西北大学陕西工运函授站

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练习作业

质量管理

姓名 学号

专业 年级

现代质量管理 练习题一

一、 单项选择题（每小题2分，共20分） 1. 质量管理学的研究对象是_____。

A．管理 B.控制 C.质量 D.评审

2.“在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。朱兰是___。 A.英国人 B.美国人 C.日本人 D.中国人 3.我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是_____。 A.GB/T 19000—ISO9000 B.ISO9000

C.GB/T—19000.1—ISO9000-1 D.GB/T19002—ISO9002 4.质量责任制是企业建立经济责任制的____。 A.根本环节 B.关键环节 C.首要环节 D.最终环节

5.产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____。 A.质量体系 B.质量职能 C.质量控制 D.质量保证 6.销售后的质量管理主要指的是_____。

A.售后的附加利益 B.售后信息反馈 C.售后服务 D.售后消费引导 7.在PDCA管理工作方法中，关键是_____。

A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段

8.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系

加以归类，汇总的一种图示技术是_____。

A.树图 B.因果图 C.亲和图 D.矩阵图

9.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。 A.赢利 B.品牌 C.特色 D.质量

10．1903年，英国制定了世界上第一个认证标志，即用BS字母组成的_____。 A.风筝标志 B.蝴蝶标志 C.小鸟标志 D.钻石标志 二.名词解释题（每小题5分，共20分）。 1. 标准化

2. 质量体系

3. 质量控制点

4. 因果图

三．简答题（每题10分，共30分）。 1. 简述成本质量的构成。

2. 简述成本全面质量管理的基本要求。

3. 简述质量监督的重要意义。

四．论述题（每题15分，共30分）。

1. 如何在企业中开展全面质量管理和实施系列标准。

2、试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。

现代质量管理 练习题二

一.单项选择题（每小题2分，共20分）。

1.为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是____。 A.质量管理 B.质量保证 C.质量控制 D.质量体系

2.日本被誉为战略型国家，在国际市场竞争中所使用的武器就是______。 A.资源 B.技术 C.垄断 D.质量 3.田口方法是一种_____的方法。

A一次性设计 B.稳健性设计 C.容差设计 D.参数设计 4.采购的质量职能就是为产品提供一种_____的保证。

A．“早期报警” B.“中期报警” C.“晚期报警” D.“警钟常鸣” 5.由企业的最高管理者就企业的质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性所进行的正式评价就是_____。

A．过程审核 B.管理评审 C.质量审核 D.计划审核 6.在PDCA管理工作方法中，关键是____。

A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段

7.把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。 A.树图 B.因果图 C.亲和图 D.矩阵图

8.将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以识别自身质量改进机会的方法，称为_____。 A．标杆法 B.分层法 C.调整法 D.统计法 9.质量监督是对产品进行宏观管理的_____。

A．非常措施 B.重要手段 C.一般要求 D.重要原则 10.质量法制是_____。

A．关于产品质量和权利、义务、责任关系的法律规范的总称 B．关于质量检查评审的一系列的方法的制度 C．关于《产品质量法》的简称 D．关于质量监督的重要法律

二．名词解释题（每小题5分，共20分）。 1. 质量环

2. 质量改进

3. 产品质量

4. 质量职能

三．简答题（每题10分，共30分）。 1. 简述质量信息的分析与评价。

2. 简述质量改进的程序。

4. 设置质量控制点应考虑的因素有哪些。

四．论述题（每题15分，共30分）。 1. 如何在采购阶段进行质量管理。

2. 试述全面质量管理的基本要求。

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