技术部工作制度

技术部工作制度

安正科技工作管理制度

目 录

第一章通则....................................................................................................................................... 2 第二章工作职责 ............................................................................................................................... 3 第三章市场推广策划工作制度 ....................................................................................................... 5

第一节市场推广 ....................................................................................................................... 5 第二节网站维护 ....................................................................................................................... 5 第四章技术支持工作制度 ............................................................................................................... 6

第一节编制标准解决文件 ....................................................................................................... 6 第二节招投标实施流程 ........................................................................................................... 6 第三节大客户现场支持流程 ................................................................................................... 6 第四节演示环境管理 ............................................................................................................... 6 第五节工程项目管理办法 ....................................................................................................... 6 第五章运行维护工作制度 ............................................................................................................... 6

第一节运行维护管理办法 ....................................................................................................... 6 第二节应急任务保障流程 ....................................................................................................... 6 第三节备品备件管理 ............................................................................................................... 6 第六章部门管理制度 ....................................................................................................................... 7

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安正科技工作管理制度

第一章 通则

第一条 技术部承载公司市场、技术支持等工作，在市场技术总监的直接领导下工作。

第二条技术部岗位设置有部门经理、副经理、高级项目经理、技术主管、技术工程师、市场策划经理、市场专员。

第三条 技术部负责市场信息收集、分析；市场合作谈判及市场宣传推广工作；

第四条 技术部负责标准化解决方案制定、完善，并承担营销区高级技术支持工作；

第五条 技术部负责用户演示环境搭建、维护及测试工作；

第六条 技术部负责制定项目实施技术规范，承担营销区工程实施的技术指导及重大工程实施配合工作；

第七条 技术部负责技术问题的测试、解决及设备故障协调处理及返修； 第八条 技术部负责全国消防语音综合平台运行维护管理工作； 第九条 技术部负责北京市卫星通信代维业务实施工作； 第十条 技术部负责备品、备件及项目资料的管理。 第十一条 对技术部的基本要求 （一）市场推广工作实时求是； （二）技术支持工作及时到位； （三）技术规范制定准确可行；

（四）售后维护及时高效，确保用户满意。 （五）管理要严格规范，确保正常运行。

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第二章 工作职责

第一条 技术部经理主要职责

1、在市场技术总监的领导下工作，负责技术部的全面管理。 2、负责技术部员工的管理，指导评价下属的工作。

3、负责制定本部门的规章制度、工作流程、工作计划，并监督执行情况。 4、负责安排本部门工作，并协调与其它部门的关系。 5、负责参与营销区大项目技术支持工作。

6、负责对公司营销区工程技术人员的技术培训工作。 7、完成领导交办的其它工作。 第二条 技术部副经理主要职责

1、协助经理的工作，对分管的业务工作负责。

2、负责技术方案的编写、完善及修订，并完成对相关技术人员的培训。 3、完成领导交办的其它工作。 第三条市场策划经理/市场专员主要职责

1、配合市场技术总监开展市场相关工作。

2、收集市场动态、技术发展动态、国家与行业政策变化及趋势等信息，发现解决方案的潜在需求，捕捉市场机会点；

3、根据行业分析和市场需求，完成解决方案包装，输出解决方案市场化材料；

4、参与公司解决方案品牌的建立和维护，通过网站建设、展会策划、网络媒体信息发布等途径，进行产品和解决方案宣传。 第四条高级项目经理主要职责

1、在部门经理的领导下工作，负责具体技术方案的编写、培训、及完善修订。

2、有义务配合营销区，完成大项目或新产品项目前期技术交流、方案讲解，提供用户需要的解决方案。

3、负责公司大项目或新产品项目，完成项目组织、实施及验收工作。

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4、负责项目实施技术实施规范的编写，并完成对相应技术人员的培训。 5、完成领导交办的其它工作。 第五条技术主管主要职责

1、在部门经理的领导下工作，负责具体项目组织、实施及验收工作。 2、负责具体项目工程技术规范的编制。

3、按照公司制定的规范实现项目，在实际执行时，验证技术规范的合理性，有义务针对技术规范提出建议，协助部门完善技术规范。

4、完成领导交办的其它工作。 第六条 技术工程师主要职责

1、在技术主管的领导下工作，负责具体工程项目的实施。

2、配合技术主管完成项目前期准备工作、实施、验收及文档撰写。 3、完成领导交办的其它工作。 第七条 市场专员主要职责

1、收集市场动态、技术发展动态、国家与行业政策变化及趋势等信息，输出信息报告；

2、组织与各营销区的定期沟通，配合完成重点市场项目的跟踪管理，输出重点项目市场周/月报；

3、根据行业分析和市场需求，参与解决方案包装和市场推广工作； 4、公司品牌的建立和维护，通过网站建设、展会策划、网络媒体信息发布等途径开展宣传工作。

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第三章 市场篇

第一节 市场合作

根据公司战略和营销区业务需要，拓展和维护外部合作伙伴关系。取得合作伙伴在市场、商务、技术等方面的支持。

第二节 市场分析

通过收集行业动态、竞情信息等输出市场周（月、季）报，对关键的技术、市场等焦点问题能形成具有决策支撑作用的报告文件

第三节 市场宣传

通过宣传彩页、网站、公众媒体等渠道对公司的产品和解决方案进行宣传和品牌建设。

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第四章 技术支持工作制度

第一节 编制标准解决文件

第一条技术部负责编制公司统一的产品技术解决方案，每个方案包括《技术建议书》《产品报价单》及一页纸宣传材料。

第二条 技术部 第二节招投标实施流程 第三节 大客户现场支持流程 第四节 演示环境管理 第五节 工程项目管理办法

第一条 根据招标书要求，编制提交投标技术文件。招标书有特殊要求，必须对技术方案做较大调整的，各营销区应在投标前将调整部分交技术支持部审核确认。技术支持部有义务配合各营销区共同参与完成重大项目的招投标工作。

第五章 运行维护工作制度

第一节 运行维护管理办法 第二节 应急任务保障流程 第三节 备品备件管理

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第六章 部门管理制度

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/zki3.html