常州市专业技术人员公共科目考试72分卷

通与协调能力 考试

(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确

1. （）不是沟通的基本要点

对沟通要怀有真诚的心态 (A)

对下级保持开放的态度 (B)

多与别人沟通 (C)

72 主动创造沟通的良好氛围 (D)

[分值：1.0] 2. 良好的认知能力，必须具有的特性不包括（）

全面性 (A) 敏感性 (B) 概括性 (C) 深入性 (D)

[分值：1.0] 3. 一个人具有优良品质和取得事业成功的决定性因素是（）

习惯 (A)

气质 (B) 个性 (C)

人生观和价值观 (D)

[分值：1.0] 4. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）

领导者 (A)

协调对象 (B)

协调手段 (C)

协调目标 (D)

[分值：1.0] 5. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式

（）

反抗——攻击 (A)

炫耀——自卑 (B)

攻击——敌对 (C)

害羞——控制 (D)

[分值：1.0] 6. 对领导人描述错误的是（）

是一种有着特定目标且始终如一的

(A) 行为方式

在特定的团体中，人们总是期望一个

(B) 人来履行领导者的角色 追随者认为领导者施加影响是合法

(C) 的 领导们的行动是为了对人们产生影(D) 响，使他们修正自己的行为

[分值：1.0] 7. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）

限制破坏性冲突的能力 (A)

利用建设性冲突的能力 (B)

处理冲突的能力 (C)

预防、限制和避免破坏性冲突的能力 (D)

[分值：1.0] 8. 对人的人格个别差异所作的测验是指（）

智力测验 (A)

气质测验 (B)

人格测验 (C)

能力倾向测验 (D)

[分值：1.0] 9. 朋友关系属于（）

正式人际关系 (A)

非正式人际关系 (B)

群众性场合人际关系 (C)

组织与组织关系 (D)

[分值：1.0] 10. “一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（）

局部对全局的重要性 (A)

全局高于局部 (B)

全局统帅局部 (C)

全局决定局部的地位 (D)

[分值：1.0] 11. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的

冲突是（）

角色期望发出者内在的冲突 (A)

角色期望发出者之间的冲突 (B)

自身和角色之间的冲突 (C)

角色之间的冲突 (D)

[分值：1.0] 12. （）不是造成矛盾分歧的原因

分工明确 (A)

目标差异 (B)

认识差异 (C)

利益需要没有得到满足 (D)

[分值：1.0] 13. 上下级之间应如何保持距离（）

距离完全消失，融为一体 (A)

要控制在适当的范围内 (B)

严格区分，保持较远距离 (C)

距离过小以致失去尊严 (D)

[分值：1.0] 14. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风

险（）

要建立健全社会安全阀系统 (A)

要坚持社会公正原则，协调利益关系 (B)

要建立社会道德思想教育的体系 (C)

要建立明察秋毫的社会监控与预警

(D) 机制

[分值：1.0] 15. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）

法律规定 (A)

领导者的意图 (B)

集体的利益 (C)

上级的认可 (D)

[分值：1.0] 16. 如将未完成的工作带回家中，可能会引起（）的

冲突

角色期望发出者内在 (A)

角色之间 (B)

个人和角色之间 (C)

角色期望发出者之间 (D)

[分值：1.0] 17. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）

展其长，避其短 (A)

及时汇报，反复疏通 (B)

大事讲原则，小事讲风格 (C)

完全服从指挥 (D)

[分值：1.0] 18. 运用宏观管理借力协调，指的是哪种协调手段（）

经济手段 (A)

计划手段 (B)

管理手段 (C)

行政手段 (D)

[分值：1.0] 19. 关于知识和能力，错误的是（）

知识是能力形成的基础条件之一 (A)

能力和知识在任何情况下都成正比 (B)

知识的掌握并不绝对地等于能力的

(C) 发展 能力的提高有赖于知识的掌握 (D)

[分值：1.0] 20. “他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义是

（）

外来的和尚会念经 (A)

需要借鉴世界各民族的优秀道德思

(B) 想 别人有别人的长处 (C)

善于发现别人的闪光点 (D)

[分值：1.0] 21. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）

袖手旁观 (A) 干预 (B) 处理 (C)

表明立场 (D)

[分值：1.0] 22. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的

前提

确立目标 (A)

完善制度 (B)

情感沟通 (C)

各部门领导之间互相支持 (D)

[分值：1.0] 23. 下面哪些不是团体关系的管理范围（）

设立联络员制度 (A)

加强思想建设 (B)

设立层级机构 (C)

制定团体章程及工作制度 (D)

[分值：1.0] 24. （）属于物质条件不足造成的沟通障碍

环境 (A) 心理 (B) 地位 (C) 物理 (D)

[分值：1.0] 25. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关

系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）

组织中的各团体的目标越多 (A)

对信息的过滤出现偏差 (B)

人员流动率越高的团体 (C)

成员的工作的专门化 (D)

[分值：1.0] 26. 积极领导群众不包括（）

宣传群众 (A)

组织群众 (B)

教育群众 (C)

照顾群众 (D)

[分值：1.0] 27. 领导者的权威是（）的结果

依靠强制力 (A)

拉拢下属 (B)

恰当运用权力 (C)

收买人心 (D)

[分值：1.0] 28. 在关键时候表现自己是说（）

在关键时候发现上司的错误要勇敢

(A) 的提出来 在关键时候发现事态严重的问题要 (B) 不顾一切的提出

在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出 (C) 来 在关键时候在你怀疑上司能力的情

(D) 况下勇敢提出你的建议

[分值：1.0] 29. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领

导协调带来的不利影响是（）

直接补短法 (A)

间接补短法 (B)

全面提高法 (C)

层级递进提高法 (D)

[分值：1.0] 30. 同事间出现意见分歧，不能（）

以商量的口气提出自己的建议 (A)

在公开场合对同事的错误提出批评

(B) 意见 有理也不要过分盛气凌人 (C)

要成人之美 (D)

[分值：1.0] (二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分

1. 如何与关系不太好的同事进行合作

等对方主动提出 (A)

尝试了解对方 (B)

化敌为友 (C)

分析自己的责任 (D)

[分值：2.0] 2. 沟通时应遵守的原则有（）

合作原则 (A)

针对原则 (B)

信任原则 (C)

及时原则 (D)

[分值：2.0] 3. 领导者要警惕的现象有（）

承认和接受冲突 (A)

粉饰严重的分歧以维持表面的和谐

(B) 与合作 一遇分歧就坚持要把它平息 (C)

周围的人都有唯唯诺诺的倾向 (D)

[分值：2.0] 4. 领导者素质综合测评的方法和技术有（）

竞争 (A) 测量 (B) 考试 (C)

评价中心 (D)

[分值：2.0] 5. 下级在完成任务时，往往较多地注意自己的小目

标，这时，领导者必须（）

教育下级摆正大目标和小目标的关(A) 系 及时调整组织内部关系 (B)

严肃批评下属 (C)

对下属进行处罚 (D)

[分值：2.0] 6. 协调与上级关系的准则包括（）

迎合上级 (A)

尊重上级 (B)

服从上级 (C)

体谅上级 (D)

[分值：2.0] 7. 大团体冲突有（）

地区性 (A) 民族性 (B) 宗教性 (C) 气候性 (D)

[分值：2.0] 8. 沟通能力的作用有（）

沟通能力是沟通者建立良好人际关(A) 系的桥梁 沟通能力是沟通者实现理想目标的(B) 重要手段 沟通能力是沟通者增强自身魅力的(C) 重要载体 沟通能力是沟通者增强竞争能力的(D) 重要工具

[分值：1.0] 2. 领导者不是同化群众，就是被群众同化

(是) (否)

[分值：1.0] 3. 语音是口头沟通信息传递的载体

(是) (否)

[分值：1.0] 4. 领导系统是有结构的，其结构又是分层次的

(是) (否)

[分值：1.0] 5. 领导者的目标靠自己来实现

(是) (否)

[分值：1.0] 6. 对下级宽容大度是制造向心力的重要方法之一

(是) (否)

[分值：1.0] 7. 局域网作为一种沟通方式，其效果与其他沟通方式

没什么区别

(是) (否)

[分值：1.0] 8. 语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素

(是) (否)

[分值：1.0] 9. 一般能力是指完成各种活动都必须具备的一些基本能力

(是) (否)

[分值：1.0] 10. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形

成的有权力等级差别的业缘关系

(是) (否)

[分值：1.0] 11. 计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员

在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突

(是) (否)

[分值：1.0] 12. 领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提

(是) (否)

[分值：1.0] 13. 对个性的测验是指智力测验

(是) (否)

[分值：1.0] 14. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明

的规则说的是沟通原则中的针对原则

(是) (否)

[分值：1.0] 15. 表情、动作、服饰等因为是无声的，所以不是沟

通方式

(是) (否)

[分值：1.0] 16. 由于上级领导相对地处于宏观和全局地位，因而

考虑问题一般来说要全面周到些。

(是) (否)

[分值：1.0] 17. 要抓紧中心就要坚持单打一

(是) (否)

[分值：1.0] 18. 工人的罢工是冲突的外显形式

(是) (否)

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