加油站各项操作规程

加油员操作规程

1站立迎候

加油员应站在加油岛靠近入口一侧向车辆进入方向迎接顾客。 2引导车辆

当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的邮箱位置和应加油品品种，五指并拢，抬起手臂引导车辆到所需的加油位停泊，在5s内到达车前，做到“车到人到”。 3.开启车门

车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。开启车门前应征得顾客同意。 4.微笑招呼

礼貌地向客户打招呼：“您好，欢迎光临！”或“欢迎光临！”如为熟悉的客户，可以直呼其称呼。同时加油员应提醒司机熄灭发动机烟火，请客户不要用手机。 5.热情询问

热情地询问顾客所需油品品种及加油数量。先问“请问您加什么油？”如未听清或有疑问，应再次询问，然后再问“请问您要加满吗？”得到确切的回答后应回答：“好的，××油品，加满（或××升或××元），请稍候！”资源紧张时期规范用语“请问您加什么油？加多少？”如有限量，断档时应耐心向顾客解释。 6.开启邮箱

加油员应主动为司机开启邮箱。轿车邮箱应将邮箱旋转塞挂在箱外盖处，货车邮箱盖放置于邮箱上。如司机自行开启，加油员应表示谢意。 7.归零预置

将加油机数码回零，并向顾客说：“您请看，数码回零。”根据顾客要求加满邮箱，则不需要预置。询问加油品种和数量可与开启邮箱，归零预置

加油站安全操作规程

一、加油站安全管理规程

1、加油站安全管理制度 ⑴加油站区域严禁烟火。 ⑵加油站区域严禁堆放易燃物。

⑶严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。 ⑷不得在加油站区域动火施工，必要动火时，必须参照《石油库动火安全管理办法》规定办理动火手续和按有关明火管理规定执行。

⑸站内的电气设备和线路参照《石油库电器安全规定》和《石油库设备维修维护规程》的有关规定要定期检查，必须保证完好。

⑹闲杂人员不得在加油站逗留、玩耍并随意穿行本站。 ⑺安全标牌设置必须醒目，并有专人负责巡回检查。 ⑻消防器材不得随意挪动，必须定期检查更换。 ⑼各种机动车辆须按先后次序加油，不得抢道加油。

⑽各种加油车辆一律熄火后方可加油，加油时不得启动发动机。 ⑿各种加油车辆必须慢速驶进加油站，慢速驶出加油站。 ⒀加油时，严禁用加油枪碰机动车辆排烟口。 ⒁汽车油槽车卸油前，必须接好可靠的接地线。 ⒂卸汽油时，卸油工必须坚守现场监护。

⒃用汽车自备油泵卸柴油时，必须保证不得超过规定的转速。 ⒄卸汽油时，必须自流，严禁开泵卸油。

⒅值班人员24小时不得离岗，且不少于2人。 2、安全教育制度

⑴加油站应开展正常、全面的安全教育。 a、定期对员工进行岗前安全教育

各项操作规程

目录;

1、心 电 图 操 作 规 程 2、B超操作规程 3、X线机操作规程 4、X线摄影操作规程 5、灭菌柜安全操作规程 6、电工安全技术操作规程 7、锅炉工安全操作规程

1

心 电 图 操 作 规 程

心电图检查技术应用于临床已有百余年的历史，这种简便易行的检测手段，在心血管疾病的诊断和研究中起到了极其重要的作用，已在心脏疾病的诊断中成为不可缺少的无创性检测手段，对于心脏病中的房室肥大、心肌缺血、心肌梗塞、心律失常等，作出较明确的诊断，对药物作用、电解质紊乱等能提供重要信息。 ［适应症］：心前区不适，健康体检 ［禁忌症］：无

［操作前准备］：环境安静，保持情绪平稳 ［操作程序］：

1、开机前，检查地线接地是否正确，电源线、电极连接是否良好； 2、患者平静躺在床上，肢体放松，呼吸平稳；

3、调好标准电压走纸速度，排除描记的交流电干扰及伪差； 4、按下导联选择键，选择导联，再描记心电图； 5、作完心电图，关闭电源开关，收好导联； ［注意事项］：操作中注意保证电极位置的准确。

B超操作规程

1、 打开稳压器，待电压达到额定电压并稳定后再开启主机。 2、 检查前仔细阅读申请单，交代注意事项，检查时充分暴露检

查部位，在检查部位涂耦合剂

中国石化销售有限公司 XXX石油分公司XXXX 加油站安全操作规程

二〇一六年

蓝旗营加油站 安全操作规程

目录

一、加油安全技术操作规程 .......................................................................... 2 二、接卸油安全技术操作规程 ...................................................................... 2 三、人工计量岗位安全技术操作规程 .......................................................... 3 四、巡检岗位安全技术操作规程 .................................................................. 3 五、维修岗位安全技术操作规程 ...........................................................

安全生产规章制度和岗位操作规程的目录清单

一、安全生产规章制度 1、全员安全生产责任制度 2、危险化学品购销管理制度

3、危险化学品安全管理制度（包括防火、防爆、防中毒、防泄漏管理等内容） 4、安全投入保障制度 5、安全生产奖惩制度 6、安全生产教育培训制度 7、隐患排查治理制度 8、安全风险管理制度 9、应急管理制度 10、事故管理制度 11、职业卫生管理制度 12、加油站消防安全管理制度 13、消防器材设施管理制度 14、安全检修制度 15、油品运输安全管理制度 16、加油站用火、动火管理制度 17、加油站交接班制度 18、加油站用电安全管理制度 19、加油站巡回检查制度

20、设备使用、维护、检修的安全要求 二、岗位操作规程 1、卸油作业安全操作规程 2、加油作业安全操作规程 3、油罐计量安全操作规程 4、动火作业安全规程 5、电气作业安全规程

加油站站长安全生产责任制

1.掌握加油站基本情况，负责全站的管理、经营业务、认真贯彻供应、物价政策。 2.负责组织加油站工作人员的政治业务学习，做好思想政治工作。 3.负责加油站各项管理制度，操作规程的贯彻落实。

4.组织加油站工作人员搞好经营经营，提高文明服务质量，按时完成石油加油站的经营目标

加油站操作员技师论文

加油站操作员技师

毕业论文

题 目 浅谈加油站如何正确对待顾客投诉

单 位 杭州东新

姓 名 张涛

1

加油站操作员技师论文

浅谈加油站如何正确对待顾客投诉

摘要： 随着客户维权意识的不断增强及中石化全国统一的客户服务电话对外公开，发生在加油站的投诉也越来越多，如何处理这些投诉，使客户满腹牢骚而来，高高兴兴而归成了我们每个加油站管理者不能回避的难题，正确处理客户投诉，是为企业挽留老客户，节约成本的管理过程。 关键词 加油站 正确对待 顾客投诉

随着社会法制意识的不断增强，人们对消费维权意识也不断地提高。在我们加油站不断地推出承诺的同时，如今的客户见识多了、选择广了，要求也就更多了，所以我们一旦达不到客户的期望，他们就会感到不满，这个时候的客户便会少了一份耐性、少了应有的宽容，不允许我们犯一点错误，如果他们的需求一时间未被理解或者我们未能及时给予解决，他们有可能就会选择投诉，或者寻找别的加油站。正确处理客户投诉，是为企业挽留老客户，节约成本的管理过程。投诉处理是一项集心理学、社交技巧于一体并体现服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素养，给投诉者所

卸油操作确认单序 步骤 号 作业内容 油罐车阻火帽是否关闭； 接卸人员： 接卸人员： 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 是 □ 否 □ 否 □ 否 □ 否 □ 否 □ 否 □ 否 □ 否 □ 否 □ 否 □ 否 □ 否 □ 否 □ 否 □ 否 □ 否 □ 否 □ 否 □ 否 □ 否 □ 否 □

1 引导罐车进站

车头是否朝外；

是否准确停在卸油品品平台，并熄火； 检查油罐车静电拖地带是否完好； 罐体有无渗漏； 2 检查安全措施 检查罐区静电接地报警器是否完好； 现场是否准备好35公斤灭火器和灭火毯； 灭火器材是否有效，并处在应急准备状态； 是否确保卸油区周围无火种、无其他无关人员和车辆； 3 静电报警器 4 封核对运单 5 检查铅封 静电接地夹是否接在油罐车专用接地端子板处； 卸油员核对油库油品随车运单和内部调拨单数据是否一致； 在卸油前，是否检查油罐车所施铅封完好； 登车计量前，计量员是否穿防静电服和防静电鞋、带安全帽； 油罐车防护栏是否打开； 6 计量验收 油罐车静止时间是否为15分钟以上； 卸油员、监督员和承运人是否共

加油站操作员技师论文

加油站操作员技师

毕业论文

题 目 浅谈加油站如何正确对待顾客投诉

单 位 杭州东新

姓 名 张涛

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加油站操作员技师论文

浅谈加油站如何正确对待顾客投诉

摘要： 随着客户维权意识的不断增强及中石化全国统一的客户服务电话对外公开，发生在加油站的投诉也越来越多，如何处理这些投诉，使客户满腹牢骚而来，高高兴兴而归成了我们每个加油站管理者不能回避的难题，正确处理客户投诉，是为企业挽留老客户，节约成本的管理过程。 关键词 加油站 正确对待 顾客投诉

随着社会法制意识的不断增强，人们对消费维权意识也不断地提高。在我们加油站不断地推出承诺的同时，如今的客户见识多了、选择广了，要求也就更多了，所以我们一旦达不到客户的期望，他们就会感到不满，这个时候的客户便会少了一份耐性、少了应有的宽容，不允许我们犯一点错误，如果他们的需求一时间未被理解或者我们未能及时给予解决，他们有可能就会选择投诉，或者寻找别的加油站。正确处理客户投诉，是为企业挽留老客户，节约成本的管理过程。投诉处理是一项集心理学、社交技巧于一体并体现服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素养，给投诉者所

多举措“擦亮”服务窗口

为进一步提升优质服务水平，形成规范的常态服务机制，铜鼓石油以开展“加油站综合服务提升年”活动为契机，以窗口建设为抓手，以“让人民满意”加油站为标准，着力打造优质服务窗口，树立良好的中国石化形象。

擦亮窗口 增强服务意识

铜鼓石油牢固树立“争先创优服务为先”的导向，把客户放心上，把客户当亲人，以客户满意作为工作的出发点和落脚点。他们本着全心服务客户的理念，通过“来有迎声，问有答声，去有送声”的“三声服务”以及为客户提供便捷完善的服务的项目，如车辆加水、饮用水、方便油桶、道路指引、针线包、小药箱、拖车绳、简单修车工具、油品知识答疑等，满足不同客户的差异化需求，并做到对客户热情、周到、主动服务的欲望和意识。

擦亮窗口 提升服务水平

该公司自使用中国石化远程教育系统以来，每个员工利用夜班及其他空闲时间灵活进行自学或集中进行公司、站内培训，对提升加油站员工素质，起到了积极作用。与此同时，员工自觉把创先争优活动作为全面提升能力素质的机会，立足岗位争一流、争先进、争优秀，比

作风、比素质、比奉献，全力打造环境整洁、质优量足、服务规范、安全便捷的服务窗口，不断增强业务能力，努力提升技能水平，创优质服务品牌。

擦亮窗口 注重服务成效

他们

XX加油站

安全条件论证报告

一、项目简介

项目名称：XX加油站新建项目 经营单位：XX加油站 企业经济类型：个体经营 项目选址：XX。

经营范围为：车用汽油、柴油零售

项目规模：二级加油站、总储量120m3(折算储量为90m3)

二、项目建设条件及技术、设备和工程方案

（一）、建设条件

（1）区域情况及地理位置

XX地处北纬43°59′- 45°22′，东经116°27′- 119°22′，国境线长527km，东西长350 km，南北宽150 km，土地面积22960平方公里。呈南北略长东西。东乌旗地处内蒙古高原中部，大兴安岭西麓。地势北高南低，由东向西倾斜，海拔800～1500米。 （2）工程地质

东乌珠穆沁旗地处大兴安岭森林向蒙古高原过渡地带。低山丘陵地带，山丘与沼泽并存，平坦地带地表土质属栗钙土，腐殖质一般在25—45厘米之间，钙积层深度为20—60厘米，0.8—1.0米可见砂土，工程地质条件尚可。 （3）水文地质

地下水资源主要分布在平原区，水质亦好，宜于农田灌溉。按地下水系用综合补给量，地上水采用多年平均径流量计算，地下水

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埋深在150～250m之间。 （4）气候与气象

典型的半干旱半温润大陆性气候，多雪少雨，日内气温较低。