企业微信营销推广策划实施方案

企业微信营销案

言炎

2014年8月14日

前言

微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销式。

目录

专业资料

1.基本容 (3)

1.1简介 (3)

1.2历史 (3)

1.3受众 (3)

1.4优势 (4)

2.主要功能 (4)

2.1简介 (4)

2.2查看附近人 (4)

2.3品牌活动式 (5)

2.4 O2O折扣式 (5)

2.5社交营销式 (5)

3.微信公众平台 (6)

3.1简介 (6)

3.2曝光 (7)

3.3活体广告板 (7)

3.4营销渠道 (7)

3.5特点 (8)

3.6缺点 (8)

3.7技巧 (8)

4.模式分析 (9)

4.1大小号助推加粉 (10)

4.2打造品牌公众帐号 (10)

4.3实体店面同步营销 (10)

4.4签到打折活动举例 (10)

4.5营销策略 (11)

4.6网销重要性 (11)

4.7公众账号 (12)

4.8机页面 (12)

4.9表情商店 (12)

4.10区别 (12)

4.11支付功能 (13)

5.营销 (13)

5.1优势 (13)

5.2获取粉丝 (14)

5.3成功因素 (16)

5.4区别 (16)

6.人工客服 (17)

6.1介绍 (17)

6.2需求 (17)

7.看点与注意事项 (17)

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7.1独特的语音优势 (17)

7.2定位功能 (18)

7.3高端用户 (18)

7.4稳定的人际关系 (18)

7.5移动客户端 (18)

7.6便的信息推送 (19)

1.基本容

1.1简介

微信，是腾讯旗下的一款语音产品，当前比较火爆的手机通信软件，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。相信喜欢体验移动APP用户手机里都会有这么一款应用，而作为深度体验用户的笔者也使用将近一年了。

1.2历史

2011年1月21日，腾讯推出即时通讯应用微信，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。2012年3月29日，时隔一年多，马化腾通过腾讯微博宣布微信用户突破一亿大关，也就是新浪微博注册用户的三分之一。在腾讯QQ、各种户外广告和旗下产品地不断宣传和推广下，微信的用户也在逐月增加。

1.3受众

孟得明：根据2011年11月微信团队宣布的官数据，在5000万的用户中有活跃用户2000万，而25-30岁用户估计超50%；主要分布在一线大城市，最多的用户职业是白领（超过24%）。iOS / Android / Symbian 平台上用户分别占25%、25%、50%，而大部分微信用户都是从腾讯旗下各种产品过渡而来的。

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腾讯合作伙伴大会在北京会议中心召开,腾讯公司总裁炽平宣布，微信团队针对海外用户开发的WeChat用户数已经超过7000万，并且还在快速增长中。

1.4优势

微信一对一的互动交流式具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。基于微信的种种优势，借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。[1]

微博的天然特性更适合品牌传播，作为一个自媒体平台，微博的传播广度和速度惊人，但是传播深度及互动深度不及微信。把微博试想成一个人下面有几万人听众的演讲场合，而把微信想成两个好友在冬日下午茶楼泡上一壶普洱茶席地而坐。哪个更有深度，哪个更有广度，可想而知了。

2.主要功能

2.1简介

看着这些用户数据，相信多商家和营销者都希望找到最合适的式和微信展开营销互动。在微信出现的这一年多的时间里，多商家也都尝试着用不同的式来利用微信为自己的产品和品牌进行宣传推广。在笔者的使用观察中，主要发现有以下几种：

2.2查看附近人

签名栏是腾讯产品的一大特色，用户可以随时在签名栏更新自己的状态签名。也有多人利用签名打入强制的广告，也有一定用户可以看到。但是这种单调的硬性广告，通常只有用户的联系人或者好友才能看到，那么有什么式可以让更多陌生人看到呢？结合微信的另一个特色应用，利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到。

在微信中，有一栏叫做“找朋友”，里面有个“查看附近的人”的插件，用户点击后可以根据自己的地理位置查找到围的微信用户。

在这些附近的微信用户中所以也有多用户利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。笔者也曾经因为这个功能看见广告而去询问过一个售卖二手产品的商家，虽然最后没有达成交易，但是商家却多了一位潜在客户。

试想一下，如果你雇佣一批人后台24小时运行微信，然后在人流最旺盛的几个地蹲点或者溜达几圈；如果“查看附近的人”使用者足够多这个广告效果恐怕不会比部分地区的户外广告差。可能这个简单的签名栏会真的变成移动的“黄金广告位”。

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2.3品牌活动式

微信的用户逐月增加，因此不少大品牌也在尝试利用微信推广。其中，漂流瓶便是商家看重的一个微信活动应用。

漂流瓶实际上是移植至QQ的一款应用，该应用在电脑上广受好评，多用户喜欢这种和陌生人的简单互动式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。

漂流瓶主要有两个简单的功能：

1、“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中；

2、“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。

在这个微信应用中，笔者遇到的则是招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动案例。

在招行展开活动期间，笔者每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶，相信这也是微信和招行进行战略合作过程中对漂流瓶的参数进行了更改。观看活动，这也算是一次三合作的活动，包含腾讯、招行和壹基金。

和招商银行进行简单的互动就可以贡献自己的一份爱心，相信也会有不少用户加入到这种简单却又可以做善事的活动当中。但是，这种频繁却缺乏一定活性的活动，很容易让用户产生参与疲劳。如果用户每一次捡到招行的爱心漂流瓶都会产生不同的活动或者能有一些小小的语音游戏，或会提高用户参与互动的积极性。

2.4 O2O折扣式

“扫描QR Code”这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具“LINE”，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。

将二维码图案置于取景框，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣和商家优惠。

微信的杀手锏和竞争优势是什么，不言而喻就是2亿的用户数。腾讯很霸道，但这也是他的资本。

2.5社交营销式

如果上面三种式都不能够引起你在微信上做品牌推广的兴趣，那么接下来微信的开放平台或值得你关注。

微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户便地在会话中调用第三应用进行容选择与分享。

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根据相关媒体报道，用户可以将自己在美丽说中的容分享到微信中，美丽说也是这批合作中唯一一个以女性用户为主的应用。随着美丽说的进驻，微信第一轮开放平台也正式试水。（对于微信和美丽说的合作事宜，有兴趣的读者可以看看美丽说产品总监新米的文章《美丽说吃螃蟹记——ABOUT美丽说与微信开放平台第一次合作》）

在美丽说和微信的合作中，我们可以看到社交分享的价值存在。用户通过微信，把一件美丽说上面的商品一个接一个传播开去。也就是我们经常提及社会化媒体的口碑营销，只要是有价值的东西，用户都不会吝啬和朋友分享，电脑上如此，移动设备上更是如此。

谈及分享不得不提微信4.0中的新功能“朋友圈”，微信用户可以将手机应用、PC客户端、中的精彩容快速分享到朋友圈中，支持网页式打开。微信推出的这个新功能可否像微博一样引起用户对分享的热衷，相信我们只有拭目以待了。(关于微信的其他新功能可以访问：微信4.0)

看了上面关于微信一些功能的简单介绍，你是否也对微信有一个初步的了解？谈论微信的社交营销还是为时尚早，但是1亿的用户基数是很让营销者期待的。随着微信用户不断地增加，也未来微信也会成为新一轮移动社交营销的热门平台。微信也不仅仅只是“约炮利器”了。

8月18号微信悄悄发布了公众平台，可能不少人还对这个平台很模糊。大家应该都在腾讯微博上看到一阵秀微信公众平台账号风，各种媒体、、名人都在秀自己的二维码。

3.微信公众平台

3.1简介

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全位沟通、互动。

不同于微博的微信，作为纯粹的沟通工具，商家、媒体和明星与用户之间的对话是私密性的，不需要公之于众的，所以亲密度更高，完全可以做一些真正满足需求和个性化的容推送。

随着腾讯推出微信公众平台，那么微信的营销又将怎样变化呢？

在具体说明之前，我们应该看看微信营销到底有怎样的逻辑基础。

不建议企业将微信作为销售平台，不缺渠道，开个网店再容易不过了。企业缺的是品牌，缺的是信任，如果用户不接受你的品牌，不信任你，你的销售只会让用户反感。

企业应该将微信作为品牌的根据地，要吸引更多人成为关注你的普通粉丝，再通过容和沟通将普通粉丝转化为忠实粉丝，当粉丝认可品牌，建立信任，他自然会成为你的顾客。

营销上有一个著名的“鱼塘理论”，微信公众平台就相当于这个鱼塘。[2]

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3.2曝光

微博营销本身的曝光率是极低的。你的广告信息很容易就被淹没在了微博滚动的动态

中了：除非你刷屏发广告或者我刷屏看微博。

信息的到达率可能是采取微博营销最需要关注的地。

而微信不同，微信在某种程度上可以说是强制了信息的曝光，前提是你先上了“贼船”。微信公众平台信息的到达率是100%，还可以实现用户分组、地域控制在的精准消息推送。这似乎正是营销人士欢呼雀跃的地：只需把精力花在更好的文案策划上而不是不厌其烦的推广运营上。如此一来，微信公众平台上的粉丝质量要远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的容质量，一般来说用户不会反感，并有可能转化成忠诚的客户。

3.3活体广告板

微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”可以使更多陌生人看到这种强制性广告。

那么，我们可以假设，如果营销人员在人流最旺盛的地后台24小时运行微信，随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也变成不错的移动广告位，让腾讯帮你打广告，貌似是一个不错的选择。

3.4营销渠道

过一对一的关注和推送，公众平台可以向“粉丝”推送包括

新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能。

可以肯定的是微信，在信息的用户推送与粉丝的“CRM管理”面要优于微博。尤其是微信立足于移动互联网，更使得微信成为尤为重要的营销渠道。微信公众平台的CRM特点明显，管理上可以借鉴传统的CRM管理，每天实时收集反馈和回复，整理登记。

虽然有称微信为营销利器，但是精细化、个性化、一对一的营销无疑是在增加成功率的同时也会增加成本，至于去从，那就要看企业的选择了。

延伸的行业应用：公众账号的接口应用

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随着微信的不断发展，未来延伸的地还有很多。比如医院的微信营销。有条件的医院的可以开发一个微信的接口应用，比如自助挂号、查阅电子病例等功能，把公众账号打造成工具。先让部分用户体验，养成使用习惯，最终推广开来，达到取代病患使用和到场办理业务的目的。

3.5特点

1.点对点精准营销：微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。

2.形式灵活多样漂流瓶：用户可以发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话，如：招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动就是个典型案例。

位置签名：商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信用户就能看到商家的信息，如：饿的神、K5便利店等就采用了微信签名档的营销式。

二维码：用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号；企业则可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O的营销模式。

开放平台：通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三应用，还可以将应用的LOGO 放入微信附件栏，使用户可以便地在会话中调用第三应用进行容选择与分享。如，美丽说的用户可以将自己在美丽说中的容分享到微信中，可以使一件美丽说的商品得到不断的传播，进而实现口碑营销。

公众平台：在微信公众平台上，每个人都可以用一个QQ，打造自己的微信公众账号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全位沟通和互动。

3.强关系的机遇微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，从而产生更大的价值。通过互动的形式与用户建立联系，互动就是聊天，可以解答疑惑、可以讲故事甚至可以“卖萌”，用一切形式让企业与消费者形成朋友的关系，你不会相信陌生人，但是会信任你的“朋友”。

3.6缺点

微信营销所基于的强关系网络，如果不顾用户的感受，强行推送各种不吸引人的广告信息，会引来用户的反感。凡事理性而为，善用微信这一时下最流行的互动工具，让商家与客户回归最真诚的人际沟通，才是微信营销真正的道。

3.7技巧

1、注册微信公众账号，尽快获得微信官认证。

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/z99q.html