情感营销与构建和谐社会

情感营销

维普讯资tht:/pww/w.qcvp.coim《济师经0》62(第年2 1期

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中图分类号：24 7V

文献标识：码 A

文章编号： 404 12 0010 9 4(06 )—211 2 90~

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其彰显的地位、品的高贵质， 自而然让的人感到觉卓它越的质品而是然不与的气质凡，拥有的人会有一它种人被们慕羡、赏的自豪感，赞及以社同会等阶的层认同感。这种产品来带的社会公感平疑是需，企要业无在营的过程中去销传递，渗的透一种情。而感另外一人些则只需去一要装辆货大卡车对的样这的产品营做时销以，让它一有对工可人种 的亲力，要和让人们觉感货车就像足右手左一样亲切。的为这类因消费的情感者往往较比朴，实追求实用。 辆货车能给他带他那来个阶层满足感与的种一有成就小荣的誉。 功成营的销自不会把宝马需求人群然的情感附加在货车需人求群身的【. 困为马带宝来情感上的的满也足并许不能足劳动者满心目中带来的风。险得使业企情采愿用品牌延伸策略。同。时产品赫的营出推销本非常高。成企业通过品延牌伸略可以充策分甩利现的有成功牌品，降低而产新品的营成本销。从 一五企业、内部情的营感.销对也业企的谐和发展起极着为薹t作的用 .

的社会公平感。或者说并不合适，反亦然之，销人营员也无需在宝需马求群人中运营用货销车理的来念销营马宝。情感销营是把握正好这了系列一同体个的情感差异 产，品营在销的程过中做好情感的文章。探不索消同费者追求社会的公平感，不把产同带给品不的同需求者许。多企业在进行销营时。有准确分地析没每一位顾的情客需感求。区对待别顾客一视同仁”“。对每地一位顾客进 所行的情感营谓，在进销情行感营销程过并没中有真诚地去满足费者的情感消需求营。销活只是动单纯利益驱使，利用的消费者善的良情感，到企达业高销量的提目的但。是业企的种这行为最是终力不讨吃好的，无法足满消费者的社会公平 感，很客可能有抛弃现有产品，顾转去消费可以更好地带给

他心理和谐的产品 。企做业情营销感正应是该要求不寻同利益群体的益利诉点求，满足人们的会社平感。调公企整业体营销整和的谐同 .时在促进人与人之，间以及不同社会阶层之问的和谐。不断提高全会社的聚力凝整、合力，存凝聚突中核出心，形成个有活体力、体有合力的社会，推终动 整最整社会个和谐发展。的 、四久情感的营销来了企业品带的知牌度和名美誉度。动业长企推的长进足步企业是个组一织，一个团体是。它任在何动活都离中和人歼接的触除。了对顾进行客情感销营满足业的企产销售外生，宦礁其他关对系体的营群销动也对企业活发的展起关重至的作用。要企在业经济活动过程中，客、对顾合伙伴都作会用许营销手段多以使自己的销售额增加，者保或证自己的货进道渠的稳定。因为一这都关切系企到业的直接经利益济但。是业在企于各种忙外界的营销活时，动往却忘记往了企利益业原始最创的人始：业内部企的员。工忽视了们的他感情。员工对自己所在业企而言是工员，对其它企业而言又变成了费者消双重。身份的感情满往足往存着极在的差异大，工员的心理情感很有可能受挫。

然而事实上，企的发业展首先要员需的工作，企工业的运作离不是开员工的活动的。企业进行在种各动活时的候，了谋求外界要关系 除各种的谐和，首先做好企要业部的内谐建设。和就像待顾对一客样，企业对待员也需要工行情进感营。销并且这是非常必的要作工员工也

是人，们能单可地要纯求员我工热地对待工心.而作忽树他的感竹受。许成多的企名业把都工员利的看益得很重，员工对的展也发给予相的当注。在关企业的发展程过，中员工传达家的感觉，员工自对对让 己的公就像司家对一样试。 .问人个会不为自己的家和家人努力有几

责负。日的本工员工的态度是作值得认可，的我想造他们如成此业的很大原敬因之一日，本众多公司的都采员用工生终制。种制度逮使是得工与员公司关系就像与自的家己关的一系样，关乎着自己的一辈 .子照着顾自己一子。辈

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令么什是“哲学家密尔顿？ 爱梅夫在勒他的畅书销《在关怀上》之 中作出了最定义佳：爱，是无“地私动推他成长。”曾人藩把国“立立自 .人达自达”人作为成立身的事原则，自己要想建功业，立先则别让人建功立业 .己想自兴要旺发达，先让人别旺兴发达。人此心同、则心存此，理人么们就会你感对恩戴德。你当动他推人长成为最出色的人的 那时候，己也自会被爱，你终你最会也到成得。长只企有业对工员出足够多的付时“,“员工爱才能为企业做到最。好业拥企一有优批质的员工以及秀优的人时才必然能够，和谐稳地向前定发展。 . 情营感通销过社会从最基本的素元——个人出发，过分个析人通感的需情求，帮助企业确产品定位，细分目标明市场，动企业一列系推 经活动的开济展，促进企的业品牌建，创推动企业长足发展，繁荣市场经济，对夯实和社谐会的质基础物着不起可估罱作的用。从小处着 .手过通满不同足群人社会的平感公，协调个人之间的和谐 .而动推个 人从整对个社的会满感足，构个人建与社会的和，最终谐推社动会各阶层之间和的渚，进整个促会社的和发谐展参考文献： 刘国光1。 .王洛林.李京 .文中经济国前景析分—20 O—4春年季 告报社会科 .献学出社，版04 20 2林教，夫.发战展与略经改革 .济京大学出版 .社 0北 4 2 3斯科特 O 罗.比特内.营感 .销情华夏出社版，0 2 104潘治 .字用.感情销营住抓客户，中国服务营销，网 (0) 2 5 3 05钟震玲 ..情在感购决买策中的键作关用，销售与市场0 5, 205 ( )(者位单：作南审计京学院学商院江苏南京o22) ol9 (责鳊： )贾伟

上频亮繁的相土企业本品牌 让人很不，好。原看是因这些著名本的土品在牌际的实运作充满中了投机取甚至巧骗欺和夺的掠本性，费消把者的良、善无

知作当自已业企发展的筹码，很多业甚企至停留于最级低企业运作阶的段，过分注眼前利重益，略忽品牌长的期发展，其行为至甚类与似杀鸡卵。正是取业不企熟成的情感销营来了带消者费企对业信的任的度打。折纯要单消求费忠者诚，而对不消费忠诚者；进情感行营销时关只注消者如费何长能地久诚忠企于业，是来从不考思如何 但去进企业改情感的务服，至没有兑现售产销品对时消费者的承诺。 这甚也不是行的。 就情像感身是本种一要长期维系需的关系一样， 还是哈达根斯，它

要确它保的品牌永在远消费者注力意中的。要心与消费把的者 J就系 )皂很的好系维去。存下满足完消者费追求“尚牛活品”质的时心以后理， 它为叉自己贴上了永恒的情感标，签一句“我就爱请我吃哈达根”斯。把己的产自品与恋的热甜联蜜在系一起，引人们频恋繁光自己顾的吸一谢店，其店内外散发的情蜜浓叉增加意品了的深牌度。总在不“意经

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