新东方人本管理案例分析

新东方人本管理案例分析

班级： 10132 组长： 小组成员： 日期：2011蒋诗园

冉双、喻丹 杨丽敏、陈丹丹 周秀燕、周济鹏

9月14日

年

新东方案例介绍

新东方教育科技集团由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来。该集团以语言培训为核心，拥有短期培训系统、高等教育系统、基础教育系统、职业教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台，是一家集教育培训、教育研发、图书杂志音像出版、出国留学服务、在线教育及软件教育研发等于一体的型综合性教育科技集团。新东方教育科技集团已经在全国31个城市共设立了32所学校、115个学习中心、教师人数达4000名，是目前中国最大的民营教育机构之一

新东方制胜的法宝之一就是其拥有一支有着海纳百川，个性鲜明且高效运作的精英团队。成绩来自一个优秀的团队，正如那句“没有个人的成功，永远只有团队的成功。”1995年底，新东方学生突破1.5万人次，为了进一步做强、做大新东方，俞敏洪自1995年到2000年陆续邀请了杜子华、徐小平、王强、包凡一、周成刚等一大批海内外精英人物一起组成新东方的核心团队，共同创业。这批从世界各地汇聚到新东方的个性桀骜不驯的人，把世界先进的理念、先进的文化、先进的教学方法带进新东方，积聚成新东方巨大的能量。除了核心团队，新东方的教师团队也不容小觑，绝大数的教师为毕业于名校的高学历者，且由于高层领导不拘一格的选拔方式，可谓各具特色各有所长。团队的惊人力量往往能够让竞争对手望尘莫及，在中国最近十几年的英语培训市场上，还有一个英语培训品牌堪称奇迹，那就是“疯狂英语”，也曾经在大学校园里流行过几年时间。但是李阳的疯狂英语品牌却并没有带来新东方一样的财富。李阳自己反思疯狂英语的商业模式说：“新东方有数千全亚洲最顶尖的英语老师，而我只是一个老师，差得太远了！”。

发挥团队的力量还在于对其有效的管理和协调，新东方的明智之处就是能够充分协调和管理好个个身怀绝技的团队成员，并使其能够充分发挥其优势，从而能够“各显神通”。浓郁的人文、活跃的思维、闪耀的火花；自由开放、积极向上、活力无限的氛围；颠覆传统的管理风格；不拘一格的选拔模式；畅通无阻的沟通；充满挑战和机遇的梦想实践舞台，我们无法不惊叹俞敏洪的才智和精明。优秀的团队和卓越的组织文化互为表里，互相促进。正是：优秀的团队需要卓越的文化加以凝聚，卓越的文化需要优秀的团队得以发扬。

新东方独特而具有神奇魅力的组织文化是在过去十数年创业过程中逐渐孕育而成，并通

过方方面面的雕琢，最终成为一种可以用文字表述、用制度体现、用教学成果来展示的一种文化和现象。它以俞敏洪的至真、至情、至善的人文主义情怀为源头，在团队海纳百川的气度和坚持不懈的践行中形成，并借助团队的力量得以传承并发扬光大，构成了一个完整而健康的生态链，进行着生生不息的有机循环。我们有理由相信2009年以及更远的未来这朵以组织文化和团队精神浇注的开在民办教育热土上的奇葩将保持其健康，傲人的卓绝的姿态。

思考

1根据案例和你平时所了解的知识，简述新东方获得成功的原因？ （组织文化（教育精神，校园氛围），，师资水平（老师幽默，与时俱进，课堂轻松），） 2新东方是怎样践行人本管理的？ 分析

简述新东方获得成功的原因：

一 组织文化和教育理念

追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌！”这段广为传颂的新东方精神正是新东方独特的组织文化内涵。而新东方人也以实际行始终践行之。

颠覆传统教育的新东方把教师与学生从刻板的师生关系转变成了雇员与雇主的关系，新的客户模式使学生处于主动地位，做到了时刻为学生利益考虑并在教授学生知识的同时对学生进行思想改造，给予学生积极奋进追求卓越的信心和激情。

在新东方，对教师的考核并不是掌握在俞敏洪或者其他管理层手中。而在于学生对教师的评价，学生对教师的授课是否满意，直接关系到老师的薪酬。在新东方的课堂上，如果教师讲得不好，学生可以直接把他轰出课堂。俞敏洪说“道理很简单，学生花了钱，花了时间，当然有权利要求一流服务。俞敏洪说，只有先迎合学生，才能引导他们，才能让他们接受价值体系的教育

新东方不仅营销课程，更主要的是在营销一种人生精神和文化，许多学生选择新东方除了教学水平之外，最吸引他们的就是新东方浓重的校园文化氛围。新东方对学生的人文关怀所产生的独特力量，不但被学生所接受、追捧、传播，还在这一代最具批判精神青年的不断

审读、品味和总结中更具魅力与底蕴。

正是因为这种以学生为中心展开的组织文化，极富激情的教育精神和浓重的校园文化所以凡是到新东方学习的学生都能够立刻感受到新东方不同于普通学校教育的轻松愉悦并备受重视和激励的气氛。

二 师资水平 新东方吸引人的明星教师

新东方的教师每堂课都处在学员的严格审视之中。在极其严酷的淘汰制度下，教员个个都称得上是明星教师。能在新东方的讲台上站住脚，绝对是十分优秀的。

最初俞敏洪的“激情式教学”吸引了很多新东方的早期学员，而后这一风格在新东方的整个教学团体中不断发展，逐渐形成了激情、幽默的新东方教学模式。这当中自然有相当一部分的功劳要归属积极参与的明星教师们。

每个老师都与他们的特点，相信大家也知道新东方的老师甚至可以在课堂上起舞，这种轻快的课堂氛围能让学生更加好地融入到学习英语的氛围当中，不再让学英语成为一种压力，。新东方的老师在课堂上也会经常讨论社会热点，让我们的英语与时俱进。新东方教育理念固然好，但是如果没有这么多优秀的老师，我想也成就不了新东方的辉煌，

三 注重沟通

每期课程结束后，学员都会给老师评价，而这个评价关乎于老师的工资，同时也能让老师了解自己有哪些不足，加强学生和老师的之间的默契，

二 新东方怎样践行人本管理的

人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的根源，把组织全体成员作为管理的主题，围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源，负于乌组织内外的利益相关者，从而实现组织目标和组织成员目标的管理理论和管理实践的总称

人本管理有四个原则，下面我将用这四个原则分别阐述新东方是如何践行人本管理的

一 个性化发展的原则：

岗位安排：新东方的老师都各有所长，有专门教口语的，专门教语法，专门攻四级的，企业内部根据每个老师的长处来调整其岗位，让好的老师在正确的岗位上发挥自己的优势，符合了个性化发展的原则

组织的工作环境设计和文化氛围的塑造：新东方的培训机构都是设在各个城市交通便利繁华地带，室内的装潢也感觉非常的舒服，一进新东方就感受到英语无处不在，开口就 想说英语

课程设计：新东方的培训课程很多，有针对小学生的泡泡英语，针对广大学生的考试英语，还有给成年人的商务英语，出国英语等等，丰富的课程设计，让大家能够选到适合自己的课程，从而更好地提升自己，符合个性化发展的原则

二 引导性管理原则：

在新东方我们可以自由地说出自己对老师的一些建议，老师也非常欢迎我们给他们提意见，彼此的沟通非常的通畅，学生的活跃和老师激情，让学生与老师相处得非常融洽，形成了一个良好的学习氛围，增强了彼此的凝聚力，很好的沟通不仅让学生受益匪浅，老师也能够更好地完善自己的教育方式，达到共赢

三 人与组织共同成长的原则：

新东方的老师每个都恨优秀，但是，新东方依然会在每期课程结束后收集学生的建议，然后跟任课老师沟通，从而更好地提升老师的教学水平，而且每年新东方都会挑选优秀的老师进行出国培训，这不仅对老师是一个很好的激励，同时也更加提高了新东方的师资力量，使组织与员工共同成长、

四 环境创设原则：

俞敏洪常对学生说：“绝望是大山，希望是石头。但是，只要你能从绝望的大山上砍下一块希望的石头，你就有了希望。”这句话就是新东方精神的写照，在新东方最困难的时候，是新东方精神一直鼓励着俞敏洪把学校办下去；而后，这一精神逐渐发展成为新东方的企业文化，一直鼓励着每一个在这里学习和工作的人；优秀的管理理念，切实的让利行为又让每一个新东方人找到了自己的价值，踏实工作。从新东方的身上，可以看得到文化的力量，看到企业精神对企业的深远影响。

此外，新东方在实施人本管理时，采用的一些运行机制也是很重要的，如：动力机制亦即激励机制，压力机制，保障机制，环境优化机制，选择机制等。

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