小区物业管理调研分析报告

大海社区关于辖区住宅小区物业管理情况

的调研报告

为贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心的发展理念，关注辖区居民的人居环境及物业服务状况，切实增强住宅小区居民群众的幸福感和获得感，为辖区居民营造一个良好的人居环境，破解住宅小区物业管理难题，更好地提升居民群众的安全感和满意度。大海社区对所辖物业公司和广大业主进行调研、走访，并汇集在社区建设和管理中遇到的现实情况。现根据我社区辖区内小区物业管理工作的实际状况，梳理如下调研报告。

一、所辖区域住宅小区物业管理基本情况

大海社区辖区内有物业管理的小区共X个，包括A小区、B小区、C小区、D区，共有居民住户5000户，常住人口约16000人。其中A小区为2005年建成的小区，物业收费标准为0.4元/㎡，物业费成功收费率为90%；B为2012年建成入住，物业收费标准为1.4元/㎡，收费率约40%；C小区为2015年建成入住，物业收费标准为1.6元/㎡；A小区为2016年建成入住，物业收费1.5元/㎡，收费率约68%。在物业资质方面，A的XX物业管理有限公司为一级资质，其他物业管理有限公司为二级资质。在服务水平方面，新建小区的物业服务相对规范，B和C小区由于收费标准低和收

费困难等方面的原因，仅保留最基本的

***关于破解住宅小区物管难的调查与思考

小区 物业管理在社会管理中占十分重要的地位。俗话说：“安居才能乐业。”一个良好的居住环境，能使人身心愉悦、精力充沛，更好的投入到生活、工作中。对于前期大自然物业管理被媒体炒得沸沸扬扬，物业公司与业主陷于僵持状态，影响了大都数业主的权益，使居民的安全感、满意率大大降低，对于社区建设和管理带来难题。为破解住宅小区物业管理难题，更好地提升居民群众的满意率，***对所辖物业公司和广大业主进行调研、走访，并汇集在社区建设和管理中遇到的现实情况。现根据我社区小区物业管理工作的实际，提出如下调研报告。 一、所辖区域住宅小区物业管理基本情况

***位于下辖五个小区，其中包括大自然城市花园、置业通宝城、新雅花园、李家斗小区、钮店湾新村，共有居民住户2558户，常住人口达7750人。目前大自然城市花园、置业通宝城、新雅花园3个有物业管理，分别是大自然物业、京兴物业和钱江物业，李家斗小区属老旧小区开放式社区管理、钮店湾新村属农民新村开放式管理。

二、所辖小区的发展现状

尽管近几年来市区住宅小区物业管理发展迅速，但涉及到的各类投诉、举报越来越多，小区居民不满意，物业公司有意见，

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大海社区关于辖区住宅小区物业管理情况

的调研报告

为贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心的发展理念，关注辖区居民的人居环境及物业服务状况，切实增强住宅小区居民群众的幸福感和获得感，为辖区居民营造一个良好的人居环境，破解住宅小区物业管理难题，更好地提升居民群众的安全感和满意度。大海社区对所辖物业公司和广大业主进行调研、走访，并汇集在社区建设和管理中遇到的现实情况。现根据我社区辖区内小区物业管理工作的实际状况，梳理如下调研报告。

一、所辖区域住宅小区物业管理基本情况

大海社区辖区内有物业管理的小区共X个，包括A小区、B小区、C小区、D区，共有居民住户5000户，常住人口约16000人。其中A小区为2005年建成的小区，物业收费标准为0.4元/㎡，物业费成功收费率为90%；B为2012年建成入住，物业收费标准为1.4元/㎡，收费率约40%；C小区为2015年建成入住，物业收费标准为1.6元/㎡；A小区为2016年建成入住，物业收费1.5元/㎡，收费率约68%。在物业资质方面，A的XX物业管理有限公司为一级资质，其他物业管理有限公司为二级资质。在服务水平方面，新建小区的物业服务相对规范，B和C小区由于收费标准低和收费困难等方

部分内容来源于网络，

小区物业管理系统

需求分析案例 Case Study

小区物业管理系统

小区物业管理系统

案例分析

1.项目背景● 随着市场经济的发展，小区居住已经成为城镇居民

居住的主要形式;● 小区物业管理的水平和手段成为决定小区质量和水

平的重要因素；●客观需要小区物业管理系统。

小区物业管理系统

案例分析

2.小区物业管理特点● 规模多样

豪华型小区 普通住宅小区 别 墅 型 小 区 园林化小区

小区物业管理系统

案例分析● 功能多样小区财务管理

小区车辆管理

小区业主管理 小区来访管理 小区办公管理

小区住户管理 小区收费管理 小区维修管理

小区物业管理系统

案例分析

3.系统目标● 对普通型住宅小区的物业业务提供全面管理； ● 系统具有友好、易操作、安全保密性。

小区物业管理系统

案例分析

4. 小区物业管理范围

财务管理

楼宇管理 住户管理

业主管理 车辆管理

工会管理

收费管理

办公管理

停车场管理 来访管理

人员管理 维修管理

党群管理

小区物业管理系统

案例分析

小区物业管理的职能域见下图。小区物业管理 楼宇管理 业主住户管理 住户车辆管理 费用管理 来客信息管理 小区人员管理 维修管理

小区物业管理系统

案例分析

5.小区物业管理职能域(1) 楼宇管理

● 楼房信息管理

● 房间信息管理

小区物业管理系统

案例分析

引 言

现在的小区物业管理，大都采用传统的人工管理的模式，这对于规模较小的物业管理公司来说，是可以应付日常的管理需要的。但是，随着该行业竞争日益的激烈，提高物管的工作效率、为住户提供更好的服务，成为了物业管理公司当前必须考虑的问题。而解决这些问题的途径之一，就是将计算机引入到管理机制中来。

利用本软件系统，可以实现对人事、房产、客户、会所、设备、仓库、保安、保洁、绿化、收费等小区的智能化管理，为住户提供更好的服务。对于这些资料，可以设置不同的权限，以限制不同级别的工作人员所访问的内容，这在一定的程度上保障了信息的安全性。

在此软件的设计过程中，我们调查了几家具有代表性的物业管理公司的管理模式，并参考了多个专门的物业管理软件的功能设置。在此基础上，编制出的软件，就更具有了可用性和实用性，更贴近于真实的物管的需要。在此，向那些接受我们访问的物业管理公司表示感谢。

1 小区物业管理系统的开发工具

1.1 开发软件PowerBuilder8.0 1.1.1、软件简介

PowerBuilder 是一种可视化的面向对象的快速应用程序开发环境，它以其开放的体系结构，简洁高效的集成开发环境，强大的数据窗口技术，几乎无所不能的数据库访问能力和友好的用户界面，

《小区物业管理系统》 程序设计基础课程设计报告

1

目 录

一．编程目的： ......................... 错误！未定义书签。

二．设计要求： ......................... 错误！未定义书签。

三．各函数功能说明： ................... 错误！未定义书签。

四．流程图： ........................... 错误！未定义书签。

五．总结： ............................. 错误！未定义书签。

参考书目： ............................. 错误！未定义书签。

2

1．程序题目要求：

1.1.课程设计目的:

用C++语言对小区物业管理系统进行程序编程,并且通过以前的学习及查看相关资料，按着题目要求编写程序，进一步加强对编程的训练，使得自己掌握知识要点，将其书本知识转化为实际应用当中。

1.2课程设计题目：小区物业管理系统

1.3．课程设计题目描述和要求： 1）、有工作界面(菜单或按钮方式)

2）、以住户为主,录入房号,户主名,用水量(单位方),用电量(单位度),物业费(交否),入主日期等字

为加强本物业区域的物业管理，维护全体业主的合法权益，维护物业区域内公共环境和秩序，根据国务院《物业管理条例》、《业主大会规程》及有关法规、规章、规范性文件制订本规约。本规约对物业区域内全体业主均具有约束力。

第一章 总则

第一条、坐落位置：福州市鼓楼区洪山镇文林路43号

第二条、本物业区域内的所有业主应共同遵守物业管理有关法规、政策和规约规定，执行业主大会和业主大会授权业主委员会做出的决议、决定；积极主动地维护小区的各项利益，相互保障小区内的业主们的生活、工作不受他人干扰，安全不受威胁；遵守本规约以及业主大会、业主委员会制定的管理细则及各项管理规章制度；同时，业主应保证其共居人、承租人、使用人及相关人员遵守本规约和相关规定，合理使用物业并承担连带责任。

第二章 业主权利和义务

业主权利：

第三条、业主对其名下的物业享有占有、使用、收益和处置权；

第四条、按照物业服务合同的约定，业主享有接受物业服务企业提供服务的权利；

第五条、业主有权参加业主大会，并享有业主委员会委员的选举权与被选举权；业主对业主大会的各项议题享有表决权；业主有权监督业主委员会及物业服务企业的工作，并对业主委员会、物业服务企业就本物业的有关问题提出合理意见、建议和要求。

第六条、业主有权按照有

为加强本物业区域的物业管理，维护全体业主的合法权益，维护物业区域内公共环境和秩序，根据国务院《物业管理条例》、《业主大会规程》及有关法规、规章、规范性文件制订本规约。本规约对物业区域内全体业主均具有约束力。

第一章 总则

第一条、坐落位置：福州市鼓楼区洪山镇文林路43号

第二条、本物业区域内的所有业主应共同遵守物业管理有关法规、政策和规约规定，执行业主大会和业主大会授权业主委员会做出的决议、决定；积极主动地维护小区的各项利益，相互保障小区内的业主们的生活、工作不受他人干扰，安全不受威胁；遵守本规约以及业主大会、业主委员会制定的管理细则及各项管理规章制度；同时，业主应保证其共居人、承租人、使用人及相关人员遵守本规约和相关规定，合理使用物业并承担连带责任。

第二章 业主权利和义务

业主权利：

第三条、业主对其名下的物业享有占有、使用、收益和处置权；

第四条、按照物业服务合同的约定，业主享有接受物业服务企业提供服务的权利；

第五条、业主有权参加业主大会，并享有业主委员会委员的选举权与被选举权；业主对业主大会的各项议题享有表决权；业主有权监督业主委员会及物业服务企业的工作，并对业主委员会、物业服务企业就本物业的有关问题提出合理意见、建议和要求。

第六条、业主有权按照有

小区管理

小区全套物业管理方案 第一部分前言（省略）

第二部分物业管理的整体构想与创优规划

XXXX住宅社区作为建设开发有限公司“东方城市系列”的又一经典之作，以其建筑的现代风格和完美的协调性，构筑了又一具有现代生活气息的城市景观。“以人为本”不仅仅是一句口号，在东方明珠城的每一个细节都充分体现

出建筑对人的关心，以她的色彩、材质、结构、尺度以及施工质量，点点滴滴、方方面面都是工程学、建筑学、文化艺术的杰作，透射出人文关怀，使业主的居住生活在舒适、便捷中体现出物业的价值。

针对东方明珠城社区物业管理的整体情况，我们确立了东方明珠城住宅社区物业管理的管理构想。

一、管理思想

公司将凭借自己的人才优势、技术优势、文化优势、管理优势，把东方明珠城社区创造成为一个温馨家园。

二、管理组织

公司将建立一支年轻化、专业化，高素质、复合型的管理队伍，对东方明珠城社区实施专业化的物业管理与服务。

1、多层次、多角度的激励员工，满足员工的物质和精神需求。

2、主张管理者与员工之间的沟通，体现人与人之间的平等。

3、关注员工自我价值的实现，使员工与公司共同发展进步。

4、为员工创造公平竞争的工作氛围，实现“能者上、相形见拙者下”。

5、建立培训体制，使每一个员工掌握物业基本技能，能够胜任本

小区物业管理系统

项目建议书项目可行性研究报告资金申请报告工程XX咨询公司

可行性分析报告

说明书

[项目名称]——可行性研究报告

目 录

1 总 论 .......................................................................... 错误！未定义书签。

1.1 概述 ............................................................ 错误！未定义书签。 1.2 项目提出的背景、投资的必要性和经济意义错误！未定义书签。 1.3 可行性研究的范围 .................................... 错误！未定义书签。 1.4 可行性研究结论 ........................................ 错误！未定义书签。 1.5 经济效益指标 ............................................ 错误！未定义书签。 1.6 存在的主要问题和建议 ............................ 错误！未定义书签。

2 市场预测 ....