中国移动通信客户入网服务协议多少年更改

中国移动通信客户入网服务协议

一、服务内容及服务承诺

1.客户愿意使用中国移动通信集团浙江有限公司XX分公司（以下简称“公司”）提供的号码，并接受公司提供的电信服务，公司愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的电信运营商的网络覆盖范围内为客户提供电信服务，具体服务内容由客户与公司通过签署业务受理单或其他方式另行约定。

2.客户可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由公司代收服务费的增值电信业务（以下简称“代收费业务”）。

3.公司提供的电信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准；客户应遵守法律法规的规定使用公司提供的服务。

4.公司将通过营业厅、门户网站、10086热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。

5. 公司向客户提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道，公司应在接到客户投诉之日起４８小时内回复。

1

二、入网登记

1.客户使用公司客户号码并接受公司提供的电信服务，需办理入网登记手续。客户办理入网登记手续时，需向公司提供真实有效的身份证件原件；客户委托他人代办入网时需同时提供代理人真实有效身份证件原件及委托书。有效身份证件是指：居民身份证、临时居民身份证、户口簿（仅用于未成年客户）、军人身

中国移动客户优惠购机协议

甲方： 联系号码： 乙方：中国移动通信集团安徽有限公司马鞍山分公司

特别提示： 甲方及其代理人在办理本业务之前，请仔细阅读本协议各条款，如有不明之处请及时咨询。甲方及其代理人在签署本协议后即视为同意本协议全部条款。

为回报甲方对中国移动通信集团安徽有限公司马鞍山分公司的支持，乙方开展优惠购手机活动，甲方自愿参加该活动。现双方自愿、平等的基础上，就优惠购机事宜经友好协商，达成如下协议：

一、甲方选择以如下方式参加本活动（在所选项目前“□”中打“√”）

□优惠购机。甲方参加本活动的手机号码为 ，所选品牌为 机型为 ，IMEI号为： ，甲方向乙方一次性支付现金 （大写 ）元，含购机款 元，预存款共 元（或乙方赠送话费共 元）其中 元为当月预存； 元分 个月返还/赠送，每月返还/赠送 元。

□保留预存优惠购机。甲方参加本活动的手机号码为 ，所选品牌为 机型为 ，IMEI号为：

中国移动12580客户服务分析

中国移动12580客户服务分析

营销08乙

一、 概况

12580是中国移动推出的一项综合性语音信息服务。此项业务旨在为用户提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等各类生活信息查询服务，以及机票、酒店等商旅预订服务。用户可以通过语音、短信、彩信等方式进行信息查询及获取。无论何时何地，只要拨打12580，支付基本的市话费用，就可以方便快捷地获得想要的信息。按照移动所宣传的，12580就是致力于打造“移动信息专家”的形象。

二、 业务介绍

12580的业务可以简要地概括为八个频道、两大产品。八大频道包括了商旅、查号、旅游、餐饮、健康、便民、娱乐、交通。两大产品则是前向产品及后向产品。

八大频道 （一） 商旅频道

商旅频道主要提供机票、酒店等商旅信息查询，并提供国际国内机票预订和酒店预订服务。这项服务为商务人士提供了便捷的预订服务，一通电话即可解决从购机票到订酒店的一系列程序，收到了广大商务人士的青睐。该项服务是目前使用量最大的业务之一，也是12580收益的最大来源。2009年，12580机票业务收入约2000万。

（二） 查号频道

查号作为12580的一项基础服务，用户使用量也是比较大的。12580的查号包括了银行、金融、邮政、各政府委办局

中国移动客户满意度分析报告

姓名：

摘要

中国移动通信市场涉及电信运营商、硬件生产商以及增值服务提供商等产业链多个环节。但是不管技术如何演进,满足顾客的需求和消费经验的不断提高和增长,从而占领更大的市场获取利益,是殊途同归的唯一目标。所以了解和预测顾客的满意度,是支持电信产业价值链中不同成员决策的重要信息。

客户满意度，是指客户在做购买决定时形成了客户对产品的期望，而实际产品的性能和顾客的期望的对比，形成了不同程度的客户满意度。

影响客户满意度的因素主要有：核心产品或服务、支持性服务、所承诺服务的表现、客户互动的要素、情感因素。

为此，中国移动于2011年9月全面开展了客户满意度调查活动，组织31个省公司通过热线、网站、短信等渠道，开放式收集、整理和分析客户意见，剖析2万多投诉案例，深挖客户诉求。

在此基础上，中国移动在网络服务、透明消费、窗口服务、资费服务和信息安全等5方面推出了共计20项服务举措，直面客户需求，推动难点问题解决。数据显示，目前中国移动每月发送扣费提醒短信约5.5亿条，发送电子账单1.46亿份，并在行业内率先推出充值卡有效期5年的规定，取消话费余额有效期的限制。在构建了全流程的透明消费服务体系下，中国移动新增统一套餐客户

这是一份数据,关于中国移动客户服务满意度调查的。供给需要这些数据的朋友们。

中国移动客户服务满意度调查

1、您的性别：1

男 女

2、您的年龄段：1

32 44 42.10% 57.90%

18岁以下 18－25岁 25－40岁 40岁以上

3、您现在所使用的移动品牌是？1

1 67 3 5 1.30% 88.20% 3.90% 6.60%

全球通 动感地带 神州行 G3

4、您的月均消费水平？1

0 63 13 0 0% 82.90% 17.10%

0%

50以下 50－100 100－500 500以上

5、您如果遇到问题所选择的解决方式1

30 29 12 5 39.50% 38.20% 15.80% 6.60%

10086客服 在线客服

沟通100营业厅 其它 [详细]

64 2 9 1 84.20% 2.60% 11.80% 1.30%

6、您现在已经开通了以下哪些增值业务？2

53 GPRS上网

53 彩铃

52 飞信

18 手机报

6 以上全无

1 其它 [详细]

69.70%

69.70% 68.40% 23.70% 7.90% 1.30%

7、如果现在有一个新的品牌将在市场上推广,您最希望它：1

51 67.10% 资费标准低

1 1.30% 宣传力度大

11 14.50% 服务质量高

中国移动充分发挥移动通信技术“实时性、移动化、交互性、广泛性”的特点，做信息社会栋梁，不断推动社会信息化进程。

2fi0f4c5b APP移动弹窗广告联盟平台www.adwomi.com 文/本刊记者钱琛

每年春节之后是外出务工农民异地就业转移高峰期，由于信息渠道沟通不畅或不对称，一方面不少农民工找工作难，另一方面部分企业招工难。为解决供需双方渠道不畅的矛盾，促进农民工就业，从2010年起，人社部和中国移动紧密合作，通过中国移动12582农信通平台专门为进城农民工提供就业服务的“春风行动”提供信息支持，总

计发送务工信息6600万人次。2011年1月27日，国家人力资源和社会保障部携手中国移动推进农民务工“春风行动”媒体通气会在北京举行。会上，双方表示将在帮助农民工就业、提供就业信息领域开展合作，为广大的农民工进城求职就业提供帮助。从即日起至3月31日，双方将通过中国移动12582农信通平台为近千万神州行“两城一家”免费提供务工政策、会、招工岗位等务工信息服务，并免费赠送用户每月60分钟的12582语音热线通话时长，方便务工和三农信息。同时，为了方便广大农民工返乡和三农信息，中国移动专门设计和提供了神州行“两城一家”漫游优惠资费方案以及“拨打

中国移动通信互联网短信网关接口协议(China Mobile Peer to Peer, CMPP)

（V2.0）

中国移动通信集团公司

2002年4月

1 / 79

目录

前言 (8)

1．范围 (10)

2．缩略语 (10)

3．网络结构 (13)

4．CMPP功能概述 (14)

5. 协议栈 (16)

6. 通信方式 (17)

6.1 长连接 (17)

6.2 短连接 (22)

6.3 本协议中涉及的端口号 (24)

6.4 交互过程中的应答方式 (24)

7．消息定义 (25)

7.1基本数据类型 (25)

7.2消息结构 (26)

7.3 消息头格式（Message Header） (26)

2 / 79

7.4信息资源站实体(SP)与互联网短信网关(ISMG)间的消息定义 (26)

7.4.1 SP请求连接到ISMG（CMPP_CONNECT）操作 (27)

7.4.1.1 CMPP_CONNECT消息定义（SP ISMG） (27)

7.4.1.2 CMPP_CONNECT_RESP消息定义（ISMG SP）

(28)

7.4.2 SP或ISMG请求拆除连接（CMPP_TERMINATE）操作

(29)

7.4.2.1 CMPP_TERMINATE消息定义（SP ISMG或I

篇一：中国移动发关到10086查询大全

发送CXBX到10086，查询当月套餐剩余短信条数。

发送CXGFX到10086，查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。

发送CXGTC到10086，查询当月GPRS套餐剩余流量。

发送CXCCT到10086，查询当月超级畅听套餐剩余流量。

发送CXGLL到10086，查询当月已使用的GPRS流量总和。

发送CXDX120，查询当月可选计划“短信120”剩余短信条数。

发送CXDX500，查询当月可选计划“短信500”剩余短信条数。

发送CXCXB，查询当月可选计划“彩信包”剩余彩信条数。

发送CXIP1000，查询当月可选计划“IP1000”剩余通话时长。

发送CXMDX，查询M计划兑换的“短信包（50条/月）”当月剩余短信条数。

发送CXMCX，查询M计划兑换的“彩信包（10条/月）”当月剩余彩信条数。

发送CXMG，查询M计划兑换的“10M/月的GPRS流量”剩余流量。

信指令 短信发送端口 办理业务

YE/CXYE10086余额查询

KTFX 10086 开通飞信

QXFX 10086 取消飞信

BLHZ 10086 开通短信回执

QXHZ 10086 取消短信回执

BLYY19 10086 办理19元音乐卡套餐

中国移动通信企业标准

QB-GF-028-2003

中国移动通信

互联网短信网关接口协议

China Mobile Point to Point

版本号：3.0.0

2003-11-03发布 2003-11-03实施

中国移动通信集团公司 发布

QB-GF-028-2003

目 录

1 2 3 4 5 6 7

范围 .............................................................................................................................................1 引用标准 ......................................................................................................................................1 术语和定义..........................................................................

篇一：中国移动社会渠道管理系列建议三

中国移动社会渠道管理系列建议三：不能应用城市的营销方式开拓农村市场 标签： 渠道 中国移动 社会渠道 农村消费特点 渠道策略 2009-05-27 00:02

不能应用城市的营销方式开拓农村市场

-------农村市场开拓的3板斧

庄永任

厦门希尔企业管理咨询有限公司

高级咨询顾问

渠道研究团队负责人

中国移动99年分营以来，通过10年的经营发展，城市市场的客户数趋于饱和，移动通信客户普及率也非常高，在这样的背景下，企业需要高速增加新用户数，只有开拓农村市场，而其是深耕农村市场，中国移动农村市场的深耕类似于中国电网农村市场的开拓，中国电网也是首先在城市进行铺设电网，然后销售电力给城市居民，随着城市居民都用上了电，中国电网开始向农村市场铺设电网，并销售电力给农村居民，中国移动也是先在城市架设网络，发展城市用户，然后在农村架设网络，发证农村居民；目前中国电网几乎铺设到任何一个角落，当然这中间需要一定的时间进行，中国移动农村市场的开发也是网络先行，然后是开拓市场；

中国移动从2006年开始进行农村市场的开拓，经过的3年的市场开拓，也取得了一定的效果，但为什么成效不明显，然道是整体战略有问题？笔者认为主要是“我们习惯性的用城市的