和沁院10月工作总结及11月工作计划模板

物业服务中心 和沁院物业服务中心 今天

10月是个举国欢庆的日子，10月1日我们迎来了祖国母亲的生日，也迎来了传统的中秋团圆佳节。10月，满街扬起了红旗，家家户户的月饼香味也溢满了大街小巷。国泰民安、阖家团圆，国与家撞了个满怀。

10月，我们物业服务中心也圆满完成了和沁院各项服务工作，现向全体业主汇报如下：

客服部

1、日常园区的巡查工作，地面楼道巡检，地库巡检。

2、关于高空抛物，物业有管理监督的义务。张贴严禁高空抛物的警示牌，时刻提醒业主，禁止高空抛物。

3、日常报修的跟进与反馈。

4、前台接待，电话接听，记录和反馈问题。业主来访，帮助业主沟通解决问题。

5、商铺以及部分安置房的装修手续办理。

6、统计地库地坪漆破损之处，督促施工方完成维修。

7、道闸系统升级，已购车位业主车牌重新录入车库停车系统。

8、如何成为一个优秀的客服管家的培训。

9、重阳节到来，客服管家给予长者真挚的问候。

秩序部

1、安保队员按规范要求进行日常巡逻，及时发现园区问题并且做好反馈，及时报修，保障园区公共区域相关设施正常运行。

2、园区入口安全防范，严格排查外来人员进出，禁止违章装修材料进入，将违章拒之门外。

3、为确保消防设施设备运行安全，定期检查消防设施设备。

4、部分业主对户内装修进行局部改造，做好每日装修巡查工作。

5、部分业主乔迁新居，帮助业主搬运家具。

6、为了使园区的环境更加整洁，对整个园区高处的垃圾如塑料带、纸屑等进行清理。

7、园区乱停乱放电动车整理。

工程部

1、消防泵房和生活泵房贴警示线。

2、每日对园区设施设备进行日常巡查，确保设施设备正常运行。

3、为业主提供户内有偿服务，如装灯，安装模块、贴踢脚线等。

4、所有设备房挂管理制度牌。

5、为了园区的安全，安装西门和北门闭门器。

6、消防设备故障应急处理及维修保养。

7、公共园区的报修工作。

8、更换车牌登记牌。

9、风机房、配电房、水泵房等设备设施日常资料的完善。

10、设备房的卫生清理工作。

环境部

1、每栋楼的楼道地面以及单元门厅和园区路面的卫生清洁。

2、打扫园区隐秘角落的卫生。

3、门口水系卫生清理以及换水。

4、按照垃圾分类标准，做好园区垃圾收集及垃圾分类工作。垃圾分类益处多，环境保护靠你我，望广大业主积极参与到垃圾分类当中，共同建设美好家园。

5、为了使绿植健康成长，定时给绿化做虫病害治理。

6、定期对园区进行消杀。

7、配合领导安排的其他工作。

11月份，天气渐冷，已经有了冬日的味道。我们物业服务的热情并没有随着温度的降低而减少，相反我们要做业主冬日的暖阳。

在10月份工作完成的基础上，客服部、秩序部、工程部和环境部四个部门将同心共筑和沁院美好家园，为和沁院业主提供优质的物业服务。

11月份工作计划如下：

客服部

1、公司组织优秀管家培训。

2、感恩节来了，服务中心全体员工感恩业主对物业工作的支持与理解。

3、配合余杭街道、山西园社区等相关政府部门做好宣传工作。

4、部分房屋遗留问题的协调处理及跟进闭环。

5、完善各种资料并及时归档保存。

6、园区地库、楼道等公共区域的日常巡查工作。

7、完成业主日常委托事务，如代收快递，帮忙开窗通风等。

秩序部

1、严格执行安全管控标准，做好园区各个出入口人员安全排查工作及进入地库的车辆排查工作。

2、为保障园区设施设备正常运行，每日园区定时不定时的安全巡逻。

3、为了保障园区业主有个舒心宁静的居住环境，每日对装修用户进行 装修巡查及噪音施工管控工作。

4、园区外围车辆有序停车的管理工作。

5、各种突发事件的应急处理。

6、根据业主请求的其他工作。

工程部

1、小区公共设施设备的日常巡检及养护工作。

2、管家接收到的日常报修工作，及时跟进处理。

3、风机房、生活水泵房、消防水泵房等设施设备的日常检查。

4、入户有偿服务，方便业主，品质服务。

5、业主需要的其他增值服务。

6、园区突发事件的应急处理。

环境部

1、园区路面以及各单元楼道卫生清理工作。

2、地下车位卫生清理工作。

3、按照街道标准做好垃圾分类工作。

4、为了保证园区景观环境优美，日常园区绿植的修剪养护工作。

5、水系定期清理。

6、积极配合各部门开展其他工作。

7、园区虫害的定期消杀。

再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。我们相信，只要我们真诚用心地服务业主家人，提供优质服务，那走进业主心门指日可待，业主家人会信任，理解支持我们的工作。物业服务中心也会为营造家的归属感而努力。再次感谢各位业主家人对物业服务工作的支持与理解，非常感谢。

重阳节即将到来，愿家里的长辈身体健康，日子长长久久，和和美美。

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