人力资源开发与管理自考历年真题

第一章 人力资源管理战略性思考 一、选择题

(1)世界上资源可以分为：人力资源、自然资源、资本资源、信息资源 (2)人力资源由质量和数量两个方面构成

(3)人力资源的质量构成包括体力、智力、非智力因素

人力资源管理的基本原理：同素异构原理、能级层序原理、要素有用原理、互补增值原理（知识互补、能力互补、年龄互补）、动态适应原理（1〃实施岗位的调整或岗位职责的调整2〃实施人员的调整，进行竞聘上岗，平行调动3〃实行弹性工作时间4〃培养、发挥员工一专多能的才干，实行岗位流动5〃实施动态优化组合，实施组织、机构人员的优化）、激励强化原理、公平竞争原理（注意公平性、强度、目的性）、企业文化凝聚原理。

(4)人力资源管理经历了四个阶段：初级阶段 人事管理阶段 人力资源管理阶段 战略人力资源管理阶段

(5)初级阶段以劳动关系改善和劳动效率提高为核心 (6)人事管理阶段以工作为中心

(7)人力资源管理阶段人与工作的相互适应

(8)战略人力资源管理阶段人力资源管理提升到战略高度 战略人力资源管理研究方法与理论模型：

1〃基础性理论模型2〃基于组织运作的静态资源理论模型（角色行为理论、人力资本理论）3〃基于组织运作动态过程的理论模型（人

2009年5月17日助理人力资源管理师考试技能卷答案

一、 简答题（20分）

1、简要说明劳务外派工作的基本程序。（8分） 答：1）、个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。 （1分） 2）、外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选（1分） 3）、外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。 （1分） 4）、录用人员递交办理手续所需的有关资料。 （1分） 5）、劳务人员接受出境培训。 （1分） 6）、劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》。（1分） 7）、外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。 （1分） 8）、离境前缴纳有关费用。 （1分） 2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。（12分） 答：1）、确定调查对象。 （2分） 2）、确定满意度调查指向。 （3分） 3）、确定调查方法。 （2分） 4）、确定调查组织。 （3分） 5）、调查结果分析。 （2分） 二、计算题（20分）

某公司毛利金额为5400万元，公司中推销人员月工资1860，一年发13个月工资，公司为推销人员花费的总费用如表1所示 员工工资总社会保险费福利费教育住房费招聘费解聘费用 额 用 用 费 用 用

全国2005年10月高等教育自学考试

人力资源管理（一）试题 课程代码：00147

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．舒勒认为人力资源战略的类型可以分为（ A ）

A．累积型、效用型、协助型 B．分层型、累积型、双向型 C．细分型、协助型、累积型 D．协作型、效用型、灵活型 2．人与工作的相互适应是（ B ）

A．人事管理阶段的要求 B．人力资源管理阶段的要求 C．战略人力资源管理阶段的要求 D．人力资源管理初级阶段的要求

3．同一职系中繁简难易程度，责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合称为

（ A ）

A．职级 B．职等 C．职务 D．职业 4．在工作设计中，工作扩大化是指（ D ）

A．工作内容的纵向扩展 B．工作内容的专业化 C．工作时间的延长 D．工作内容的横向扩展

5．在人员需求预测方法中，专家评估法是一种定性预测技术，又叫（ B ） A．经验判断法 B．德尔菲法 C．趋势分析

人力资源开发与管理

第一章 人力资源管理概述

第一节 人力资源管理相关概念

一、 人力资源

人力资源，是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用且对价值创造起贡献作用的知识、能力、技能、经验、体力等的总称，包括数量和质量两个纬度。数量是组织中所拥有的人的数量；质量是指组织中的人所拥有的知识、能力、技能、经验、体力等的总和。

人力资源的特性可以归纳为以下四点： （1） （2） （3） （4） 二、 人力资本

人力资本是作为一种生产要素而存在于人体内的具有经济价值的所有知识、技能、体力和健康等的总和，其能够在现在和未来为投资者带来一定的现金流。它反映了人力资源质量的差别。

人力资本的特性可以描述为以下五个方面： （1） （2） （3） （4） （5） （1） （2） （3） （4）

不可分性。与财务资本不同，财务资本与所有者可以相互分离，如土地、货币和厂房，而价值难以评估。 收益不确定性。 流动性。 溢出性。

教育投资。它是整个人力资本投资中最重要的投资渠道。 职业培训。 医疗保健投资。 人力迁移投资。

人力资本与其所有者密不可分。

效用性。 能力性。 消耗性。 不均衡性。

人力资本投资的主要途径有四种：

三、 人力资源管理

(一) 人力资源

人力资源开发与管理

第一章 人力资源管理概述

第一节 人力资源管理相关概念

一、 人力资源

人力资源，是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用且对价值创造起贡献作用的知识、能力、技能、经验、体力等的总称，包括数量和质量两个纬度。数量是组织中所拥有的人的数量；质量是指组织中的人所拥有的知识、能力、技能、经验、体力等的总和。

人力资源的特性可以归纳为以下四点： （1） （2） （3） （4） 二、 人力资本

人力资本是作为一种生产要素而存在于人体内的具有经济价值的所有知识、技能、体力和健康等的总和，其能够在现在和未来为投资者带来一定的现金流。它反映了人力资源质量的差别。

人力资本的特性可以描述为以下五个方面： （1） （2） （3） （4） （5） （1） （2） （3） （4）

不可分性。与财务资本不同，财务资本与所有者可以相互分离，如土地、货币和厂房，而价值难以评估。 收益不确定性。 流动性。 溢出性。

教育投资。它是整个人力资本投资中最重要的投资渠道。 职业培训。 医疗保健投资。 人力迁移投资。

人力资本与其所有者密不可分。

效用性。 能力性。 消耗性。 不均衡性。

人力资本投资的主要途径有四种：

三、 人力资源管理

(一) 人力资源

人力资源开发与管理

第一章 人力资源管理概述

第一节 人力资源管理相关概念

一、 人力资源

人力资源，是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用且对价值创造起贡献作用的知识、能力、技能、经验、体力等的总称，包括数量和质量两个纬度。数量是组织中所拥有的人的数量；质量是指组织中的人所拥有的知识、能力、技能、经验、体力等的总和。

人力资源的特性可以归纳为以下四点： （1） （2） （3） （4） 二、 人力资本

人力资本是作为一种生产要素而存在于人体内的具有经济价值的所有知识、技能、体力和健康等的总和，其能够在现在和未来为投资者带来一定的现金流。它反映了人力资源质量的差别。

人力资本的特性可以描述为以下五个方面： （1） （2） （3） （4） （5） （1） （2） （3） （4）

不可分性。与财务资本不同，财务资本与所有者可以相互分离，如土地、货币和厂房，而价值难以评估。 收益不确定性。 流动性。 溢出性。

教育投资。它是整个人力资本投资中最重要的投资渠道。 职业培训。 医疗保健投资。 人力迁移投资。

人力资本与其所有者密不可分。

效用性。 能力性。 消耗性。 不均衡性。

人力资本投资的主要途径有四种：

三、 人力资源管理

(一) 人力资源

1

第一章人力资源概述

1．关于资源：

* 经济学角度看：资源是能给人们带来新的使用价值和价值的客观存在物，泛指社会财富的源泉。通常常有两类：自然源泉、人力资源。* 财富创造角度：资源是为了创造物质财富而投入生产过程的一切要素。（法.萨伊：土地、劳动、资本是构成资源的三要素；熊彼特：除三要素外，企业家精神也是要素之一；现在更多人认为生产要素再加上信息，也是要素之一。）

2．“人力资源”一词的起源：

1）人力资源概念：最早在1919、1921年约翰R康芒斯的《产业信誉》《产业政府》中使用，康芒斯是第一个使用“人力资源”一词的人。2）目前所理解的人力资源概念：由彼得德鲁克在1954年《管理实践》中加以明确，想表达与传统人事的不同意思，其中提出管理的三个职能：管理企业、管理经理人员、管理员工及他们的工作，讨论管理员工时提出“人力资源”概念。他认为人力资源具有其分资源没有的素质：协调能力、融合能力、判断力、想像力。

3）我国最早使用：毛泽东于1956年为《中国农村社会主义高潮》提出，妇妇是一种伟大的人力资源。

4）20世纪60年代后，美国经济学家W舒尔茨、加里贝克尔提出了现代人力资源理论。（英国哈比森《作为国民财富的人力资源》）

3．人力资源定义的两大分类：从能力的

第四章绩效管理

一、单项选择题【北京和君正德人力资源有限公司整理】

1．评价中心法属于（ ）的绩效考评方法。[ 2010年5月二级真题] A．品质导向型 B．综合型 C.结果导向型 D．行为导向 2．将考评量表分为三个等级，即极好、满意和不满意，使被考评者容易分清什么是“正确的”什么是“错误的”这种绩效考核方法是（ ）。[ 2009年11月二级真题]

A．评价中心法 B．日清日结法 C.合成考评法 D．强制分配法 3．下列关于结构式叙述的兑明不正确的是（ ）。[ 2010年5月二级真题] A.该方法简便易行 B.无需被考评者的参与 C.工作分析不到位 D.绩效考评标准不明确

4．仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不适用于员工之间比较的结果导向型的缩效考方法是（ ）。[2009年11月二级真题]

A．短文法 B．评价量表法 C.记录法 D．强制选择法 5．以下关于成绩记录法的表述不正确的是（ ）。[ 2009年5月二级真题] A．需要聘请外部专家参与评估 B．该方法有很强的适应性和有效性 C. 与行为量表等考评方法结合

人力资管理源开发与内容职与能

人

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1、B 2、C 3、C 4、D 5、C 6、D 多选

1、ABCDE 2、ABCDE 3、ABCDE 4、ABDE

三、简答题

1、人力资源规划的程序 答：

7、C 8、C 9、D 10、D

5、BCDE

1）．准备阶段：内外部环境信息采集。

调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。主要包括外部环境信息和内部环境信息。根据企业或部门实际确定人力资源规划的期限、范围和性质，建立企业人力资源信息系统，为预测工作准备精确而详实的资料。 2）．预测阶段：预测人力资源的需求和供给

在分析人力资源供给和需求影响因素的基础上采用以定量为主，结合定性分析的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。 3）．制定规划阶段：确定企业人员的净需求。

制定人力资源供求平衡的总计划和各项业务计划，通过具体的业务计划使未来组织对人力资源的需求得到满足。

4）．实施和控制阶段： 积极反馈、正确评估。 （1）编制具体实施计划；

（2）明确相关部门、部门应承担的责任及必要的职权； （3）建立有效的监控体系；

（4）有效可行的应急（整改）方案。

2、人力资源管理的目标

答：人力资源的最高目标，就是要“激活人”，调动全体人员的积极