医院管理知识体系

工程项目管理知识体系

Suiting Chinese Situation Engineering Project Management Body of Knowledge

摘要

本文在对一般项目管理介绍的基础上，引入了工程项目管理，主要介绍了工程项目管理的概念和发展历程。同时，比较国内外工程项目管理建设的参与方和基本模式，对工程项目管理的五大知识领域：合同管理、成本管理、进度管理、质量管理和安全管理进行了全面的介绍。最后初步构造了一个工程项目管理知识体系，并分析了我国工程项目管理的发展特点和发展方向。

关键字：项目、工程项目、项目管理、知识体系

ABSTRACT

On the basis of common project management, this thesis introduct Engineering Project Management. It major introduct project management’s conception and development. At the same time, compare Chinese Engineering Project Management’s construct p

PMP

项目管理知识体系指南

第1章

1、普遍公认和良好做法的含义？

2、项目的定义？

3、项目管理的定义？项目管理的5大过程组？管理一个项目需要的要点？

4、项目的优先级排序取决因素？

5、项目组合和项目组合管理的定义？项目组合管理的关注重点？

6、项目集和项目集管理的定义？项目集管理的关注重点？

7、批准项目启动的战略？项目组合管理的目标？

8、项目管理办公室的定义？项目经理与PMO的角色差异？

9、运营的定义？

10、项目经理、职能经理、运营经理的定义？

11、项目经理需具备的能力？

12、事业环境因素的定义？

疑问：

1、教材Page5：“相比之下，由于项目的独特性，其创造的产品、服务或成果可能存在不确定性。”，请问这里的确定性意思是指项目结果的不可预测吗？还是有更加深层的意思？

2、教材Page7：“组织战略与优先级相关联”，请问这里的组织战略的定义是否为“根据企业总体经营战略要求、经营环境、方针以及组织之间的相互关系，对企业内部组织结构模式的发展变动所作的长期性策划。”？或者还有另外的解释？

3、教材Page10：“如果项目间的联系仅限于共享顾主、供应商、技术或资源，那么这些项目就应作为一个项目组合而非项目集来管理。”，请问我这样的理解是否正确，这个项目间由于涉及的

PMP考试采用选择题的测试方式，要求学员在4个小时内完成200道单选题，每道题四个答案只有一个是对的，200道题分别分布在项目管理启动、计划、执行、控制、收尾五个过程中，启动占13%，计划占24%，执行占30%，监控占25%，收尾占9%，职业道德占9%。200道题里面有25道题实验题不计分，记分的175道题里面只要答对106道题就算及格，但是由于考生不知道哪些题是测试题，因此需要答对131道题(106+25)才算达标。另外, PMP考试除了要求答对131题外，启动、计划、执行、监控和收尾五个维度答题也都要达标，具体分为优秀P、及格M、不及格B，学员必须有3个以上的M方能通过。

PMBOK中主要有三块大的领域，一是项目生命期和涉及到的重点概念;第二是五个过程组;第三是九大知识领域。因为项目的独特性，所以一个项目就像人的一生，只有一次机会，是好是坏就这一次。那我想大家都会很认真很执着的去对待这件事情。对于PMBOK中提到的概念，都要熟记于心，无论你的记忆力如何，有一些东西是必须要记忆的，就是概念性的东西，有一些你可能一看解释就能理解，从而记住了。有一些你可能看了解释也未必能够理解，先不用管它，记住在说。在PMBOK中，这样不便于理解的概念并不是太

项目管理知识体系指南

PMBOK?指南

1

2000版前言

本文件取代1996年出版的项目管理协会（PMI）《项目管理知识体系指南

（PMBOK指南）》。

对1996年版指南进行更新的范围当初规定如下：

●增加反映项目管理领域中知识与实践进展的新材料，收入已经得到

公认（所谓公认，指在大部分时间适用于大多数项目，其价值和用

途已经得到广泛的认同）的做法、工具、技术和其它有关资料。

●对正文和插图作一些澄清，让读者使用时更为方便。

●对上一个版本中的错误进行订正。

为便于已熟悉上一个版文件的读者使用起见，现将其主要差别概述如下：

1．在整个文件中自始至终注意澄清一个概念，既：项目的管理对象乃是产生于需要、愿望与期望的各种要求。

2．整个文件中都进一步强调了与组织战略的关系。

3．在第1.2.3节进一步强调了项目逐步完善的概念。

4．在第2.3.4节中承认了项目办公室的作用。

5．在第2.5.4节中增加了项目管理与经济发展的关系,及其对社会、经济与环境的影响。

6．在第四章《项目综合管理》、第七章《项目成本管理》与第十章《项目沟通管理》中增加了介绍实现价值管理的篇幅。

7．改写了第十一章《项目风险管理》。改写后的这一章包括六个过程，而不是原先的四个过程。这六个过程是：风险管理规划、风

1、项目成功完成了一个软件应用投入生产的移交，并完成了保证支持。正式收尾项目时，项目经理应该做什么？ 1. 2. 3. 4.

A.签发最终发票，并收集经验教训 B.对组织过程资产进行适当的更新 C.获得客户对质量保证测试的批准 D.按已完成百分比更新项目管理计划

1. 2.

正确答案：B 我的答案：D

收尾过程更新组织过程资产

2、项目经理应该是复合型人才，应该掌握或具备如下哪些知识或能力才符合PMI人才三角形的对项目经理人才的要求？ 1. 2. 3. 4.

A.项目管理技能、行业技术、管理技术 B.通用管理技术、项目管理技术、商业知识 C.领导力、战略和商务管理、技术项目管理 D.项目管理技术、商业能力、领导力

1. 2.

正确答案：C 我的答案：A

PMI人才三角形内容

3、项目经理应重点关注在以下哪个层面进行整合？ 1. 2.

A.战略层面、人员层面、技术层面 B.知识层面、人员层面、技术层面

3. 4.

C.过程层面、认知层面、背景层面 D.过程层面、认知层面、人员层面

1. 2.

正确答案：C 我的答案：D

项目经理整合应重点关注的三个层面：过程层面、认知层面、背景层面

4、项目经理在一次酒会上听说，竞争对手的投标报价比我们的低，项

医院管理知识

一、360 °满意沟通的原则

□汇报工作说结果：重点不在过程的艰辛

□请示工作说方案：让领导做选择题，不做问答题 □总结工作说流程：关键点、反思失误、感恩 □布置工作说标准：边界、标准、规范 □关心下属问过程：聆听、细节 □交接工作讲道德：分类、完整、无障

□回顾管理思感悟：忙什么？为什么忙？啥价值？

被替代成本高低？可否能改进？

二、认识自己 认识团队 □DISC测评

□1928年威廉〃莫尔顿〃马斯顿 □衡量情绪反映—“人格特征”

□计算你的各项得分，超过10分称为显性因子，可以作为性格测评的判断依据

□低于10分称为隐形因子，对性格测评没有实际指导意义 □如果有两项及以上得分超过10分，说明你同时具备那两项特征。

外向 直接 D I 控制 影响 做 说

任务 认真 思 看 关系随和 严谨 稳定 C S DISC

□D：脾气大的有魅力——高支配力 □

理论部分

有效的营销理论的武功招式是双手互搏，左手传统营销（道、法），右手游击营销（术）；内功就是洞察人性。

传统营销部分：

1、科特勒《市场营销原理》建立营销思维框架——>特劳特《定位》完善营销思维框架中关于STP的部分——>2、舒尔茨《整合营销传播》完善营销思维中关于4P的部分——>3、中国古代典籍了解中国人的价值观、商道、情理法、心理以及战略战术，将营销思维中国式营销化，了解中国。在中国玩营销，世界的是中国的，中国的还是中国的。

游击营销部分：

《游击营销》、《低成本快营销》、《中小企业营销完美指导手册》《罗宾汉营销》、《所罗门营销学》，等等，想到再继续补充。这一部分不应为理论所束缚，任何低成本高传播的方法都应该为我所用，不择手段，飞花摘叶都是营销。

Book：

1. 《市场营销原理》

2. 《定位》

3. 《整合营销传播》

4. 《游击营销》

5. 《低成本快营销》

6. 《中小企业营销完美指导手册》

7. 《罗宾汉营销》

8. 《所罗门营销学》

人性部分：

1、《奸的好人》系列建立对人性兴趣，启蒙——>2、主流的消费者行为学书籍，例如《影响力1》《影响力2》《顾客为什么购买》《紫牛》《买》《激活消费者心理需求》《迷恋》《无价》《怪诞行为学》《重来

项目管理九大知识体系：采购管理

众所周知，公司的根本目标是追求利润最大化。增加利润的方法之一就是增加销售额。假设某公司购进50000元的原材料，加工成本为50000元，若销售利润为10000元，需实现销售额110000元。如果将销售利润提高到15000元而利润率不变，那么销售额就需实现165000元。这意味着公司的销售能力必须提高50%，这是非常困难的。还有一种方法也可实现，假定加工成本不变，可以通过有效的采购管理使原材料只花费45000元，节余的5000元就直接转化为利润，从而在110000元的销售额上把利润提高到15000元。　　
　　上面的案例说明了良好的采购将直接增加公司利润和价值，有利于公司在市场竞争中赢得优势。采购管理涉及内容繁杂，本文主要从制定采购计划、采购过程管理、采购成本分析、采购安全和保密等方面对采购管理加以探讨。
　　
　　制定采购计划
　　
　　1、制造、采购分析　
　　一般而言，在采购之前首先要做制造、采购分析，以决定是否要采购、怎样采购、采购什么、采购多少以及何时采购等。　　
　　在制造、采购分析中，主要对采购可能发生的直接成本、间接成本、自行制造能力、采购评标能力等进行分析比较，并决定是否从单一的供应商或从多个供应商采购所需的

项目管理的九大知识体系

---项目管理的九大知识体系---

前 言 什么是项目 制约项目目标成功的因素 什么是项目管理

---项目管理的九大知识体系---

什么是项目 所谓项目，简单地说，就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种 目的而相互联系的一次性工作任务。

---项目管理的九大知识体系---

项目的基本特征1. 明确的目标：一种期望的产品或希望得到的服务 。 2. 独特的性质：唯一 性。 3. 资源成本的约束性：有限的资源。 4. 项目实施的一次性：不能重复。 5. 项目的不确定性：实施过程，外部和内部因素发生变化。 6. 特定的委托人：既是项目结果的需求者，也是项目实施的资金 提供者。

7. 结果的不可逆转性 ：不论结果如何，项目结束了，结果也就确定了。

---项目管理的九大知识体系---

制约项目目标成功的因素

委托人的评价项目范围 项目成本 项目进度

?? ?

---项目管理的九大知识体系---

什么是项目管理 所谓项目管理，就是项目的管理者， 在有限的资源约束下， 运用系统的观点、方法和理论， 对项目涉及的全部工作进行有效地管理。

即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程 进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，

医院感染管理知识试题

医院感染诊断标准试题 一、单项选择

1、发生医院内尿路感染最常见的诱因是（B）

A 长期卧床 B 留置导尿管 C 膀胱冲洗 D 膀胱内注射 2、关于医院感染的概念错误的是（C） A 入院时处于潜伏期的感染不是医院感染 B 医院感染是指在医院内获得的感染 C 慢性感染急性发作是医院感染 D 与上次住院有关的感染是医院感染 3、下列情况属于医院感染的是（D）

A 在皮肤、粘膜开放性伤口只有细菌定植而无临床症状或体征者 B 由损伤而产生的炎症或由非生物因子刺激产生的炎性反应

C 婴儿经胎盘获得的感染：如ＣＭＶ、弓形虫发生在出生后４８小时以内者 D 住院中由于治疗措施而激活的感染 4、下列症状属于上呼吸道感染的是（A ）

A 发热（≥38.0℃超过2天），有鼻咽、鼻旁窦和扁桃腺等上呼吸道急性炎症 表现

B 发热，胸痛，胸水外观呈脓性、或带臭味

C 发热、胸痛、奇脉或心脏扩大，呼吸暂停，心动过缓 D 急性腹泻，粪便常规镜检白细胞≥10个/高倍视野。 5、哪条不是表浅切口感染（ D ）

A 红、肿 B 热、痛 C 脓性分泌物 D 以上都不是