秘书心理学第一部分试卷

现代秘书心理学第一部分测试（100分）

一．单项选择题（2’×20=40’）

（ ）1.秘书的角色特征主要有两个：一是从属性；二是（ ）A.被动性 B.辅助性 C.事务性 D.主动性 （ ）2.有人把秘书看成是领导的“高级保姆”，你如何看待这个说法？（ ） A．是对秘书角色地位理解错误，把秘书完全置于受领导的雇佣地位上。 B．赞成，突出了秘书为领导服务的角色特点。

C．不赞成，秘书与领导应该具有相等的政治地位和法律地位。

D．赞成，秘书不仅在工作上应该辅助领导，在生活中还应给予关心和帮助。

（ ）3.下面哪一项不属于一般能力（ ）A.想象力 B.记忆力 C.观察力 D.绘画能力

（ ）4.秘书在对事物的观察中应避免以主观臆测来代替对细节的观察，这体现了对秘书观察力的什么要求（ ） A.全面性 B.敏锐性 C.客观性 D.科学性

（ ）5.有的秘书能够边看文件边听电话，这体现了对秘书注意力的什么要求（ ） A.广阔性 B.稳定性 C.转换性 D.分配性

（ ）6.当一个人心情愉快时，能够感到“花在笑，水在唱”，这属于情绪状态中的哪种情况（ ） A．心境 B.激情 C.应激 D.愉悦

（ ）7.人们在新异的和不可思议的事物面前会感到惊讶，这属于情操中的哪种？（ ） A．道德感 B.美感 C.理智感 D.好奇感

（ ）8.小伟总是精力旺盛，容易兴奋，做事冲动，缺乏自制力，情绪变化较快，那么小伟属于哪种气质类型？（ ） A.多血质 B.胆汁质 C.粘液质 D.抑郁质

（ ）9.将人的性格分为外倾性和内倾性的心理学家是谁？（ ）A.巴普洛夫 B.希波克拉底 C.艾森克 D.荣格 （ ）10.小安平时总是沉默寡言，与同学来往较少，情绪不太外露，处理事情很有条理，那么小安属于哪种气质类型？（ ） A.多血质 B.胆汁质 C.粘液质 D.抑郁质

（ ）11下哪项不是秘书辅助性的特点_______。 A 全面性 B 规定性 C 直接性 D 中转性

( )12. 一般单位秘书人员的基本学历要求以_______层次为最佳选择。 A 高中 B 中专 C 专科 D 本科 （ ）13以下哪项不是秘书的特殊能力_______。 A 活动能力 B 创造能力 C 表达能力 D 记忆能力 （ ）14______提出了能力二因素说。 A 斯皮尔曼 B 施莱辛格 C 格特曼 D 吉尔福特

（ ）15、_______是做好秘书工作的保障，是秘书职业道德的重要体现。 A 道德感 B 责任感 C 理智感 D 荣誉感 （ ）16情操不包括_______。 A 道德感 B 应激 C 美感 D 理智感 （ ）17、_______是有意识知觉的最高形式。A 思维 B 观察 C 想象 D 注意

（ ）18、“一目十行”是指秘书注意力的哪项基本要求_______。 A 全面性 B 稳定性 C 广阔性 D 分配性 （ ）19、以下哪项不是秘书记忆力的基本要求。_______ A 精确性 B 敏捷性 C 持久性 D 广阔性

（ ）20、_______是做好秘书工作的保障，是秘书职业道德的重要体现。 A 道德感 B 责任感 C 理智感 D 荣誉感 二、名词解释（4*5 =20 ）

1.能力 2.个性

3.气质 4.性格 5.秘书

三．简答（5*4 = 20 ）

1、什么是角色条件？秘书角色应具有怎样的年龄、健康和文化程度条件？

2、秘书一般的能力结构包括哪些内容？

3、一个人的气质类型可以改变吗？秘书应该怎样加强自己的气质修养？

4.秘书人员的性格要求有哪些？应怎样去培养？

四、案例分析。20

2010年4月7日晚，EMC（全球网络信息存储领导厂商之一，总部设在美国）大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班，陆试图联系而未果。难抑怒火，陆在凌晨1点钟通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的英文“谴责信”，同时抄送公司其他4位高管。

瑞贝卡非但没有向总裁致歉，反而用中文回复了一封更加咄咄逼人的邮件，表示错误完全在陆纯初，并且对陆对待下属的方式提出质疑。更过火的还不是邮件内容本身，瑞贝卡把回信的对象设为“EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（广州）、EMC（上海）”。这样一来，EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。

事态的后续发展远远超过了当事人的预料，包括“强人女秘书”瑞贝卡。邮件被转发出EMC后不久，陆纯初就更换了秘书。 （1）请从瑞贝卡的性格与秘书的角色角度，来分析这个事件。

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