论秘书与领导的关系

论秘书与领导的关系

内容提要：

在人类的长河中，人类的伟大智慧创造了无数伟大的文化，而这些伟大的文化都离不开人与人、人与群体的相互作用，这种作用被人类称之为关系。而关系为人类的发展做出了巨大的贡献，使人类由古至今源远流长。在当今社会的社会关系中，行业分工成为了非常重要的关系形式之一。每种行业的职能分工，都是各行业之间相互影响，相互需求而产生的，行业间的关系复杂而多样化，有些行业的产生就是为了其它行业的细化应运而生的。秘书与领导之间的关系就明显的体现了这种现象。研究秘书与领导的关系，首先要弄清楚秘书与领导人（指直接服务对象。下同）是什么关系。我认为，从体制上、职务上说，两者的关系只有一种：工作关系。这种工作关系，在职能上，秘书要为领导人服务，即做领导人工作上的助手和参谋，具体任务就是办文，办会和办其他的事；在组织上，秘书与领导人是上下级关系，领导人领导秘书，秘书执行领导人的指令。许多文章中说的同志关系、朋友关系、诤友关系、互助关系等等，都是对的，是从怎样处好领导的共事关系这个角度提出的要求，是指秘书同领导人关系中应当体现的一种政治本色和道德精神，不是指两者的组织隶属和工作职能。什么是秘书？它是一种职务，担任这种职务的人，是受组织委任，在领导者身边为其工作服务而从事办文、办会、办事的助理性、参谋性的工作。这是他们之间本质的关系。本文对秘书与领导的相互作用、秘

书与领导关系的影响因素、秘书与领导的相互关系以及如何处理秘书与领导关系，这几个问题进行系统论述。 关键词：领导 秘书 关系 处理 辅助

一、领导、秘书的含义及其特征

研究秘书与领导的关系，首先要弄清楚秘书与领导的含义及其特征。

（一）领导的含义及其特征

所谓领导者的定义是指在社会共同活动中，在一定的职位体系中担任一定领导职务的个人或集体。领导者的本质是领导者与其他社会实践主体联系时所表现出来的属性，是领导者内在的固有属性，领导者的本质是由其在社会活动中所处的政治、经济、文化等地位所决定的，并随着社会形态的变化而变化的。所以，虽然在任何社会历史条件下，领导者与被领导者都是上下级，即领导与被领导者关系，但在不同的社会条件下，这种相同的关系有着显然不同的本质。在原始社会里，没有阶级，没有国家，领导者没有任何特权，手中的权力是“纯粹道德性质的，”领导与被领导者之间，既没有压迫与被压迫，也没有剥削与被剥削，领导者具有原始普通成员的性质；阶级社会中，领导者的本质是广大劳动群众的统治者、剥削者、压迫者、奴役者；

在社会主义社会里，领导者是人民的公仆，其性质和作用是当权者、负责人和服务员。

领导者的出现既是社会发展的必然产物，也是人类社会分工的必然要求，领导者一开始就以特殊的身份出现，具有如下特征：拥有职权、 负有责任、 提供服务、富于创新、多重角色。 （二）秘书的含义及其特征

秘书的定义是近身从属领导者为之提供事物处理，政务参谋等综合辅助职能的人员。秘书的定义反映了秘书的工作实际，揭示了秘书的职能特征和本质，从职业角色和形象上给秘书定了准确位置。秘书工作的本质特征是综合辅助性。秘书人员实质上是领导者眼、耳、脑、口、手、足等器官的延伸；秘书工作实质上是领导工作的延展，是提高领导效率的助推器。这种本质属性，具体表现在以下几个方面：贴近领导核心，辅助领导工作；不在领导职位，参谋领导之政；没有领导权力，隐含领导权力；贯彻领导意图，反映群众利益。秘书工作的一般特征，是指各类秘书工作都具有的，但又不同于其它工作的特征。一般特征不同于本质特征。秘书工作的本质特征决定秘书工作的一般特征；秘书工作的一般特征反映秘书工作的本质特征。秘书工作的本质特征只能有一个，秘书工作的一般特征可以有多个。揭示秘书工作的一般特征，既有利于进一步认识和把握秘书工作的本质特征和规律，也有利于全面认识秘书工作的特征，有针对性地做好秘书工作。秘书的本质特征表现为：综合性与专业性相统一，经常性与突击性相

统一，事务性与思想性相统一，被动性与主动性相统一，机要性与群众性相统一。

了解了秘书与领导的含义和特征，我们就能感受到秘书与领导之间千丝万缕的关系，两者相辅相成，不可分割，相互作用，同时也相互促进。

二、秘书与领导的相互作用

（一）领导对秘书的决定作用

首先，领导决定了秘书的产生。秘书与领导是适应人类社会正常运转和发展的实际需要，相继应运而生的一对依存事体。在这一对依存事体中，领导的产生在先，秘书的产生在后，后者是直接因应领导有效履行领导职能的实际需要而产生和设置的。

在人类悠久的发展史中我们看到，领导的产生是人类社会进步的一个标志，这样一个集体，一个组织才能更加安全有效的正常发展，保持不断的生命力。在社会不断进步的前提下，对于领导个人和组织，提出了更高的要求，作为个体，或小集体，能力终究是有限的，而工作职能的近一步分化，更是带来了新的挑战，在这种情况下领导集体就需要一个能够最大限度信任，而且具备综合能力的组织和个人，给予领导集体以巨大的帮助，从而社会又需要一个新的团体诞生。秘书团体正是适合承担这个任务的最佳团体，从而在领导集体的需求下，秘书团体诞生了。这也说明了领导决定了秘书的产生。

其次，领导职能决定了秘书的职能。正如领导决定了秘书的产生一样，秘书的职能也是由其服务的领导或其服务的领导集体的职能所决定的，最突出的表现就是秘书的参谋职能。

秘书参谋基础，是由领导工作和组织管理的需要，以及秘书的职能地位的便利条件和工作性质决定的。秘书参谋的对象主要是领导者，包括领导群体和领导个体，也包括领导机关和整个管理组织系统。对于领导来说，无论是个体还是群体能够高效完成的工作终究是有限的，而高效的出色的完成工作需要全面具体的思考问题，了解情况，实施决策，这些对于领导个人或一个集体来说就需要的从不同的角度思考问题，考虑不同的立场，而这些正需要有不同的角度立场的人给予参谋，秘书在这个时候就很好的充当了这个角色！从中可以看出秘书参谋，是领导的本质需要！

而从领导活动的主题来看，领导者是主题，处于主导和支配地位。这就需要秘书作为近身助手，在为其分担事物、信息沟通、分忧代劳中，及时拾遗补阙，发挥参谋作用，提供时间、智力、能力等方面的支持。我们再从领导活动环境看，任何领导活动都不可能脱离和超越环境条件的制约，环境因素复杂多变，秘书在内外沟通信息服务的过程中发挥参谋作用，有利于协助领导者掌握全局、审时度势，科学有效地利用环境资源，在维护组织与环境保持和谐关系的前提下，促进事业的可持续发展。

导人才还是为领导服务的秘书人才的要求都是不一样的。而秘书和领导的机密关系在不同的行业中也会有不同的表现形式。例如，在政府机关，为一位高级领导服务的很可能是一个秘书团队，每个人要负责一个方面的任务，以保证高效，便捷的完成任务，而这就形成了一种特点秘书不仅要处理同领导的关系，也要处理本团队中与各个人的关系，而处理后者的关系往往包含在与领导关系的处理中。而如果在企业尤其是中小型企业，往往领导只有一个秘书来为他服务，这对秘书的要求会更高，但关系的处理反而简单。而且关系的紧密程度也明显要高于政府机关的秘书和领导的关系。从中也看出不同行业秘书和领导的关系也有很大的不同。 2.领导性格因素

人与人之间的区别的一大标志就是性格，性格听上去是看不见摸不着的非实体，但是往往起到了决定性的作用，大到人生的道路，人生的得失， 小到做事的方式方法，都体现着性格因素。而在人与人交往中性格因素就更是重要的因素，尤其是起决定地位的人的性格很大程度上主导了关系的形成形式。秘书和领导正式这样的一种关系，在秘书和领导的关系中，领导性格起到了决定性的因素，由于秘书的从属地位，作为秘书适应领导的性格特点，以调整自己的行为方式是非常重要的。例如，领导比较喜欢从细微处入手，作为秘书就必须在细微处下足工夫，以确保领导工作的顺利，同时也要关注宏观，适时的提醒领导，防止领导过度追求细节而贻误大局。这充分体现了，领

导人的性格特点对秘书工作，以及秘书和领导关系的影响，在这种情况下领导人对自身性格特点的修炼是非常重的。 3.性别因素

性别因素在秘书行业中也是一个敏感的话题，由于性别的不同，思考方式，做事风格，性格，性情的特点都会有较大的差异，这样在正常的情况下秘书与领导性别的差异是有助于互补思考的，更好的完成工作的。但是最近一段时间，秘书贪污现象的频繁发生，引发了对性别因素的讨论，由于领导的贪心给部分不称职的秘书有了可乘之机，用性别优势犯罪，让我们看到了性别因素对秘书与领导关系的影响的复杂性。无论性别是否差异，秘书与领导应该建立一种正常的工作关系与人际关系。 4.环境因素

环境就像社会一样，也是由不同的人组成的，在其中还包含了不同的人的不同的做事方式，以及人们和自然所创造的事物。所以环境的复杂性由此可见一般。而事物的互相作用性又让环境在不停的影响着人与人之间的关系，在不同的环境下人们的心情，态度，对同一人同一事物的看法有着很大的不同。而秘书和领导的关系有无时无刻的不在二者所处的环境中，所以周围的环境一定会对二者的关系产生影响。例如，在一个新的集体中人们彼此还没有建立信任，这时大家更多的进行试探性的工作，这样的工作效率就会很低，甚至由于彼此的怀疑可能会导致关系的破裂，最终只能破坏掉现有环境重新搭建，而

这个结果正是原有环境对人们的影响所导致的。这时的秘书和领导的关系就会相当的紧张，造成不好的后果。所以秘书和领导都应注意创造良好的环境，以保证进一步建立良好的关系。

四、秘书与领导的相互关系

经过上面的分析我们试想，当一次热情洋溢、富有真知灼见，并反映公众心声的讲话引发经久不息的掌声的时候，人们很少会想到草拟讲话稿的秘书；当一个会议整合与会代表的意愿，取得广泛共识，获得圆满成功的时候，会前会后在幕前事无巨细操劳的秘书，大多不会被载入史册；当一位领导者管理有方、耳聪目明，勇于创新，做出了突出贡献的时候，他除了感谢组织的培养和群众的支持外，内心还深深地对其身边默默无闻、无私奉献的秘书怀着感激之情。秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员，他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。承担着重要领导职责的领导者和从事复杂事务的主事者，往往都需要配有精明、干练、忠诚的秘书作为自己的参谋、助手；承担一定管理职权的领导机构，往往必须配有一定数量的秘书，构成其综合办公系统或办事部门。

领导需要怎样的秘书，奠定了正确处理两者的关系和联系的认识前提。在此基础上，从不同的角度分析认识两者之间的关系和联系，有益于秘书与领导工作上的协调配合。秘书与领导的关系体现如下几个方面：

第一，人格地位上的平等关系。领导与秘书都是国家的公民，都享有宪法规定的平等权利和承担同等的义务。秘书与领导的关系，应当建立在公民的人格平等的基础之上。秘书与领导的关系，无论是领导使用秘书，还是秘书服务于领导，都不能违背公民的基本权利和义务；秘书与领导的关系，也必须建立在遵循宪法原则、符合公民权利和义务的基础上。否则，秘书和领导就会出现不正常的关系 。 第二，实现工作目标中的同事关系。领导与秘书在事业发展的目标上，应该是一致的，在各项任务目标上，也应该是一致的。为了实现共同的事业目标和任务目标，两者是相互配合的同事，必须密切配合。作为领导者，应帮助秘书认清事业目标，明确任务目标，并指导其为实现目标立足本职，尽职尽责，努力工作；作为秘书，应辅助领导者根据确定的事业目标，科学合理地确立各项任务目标，并为领导者实现目标的领导工作提供综合性的跟踪服务，当好参谋和助手。实现共同目标是领导与秘书共同的事业基础，也是两者密切配合关系的基础。

第三，工作职能上的上下级主辅关系。秘书工作属于领导工作的延伸。在工作实践中，领导者是上级，处于主体地位；秘书是下级，处于辅助地位。主辅配合默契，关系和谐，对领导工作和秘书工作都是极为有利的。工作职能上的主辅配合关系，决定了领导工作的需要及有效地发挥领导职能，是两者配合的主体和关键；秘书工作要围绕领导工作需要展开，秘书工作的主要职能就是辅助与服务于领导工作，当好领导的参谋助手。工作职能上的主辅关系，决定了秘书的工

作计划、工作行为、工作方法、工作思路、工作效率等，都要适应领导工作上的需要，与领导工作相契合。

第四，工作过程上的主从关系。领导与秘书在相互配合的工作过程中，领导处于主动地位，发动、推动工作；秘书处于被动地位，辅助领导，执行任务和操办事务，为领导工作服务。这个关系处理的好，领导者决策指挥有方，对秘书调度得法，秘书便能够准确理解领导意图，能在被动的从属地位上充分地主动地发挥参谋助手作用。 第五，工作沟通上的双向交流关系。领导与秘书工作沟通，既有领导对秘书的指示、指导，又有秘书对领导者的请示、汇报；既有领导者向秘书了解情况、征求意见和建议，又有秘书向领导主动参谋、提供可行方案等。只有建立和保持了这种密切的双向沟通关系，领导与秘书的主辅配合才能有效；只有加强这种双向沟通，才能使领导者与秘书的主辅配合，逐渐达到配合默契的程度。

第六，工作绩效上的一体关系。领导者与秘书在工作绩效上是紧密联系在一起的。秘书不管是操办事务还是参谋辅助，不管是办文还是办会，都是为领导工作服务的。秘书工作的绩效，蕴含在领导工作的绩效之中。领导者与其秘书的共同绩效，实际上也是在提高领导工作绩效；秘书立足本职主动提供有效的辅助与服务，促进领导工作绩效，同样也是在提高自身的工作绩效。这种工作绩效上的一体关系，使领导和秘书在工作上联系更加紧密。

总之，秘书与领导的关系，是秘书具体工作关系和联系中最为重要的、起核心作用的基本关系和联系。秘书工作的基本特征，就是以这个基本关系决定的。尽管在人类社会发展的不同历史阶段，不同社会制度，不同组织体制中，秘书工作状况有较大的差异，但秘书与领导的主辅配合关系，却是以不同的形式一直存在着。维系和优化这种主辅配合关系的是领导工作实践的需要，没有领导工作对秘书辅助的需要，就没有主辅配合关系，秘书工作也就不存在了。

五、如何处理秘书与领导的关系

在弄清楚秘书与领导的相互关系的同时，我们还应当弄清楚如何处理好秘书与领导的关系。从已发表的大部分讨论文章看，不管语言怎么表达，作者希望的都是秘书与领导人应该表现出一种融洽、和谐和友谊的关系。而建立这种关系的目的是为了处理好工作。因此，应该让大家共同的认识到，秘书怎样才能出色地做好为领导服务的工作。秘书如何处理好与领导人的关系，是个经验问题，也是有理论和共事艺术，有重要的现实意义。由于一个领导人一个样子，他们的气质、性格、习惯、要求、喜好和能力等等都有千差万别，道理可以说上千百条，临到具体的人，要做好服务工作，还要靠秘书自己去摸索。但是，从总体观察，也可以找出一些普遍性、规律性的东西在行动中遵循。多数人的经验概括出：秘书要处理好与领导的关系，关键在有效的服务，而做一有效服务的决定性因素是：才干、品德、性格。 才干、品德合起来成为秘书的总体素养，是搞好同领导人关系的基础。具体来说：

首先，才干素养是重要因素。才干是做秘书的基本功，若是你不能胜任秘书职务，不能完成任务，比如说：办事，丢三拉四、拖拖拉拉；传话，天南海北、走弦跑调；写材料，词不达意、不知所云；出主意，云里雾里，不得要领，等等。这样的人、这样的事，一次两次也许没多大关系，三次、四次还是这样，总会导致领导人的不满意，哪里还会处好关系！秘书的才干，大体上分为三种类型：一是办事型，要求精明强干、思路敏捷，办事利落。大部分秘书人员应是这种类型。二是“秀才”型，是主事写文章的，他的办事能力不一定很强，但写文章很擅长，同样要求思路清楚，头脑灵活，有学有识。有的秘书，兼有办事、写作两种才能，那更受欢迎。三是技术型，比如打字、印刷，办公设备（传真机、计算机、电话机）使用和维修、机要译电等。三种类型的人员，都要把自己的本事掌握好，达到熟练程度，才能胜任愉快，才能与领导的需要相适应，也才能把关系搞好。现在，研究、讨论秘书工作的各种文章、讲义、讲话，反反复复讲得最多的是秘书的参谋职能。这虽然没有什么不可。但是，秘书人员的基础职能是办事，参谋多半也是在办事中体现的。因此，决不可忽视秘书的办事职能。而秘书的办事才干有许许多方面，即使是如领会能力、语言能力和了解领导这样在日常生活中常用上的本事，也同搞好与领导的关系有直接影响。与处好同领导的关系有特殊意义的一条，是秘书要了解领导、熟悉领导。不管你是在县里，在省属厅、局、还是在厂矿企业；不管你是为一位领导人当秘书，还是同时为几位领导人服务，你对领导人的作风、性格、办事习惯、起居规律、思维路子、语言特点和生

活爱好，甚至他的工作经历，都应当了解得清清楚楚。这样，就可以把服务工作做到恰到好处，就容易配合协调，节拍一致。与这一点有连带意义的一个问题，是秘书人员不但应有自己的特长，更重要的是要有适应能力，尽可能与领导人的特长、爱好相接近。苏联、美国的秘书工作研究者也是这样主张的。领导人都有个人的爱好和专长，或喜欢听音乐，或喜欢看戏，或喜欢下棋，或喜欢绘画书法，或喜欢体育；或擅长研究理论、总结经验，或擅长写文章，或擅长讲话，或擅长到基层调查，找人谈话，等等。秘书不妨设法同领导人的这样那样的兴趣一致起来，不会也要学会，以便有共同语言，从生活上能打成一片，工作上便于服务。假如秘书对领导人的专长和爱好，既不了解又不感兴趣，而且处处躲闪回避、不闻不问，至少会导致相互淡漠如水，除了“公事公办”之外，就互无往来了。

其次，品德素养是更重要的因素。秘书人员的职业品德，最主要的一条是在政治上与党中央保持高度一致，即坚持四项基本原则，坚持执行党的路线、方针和政策。秘书人员是绝对不能偏离党的政治轨道的。秘书人员还要有职业性的高尚品德。比如说，热爱事业、安心工作、为事业献身的精神。比如说，按领导意图办事和谦虚待人的精神。还有严守本份、严守纪律、严守机密，等等。为处理好同领导人的关系，以下各点是应当经常注意的：诚实而不做假弄权，做秘书，根本的一条就是踏踏实实、尽心尽责地工作；当参谋而不是自以为是；补正而不以正确者自居；顾全大局而不介入矛盾；公正而不搬弄是非；谦虚而不傲上凌下；受批评而不急不怨；其他，如办事要忠于领导意

图不要按个人喜好随意增减，画蛇添足，把事情办走了样；也不要在执行一位领导人的指令时而去问另一领导人的意见，节外生枝把事情搞复杂。这些都是特别忌讳的。

再次，领导人的关怀。关系的处理不应该只是停留在单方面的，好的关系大多是从双方面出发的。今年的《秘书》第2期，发表了李庆云、傅忠耀两位中层领导同志从使用秘书方面写的文章，这就使讨论更趋于全面了。这两位同志讲了很多可贵的意见。其中一条，是领导人作为关系的一方，也要关心秘书。提出：对秘书不但有要求，也应有给予；不但有使用，也应有关怀。这可能是秘书同志们很满意的意见。现在，从基层到更高一级都有秘书人员。他们是个不小的队伍。不管在哪一级机关，不管给谁当秘书，他们的工作性质和面临的问题，基本上都是一样的。领导同志从政治上、工作上、生活上关心他们，就更有利于调动积极性，鼓励他们好好工作。这是一个问题的两个方面，各自有各自的要求会更好些。邓颖超同志的文章就提出，领导同志要主动关心秘书同志，关心他们的工作和生活。

第四，秘书与其领导者关系的处理技巧。秘书人员如何处理好与领导者的关系，如何适应领导工作的需求呢？概括起来，应做到以下五点：尊重、理解、关心、提醒、补台。领导秘书在处理事务的时候要做到：“十要”与“十不要”。 一要内敛，不要张扬；二要谦虚，不要骄傲；三要踏实，不要浮躁；四要清廉，不要贪婪；五要朴素，不要铺张；六要善良，不要凶狠；七要平和，不要狂妄；八要明理，不

要蛮横；九要厚道，不要霸道；十要守法，不要违法。做到上述几点，相信对秘书与领导者关系的处理是有帮助的。

在我们现代中国，秘书与领导人都是同志，多半还都是共产党员，都在为同一伟大的事业工作，在这个意义上体现出秘书与领导者关系处理的重要性。随着社会经济、文化等方方面面的不断进步、发展，加上社会分工的不断细化，严格要求着人们各司其职，尤其是领导者，对其职责执行如何，广大人民都在时刻的监督着领导者，这就需要秘书人员的积极参谋和辅助。在领导活动中，秘书与领导的关系亦是重中之重。以上对秘书与领导关系的分析，可清楚地知道秘书与领导的相互关系及处理方式，对更好地进行秘书工作提供了依据。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/zzh6.html