以学生为本、强化服务意识

以学生为本、强化服务意识

创新工作思路，努力开创学生工作新局面

学生管理工作是学校育人工作的一个重要环节，学生的思想观念日益复杂，传统的学生管理工作中的管理观念、管理方式和管理体制已很难适应形势发展的需要，必须创新学生管理方法，切实转换工作性质定位，把握工作内容更加系统、工作方法更加科学、工作理念更加人性的原则，在内容上突出安全稳定在学生工作中的重要地位、教学质量在学生工作中的中心地位、创业就业在学生工作中的核心地位，积极改进工作方法，不断开创学生工作新的局面。

一、学生管理工作聚焦五个理念

（一）以学生为主体的工作理念

学生管理工作要坚持以学生为主体，是否符合精英人才培养要求为判断标准，重视学生个性特长和自我实现，着眼于学生全面持续发展。这就要求学生管理工作辅导员，在工作中真正地善待每一个学生，尊重和保护学生的权利，坚持做到有管有放，有宽有严。既严格教育管理，又注重人文关怀，既严格纪律要求，又注重思想政治教育，既严格程序规范，又注重内容效果。真正做到关心关爱每一位学生。

（二）系统化的工作理念：

学生管理工作是一项系统工程。它不但是学生管理工作者的责任，也是整个学校的责任，必须紧紧依靠全体教职员工，针对不同学院、不同个性的学生，把解决思想问题和解决实际问题相结合，为学

生做实事、办好事、解难事，提高学生思想观念。（学生问到的事情不能过夜，当场解决）

在活动的内容上可以根据学生专业特点分层次开展系列教育活动。例如，可以举办“一系列系列导向”的活动，将新生入学教育、习惯养成教育、校规校纪教育、学生理想信念教育融于其中。对于大二、大三学生举办“成才系列”活动，将素质教育、专业比赛、职业规划、安全教育融于其中。对于大三、大四学生举办“就业系列”活动，将就业教育、创业教育、生存教育、挫折教育融于其中。

（三）坚持精细化的工作理念

学生管理工作明显特点就是所管理的事务繁杂、精细。学生管理工作的核心就是要：“从细字上做文章、在实字上下功夫。”要将学生管理工作覆盖到每一个过程，控制到每一个环节，规范到每一个步骤，具体到每一个动作，落实到每一个学生。每一项学生管理工作做到精细化管理，首先，是规范。严格各项规章制度和工作程序，坚持制度（怎样理解制度）面前人人平等。其次，是到位。在工作过程中，每一个环节必须考虑到到位，做到精细。第三是明确。将工作责任具体化，明晰化。第四是深入。把工作做到具体、做到扎实。经常与学生谈心、关心关爱学生，关心他们在学习、生活中遇到的困难，出主意、想办法帮助学生克服实际困难，解除思想负担。（好的办法，帮助过的学生一次就会记住你）

（四）坚持全员育人的工作理念

党的十七大报告指出：“要全面贯彻党的教育方针，坚持育人为本、德育为先，实施素质教育。”只有全员参与，坚持育人为本，把思想政治教育渗透到教学、管理、服务的各个层面，细化到学生的学习、生活中才能达到良好的教育效果。学生管理者都必须明确自己肩负德育和素质育人的双重重任。（准军校式管理完全可以向家长宣扬学校的教育理念，利用家庭教育的功能为学校教育服务，增强教育的深度和广度。（就向吴校说的给家长打电话，会收到效果）（五）坚持依法管理的工作理念

依法管理有两个含义：一是要教会学生树立法律意识，学会利用法律的手段维护自身的权益；二是学生管理工作者在观念和行动上都要有法治的观念和原则，依法管理，依法教育，既不能用法律代替教育和管理，也不能用教育和管理代替法律，在具体措施中，应当规范学生管理工作，尤其要注意依法保护学生的隐私、人身和财产安全，要完善学生的法律诉求渠道，以使学生在自身权益受到侵害时能有效地用法律武器保护自己。

二、对学生管理工作要有新认识，实现工作创新

在精英化的教育时代，学生管理工作主要从思想政治教育和思想管理两个方面来开展工作。随着高等教育的转型，招生规模的扩大带来了就业压力的增加，也带来了高校学生群体成分的复杂性。学生管理工作在以往的教育、管理中，更需要对学生全面的服务，更需要对学生的发展格外关注。也就是说，学生管理工作要由原来的“粗放式”教育管理转变为针对不同学生个体的“精雕细琢式”的教育、管理、

服务和指导。培养学生过硬的思想政治素质、高尚的道德情操和规范的行为养成，着眼于学生的未来发展、全面发展，为学生就业、心理健康教育、经济自立提供全方位的服务，既要培养合格的毕业生，又要培养学生毕业能就业，就业能上岗，上岗能上手的合格人才。

三、学生管理工作功能要有新拓展

学生管理工作的功能应该由教育、管理进一步拓展为教育、管理、服务和指导，每一项功能也都具有新的内涵。

（一）教育功能。思想政治教育：教育学生树立正确的世界观、人生观和价值观，提高学生的政治理论水平，增强学生的道德观念和法制观念；心理健康教育：培养学生良好的心理素质和健全的人格；素质教育：从学生全面成才的角度，教育学生掌握多种技能，提升综合素质；创新教育：教育学生培养创新思维，增强创新精神和实践能力。

（二）管理功能。主要包括学习管理、生活管理、行为管理、活动管理、安全管理等几个方面。

1、从“做学生管理工作”变“为学生做管理工作”，这是明确学生管理者为谁而服务的问题。坚持以人为本，就是要把学生放在应有的主体位置上, 要“走进学生，理解学生，尊重学生，服务学生，关心关爱学生”,要把“是否有利于学生的身心健康，是否有利于学生的成长成才，是否有利于学生的全面发展，学生满意不满意”作为我们一切工作的出发点和落脚点，在学生管理工作中始终贯彻“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”的工作理念。

2、从“管理好学生”变“服务好学生”，这是明确学生管理者怎样来服务的核心问题。教育、管理、服务、指导是学生工作的四大主题。但在新的时期这四大主题的结合方式，存在着以管理为主的工作理念，而教育、服务、指导功能被弱化、淡化，使得学生创新工作难以突破。要想使学生工作打破传统的教育模式，就必须坚持以人为本，真正把学生当作服务对象，突出服务意识。学生管理者不能高高凌驾于学生之上，更不能把自己放在学生的对立面上，而应该融入到学生当中，真正做到自觉服务，亲情服务，从很大程度上转变工作职能，实现从“管理型”向“教育型、服务型”转变。应该从以往管理者为中心，向以学生为中心引导、激励。

（三）服务功能。服务首先是一种供给，同时，服务也是一种引导，从“服务学生完成学业”变“服务学生就业创业”，这是明确学生工作培养什么样人的问题。通过主动服务为学生思想品德的锤炼和良好行为习惯的养成创造条件，为家庭经济困难学生做好国家助学贷款、勤工助学服务，保证他们顺利完成学业；要为学生心理健康教育提供服务，通过心理咨询、心理指导，塑造学生良好心理状态；要为学生就业做好服务，通过就业招聘会、就业实习等平台给学生提供良好的就业机会。

（四）指导功能。指导每位学生找到适合自己的发展方向，是当前学生管理工作的一项重要职责。指导学生正确认识大学，明确人生方向，合理设计学习进程；指导学生正确认识社会，明确职业目标，合理规划职业生涯；指导学生正确认识自己，选好发展舞台。

四、学生管理工作实现内容与思路创新

学生管理工作必须有新的理念、新的思路，新的定位，这是做好学生工作的前提。解决好学生管理工作的定位转换，是创新学生管理工作的关键所在，作为学生管理者，努力做到“四员”。

（一）注重思想引领，作党的政策宣讲员

毛泽东同志在总结长征时说“长征是宣言书，长征是宣传队，长征是播种机”，作为学生管理工作者，我们也应该坚持不懈地，深入开展党的基本理论、基本路线和基本经验教育，开展基本国情和形势政策教育，开展科学发展观教育，积极宣传党的路线、方针，帮助大学生树立正确的世界观、人生观、价值观，引导大学生不断追求更高的目标，使学生管理者鲜明地做好党的政策的宣讲员。

（二）提高自身素质，作学生成长的领航员

叶圣陶先生曾说过“教育工作者的全部工作就是为人师表，凡需要学生去实践的，自己一定去实践；凡劝诫学生不做的，自己一定不做”。学生养成良好的道德品质，养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的品格是大学生思想政治教育的目标之一。作为学生管理者，我们应该用言行一致、光明磊落，对工作认真负责、精益求精的态度去感染学生，身先士卒，身体力行，要求学生做到的事情自己先做到，以自己的人格魅力潜移默化地去影响学生，与学生一起学习、一起提高、一起进步，做学生成长的领航员。

（三）统筹师生关系，作协调教学的联络员

学生管理者应该积极践行这一要求，在日常工作中，协调好“教”与“学”的关系，统筹教育与管理的关系、统筹好课堂教学与社会实践的关系、统筹好专业学习与专业见习之间的关系、统筹好日常教育与专题教育之间的关系。成为教师教学与学生学习之间的联络员。

（四）立足学生所长，作学生发展的规划员

陶行知先生说：培养教育人和种花木一样，首先要认识花木的特点，区别不同情况给以施肥、浇水和培养教育，这叫“因材施教”。作为学生管理者，应该深入了解学生打算选择什么样的行业，从事什么样的职业，向往什么样的职位，达到什么样的目标，因材施教，立足学生所专、所长，引导学生找到自己发展最适宜的沃土，作好学生发展的规划员。

五、学生管理工作，要对工作内容有更深刻的理解，在重点工作上有所突破

学生管理工作繁杂而琐碎，千变万化，千头万绪。如何从众多的工作中理出头绪，找出重点，实现突破。工作中应坚持“四个突出”。

（一）突出安全稳定在学生工作中的重要地位

安全责任重于泰山，我们从事的工作底线首先就是要确保学生的安全稳定。因此，要从讲政治的高度来充分认识稳定的重要意义。及时了解一线信息，准确把握学生脉搏。①走得出，下的去，深入学生一线，到宿舍、课堂及学生的活动场所，了解学生的真实状况及思想；

②定时召开学生工作研讨、座谈会，学生干部和学生之间、学生管理者和学生干部、学生管理者和学生的沟通、交流、研讨、及时把握学

生新情况，发现新问题。分析研究学生的行为、特点、软肋、薄弱环节和处事风格，开展工作。③充分利用现代信息手段增强与学生的交流沟通，如微信、qq、朋友圈、抖音等。总之作好学生安全稳定工作，要充分发挥好“眼耳脑口腿”的联动作用，多听、多看、多跑、多问、多动脑，善于从小事情中发现大问题，早发现，早疏导，早协调，早处理，把不稳定因素消灭于萌芽状态，化解在初始阶段。

（二）突出教学质量在学生工作中的中心地位

质量是教育的生命线。我们培养的学生业务水平怎么样，素质高不高，有无社会适应性，有无就业竞争力，能不能在工作中赢得赞誉和口碑。这些，都会直接影响到学校的社会形象和公众心目中的地位。

我们的学生工作应着重巩固专业知识、扩大知识面、提高实践技能、培养创新精神等方面做文章。让学生在走上工作岗位后能感受到实实在在的实惠和受益。我们还要在“育人”上下功夫，教给他们如何处事，如何处人，如何才能在社会上立足的本领。重点培养学生六种意识：①社会责任和顾全大局意识。②实践和创新意识。③服务和奉献意识。④团结和合作意识。⑤自我剖析和感恩意识。⑥自我约束的意识。真正把我们的学生培养成“能干事、敢干事、会干事、干成事”的优秀人才。

（三）突出就业创业在学生工作中的核心地位

当前毕业生就业形式非常严峻。毕业生就业问题，涉及到我们教育的“出口”问题，如果出口不畅，那势必会影响到我们的“进口”。学生是学校的主体，学生更是学校发展最好的广告牌。面对强手如林

的高校群体，吸引生源、打出学校品牌，最好的办法就是通过我们学生的宣传，展示学校的风采，增强生源的吸引力。我们上上下下都应增强危机感和使命感，变挑战为机遇，变压力为动力，想方设法、全心全意把大学生的创业和就业放在核心地位上抓好抓实。

总之，在新的形势和任务面前，在学生管理工作的挑战和机遇面前，我们必须确立全新的工作理念，必须有更高的认识，必须更好地把握工作原则，才能使学生管理工作在新的平台上实现新的跨越。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/za4m.html