电大办公室管理小抄完整版

选择题

1、社交场合很讲究次序礼仪，一般以右为尊 2、办公室人员在社交活动中，有共同利益的话题是属于合适的话题。

3、邮件的寄发不要考虑以下因素爱好

4、文员做会议记录时，可以在会议记录中与发言者用词不一致但意思完全一致

5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的按私人公务标准分拣

6、传真机最好用来传送一般的图纸

7、以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责制造 8、文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种初次写信或有过激言行的。 9 、圆桌型适合自由谈话，或是收集创意的会议 10、以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等按通讯者特征立卷 11、办公室布置要注意各种沟通、保密 12、传真机使用哪一项不对的随时随地可向对方发送 13、在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的作会议记录时离开会议室接听电话 14、文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜让员工们随意领取办公用品

15、以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 16、文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要

17、文员必须

办公室管理案例分析

1．新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的朋友陈小姐暂时代理她的工作，时间为一个月。陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓励她努力干，准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下：来电者：“是利达公司吗？”陈小姐：“是。”来电者：“你们经理在吗？”陈小姐：“不在。”来电者：“你们是生产塑胶手套的吗？”陈小姐：“是。”来电者：“你们的塑胶手套多少钱一打？”陈小姐：“1.8美元。”来电者：“1.6美元一打行不行？”陈小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问1．6美元一打行不行，我知道你的定价是1.8，就说不行的。”上司当即脸色一变说：“你被解雇了”，陈小姐哭丧着脸说：“为什么？”上司说：“你犯了五个错。”陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么？她在电话礼仪方面还犯了哪些错？ 答：五个错：(1)该问的没有问(指对方情况，

办公室植物租赁合同

在办公室养绿色植物不仅能改善空气质量、调节室内湿度,还能缓解人们工作中的紧张情绪,使心情放松。那么签订办公室植物租赁合同需要注意什么呢?以下是为大家整理的办公室植物租赁合同范文，欢迎参考阅读。

办公室植物租赁合同范文1甲方：

乙方：

为了美化室内环境，经甲乙双方友好协商，乙方委托甲方承包乙方室内花卉观叶植物租摆业务，为明确甲乙双方责任和权益，特签定本合同，内容如下：

一、租摆观叶植物数量、规格及租金见下表：

二、服务期限：从年月日起至年月日止，租金金额每月元，付款方式应在植物进场后日内提前支付租金。(支行帐号：346xxxxxxxxxxxxxxx81)

三、乙方权利及义务：

1、提供摆放场地及无偿提供水资源，并对其植物有保管义务，如有遗失，应照价赔偿。

2、乙方对甲方花卉租摆数量、品种、规格及质量进行指导监督，在合同范围以外需加摆放植物数量，应及时同甲方协商，摆放后应立即签订附加合同。

1

3、乙方如需更换摆放位置及品种应及时通知甲方办理，未经甲方允许，私自搬运更换位置，造成花卉死亡和套盆损坏，应由乙方负责赔偿。

四、甲方权利及义务：

1、甲方工作人员应遵守乙方的一切规章制度，不得进入与租摆业务无关区域，不做与租摆无关的事。

2、甲方工作人员在摆放植

社会调查研究与方法 填空题

1．20世纪初期，抽样方法逐渐发展起来，与（问卷法）和（统计分析）结合在一起，形成抽样调查，成为现代社会调查研究的主要标志。 A

1．按照确定分层样本数量的不同方式，分类抽样分为（比例）分类抽样和（非比例）类抽样两种。 2．按照简明的文献分类方法，（零次文献和一次文献）作原始文献、直接文献或第一手文献；（二次文献和三次文献）作间接文献、第二手文献或次级文献。

3．按照资料来源的不同，文献可分为（个人文献）社会组织文献、大众传播媒介文献和（官方文献）

4．按照调查的方式不同，集体访谈可分为两类：一类是（直接访谈），一类是（间接访谈）。 B

1．变量间的相互关系是指两个或两个以上变量之间相联系的性质，主要有两种类型，即（因果关系）和（相关关系）。 C

1．测量的效度包括两方面内容：第一，（测量方法）的效度，第 7．定性分析的基本内容主要是（识别属性）、（要素分析）和归类。 8．调查报告双行标题必须避免内容文字（重复），而且不能将正副标题（颠倒）。

9．调查报告主体部分的结构方式由于调研主旨不同而不相一致，但基本结构方式主要有三种，即（横式结构）、（纵式结构）和交叉结构。 10．调查报告提纲的内容通常包括标题、（观点句）

考试

一：单项选择

1：管理的首要职能是（计划）。 2：（组织资源和组织活动）属于管理的对象。

3：在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。

4管理的职能分为一般职能和（具体职能） 5：“管理就是决策”是（西蒙）的观点。 6：“凡事预测则立，不预测则废”，说的是（计划）的重要性。

7人们常说“管理是一门”，强调的是（管理的实践性）。 8在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制订的计划得以实现。

9组织是管理的基本职能之一，它由（目标、部门和关系）三个基本要素构成。

10：为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控

制的实质就是使（实践活动符合于计划）

11：就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是衽计划、

组织、指挥、协调和控制）

12：当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，

对该产业的发展趋势进行（长期预测）。

52：定性预测主要领先专业人员运用多年积累的知识和经

验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。

53：当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定

量预测）是可取的方法。

54：首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是

（彼得。德鲁克）。

55：企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化

及时调整与

一：单项选择 1：管理的首要职能是（计划）。 2：（组织资源和组织活动）属于管理的对象。

3：在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。

4管理的职能分为一般职能和（具体职能） 5：“管理就是决策”是（西蒙）的观点。 6：“凡事预测则立，不预测则废”，说的是（计划）的重要性。

7人们常说“管理是一门”，强调的是（管理的实践性）。 8在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制订的计划得以实现。

9组织是管理的基本职能之一，它由（目标、部门和关系）三个基本要素构成。

10：为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控

制的实质就是使（实践活动符合于计划）

11：就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是衽计划、

组织、指挥、协调和控制）

12：当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，

对该产业的发展趋势进行（长期预测）。

52：定性预测主要领先专业人员运用多年积累的知识和经

验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。

53：当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定

量预测）是可取的方法。

54：首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是

（彼得。德鲁克）。

55：企业目标并不是一成不变的，应根据外部

一：单项选择 1：管理的首要职能是（计划）。 2：（组织资源和组织活动）属于管理的对象。

3：在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。

4管理的职能分为一般职能和（具体职能） 5：“管理就是决策”是（西蒙）的观点。 6：“凡事预测则立，不预测则废”，说的是（计划）的重要性。

7人们常说“管理是一门”，强调的是（管理的实践性）。 8在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制订的计划得以实现。

9组织是管理的基本职能之一，它由（目标、部门和关系）三个基本要素构成。

10：为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控

制的实质就是使（实践活动符合于计划）

11：就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是衽计划、

组织、指挥、协调和控制）

12：当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，

对该产业的发展趋势进行（长期预测）。

52：定性预测主要领先专业人员运用多年积累的知识和经

验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。

53：当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定

量预测）是可取的方法。

54：首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是

（彼得。德鲁克）。

55：企业目标并不是一成不变的，应根据外部

一：单项选择 1：管理的首要职能是（计划）。 2：（组织资源和组织活动）属于管理的对象。

3：在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。

4管理的职能分为一般职能和（具体职能） 5：“管理就是决策”是（西蒙）的观点。 6：“凡事预测则立，不预测则废”，说的是（计划）的重要性。

7人们常说“管理是一门”，强调的是（管理的实践性）。 8在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制订的计划得以实现。

9组织是管理的基本职能之一，它由（目标、部门和关系）三个基本要素构成。

10：为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控

制的实质就是使（实践活动符合于计划）

11：就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是衽计划、

组织、指挥、协调和控制）

12：当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，

对该产业的发展趋势进行（长期预测）。

52：定性预测主要领先专业人员运用多年积累的知识和经

验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。

53：当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定

量预测）是可取的方法。

54：首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是

（彼得。德鲁克）。

55：企业目标并不是一成不变的，应根据外部

一：单项选择 1：管理的首要职能是（计划）。 2：（组织资源和组织活动）属于管理的对象。

3：在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。

4管理的职能分为一般职能和（具体职能） 5：“管理就是决策”是（西蒙）的观点。 6：“凡事预测则立，不预测则废”，说的是（计划）的重要性。

7人们常说“管理是一门”，强调的是（管理的实践性）。 8在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制订的计划得以实现。

9组织是管理的基本职能之一，它由（目标、部门和关系）三个基本要素构成。

10：为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控

制的实质就是使（实践活动符合于计划）

11：就管理的职能而言，法约尔认为（管理就是衽计划、

组织、指挥、协调和控制）

12：当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，

对该产业的发展趋势进行（长期预测）。

52：定性预测主要领先专业人员运用多年积累的知识和经

验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。

53：当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定

量预测）是可取的方法。

54：首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是

（彼得。德鲁克）。

55：企业目标并不是一成不变的，应根据外部

一：单项选择题：

1.(A多元化经营)的经营方式风险最大。

2.(A确定目标和计划)不会出现在实施计划的过程当中。 3.(B顾客满意度调查)属于定性的绩效测量方法。 4.(B缩减经营成本)最有可能增加企业的利润。

5.(B团队成员不愿意参与其他成员的工作)不是由授权带来的好处。

6.(C)不属于企业文化范围内的。C资源的计划 7.(C人员调换)可防止团队双方产生摩擦和冲突 8.(C资源的计划)不属于企业文化范围内的

9.(D)理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。D期望理论

10.(D参会人员必须是管理者)对于开好会议是无用的 11.(D计划)不属于经验学习周期

12.(D领导者取后做出决定)的做法不能帮助团队做出有效的决策

13.(D期望理论)讲述人们的期望是与他们努力相关 14.(D情绪性)不属于健康冲突的特征

15.(D团队目标)不是影响工作计划制定的主要限制因素 16.(D想法越离奇越好)不属于头脑风暴的基本原则

17.(D信息能够被高层管理者迅速采纳)不是非正式沟通的优点。

18.(D以上答案都对)工作是一个团队领导者应该做的事。(A计划工作B培训团队成员C激励员工)

19.(D以上答案都对)是企业发展的推动因素 20.按照时间管