沟通与交流的意义
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沟通与交流
如何大大方方的与人交流
2015/11/3
沟通与交流
工作失败恋情失败
命运失败
2015/11/3
沟通与交流
我想是的,交流为了什么?——赢得信任 获得友谊 告诉、通知 抱怨 赞扬 学习 激励 娱乐 社会交往 获取信息 表达自我观点 警告
研究表明,我们的工作与生活中70%的错误是由于于我们不善于交流, 或是说不善于谈话所造成的
沟通与交流
面对面交流
台上台下的交流
电话交流
2015/11/3
沟通与交流
1.面对面交流 1、人际交往中,在人前蒙羞,处境尴尬时,用自嘲来对付窘境, 不仅能很容易找到台阶,而且多会产生幽默的效果 2、人际交往中,一些高官或公众人物,与人打交道容易让人感到有 架子。可能是因为他人过于紧张、有压力,也可能是这些人还没有 摸着与普通人相处的窍门。通常而言,开开自己的玩笑,可以缓解 他人压力,还能让一般人觉得有人情味,和普通老百姓一样,从而 让人心里舒坦。 3、与陌生人开口交谈要找共同点。从一个人的服饰,举止,谈吐可 以看出他的心情,精神状态和生活习惯。开始谈话前首先看对方有 何与自己相同之处。例如,他和你一样都穿了一双耐克气垫运动鞋, 你可以以耐克鞋为话题开始你们的谈话。
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2.台上台下的交流
1、记忆不好,失去思路怎么办? 1)做短暂的停顿,对所做内容做个小结回顾,尝试激发自己回忆下一个要讲的要点,这好比 是让撒把盐去回味下雪的味道。 2)停止讲述,现场提问 3)提前准备一个小卡片,把你要讲的要点都写在这张小卡片上 2、时间问题 1)演讲要超时,应先向观众道歉,并争取一点时间,接来下你需要果断的砍掉一些不重要的内 容,突出强调最核心的观点。 2)演讲要过早结束这点需要我们在事前多准备点料,当然,你也可以与观众进行 提问与互动 从而有更多的料。 3、设备出问题了怎么办 1)麦克风放出噪音,这个很悲剧,我们只能扯着嗓子喊~ 2)我们能做的我想就是把所有设备或电子文件多检查几遍,永远不要假设它会正常工作,并 定期给自己的电脑杀毒。
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3、电话交流 1、试着向对方传达你的热情(可适当提高你的语调) 2、一定要微笑,让对方也感到你的微笑,这会使他人对你产生一种亲切感 3、不要生气,记住:即使对方发火你也要保持平静,这样也有利于电话交流的 继续 4、做一个好的倾听者,不去抢言、赶言。倾听意味着提出好的问题, 比如:下一步该说什么,下一个该见谁之类的 5、如果有人话里带刺,经常是因他心里隐藏着恐惧,他想要的只是真实友好的 交谈 6、如果你想让对方等待,一定要告诉对方等待时间 7、想要挂电话时,可以说:另找时间
电话拜访,并检讨自己的表达方式或是表 达时机不对
沟通与交流
谢谢
2015/11/3
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