加强企业质量文化建设提高管理体系运行有效性

企业质量文化建设

份半二

加强企业质文化建设提高,理体系运行有效性张兴来张正军周一

平济南

济南柴油机股份有限公司质量保证处

世纪的市场竞争更趋激烈市场经济将由物性竞争逐步向文化竞争发展。

。

质量法规管理体系等是文件化质量,

、

紧迫任务,

。

企业必须树立新的质量观、、、

管理的规范化表现

。

念从市场预测产品设计生产制造

文化是知识的基础未来的文化竞,

争对企业关系更为重大企业应以质量为中心,

。

创建企业自己的质量文化实,,

质量文化是市场经济下企业文化的核心企业文化作为一种新的现代的管理思想把最大限度地激励人的积极性和创造性作为企业生存和发展的内在,。,、

售后服务等全过程实行全面质量管理,

,

以追求客户满意为宗旨来永久地占领

市场作为企业质量管理的新观念坚持质量和经营互为一体化的管理实施企业的质量文化。,

施质量经营型的策略培育企业的质量文化氛围塑造自己的形象发动新层,,

次上的质量竞争抢占国内外市场的高,

企业要充分利用质量这个中介点、、、、

,

地创造有自我特色的企业文化是历史发展的必然企业文化是社会文化在企业发展中的投影企业质量文化是企业以质量为中心的文化它是市场经济下,

。

动力

它的核心在于企业的价值观,

。

企

以质量固有的内容品种价格内在质

,

业文化的兴起引发了世界性的管理革

量服务全方位的完美形象赢得客户的

,

命

。

相对社会文化而言企业文化是一。

信任和忠诚产,

。

品牌是企业无形的宝贵资,

种经济文化或管理文化它是指企业在其内外环境中长期形成的以价值意识为核心的行为规范的总和企业文化也。

名牌是以合法的注册商标为保护,,

企业文化的核心是社会文化发展过程

,

以优良的品质为基础

以一定的经济实

中的一个缩影

。

力为主导企业实施名牌战略的目的就是通过名牌产品的知名度、

企业质量文化由各种因素构成质量文化从定义上讲是企业在生产经营活动中形成的质量价值观,,,

,

是社会经济政治和文化在企业发展中

、

美誉度信,

、

的投影是企业在向自然索取及社

会文化的过程中逐步形成的带有企业特点的观念形态价值形态道德风尚的总和。、、

,

誉度效应使产品产生较高的价值带来较高的效益,

质量精神“

,

形成较大效益的品牌其、、

,

质量目标质量形象质量规范等软

内容包括名牌商标名牌产品名牌工程和名牌企业等内容!。

件和企业所提供的产品或服务质量等“

”

企业不仅是一个经济实体也是一。

,

硬件的总和

”

。

质量价值观是企业质量,

个文化精神的群体企业文化尤如企业的上层建筑,

通过名牌战略的实施济柴公司的

,

文化的核心要素是企业成败兴衰的根

“

”

,

是企业经营理念和方法,

柴油机获得中油集团公司“

‘

本企业实施质量文化来塑造自己的形,

的升华它可以规范企业的活动,

影响

优质产品

”

,

山东省名牌产品“

”

称号

,

象提高企业素质创造自己的品牌产,,

企业的经营方向和决策对企业的生存和发展产生巨大的导向作用、、、

系列船用柴油机获得”。

渔船渔机行,

品是企业发展的基础、

。

它取决于企业自

激励作。,

业名牌产品称号事实证明市场竞争是没有硝烟的战场,

身的质量追求质量目标的设计及质量工作的实践“,

用凝聚作用协调作用和放射作用

,

加紧实施名牌战。

使质量与经营融为一体”,

,

质量是市场竞争的有效手段质量

略才能开拓和占领市场,

品牌是市场,

创造世界级质量、、、

开拓全球化市场,

。

竞争必须依托市场经济规律离开市场,

的灵魂也是企业的形象而名牌是市

质量文化从结构上讲、

表现为厂,

谈质量搞质量就没有竞争力是市场竞争的结果。

,

。

质量又

场经济下企业质量文化的集中表现

。

容厂貌厂表厂服产品或服务质量形象等是质量文化的物质表现要体现在企业的质量组织、

科技与质量创新是。

,

它主、

决定全球化市场竞争制胜的关键

实施

企业的质量文化市场经济下的企业质量文化是由

质量标准

质量经营战略是国内一流企业发展的

企业质量文化建设

多种要素构成的它包括质量价值观、、

,

、

源必须得到尊重和培育,,

。

弘扬企业的、

怎么做责权清晰杜绝了扯皮推诱提,,

质量精神质量目标质量道德质量

教

、

质量文化要贯彻始于教育终于教育方针按大质量的观念实施大教,

高了工作效率标准和制度保证了工作,

育质量形象等心要素,

、

。

“

”

,

“

有章可循,、

。

济柴公司在近几年的发展,、、

质量价值观是企业质量文化的核是企业全体员工对质量的共。、

育

”

,

对员工开展多层次的质量教育推,

中重视管理体系的建设坚持以市场为导向以产品为龙头以科技为基础,

动企业管理

。

世界顶尖企业认为一场

,

识

,

也是员工的工作方式和生活习惯,,

深刻的前所未有的变革和发展正在全

以质量为中心的经营理念营造了较好

比如说在推动名牌战略生产精品意

球领域展开企业质量管理的紧迫任务,

的企业文化对企业的发展和繁荣起到,

识活动中要求员工树立高质量品质是一种习惯也就是做事的原则,

是大力提高人的素质全力开展智能,,

“

”

了不可低估的作用

。

济柴公司在标准《

。

当别人不知道,

资本从人才与知识培育上获取质量效益。

年通过基础上,

质量管理体系认证的年又通过

问起你为什么做得这么好,

“

我一直是这么做的,、

”。

这才是一流的企

质量形象指企业在质量方面体现的形象。

《拟

版质量管理体系的换版重评认

业其根本原因在于每个人并不必刻意去想去追求某种形式就可以很自然地生产出最好的产品,

主要是质量形象服务形象品、

、

、

证

。

年针对、

厅

质《量管理环《境

牌形象创新形象管理形象企业质量形象主要体现在产品质量特性的质量

、

。

体系要求》管理体系

一、

,

这就是文化和习。

规范》

汀

一的、

惯这也是企业成败兴衰的根本动中由企业领导所倡导、

形象它是企业质量形象的核心是企,

,

质量精神是指在长期质量经营活,,

业的生命企业质量形象还体现在服务,

职《业健康安全管理体系规范》一国军标《量管理体系质要求》、

由全体员工、

形象指企业员工的服务态度服务方式服务质量及因此引起的社会各界人士的客观评价。、

,

、

健康安全与环境管理体系,

、

自觉实践而形成的代表员工信念激发企业活力推动企业生产经营的企业整

一体化

管理体系五类管理标准具有许

服务形象是企业在市场。、、

多共性的特点合并通过了系,

实施了五大体系的整汀

体精神

。

竞争中制胜的法宝信誉形象主要体现在质量服务合同包装道德诸方面自古以来,、、

《量管理体质厅

质量目标是指企业根据其质量方针对产品质量和工作质量在一定时期。

。

要求》重评换证和

一、

“

买卖公平信誉至上,。

”。

信誉

《境管理体系环

规范》

厅

内期望达到的水平随着质量管理环境和内容的变化企业的核心与决定因素,

形象是企业的宝贵资源、

品牌形象是企。

一规范》证认,。

职《业健康安全管理体系五大体系的整合为提高公,

业质量精神文化的结晶是取得消费者,

现在已由客户来决定

。

因此刻意追求客,

信任市场占有的内在因素是信誉形象的标志”。,,

名牌不仅,

司整体经营管理水平提高产品的市场

户满意是企业创新市场的永恒力量企

更是质量的保证“

竞争力促进安全生产保障员工的人,

业的质量目标要落实到追求客户满意。

,

是巨大的无形资产是通向市场的绿

身安全同时使公司生产经营活动符合,

客户满意是企业的质量最高目标客户是企业经营的主要动力不仅为外部客户,

色通行证

创始形象指企业在创新方。,

国家环境保护的要求打下了良好的基

。

“

客户的涵义,

”

面给予外界树立的形象当今的时代是

础

。

同时也标志着济柴公司管理体系建。

还包括内部员工从、

质量的时代因为世界上没有永远的冠军产品也是如此,,

设又迈向了一个新的台阶场竞争中“,

而形成一个由生产者消费者为一体的“

。

随着知识创新时代,,

在企业面对更加激烈的全球化市机遇与挑战共存,。

客户关系的管理系统

”。

的来临科学技术发展日新月异市场不断变化只有不断创新才能不断进,

有人说企业文化

质量道德是指人们在从事生产经营活动和工作中履行自己的职责时在,

民族文化是产品创新之根。

步创新是企业发展的加速器,

。

管理形,

是质量管理与创新之魂,

”

市场经济呼。

对待质量问题上所应遵循的道德规范和准则。

象指企业在质量管理方面所树立

的形

唤企业的质量文化它是一种新的管理

质量是社会道德在工作中的具。

象

。

企业通过科学有效的管理合理地。,

思潮是企业培育质量的支柱精神,

因,

体体现质量道德的最基本要求是对工作的高度责任感和精益求精的精神质量的内涵包含着道德的工作质量来保证的、、

。

组织成具有旺盛生命力的有机整体企业的质量管理形象感可靠性。,

此

,

把质量管理同企业文化结合起来,

给予消费者信任,

使全面质量管理不仅是一种发展生产力的活动而且能深人到上层建筑领域成为一种思想文化活动这是现代企业,

。

产品质量是以人质量道德是职业,,

增强企业产品的美誉度从

。

而建立起企业与消费者之间的良好关系

道德商业道德的一种表现也好似质

企业的管理形象是企业质量信誉的。

全面质量管理科学发展的新动向和新

量精神质量形象的重要标志是质量文化的体现。

保证

特点也是未来企业发展之路

。

企业失去了道德就走上,,

了绝路产品缺乏了道德就失去了灵

企业应该如何构建优良的质量文化首先,,

参考文献汀

魂劳动需要道德激励质量需要道德,

一一一

《旧

质量管理体系要求

管理剂。

,

企业需要道德控制质量道德是,、

,

企业要以科学的管理为依,

环境管理体系规范职业健康安全管理体

产品质量的灵魂是企业内聚力的凝固质量教育指企业对员工开展质量方面的宣传教育和培训须从提高人的素质抓起。、

托管理是顶层设计其要求必须是科学高效。

《、

质量管理体系标准

系规范

是国际上公认的,

科学的质量管理标,

。

提高质量必世纪是知

准按照该标准系列建立的质量保证体系避免了工作的随意性质量管理体系程序文件明确规定了做什么

。

识经济的时代人作为企业最宝贵的资

谁来做

本文组烟劝象场敬摘日擒即仍刁‘

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