默默无闻勤耕耘 文明之花开遍地

默默无闻勤耕耘 文明之花开遍地

——记叶集区财政局党组书记戚世宏

走进叶集区财政局办公大院，只见职工车辆摆放井然有序，大院楼道干净整洁，文明橱窗中的“文明创建从点滴做起，构建和谐从你我开始”大号标题醒目耀眼，书写着“创文明，先从我做起，树形象，人人是窗口”的横幅迎风招展，呈现出一幅和谐文明的画卷。这幅画卷，是叶集区财政局全体干部职工的成果，同时，也是叶集区财政局党组书记戚世宏所孜孜不倦追求的结果。

现年43岁的戚世宏自担任叶集区财政局党组书记、局长以来，始终认真实践“三个代表”，牢固树立科学发展观，带领全局干部职工进一步解放思想，以加强精神文明建设为载体，全面建设和谐社会，形成了物质文明、精神文明、政治文明、生态文明互促多赢的良好局面。

一、加强领导，形成精神文明创建格局

“天下事，成于实干，败于空谈。”这是他的人生格言，他是这样说的，也是这样做的。根据全区文明创建目标任务要求，他及时召开精神文明创建专题会，研究部署精神文明创建工作，调整、充实了叶集区财政局精神文明创建领导小组，并亲自担任组长，建立起了一个分工明确，责任到人，相互配合的创建工作体系，做到领导到位，组织到位，工作

到位，树立了区财政系统文明创建“一盘棋”的整体意识，形成以“局党组为核心，各业务股室为基础，全体干部职工为主体，窗口单位共同参与”的新格局。

二、强化措施，掀起精神文明创建高潮

“工欲善其事，必先利其器”，为提高财政窗口服务水平，具体落实“服务发展年”主题活动，戚世宏携局党组在“制度、形象、便民”上狠下功夫，采取多项措施，全力推进文明窗口创建工作。

一是注重自身学习，提高服务本领。2009年以来，区财政局每年坚持组织“春训”，集中培训学习政策法律和业务知识。在集中学习之余要求自学，目的是要求全体干部职工能够掌握财会专业技能，并熟悉掌握各项业务的工作流程，做到各项业务对号入座，避免推诿扯皮现象。

二是倡导优质服务，树立窗口形象。提倡文明用语，严禁服务忌语，杜绝矛盾发生，维护窗口形象。一是主动问候服务。二是详情告知服务。在受理业务或接受咨询时，对每名来办事的同志要做到百问不厌，对手续不齐的同志，要详细告知应提交的相关资料及注意事项。三是提前预约服务。四是程序透明服务。五是限时办结服务。对群众手续齐全，能当天办结的，坚决不拖到第二天；对当天办结不了的，按照公开承诺办理时限进行落实。

三是强化服务措施，提升服务质量。积极推行公开、公

正、公平的办事原则，努力提供精细化、人性化的服务，提高办事效率。区财政局以国库支付中心为重点业务服务窗口，不断创新工作方法，创优服务质量，全力打造高效、廉洁、务实、便民的服务窗口。

四是完善服务设施，营造优质环境。区财政局以开展文明创建和创先争优活动为载体，以“争创文明窗口”为目标，立足本职，扎扎实实做好窗口的审核及资金拨付工作。坚持实行制度上墙，公开各项规章制度、业务流程图、办事指南、岗位职责，接受社会监督。

三、结对帮扶，巩固精神文明创建成果

“安民则惠，黎民怀之”，作为区财政精神文明建设的领路人，戚世宏局长深谙：文明创建，离不开结对共建活动的深入开展。2011年以来，在戚世宏局长的带领下，区财政局和孙岗乡六里村结对共建工作全面推进，精神文明创建层次得到进一步深化。

（一）多方筹措资金，帮助六里村建设村级活动场所。 2011年，区财政局从自身办公经费中，挤出资金近3万元，同时向上级争取扶贫资金5万元，全部用于帮助六里村建设村级活动场所，积极促进该村规范化建设，为该村提供了一个稳定并具一定规模的办公服务场所，为村民办理日常村务提供了便利。

（二）积极争取政策，大力改善村级基础设施。为解决六里村基础设施薄弱，居民生产生活受限等不利影响，区财政局结合民生工程的全面实施，积极协调相关部门，将该村红岗水库纳入2011年病险水库除险加固工程项目中，目前正在施工建设中。预期项目完工后，将解决该村大部农田用水灌溉问题，基本实现旱涝保收。同时，区财政局积极帮助该村推进环村道路硬化工程，为广大居民出行和生产生活需要提供了极大的便利。

（三）组织志愿者服务队伍，对口帮扶活动深入开展。2011年10月份，在戚世宏局长的号召下，区财政局全体干部职工踊跃捐款，并组织志愿者服务队伍结对帮扶六里村困难群众和贫困留守儿童。志愿者活动受到了六里村群众的热烈欢迎，进一步密切了双方结对共建活动，逐步深化了广大党员干部积极参与结对共建思想认识，为下一步活动的深入开展奠定了基础。

（四）积极开展“三级书记大走访”活动，倾听百姓声音，搭建民生共建桥梁。11月上旬，戚世宏局长携局党组成员一行，多次来到六里村，进行走访调研，探寻广大群众在生产生活中存在的直接和现实问题，就群众关心的各项民生政策落实情况给予解释宣传，积极表达了区财政将一如既往支持六里全面发展的意愿，对广大群众提出的意见和建议，给予高度重视，并在今后的工作中认真研究，逐步加以解决。

2011年，“十二五”规划的开篇之年，在戚世宏局长的辛勤耕耘下，叶集区财政局文明创建也喜结硕果：上半年全区财政收入首次突破亿元大关，截至12月初，累计完成财政收入1.8亿元，完成年度预算的94.7%，区财政局也连续荣获叶集试验区第一届、第二届区级文明单位，荣获第五届市文明单位荣誉称号。戚世宏局长自任现职以来，一心为民着想、为民解忧、为民办实事，区财政局四个文明建设成效明显，干群之间关系融洽，改陋习、讲文明、促和谐的新风尚蔚然成风，区财政广大干部群众以更加饱满的热情，更加昂扬的斗志，在建设富裕、和谐、文明的新叶集道路上奋勇前进！

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