2012年某某社区卫生服务中心工作计划

XXX社区卫生服务中心2012年工作计划

2012年，我中心将根据《国家基本公共卫生服务规范及相关标准》，结合我街道的社区诊断和辖区居民的健康需求和本中心的工作实际，认真制定切实可行的工作计划和实施方案。重点工作如下：

一、 强化服务意识，树立中心品牌

1、 注重服务品牌 社区卫生服务工作作为政府的“民生工程”、

“惠民工程”。切实落实和贯彻国家基本公共卫生服务项目，满足社区居民的健康需求，是我们工作的重点和难点。社区卫生服务工作开展以来，虽然取得到一定的成效，但在辖区老百姓的心中，认可程度还不太高，服务的方式和效果还距社区居民的需求有一段距离。我中心将在今年注重社区服务质量和服务效果，加强宣传，以提升我中心的知名度。

2、 注重中心形象 中心通过项目工程，对中心进行装修和改造，

为社区居民提供一个优美舒适的服务环境。

3、 强化服务意识 中心加强人员服务意识的培训，牢牢树立，我

们是社区居民的健康守护人观念，我们是社区居民健康行为的传播者和引导者，我们应以帮助和引导社区居民建立良好的健康行为和生活方式为我们工作的目标和任务。

二、 贯彻落实项目，完善组织管理

1、 吃透精神，熟悉标准 贯彻落实国家基本公共卫生服务项目，

吃透上级下达的每一份文件精神，认真规划实施。熟悉基本公共卫生服务项目的服务内容和标准，认真开展各项目工作，管

理好健康档案，加强重点人群的健康管理工作，真抓落实健康教育和健康促进工作，以确保基本公共卫生服务项目逐步均等化的实施。

2、 建立健全组织，提升服务能力 进一步完善社区卫生服务中心

的组织管理和制度建设，提升社区卫生服务中心的服务能力。今年将继续为辖区内常住人口建立统一、规范的居民健康档案，并将规范化的健康档案录入电脑系统。重点做好65负以上老人、0-3岁儿童、孕产妇、慢性病病人、重型精神病患者等重点人群的系统管理工作。对已建立的健康档案通过规范化管理，及时更新相关的健康信息和资料，发挥健康档案的实质性作用，让每一份档案发挥有效的作用。积极探索实行“首诊到中心，小病在社区，大病转医院、康复在社区”的管理服务模式。

三、 提高自身素质 ，提高服务水平

1、 加强社区卫生服务人员培训，让所有社区卫生服务人员都能参

加省、市级卫生行政部门认可的全科医生和社区护士岗位培训和各项社区卫生服务技能培训。

2、 继续开展责任医师团队培训工作，坚持每月组织中心人员学习

有关全科医学和社区卫生服务的新理念和新技能。将责任医师团队定期派到其它中心进行参观学习。同时，也聘请市内相应的专家到我中心进行指导和帮助，以尽快提升我中心责任医师团队人员的工作能力和服务水平，满足社区居民的健康需求。

3、 加强中心人员的业务学习，要求每年继续医学教育学分必须达

标，积极鼓励外出参观学习和交流，每季度完成学习心得一篇。

四、全面深入宣传，提升中心的形象

我中心应继续加强社区卫生服务工作的宣传力度，把社区卫生服务工作开展的服务内容宣传到每一社区，让社区居民真正了解社区卫生服务中心工作的内涵，把社区卫生服务工作真正落到实处，提高社区卫生服务中心在社区居民心中的信任度，同时，采取多种形式加强与社区、居委会联系与合作，以全科服务团队为主体，以居民健康档案为基础，通过1份家庭居民健康、1个责任团队医师、1张社区卫生服务联系卡、1份家庭居民健康档案等形式开展健康管理宣传工作。扩大“家庭保健员”队伍，将慢病管理工作做到家庭，为充分发挥社区百姓在慢性病防治中的主观能动作用，增强社区居民慢性病防治意识，进一步提高慢性病防治水平。使本年社区居民对社区卫生服务的知晓率、服务利用率和满意率达到管理目标和要求。

五、完善社区卫生服务功能，提供方便快捷医疗服务

六、严格财务管理，加强监督审核

健全财务制度，加强经济核算和监督，对中心成本进行预算、核算，确定成本目标，严格执行预算管理，控制费用支出，减少浪费降低消耗，提高工作效率。增加医疗收费透明度，自觉接受社区和患者监督。我中心将严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，规范各类服务收费标准，认真开展医疗服务信息公示工作，认真开展药品零利润销售。

七、加强监督管理，定期考核检查

1、中心每月应对各项工作进行考核检查，及时发现问题，及时进行协调和处理。每月分别对20名慢性病、孕产妇、儿童进行回访，将考核结果与各部门效益工资进行挂钩。

2、定期迎接各级卫生行政部门对中心的监督检查，并认真整改检查中存在的问题和不足。认真接受卫生行政部门对社区卫生服务中人员进行医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章制度和诊疗护理规范的培训和医德教育。

3、认真学习相应的法律法规，建立健全各种防范和处理医疗故的预案，加强医疗安全学习和管理。

八、以健康教育为切入点，开展多种多样的健康管理工作

随着不良的生活方式导致的疾病不断上升，医疗费用不堪重负，给家庭和社会带来沉重的负担。实现战略前移，动员由医院诊治的病人康复回到社区，对其的整体健康和疾病进行有效的管理，是我们社区卫生服务工作者的一项重要任务之一。新的一年，我们将尝试启动健康管理工作，解放思想，大胆创新，计划成立“糖尿病患者之家”，“高血压患者俱乐部”，“亲亲妈咪宝贝培训班”，组织医院的专家举办相应的防病治病知识讲座。同时，以各种宣传主题日为题，深入到各社区开展各种健康咨询和义诊活动，以儿童、老年人、慢性病人等重点人群为宣传教育对象。开展好健康教育阵地宣传，将健康知识和传染病防治知识传播到辖区内，以便社区居民逐渐形成良好的健康生活方式，旨在提升辖区居民的总体健康水平。

认真开展老年人健康管理工作，每年定期对65岁以上老年开展一次健康体检工作。定期针对性开展健康咨询和健康指导工作。

认真开展好0-3岁儿童和孕产妇的健康管理工作，定期开展儿童年保健和孕产妇健康管理，开展好产前检查和产后访视，定期举办健康教育讲座。

认真开展预防接种工作，主动搜索辖区内目标儿童，做好免疫接种工作。同时，建立健全起预防接种预案，严格遵守预防接种操作规程。

认真开展慢性病健康管理工作：做好高血压和糖尿病的筛查工作，认真落实35岁以上人群首诊测血压工作，做好糖尿病的筛查工作。按照管理要求，对高血压和糖尿病病人进行健康管理，每年至少开展面对面随访4次，开展健康体检一次。同时，加强责任医师团队的学习和培训，更好满足慢性病患健康需求。

提高对重型精神病患者的管理水平，开展健康讲座和知识普及，做好健康指导和健康体检工作。

九、加强信息收集，及时报送资料

我中心应根据项目管理的要求，指定专人负责信息的收集和报送。每月对各类数据进行认真收集，及时上报各行政管理部门。

二0一二年一月

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