质量考核管理办法

理赔质量考核分类评价管理办法

根据2014年理赔工作重点与目前公司理赔情况实际，从理赔成本、理赔管理、理赔服务和效率、专项工作成效四个方面，以考核指标目标值为依据，定量为主、目标值定性为辅的办法，对分公司的理赔质量进行考核与监控，确保赔付率和间接理赔费用控制在预算目标以内，未决估损充足率达到100%，理赔质量不断提高，客户满意度不断提升。

一、考核指标和权重

（一）理赔成本（权重40%），考核四个指标：综合赔付率（15%）、估损充足率（10%）、间接理赔费用预算执行率（10%）、万元以上车险赔案案均赔款（5%）。

（二）理赔管理（权重20%），考核四个指标：初次立案估损偏差率（5%）、未决滞案率（5%）、强制立案率（5%）、车险零结案重开率（5%）。

（三）理赔服务和效率（权重25%），考核五个指标：万元以下赔案理赔周期（5%）、万元以下车险内部流转时效（5%）、案件处理率（5%）、当年案件件数结案率（5%）、当年案件金额结案率（5%）。

（四）专项工作成效（权重15%），考核三个指标：反欺诈成效（5%）、通赔专项考核（5%）、车损零配件系统点选率（5%）。

二、考核指标与评分方法 （一）理赔成本类指标

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1．综合赔付率

泰州大桥工程项目承包人（中标人）履约考核办法

第一章 总则

第一条 为加强泰州大桥工程建设管理，做好中标人的履约考核工作，依据《江苏省交通行业与产业项目招标投标信用档案管理办法》的规定，结合泰州大桥工程项目建设的实际情况，特制定本办法。

第二条 本办法适用于参加泰州大桥工程建设的所有施工和监理单位；考核对象为各标段承包人的项目经理部及监理组。勘察、设计、科研、物质采供等单位的履约考核可参照本办法执行。

第三条 泰州大桥工程项目建设全过程实行履约考核制度。履约考核由江苏省长江公路大桥建设指挥部（以下简称省桥指）组织对参与泰州大桥工程建设的单位的合同履行情况进行动态记录，并定期进行的综合评价。

第二章 履约考核的管理

第四条 履约考核工作由江苏省长江公路大桥建设指挥部联合各总监办公室、纪检驻项目办共同组织进行，必要时将邀请厅质监站等相关部门参加。

泰州大桥工程项目中标人履约考核工作由省桥指计划处前头组织，相关部门联合办理。计划处负责考核评分的组织、考核资料准备、评分转化为等级、考核结果上报和告知等组织工作，提供勘察设计单位和交通工程施工、监理单位的合同履行情况；工程处负责提供主体工程施工、监理单位的合同履行情况；综合处、财务处、总工室

成都地铁有限责任公司文件成地铁发〔2013〕255号

成都地铁有限责任公司关于

关于印发《成都地铁建设工程参建企业项目

项目质量安全及履约信誉考评暂行办法》的通知

公司各部及下属单位，中铁成投公司，全线各参建单位：

公司《成都地铁建设工程参建企业项目质量安全及履约信誉考评暂行办法》已于2013年7月10日经公司安委会会议讨论通过，现印发你们，请遵照执行。

特此通知。

成都地铁有限责任公司 2013年7月31日

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成都地铁建设工程参建企业项目 质量安全及履约信誉考评暂行办法

第一章 总 则

第一条 为贯彻安全管理“三个一”理念，落实成都地铁建设工程质量安全“五个必须”要求，完善成都地铁建设市场诚信机制，加强参建项目质量安全管理，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》及省、市相关规定，结合成都地铁建管实际，制定本办法。

第二条 本办法所称参建企业项目质量安全及履约信誉考评（以下简称“信誉考评”），是指地铁公司根据对各参建企业项目日常检查的情况和项目合同履行的行为和效果，定期进行的

篇一：员工绩效考核管理制度(新)

立源咨询员工月度绩效考核管理方案

一、考核目的

1、有效激励员工，不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，

培养员工工作的计划性和责任心。

2、通过对员工工作绩效进行管理和评估，提高员工的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效

能，确保公司绩效考核的顺利实施和日常工作的规范管理。最终实现公司发展战略目标。

3、本考核制度可作为各部门员工绩效、转岗、培训、晋升、调薪、发放年终奖金的重要依据。

二、考核对象

本考核制度适用于公司所有部门及员工（委托代理部以案场月目标责任书为准）

三、考核周期

1、考核以月度为周期，以月度工作计划完成为主要依据。考核时间为下月的3日前，遇节假日顺延。

五、考核内容及占比

本考核办法内容包括五项：月工作计划、月计划完成率、工作评价、员工考勤、区域卫生。

占比：（月工作计划及完成率）：（工作评价）：（员工考勤）：（区域卫生）= 7 : 1. 5: 1 : 0. 5

六、考核方式

考核实行分级制考核，考核方式分为两个部分：

第一部分：月工作计划、月计划完成率

1、公司总经理考核部门经理以上人员；

2、部门负责人考核部门所属员工；

3、财务部人员由公司总经理负责考核，财务审计事务所提供相

宁夏乐口福食品有限公司

厨师考核管理方案

宁夏乐口福食品有限公司职工食堂负担着全体员工的饮食供应任务，为了加强，对厨师的考核管理力度，提高厨师厨艺水平，更好的满足广大员工的用餐需求，特制订如下考核办法。 一、 管理原则和目标

以人性化管理为原则，以大众伙食为主题，促进厨师厨艺水平的提高，满足员工的饮食需求。 二、 考核小组

组 长： 副组长： 成 员： 三、 考核细则

按照技能、平时表现、员工意见三个方面对厨师每月进行百分考核。

1、实际操作能力（60分）

实际操作能力考核。以大众菜肴为主进行实际操作，体现在平时的菜品制作上，考核小组进行统一考核。

2、平时表现（20分）

平时表现由人力资源行政部及上级领导进行考核。

（1）不服从领导的安排，如对布置的工作不予理睬、不接受、公然顶撞，一次扣1分。

（2）不保持工作区域内的卫生，如所负责的范围卫生不洁，发现一次扣1分。

（3）上班时仪容仪表不整洁，一次扣0.5分。

（4）上班时间内串岗、在操作间吸烟，发现一次扣0.5分。 （5）不节约能源，如发现浪费行为，一次扣1分。

（6）保证按时开饭，如因非公司原因造成的没有按时开饭，每次扣1分。

3、员工意见（20分）

员工意见由人力资源行政部定期收集

软件考核管理办法（试行） 考核方式1

软件部按月度对项目组进行考核，个人奖金同考核结果挂钩。1.1

考核指标及分值如下：

)分51(开发规范考核

3(工作量考核)分0

)分51(文档考核)分05(质量考核

软件考核指标 开发阶段

)分02(代码质量考核

工期考核)分02(

) 分08(软件单项考核

)分05(运行效果

运行阶段

02(需求响应)分

1.2

三档，每档对应一定范围的分值。C、B、A每项指标分1.3

。（元）15打分为百分制，当月个人绩效计算方法为：个人得分×1.4 考核组成员1.5

软件部部长、软件部总工、软件部副部长、软件部部长助理、质

量组组长、各开发项目组组长。

各项指标分档分值及打分标准如下：2 ，以软件处理的业务功能和业务过程的数量分）30工作量考核（2.1

B，30—25得分A为单位，结合软件维护工作量大小，进行考核。

—18得分

宁夏乐口福食品有限公司

厨师考核管理方案

宁夏乐口福食品有限公司职工食堂负担着全体员工的饮食供应任务，为了加强，对厨师的考核管理力度，提高厨师厨艺水平，更好的满足广大员工的用餐需求，特制订如下考核办法。 一、 管理原则和目标

以人性化管理为原则，以大众伙食为主题，促进厨师厨艺水平的提高，满足员工的饮食需求。 二、 考核小组

组 长： 副组长： 成 员： 三、 考核细则

按照技能、平时表现、员工意见三个方面对厨师每月进行百分考核。

1、实际操作能力（60分）

实际操作能力考核。以大众菜肴为主进行实际操作，体现在平时的菜品制作上，考核小组进行统一考核。

2、平时表现（20分）

平时表现由人力资源行政部及上级领导进行考核。

（1）不服从领导的安排，如对布置的工作不予理睬、不接受、公然顶撞，一次扣1分。

（2）不保持工作区域内的卫生，如所负责的范围卫生不洁，发现一次扣1分。

（3）上班时仪容仪表不整洁，一次扣0.5分。

（4）上班时间内串岗、在操作间吸烟，发现一次扣0.5分。 （5）不节约能源，如发现浪费行为，一次扣1分。

（6）保证按时开饭，如因非公司原因造成的没有按时开饭，每次扣1分。

3、员工意见（20分）

员工意见由人力资源行政部定期收集

成都地铁有限责任公司文件成地铁发〔2013〕255号

成都地铁有限责任公司关于

关于印发《成都地铁建设工程参建企业项目

项目质量安全及履约信誉考评暂行办法》的通知

公司各部及下属单位，中铁成投公司，全线各参建单位：

公司《成都地铁建设工程参建企业项目质量安全及履约信誉考评暂行办法》已于2013年7月10日经公司安委会会议讨论通过，现印发你们，请遵照执行。

特此通知。

成都地铁有限责任公司 2013年7月31日

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成都地铁建设工程参建企业项目 质量安全及履约信誉考评暂行办法

第一章 总 则

第一条 为贯彻安全管理“三个一”理念，落实成都地铁建设工程质量安全“五个必须”要求，完善成都地铁建设市场诚信机制，加强参建项目质量安全管理，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》及省、市相关规定，结合成都地铁建管实际，制定本办法。

第二条 本办法所称参建企业项目质量安全及履约信誉考评（以下简称“信誉考评”），是指地铁公司根据对各参建企业项目日常检查的情况和项目合同履行的行为和效果，定期进行的

xx高速公路项目经理部

工程质量管理办法

第一章 总 则

第一条 为确保xx高速公路xx合同工程建设质量，规范高速公路工程质量监督管理工作，依据国务院《建设工程质量管理条例》及有关行业法规等文件，结合本工程实际，制定本办法。

第二条 中交二公局xx高速公路xx合同项目经理部（以下简称：经理部）必须依法按照资质等级许可范围承揽工程施工任务，依据国家、行业有关工程建设法律、法规、技术标准、规定、规程及合同文件等进行施工，并对其承建的工程质量负责。

第三条 按照“政府监督、法人管理、社会监理、企业自检”的工程质量监督管理模式，树立责任期质量负责的观念，强化经理部负责和参建各方对质量长期负责的行为意识，建立健全工程质量保证体系。

第四条 管理目标方面，实现工程质量的“零缺陷”；管理方法上，运用“四新”技术，进行标准化作业，按照法律、法规、和合同协议依法管理；管理重点方面，确保桥梁、路基及防护工程的内外在质量和站场设施的可靠。

第五条 经理部承建的工程（产品）质量要达到国家相关标准、规范的要求。

第六条 经理部根据国家、行业、上级单位及本办法，逐级制定

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有关质量管理规章制度和实施细则，并具体组织实施。

第二章 质量管理依据、方针和目标

郑万铁路重庆段土建4标项目经理部 质量管理办法

工程质量管理办法

第一章 总 则

第一条 为确保郑万铁路工程质量，规范工程质量管理行为，明确质量管理职责，提高工程建设管理水平，根据《建设工程质量管理条例》（国务院令第279号）和《铁路建设项目工程质量管理办法》，结合郑万铁路项目工程实际，特制定本管理办法。

第二条 本着“高起点、高标准、高质量、高效率”和“新理念、新机制、新方法”的思想，认真贯彻执行国务院、铁道部颁发的技术标准、质量要求、规范规程和验收标准；严格执工程建设行强制性质量技术标准，规范施工坚决克服质量通病；鼓励采用先进的科学技术和管理方法，提高工程质量管理水平。

第三条 按照“干一流工程、创一流业绩”的要求，以“超前的意识、扎实的作风、主动的精神、规范的程序、严格的管理”为工作标准，更新建设理念，健全管理体系，强化全员培训，加强过程控制，借鉴先进经验，把郑万铁路建成“样板工程、示范工程”。

第四条 全体参建员工必须在各自的工作职责范围内，认真贯彻集团公司质量方针，以高度的责任感和主人翁精神，自觉遵照执行本办法的各项规定，确保实现工程项目建设