无领导小组讨论案例汇总

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求生问题............................................................................................................ 1 饭店利润完成问题.............................................................................................. 7 星级酒店问题..................................................................................................... 8 过期面包与难民问题 .......................................................................................... 9 自选开放式题目题目进行讨论 .......................................................................... 10 两难问题.......................................................................................................... 10 单位经费分配问题.............................................................................................11 优秀企业的执行力............................................................................................ 12 操作问题.......................................................................................................... 14 客户经理.......................................................................................................... 16

求生问题

讨论前提（经济人、道德风险排除等）——目标（求生）——原则（全体获救第一位、有一人获救第一位，求生第一，求救第二，或按时间分长中短期策略等）——达到目的的条件（维持生存，求生必备工具等）——风险防范

现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况： 1.将军，男，69岁，身经百战；

2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；

3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖； 4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究； 5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；

6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈； 7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者； 8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。

请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。（3分钟的阅题时间，1分钟的自我观点陈述，15分钟的小组讨论，1分钟的总结陈词）

评判标准一：

1、首先考虑自救能力，每个人的生命都是宝贵的，没有贵贱之分，遵循以人为本的思想 自救能力的判断标准主要看年龄与性别，优先的应该是50岁以上的将军、大学教授和小学校长，自救能力较好的有年纪较轻的大学生、运动员，且相比而言运动员相对于大学生的自救能力更强，剩下的外科医生、中学教师和经理人三位，前两者为女性应该优先 2、考虑对于社会的贡献度的大小

50岁以上的应该先救大学教授，随后是小学校长，最后是将军，大学教授的研究课题对于科技进步的推动而言可能是巨大的，小学校长作为从事基础教育的领导，是保证国民素质、实现教育兴国大计的保障，最后才是将军。

位于中间的外科医生和中学教师，首先应该优先外科医生，外科医生不仅在社会上可以救死扶伤，在海难发生的当时，她的医学技能也能够发挥巨大的作用，随后是中学教师，最后是经理人

评判标准二：

1、 首先考虑对社会的贡献度

2、 考虑自救能力

对于评判标准一和二的过渡，诚然人是第一本位的，在海难的危急情况下我们能够营救所有的生命当然更好，但是限于救援条件的限制，人的生命已经是平等的了，我们需要去考虑其他一些差异性的因素。 评判标准三：

1、 人按行业进行分类

教授和大学生属于“科技类”，经理人归入“经济类”，医生当属“医学类”，而“教育类”的则有校长，老师。最后，将军和运动员并入“无人认领领域”，当作例外进行考虑。 2、 行业对社会的贡献度

科技，经济，教育，医学，例外。（原因阐述：科学技术是第一生产力；经济是上层建筑的基础，发展才是硬道理；建国军民，教育为先，国家要发展，还靠新一代；医学，例外居后）

3、再根据年龄、性别及个人贡献能力来排序

科技类：教授和大学生。教授先救，原因：1.年龄大；2.他正主持一个项目研究（也许是解决全球变暖的严峻问题），对人类有较大贡献。而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自救能力应该较强。

经济类：经理人，无人相争，毫无地意外当选。

教育类：先救女教师再救男校长。原因：优秀的教师对教育的良性促进作用更来得直接些，况且是女教师，应当先救。（有的人会说校长的统筹规划，教育理念更为重要）

医学类：就救医生。

其他类：将军，运动员。因为拿过奥运金牌的年轻运动员，其身体素质应该会比正常人强，生存能力和自救能力方面都会比已经69岁的将军更有优势，因此运动员最后才救。

综上，排序为：教授，大学生，经理人，教师，校长，医生，将军，运动员。

时间安排：

前3分钟重新确认评判标准 根据标准进行排序

面试官你好（面带微笑，有诚意滴看看面试官）。下面将由我代表我们的组员，向您陈述我们小组的最终意见。在讨论之后，我们的排序依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。根据您给的时间，我们进行了以下的安排：4分钟的标准订立，10分钟的分类讨论，最后是1分钟的确定答案。在标准订立方面，小组成员的意见中没有太大的分歧，我们将“对社会的贡献程度”作为最重要的标准。生命无轻重之分，能够对营救次序起决定作用的，是被救人员所可以提供给整个社会的贡献的多少。仅仅确定这个标准是不全面的，因次我们还考虑了被救人员的自救能力，因为自救能力的高低，对营救次序的决定也起着关键的作用。根据所给的资料，我们在最后也把年龄以及性别归为考虑的因素，以求合理。

标准订立之后，我们有10分钟的分类讨论。首先我们把八名游客大致地分成四类，分别是：科技、经济、教育、医学、其他。在上面的标准下，我们把科技放在第一位，因为“科学技术是第一生产力”从宏观上讲，发展先进的科技有助于我们发展经济教育等社会的各个方面。随后是经济，经济是上层建筑的基础，打好经济方能发展社会；接着是教育，国家要

发展，还需要培养新一代的接班人；第四位是医学，提高医学水平，有助于促进社会和谐。最后我们把不能明显分成一类归在其他部分。

在分类解决之后，我们根据所给的人物进行排序。科技类里面有教授和大学生。我们选择先救教授，第一是他正主持一个科学项目研究，对人类有较大贡献，第二是年纪比较大，自救能力相对较差；而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自救能力应该较强。经济类只有经理人，他擅长管理而且有成功的经验，这是我们社会经济发展所需要的人才；教育方面，有小学校长和中学教师，必须先救女教师，因为优秀的教师比校长对教育有着更为直接的良性促进作用，况且是中学教师是女性，自救能力较差，应当先救。由于医生属于医学类，在我们的大标准下，她是第六个被救的人。最后还剩下将军和运动员。由于将军年老，而拿过奥运金牌的运动员在身体素质方面具有较明显的优势，自救能力强，因此将军第七，运动员第八。

最后我将再次重复我们的排序，依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。以上就是我们小组分析之后得出的结论。谢谢。

有一艘船在海上航行，船上有孕妇、警察、科学家、学生、医生、环境工程师、老师。突然船出了故障，快要下沉，必须扔下3个人下水，你认为要扔谁，说明理由。 此道题目并没有给出船上人员的年龄与性别，因此最重要的依据就是每个人对社会的贡献度与自救能力

对社会贡献力最大的首先应该是从事科技领域的，因为科技是第一生产力，发展科技有利于经济、教育、民生各个方面活动的展开，因此科学家应该留下来。其次是教育界，知识就是力量，教育是立国之本，是实施科技兴国战略的重要保障，教育领域有老师和学生，老师作为知识的传播者对于科学技术的传承与创新的贡献更多，因此老师应该优先留下来。

从自救能力来看，孕妇的自救能力最差，应该予以救助，警察的自救能力最强，学生的年龄相对而言不是太大，而且身体素质尚可，具备一定的自救能力。最后是环境工程师，本身从事的是科学应用领域，我最重要的仍然是基础科学的研究，且其自救能力尚可。

所以科学家和环境工程师保留，

世界大战（核战、自然灾害、外星人入侵）造成世界性灾难，现在只能存活4人 从下列选择：运动员 历史学家 音乐家 孕妇 生物学家 医生 警察

此题并没有给出每个人的年龄与性别，在世界性灾难面前我们需要考虑的是在应对灾难与灾后重建两个方面能够起到重要作用的人物。

在应对灾后方面首先需要警察，他们有武力应对外星人的入侵，然后是医生，能够为人的生命安全得到保障

在灾后重建方面一个是科学家，需要科学技术来进行灾后生产力的迅速恢复，再次是孕妇，需要升息繁衍

运动员、历史学家与音乐家则无关紧要

时间30分钟，案例：沉船救生 概况：一艘在东海上航行的中国轮船不幸触礁，还有半个小时就要沉没了。船上有16人，可唯一的一只小船只能载6人，哪6个人应救上船呢？请给下列16人排序。即首先获救的为一号，其次为2号，依次类推，应该最后考虑的人为16号。

船长 男 36 船员 男 38 盲童（音乐天才） 男 17 某公司经理 男 34 副省长（博士） 男 42 省委副书记 女 42 省委副书记的儿子（研究生、数学尖子） 男 24 某保险公司销售员 女 20 生物学家（获国家重大科技进步奖） 女 51

生物学家的女儿（弱智） 女 14 公安人员 女 25 某外企外方总经理（白种人） 男 38

罪犯（孕妇） 女 25 医生 男 38 护士（同性恋者） 女 25

因抢救他人而负伤的重病人（昏迷） 女 25

首先，人的生命平等的，因此我们最重要的考虑因素是他们个人对社会的贡献程度，随后综合年龄与性别来判别各自的自救能力，以求得到更合理的解救方案。

所谓的社会贡献度我们考虑能够为社会带来直接经济价值的人，其次考虑能够为社会带来潜在经济价值的人，最后考虑基本无法给社会带来经济价值的人。

能够为社会带来直接经济价值（生产、技术与管理的综合体）

经济类：某公司经理，某外企外方总经理 科技类：生物学家，省委副书记的儿子

能够为社会带来间接经济价值（服务类型） 行政类：副省长，省委副书记 卫生类：医生，护士

运输类：船长，船员

金融保险类：某保险公司销售员 社会类：公安人员

基本无法为社会带来现实经济价值

盲童，生物学家的女儿，罪犯，因抢救他人而负伤的重病人

沙漠求生记 一、 内容

1、 在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机身严重撞毁，将会着火焚烧。 2、 飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中领取物品。

3、 问题：在飞机失事中，如果你们只能从十五项物品中，挑选五项。在考虑沙漠的情况后，按物品的重要性，你们会怎样选择呢？请解释原因。 二、 沙漠情况

1、 飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。 2、 沙漠日间温度是40度，夜间温度随时骤降至5度。 三、 假设

1、 飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便，只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋，每人都有一条手帕。 2、 全组人都希望一起共同进退。 3、 机上所有物品性能良好。 四、 物品清单

请从以下十五项物品中，挑选最重要的五项：

1、 一支闪光信号灯（内置四个电池） 2、 一把军刀 3、 一张该沙漠区的飞行地图 4、 七件大号塑料雨衣 5、 一个指南针 6、 一个小型量器箱（内有温度计、气压计、雨量计等） 7、 一把45口径手枪（已有子弹） 8、 三个降落伞（有红白相间图案） 9、 一瓶维他命丸（100粒装） 10、 十加仑饮用水 11、 化妆镜 12、 七副太阳眼镜 13、 两加仑伏特加酒 14、 七件厚衣服

15、 一本《沙漠动物》百科全书

首先保证人能够生存下来

1厚外套一件：人体內有40%是水份，流汗和呼吸会使水份消失，保持镇定可减低脱水速度。穿外套能减低皮肤表面的水份蒸发，如沒有外套，維持生命的时间便减少一日。此外，

外套能够在夜间五度的温度条件下保持热量，减少体力的消耗。

2.十加仑饮用水：水有助减低脱水速度，口渴時，饮水可使头脑清醒。但身体开始脱水时，饮水也没有多大作用了。

能够向外界发出求救信号：

3.化妆镜：在各项物品中,镜子是获救的关键，镜子在太阳下可产生相等于七万支烛光；如果反射太阳光线，地平线另一端也可看见，只要有一面镜子，获救机会有80%

4.一个闪光信号灯：信号灯是在晚上最快最可靠的工具，有了化妆镜和信号灯,24小时都可以发出讯号，而且可用信号灯作反光镜和玻璃做讯号，亦可作引火点燃之用

专家解题：

一位專家在沙漠研究求生問題,搜集了無數事件和生還者資料,得出以下結論:

1.化妝鏡: 在各項物品中,鏡子是獲救的關鍵.鏡子在太陽下可產生相等於七萬支燭光;如反射太陽光線,地平線另一端也可看見.只要有一面鏡,獲救機會有80% 2.外套1件:

3.四公升水: 如有以上兩項物品,可生存三天.水有助減低脫水速度.口渴時,飲水可使頭腦清醒. 但身體開始脫水時,飲水也沒有多大作用了.

4.手電筒: 電筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妝鏡和手電筒,24小時都可發出訊號;而且可用電筒作反光鏡和玻璃做訊號,亦可作引火點燃之用.

5.降落傘: 可用作遮蔭和發出訊號,用仙人掌做營桿,降落傘做營頂,可減低20度.

6.大摺刀: 可切碎仙人掌或切割營桿,也有其他用途,可排於較前位置.

7.膠雨衣: 可做(集水器),在地上掘一個洞,用雨衣蓋在上面,再在中間放一小石塊,使之成漏斗形.日夜溫度差距可使空氣的水份附在雨衣上:將雨衣上的水滴在電筒中儲存.這樣做一天可提取500毫升的水,但也可消耗兩倍可收集的水份.

8.手槍: 第二天之後,說話和行動已很困難.彈藥有時要做起火之用,而國際求救訊號是連續三個短的符號.無數事件是因為求生者不能作聲而沒有給發現.還有槍柄可作槌仔用.

9.太陽眼鏡: 在猛烈陽光下會有光盲症.用降落傘遮蔭可避免眼睛受損,但用太陽眼鏡更舒適. 10.紗布一箱: 沙漠濕度低,是最少傳染病的地方.,但身體脫水會使血液凝結.

有事例紀錄,有一男子身體內失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上. 滿身傷口但無流血.後來獲救,飲水後傷口再度流血,紗布可當繩子或包紮保護之用. 11.指南針: 除用其反射面作發訊外,它並無用處,反而引誘了人離開失事地點的危機. 12.航空圖: 可用作起火或廁紙用,亦會引誘人走出沙漠.

13.書一本: 最大問題是脫水而非饑餓,打獵所得相等於失去水份,沙漠中也沒什麼動物可見.進食亦需要大量的水以幫助消化.

14.伏特加酒:劇烈的酒精會吸去人體水份,更可致命,它只能用作暫時降低體溫之用. 15.鹽片千片:人們過分高估鹽的用途.如血液內鹽份增加,同時也需要大量的水以降低身體內的含鹽量.

月球求生记 背景资料

假设你现在是一名太空飞行船的队员，任务是与母船相约在月球上光亮一片的地方集合，但因机件故障，你的宇宙飞船在距离约定地方200公里之外堕落了，除了15件器材外，其余的器材都在堕落时坏掉了，你们能否生存下去取决于你们能否到达母船，所以你和你的同伴要决定那15个仪器对你们的生存至为重要。

请将以下十五件物品按重要性排好次序，并附上简单的解释。

项目 个人答案 小组答案 正确答案 原因 一盒火柴 浓缩食物 五十呎尼龙绳 降落伞的丝质布料

可携式发热器 两支点四五口径手枪 一盒脱脂奶粉 二百磅氧气桶 星际地图 救生艇 磁力指南针 五加仑水 讯号火箭 急救箱连注射用针筒

太阳能FM无线电收发器

月球求生记曾被送交美国太空总署罝于得克萨斯州休斯顿载人宇航器中心，并由宇航人员设备部的专家定出答案。以下就是该十五件物品的排列次序，还有那些可能令你感到惊讶的原因。

项目 正确答案及原因

一盒火柴 15 由于月球没有氧气助燃，所以火柴差不多是完全没有用 浓缩食物 4 有效的能量补充途径

五十呎尼龙绳 6 可用于攀爬悬崖，亦可用于运送伤者 降落伞的丝质布料 8 阻隔太阳射线

可携式发热器 13 除了在黑暗的一边月面外就没想到用 两支点四五口径手枪 11 一个可能的推进方法

一盒脱脂奶粉 12 只是浓缩食物的翻版，但体积大得多 二百磅氧气桶 1 最迫切的生存需要 星际地图 3 基本的领航方法

救生艇 9 军用救生艇的二氧化碳气樽可用作推进剂 磁力指南针 14 月球磁场没有分成两极

五加仑水 2 补充在月面有光一面的大量体液流失 讯号火箭 10 与在视线范围内的母船发出讯号 急救箱连注射用针筒 7 配合宇宙飞行服上的接驳口 太阳能FM无线电收发器 5 提供短距离通讯

荒岛逃生记 题目背景：

私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。 角色分配：

1、 孕妇：怀胎八月

2、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车

3、 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6、 流浪汉

参考理由：

流浪汉：“驾驶热气球去求生很危险，你们几个人要么对人类有贡献，要么是一尸两命；与其让你们冒险，不如让我去冒这个险，我一定会带人回来救你们的。” 宇航员: 受过专门的生存训练，那也就意味着他搭乘热气球之后，活下来的机会最大。那么他找来救援人员以救活其他人的可能性也最大。此外，剩下的四个人，却正好组成一个最佳的团队，也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来，等到宇航员找来援兵。

很多人选择了孕妇，可这个题目的立意并不在于讨论生命的价值孰轻孰重，而是权衡利弊，寻找最优的求生方案。选择孕妇的人可能是仁慈的，可是却没有考虑这个方案的可操作性，试问一个站着都困难的孕妇如何操控热气球逃生，又怎么能把所有生的希望都寄托在一个行动不便的孕妇身上呢？

此外，也有一些这些题目的变种，如荒岛求生记等。这些面试题考查的是什么呢？恐怕如今广泛采用这些题目的中国公司也不清楚，撇掉心理测试以及聆听和解说的能力，这些题考察的都是分类和计划能力，当然啦，还有一些常识也是不可缺少的。因此，个人觉得可按照“讨论前提（经济人、道德风险排除等）－－目标（求生）－－原则（全体获救第一位、有一人获取第一位，求生第一、求救第二，或按时间分长中短期策略等）－－达到目的的条件（维持生存、求生必备工具等）－－风险防范”的逻辑框架整理下思路，再有人控制时间、有人负责记录总结、有人用来反驳，也就可以完成这种面试啦

情景：你们正乘坐一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域。考察船突然触礁并立即下沉。队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向1000海里处。救生筏上备有以下物品，除这些之外，又些同志身上还有香、火柴禾气体打火机。 问题：现在要求按物品的重要性进行排序，在25分钟内定出统一方案。 物品：指南针、剃须刀、镜子、饮用水、蚊帐、机油、救生圈（一箱）、压缩饼干（一箱）、小收音机一台、航海图一套，二锅头一箱、巧克力二斤、钓鱼工具一套、15尺系缆绳、驱鲨剂一箱、30平方尺雨布一块。

饭店利润完成问题

2008年元月14日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是： ①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；（服务问题）

②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性；（管理问题）

③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；（服务问题）

④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；（服务问题）

⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；（存货问题）

⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；（信息问题）

⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；（信息问题）

⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；（管理问题）

⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；（管理问题） ⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。（管理问题） 请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。

评判标准一：利润=收入-成本，人事方面需要开源节流，所以选1，9，10

评判标准二：旅游饭店作为服务业，应该遵循客户至上的原则，严格把好服务关，涉及到服务的有1，3，4，分别是饮食，语言和卫生，如果服务做得好的话，就不会出现信息问题 评判标准三：管理问题，人事管理保证高素质的人才，信息管理保证运行的高效率（根据季节性来保证订房与进货），存货管理保证成本的最低 建銮同学很好地利用了她的专业知识，同时也展示了她比较丰富的实战经验，提出了她选择的三个标准是按照利润＝收入－成本，提出了要在人事方面开源节流，所以选了①⑨⑩。 丹丹同学就选择了⑤⑥⑨，理由分别是：第一，根据利润＝收入－成本，商品进货不当，造成资金积压。选择⑨是考虑到人事方面的问题，选择⑥是各部门之间的协调问题。 深德同学就觉得①④在伙食和住宿方面做得不是很好，影响了客源，还有第⑧是故意夸大指标。盼盼同学就以主观和客观为标准，提出了选择①②⑧，此外还强调了服务行业人才的重要性。柔娜同学就选择了①⑥⑧，她的理由是第①是餐饮在产品上出现问题，第⑥⑧是从客观条件来说，可以根据信息调整资源。

在大家都分别表达了各自的观点之后，我们小组再进行了讨论，重新订立了标准，标准分别为第一：服务；第二，人的重要性；第三，物流。因为第一以服务为标准，所以就选择了①，以第二条标准有两个选择，分别是②和⑩，正在大家都犹豫不决的时候，柔娜同学提出了一个很有见地的意见，她说第⑩是季节性的，第二个是才是季节性的，这个观点都得到大家的认同，而且还是我们小组讨论中的闪光点。还有刚开始在物流方面也有两个选择⑤和⑨，但是大家经过讨论过后觉得因为有了第九个仓库管理混乱出现问题，才有了第五个商品进货不当的问题，所以就选择了⑨。

星级酒店问题

酒店出现十一个问题，应该先解决哪个，做排序。题目是星级酒店， 1，大堂北京时间是准时的，国外的时间不准时，

2，大堂服务人员服务不热情，利用上班时间打私人电话 4房间里有蟑螂 6饭菜质量不好

5酒店电视频道不多，图像质量差

7饭后娱乐设施缺乏，娱乐设施不够。 8指示标志没有，不全，指示标志

10洗澡时会出现水龙头失灵，冷热难控制。 9少数服务员强行向客人索要小费。

11，国外客人来酒店入住，兑换的汇率低，损害了外国客人的利益。 还有一项记不起来了，先是八个人每个人的两分钟的自我陈述。我是第一个陈述，吃亏大了，回答的模式应该是，各位同学，大家好，下面我来陈述一下自己的观点。我的分类原则是按照酒店的声誉和形象，和设施。按照声誉和形象，我把我把1，2，3，4，9，11划分为第一类，5，6，7，8是关于酒店的设施类，按照设施的原则，5，6，7，8，划分为第二类。 另外一个人，分类的原则是重要性和紧迫性，按照重要紧迫原则为第一类，重要的，但不紧迫的为第二类，不重要但紧迫的第三类，第四类是即不重要也不紧迫。按照重要性和紧迫性第一类为1，2，11，按照重要但是不紧迫，既不重要也不紧迫的为一类，分别是9，3，7，8，按照重要不紧迫，为4，6，10，最后陈述完毕时要说，我的陈述完毕。分类的原则可以是顾客对服务的满意度，重要性，紧迫性，等。有同学说，蓝同学，那么为了团队的利益，你能否妥协一下？我认为应该把第四项放在重要位置，原因是????????????.

每个人两分钟的自我陈述，八个人16分钟，25分钟自由讨论，三分钟陈述性总结大概45分钟左右，总的时间。

过期面包与难民问题

题目如下：

假设你是某面包公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报道难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报道过期面包的这一事实。请问你将如何处理？

说明：1。面包不会致命 2。不能贿赂记者 3。不能损害公司形象 流程：1、5分钟的审题、思考时间。

2、1分钟的观点陈述时间。

3、15分钟的小组讨论时间 4、 5分钟总结

一方面要在记者面前树立公司的形象，公司销毁过期面包，表明公司对于食品安全的非常重视。另一方面，考虑到公司公益面问题，让难民吃过期面包来充饥，但为了让记者相信面包并不会致命，无损于身体健康，该业务员可以当着记者的面吃掉一个面包。这样记者的报道可能就更加得有血有肉。

第二个发言的是辉瑜，他一开始就提出一个很新的想法：把矛盾推给记者，让他决定要不要把过期面包给难民吃。可惜在观点陈述的时候没有很清晰的分析，只是简单的陈述，没有很好的表现自己。

接下来是林纯，以一套哲学上的矛盾理论为我们分析主要的矛盾点跟解决方法，感觉上比较有条理，且因为以哲学为载体的缘故，第一感觉是分析很到位，这种方法推荐大家在以后的面试中应用，当然对哲学一知半解的人慎用。

此事具体的难度是：

1、过期食品的发放会给记者以口舌；

2、不良的发放与操作手段的不合理会影响企业信誉；

3、从人道主义的角度来说，解决难民的生存问题是每个人最起码的人道主义的体现； 4、从个人的角度来说，临时突发事件处理能力的具体表现。

具体思路是利用此契机，化不利因素为有利因素，树立企业美誉度。

1、电话请示上级如何利用此次机会，遵循企业制度。在获取同意的情况下；

2、和记者作好沟通，将食品发放给难民，虽是过期食品但不影响身体，即解决了难民的吃的问题，又解决了食品的销毁问题，一举两得，如果沟通有效，还可以形成好的报道，必要时可采取行贿的手段，大肆宣传；

3、事后继续申请总部，再拿出一定的费用，继续作好救济的工作，处理好与媒体的关系，在此地区作好更为广泛的宣传，培养公司的美誉度，以及市场的前期培育；

4、通过此事和地方政府建立关系，为将来在此地区产品的推广提前培育合作的平台； 5、此事件具体的处理的基础是建立在和上级真实的请示与汇报和良好懂得沟通以及费用的预测，要综合考虑投入与产出比，最终目标是化不利因素为有利因素，培育公司的美誉度。

自选开放式题目题目进行讨论

（1）你认为一个合格的国家领导人应该具备哪些方面的特性？ （2）你认为美国现任总统布什有哪些优点与缺点？

（3）你认为现在世界的主要环境污染是哪些？哪些污染的危害性最大？为什么？ （4）如果不再建核电站，你觉得国家应通过什么样的途径提供更多的电力？ （5）一个领导干部最重要的任务是什么?

（6）怎样才能提高下属的工作积极性?

（7）中国加入WTO对于国家行政机关工作人员的思想有什么影响? （8）聘请外国教练来华执教对于中国足球的未来发展有什么影响? （9）中国如何才能成为世界强国? （10）公司是需要全才还是专才

某家国企的领导者所应具备的素质

题目：做一个成功的领导者可能取决于各种各样的因素，如：

1.能充分发挥下属的优势 2.坚持原则又不失灵活性 3.幽默 4.独立、有主见 5.有威严感 6.善于鼓舞人 7.处事公正 8.办事能力强 9.言谈举止有风度 10.有亲和力 11.善于沟通 12.善于化解人际冲突 13.能通观全局 14.了解业务知识 15.有明确的目标 16.有决断力

请选出你认为最重要的和最不重要的因素，并说明理由。 流程：

1）5分钟的审题、思考时间。 2）1分钟的观点陈述时间 3）15分钟的小组讨论时间

4）5分钟总结

国企与民营企业的区别：更强的政治色彩（4不重要，15不重要，），更强的权威性（3不重要，6不重要，5重要），更大的企业规模经营（13重要，），资金实力更为雄厚，人员多，人际关系更为的复杂（7重要，）

两难问题

（1）你认为一个公司对你而言，是给你良好的发展机会对你有吸引力？还是给你比较可观的薪水更能吸引你？ （2）如果给你吃葡萄，你会选择先吃已经有点发坏的普通还是选择好的葡萄先吃？为什么？

单位经费分配问题

题目：单位经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项： （1）解决办公打电话难的问题。

（2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。 （3）支付职工的高额医疗费用。

（4）五一节为单位职工发些福利。

很明显20万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱。

说明：这是一间外企 流程：

1）5分钟的审题、思考时间 2）1分钟的观点陈述时间

3）15分钟的小组讨论时间 4）5分钟总结

判断标准：重要性和紧急性，外企特点 让员工用手机通讯，公司补贴通讯费

林纯的观点和前两位又略不同，她选的是（1）（2）。她从另外的角度看问题，认为可以通过办好会议，增加向上级申请更多的经费的可能，从而达到解决以上问题的目的。 标准大体相同的情况下，建銮对每一项进行了分析，认为装修会议大厅需要评估出一个合适的方案出来再动工，且可以从总部申请经费，而（4）中的福利，其实并不一定要花太多的钱，可以侧重从精神方面激励员工。所以她也是倾向于（1）（3）

似乎大家都陷入了一个思维陷阱：这题仅仅只能或者仅仅需要解决两个问题

应该说，唐畅是第一个跳出这陷阱的人，他的排序是（1）、（4）、（3）、（2）。认为外企在追求效率的同时，对人权非常看重，（3）和（4）之中，福利对提高大家工作积极性非常重要，而（3）职工的高额医疗费用，公司可以通过鼓励员工捐款（其实这在一定程度上也提高了公司员工的凝聚力）

通常最后一个发言会比较吃力，因为大家都讲得差不多了，除非你有很新的观点，或者你的总结能力超强，可以作出一个比较有逻辑性的总结，不然很难引起HR的注意。 春叶算是聪明的，作为最后一个发言人，她提出了与大家完全不一样的评判标准。根据责任、福利、紧急程度这三个标准，结合外企企业文化，对选项进行打分，她的排序是（3）、（4）、（1）、（2） 且不说大家观点正确与否，这次让我觉得欣喜的是，和往常有点明显的“一言堂”相比，大家都提出了自己的观点，且基本上都能自圆其说。在这里表扬一下大家。

15分钟的小组讨论（侧重和大家讨论一下小组成员的performance)

总结以前小组讨论的经验，这一小组对时间的总体分配把握得比较适当。3分钟的标准确立，8分钟的内容讨论，剩下的时间统一答案，小组发言人整理发言思路 林纯向来被大家评论为“太过强势”，这一次改了很多。在自己发言后，会适时征求其他具体组员的意见，调动其他组员的参与度

阿德作为计时员，这次对时间的掌握也相当称职,讨论中几次把大家从泥潭中拉出来。

盼盼则是提出了以百分比分配资源的想法，解除了大家不知如何确定每项问题具体需要多少资金的烦恼。

当中，春叶提出了假定企业规模为中等企业，我个人觉得这个思路非常好。其实，在这种类型的题目中，HR想到看到的是你解决问题的思路，思想框架，而不是真正的想让你算出具体的数字，实行具体的操作。

PS：个人建议在做这类题目时，可把各类需要考虑到的因素先列出来，并加以合理的假设。例如，此题中，其实需要考虑1、打电话难是指毫无任何通讯设备，还是只是暂时的线路瘫痪焕 2、职工高额的医疗费用是指突发的具体的一次情况，还是日常的情况 3、这间外企规模如何

这些因素对于资金的分配其实都有一定程度的影响。在题干没有明确给出的情况下，我们大可以对其加以合理假设，并在此假设下，展开具体细节讨论。

到

的

有

：

优秀企业的执行力

题目：

有人认为：优秀的企业之所以优秀，是因为它深知一个执行的企业文化是成功地执行战略的关键和基础，没有一个执行的企业文化，再好的战略最终也会变成一纸空文，无法实现预期的目标。很多企业的战略有着相似之处，而成功企业最大的不同在于它们有着非常好的执行文化，它们将自己的战略执行到底。

但也有人认为：很多成功的民营企业家，他们的理念不是很清晰，文化底蕴也不足称道，但他们的战略思路却都非常明确。例如，重庆的力帆摩托车集团就是这样的一个典型代表。当企业的主营业务利润率下降的时候，力帆进入到酿酒业，矿泉水、防盗门、烟草等非相关行业。企业的理念没有发生重大的变化，但此时却是明显的以战略为导向指引着企业的发展。

问题：战略先行还是文化先行？ 流程：

1）1分钟的自我介绍

2）5分钟的审题、思考时间。 3）2分钟的观点陈述时间 4）15分钟的小组讨论时间 5）5分钟总结

6）HR提问

鉴于大家已经亲眼目睹了讨论现场及大家阅读的耐性等原因，以下内容主要是通过HR团的意见及建议来分析一下小组讨论时应该注意的问题。 一、阿桂：

能力分析：自信、满腹经纶、头脑清晰 HR团点评：（1）在自我介绍环节中只是简单地介绍了自己的概况，如小名，出处，没能很好地突出自己的能力、优势等。（2）在讨论过程中条理清晰、侃侃而谈，如鱼得水，但如能在时间控制、语言简练方面再稍微注意一下，定当是如虎添翼，“火上加油”。

二、传宇：

能力分析：学习能力强、自信 HR团点评：（1）在自我介绍环节用实例来证明自己能力——妙。如：在2000多张相片中，用30分钟就可以做出一个MOVIE。（2）在陈述自己观点时，时刻都能做到“含情默默”地EYE

CONTACT，掳获组员，HR的“芳心”。（3）有时陈述的时间过长，可以适当缩减、提炼。 三、小麦

能力分析：美貌与智慧并重，天使与才女的化身 HR团点评：（1）在自我介绍时始终保持微笑，温柔的语气以及优雅的肢体语言让人感觉到很有亲和力。（2）在小组讨论时第一个发言，勇气可嘉，而且所表达的观点被其他人所认同。（3）善于聆听，能从别人的观点中提炼总结出新的东西，如：将阿淑的“主次矛盾论”和自己的“阶段论”结合起来。 四、琼妞

能力分析：学习好，勤奋认真

HR团点评：（1）在自我介绍时，从学习、实践等方面全面地介绍了自己各方面的能力、成就。（2）认真做笔记，但稍微缺少和其它组员的EYE CONTACT。（3）想做LEADER但又缺少一点自信，总是把表现的机会让给其它组员，如：“请问谁比较擅长做总结的？”。 五、朱瑜

能力分析：组织能力好，表达能力强

HR团点评：（1）新颖的自我介绍，让人印象深刻——我叫朱瑜，不是两种动物的结合，而是朱德的朱，周瑜的瑜。（2）在小组讨论时不够积极主动，扮演着一个孤独的角色。（3）在做总结时条理清晰，有眼有板，娓娓道来，另人折服。 六、阿淑

能力分析：头脑灵活，思维创新 HR团点评：（1）自我介绍时，内容过多，不仅没有突出自己的优点，反而自暴其短：我学习成绩一般（你不说，我不说，谁知道）。（2）提出“主次矛盾论”，辩证地看待问题，很新颖，也很创新，让人刮目相看。（3）不够自信，陈述观点时说话声音越来越小。

HR团告诉你：

（一）本次小组讨论的整个过程让人感觉起来很乱，原因很简单，就是“群龙无首”，没有一个罩得住的人愿意出来担任LEADER。讨论过程中，大家没有一个明确的方向，天南地北，各说各的。最终导致用了9分钟才得出一个模糊的标准。

（二）在时间分配上做得不够好，感觉时间到了，问题还没讨论完。 （三）朱瑜同学身兼多职（计时员、记录员、总结者）、其它小组成员“熟视无睹”、“冷眼旁观”，没帮其减负。

（四）在讨论过程中，尽量不要打断别人的发言，但遇到阿桂这样喜欢长篇大论的讲师，可酌情适当打断一下。

（五）说话要清晰有条理，可以用“首先、其次、最后”、“第一、第二、第三??”等并列词来展开自己观点。如阿桂：文化是人的一种精神总和。第一，它不具备可复制性??第二、它可以熏陶整个团体??第三、它代表企业的形象??有条不紊，清晰明朗。

（六）如果感觉自己文化底蕴不错，可以在陈述观点的过程中对语言进行艺术化的处理。如朱瑜：“文化是根，根正自然果硕。”、“文化指导战略，文化是灯塔，战略是航海路线”??

操作问题

要求用POHOTSHOP这个软件分别设计一个照片的背景，看谁的设计更有创新或者可以自由寻找合作者，去完成这个在现场就需要实际操作出来的工作。

用纸做桌子，做桥，排序求生用具等

1、首先要明确小组活动所考察的项目：交流能力，领导能力，配合能力，执行能力，处理棘手问题的能力等

2、如果小组活动要求的是做一个项目，设计一个产品，那么必须清楚谁是顾客（可能由hr担当，当然他不会告诉你们他是顾客，他可能在叙述完要求之后就作为旁观者，这时候你可以问他是否是顾客），如果他承认他是顾客，那么你的每一个构思、设想都要问顾客，因为这就是需求，再好的设计如果顾客不满意，还是白搭。同时没有经过顾客点头，而自行作的决定，很有可能是白费心机，如果失败，将由你承担所有责任。

3、对于hr给的项目，你可以选择不做，因为不是所有的项目你都能做，你有你的强项，也有弱项，选择正确的事比正确的做事更重要。（注意：这样回答是有风险的，因为面试毕竟不同，每个公司对面试的要求不同，你可以询问hr这是不是项目，如果是项目，那就可以选择不做，然后叙述你不做的理由，同时加上自己认为自己适合做的项目。如果不是，那就乖乖作吧。毕竟面试更多考验的是你的团队活动能力）

4、如果用到纸等物品，在满足要求的情况下，尽量节省使用

5、项目完成得差不多时，可以将准成品给顾客过目 6、如果顾客有苛刻要求，你可以进行协商

7、如果你向顾客征求意见，而他不回答，比如他让你继续审题，那你并不用慌张，这并不是说你审题不清，而是可以证明你征询了客人的要求

8、总结可以倾向于乐观主义，比如学到了很多东西，碰到了很多朋友，对于负面的东西也有深刻分析，是什么原因导致了失败或者瑕疵，可以是缺少专业人员，可以是对顾客要求领会不清，可以是执行力不够

9、一切以顾客为宗旨，顾客就是上帝

p.s：项目是有需求的产物，有需求就有客户群，有客户群就要满足

本次团体面试活动的程序：

热身：被选拔者为自己制作一张\大名片\，并与小组其他成员相互认识。

游戏：被选拔者以团队的方式在规定的时间内（8分钟）完成一项任务：用20张A4纸和一卷透明胶带建造一座塔。

推销：各小组可选择任何方式推销自己的塔，并回答其他小组的提问。 讨论：对自己和小组的表现是否满意？有何收获？ 提问和回答：观察员对被选拔者提问。

汇总会评估：小组观察员进行信息汇总和讨论，为被选拔者打分，并排出名次。

面试不同阶段的观察重点：

热身阶段：被选拔者是否自信、开放。 注意并整合以下信息：大名片上的色彩；除名字外，是否还有别的内容及其含义；字体大小；相互认识过程中是否主动、热情？怎样向别人介绍自己？

游戏阶段：初始期：被选拔者会表现出较高的积极性，因担心任务完不成而急于投入工作，但也会有等待观望者。具有领导意识和系统思维的人，此时会提议先进行设计和分工，而不是盲目开工。

过渡期：由于每个人都有自己的想法，小组会产生不同的创意与思路。如果不能很快统一意见，有可能出现冲突和混乱。有时因为前期没有合理设计，经过初步尝试后小组出现困难和混乱，需要进行调整。这一阶段观察的重点是：由谁提出创意？创意是否新颖？谁来协调统一？面对不同意见时采取何种对策？

工作期：小组已经有了统一的思路，成员有恰当分工，迅速完成各项任务，但仍可能出现新的分歧。这一阶段的观察重点是：谁是团体的领袖？他是否有组织协调能力？是否能够快速做决定？团体成员是否能够从大局出发，完成好自己的任务？当进展不顺利时，应聘者态度如何？谁是团体中的鼓劲者，谁是消极观望者、泼冷水者？

结束期：游戏即将结束时，团体目标可能完成也可能尚未完成。面对成功和失败，应聘者会有大量情绪反应，也会关心其他小组的工作。这一阶段主要观察应聘者的情绪反应，如是否对他人的成功表现出不以为然？在遭受挫败时仍然不甘心？

推销阶段：小组如何决定推销方式？推销时是否利用了集体智慧？是否有创意？回答别人的提问时是否坦诚、自信、幽默？对别人是否有攻击性？

推销阶段的观察重点是应聘者的自信心、口头表达能力、创造性、说服别人的能力。同时，也要观察别人展示时是否能够认真倾听，尊重并欣赏他人。

讨论阶段：这个阶段的观察重点是：应聘者是否有较强的自我觉察和学习能力？是否能够坦然地面对自己的局限和不足？

提问和回答阶段：观察员就应聘者在活动中的表现进行提问，以求更深入的了解。提问的重点是现场表现和与工作相关的问题，而不是背景资料（如所学专业、毕业院校等）。

观察要领和技巧：

\做好分工：小组观察员要事先分工，以免出现观察漏洞，但还要顾及全组成员，以便进行比较和印证。

\整体把握：观察员要对应聘者从整体上进行感觉，看其行为是否和谐自然。某些人可能会在游戏中表现突出，但总体给人的感觉不舒服。这类人可能不缺乏能力，但有人格方面的缺陷，需要付出较高管理成本。在应聘者淘汰率较高的情况下，应更重综合素质，而非单项指标。

\抓住重点：把注意力放在小组中表现突出者上，特别注意他们的强点与弱点。

\随时记录：可使用事先准备好的表格，随时将应聘者的表现进行记录，并在结束时进行评分。

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