21装修装饰工程质量PDCA计划

目 录

1．工程概况 ................................................................................................................................... - 1 - 1.1工程总体简介 .......................................................................................................................... - 1 - 1.2建筑工程概况 .......................................................................................................................... - 1 - 2．工程质量目标及目标分解 ....................................................................................................... - 2 - 2.1工程质量目标 .......................................................................................................................... - 2 - 2.2工程质量目标分解 .................................................................................................................. - 2 - 2.3装饰装修及屋面分部分项、检验批质量责任分工 .............................................................. - 3 - 2.4机电安装项目各分部分项质量分解 ...................................................................................... - 4 - 3．工程质量管理总体策划 ........................................................................................................... - 6 - 3.1质量保证体系的建立与运行 .................................................................................................. - 6 - 3.2施工难点的控制 ...................................................................................................................... - 6 - 4．工程质量的控制措施 ............................................................................................................... - 7 - 4.1物资进场质量控制 .................................................................................................................. - 7 - 4.2分部分项工程工序的质量控制 .............................................................................................. - 8 - 5.3 质量通病的预防控制 ........................................................................................................... - 13 - 4.4教育培训 ................................................................................................................................ - 14 - 4.5施工样板 ................................................................................................................................ - 14 - 4.6现场标识 ................................................................................................................................ - 15 - 5．工程质量验收与评定 ............................................................................................................. - 15 - 5.1工程质量验收 ........................................................................................................................ - 15 - 5.2工程质量评定的方法及程序 ................................................................................................ - 15 -

装修装饰工程质量创优计

1．工程概况

1.1工程总体简介

1.2建筑工程概况

2．工程质量目标及目标分解

2.1工程质量目标

单位工程创北京市竣工“长城杯”金杯；争创国家优质工程“鲁班奖”金奖； 2.2工程质量目标分解

检验批验收合格率100%； 分项工程验收合格率100%； 分部（子分部）工程合格率100%

2.3装饰装修及屋面分部分项、检验批质量责任分工

2.4机电安装项目各分部分项质量分解

详见编制《机电施工组织设计》中的相关内容：

主要有：建筑给水；排水及采暖；建筑电气；智能建筑；通风与空调；电梯。

2.5．问题调查

图1 PDCA循环的四个阶段

图2 PDCA循序渐进示意图

图3 PDCA的大环带小环

图4 PDCA阶梯式上升

循环中

33.1质量保证体系的建立与运行

装修与机电安装阶段建立质量保证体系，建立相应的管理小组，安排专人负责质量，及时归入质量保证体系。

装修与机电安装阶段质量保证体系

运行原则：由作业队质检员、分部质量部人员、总承包部质量部人员、监理工程师至下而上逐级控制、报验、验收、直至监理审批后，方可惊醒下道工序的施工。未经过上一级部门的认可，不能进行下道工序。 3.2施工难点的控制

按照《施工组织总设计》中对于施工难点的描述，与工程质量有关的项目，我们将作为重点进行控制。

（1）配备具有经验的管理人员

总承包部质量的管理人员不仅要持证上岗，具备了中级以上职称和施工管理经验。各作业分部均也配备了强有力的质量管理力量。作业层的施工队伍施工经验丰富，管理强。

（2）工程规模大，体量大

施工单位应配备不少于2名专业质量检查员，负责质量管理。 采取样板引路的措施，控制整体质量水平。

选择施工工艺成熟、容易掌握的施工方法，选择质量过硬的产品，保证在工期相对紧张的情况下，使施工质量容易控制。

（3）建筑装饰工艺复杂，施工技术要求高等。专业技术强，质量要求高，施工难度大。 （4）专业项目分包多，总承包管理协调任务重

作为城建集团解放军总医院外科大楼工程的总承包部，除主体结构、预留预埋、非公共区域装修等项目自行组织施工外，还将负责屋面、公共区域精装修、地下室装修等工程的专业施工管理，并与其他承包商进行配合，涉及专业技术强，配合单位众多，协调工作量大面广，总承包管理任务重，施工统筹组织困难，质量管理的难度大。

4．工程质量的控制措施

本工程施工管理采取总承包管理的方式，总承包部对质量等全面负责管理责任，以下项目分部及专业分包按照合同的规定，分级管理，分级负责。 4.1物资进场质量控制

对工程采用的主要原材料、半成品、成品、建筑构配件、器具和设备应进行现场验。凡涉及安全、功能的有关产品，应由总承包部按各专业工程质量验收规范、规定进行复验，并经监理工程师（建设单位技术负责人）检查认可。未经检验和已检验后确认为不合格的材料、半成品、构配件、工程设备等，不得投入使用。

工程物资进场，包括：总承包部采购物资、分部或分包直接采购物资以及甲方采购物资。总承包部统一采购物资按照各分部（分包）的需用计划分配到各分部（分包）以后，由分部（分包）填写工程物资进场报验表（表B2-4），附带相应资料，总承包部质量部核实后，向监理报送；分部或分包直接采购物资省去分配环节，其它程序同前；甲方采购物资由使用单位直接向监理申报。

1）防水卷材

经各方考察认可的防水材料供应商必须是在建委备案的防水材料生产厂家，采购进场的防水材料必须有市建材质检总站当年报告单、产品使用说明书及防水材料专用防伪标志，另外还需对防水卷材进行外观质量检查，检查内容包括：外观、厚度、卷重、包装标识等，合

格后尽快组织取样复试。必须选用环保产品，涂膜防水材料施工前检验和试验应包括环保性能检测。

2）砌块、水泥、砂

空心砖、陶粒砌块必须有质量证明文件和复试报告。

砂使用前应按规定取样复试。水泥必须有质量证明文件，并有强度快测及28天强度报告。 并按照要求做见证复试。

3）幕 墙

幕墙的四性（抗风压、抗变形、空气渗透性、雨水渗透性）试验报告。

玻璃、金属 板、铝合金型材、密封材料、配件的合格证和检测报告。铝合金型材应有涂膜厚度的检测。

做好幕墙验收前的节能检测，确保达到设计图纸要求和国家强制性规范的要求。 4）装修材料

装修材料选购经甲方、设计、监理等确认的封样产品，选用相同规格、型号和品牌的产品，做好材料资料的收集和进场建检验，国家规范规定作检测的应检测合格方可使用。装修材料必须是环保产品，符合国家相关规范的规定。 4.2分部分项工程工序的质量控制 （1）施工人员控制

各分部（包）进场前应向总承包部提供能够实现本工程质量目标的管理人员及专业、作业人员名册，总承包部经审核，确认名册与招标文件人员一致，方准予进场。

各分部（包）要结合进场教育对全体施工人员进行质量目标、目标分解、控制标准等技术、质量交底。

（2）管理人员专业备案

对于在在正式资料上签字有效的人员，要进行签字备案。包括以下几类：

A. 技术负责人由总承包部总工或总承包部副总或分部技术负责人或分包技术负责人签字，非总承包部总工以外的人员签字的，采取备案的方式，必须填写备案表。

B. 项目经理由总承包部经理或总承包部副经理或分部经理或分包经理签字，非总承包部经理以外的人员签字的，采取备案的方式，必须填写备案表。由专业分包单位施工的项目，其负责人必须有该分包单位法人的委托证明。

C.质量检查员采取备案的方式。凡是要在资料签字的质量检查员，必须填写备案表。 D.专业工长采取备案的方式。凡是要在资料签字的专业工长，必须填写备案表。 E.测量人员采取备案的方式。凡是要在资料签字的测量人员，必须填写备案表。 （3）施工测量放线报验按照国家和北京市相关测量管理办法的具体要求执行，做好测量

放线、复核和报验工作。

（4）分项/分部工程施工涉及工程资料C表中有关方案、测量方面的业务由总部技术部负责，涉及C表其他业务的由总部质量部或急电部负责，质量部负责部分按照本节第二条工程质量评定的方法及程序的有关内容执行。涉及工程资料D表业务的由质量部负责。 （5）分包单位资质的审查由商务部负责。

（6）需要由质量部回复的监理通知回复单，先有责任单位按照监理通知单的内容提交处理意见或措施，涉及多个单位的总承包部质量部汇总项目分部包送的资料后再上报监理，质量部必须核实、汇总后，统一上报监理，各项目分部不得自行上报监理。 （7）工序质量控制

A. 各分部和专业劳务分报项目直接负责工序质量控制，各工序必须按施工标准、质量目标进行控制，在每道工序完成后由班组长及时进行自检并填写自检单，签字后交工长，由工长组织专职质检员、技术人员进行专检并与下道工序的班组长进行交换检以满足下道工序的施工条件和要求，填写《（ ）分项工程自检、交接检记录表》；分部自检合格后向总承包部申请报验，总承包部检查合格后报请监理验收。

B. 关键工序（如高级装饰工程、防水工程、预应力布筋施工等），应用新技术、新材料、新工艺的分项工程必须由各分部先做样板，样板经总承包部质检和技术人员（必要时请业主、监理、设计单位参加）检验签认后放可全面实施，实施控制标准不得低于样板质量标准。

C. 未经监理工程师（建设单位技术负责人）检查认可，不得进行下道工序。 E. 各主要分项工程质量控制点如下： 1）防水工程

保证刚性防水混凝土的抗渗性能（以抗渗试块报告结论为准），外包柔性防水层底子油涂刷的均匀性，卷材搭接长度，封口处理的严密性，防水收头位置及节点做法，桩顶结晶防水层施工质量等。 2）砌筑工程

自拌混凝土严格控制砂浆的配比，坚持每盘必称的原则。

砌筑墙体立皮数杆控制平整度，砌完一步架高度，每隔2m间距检查直度。

3）抹灰工程

抹灰基层处理，抹灰应分层进行，并严格控制间隔时间，抹完灰后及时浇水养护，特殊部位用钢板网加强。砂浆宜采用同品种、同批号的水泥。 4）门窗工程

检查门窗的洞口尺寸和方正，门窗安装线，固定措施，门窗框与墙面的关系。

5）地面工程

混凝土地面分隔缝、伸缩缝的留置，原浆一次抹面、找平、压光、养护及养护周期，基层清理，特殊部位加强措施。

地砖基层湿润，地砖洇水，铺设砂浆稠度，铺设完毕后养护和成品保护。

厕浴间和有防水要求的建筑地面，应重点控制室内外标高差、坡度流向以及管根、地漏等处节点做法，并且面层铺设后不得有倒泛水和地漏处渗漏。

活动地板地面应控制标高以及安装的牢固性，不得遗漏横梁上的缓冲胶条，保证面层排列整齐，行走时无声响、摆动。 6）墙面工程

涂料墙面基层应无空鼓、裂缝，腻子厚度适中且刮抹均匀，墙面应满刷一遍抗碱封闭底漆，面层涂料应刷均匀，保证颜色一致、无刷纹无返碱等现象。

瓷砖墙面应提前对基层和面砖进行洇水湿润，保证无空鼓、缺棱角掉角等现象。 7）吊顶工程

吊顶工程起拱高度，表面平整度，装饰线或收口线。

金属板吊顶应接缝、接口、条形板接口位置，板缝；阴阳角。

石膏板吊顶应安装牢固，不得有开裂和松动变形；板面接缝及与墙面交接处的防裂处理。 8）变形观测

变形观测由业主委托第三方负责实施，观测结果定期传总承包部存档。 F. 工序质量检查

1）总承包质量部根据工程总体质量目标结合各施工项目工程特点、工程规模、工程质量控制的难易程度提供业务支持、服务、监督，不定期抽查各分部工程实体质量和工程资料管理的落实情况，确保每道工序处于受控状态。

2）总承包质量检查员应将在检查过程中发现的问题以质量问题通知书的形式下发各分部，要求限时整改，对于整改效果不明显的单位或个人予以通报批评、罚款直至清退出场等处罚。 3）各分部质量检查人员应随时监控在施工作面的质量情况，发现问题及时处理，对于质量通病，应召开现场质量问题分析会，研究制定预防整改措施。

4）总承包部督促各分发部收集、报验已完工序的有关工程资料，审查后进行阶段性归档。 G.．施工过程试验

1）本工程试验检测工作分两级管理；总承包部由质量部对工程试验工作总负责，各项 目分部和分包单位对本单位承包范围内试验工作负责。施工过程中，总承包部质量部每月对试验工作进行一次全面检查，另外进行不定期抽查，对发现的问题及时整改。

2）所有的常规试验和见证检测的试验检测单位，其资质在总承包部质量部建立台帐。

3）涉及结构安全的实行有见证取样 送见的8种试验项目执行京建质[2000]587号《北 京市建筑工程实行见证取样和送检项目的规定》。必须进行的见证检测应送具有相关资质的检测单位进行试验。

4）根据京建质[2002]581号《北京市建筑工程室内环境质量检测单位资质管理暂行规 定》和GB50325-2001《民用建筑工程室内环境污染控制规范》的规定，委托相应检测单位对相关室内环境污染物氡（Rn-222）甲醛、氨、苯、总挥发性有机化合物（TVOC）等控制项目进行测量，确保达到标准限值之内。 H．例外转序的控制

施工过程中如因施工紧急等原因未进行检验和试验就转入下一过程（必须是可以挽回的工序），由各分部填写《例外转序审批表》，说明转序原因和可靠的追回程序（措施），并标明工程部位和工序，报总承包部工程师和生产负责人批准后才允许放行。 I． 检验和试验设备的控制

总承包部对本工程各施工单位采用的各项监视和测量设备要建立台帐，统一监管，按国家和上级规定的检定周期，督促各分部及时进行检定，保证工程所用的各种计量器具合格有效，具体执行国家及北京市相关测量管理规定。 J. 不合格品控制 1）流程图

图

1 不合格品流程图 2）不合格的分类

不合格分为不合格物资和不合格品。不合格品物资即入场或试验发现的不符合设计及相关材料施工规范要求的物资，此类物资由总承包物资部通知供货尽快退常。不合格品即施工过程检验和试验发现的不合格，分为一般不合格品、严重不合格品、事故级不合格品，质量事

故分类执行《北京城建集团有限责任公司建设工程施工质量管理办法》中的有关规定。 3）不合格品的识别

施工过程中发生的不合格品为三种：

一般不合格品：指按照《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB5033-2001）要求，检验批、分项工程未达到“一般项目”要求的合格标准，施工现场可立即解决的项目。

严重不合格品：指按照《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB5033-2001）要求，检验批、分项工程未达到“主控项目”要求的合格标准，不符合设计或规范要求，影响到工程安全或使用功能，但未构成质量事故的项目。

事故级不合格品：指按照建设部有关文件规定，达到质量事故级以上的不合格品。 4）不合格品的审批和处置

总承包部及各分部质量、技术、生产人员发现不合格品均为及时报告，并按照职责权限自制纠正，施工现场不合格品部位应立即做不合格标识。 不合格品通常按以下四种情况处置： 进行返工；

返修或不经返修作为让步接收； 降级使用或改作它用； 拒收或报废

5）一般不合格品有质检人员负责纠正，并下发《质量问题通知、整改记录》工长组织处置，待质量检察员验证合格后，方可进行下道工序。

6）严重不合格品由总承包部总工程师组织评审，填写《不合格分项评审处置记录》和《不合格分项记录表》，由总承包部副经理组织实施纠正，待质量检查人员或项目总工程师检验合格后方可进行下道工序。

7）构成等级质量事故的不合格过程由总承包部遵照《北京城建集团有限责任公司建设工程施工质量管理办法》的有关规定评审、标示和处置。

8）各分部及专业分包项目负责组织对其施工过程中出现的质量问题的评审处置。对于在日常的质量验收检查中发现不符合标准、施工验收规范要求的质量问题应立即进行评审、标识和处置，每项不合格品均应经复验合格后方可继续施工。发现严重不合格品必须及时向总承包部报告。

9）工程部、质量部、技术部参与对严重、重大质量事故的调查分析和处理。

10）不合格品暂停工处置：对于施工过程中不按施工程序、操作规程作业、严重违反施工规范的，或出现的质量问题整改效果不明显的，质量检查人员应立即行使停工权，并签发《暂停工通知单》，不合格品纠正完毕后方可复工。

K．纠正和预防措施 1）不合格过程信息来源 业主、监理、顾客要求和投诉；

上级组织检查及上级的文件和传媒信息中反映出的质量问题； 施工过程中发现的质量问题；

各种质量检查活动中反映出的质量问题； 检验、试验和验证记录； 数据分析记录等。

2）纠正和预防措施的制定和实施

对于偶然出现的不合格品 ，由质检人员按职责分析原因，制定措施，由专业技术负责人批准后由相关责任人组织实施。以《质量问题通知、整改记录》作为纠正和预防措施的记录。 总承包部总工程师主持召开技术质量例会、现场会、质量分析会或 监理组织召开的监理例会等不同形式的会议，对经常出现的不合格品的原因进行分析，制定处理方案，处理时限，落实具体实施的责任单位和责任人。技术质量例会每周一次，质量分析会每两个月一次 。 已造成事故级不合格品按《北京城建集团有限责任公司建设工程施工质量管理办法》的有关规定评审、标识和处置。 5.3 质量通病的预防控制

4.4教育培训

各分部及分包单位进场后，总承包部组织其管理人员进行一次机场工程的管理交底，将总承包部内的管理要求向参施单位进行布置。

各分部及分包单位应在工人进场后，要组织工人、班组进行质量方面的教育。总承包部要检查记录。跨年度施工的，每年年初开工时以及新工人进场时都要做质量教育。质量培训要在上岗前组织，采取演示、实际操作、考试、观摩等形式，也可结合样板施工。总承包部采取现场监督的形式参与或检查其培训记录。

不经过培训的班组、工人原则上不得上岗施工。如果经过教育培训后，由于施工水平低的原因，造成检验批不合格，应及时清退。若未经培训，总承包部要对有关单位进行处罚。 4.5施工样板

一般分项工程按照设计及规范等要求，直接在结构实体上做样板，选择开始第一段，做完后请各方确认后，组织各个施工队的班组长以上的管理人员参观学习，可以作为教育培训的一部分。

难度比较大的，首次接触的一些分项工程，可以选择在结构以外做1：1比例的样板，作样板前应制定必要的技术交底，使施工能够按照要求，达到比较理想的水平，从而可作为样板指导大面积施工。

材料考察时，有条件的应要求材料商提供材料样品，总承包部设置样品陈列间，存放样品。

在装修阶段，为了考察材料整体效果及施工队施工水平，可在结构内合适的部位做样板间。 4.6现场标识

（1） 标识的种类

状态标识：待检、合格、不合格 工序标识：施工交底及作业指导书 （2） 标识的方法

物资进场及工序施工应进行标识。采用塑料板挂牌进行标识，格式由总承包部统一。混凝土构件采用标签的方法进行标识，格式由总承包部统一。

5．工程质量验收与评定

5.1工程质量验收

自检、班组交接检比例100%，专检比例按下面的规定执行。 1）砌体结构

包括填充墙砌体检验批和构造柱钢筋、模板、混凝土检验批，按照轴线做检验批。构造柱钢筋采用植筋方法，按照《混凝土结构后锚固技术规程》（JGJ145-2004）进行验收，抗拔力现场检验采用非破坏性试验方法，试验值由设计确定，按照1%抽检，不少于1道墙。 2）屋面工程

屋面底板、保温层、隔声层、支托按照区划分检验批，每个区内抽检30%，面板及排水细部构造按照100%检查。 3）幕墙

按照系统划分分项，然后各分项按照轴线部位划分检验批。安装按照30%进行抽检。 5.2工程质量评定的方法及程序 （1） 工程质量评定的方法

施工中执行的标准首选企业标准，然后是北京市地方标准，最后是国家标准和行业标准。 施工过程执行工艺标准、技术规范、技术规程。验收时首先执行验收规范，其次才是工艺标准、技术规范、技术规程。

一般原则：主控项目必须全部合格，一般项目涉及结构安全的，必须全部合格，一般项目中的允许偏差项的合格率必须≧90%，其中的不合格点的超差不能超过最大允许偏差的120%，应判定为合格。不满足上述要求的，原则上扩大抽检比例，比例在原基础上扩大1倍，若都合格，将原未达标点采取处理措施，合格后，应将该检验批判定为合格。否则，仍存在

未达标点，应判定为不合格，应按照不合格品处置程序执行，采取返工、返修、报废或降级使用。

（2） 工程质量评定程序

分部（子分部）工程质量验收正式验收由总承包部组织，业主（勘查）、设计、监理等单位，由总承包部质量部约请。

项目分部（ 包）的质检员等纳入总承包质量系统，检验批自检记录和重要检验先报送给总部签字确认后，再报给监理；分包单位的一般检验批由项目分部及分包单位直接签字后报送总部，然后报送监理。自检记录应明确自检内容、状态、附件；对于报送资料未通过监理审批的，及时将问题及问题说明口头及通过电话通知总部。

业主直接分包的项目，分包单位按照总部的统一要求做资料，分包项目完成后，连竣工图一起将资料单独成册组卷后，报送总部。

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