移动企业文化考题

长沙移动2012年劳务派遣制员工职级评定笔试

之职位认证考试题库（V2.0）

第一部分 企业理念

1、中国移动通信的企业经营宗旨是：追求客户满意服务。 2、中国移动通信的企业服务理念是：沟通从心开始。

3、中国移动通信的企业精神是：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作。

4、中国移动企业文化理念体系由：核心价值观、使命、愿景三部分构成。 5、中国移动的核心价值观是“正德厚生，臻于至善”。

6、中国移动的企业使命是：创无限通信世界，做信息社会栋梁。

7、中国移动通信的企业价值观是：持续为社会、为企业创造更大的价值。 8、长沙移动企业文化理念是：感恩、求学、争先。 9、中国移动通信的愿景是：成为卓越品质的创造者。 10、中国移动通信企业文化的核心内涵是：责任和卓越。

第二部分 法律法规

1、 《中华人民共和国信息产业部电信服务规范》（信息产业部令第36号）规定：对用户暂停或停止服务时，应在二十四小时前通知用户。

2、 用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。

3、 电信服务质量监督管理工作遵循政企分开、

企业文化形考题（一）

一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. 企业文化中的经典著作《ZA. 威廉·大内 B. 阿伦·肯尼迪 C. 特雷斯·迪尔 D. 大前研一

2. 在企业文化上呈现典型的政治责任感和社会责任感较强、政策性较强、计划性较

理论》作者是（A）

强、全局意识和奉献精神较强，且有一定的“老大自居”特征，是下列哪种性质的企业文化特征（A）

A. 国有企业 B. 合资企业 C. 乡镇企业 D. 民营企业

3. 行为科学学派的创始人是（B） A. 泰罗、法约尔

B. 梅奥、马斯洛、赫茨伯格等 C. 巴纳德、西蒙等 D. 韦伯

4. 强调以人为中心，倡导集体主义精神和团结协作精神，其行为特征是，一般采用

集体决策的方式，在工作中强调个人目标与集体目标的一致性，鼓励员工亲和一致、爱厂如家，把精诚团结、形成一个拳头作为取得经营优势和谋求企业发展的根本。是以下那类企业文化特征（C）

A. 目标型企业文化 B. 务实型企业文化 C. 团队型企业文化 D. 传统型企业文化

1

5. 美国企业的价值观中，认为“顾客就是上帝”，这种价值观引导员工为顾客提供

一流的产品和服务，这是企业文化中的（B）功能

A. 凝聚功能 B. 导向功

合成车间企业文化复习题

一、填空题

1、2013年12月27日，集团公司召开企业文化发布会，对企业标识、企业文化理念和企业行为规范等进行发布。

2、河南能源企业标识为河南能源英文缩写，上部由字母“E”和“C”演绎而成，寓意文化、战略 、产业的完美融合和企业科学、安全、绿色发展；标识下部横线寓意扎实、稳健；标识以蓝色为主色调，寓意开放包容 、海纳百川。

3、河南能源整体标识寓意河南能源人人企合一、顺势而行，用心做事、追求卓越，勇于担 当、成就梦想，倾力打造行业领先、国际一流的企业集团。

4、河南能源企业文化管理理念“三化为本 创新驱动”，“三化”是指制度化、规范化、市场化。 5、河南能源化工集团有限公司高级管理人员是指指河南能源矿处级及以上领导干部。

6、每一名员工都是河南能源的企业形象代表，因此，每名员工必须牢固树立“我的形象即企业形象”的意识。

7、员工负责接待任务时，要做到在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。

8、员工行为规范文明用语细则中员工见面问候语有：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。 9、员工行为规范文明用语细则中员工正确的道谢语是谢谢、非常感谢。 10、河南能源企业文化理念核心

企业文化形考题（一）

一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。） 1. 企业文化中的经典著作《ZA. 威廉·大内 B. 阿伦·肯尼迪 C. 特雷斯·迪尔 D. 大前研一

2. 在企业文化上呈现典型的政治责任感和社会责任感较强、政策性较强、计划性较

理论》作者是（A）

强、全局意识和奉献精神较强，且有一定的“老大自居”特征，是下列哪种性质的企业文化特征（A）

A. 国有企业 B. 合资企业 C. 乡镇企业 D. 民营企业

3. 行为科学学派的创始人是（B） A. 泰罗、法约尔

B. 梅奥、马斯洛、赫茨伯格等 C. 巴纳德、西蒙等 D. 韦伯

4. 强调以人为中心，倡导集体主义精神和团结协作精神，其行为特征是，一般采用

集体决策的方式，在工作中强调个人目标与集体目标的一致性，鼓励员工亲和一致、爱厂如家，把精诚团结、形成一个拳头作为取得经营优势和谋求企业发展的根本。是以下那类企业文化特征（C）

A. 目标型企业文化 B. 务实型企业文化 C. 团队型企业文化 D. 传统型企业文化

1

5. 美国企业的价值观中，认为“顾客就是上帝”，这种价值观引导员工为顾客提供

一流的产品和服务，这是企业文化中的（B）功能

A. 凝聚功能 B. 导向功

2016年省移动公司题库（企业文化）

【单选】

1、作为提供卓越品质的移动信息专家是中国移动对（）的承诺？B A员工、B客户、C合作伙伴、D竞争对手

2、中国移动始终坚持员工与（）共同成长的管理理念，要成为员工实现人生价值的最佳舞台D A社会、B国家、C同事、D企业 3、中国移动企业使命是（）D

A客户为根，服务为本；B成为卓越品质的创造者；C移动改变生活；D创无限通信世界，做信息社会栋梁

4、中国移动企业核心价值观是（）C

A责任和卓越；B创无限通信世界,做信息社会栋梁；C正德厚生,臻于至善；D成为卓越品质的创造者

5、中国移动企业核心价值观的核心内涵是（）B A正德厚生,B臻于至善；责任和卓越；C卓越；D责任 6、中国移动企业发展定位是（）C

A做世界一流企业；B赢取市场份额；C移动信息专家；D成为卓越品质的创造者

7、中国移动江苏公司通过不断探索、发现、总结，形成了别具特色的“三轮驱动”发展理念，其中（）是动力之源D

A精细；B责任；C均衡；D创新

8、中国移动核心价值观的核心内涵是责任和（）C A创新；B尊重；C卓越；D发展 9、中国移动对社会的承诺是（）C

A成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商；B成为引领产业和谐发展的核心力

烟草行业文化、企业文化考题库

【行业文化部分】

一、概念题

1. 企业文化概念：是在现代化大生产与市场经济发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基本的新型管理理论 、管理思想与管理方式，是当今世界企业管理的一种新趋势。 2. 企业精神文明建设的基本任务：是培育社会主义“四有”新人，为企业发展提供精神动力、智力支持、思想保证和舆论环境。

3. 科学发展观关于以人为本的内涵：强调充分尊重人的创造愿望，调动人的积极性，全面提高人的素质，实现人的全面发展 。而企业文化为实现这一目标提供了平台和条件。 4. 何谓以人为本： 是现代企业经营管理最核心的理念，是烟草企业文化建设的切入点和着力点。

5.烟草行业企业文化建设基本原则：烟草行业是实行统一领导 ，垂直管理，专卖专营 的特殊行业。烟草行业所属单位企业文化应当与总（母）公司保持一致，尤其是 企业标识 、企业价值观、 核心理念 等必须保持一致性。

6. 价值观概念：是企业在生产经营实践活动中逐渐形成并指导行为规范的 价值取向 。 7. 经营之道概念：是企业生存与发展的宏观战略与微观策略 ，是企业文化建设的基础，是企业谋求生存与发展的首要问题。

8. 企业形象概念：是指社会大众与企业职工对企业的整体印象

烟草行业文化、企业文化考题库

【行业文化部分】

一、概念题

1. 企业文化概念：是在现代化大生产与市场经济发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基本的新型管理理论 、管理思想与管理方式，是当今世界企业管理的一种新趋势。 2. 企业精神文明建设的基本任务：是培育社会主义“四有”新人，为企业发展提供精神动力、智力支持、思想保证和舆论环境。

3. 科学发展观关于以人为本的内涵：强调充分尊重人的创造愿望，调动人的积极性，全面提高人的素质，实现人的全面发展 。而企业文化为实现这一目标提供了平台和条件。 4. 何谓以人为本： 是现代企业经营管理最核心的理念，是烟草企业文化建设的切入点和着力点。

5.烟草行业企业文化建设基本原则：烟草行业是实行统一领导 ，垂直管理，专卖专营 的特殊行业。烟草行业所属单位企业文化应当与总（母）公司保持一致，尤其是 企业标识 、企业价值观、 核心理念 等必须保持一致性。

6. 价值观概念：是企业在生产经营实践活动中逐渐形成并指导行为规范的 价值取向 。 7. 经营之道概念：是企业生存与发展的宏观战略与微观策略 ，是企业文化建设的基础，是企业谋求生存与发展的首要问题。

8. 企业形象概念：是指社会大众与企业职工对企业的整体印象

企业文化创新案例_企业文化创新：传统企业文

化的回归

一、我国加入WTO已经两年多，学术界和界为了迎接入世对我国企业的挑战，提出了企业文化创新的概念，即创新我国现有的企业文化。很多人认为现阶段企业文化的建设应该努力引进国外先进的企业文化，而不是继承和发扬传统企业文化，甚至有人专门拿国外的企业文化与国内传统企业文化相比较，从中指出传统企业文化的缺点和弊端，进而对其进行否定和抛弃。事实上，企业文化是基于民族文化的根基之上，任何先进的企业文化如果不能与当地文化相结合，它就会水土不服，所以我们在引进西方先进企业文化的时候，千万不要忘记“洋为中用，中西结合”的原则。一味强调西方企业文化的有效性，忘记传统企业文化的精华，结果只能以失败告终。在国内很多企业用引进西方企业文化的来创新我国企业文化，并遇到很多困难的时候，无论是学术界还是企业界都应考虑一下我国的传统企业文化。二、我国历代君王都有重农抑商的思想，商业产生的非常久远，但十分缓慢。这就形成有鲜明特点的传统企业文化，它对我国现有的企业文化的创新有着重要的。因此我国传统企业文化的特点是十分必要的。让我们来讨论一下我国传统企业文化的特点。 1、重“义”轻“利”的企业价值观。儒家文化思想是封建的统治文化思想，

第

企业文化差异和理念冲突

从文化角度看，企业并购过程既是原有企业文化模式被打破的过程，又是新企业文化模式形成和发展的过程，同时，也是两种企业文化交汇、冲突、融通、整合的过程。

文化整合是通过比较分析发掘各自的优缺点，分析整合的可能性，采取有效的措施解析原有文化的不合理部分，进行初步整合，再进一步选择恰当的切入点和目标模式，重构更适合于并购后的企业，融合了各自优势并有所发展的新的企业文化。

文化差异蕴含六方面的内容： 1、行为举止的差异 2、语言文化的差异 3、宗教信仰的差异

4、自我意识与空间的差异 5、衣着与打扮的差异 6、时间意识的差异

企业在国际并购过程中遇到的文化冲突表现在以下几方面 1、 企业精神文化冲突 2、 企业制度文化冲突 3、 企业物质文化冲突

并购企业文化冲突的原因 不同企业文化差异 不同民族文化的影响

经营方式和经营模式的差异 并购企业的强势文化没有形成

并购企业文化整合的一般模式：注入式、适应式、渗透式、分隔式

企业文化是现代企业管理构筑企业核心竞争力的一个关键,并购后的企业文化整合管理则是企业并购成败的关键所在。有效的企业文化整合管理并不一定会保证企业并购成功,但无效的企业文化整合管理必然导致企业并购的失败。

21世纪工商管理特色教材

张国梁《企业文化管理》

第1章企业文化的产生与发展

学习目标

通过本章的学习，重点理解企业文化的概念，掌握企业文化形成与发展的时代背景，以及企业文化的主要理论，了解企业文化理论和实践在我国发展的主要阶段。

先导案例

日本本田汽车公司美国分公司

日本的本田汽车公司美国分公司，只有高层管理者来自日本，其余职工（包括中级管理人员与普通工人）都是美国人。这些美国人原本是在美国3家较大的汽车制造企业中工作的。该公司的生产率和产品质量，都超过了美国的同行。本田成功的秘诀在哪里呢？美国《华尔街杂志》于1983年对该公司的经验进行了报道：“本田公司美国分公司突出的做法是缩小工人和管理人员在地位上的差别，把工人当做群体的一分子。每个人，不论是工人还是管理人员，同样都在本田的餐厅就餐，公司也没有为高级职员专设的停车场。职工被称作‘合伙人’. ”这就是说，本田公司美国分公司的成功，应归功于高层管理者“重视人、尊重人、团结和依靠广大职工群众”的管理思想和管理实践。而这一点，恰恰是优秀的企业

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文化的精髓，本田汽车美国分公司就是靠优秀的企业文化而制胜的。

1.1 企业文化的内涵

企业文化学说形成于20世纪80年代，对现代企业管理产生了深远影响。理解企业文