针对交际对象处境心情灵活的进行言语表达

言语交际学小论文

针对交际对象处境心情灵活的进行言语表达

【摘要】在社会言语交际中，交际双方的情感情绪是相互影响的。交际对象的处境心情对言语交际的成功会产生重大的影响。因此必须针对交际对象处境心情灵活的进行言语表达。话语要为对方所接受,要求我们在表达时充分考虑对方的处境、心情、心理、性格等因素,分析自己话语给对方可能引起的内心感受,是愉悦还是悲伤,是排斥还是接受,再来选择合适的言语形式,从而使交际获得成功。

【关键词】言语交际对象处境心情灵活移情

先来看笔者亲身经历的一个言语交际事例。

2007年12月，笔者在学校电脑店配机，本来当天上午说好的价钱的是3100元，而且店老板答应给与一定的优惠，附送一些电脑周边。晚上笔者前去现场监察装机的时候，听到老板正在和一个同学情绪激烈的争论什么，仔细一听才知道是那各位同学自己想开家电脑店，跑来看市场行行情的，并声称这家店面原本自己可以盘下来的，却被现在的老板的捷足先登了，言辞中多有对店主的怨怼，且很是盛气凌人。店主的声音也越来越大，情绪很是激烈。这时我的电脑组装完毕。笔者想早点离开，就去找店主结账。掏出3100元给店主。店主却说不对啊，怎么可能是3100这个整数，按算应该是3275.5元啊。笔者不愿意了，说上午明明说好了的呀，老板却不待笔者说完就敲开了计算器，得出3275.5的结果。其实按算也确实是这个价钱。而老板现在却死活不松口了，而且不忘和那位同学争辩几句。笔者只好吃了这个暗亏。

在人际言语交际中人为善,多些尊重、关爱、体谅、同情,古人说:“失意人面前莫提得意事”讲的就是这个道理。比如对病人,应多些问候、安慰、鼓励的话,使病人树立战胜病魔的信心,保持乐观的心态,而不应该讲丧气话或使对方难过的事,总之要使话语满足对方的需要,让对方愉快地接受。因此,口语表达要收到良好的效果,不仅要让话语为对方所理解,还应让对方所接受、满足其心理需求。话语要为对方所接受,要求我们在表达时充分考虑对方的处境、心情、心理、性格等因素,分析自己话语给对方可能引起的内心感受,是愉悦还是悲伤,是排斥还是接受,再来选择合适的言语形式,从而使交际获得成功。

在上面笔者经历的实例中，笔者选择结账进行言语交际的时机，就是没有充分考虑当时言语交际对象店老板的处境和心情，没有灵活的选用言语进行交际。当时店老板情绪激烈，既有因潜在竞争对手对自己店里行情的刺探的愤怒，也有对另外一个言语交际对象语气姿态的不满，还有因自己抢下这一店面的得意。笔者言语交际选择组织语言的时候假如能够舒缓店主的情绪或者顺应其情绪转移其注意力。或许当时笔者面临的情况就会好很多。

电影《好好先生》中有一个情节也能给我们关于针对交际对象处境心情灵活的进行言语表达的有益启示。

主角陪同朋友的女朋友去挑选婚礼洗礼用品。店中一个韩国女店员看上去很不高兴，看到主角他们挑来挑去，很是不耐烦的随口应付。朋友的女朋友看到这一个情况觉得有必要换一家店铺。主角这时走上前去，用韩语对女店员亲切的说：你看上去很是烦恼，有什么我可以帮助你的吗？女店员听到乡音，而且有人关心她，就不由得大倒苦水：我天天在这里为别

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人挑选推荐婚礼洗礼用品，自己到现在还是单身，看到别人幸福美满，心里很不是滋味。主角马上劝慰她：你看上去如此美丽，找到好的姻缘是迟早的事情，不用担心。女店员马上笑逐颜开。并且非常热情的继续为他们服务。朋友的女朋友很是咤异。

假如主角没有针对交际对象女店员的情绪，满足女店员的心理诉求，而是非常生硬的指责店员的不负责任。甚至投诉店员，结果只能是双方都闹得非常不愉快。没办法顺利的达到言语交际的目的。

在社会言语交际中，交际双方的情感情绪是相互影响的。交际对象的处境心情对言语交际的成功会产生重大的影响。针对交际对象处境心情灵活的进行言语表达，要求我们作为言语交际者在分析交际对象的处境情绪的同时，加强“情感代入”，或者说是设身处地的站在对方的处境和心情去体验对方的情感，产生情绪的共鸣和相通。满足交际对象的心理诉求，使交际双方得到足够的心里顺应，营造一个和谐、真诚、相互理解的言语交际环境。这样言语交际才有可能得到确实的成功。这才是言语表达灵活性原则的有效运用。

参考文献：

刘焕辉《言语交际学基本原理》1997.9第一版

白晓明《言语攻玉—语用策略精例阐析》 2006.6 第一版

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