13南开网院商务礼仪作业

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课程练习-商务礼仪

50

2013-5-24至2013-8-26

90

4

100

90

本次考试结果

第1题(回答正确)

一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜() A 20分钟，30分钟

B 10分钟，30分钟

√ C 10分钟，20分钟

D 10分钟，10分钟

第2题(回答正确)

握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的

握手方式是()

A 对待式

√ B 谦恭式

C 死鱼式

D 双握式

第3题(回答正确)

为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度

A 60

B 30

C 15

√ D 45

第4题(回答正确)

正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()

A 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服

B 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服

C 上班时间不能穿时装和便装

√ D 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;

第5题(回答正确)

呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()

A 右手拿着名片上角

B 双手拿着名片两个上角

C 名片正面朝向接受方

√ D 左手拿着名片上角

第6题(回答正确)

在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于

哪种名片索取法？()

A 激将法

√ B 平等法

C 索取法

D 谦恭法

第7题(回答正确)

传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()

√ A 以左为上

B 居中为上

C 前排为上

D 以右为上

第8题(回答正确)

交际场合应注意()

√ A 摆正自己和别人的位置

√ B 入乡随俗

√ C 使用称呼就高不就低

D 以对方为中心

第9题(回答正确)

生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语下面关于称

谓的说法正确的是()

√ A 对宗教界人士，可是称姓名加神职

√ B 对于文艺界教育界人士，以及有成就有身份者，均可以称之为“老

师”

√ C 对于有身份年纪长者，可以以“先生”相称

D 已经结婚的那一位称对象

第10题(回答正确)

日常生活中要讲究礼貌用语，下面说法正确的是()

√ A 麻烦别人说“打扰”

√ B 请人指正说“斧正”

√ C 久未联系说“久违”

√ D 请人指教说“赐教”

第11题(回答正确)

关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是() √ A 戴在无名指上，表示已经订婚或结婚

√ B 戴在中指上，表示已在恋爱

C 戒指戴在食指上，表示奉行独身主义

D 戴在小指上表示无偶求爱

第12题(回答正确)

个人隐私五不问，不问()

√ A 经历

√ B 年龄

√ C 婚否

√ D 健康

√ E 收入

F 单位

√ A 尊重自己所在的单位√ B 尊重自己的职业

√ C 尊重自我

D 尊重上级

第13题(回答正确)

自尊三要点()

第14题(回答正确)

有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是()

√ A 老朋友相聚

B 与少数民族交往

√ C 夫妻之间

D 初次交往

√ E 亲戚之间与子女之间

第15题(回答正确)

讲究礼仪的原因，用一句话概括为()

A 便于理解应用

√ B 外塑形象

C 增进交往

D 使问题最小化

√ E 内强素质

F 有利于交往应酬

A 接受对方

B 注视对方

√ C 重视对方

√ D 了解对方

√ E 理解对方

F 赞美对方

第16题(回答正确)

商务礼仪的3原则是()

第17题(回答正确)

()

商务交往中女性佩戴首饰的原则是

√ A 同质同色

√ B 不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针脚链）

√ C 不佩戴珍贵的首饰

√ D 符合身份，以少为佳

E 体现人价值

第18题(回答正确)

行事规范要求()

√ A 男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内

√ B 领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一

般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫

√ C 有所为有所不为

√ D 领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面

E 穿夹克衫能打领带

第19题(回答错误)

商务人员职场裙服穿着四大禁忌()

√ A 裙鞋袜不搭配

B 三截腿

√ C 光脚

√ D 穿黑色皮裙

√ E 发型与服装不搭配

第20题(回答正确)

在商务交往中有哪种袜子不穿为妙()

√ A 尼龙丝袜

√ B 白色袜子

C 黑色袜子

√ D 红色袜子

第21题(回答错误)

关于商务礼仪中对着装的说明正确的有()

√ A 通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用

B 高级场合：男性看表，女性看包

C 女性在商务交往场合不能穿皮裙

√ D 社交场合可着时装礼服中山装单色旗袍民族服装等服装

√ E 普通商务场合：男性看腰，女性看头

第22题(回答正确)

男性的“三个三”是指()

√ A 全身颜色不得多于三种颜色（色系）

√ B 鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳

C 全身不能多过三种品牌

√ D 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；

第23题(回答正确)

穿西装时的三大重要规则是()

A 三大场合

√ B 三一定律

√ C 三色原则

√ D 三个错误不能犯

第24题(回答正确)

商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有()

A 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受

√ B 商用名片要提供本人称谓：姓名行政职务学术头衔；

√ C 商用名片负责制时要有企业标识企业全称部门

√ D 商用名片通常只能提供三种联络方式联络方式：企业所在的详细地

址邮政编码办公电话邮箱传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印

第25题(回答正确)

名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是() √ A 便于保持联系

B 可以显示个性

√ C 便于自我介绍

√ D 可用来经营宣传和业务往来

第26题(回答正确)

在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是()

√ A 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜

B 和人交谈时，应从下面注视对方

√ C 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部

√ D 握手时应目视对方，面带微笑

第27题(回答正确)

打电话时，以下表述正确的是()

√ A 挂电话时，地位高者先挂电话

√ B 接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时

接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨

√ C 拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话

√ D 通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音

第28题(回答正确)

电话通话过程中，以下说法正确的有()

√ A 为了尊重对方，不边看资料边打电话

√ B 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话

√ C 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话

D 以上说法都不正确

第29题(回答正确)

在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指() √ A 对方休假时段

√ B 周末的16:00以后时段

√ C 星期一早上10:00以前的时段

√ D 平常22:00-6:00这个时段

第30题(回答正确)

在会客时或拜访客户时，手机要做到()

√ A 不响

√ B 不出去接听

√ C 不听

D 不大声讲电话

E 说声对不起可以接电话

第31题(回答错误)

当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()

√ A 先告诉对方他找的人不在

B 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

C 先问对方有什么事

D 先问清对方是谁

√ E 让他一会再打

第32题(回答错误)

对于汽车上座描述正确的有()

√ A 商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副

驾驶座为随员座

√ B 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座

√ C 双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位

√ D 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座

E 客人坐在哪里哪里就是上座

第33题(回答错误)

对于座次的描述正确的有()

A 前排高于后排

B 两侧高于中央

√ C 中央高于两侧

√ D 内侧高于外侧

√ E 后排高于前排

F 外侧高于内侧

第34题(回答正确)

出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是()

A 出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出

√ B 出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出

C 出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出

√ D 出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出

F 结束语：感谢大家

第43题(回答正确)

热情待客做到()

A 茶到√ B 口到√ C 意到√ D 眼到 E 心到 A 对

√ B 错

第44题(回答正确)

()

女士握手时不允许戴手套第45题(回答正确)

当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客

人，然后向上司介绍客人()

√ A 对

B 错

第46题(回答正确)

如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递() √ A 对

B 错

第47题(回答正确)

在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒() √ A 对

B 错

第48题(回答正确)

国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士() A 对

√ B 错

第49题(回答正确)

当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客

人告别()

A 对

√ B 错

第50题(回答正确)

握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜() √ A 对

B 错

E 可以自由选择

第35题(回答正确)

公务介绍要素包括()

√ A 职务

√ B 部门

√ C 姓名

√ D 单位

E 经历

√ A 内容完整

√ B 先递名片再做介绍第36题(回答正确)

()

自我介绍应注意的有

C 初次见面介绍不宜超过5分钟

√ D 初次见面介绍不宜超过2分钟

E 先介绍再递名片

F 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

第37题(回答正确)

以下对礼品的描述正确的有()

A 礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等

√ B 通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰

√ C 选择礼品的基本原则：对象关系场合目的

√ D 礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等

E 按照客人嗜好

第38题(回答正确)

商务交往忌送的礼品()

√ A 有违他人习俗禁忌之物

√ B 粗制滥造之物或过季商品

√ C 药品

√ D 有违社会公德或法律之物

√ E 大额现金或金银珠宝

√ F 广告用品

第39题(回答正确)

西餐宴会上女主人的行为表述正确的有()

√ A 女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始

√ B 女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束

√ C 女主人拿起刀叉其它人才可以吃

√ D 在西餐宴会上女主人是第一次序

E 在西餐宴会上男主人是第一次序

第40题(回答正确)

关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的()

A 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字

√ B 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用

C 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上

√ D 一般情况下，左手持刀，右手持叉

√ E 可以自由使用

第41题(回答正确)

待客三声()

√ A 问有答声

B 答有笑声

√ C 去有送声

√ D 来有迎声

E 热情招待

√ A 道别语：再见

√ B 请求语：请

√ C 感谢语：谢谢

√ D 道歉语：对不起√ E 问候语：你好

第42题(回答正确)

()

五种基本礼貌用语

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