提升质量：超市服装“脱困”的可行之路

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

提升质量：超市服装“脱困”的可行之路

作者：

来源：《中国纤检》2014年第12期

有数据显示，2013年全国140家重点上市类百货公司及购物中心，近三成销售额同比出现负增长。为了增加超市服装销量，各大超市纷纷开始打折处理服装。“买一送一”“满100送100”“全场7折”等促销已成常态，然而挑选商品的消费者依然寥寥。

相比品牌专卖店，大型超市人流量大，理应有一份好看的业绩，可为什么还会出现销售萎缩呢？

多数消费者在接受采访时表示，超市服装的质量实在不能让人放心，有时会出现严重的掉色、开裂等情况。此外，由于消费者对自身权益并不了解，往往会遭遇“维权难”的情况。笔者也遇到过购买超市服装掉色等类似情况，但因维权困难，只得吃个哑巴亏。

今年初，杭州的洪女士在物美超市就遇到了类似的事情，买好衣服回家后才发现居然没有吊牌，而两双鞋子的吊牌上也只有英文信息。拿到超市询问才知道，她所购买的商品并不由物美出售，而是“店中店”。根据这家店负责人的说法，销售的产品是该公司收到的工厂尾单，部分商品有瑕疵，所以售价低。

售价虽低，但质量差；购买方便，但维权难。这恐怕是超市服装遇冷的主要原因。当然，电商的蓬勃发展无疑给超市服装的销售造成雪上加霜。

超市服装问题的根源在于质量，只有建立起良好的质检体系，对服装供应商严格把关，才能让消费者在超市放心选购服装。如果没有质量过硬的基础，那么引进新款、打折促销、举办活动等具体方法就都成了空谈。

一位超市采购告诉记者，他们也想提升服装质量，但现实情况却不容乐观。“质量好的服装都是大品牌，品牌进驻超市有很多困难。”

的确，超市的布局规划有自己的规律，而大多数品牌希望有自己的“特色”，这在策划时就会有协调的问题。其次由于超市货品的定位是物美价廉，而多数服装企业则不希望自己的品牌与廉价画上等号，也使得一些大型服装企业对进驻超市产生了抵触情绪。但对于超市经营者而言，应提高对货品质量的掌控能力，尤其是针对大型超市，是否可对重点货物多进行一次检验？对消费者的投诉是否应及时给予处理和反馈？同时，在服装选择上也应更注重款式——款式多为中老年服装，又怎么会有年轻人去买？而对于服装厂商而言，也要从质量上改变供应观念，不能因为是供给超市就降低质量要求，甚至敷衍了事，以次充好。如此虽然省下了一时的成本，但当整个销售渠道都不再受消费者信任时，生产的服装积压滞销，又有何用？

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/zbur.html