金牌服务包是什么

篇一：公文包与文件夹区别

文件夹与公文包的区别

文件夹是为了整理琐碎的文件而所创建的管理目录

“公文包”是Windows自带的文件同步工具，最早设计的功能是用来同步主机与其它计算机电脑中的对应文件夹，Windows XP的“公文包”可以显示某个文件是否链接到主计算机的原始文件，或者某个文件是否为“孤立文件”。下面我们就来看看Windows XP操作系统中“公文包”的六大技巧。

一、创建新“公文包”

那么在Windows XP中如何创建一个公文包呢?方法很简单，具体如下:

1、打开“我的电脑”，双击桌面上的“我的电脑”图标。

2、单击要在其中创建新“公文包”的文件夹。

3、在“文件”菜单上，指向“新建”，然后单击“公文包”即可。

4、如果要在桌面上创建新的“公文包”，先右键单击桌面的任何位置，接着单击“新建”，然后单击“公文包”即可。

二、使用“公文包”同步存储在可移动磁盘上的文件

1、将可移动磁盘插入主计算机的磁盘驱动器中。

2、打开“公文包”，然后将相应的文件复制到公文包中。

3、将“公文包”拖动到磁盘，此时“公文包”中的文件被复制到磁盘。

4、从主计算机取出磁盘，并将其插入便携式计算机的磁盘驱动器中。

5、从磁盘打开“公文包”，并处理其中的文件。当准备同步文件时，从便

篇一：服务外包的定义

世界著名咨询公司关于服务外包的定义：

美国高德纳(GARTNER)咨询公司定义：GARTNER按最终用户与IT服务提供商所使用的主要购买方法将IT服务市场分为：离散式服务和外包即服务外包。服务外包又分为：IT外包（ITO)和业务流程外包（BPO).

ITO可以包括产品支持与专业服务的组合，用于向客户提供IT基础设施、或企业应用服务、或同时提供这两方面的服务，从而确保客户在业务方面取得成功。在最低程度上看，外包将包括某些IT管理服务，ITO则被进一步细分成数据中心、桌面、网络与企业应用外包等。

BPO是“把一个或多个IT密集型业务流程委托给一家外部提供商，让他拥有管理和控制选定的流程。以上这些业务是基于已定义好和可测量的方法来执行的。”被外包给ESP的业务流程包括物流、采购、人力资源、财务会计、客户关系管理、或其它管理或面向消费者的业务功能等。

IDC公司定义：IDC公司认为IT服务市场由三个子市场构成：IT外包市场（ITO)、咨询及系统集成市场（C&SI)以及技术产品支持市场（TPS).主要业务外包（BPO)市场包括采购、财务会计、培训人力资源、客户服务等业务流程外包服务。IT外包(ITO)市场和主要业务外包（BPO)市场共同组成

篇一：代理详细使用图解方法

由于本人喜欢游戏，所以接触代理软件时间，我接触和学习了好多软件，在进本论谈前也没有怎么使用本论谈提到的相关软件，从进来后本人自己学习研究了本论谈的代理猎手、花刺代理软件，可在本论谈各版块中都无法完全理解和学会使用本软件(可能是自己太笨)，所以本人在网上到处搜索学习，看了无数教程和别人经验之谈，最后研究了总结一点相关的经验，所以今天写出来希望对和我一样不是很的新人们使用。好了，进入正题。

首先：去网上下载几个软件

1、 花刺代理，这是主角，本论谈很好找，网上也多。

2、 纯真IP数据库：主要用于查询特定的地区的IP地址段(网上很好找)。

3、 ssport高速端口扫描器：用于扫描你所选定的地区IP段时你所需的端口(本软件现在不好找，本人在网

上找了两天也没有下载成功，都有病毒)。这些是准备工作了，好了下面来看具体操作吧!

第一下载安装代理软件就不用说了，安装后打开共刺代理基界如下(

本论谈中很多帖有相关内容，可我看了好多都看不到图)：

其中相关设置在其它论谈有，我主要说一下各个窗口及命令的作用及意思

1、

本部位是主窗口下半部份，其中代理资源主要指特定或指定某一网站上，从该网站上获得免费代理资源，软件本身自带了西安天空和华中大在线的代理资

赢在金牌服务

———山东电力集团公司“赢在奥运开幕百天前”系列报道之一 ■本网记者 哈新军刘玉树 侯婷

编者按：奥运保电工作对于山东电力集团公司来讲，是一场高标准、高规格的无声比赛。这次比赛中，既要保证奥运会帆船比赛用电安全，又要保证整个电网稳定运行。山东电力集团公司总经理吕春泉认为，奥运保电，是对山东电力发展和管理成果的全面检验，也是一次全面提升，更是“更快、更高、更强”的奥运精神和“努力超越、追求和谐”的企业精神在公司的一次融合和弘扬。本报自今日起推出系列报道《山东电力集团公司：赢在奥运开幕百天前》。敬请读者垂注。

４月２２日，雾气中，青岛奥帆赛基地显得倍加安静，而１００多天后，这里将会沸腾。距离奥帆赛基地不到一千米，东海路变电站这个原本无人值守的３５千伏变电站里，几乎每个工作室都有工作人员紧张忙碌着，为确保奥帆赛电力供应挥洒汗水。 |

从奥帆赛基地远眺青岛五四广场侯婷摄 考验和提升

如果说奥帆赛保电是山东电力集团公司目前到８月底各项工作的重中之重，那么东海路变电站就是关键所在。这一点，让电力老兵吴聚信感觉到了前所未有的压力，３２年的一线工作经历告诉他，这

〇是什么？〇是太阳，火红火红的太阳，带给我们温暖。

〇是什么？〇是各种各样的球，带给我们欢乐。

〇是什么？〇是盘子，带给我们美味的食物。

〇是什么？〇是笑脸，我们人人爱。

〇是什么？〇是八月十五的月亮，带给我们温馨。

〇是什么？〇是泡泡，带给我们乐趣。

〇是什么？〇是数学当中的零，表示什么都没有。

客户至尊——金牌客户服务技巧

课程目录

?第一单元 你的工作

?第二单元

?第三单元

?第四单元

?第五单元

?第六单元

?第七单元

?第八单元

?第九单元

工作的你 你的客户 接待客户 理解客户 帮助客户 留住客户 团队合作 服务挑战

第一单元 你的工作

分组讨论: 〔工作中的挑战〕

? 你的工作中都存在哪些挑战？

比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、无法满足 的客户要求

?当遇到这些挑战的时候你是如何应对的?

一、客户服务工作面临的挑战

同行业的服务技巧的不足 竞争加剧 客户期望值的提高 超负荷服务 工作的压力 非 客户期望值的差异服务失误导致的客户投诉 不合理的客户需求的波动 客户期望

二、什么是金牌客户服务

对客户表示 热情、尊重 关注

帮助客户解决问题

提供个性化的服务

迅速响应客户的要求

设身处地的为客户着想

持续提供优质的服务

始终以客户为中心

三、如何有效应对服务挑战

保持以客户为中心的态度 真正理解客户的观点 掌握一种有效的服务技巧指导服态 度 客户的观点 有效的服务技巧 务行为

?金牌客户服务是——

行动+态度

西控公司（存续企业）五年发展规划

中航工业西控

二Ο一Ο年

目 录

一、西控公司基本情况 ............................................................................ 3 （一）单位概况 ........................................................................................ 3 （二）民品业务基本情况 ........................................................................ 5 （三）GE矩阵综合分析 ......................................................................... 11 二、西控公司发展环境分析 .................................................................. 13 （一）具有实施的必要性 ...................................

客户至尊——金牌客户服务技巧

课程目录

?第一单元 你的工作

?第二单元

?第三单元

?第四单元

?第五单元

?第六单元

?第七单元

?第八单元

?第九单元

工作的你 你的客户 接待客户 理解客户 帮助客户 留住客户 团队合作 服务挑战

第一单元 你的工作

分组讨论: 〔工作中的挑战〕

? 你的工作中都存在哪些挑战？

比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户问题、无法满足 的客户要求

?当遇到这些挑战的时候你是如何应对的?

一、客户服务工作面临的挑战

同行业的服务技巧的不足 竞争加剧 客户期望值的提高 超负荷服务 工作的压力 非 客户期望值的差异服务失误导致的客户投诉 不合理的客户需求的波动 客户期望

二、什么是金牌客户服务

对客户表示 热情、尊重 关注

帮助客户解决问题

提供个性化的服务

迅速响应客户的要求

设身处地的为客户着想

持续提供优质的服务

始终以客户为中心

三、如何有效应对服务挑战

保持以客户为中心的态度 真正理解客户的观点 掌握一种有效的服务技巧指导服态 度 客户的观点 有效的服务技巧 务行为

?金牌客户服务是——

行动+态度

服务质量的意思

服务质量(Service Quality)是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。特性是用以区分不同类别的产品或服务的概念，如旅游有陶冶人的性情给人愉悦的特性，旅馆有给人提供休息、睡觉的特性。特征则是用以区分同类服务中不同规格、档次、品味的概念。服务质量最表层的内涵应包括服务的安全性、适用性、有效性和经济性等一般要求。

服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性的总和。特性是用以区分不同类别的产品或服务的概念，如旅游有陶冶人的性情给人愉悦的特性，旅馆有给人提供休息、睡觉的特性。特征则是用以区分同类服务中不同规格、档次、品味的概念。服务质量最表层的内涵应包括服务的安全性、适用性、有效性和经济性等一般要求。

用服务质量造句

1.目的防范医疗纠纷，提供“全程无缝隙优质服务”，以提高急诊护理急救服务质量。

2.加入WTO要求政府转变职能，建立服务型政府，要求政府不断提高工作质量和服务质量。

3.结论：首问负责制的实施拓宽了药学服务的范畴，提高了药学服务质量和水平。

4.建章立制，加强对

篇一：pr是什么

粗浅地说网站的PR值大约可以总结为：

1、假若一个网页被其他(网站或网页)引用多次，那么这个网页就是“重要”的。

假若你的一个网页被多次引用或许被多个网页都“单独”地指向了它(单向联接)。高质量的入链数量可观，那么这个页面就是比较重要的，它就有了必定的分量。

2、假若用户翻开某一个页面后按照其时页面的引导联接字样“向前看”(类似下一个/下一页)，那么用户向前看的几率也就是对政策页面的“重要性”的一个小政策(倾向越大政策越重要)。

建议和我一样的新手们，在每一个页面的适合方位适量地放置相关的引导联接字样，数量不宜过多、并且政策页面也要和其时页面有相关性，假若：其时是谈论电脑硬件的页面，你某个联接字样联接到一个引见白血病的网页，就有点“瞎说”了。(紧记：相关性很重要)。

继续分析影响网页PR值的要素：

都知道PR值从数字0到数字10，由于PR值指的是网页的权重而不是整个站点的权重，所以假若看到首页和二级频道页的PR值不一样的情况是正常的(无需大惊小怪哦)。从网站的角度来说，PR<3是有点可怜的，有待极力哦，PR=3是基础、是初步， PR=4算及格、网页还好啦，PR=5基本上可以说是“不负我心”出色的情况了，PR>=6差不多可以用优良来称谓这个