培训。 调解部 合法（注意与依法）调解 综合部 中立第三方————按照《人民调解法》

医患纠纷案例解析与防范要点

由于法律的不断发展和患者维护自我权利的意识越来越强，近年来医患纠纷呈不断上升之势。医患关系紧张成为我国医疗行业面临的主要困境之一。医患纠纷不仅给医院带来经济损失和不良影响，也影响到医护人员执业心态的稳定和工作的积极性。形势的变化给医护人员提出了更高的要求，但在临床工作当中，我们认为通过不断提升医患沟通技巧，并掌握必要的法律知识以及风险防范意识和技巧，医患纠纷是能够有效避免的。

我们选编了一些常见的医患纠纷案例，摒弃繁冗、难懂的法律专业术语解释，提供简明解析和实用的防范要点，使医护人员通过简单的方法以最快的速度把握关键环节，在临床工作当中提高风险防范的意识和技巧，让医患纠纷防范于未然、把纠纷事件控制在萌芽状态，有效避免纠纷和自我保护。

我们希望所有的医院和医务人员都能摆脱医患纠纷的困扰，将更多的精力投入到医疗工作中去。这也是我们的初衷。

1、病人执意出院病情加重 医生未加劝阻担责 案例

**县**镇村民刘某在家中因一氧化碳中毒昏迷，次日被送到县某医院抢救。在医务人员的救治下，刘某于当日上午11时苏醒，病情得到好转，脱离危险。当晚9时，刘某已经可以暂时停药、停氧。

医患纠纷案例解析与防范要点

由于法律的不断发展和患者维护自我权利的意识越来越强，近年来医患纠纷呈不断上升之势。医患关系紧张成为我国医疗行业面临的主要困境之一。医患纠纷不仅给医院带来经济损失和不良影响，也影响到医护人员执业心态的稳定和工作的积极性。形势的变化给医护人员提出了更高的要求，但在临床工作当中，我们认为通过不断提升医患沟通技巧，并掌握必要的法律知识以及风险防范意识和技巧，医患纠纷是能够有效避免的。

我们选编了一些常见的医患纠纷案例，摒弃繁冗、难懂的法律专业术语解释，提供简明解析和实用的防范要点，使医护人员通过简单的方法以最快的速度把握关键环节，在临床工作当中提高风险防范的意识和技巧，让医患纠纷防范于未然、把纠纷事件控制在萌芽状态，有效避免纠纷和自我保护。

我们希望所有的医院和医务人员都能摆脱医患纠纷的困扰，将更多的精力投入到医疗工作中去。这也是我们的初衷。

1、病人执意出院病情加重 医生未加劝阻担责 案例

**县**镇村民刘某在家中因一氧化碳中毒昏迷，次日被送到县某医院抢救。在医务人员的救治下，刘某于当日上午11时苏醒，病情得到好转，脱离危险。当晚9时，刘某已经可以暂时停药、停氧。

英语学习,英语学习方法,英语学习技巧

Key Sentences(重点句子)

1. Hello．Overseas operator．

你好！国际电话总机。

2. I'd like to make a collect call to Japan．

我要打对方付费的电话到日本。

3. Country code 81，area code 138，and the number is 864-8972．

国码是81，区域号码是138，电话号码是864-8972。

4. Mom．It's Helen．How's everything going？

妈妈，我是海伦。家里好吗？

5. You can call direct if you like．

如果你喜欢的话，可以直拨。

6. Could you please tell me the international prefix and the coun-try code for Australia？

能不能告诉我国际号码及澳大利亚的号码？

7. ...and then dial the city code and the number．

然后拨你要打的城市号码和电话号码。

8. Start with the in

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1. Hello．Overseas operator．

你好！国际电话总机。

2. I'd like to make a collect call to Japan．

我要打对方付费的电话到日本。

3. Country code 81，area code 138，and the number is 864-8972．

国码是81，区域号码是138，电话号码是864-8972。

4. Mom．It's Helen．How's everything going？

妈妈，我是海伦。家里好吗？

5. You can call direct if you like．

如果你喜欢的话，可以直拨。

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能不能告诉我国际号码及澳大利亚的号码？

7. ...and then dial the city code and the number．

然后拨你要打的城市号码和电话号码。

8. Start with the in

期中作业：关于医患关系的哲学思考

关于医患关系的哲学思考

外国语学院 于海洋

外国语学院 于海洋

期中作业：关于医患关系的哲学思考

关于医患关系的哲学思考

2013年10月25日8时27分，连恩青闯入温岭市第一人民医院门诊楼5层的耳鼻咽喉科诊室。与正在接诊的主任医师王云杰短暂争执后，他猛然拿出榔头狠狠敲向王云杰头部，并用30厘米长的匕首连刺王云杰数刀，致其死亡。5分钟内，他继续用匕首捅伤耳鼻咽喉科门诊医生王伟杰、CT室医生江晓勇，最终被保安制服在CT室内。这场医患矛盾演变的悲剧，引爆了医疗卫生界长期压抑的情绪。i然而，“10·25”温岭袭医事件只是众多医患暴力冲突的冰山一角。温岭案发前的10月17日，多名患者家属打砸上海中西药大学附属某医院；27日，南昌市第一医院女护士被持刀歹徒挟持??仅10天时间，全国连续发生6起患者伤医事件。10月28日，数百名身穿白大褂、面带口罩的各地医生、护士聚集在温岭一院，呼吁关注医护人员的人身安全问题。中国医卫界四大组织——中国医师协会、中华医学会、中国医院协会和中国卫生法学会联合发出声明，强烈谴责针对医务人员的暴力行为，呼吁社会对医疗暴力“零容忍”。10月31日，公安部专门下发通知，要求各地公安机关依法严厉打击

【打楼盘电话的方式】

1、您好！打扰一下，请问您XX小区的房子有考虑出售吗？（询问式）

2、您好！请问您XX小区的房子卖出去的了吗？（最直接的问）

3、请问您最近在XX小区有房产方面的需求吗？（帮助式咨询）

4、请问您XX园的房子350万还能便宜吗？（套房源）

5、您好！打扰了，我是【千氏地产】公司的，现在我们手上有一个客户，就想要咱们这种户型的房子，不知道您是否有意出售（客户是一次性求购）（注：要了解打电话这户的户型）

6、我是XX物业的调查员（或是物业工作人员帮朋友问问），我现在调查一下本园区房子的出售或出租情况，以方便园区管理，请问您现在有考虑出售或出租吗？（以物业身份）

7、我是【千氏地产】的XX，我专门负责XX小区的二手房交易，请问您在这方面需要咨询的吗？（以专业咨询）

8、现在XX小区刚出来一套非常超值的三居，单价仅售*****元，请问您现在考虑换房吗？那您XX小区的房子考虑卖吗？（引导换房）

9、我听南门（小区门）那小伙子（保安）说你家房子在卖，我是个人购房，现在能看房吗？（一般用手机打，口气深沉一些）

10、您好！我是【千氏地产】公司的某某，请问您现在考虑在XX区购房吗？（试问买房，买房就有可能卖房，还可以有连环单）

对2012年3月国内医患纠纷案例进行了梳理,同时辅以些许个人分析

·卷首语·

就是这件事情，彻底引爆了一向沉默寡言的医学生群体。

高兴地人数为4018，占总数6161的65.2%。

因为一只脚还在医疗圈里，那几天小马的微薄和校内状态到处充斥着同窗们表达的一股股浓浓的悲情感与火药味——

给死去的研究生师兄无限的哀悼，一路走好！！你用你的牺牲换来了我们现在的苟活！！ 让我说什么呢？我慌乱的语言已远不及我迷离的灵魂。

妈了个×的，脱了白大褂，拼了，who 怕who 啊

我们是‘白狼’, 我们是‘恶魔’，我们忍受着你们的辱骂和四千张狂妄的笑脸后，听着周围潮水一般的——‘杀得好！杀得好！杀得好！

医生被杀，大部分表示了高兴。随后腾讯新闻关闭了这个评论，删除了结果。小马对此颇不以为然。这已是现实，回避有意义吗？就如脓疮已成，唯有适时挑破，才能放出脓毒。一味拖延，结果只能是毒入骨髓、病入膏肓。

十分客观地说，事情发生后，医学生群体尽管群情沸腾，但鲜见污言秽语；尽管愤怒悲伤，也少有低俗辱骂。这也实实在在地说明，医生群体，确实是一个学历知识水平很高、比较有素质、比较有涵养的群体。

对2012年3月国内医患纠纷案例进行了梳理,同时辅以些