管理系统中计算机应用复习重点

00051管理系统中计算机应用 单项选择题

质量，有效改善团队工作D．能够以多种形式表现信息内容．但服务却不能随处可

1.1．信息时代，社会财富创造和经济发展的用 关键要素是()A．能源B．信息C．资本D．人1.30．基于计算机的信息系统(CBIS)可用来力 对信息管理的各个环节提供支持，这些环1.2．三网融合中的三网不包括()A．电信网节不包括()A．数据采集和存储B．数据加B．移动互联网C．广播电视网D．物联网 工C．数据传输和数据提供D．数据展示 1.3．构成经济社会的基本细胞是()A．企业1.31．下列说法中不能体现信息可用性的是B．政府C．公司D．学校 ()A．对信息要及时收集记录并及时处理1.4．在信息时代，无论从事何种行业，现代B．交易记录只记录客户欠款数据，没有还企业的运作都需要()A．及时准确地收集信款数据C．企业针对不同的需求做出信息息来把握市场需要B．采用计算机和通信处理D．不浪费资源去做无意义的加工工技术支持组织的运作管理C．建立有效的作 业务流程和管理方式，提高管理效益D．以1.32．现代企业信息处理的基本要求是上选项都正确 ()A．获得可用性好的信息，并将其用于企1.5．移动商务需要使用无线终端设备，下列业的流程管理和绩效改善之中B．对信息不属于无线终端设备的是()A．智能手机要及时收集记录并及时处理C．要准确、B．PDAC．掌上电脑D．台式电脑 完整地反映实际情况D．不同层次、不同1.6．信息和通信技术应用的作用不包括管理部门的用户在信息范围、信息内容、()A．缩短了时空距离B．促进了生产要素采集频率、报告格式等的需求上都有差异 跨地域流动C．极大拓展了资源获取的方1.33．信息的及时性、准确性和适用性的基式D．解决了贫困问题 础是()A．可处理性B．可访问性C．可检1.7．下列不属于电子商务的主要类型的是验性D．经济性

()A．企业对企业B．公民对政府C．消费1.34．要准确、完整地反映实际情况。这属者对企业D．社交电子商务 于信息可用性的哪个方面?()A．及时性1.8．人类社会赖以生存和发展的基本资源要B．准确性C．适用性D．经济性

素不包括()A．信息B．物质C．资本D．能1.35．支持决策系统的基础不包括()A．数据量 库B．决策模型库C．人工智能D．方法库 1.9．按信息稳定性进行分类，将信息分为静1.36．GPS的含义为()A．分布式计算B．全态信息和()A．变动信息B．动态信息C．随球定位系统C．定位服务D．云计算 机信息D．活动态信息 1.37．下列行为属于移动商务的是()A．在新1.10．信息技术应用水平提高对企业的作用华书店买了一本计算机书B．在商场买了不包括()A．提高企业的生产率B．减少浪一部手机，刷卡付款C．在超市进行大采费、保持成本不变C．改善和提高决策质购．现金付款D．通过手机银行付款买了量D．改善客户关系 一台iPad

1.11．下列选项中不属于动态信息的是1.38．从个人角度看，要成为新技术环境下()A．员工年龄B．员工的工作量C．员工的合格用户．也要掌握必要的知识和技能。的出生日期D．材料的进货数 下列不属于最基本技能的是()A．安全地使1.12．下列选项中，不属于业务流程调整内用身边的信息系统B．正确地开发、维护容的是()A．集中管理通信安全问题B．精程序C．有效地管理越来越多的信息资源减某些环节，使流程更短更快C．汇聚分D．不断地改善各种信息系统的应用

散在各处的零散资源D．调整作业顺序，1.39．作为管理人员，使用信息系统的主要将可以串行的活动连接起来 目的是()A．方便自己生活B．改善自己的1.13．按信息所依附的载体作为依据进行划管理C．使生活更有趣味D．显示自己的优分的信息种类不包括()A．文献信息B．口越性 传信息C．电子信息D．二次信息 1.40．网络化程度的提高，各种可选资源的1.14．按决策层次划分，其中战略信息的使激增，直接要求用户()A．搜索更多可用服用者是()A．中层决策者B．高层管理者务B．加强对资源的选择和组织C．对有潜C．基层业务人员D．基层管理人员 力的资源，进行前瞻性分析D．学习更多1.15．下列选项中，关于战略信息的说法中专业技能

错误的是()A．信息的来源广B．使用寿命1.41．信息系统的使用环境包括()A．软件和长C．加工方法较为灵活D．对信息的精确硬件B．网络和数据C．用户使用习惯D．以程度要求很高 上选项都是

1.16．下列选项中，关于业务信息的说法中1.42．企业计算机系统应用在不断提高与改错误的是()A．信息的来源较为单一B．数善，用户在其中扮演着重要角色，下列说量大变化快C．使用寿命较短D．加工方法法中错误的是()A．信息系统融入到企业运不固定 营管理的过程是与用户需求逐步贴合的过1.17．企业实施管理和控制的依据是()A．人程B．信息系统开发项目中，用户支持和员B．信息C．物质D．产品 参与是项目成功的基础C．人机交互设计1.18．管理信息定义：经过加工处理后对企需要在用户的参与下完成D．高质量的信业生产经营活动有影响的()A．符号B．事息系统是用户向信息技术专家单向学习的件C．数据D．数字 结果 1.19．下列选项中不是数据的是()A．货物重1.1．[解析]信息时代是一个知识成为生产力量B．运输成本高低C．行车里程D．过桥的时代，信息取代资本成为社会财富和经费 济发展的关键要素，信息产业成为促进经1.20．数据是原始事实和状态的()A．全部属济发展的主要动力，答案为B。 性B．直接记录C．间接记录D．本质 1.2．[解析]下一代通信网络(NGN)、物联网、1.21．不属于对决策者有用的管理信息的特三网融合(电信网、移动互联网及广播电视性的是()A．正确性B．复杂性C．及时性网的应用融合)、高性能集成电路、云计算D．完整性 等新一代住处技术迅速发展，为企业信息1.22．与信息产生的客体相联系，信息可分化应用水平进一步奠定了新的基础。答案为多种类型，不是这种分类方法得到的信为D。 息类型是()A．文献信息B．生物信息C．机1.3．[解析]本书中所谈的“企业”，不仅限器信息D．人类社会的信息 于那些通过生产、流通或服务活动获得经1.23．下列不属于管理信息的基本性质的是济利益的组织，也用来涵盖一些非营利性()A．抗毁性B．正确性C．及时性D．层组织及事业性机构，这些组织往往也需要次性 像企业一样生存或经营。企业是构成经济1.24．关于管理信息的描述，下列说法中正社会的基本细胞，企业的使命就是通过向确的是()A．管理活动所需管理的信息来源社会提供经济价值来赢得自身的生存与发比较单一B．管理信息经采集后可多次传展。答案为A。

递和重复使用C．作为信息载体的数据形1.4．[解析]无论历史长短或规模大小，无论式比较单一D．信息发生、处理、使用在从事何种行业，现代企业的运作都需要：时空上是一致的 (1)及时准确地收集信息来把握市场需要，1.25．管理信息的价值不是一个稳定的值，支持自身产品或服务的开发；(2)采用计算受到多种因素的影响，其中不包括()A．用机和通信技术支持组织的运作管理；(3)户的自身需求B．用户的信息理解C．用户建立有效的业务流程和管理方式，提高管投资数目D．用户的理解能力 理效益。答案为D。

1.26．商用计算机擅长进行()A．军事计算1.5．[解析]移动商务(M—Commerce)指利用B．高强度重复性计算C．科学计算D．复智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，杂编程运算 借助移动通信平台开展的电子商务业务。1.27．保存数据、维护数据、从数据中提炼而台式电脑不属于无线终端设备，答案为信息价值的过程所属的管理信息生命周期D。 阶段是()A．捕获B．使用C．组织和处理1.6．[解析]信息和通信技术的应用无形中缩D．消亡 短了时空距离，促进了生产要素跨地域流1.28．下列说法中不属于企业需要借助信息动，极大拓展了资源获取的方式。从实践技术应对的经营压力的是()A．市场压力看，信息技术应用水平的提高可以明显改B．新技术压力C．社会压力D．自身压力 善企业的经营绩效，并帮助企业实现管理1.29．关于CBIS的说法不正确的是()A．更目标，主要表现如下：(1)提高企业的生产为完整、及时地采集和传递各种信息的数率；(2)减少浪费、降低成本；(3)改善和据B．支持多媒体数据的集成C．提高沟通提高决策质量；(4)改善客户关系；(5)开发新的战略性应用；(6)构建更为有效的商

业模式。答案为D。

1.7．[解析]电子商务的主要类型有：企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者、消费者对企业、政府对公民、社交电子商务六类。不包括公民对政府。答案为B。 1.8．[解析]信息已同物质、能量一起，成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。对企业而言，信息是推动企业中所有活动的能动性要素。资本是发展的条件之一，但并不属于资源，答案为C。

1.9．[解析]从信息的稳定性出发，可将信息分为静态信息和动态信息两类。静态信息具有相对稳定性，可以用计算机文件和数据库进行相对长久的保存。例如，员工的出生日期、员工的毕业院校、产品的结构、材料消费定额等都是静态信息。动态信息往往反映业务活动或进行的实时状态，时效性比较强，随着业务活动的进展，信息内容要随时提取和更新，否则就成了过时信息。比如：员工工龄和年龄、员工的工作量、产品生产量、材料的进货数等都是动态信息。答案为B。

1.10．[解析]信息技术应用水平的提高有利于企业的生产率、减少浪费、降低成本、改善和提高决策质量、改善客户关系，B项为减少浪费、保持成本不变，前半部分正确，后半部分错误。答案为B。

1.11．[解析]动态信息往往反映业务活动或进程的实时状态，时效性比较强，随着业务活动的进展，信息内容要随时提取和更新，否则就成了过时信息。答案为C。 1.12．[解析]业务流程调整和组织管理方式的变革，是许多企业采用信息技术时必须面对的问题。业务流程调整的内容很多，比如：需要扩充原有的信息中心，集中管理通信安全问题；需要使操作环节自动化或者精减某些环节，使流程更短更快；需要汇聚分散在各处的零散资源，减少资源浪费；需要调整作业顺序，将可以并行的活动连接起来；需要对质量过程精确监控等等。答案为D。

1.13．[解析]以信息所依附的载体为依据，信息可分为文献信息、口传信息、电子信息生物信息等；从信息加工程度看，信息可分为原始信息和二次信息。答案为D。 1.14．[解析]管理决策层次相对应，企业中的信息可分为战略信息、战术信息和业务信息。不同层次信息的性质不同。在信息来源、使用寿命、加工方法、精确程度等方面也有差别。战略信息的使用者为企业高层管理者．信息的来源广、使用寿命长、加工方法较为灵活，但对信息的精确程度要求不是很高。业务信息的使用者为基层业务人员和管理人员，用来执行制订好的计划，信息来源较为单一、但数量大变化快．信息使用寿命较短、加工方法相对固定．信息的精确程度较高。战术信息主要为中层管理者所使用．信息的使用寿命和精确性等性质介于前两者之间。答案为B。 1.15．[解析]战略信息的使用者为企业高层管理者，信息的来源广、使用寿命长、加工方法较为灵活．但对信息的精确程度要求不是很高。答案为D。

1.16．[解析]业务信息的使用者为基层业务人员和管理人员．用来执行制订好的计划，信息来源较为单一、但数量大变化快，信息使用寿命较短、加工方法相对固定，信息的精确程度较高。答案为D。

1.17．[解析]信息是企业实施管理和控制的依据，是企业管理内外部联系的纽带。“比别人更了解客户”、“比对手知道得更早”、“比同行调整得更快”。已成为当今企业在市场竞争中胜出的重要手段。信息管理可以帮助企业掌握客户需求的变化，迅速发现新的机遇和潜在的风险，降低决策的不确定性。答案为B。

1.18．[解析]管理信息是指那些对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息，而信息是对人有用的．能够影响客观世界人们行为的数据。综上所述，管理信息是经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。答案为C。

1.19．[解析]数据和信息紧密相关又有所区别。数据是对事物状态和特征的表述符号，是信息的载体。数据是物理的，而信息是释义的；信息是对数据的解释，是数据含义的体现。货物重量、行车里程、过桥费都是物理，是运输状态和特征的表述符号．而运输成本高低是根据这些数据得到认识，是信息。答案为B。

1.20．[解析]数据反映了事物的表象。往往是零散的，是对原始事实和状态的直接记录；而信息反映了事物的本质，往往是相互关联的，是数据加工后形成的认识和概念。答案是B。

1.21．[解析]信息的内容可以被识别，不应过于复杂．应有助于决策者正确理解和判断。答案为B。 1.22．[解析]与信息产生的客体相联系．信息可分为自然信息(如声光热电、天气变化、天体演化等)、生物信息(生物遗传、生物种群的交流等)、机器信息(自动控制系统、模拟运算的参数等)和人类的社会信息等。文献信息是按照信息的载体划分得到的信息种类。答案为A。

1.23．[解析]管理信息的基本性质有：正确性、完整性、及时性、可靠性、相关性、层次性、简单性、经济性、安全性、可处理性、可访问性、可检验性。答案为A。 1.24．[解析]管理信息除了具备信息的基本特点外，在信息来源分布、资源共享、信息处理方法、信息使用等方面还有些独特之处，包括：数据来源的广泛性；信息资源的共享性；信息形式的多样性；信息发生、处理、使用在时空上的不一致性；信息价值的不确定性。A与数据来源的广泛性矛盾，C与数据形式的多样性矛盾，D与信息发生、处理、使用在时空上的不一致性矛盾。答案为B。

1.25．[解析]管理信息的用途和价值都不是一个稳定的数值，它受用户的自身需求、用户的信息理解和接受能力等多种因素影响。例如，某股市波动预测信息对一些投资者来说价值连城，对另外一些投资者却毫无意义；某些广告商非常看重网站点击量数据，而另一些广告商则认为这些数据没有实际用途。答案为C。

1.26．[解析]1946年，世界上第一台通用型电子数字计算机EN1AC研制成功，它以复杂运算和编程能力见长，主要用于军事和科学计算领域，如氢弹爆炸等。1951年，首台用于管理的商用计算机UNIVAC问世，并在美国人口普查局首次安装。商用计算机的突出特点不是支持复杂的编程运算，而是对大规模数据及高强度重复性计算表现出的较强能力。答案为B。

1.27．[解析]管理信息一般都要经历最初捕获、组织、处理、使用、最终消亡这样的生命周期。捕获是接收及采集住处源数据的过程；组织和处理是保存数据、维护数据、从数据中提炼信息价值的过程；使用是信息向用户传递和展示、为用户所理解和采纳的过程；消亡是退出管理领域的过程。答案为C。

1.28．[解析]企业需要借助信息技术应对三个方面的经营压力。(1)来自经济全球化、强大的竞争对手、强势客户及企业实时动作的市场压力；(2)新技术的压力；(3)社会压力。答案为D。

1.29．[解析]CBIS以多种方式和途径生动表现信息内容，并超过人们的想象力。在无线移动方式下，可以使某项应用或服务随处可用。D项前半部分正确，后半部分错误。答案为D。

1.30．[解析]基于计算机的信息系统(CBIS)可用来对信息管理的各个环节提供支持，包括数据采集、数据存储、数据加工、数据传输和数据提供等。答案为D。

1.31．[解析]信息的可用性至少应当包括及时性、准确性、适用性、经济性四个方面。A项体现了信息的及时性，C项体现的信息的适用性，D项体现了信息的经济性，而B项违反了信息的准确性。答案为B。 1.32．[解析]现代企业信息处理的基本要求是，要获得可用性好的信息，并将其用于企业的流程管理和绩效改善之中。信息的可用性至少应当包括及时性、准确性、适用性、经济性等四个方面。B项是及时性，C项是准确性，D项是适用性。答案为A。 1.33．[解析]信息的及时性、准确性和适用性都以经济性为基础。A、B、C项为管理信息的基本性质。答案为D。

1.34．[解析]准确性是指要准确、完整地反映实际情况。原始数据在可靠性、一致性和精确性上要符合要求，有助于决策者做出正确判断。虚假和伪劣信息会导致经济活动的混乱；准确性不高的信息会使判断失误，或干扰决策过程。答案为B。 1.35．[解析]DSS以数据库、决策模型库和方法库为基础，将计算机的运算能力和决策者的分析能力有机结合，利用人机对话方式，提供决策者所需要的信息和运算结果。人工智能是一种利用计算机模拟人类智能的系统，不是支持决策系统的基础。答案为C。

1.36．[解析]GPS的英文全称为G1oba1 Position System，中文意为全球定位系统。答案为B。

1.37．[解析]所谓移动商务(M-Commerce)，就是借助无线通信设备开展的电子商务活动。在因特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现，这种商务运营方式被称为电子商务(E-Cornmerce)。A、B、C项属于传统的商务行为。答案为D。 1.38．[解析]从个人角度看，要成为新技术环境下的合格用户，也要掌握必要的知识和技能。其中最基本的技能包括安全地使用身边的信息系统，有效地管理越来越多的信息资源，不断地改善各种信息系统的应用。B项是程序员的工作。答案为B。 1.39．[解析]作为业务人员、管理人员或技术人员来说，使用信息系统的主要目的是为了改善自身的管理。答案为B。

1.40．[解析]在网络化程度提高以后，可供选择的外部资源数量激增，企业可能陷入信息过载、系统缺乏集成的局面。用户要转变系统使用策略，加强对资源的选择和组织，便于其发挥效力。答案为B。 1.41．[解析]要积极保护信息系统的使用环境，防止各种危害行为。使用环境包括：软硬件、网络、数据和用户使用习惯等多个方面，它们都会间接影响信息系统的可用性。如用户应主动遵守系统授权，不随意越权操作；要保护好登录用户名和密码：要保证所提交数据的质量．对自己的操作行为负责等等。答案为D。

1.42．[解析]企业计算机系统应用始终处于不断提高和改善的过程中，而用户在其中扮演着重要角色，并主要表现在如下四个方面：(1)信息系统要融入到企业运营管理之中需要经历一定的过程，这是一个与用户需求逐步贴合、逐步改进的过程；(2)信息系统的建设不是单纯的技术开发项目，用户支持和参与是项目成功的基础，有些项目甚至是由用户主导或发起的；(3)系统开发中的人机交互设计、运营流程改善、资源服务、信息提供方式等，都需要在用户参与下完成；(4)高质量的信息系统都是信息技术专家和用户相互学习、沟通和配合的成果。由(4)可知，高质量信息系统是信息技术专家和用户相互学习的结果，并不是单向的过程。答案为D。 2.1．在著名的《一般系统论》中明确提出了系统定义的是()A．戈登·戴维斯教授B．路德维希·冯·贝塔朗菲C．詹姆斯·加拉格尔D．拉里·朗

2.2．有关系统整体性的说法中错误的是()A．系统元素之间的关系是相对稳定的B．元素间的复合联系使系统成为一个有机的整体C．元素组成系统之后不会出现孤立元素所不具备的功能D．每个系统至少由两个以上的元素组成 2.3．以下有关系统的环境适应性描述正确的是()A．系统是没有边界的，存续运行于环境之中B．元素、系统、环境是同层次的对象C．系统的特性仅仅由系统内部元素、结构关系来确定D．系统通过调整来适应外部环境变化，与环境保持最佳的适应状态 2.4．以下有关系统相关性的说法中错误的是()A．组成系统的各个元素不是简单相加的，而是稳定及有序的B．元素之间存在着相互制约、相互联系和相互作用的关系C．系统可以向上分层，由上层元素构成的整体被称为子系统。D．元素间的关系构成了系统的结构

2.5．系统可以根据自己的目标，调整自己的行为，完成系统目标体现了系统的()A．整体性B．相关性C．目的性D．环境适应性 2.6．系统之外的其他事物或系统的总和是()A．体系B．环境C．外因D．结构 2.7．以下不属于信息系统功能的是()A．信息的采集B．信息的处理C．信息的翻译D．信息的存储

2.8．以下说法不正确的是()A．计算机是信息系统中必不可少的成员B．有了计算机软硬件就等于有了信息系统C．计算机只是信息系统的构成元素之一．信息系统还需要考虑用户和使用环境等多种因素D．从企业的角度看，信息系统是以信息技术为基础而作出的一种组织与管理的抉择。

2.9．系统要有根据用户需求，存储各种信息资料和数据的能力是信息系统功能中的()A．信息的采集B．信息的存储C．信息的处理D．信息的输出

2.10．能够对数据进行分类、排序、转换、运算、分析等加工．并生成用户可用的处理结果是信息系统功能中的()A．信息的采集B．信息的存储C．信息的处理D．信息的输出

2.11．以义档、报告、消息等方式将信息提供给需要的用户．可包括信息的传输、展现和发布等多项r作的是信息系统功能中的()A．信息的采集B．信息的存储C．信息的处理D．信息的输出

2.12．以下不属于根据组织关系进行纵向分类的是()A．管理控制层B．运行操作层C．战略规划层D．生产制造层

2.13．以下不属于超市的收付款系统具有的基本功能的是()A．条码扫描B．钱箱管理C．档案管理D．报表制作

2.14．下列有关部门的信息系统的说法中正确的是()A．组织中按横向划分可以划分为不同职能部门的信息系统B．不同职能部门的系统在信息采集、处理功能和应用方法上有所差别C.部门系统一定是独立的，

服务于特定的管理部门D．部门系统一定是综合性的，覆盖多个职能部门或较广泛的领域

2.15．下列选项中．不是操作层系统的是()A．采购业务B．前台订票C．工资系统D．汇总报表

2.16．根据信息系统与企业组织之间的关联关系，可以将信息系统分为多个系统类别，在这些类别中整合了多个部门的流程，实现了整个组织信息的自动化采集和传递的是()A．组织间信息系统B．企业级信息系统C．部门级信息系统D．人力资源系统 2.17．在某种程序上消除了地理分隔的障碍，改变了原有的时间、空间和距离概念，引发了很多的管理创新的是()A．信息化和网络化B．网络化C．信息化D．虚拟化 2.18．关于组织的网络化以下说法正确的是()A．先有组织的信息化，后有组织的网络化B．所有的信息系统用户覆盖面都很宽，都有专门的后台系统提供共享资源支持C．信息系统并不都是相互连接的D．所有的信息系统都是相互连接的

2.19．根据信息系统与企业组织之间的关联关系，可以将信息系统分为多个系统类别，在这些类别中实现了不同企业之间信息流的管理和集成的是()A．组织间信息系统B．企业级信息系统C．部门级信息系统D．人力资源信息系统

2.20．下列选项中．不是组织间信息系统的是()A．B2B交易系统B．远程电子支付C．虚拟公司运作D．生产信息系统

2.21．以下有关管理创新和组织的虚拟化的说法中错误的是()A．虚拟企业是由独立分布的机构、公司或个人组成的、临时或永久的集合体B．虚拟企业没有总部办公室，但有多层的组织结构，成员分别隶属于不同的厂商、顾客、甚至同行对手C．虚拟团队是由真实的个人组成的工作团队D．虚拟团队的成员可分布在不同的地点，甚至从未见过面

2.22．以下不属于TPS的是()A．中间业务处理系统B．邮局的快件处理系统C．医院的挂号系统D．DSS系统

2.23．下列关于虚拟团队的说法中，不正确的是()A．虚拟团队是由真实的个人组成的工作团队B．团队人员不可以从未见过面C．团队人员完全凭借电话等沟通手段组成虚拟的工作环境D．团队人员合作完成事先拟定好的工作目标

2.24．以下不属于TPS的故障的是()A．售票系统瘫痪B．录取通知书错发C．ATM机故障D．ERP软件故障

2.25．在一个TPS中，数据存储层不涉及下列哪个方面的设计?()A．用户操作权限B．数据规范性C．传递安全性D．业务流程

2.26．以下属于业务处理系统的发展趋势的是()A．覆盖全业务B．企业内部应用与管理的集成C．外部集成D．商业智能

2.27．任何一个完整的业务处理周期都有的基本活动不包括()A．数据输入B．业务处理C．数据输出D．生成文档和报告

2.28．以下关于OLTP的说法中错误的是()A．OLTP指的是联机事务处理系统B．OLTP是分时性系统C．OLTP能够正确处理多客户申请的并发操作D．OLTP及时保存和更新数据库文件后，立即向客户返回信息 2.29．网上预订机票是下列哪种系统?()A．管理信息系统B．OLTP系统C．决策支持系统D．流程整合系统

2.30．出版了第一部管理信息系统专著的是()A．戈登·戴维斯教授B．路德维希·冯·贝塔朗菲C．詹姆斯·加拉格尔D．拉里·朗 2.31．管理信息系统的知名学者拉里·朗曾经用“四个适宜”来概括MIS的核心功能，以下不属于“四个适宜”的是()A．适宜的信息B．适宜的时间C．适宜的地点D．适宜的形式

2.32．以下不属于MIS报表的内容的是()A．周期性报表B．例外报表C．堆式报告D．需求报告

2.33．市场营销信息系统主要处理四个方面的信息，其中不包括()A．产品B．促销C．广告D．渠道

2.34．职能部门系统中，负责管理企业资金运作的是()A．财务管理信息系统B．人力资源管理信息系统C．生产管理信息系统D．市场营销信息系统

2.35．职能部门系统中，负责订单管理、作业管理、库存管理等功能的是()A．财务管理信息系统B．人力资源管理信息系统C．生产管理信息系统D．市场营销信息系统

2.36．职能部门系统中，负责产品管理、定价、市场预测等功能的是()A．财务管理信息系统B．人力资源管理信息系统C．生产管理信息系统D．市场营销信息系统 2.37．企业内部应用和管理的集成是管理信息系统的发展趋势，这种趋势最先体现在()A．制造业B．服务业C．交通运输业D．人力资源管理

2.38．职能部门系统中，负责员工健康管理的是()A．财务管理信息系统B．人力资源管理信息系统C．生产管理信息系统D．市场营销信息系统

2.39．以下DSS的描述不正确的是()A．DSS的信息格式是预告指定的固定格式B．DSS的信息形式和频度是交互式查询和应答C．DSS能够帮助管理者分析模型D．DSS能够对各种方案进行比较、评价和优选 2.40．以下关于DSS和MIS的说法中正确的是()A．MIS的信息格式是自适应的格式B．DSS的信息形式和频度是交互式查询和应答C．MIS为企业数据进行分析和建模提供信息D．DSS提供关于组织绩效的信息 2.41．进行数据分析最常用的办公软件之一是()A．word；B．power point；C．exce1； D．ERP软件

2.42．决策支持系统的发展趋势不包括()A．商业智能B．主管信息系统C．专家系统D．ERP

2.43．销售部通过数据挖掘发现购买了大瓶饮料的顾客会同时购买纸杯，智能化的收银系统就会利用这个信息，让收银员去提醒那些买了大瓶饮料却没有买纸杯的客户去购买纸杯，以上现象常见于()A．商业智能B．主管信息系统C．专家系统D．群决策支持系统

2.44．决策支持系统的发展趋势中，用来对某个领域的特定问题提供专家水平的决策支持的是()A．商业智能B．主管信息系统C．专家系统D．群决策支持系统

2.45．决策支持系统的发展趋势中，支持一组决策者同时参与决策会话，从而得到一个较为理想的决策结果的是()A。商业智能B．主管信息系统C．专家系统D．群决策支持系统

2.46．以局域网的形式支持多人参加会议，通过一个自动化的过程来收集、记录、交换会议意见，并实时显示反映意见，交换发言权，以上常见于()A．商业智能B．主管信息系统C．专家系统D．群决策支持系统

2.47．ERP是指的是()A．供应链管理系统B．客户关系管理系统C．企业资源规划系统D．决策支持系统

2.48．纽约大学的肯尼思·劳顿教授从企业过程的角度进行分类提出的概念是()A．管理信息系统B．支持决策系统C．流程信息系统D．供应链管理系统

2.49．在流程信息系统中，整合组织内部流程的是()A．ERP系统B．SCM系统C．CRM系统D．ES系统

2.50．在流程信息系统中，整合下游流程的是()A．ERP系统B．SCM系统C．CRM系统D．ES系统

2.51．以下有关ERP软件的说法中错误的是()A．ERP软件具有模块化的结构，可以有选择的购买B．ERP软件已经是最终产品C．好的ERP软件实现了底层设计的高度集成化D企业要得到自己需要的ERP系统，还需要在管理基础、流程改进和开发实施方面付出必要的努力。

2.52．供应链管理可以有效抑制信息的失真所引起的“牛鞭效应”，所谓的“牛鞭效应”是指()A．信息沿着供应链逐级传递时会逐级放大B．信息沿着供应链逐级传递时会逐级缩小C．不真实的需求传递到末端不能引发很大的变异D．真实的需求传递到末端引发不正常的波动起伏。

2.53．供应链信息的采集利用了()A．web软件工具B．集成数据库C．RFID电子标签D．电话

2.54．以下有关CRM构成的各模块说法错误的是()A．销售模块可以提供数据资源，提醒销售人员开展相应的服务B．营销和订单模块可以收集客户的反映数据，分析客户或潜在客户的价值C．客户服务与支持模块提供数据库的实时访问能力D．沟通和帐户管理模块帮助企业识别和分析客户价值

2.1．[解析]路德维希·冯·贝塔朗菲在著名的《一般系统论》中明确定义，“系统是由彼此关联且与环境相关联的元素组成的集合。”答案为B。 2.2．[解析]元素组成系统之后会呈现出新的功能．这些功能是孤立的元素所无法具备的。答案为C。

2.3．[解析]系统是有边界的，存续运行于环境之中；元素、系统、环境是不同层次的对象；系统的特性由系统内部元素、结构关系和外部环境共同确定。答案为D。 2.4．[解析]系统可以向下分层，由下层元素构成的整体被称为子系统。答案为C。 2.5．[解析]系统是具有自我调节功能的整体，可以根据系统的目的，调整自己的行为。修补和改善元素之间的关系。以完成系统目标。这体现的是系统的目的性。答案为C。 2.6．[解析]系统是有边界的，存续运行于环境之中。环境是系统之外的其他事物或系统的总和。元素、系统、环境是不同层次的对象，彼此的区别是明确的、也是相对的，环境也被视为更高层级的系统。现实中的系统大都是开放的，与环境之间存在着物质、能量和信息的交换作用。答案为B。

2.7．[解析]信息系统具有的功能有：信息的采集、信息的存储、信息的处理、信息的输出以及信息的控制。答案为C。 2.8．[解析]尽管计算机是信息系统中必不可少的成员，但有了计算机软硬件不等于有了信息系统。答案为B。 2.9．[解析]信息的存储是指系统要有根据用户需求，存储各种信息资料和数据的能力。能够对所有的数据进行组织．完好保存、有效维护并方便提取，满足用户不同的使用要求。答案为B。

2.10．[解析]信息的处理是指能够对数据进行分类、排序、转换、运算、分析等加工，并生成用户可用的处理结果。系统应具有内在的数据分析和处理工具，或者相应的数据挖掘能力。答案为C。

2.11．[解析]信息的输出是指以文档、报告、消息等方式将信息提供给需要的用户，可包括信息的传输、展现和发布等多项工作。有些信息有相对固定的渠道，需要及时向特定的用户传递，如企业报表和文件；还有些信息共享范围很广或潜在用户群较大(如预警信息)，要迅速选择覆盖相关用户的传输渠道，并以可靠的形式展现信息内容。答案为D。

2.12．[解析]企业中的信息系统各类繁多，可以从不同的角度去分类。比较常见的是根据组织关系进行纵向和横向分类。企业组织从横向看一般包括战略规划层、管理控制层、运行操作层等，纵向看常分为不同的职能部门。答案为D。

2.13．[解析]超市的收付款系统具有条码扫描、前台收银、钱箱管理、小票打印、业务数据汇总、报表制作等基本功能。档案管理属于客户管理系统的基本功能。答案为C。

2.14．[解析]组织中按纵向划分可以划分为不同职能部门的信息系统；部门系统可以是独立的，服务于特定的管理部门；部门系统也可以是综合性的，覆盖多个职能部门或较广泛的领域。答案为B。

2.15．[解析]操作层系统主要负责基层数据采集、日常业务处理和管理监测等，支持个人或团体用户的常规业务操作。比如采购业务、前台订票、工资系统等。管理层系统负责支持企业中层岗位的管理人员，帮助他们完成日常的计划、管理监控等活动，如汇总报表、业务审核、进度管理等。答案为D。

2.16．[解析]根据信息系统与企业组织之间的关联关系，可以将信息系统分为部门级信息系统、企业信息系统和组织间信息系统。其中企业级信息系统整合了多个部门的流程，实现了整个组织信息的自动化采集和传递。答案为B。

2.17．[解析]信息化和网络化在某种程度上消除了地理分隔的障碍，改变了原有的时间、空间和距离概念，引发了很多的管理创新。答案为A。

2.18．[解析]组织的信息化和网络化是同步发展的、相互促进的过程；企业中有些信息系统规模较小，仅仅支持某个人或某些人的局部工作；有些信息系统彼此是独立的。答案为C。

2.19．[解析]组织间信息系统(Inter Organizationa1 Systems，IOS)实现了不同企业之间信息流的管理和集成，使不同组织间的产品和服务数据能够自动交换。组织间信息系统也被称为跨组织信息系统。答案为A。

2.20．[解析]企业级信息系统整合了多个部门的流程，实现了整个组织信息的自动化采集和传递。组织间信息系统(Inter Organizationa1 Systems，1OS)实现了不同企业之间信息流的管理和集成，使不同组织间的产品和服务数据能够自动交换。组织间信息系统也被称为跨组织信息系统。例如，B2B交易系统、远程电子支付、集成信息发布、共享数据库、虚拟公司运作等，都是对组织之间信息流程的管理。答案为D。

2.21．[解析]虚拟企业没有总部办公室或多层的组织结构。答案为B。 2.22．[解析]业务处理系统(TPS)又称为事务处理系统，它的主要服务对象位于企业的操作和执行层面。中间业务处理系统、邮局的快件处理系统和医院的挂号系统都属于TPS，DSS是决策支持系统的英文简称。答案为D。

2.23．[解析]虚拟团队是由真实的个人组成的工作团队。团队人员可分布在不同地点，甚至从未见过面，完全凭借电话、网络、可视图文等沟通手段组成虚拟的工作环境，彼此按流程工作，合作完成事先拟定好的工作目标。比如，国内某些电信企业组建了“大客户虚拟团队”，该团队可实际参与所有涉及大客户服务的技术谈判和相关设计。答案为B。

2.24．[解析]ERP系统属于流程整合型系统。答案为D。

2.25．[解析]这样一个订货TPS需要多个层面的应用支持。一是输入界面层，用来与用户交互，方便数据编辑、检验等，可有效捕获基本业务数据。如用户姓名、单位、订货的品种、数量、送货方式等。二是业务处理层．要合理安排业务流程。比如订单如何确认、是否允许撤销订单、反馈信息包括什么等。三是数据存储层，涉及用户操作权限、数据规范性和传递安全性方面的设计。比如是否接受信用卡付账，如何审核等。答案为D。

2.26．[解析]企业内部应用与管理的集成以及外部集成是管理信息系统的发展趋势；商业智能是决策支持系统的发展趋势。答案为A。

2.27．[解析]任何一个完整的业务处理周期都包括一项基本活动：数据输入、业务处理、数据库维护、生成文档和报告、查询处理。答案为C。 2.28．[解析]()LTP是实时性系统。答案为B。 2.29．[解析]OLTP是一种对系统可用性要求很高的TPS。网上预订机票的系统就是OLTP系统。答案为B。

2.30．[解析]1961年詹姆斯·加拉格尔出版了第一部管理信息系统专著“管理信息系统与计算机”。答案为C。

2.31．[解析]拉里·朗提出的“四个适宜”是适宜的信息、适宜的时间、适宜的形式和适宜的决策者。答案为C。

2.32．[解析]MIS的报表内容一般有周期性报表、例外报表、需求报告和推式报告。答案为C。

2.33．[解析]市场营销信息系统主要处理四个方面的信息，即产品、促销、渠道和价格。答案为C。

2.34．[解析]财务管理信息系统负责维护公司的财务记录，管理企业资金的运作。答案为A。

2.35．[解析]产品制造业的生产管理信息系统包括产能计划、主生产计划、订单管理、作业管理、物料需求计划、采购管理、库存管理等功能。答案为C。

2.36．[解析]市场营销信息系统具体功能包括：产品管理、销售管理、定价、市场预测、广告促销、渠道管理、销售自动化管理等。答案为D。

2.37．[解析]管理信息系统发展的一个趋势是企业内部应用和管理的集成，这种趋势最先体现在制造业。答案为A。

2.38．[解析]人力资源管理信息系统负责员工招聘和档案管理、人员绩效考核与晋升、工资管理、岗位设置、员工健康管理等，系统将对企业人员的整个生命周期进行管理。答案为B。

2.39．[解析]DSS的功能包括帮助管理者分析模型以及对各种方案进行比较、评价和优选，DSS的信息形式和频度是交互式查询和应答。DSS的信息格式是特定的、灵活的和自适应的，MIS的信息格式是预告指定的固定格式。答案为A。

2.40．[解析]MIS的信息格式是预先指定的固定格式；MIS为提取和操纵企业数据提供信息；DSS提供信息和决策支持技术来分析特定的问题和机会。答案为B。 2.41．[解析]exce1是进行数据分析最常用的办公软件之一。Word是文本编辑软件；power point是幻灯片浏览软件；ERP软件是用来进行企业资源规划的。答案为C。 2.42．[解析]决策支持系统的发展趋势包括商业智能、主管信息系统、专家系统以及群决策系统。企业资源规划系统(ERP)属于流程整合型系统。答案为D。

2.43．[解析]以上现象是商业智能在网络销售中应用。答案为A。

2.44．[解析]专家系统可以用来对某个领域的特定问题提供专家水平的决策支持。答案为C。

2.45．[解析]群决策支持系统支持一组决策者同时参与决策会话，从而得到一个较为理想的决策结果。答案为D。

2.46．[解析]群决策支持系统支持一组决策者同时参与决策会话．从而得到一个较为理想的决策结果。以上就是群决策支持系统的一个常见应用。答案为D。

2.47．[解析]企业资源规划，英文全称Enterprise Resource P1anning，简称ERP。答案为C。

2.48．[解析]纽约大学的肯尼思·劳顿教授从企业过程的角度进行分类提出了流程信息系统的概念。答案为C。

2.49．[解析]整合内部流程的是ERP系统。答案为A。 2.50．[解析]整合下游流程的是CRM系统。答案为C。

2.51．[解析]与桌面软件等产品不同，ERP软件并不是最终产品。答案为B。

2.52．[解析]“牛鞭效应”是指信息沿着供应链逐级传递时，会像一根甩起的牛鞭那样逐级放大，不真实的需求传递到末端会发生很大的变异，引发非正常的波动起伏。答案为A。 2.53．[解析]供应链信息可以利用RFID电子标签进行采集。答案为C。

2.54．[解析]客户留住及忠诚计划模块帮助企，业识别和分析客户价值。答案为D。 3.1．信息处理的主体是()A．各行业的人B．信息C．计算机系统平台D．通信网络平台 3.2．信息处理的客体是()A．各行业的人B．信息C．计算机系统平台D．通信网络平台 3.3．为进行信息处理提供技术支持的各种资源的总和称之为()A．信息处理基础平台B．计算机平台C．通信网络平台D．数据库平台 3.4．在计算机内部信息存在的形式是()A．八进制数字B．十六进制数字C．二进制数字D．十进制数字： 3.5．使信息能够被处于不同空间的使用者所共享的是()A．集中式平台B.计算机平台C．通信网络平台D．数据库平台

3.6．世界上第一台电子计算机是()A．ISA；B．ARPAnet；C．IBM710；D．ENIAC 3.7．因特网的前身是20世纪60年代末美国国防部组建的()A．ARPAnet；B．INTERNET；C．ENIAC； D．TCP／IP 3.8．“三网融合”不包括()A．计算机网络B．电信网络C．广播电视网络D．因特网

3.9．以下有关C／S模式说法错误的是()A．应用任务由C1ient和Server分工完成B．Server需要特定的软件支持，而C1ient不需要C．C1ient将用户的要求提交给Server；D．Server接收客户端提出的服务请求

3.10．以下有关B／S的说法错误的是()A．B／S是基于HTTP协议而构造的B．B／S模式是一种特殊的C／S模式C．扩展业务需要修改服务器和客户机D．只需要修改网页，即可实现所有用户的更新

3.11．以下有关数据库系统发展概况的说法正确的是()A．在文件系统阶段，数据以记录的形式存在B．文件系统阶段已经不存在数据冗余问题C．文件系统阶段存在着数据不一致性D．在数据库阶段，当数据的逻辑结构改变时，需要改变应用软件 3.12．以下有关集中式平台说法正确的是()A．数据保存在不同的服务器上B．不能够保持数据的一致性C．终端需要进行事务处理，容易感染病毒D．信息安全策略只需要在服务器端进行

3.13．以下有关分布式平台的说法中错误的是()A．数据的存储和处理都是由独立的计算机设备共同完成B．数据本身及其处理的结果可以与其他用户分享C．对病毒比较敏感，任何用户都可能引入被病毒感染的文件D．相对于集中式平台，分布式平台增加了数据传输的成本和风险

3.14．被称为计算机之父的是()A．戈登·戴维斯教授B．约翰·冯·诺伊曼C．詹姆斯·加拉格尔D．拉里·朗

3.15．以下不属于近几十年来对计算机体系结构所作改进的是()A．增加了浮点数、字符串等新的数据类型B．采用了虚拟存储器，方便了高级语言编程C．引入堆栈，支持过程调用、递归机制D．引入了“程序存储”的思想

3.16．以下属于计算机系统软件的是()A．编译程序B．文本处理程序C．图像处理程序D．网络工具

3.17．下列选项中属于静态图像压缩标准的是()A．JPEG；B．AVI；C．MPEG；D．MPG 3.18．下列选项中属于动态图像压缩标准的是()A．JPEG；B．AVI；C．MPEG； D．MP3 3.19．MPG属于()A．数字音频技术B．数字视频技术C．多媒体通信技术D．多媒体数据库技术

3.20．以下有关多媒体计算机技术的说法中错误的是()A．数据压缩是利用信息统计冗余实现的B．数字图像处理的过程包括输入、转换、处理和输出C．多媒体数据库可以处理图形、图像、声音等大量非结构化的多媒体信息D．虚拟现实技术提供了一种完全沉浸式的人机交互界面

3.21．ENIAC所使用的基本器件是()A．电子管和继电器B．晶体管C．中小规模集成电路D．半导体存储器

3.22．在数据通信系统模型的要素中，生成传输数据的个人电脑通常被称为()A．源点B．发送器C．接收器D．终点

3.23．在数据通信方式中，双方都可以发送消息，但不能同时发送的是()A．单向通信B．双向交替通信C．双向同时通信D．单向交替通信

3.24．在按传输二进制数时的时空顺序不同

来划分数据通信方式中，为一个字节的每一位都设置一个传输通道的是()A．单向通信B．双向同时通信C．并行通信D．串行通信

3.25．在按传输二进制数时的时空顺序不同来划分数据通信方式中，只为信息传输设置一条通道的是()A．单向通信B．双向同时通信C．并行通信D．串行通信

3.26．将信号划分为模拟信号和数字信号的依据是()A．因变量的取值是否连续B．自变量的取值是否连续C．自变量随因变量的变化是否连续D．因变量与自变量的取值是否一致

3.27．有关模拟信号和数字信号，下列说法正确的是()A．模拟信号的自变量一定是连续的B．模拟信号的因变量一定是连续的C．数字信号的因变量是连续的D．数字信号的自变量是连续的

3.28．数字数据的模拟信号编码方案中，由载波信号不同的两个频率分别表示0和1的编码方案是()A．频移键控B．幅移键控C．相移键控D．幅相键控

3.29．数字数据的模拟信号编码方案中，由载波信号不同的相位偏移分别表示0和1的编码方案是()A．频移键控B．幅移键控C．相移键控D．幅相键控

3.30．关于导向和非导向传输媒体的有关说法中错误的是()A．双绞线是导向传输媒体B．海水是非导向传输媒体C．无论是导向媒体还是非导向媒体，通信都是以电磁波的形式进行D．光纤是非导向传输媒体 3.31．下列有关双绞线的说法中错误的是()A．双绞线只能传输模拟信号B．双绞线优点在于价格低廉，使用方便C．双绞线通常适用于传输距离较短，速率要求不高的网络D．屏蔽双绞线可以减少电磁干扰 3.32．下列有关光纤的说法中错误的是()A．光纤通过内部反射传输信号编码的光束B．多模光纤允许多条不同角度入射的光线在一条光纤中传输C．单模光纤会产生多次反射D．相对于多模光纤，单模光纤不存在多模光纤的传播时产生的失真 3.33．由一根空心的圆柱形外导体和柱体内的一根内导线组成的是()A．双绞线B．同轴电缆C．光纤D．蓝牙

3.34．以下关于无线传输介质的说法中错误的是()A．无线电波的方向为全向性B．微波的波长范围在1mm-1m之间C．微波不适用于点对点通信D．红外线适用于短距离的点对点通信

3.35．以下有关蓝牙的说法中错误的是()A．蓝牙的最大距离为10m；B．蓝牙从本质上讲是使用微波作为无线传输介质C．蓝牙工作的频率为2.4GHz；D．蓝牙的最高传输速率为10Mbps；

3.36．蓝牙技术的传输介质是()A．无线电波B．微波C．红外线D．蓝牙

3.37．模拟系统中将最高频率和最低频率间差值定义为()A．带宽B．比特C．波特D．容量

3.38．衡量二进制流的基本单位是()A．带宽B．比特C．波特D．容量

3.39．对于光纤通信，不同波长的多路光线在同一根光纤上传输属于()A．频分复用B．固定时分复用C．码分多路复用D．统计时分多路复用

3.40．以下关于多路复用技术的说法中正确的是()A．频分复用既可用于模拟信号传输，也可用于数字信号传输B．时分复用只能用于模拟信号传输C．时分复用中的每个时隙仅被一路信号占用D．码分多路复用中信道的频率和时间资源由用户独享 3.41．以下有关异步数据传输说法中正确是()A．以字符为单位独立进行发送B．一次传输一个比特C．接收方根据位数判断字符的开始和结束D．异步传输需要在收发两端建立传输时钟信号

3.42．以下有关同步数据传输说法中错误的是()A．以数据块为单位进行发送B．接收方根据起始标志和接收标志以数据块为单位进行接收C．在传输的数据中有一位出错，就必须重新传输整个数据块D．收发双方不需要建立同步时钟

3.43．在数据交换技术中，建立通话时需要为通信双方建立一条物理通路的是()A．电路交换B．报文交换C．分组交换D．存储转发

3.44．在数据交换技术中，不需要建立物理电路，将发送数据作为一个整体发送给中间交换设备的是()A．电路交换B．报文交换C．分组交换D．存储转发

3.45．在数据交换技术中，将用户数据进行划分的是()A．电路交换B．报文交换C．分组交换D．存储转发

3.46．OS1模型是一个开放体系结构，它垂直地将网络分为的层数为()A．四层B．五层C．六层D．七层

3.47．在网络协议的要素中，定义协议中所使用数据块格式的是()A．语法B．语义C．定时D．同步 3.48．在网络协议的要素中，规定数据块的交换顺序和定时器的使用的是()A．语法B．语义C．定时D．同步

3.49．以下属于按拓扑结构划分网络而得的是()A．星形网B．分组交换网C．高速网D．局域网

3.50．将计算机网络分为局域网、城域网、广域网和互联网的依据是()A．拓扑结构B．交换方式C．数据传输速率D．覆盖范围

3.51．能够反映网络技术本质的网络划分标准是()A．拓扑结构B．交换方式C．数据传输速率D．覆盖范围

3.52．以下关于局域网、城域网和广域网的说法中正确的是()A．局域网采用交换技术B．局域网和城域网所采用的技术基本相同C．广域网采用共享信道方式f)．局域网主要有总线结构和环形结构两种拓扑结构 3.53．在网络协议的要素中，规定各数据块格式的是()A．语法B．语义C．定时D．同步

3.54．以下不属于局域网特点的是()A．高数据传输率B．低延迟率C．低误码率D．传输距离广

3.55．不同厂家生产的网络产品，由于物理结构、协议和标准都各不相同，负责将它们连接起来并进行相应转换的是()A．网关B．路由器C．交换机D．网桥

3.56．以下有关TCP／IP说法正确的是()A．TCP／IP是两个网络协议的总称B．TCP／IP为异构物理网络提供统一的数据通信服务C．TCP／IP按分块的方法进行网络建模D．TCP／IP包括五个层次

3.57．在TCP／IP中，提供端到端数据传输的是()A．应用层B．传输层C．网络层D．网络接口层

3.58．对于TCP／IP，以下不属于应用层协议的是()A．HTTP；B．FTP；C．UDP；D．Te1net 3.59．对于TCP／IP，以下属于网络层协议的是()A．IEEE802.2；B．FDDI；C．RARP；D．X．25

3.60．IP协议最基本的功能是实现()A。IP编址B．数据传输C．格式转换D．封装成帧 3.61．IPv4最大的问题是()A．不够安全B．不够准确C．网络地址资源有限D．存在漏洞 3.62．IPv6中IP地址的长度为()A．64位B．32位C．256位D．128位

3.63．有关TCP和UDP的说法中错误的是()A．TCP协议是面向连接的传输协议B．UDP在传输数据发生丢失时，重新传递该数据C．UDP是面向非连接的D．UDP适用于对速率要求高但能容忍部分丢包的业务

3.64．以下不属于逻辑端口概念的是()A．21端口B．23端口C．RJ-45端口D．80端口 3.65．HTTP的端口号是()A．21端口B．23端口C．RJ-45端口D．80端口 3.66．RFID是指()A．传感器B．射频识别C．激光扫描D．气体感应

3.67．在物联网的层次架构中，由各种传感器及其数据处理设备构成的是()A．感知层B．网络层C．应用层D．传输层

3.68．在物联网的层次架构中，由能实现信息处理和通信，并能进行网络连接和管理的软硬件构成的是()A．感知层B．网络层C．应用层D．传输层

3.69．在物联网的层次架构中，提供物联网和用户之间的接口，将各行业对物联网的需求转化为具体的应用的是()A．感知层B．网络层C．应用层D．传输层

3.70．以下不属于物联网的应用的是()A．智能家具B．智能交通C．虚拟现实D．环境监测

3.71．用户通过因特网获得所需要的计算机基础设施服务，属于()A．IaaS；B．PaaS；C．SaaS； D．C／S

3.72．将软件研发平台作为一种服务，通过“云”让多个用户共享，属于()A．IaaS；B．PaaS；C．SaaS； D．C／S

3.73．由云计算的运营商提供软件应川，用户通过因特网租用基于Web的软件，来实现各种服务，属于()A．IaaS；B．PaaS；C．SaaS； D．C／S

3.74．以下不属于数据处理技术发展阶段的是()A．人工管理阶段B．文件系统阶段C．云时代D．数据库系统阶段 3.75．数据库的主体是()A．物理数据库B．描述数据库C．用户D．数据库管理员 3.76．数据库系统的核心是()A．数据库B．数据库管理系统C．数据库管理员D．硬件支持系统

3.77．对于数据库系统的结构，描述物理结构的是()A．内模式B．模式C．外模式D．二级映射

3.78．保证了数据库的物理独立性的是()A．内模式B．模式C．内模式与模式之间的映射D．模式与外模式之间的映射 3.79．保证了数据库的逻辑独立性的是()A．内模式B．模式C．内模式与模式之间的映射D．模式与外模式之间的映射 3.80．关于数据库的结构，以下说法正确的是()A．一个数据库可以有两个内模式B．一个数据库只能有一个模式C．一个数据库只能有一个外模式D．模式直接面向用户的，它是内模式的一个子集

3.81．数据库管理系统的组成中，用来描述数据库、表的结构，供用户建立数据库及表的是()A．DDL；B．DML；C．管理程序D．控制程序

3.82．数据库管理系统的组成中，供用户对数据表进行数据的查询和存储等操作的是()A DDL；B．DML；C．管理程序D．控制程序

3.83．对数据库中的数据对象进行描述，属于数据库管理系统的那个功能()A．数据定义功能B．数据操纵功能C．运行管理功能D．建立和维护功能

3.84．完成对数据库数据的检索、插入、删除和更新等数据处理任务，属于数据库管理系统的那个功能()A．数据定义功能B．数据操纵功能C．运行管理功能D．建立和维护功能

3.85．执行访问数据库时的安全性检查、完整性约束条件的检查和执行、数据共享的并发控制、发生故障后的系统恢复，以及数据库内部维护等任务的是数据库管理系统的那个功能()A．数据定义功能B．数据操纵功能C．运行管理功能D．建立和维护功能

3.86．数据库管理的核心工作是()A．接收、分析和执行用户对数据库提出的各种操作要求B．完成数据库数据的检索、插入、删除和更新等数据处理任务C．对数据库的运行进行管理D．实现数据库初始数据的输入、转换工作，数据库的转储、恢复工作

3.87．分布式数据库系统是融合了数据库系统技术和()A．计算机网络技术B．并行计算机技术C．面向对象技术D．面向领域技术

3.88．并行数据库系统是融合了数据库系统技术和()A．计算机网络技术B．并行计算机技术C．面向对象技术D．面向领域技术 3.89．面向对象数据库系统融合了数据库技术和()A．计算机网络技术B．并行计算机技术C．面向对象程序设计方法D．面向领域技术

3.90．以下有关面向对象数据库和面向对象数据模型说法中错误的是()A．向对象数据模型是用面向对象观点来描述现实世界的模型B．面向对象数据模型定义的对象集合体就是一个对象库C．面向对象数据库系统支持面向对象数据模型D．面向对象数据库系统是一个持久的但不可共享的对象库的存储和管理者

3.91．数据仓库环境的核心是()A．数据仓库数据库B．数据抽取工具C．访问工具D．数据集市

3.92．描述数据仓库内数据的结构和建立方法的数据是()A．元数据B．数据仓库C．数据集市D．衍生数据

3.93．可以把数据从各种各样的存储方式中拿出来，进行必要的转化、整理，并按主题组织起来，再存放到数据仓库内的是()A．数据仓库数据库B．数据抽取工具C．元数据D．访问工具

3.94．以下不属于数据仓库特点的是()A．面向事务处理任务B．集成C．相对稳定D．反映历史变化

3.1．[解析]信息处理的主体是各行业的人。答案为A。 3.2．[解析]信息处理的客体是以各种数据为载体而存在的信息。答案为B。 3.3．[解析]为进行信息处理提供技术支持的各种资源的总和称之为信息处理基础平台。答案为A。

3.4．[解析]在计算机内部．信息是以二进制数字形式存在的。答案为C。 3.5．[解析]通信网络平台的主要作用是传输信息，使信息能够被处于不同空间的使用者所共享。答案为C。

3.6．[解析]1946年世界上第一台电子计算机ENIAC诞生。答案为D。 3.7．[解析]因特网是数据通信技术和计算机技术结合的产物，起源于20世纪60年代末美国国防部组建的ARPAnet。答案为A。 3.8．[解析]未来的通信网络平台将是融合了计算机网络、电信网络和广播电视网络的综合网络系统，即通常所说的“三网融合”。答案为D。 3.9．[解析]无论是C1ient还是Server都还需要特定的软件支持。答案为B。

3.10．[解析]B／S业务扩展简单，通过增加网页即可增加服务器功能，不需要修改客户机软件。答案为C。

3.11．[解析]在文件系统阶段，在进行修改和更新时，有可能造成同样的数据在不同文件中显示的结果不一样，形成数据不一致性。答案为C。 3.12．[解析]对于集中式平台，由于终端没有任何数据，不进行事务的处理，因此感染计算机病毒的可能性很低，信息安全策略只需要在服务器端进行。答案为D。 3.13．[解析]对于分布式平台，由于每台计算机都可以拥有和保持本地所需要的数据和文件，从而减少了数据传输的成本和风险。答案为D。 3.14．[解析]美籍匈牙利科学家约翰·冯·诺伊曼(John Von Neumann)被称为计算机之父。答案为B。

3.15．[解析]“程序存储”思想是由约翰·冯·诺伊曼在很早的时候提出的；其他三项均是近几十年来对计算机体系结构的改进。答案为D。

3.16．[解析]软件通常主要可分为计算机系统软件(主要包括计算机语言处理程序及操作系统)和应用软件。计算机语言处理程序的功能是将程序员用高级语言编写的程序，翻译解释成计算机能够识别和执行的机器语言程序。答案为A。 3.17．[解析]静态图像信息压缩标准是JPEG。答案为A。 3.18．[解析]动态图像信息压缩标准是MPEG。答案为C。

3.19．[解析]MPG是一种视频采集数据存放在磁盘上的格式，属于数字视频技术。答案为B。 3.20．[解析]数字图像处理的过程包括输入、处理和输出。答案为B。

3.21．[解析]ENIAC属于第一代电子计算机，基本器件是电子管和继电器。答案为A。 3.22．[解析]源点设备如个人电脑、工作站等数字设备生成传输的数据。答案为A。 3.23．[解析]单向通信是指只能有一个方向的通信，而没有反方向的交互；双向交替通信是指双方都可以发送信息，但不能同时发送；双向同时通信是指通信双方可以同时发送和接收信息。答案为B。

3.24．[解析]并行通信为每一个字节的每一位都设置一个传输通道，全部位同时进行传输。答案为C。

3.25．[解析]串行通信只为信息设置一条通道，数据的一个字节中每一位依次在这条通道上传输。答案为D。

3.26．[解析]信号按其因变量的取值是否连续可分为模拟信号和数字信号。答案为A。 3.27．[解析]模拟信号的自变量可以是连续的，也可以是离散的，但其因变量一定是连续的；数字信号是指表示消息的因变量是离散的，自变量时间的取值也是离散的信号。答案为B。

3.28．[解析]频移键控由载波信号不同的两个频率分别表示0和1。答案为A。

3.29．[解析]相移键控由载波信号不同的相位偏移分别表示0和1。答案为C。

3.30．[解析]光纤是导向传输媒体。答案为D。

3.31．[解析]双绞线既可以传输模拟信号，如电话网上的语音信号传输；也可以传输数字信号，如局域网中用于个人电脑间的传输。答案为A。

3.32．[解析]若光纤的直径减小到只有一个光的波长，则光纤就像一根波导那样，可使光线一直向前传播，而不会产生多次反射，这样的光纤就称为单模光纤。答案为C。

3.33．[解析]同轴电缆由一根空心的圆柱形外导体和柱体内的一根内导线组成。答案为B。

3.34．[解析]微波波长范围在1 mm～1 m之间，这一波长范围的电磁波具有比较好的方向性，适用于点对点通信。答案为C。 3.35．[解析]蓝牙的最高传输速率为1Mbps。答案为D。

3.36．[解析]蓝牙技术从本质上讲是使用微波作为无线传输介质，它工作在频率为2.4GHz的微波频段。答案为B。

3.37．[解析]早期的电子通信系统都是模拟系统，为了能够定义数据在频域系统中的传递性能，便引进了“带宽”的概念。简单说就是信号可以使用的最高频率和最低频率间的差值就代表了这个通信系统的通频带宽，其单位为赫兹(Hz)。答案为A。 3.38．[解析]衡量二进制码流的基本单位称为“比特”。答案为B。 3.39．[解析]对于光纤通信，不同频率(波长)的多路光线在同一根光纤上传输，也是频分复用的一种形式，但通常称之为波分复用(WDM)。答案为A。

3.40．[解析]时分复用是将一条物理信道的传输时间分成若干个时隙，把这些时隙轮流地分给多个信号源使用，每个时隙仅被一路信号占用。答案为C。

3.41．[解析]异步数据传输是以字符为单位独立进行发送，一次传输一个字符，在每个字符前面加一个起始码，以指明字符的开始，每个字符后面增加一个停止码，以指明字符的结束；无字符发送时，发送方就一直发送停止码。接收方根据起始码和停止码判断字符的开始和结束，并以字符为单位接收数据。异步传输不需要在收发两端建传输时钟信号。答案为A。

3.42．[解析]同步传输方式的传输效率高，开销小，但收发双方需建立同步时钟，实现和控制比较复杂。答案为D。

3.43．[解析]在电路交换网中，一旦一次通话建立，在两部电话之间就有一条物理通路存在，直到这次通话结束自动拆除该物理通路。答案为A。

3.44．[解析]报文交换不需要事先建立物理电路，当发送方有数据要发送时，先将数据作为一个整体发送给中间交换设备。答案为B。

3.45．[解析]在分组交换网中，用户的数据被划分成一个个分组(Packet)，而且分组的大小有严格的上限。答案为C。

3.46．[解析]OS1模型是一个开放体系结构，它垂直地将网络分为7层。答案为D。 3.47．[解析]语法定义协议中所使用数据块的格式。答案为A。

3.48．[解析]定时规定数据块的交换顺序和定时器的使用。答案为C。

3.49．[解析]计算机网络的分类标准很多，如按拓扑结构可分为总线网、环形网、星形网等。答案为A。

3.50．[解析]按网络覆盖范围的大小，可以将计算机网络分为局域网(LAN)、城域网(MAN)、广域网(WAN)和互联网。答案为D。 3.51．[解析]存在一种能反映网络技术本质的网络划分标准，那就是计算机网络的覆盖范围。答案为D。

3.52．[解析]局域网中最常使用的是共享信道，城域网所采用的技术基本上与局域网相类似，与局域网的共享方式不同，广域网采用交换技术。答案为D。

3.53．[解析]语义规定各数据块格式。答案为B。

3.54．[解析]传统局域网具有高数据传输率(10 Mbps或100 Mbps)、低延迟和低误码率的特点。新型局域网的数据传输率可达每秒千兆位甚至更高。答案为D。

3.55．[解析]不同厂家生产的网络产品，由于物理结构、协议和标准都各不相同，所以必须将这些不兼容的网络通过网关(Gateway)连接起来，并由网关完成相应的转换。答案为A。

3.56．[解析]TCP／IP是一组协议；TCP／IP的目的是为异构的物理网络提供统一的数据通信服务；TCP／IP按分层思想来给网络建模，共包括应用层、传输层、网络层和网络接口层四个层次。答案B。 3.57．[解析]传输层提供端到端的数据传输，把数据从一个应用传输到它的远程对等实体。答案为B。

3.58．[解析]用户数据报协议(User Datagram Protoco1，UDP)属于传输层。答案为C。

3.59．[解析]网络层包括IP，ARP，RARP，ICMP等协议。答案为C。 3.60．[解析]IP协议最基本的功能是实现IP编址。答案为A。

3.61．[解析]目前采用的IP协议版本IPv4的最大问题是网络地址资源有限。答案为C。

3.62．[解析]IPv6中IP地址的长度为128位。答案为D。

3.63．[解析]而UDP是面向非连接的，没有差错重传机制；TCP协议是面向连接的传输协议，而且提供的是可靠的传输服务，即在传输数据发生丢失时，重新传递该数据。答案为B。

3.64．[解析]端口概念有两种含义，第一种是指主机、集线器、交换机、路由器与其他网络设备相连的接口，如RJ-45端口、Seria1端口等，是物理意义上的端口；另一种特指TCP／IP协议中逻辑意义上的端口。答案为C。 3.65．[解析]网页浏览服务HTTP的端口号是 3.80。答案为D。

3.66．[解析]RFID是指射频识别技术。答案为B。

3.67．[解析]感知层由各种传感器以及其数据处理设备构成。答案为A。

3.68．[解析]网络层由能实现信息处理和通信，并能进行网络连接和管理的软硬件构成。答案为B。

3.69．[解析]应用层提供物联网和用户之间的接口，将各行业对物联网的需求转化为具体的应用。答案为C。

3.70．[解析]物联网的技术特点决定了其在食品安全、工业监控、公共安全、城市管理、远程医疗、智能家居、智能交通、邮政物流和环境监测等各个行业均有着广阔的应用前景；虚拟现实是多媒体技术发展的应用。答案为C。 3.71．[解析]IaaS(Infrastructure-as-a-Service)：基础设施服务：用户通过因特网获得所需要的计算机基础设施服务，如存储空间

和运算能力。答案为A。 3.72．[解析]PaaS(P1atform-as-a-Service)：平台服务：将软件研发的平台作为一种服务，通过“云”让多个用户共享。答案为B。 3.73．[解析]SaaS(Software-as-a-Service)：软件服务：由云计算的运营商提供软件应用，用户无需自己购买软件，而是通过因特网租用基于Web的软件，来实现数据库管理、数据处理、科学计算、游戏娱乐等各种服务。答案为C。

3.74．[解析]数据处理技术的发展经历了人工管理阶段、文件系统阶段和数据库系统阶段三个阶段。答案为C。

3.75．[解析]数据库的主体是相关应用所需的全部业务数据的集合，称为物理数据库。答案为A。

3.76．[解析]数据库管理系统(DBMS)软件，是在计算机操作系统支持下运行的庞大的系统软件．用户利用这个软件可以实现数据库的创建、操作使用和维护，它是数据库系统的核心。答案为B。

3.77．[解析]描述物理结构的称为物理模式(内模式)．它直接通过操作系统与硬件联系。答案为A。

3.78．[解析]内模式与模式之间的映射使得数据物理存储结构(内模式)改变时，只需修改模式与内模式之间的映射关系，而逻辑结构(模式)不变．保证了数据库的物理独立性。答案为C。7()．[解析]模式与外模式之间的映射使得逻辑结构(模式)改变时．只需修改外模式与模式之间的映射关系．而用户结构(外模式)不需改变，保证了数据库的逻辑独立性。答案为D。 3.80．[解析]一个数据库只能有一个内模式和模式．可以有多个外模式．外模式是直接面向用户的，它是模式的一个子集。答案为B。

3.81．[解析]数据描述语言DDL用来描述数据库、表的结构，供用户建立数据库及表。答案为A。

3.82．[解析]数据操作语言DML供用户对数据表进行数据的查询(包括检索与统计)和存储(包括增加、删除与修改)等操作。答案为B。

3.83．[解析]数据定义就是对数据库中数据对象的描述。答案为A。

3.84．[解析]数据操纵功能是直接面向用户的功能．它将接收、分析扣执行用户对数据库提出的各种操作要求，并且完成数据库数据的检索、插入、删除和更新等数据处理任务。答案为B。

3.85．[解析]数据库管理系统的核心工作是对数据库的运行进行管理，主要是执行访问数据库时的安全性检查、完整性约束条件的检查和执行、数据共享的并发控制、发生故障后的系统恢复，以及数据库内部维护等。答案为C。

3.86．[解析]数据库管理系统的核心工作是对数据库的运行进行管理，主要是执行访问数据库时的安全性检查、完整性约束条件的检查和执行、数据共享的并发控制、发生故障后的系统恢复，以及数据库内部维护等。答案为C。

3.87．[解析]分布式数据库系统是数据库技术与计算机网络技术相结合的产物。答案为A。

3.88．[解析]并行数据库系统是数据库技术与并行计算机技术相结合的产物。答案为B。

3.89．[解析]面向对象数据库系统是面向对象程序设计方法与数据库技术相结合的产物。答案为C。

3.90．[解析]面向对象数据库系统支持面向对象数据模型，面向对象数据模型定义的对象集合体就是一个对象库，而面向对象数据库系统是一个持久的、可共享的对象库的存储和管理者。答案为D。

3.91．[解析]数据仓库数据库是整个数据仓库环境的核心．是数据存放的地方并提供对数据检索的支持。答案为A。

3.92．[解析]元数据是描述数据仓库内数据的结构和建立方法的数据。答案为A。 3.93．[解析]数据抽取工具可以把数据从各种各样的存储方式中拿出来，进行必要的转化、整理，并按主题组织起来，再存放到数据仓库内。答案为B。

3.94．[解析]数据仓库不是面向操作性数据的即时处理，而是面向特定主题的数据处理。答案为A。

4.1．在数据库体系结构的三层结构中，整个系统的核心和关键是()A．外模式B．模式C．内模式D．视图 4.2．数据模型抽象表示了()A．外部特征B．内部特征C．数据特征D．物理特征 4.3．对现实世界事物特征的模拟和抽象就是这个事物的()A．模式B．模型C．属性D．关系

4.4．概念模型也称为()A．属性B．信息模型C．物理模型D．逻辑模型

4.5．客观存在．并且可以互相区别的事物称为()A．实体B．属性C．实体集D．实体型

4.6．实体所具有的特性都称为()A．码B．属性C．域D．实体集 4.7．在众多属性中能够唯一标识(确定)实体的属性或属性组称为实体的()A．域B．实体集C．码D．属性

4.8．下列不属于实体的是()A．张三B．编号C．一台计算机D．交通法规

4.9．作为模型应当满足一定的条件．不包括()A．真实反映物质本身B．容易被人理解C．便于在计算机上实现D．完全反映现实事物

4.10．缺乏计算机知识的基本用户最容易理解的模型是()A．物理模型B．逻辑数据模型C．概念模型D．物理数据模型

4.11．对于实体型：计算机(编号、品名、规格型号、单价、出厂日期)，其码为()A．编号B．品名C．单价D．出厂日期 4.12．下列属于实体集的是()A．计算机B．某单位拥有的全部计算机C．计算机编号D．一台计算机

4.13．数据库设计要依次完成的三个阶段是()A．逻辑设计、物理设计和概念设计B．逻辑设计、概念设计和物理设计C．概念设计、逻辑设计和物理设计D．物理设计、概念设计和逻辑设计

4.14．下列属于一对一联系的是()A．老师与学生B．学校与校长C．学生与课程D．工厂与产品

4.15．工厂与员工的联系属于()A．一对一的联系B．一对多的联系C．多对多的联系D．以上都不是

4.16．公交车与乘客的联系属于()A．一对一的联系B．一对多的联系C．多对多的联系D．以上都不是

4.17．某单位每个部门都管理着“固定资产”中的多个设备资产，而每个设备只能归一个“部门”所有，“部门”和“固定资产”两个实体之间存在的联系是()A．1：1；B．1：n；C．m：n； D．n：1 4.18．在一般情况下，“商店”与“商品”两个实体的联系是()A．1：1；B．1：n；C．m：n； D．n：1

4.19．一个实体型内部各属性之间的联系，称为()A．实体型外部联系B．实体型内部联系C．一对多联系D．一对一联系

4.20．E—R图用于描述数据库的()A．概念模型B．数据模型C．存储模式D．外模式 4.21．在职工实体中，职工的编号与姓名(无同名同姓的情况)之间的联系是()A．一对一的联系B．一对多的联系C．多对多的联系D．以上都不是

4.22．逻辑模型的组成不包括()A．数据结构B．数据操作C．数据完整性约束D．数据库管理软件

4.23．实体之间按照层次关系来定义的是()A．网状数据库B．层次数据库C．关系数据库D．面向对象数据库

4.24．下列选项中属于数据模型的是()A．概念模型B．信息模型C．E-R模型D．层次模型

4.25．第一代数据库系统是层次数据库系统和()A．网状数据库系统B．关系数据库系统C．面向对象数据库系统D．以上答案都不正确

4.26．层次模型和网状模型都支持()A．一级模式结构B．二级模式结构C．三级模式结构D．四级模式结构

4.27．层次模型的主要特征包括()A．有且仅有一个无双亲的根结点B．根结点以外的其他结点，向上仅有一个父结点C．根结点以外的其他结点，向下可有若干子结点D．以上都是

4.28．有一种模型有如下特征：①允许有一个以上的结点无双亲；②至少有一个结点有多个双亲。则该模型为()A．层次模型B．网状模型C．关系模型D．面向对象模型

4.29．关系模型的特点不包括()A．逻辑结构简单B．数据独立性强C．存取具有对称性D．操作比较困难

4.30．下列关于网状模型特征的说法中，正确的是()A．有且仅有一个无双亲的根结点B．根结点以外的其他结点，向上仅有一个父结点C．不允许有结点无双亲D．至少有一个结点有多个双亲

4.31．下列关于网状模型的说法中，错误的是()A．直观地描述现实世界B．具有较高的存取效率C．结构复杂D．用户掌握和使用都比较容易

4.32．提出数据库关系模型理论的是()A．艾伦·佩利B．埃德加·弗兰克·科德C．理查德·卫斯里·汉明D．约翰·麦卡锡 4.33．关系数据库系统由许多不同的关系构成，其中每个关系就是一个()A．属性B．实体C．框架D．主码

4.34．以下关于关系模型的说法中正确的是()A．用关系只能表示实体B．用关系表示实体及其联系C．用关系只能表示联系D．用关系表示属性

4.35．由属性值组成的每一行称为一个()A．关系B．元组C．框架D．域

4.36．下列选项中可以唯一确定一个元组的属性或属性组称为()A．候选码B．外部码C．主属性D．非码属性

4.37．属性(或属性组)X不是当前关系的码，但却是另一个关系的码，则称属性X是当前关系的()A．非码属性B．外部码C．参照关系D．被参照关系

4.38．一个关系模型具备的基本条件不包括()A．表格中每一数据项不可再分B．每一列数据有相同的类型C．每列的顺序不是任意的D．各行顺序是任意的

4.39．有一条SQL语句：SELECT * FROM KB WHERE 时间 IN (\周一\，该语句属于()A．选择运算B．投影运算C．连接运算D．以是都不是

4.40．求两个关系中除去重复的元组后，第一个关系中的所有元组，该运算是()A．并运算B．交运算C．差运算D．投影运算 4.41．有一条SQL语句：SELECT地点，课程FROM KB WHERE时间IN(\周一\，其结果是所有属性中只保留“地点，课程”两个属性，该运算为()A．选择运算B．投影运算C．连接运算D．以是都不是

4.42．有一条SQL语句：SELECT XK．学号，XK．姓名，XK．课程名，KB．地点，KB．时间FROM XK JOIN KB ON XK．课程名＝KB．课程名，其中“XK JOIN KB ON XK．课程名＝KB．课程名”部分属于()A．选择运算B．投影运算C．连接运算D．以是都不是 4.43．对关系表中的属性进行操作，操作结果是找出关系中指定属性全部值的子集的关系运算称为()A．取列运算B．投影运算C．连接运算D．选择运算

4.44．有一个关系：材料供应(材料号，供应商编号，供应量，城市，地区，区码)，该关系最高满足()A．1NF；B．2NF；C．3NF；D．4NF

4.45．有一个关系：GY(供应商编号，城市，地区，区码)，该关系最高满足()A．一范式B．二范式C．三范式D．四范式 4.46．有一个关系：CG(材料号，供应商编号，供应量)．该关系最高满足()A．一范式B．二范式C．三范式D．四范式

4.47．数据库最重要的特点是()A．数据保存B．数据传输C．数据共享D．数据处理 4.48．为了整个系统的安全性，以下用户操作错误的是()A．直接进入计算机系统，不必进行身份验证B．数据库系统进行用户身份验证C．进行存取控制D．对数据库中的数据进行加密保存

4.49．SQL语言的功能集成了()A．DDL(数据定义语言)B．DML(数据操纵语言)C．DCL(数据控制语言)D．以上三项都是

4.50．SQL指的是()A．数据定义语言B．数据库子语言C．数据操纵语言D．结构化查询语言

4.51．关于SQL语言，下列说法错误的是()A．设计精巧B．语言复杂C．通俗易懂D．易学易用

4.52．Visua1 FoxPro不支持的SQL语句是()A．DELETE；B.UPDATE；C．GRANT；D．INSERT 4.53．关于SQL SERVER 2000的说法，不正确的是()A．纯粹的SQL语言开发软件B．提供的是T-SQL(Transact-SQL)语言C．能够与标准ANS192 SQL语言完全兼容D．不能够提供程序结构语句

4.54．关于Visua1 FoxPro的说法，不正确的是()A．提供了基本的SQL语句B．具有用户界面及程序结构语句C．是一个比较完整的小系统D．不可以作为SQL Server的前端软件来开发客户端的界面 4.55．下列关于SQL语言使用方式的说法中，正确的是()A．SQL语言只能直接用命令形式以交互方式使用B．SQL语言只能嵌入其他语言程序命令行中使用C．SQL语言可以直接用命令形式使用，也可以嵌入其他语言程序命令行中使用D．以上选项都不正确

4.56．SQL SERVER 2000的数据库文件的扩展名是()A．doc；B．MDF；C．DBC； D．swf 4.57．以LDF为扩展名的文件是()A．数据库文件B．事务日志文件C．音频文件D．其他文件 4.58．在SQL SERVER中能够将数据库进行重命名的存储过程是()A．SP-HELP；B．SP-RENAMEDB； C．SP-LOGIN； D．SP-REMOTELOGIN；

4.59．能够查看数据库信息的命令是()A．SP—HELPDB； B．SP—RENAMEDB； C．SP—LOGIN； D．SP—REMOTELOGIN；

4.60．能够配置数据库属性的命令是()A．SP—HELPDB； B．SP—REN AMEDB； C．SP—DBOPTION； D．SP—REMOTELOGIN

4.61．重命名数据库的条件是()A．数据库必须是单用户模式B．当前没有被其他用户使用C．必须是SYSADMIN(系统管理员)和DBCREATOR(数据库创建者)角色的成员D．以上都上

4.62．存放日期和时间应使用的数据类型是()A．INT；B．BIGINT；C．DATETIME；D．MONEY 4.63．一个CHAR类型的数据占()A．1个字节B．2个字节C．3个字节D．4个字节 4.64．下列哪一个数据类型不是SQL Server 2000支持的字段类型?()A．VARCHAR；B．NCHAR；C．BOOL；D．IMAGE

4.65．与NUMRIC等价的数据类型是()A．VACHAR；B．DECIMAL；C．INT；D．DATETIME

4.66．存储一篇万字的文章，应该使用数据类型是()A．VARCHAR；B．NCHAR；C．TEXT；D．IMAGE 4.67．指定一列为码的关键字是()A．UNIQUE；B．PRIMARY KEY； C．DEFAULT；D．CHECK 4.68．可以给定某列初始值的关键字是()A．UNIQUE；B．PRIMARY KEY； C．DEFAULT；D．CHECK 4.69．某SQL语句：____(XB IN(‘男’‘女’，))，功能是检查XB字段必须为男或女，应当填入()A．UNIQUE；B．PRIMARY KEY； C．DEFAULT；D．CHECK 4.70．在SQL SERVER中，要使用\学生\数据库，则该命令为()A．CREATE学生B．DROP DATABASE学生C．USE学生D．USE TABLE学生

4.71．能够指定列的取值范围的是()A．UNIQUE；B．PRIMARY KEY；C．DEFAULT；D．CHECK

4.72．在表中指定列对于各行具有唯一性的是()A．UNIQUE；B．PRIMARY KEY；C．DEFAULT；D．CHECK

4.73．查看一个表的信息，应使用()A．SP-HELPDB；B．SP-HELP；C．SP-LOGIND．SP-REMOTELOGIN；

4.74．SQL语句：ALTER TABLE STUDENT1____COLUMN XH INT，功能是将表STUDENT1的COLUMN列变成INT型的，应填入()A.CREATE；B．ALTER；C．INSERT；D．DELETE

4.75．删除一个表，应当用的命令是()A．INSERT；B．DROP；C．DELETE；D．UPDATE 4.76．删除表XS，则SQL语句应为()A．DROP DATABASE XS；B．DELETE TABLE XS；C．DROP TABLE XS；D．DELETE DATABASE XS 4.77．若要在STUDENT表中插入一条新记录，包括XH(学号)、XM(姓名)、CJ(成绩)，则应当执行()A．INSERT STUDENT (XH，XM，CJ) VALUES(’2011254’，’李名云’，87)B．UPDATE STUDENT(XH，XM，CJ) VALUES(’2011254’，’李名云’，87)C．INTO STUDENT(XH，XM，CJ) VALUES(’2011254’，’李名云’，87)D．以上都不正确

4.78．已知一学生表XS(XH，XM，XB，NL，CJ，RQ)其中：XH一学号，XM一姓名，XB一性别，NL一年龄，CJ一成绩，RQ一日期，向该表中添加一个姓名为“王小明”的记录，则SQL语句应为()A．INSERT INTO XS(XM)VALUES(’王小明’)B．INSERT INTO XS VALUES(’王小明’)C．INSERT INTO XM VALUE S(’王小明’)D．无法使用SQL语句完成该功能

4.79．将STUDENT表中NL列的值都更新为20岁，正确的SQL语句是()A．UPDATE STUDENT SET NL＝21；B．SET STUDENT UPDATE NL＝20；C．UPDATE STI TDENT SET NL＝20；D．INSERT INTO STUDENT SET NL=20；

4.80．关于索引，下列说法错误的是()A．它可以随着数据表的打开而打开B．能脱离数据表而独立使用C．随着数据表的关闭而关闭D．索引是原表的子集 4.81．SQL语句：DELETE FROM JZG1 WHERE XB=’男’执行后的作用是()A．删除表JZG1中全部记录B．删除表JZG1中全部女士记录C．删除表JZG1中全部男士记录D．删除表JZG1中全部记录的XB字段 4.82．在SQL Server 2000中删除表STUDENT中姓名为张岚的数据行，SQL语句应为()A．DELETE STUDENT WHERE XM=张岚B．DROPSTUDENTWHEREXM=’张岚’C．DELETE STUDENT WHERE XM=’张岚’D．以上都不正确

4.83．用户对数据表常常有不同需求，建立索引有利于加快数据的()A．检索B．显示C．查询和打印D．以上都是

4.84．关于索引，下列说法中不正确的是()A．独立于表B．原表中很小的一个子集C．比数据表占用的存储空间要小得多D．创建的速度比表慢

4.85．为表STUDENT1在XM列上创建非聚集索引SS2，SQL语句应为()A．CREAT VIEW SS2 ON STUDENT1 (XM)B．CREATE INDEX SS2 ON STUDENT1(XM)C．CREATE TABLE SS2 0N STUDENT1(XM)D．CREATE DATABASE SS2 0N STUDENT1(XM)

4.86．Sq1语句：CREATE UNIQUE CLUSTERED INDEX SS1 ON STUDENT1(XH)的作用是()A．为表STUDENT1创建非唯一性聚集索引SS1； B．为表STUDENT1创建唯一性聚集索引SS1；C．为表STUDENT1创建唯一性非聚集索引SS1；D．以上说法都不对 4.87．SQL语句：CREATE VIEW学生AS SELECT XH，XM，CJ FROM STUDENT的功能是()A．创建一个表B．创建一个视图C．创建一个数据库D．其他 4.88．在Visua1 FoxPro中为学生表XS．DBF建立视图ST，其中包含职称字段ZC和姓名字段XM。可执行以下命令()A．CREATE TABLE ST AS SELECT XM，ZC FROM XSB．CREATEVIEWSTAS SELECT XM，ZC FROM XSC．CREATE DATABASE ST AS SELECT XM，ZC FROM XSD．CREATE INDEX ST AS SELECT XM，ZC FROM XS

4.89．SQL语句：DROP VIEW TT的功能是()A．创建一个表B．删除一个视图C．创建一个数据库D．其它

4.90．若要查询结果中包含表中所有的行，则SQL语句应包含()A．ALL；B．AS；C．WHERE； D．ORDER BY

4.91．若要求只返回查询结果的前n行，则SQL语句应包含选项()A．TOP n；B．GROUP BY；C．HAVING；D．INT()

4.92．SQL语句：SELECT * FROM STUDENT的执行结果是()A．所有列的部分行B．所有列的所有行C．部分列的所有行D．所有行的部分列

4.93．SGL语句：SELECT XH，XM，CJ AS成绩FROM STUDENT1执行后，返回的列的标题为()A．XH，XM，CJ；B．XH，XM，成绩；C．学号，XM，CJ；D．学号，XM，成绩 4.94．若要查询KC表中的XF字段，并要求不能有重复，则SQL语句为()A．SELECT * FROM KC；B．SELECT ALL XF FROM KC；C．SELECT DISTICT XF FROM KC；D．SELECT XF FROM KC；

4.95．若要查询KC表中所有字段，并要求按XF递减、KH递增的顺序排序，则SQL语句为()A．SELECT * FROM KC；B．SELECT * FROM KC ORDER BY XF DESC，XHC．SELECT * FROM KC ORDER BY XF DESC，XH DESCD．SELECT * FROM KC ORDER BY XF ASC，XH DESC 4.96．在Visua1 FoxPro中，查询KC表中XF最高的前三个课程，则SQL语句应为()A．SELECT * FROM KC ORDER BY XF ASC TOP 3；B．SELECT * FROM KC ORDER BY XF DESC TOP 3；C．SELECT * FROM KC ORDER BY XF DESC TOP 4；D．SELECT * FROM STUDENT ORDER BY XF ASC TOP 3；

4.97．在SQL SERVER中，查询STUDENT1表中CJ大于等于300的男生，则SQL语句应为()A．SELECT * FROMSTUDENT1 WHERE CJ>300 AND XB=’男’B．SELECT * FROMSTUDENT1 WHERE CJ>=300C．SELECT * FROMSTUDENT1 WHERE CJ>=300 AND XB=’男’D．以上都不是

4.98．在Visua1 FoxPro中，查询KC表中XF不等于5的所有记录，则SQL语句应为()A．SELECT * FROM KC WHERE XF<=5；B．SELECT * FROM KC WHERE XF=5；C．SELECT * FROM KC WHERE XF!=5； D．SELECT * FROM KC WHERE XF>=5；

4.99．在SQL SERVER中，查询STUDENT1表XB为空的记录，则SOL语句为()A．SELECT * FROMSTUDENT1WHEREXB IS NOT NULL； B．SELECT * FROMSTUDENT1WHEREXB IS NULL； C．SELECT * FROMSTUDENT1 WHEREXB=NULL；D．以上都不是 4.100．以下用来求某一字段或列值的和的聚集函数是()A．SUM(<字段>)；B．AVG(<字段>)；C．COUNT( * )；D．COUNT(条件) 4.101．以下用来求满足条件的总行数的聚集函数是()A．SUM(<>)；B．AVG(<>)；C．Count(<>)；D．MAX(<>) 4.102．在SOL Server 2000中，在表STUDENT中按NL平均值和CJ总分统计查，则SOL语句为()A．SELECT '统计'AS类别，MIN(NL) AS平均年龄，SUM(CJ)AS总分 FROM STUDENT1；B．SELECT '统计' AS类别，AVG(NL)AS平均年龄，SUM(CJ)AS总分 FROM STUDENT1；C．SELECT '统计' AS类别，AVG(NL) AS平均年龄，MAX(CJ)AS总分FROM STUDENT1；D．SELECT '统计' AS类别，COUNT(NL) AS平均年龄，SUM(CJ)AS总分FROM STUDENT1； 4.103．在SQL Server 2000中，在表STUDENT1中统计NL值不同的学生人数。在查询分析器中应执行的命令是()A．SELECT '统计'AS类别，COUNT(NL)AS人数FROM STUDENT1；B．SELECT '统计' AS类别，COUNT(ALL NL)AS人数FROM STUDENT1；C．SELECT '统计' AS类别，COUNT(DISTINCT NL)AS人数FROM STUDENT1；D．以上都不是

4.104．在SQL Server 2000中，分别统计表STUDENT1中学生不同年龄的人数和总平均分。在查询分析器中执行()A．SELECT

‘统计’AS类别，NL AS年龄，COUNT(XB)AS人数，AVG(CJ) AS总平均分FROM STUDENT1 GROUP BY XB；B．SELECT '统计'AS类别，NL AS年龄，COUNT(XB)AS人数，AVG(CJ) AS总平均分FROM STUDENT1 GROUP BY NL；C．SELECT '统计' AS类别，NL AS年龄，COUNT(XB)AS人数，MAX(CJ) AS总平均分FROM STUDENT1 GROUP BY NL；D．SELECT '统计' AS类别，NL AS年龄，COUNT(XB) AS人数，MIN(CJ)AS 总平均分FROM STUDENT1 GROUPBY NL；

4.105．在Visua1 FoxPro中，统计KC表中按XF的不同分组各门课程的数量。在命令窗口应执行()A．SELECT ‘统计’ AS类别，XF AS学分，COUNT(KH)AS课程数FROM KC GROUP BY KH；B．SELECT '统计'AS类别，XF AS学分，COUNT(KH)AS课程数FROM KC GROUP BY XF；C．SELECT '统计' AS类别，XF AS学分，COUNT(KH)AS课程数FROM STU GROUP BY XF；D．以上都不是 4.106．模糊查询的关键字是()A．COUNT；B．LIKE；C．IS；D．以上都不是

4.107．在SQL Server 2000中，查询表STUDENT1中所有李姓的学生。在查询分析器中应执行()A．SELECT * FROM STUDENT1 WHERE XM LIKE '李'；B．SELECT * FROM STUDENT1 WHERE XM LIKE '李%'；C．SELECT * FROM STUDENT1 WHERE XM IS '李％'；D．以上都不是

4.108．在Visua1 FoxPro中，KC表中KH字段为三位，显示KC表中KH数的第二位是2的所有课程的记录。在命令窗口直执行()A．SELECT * FROM KC WHERE KH LIKE '2％'；B．SELECT * FROM KC WHERE KH LIKE'_2_'；C．SELECT * FROM KC WHERE KH LIKE '％2'；D．以上都不是

4.109．在SQL Server 2000中，查询表STUDENT1中所有成绩在300～320的学生。在查询分析器中应执行()A．SELECT * FROM STUDENT1 WHERE CJ>300 AND CJ<320； B．SELECT * FROM STUDENTI WHERE CJ BETWEEN 310 AND 320； C．SELECT * FROM STUDENT1 WHERE CJ BETWEEN 300 AND 320；D．以上都不对

4.110．作用与使用逻辑符号“AND”与“OR”类似，也可以限定查询的范围是()A．DELETE；B．UPDATE；C．IN；D．AVG； 4.111．SQL语句：SELECT * FROM KC WHERE XF IN(3，5)，完成的功能是()A．查询KC表中XF在大于3小于5的记录B．查询KC表中XF等于3或5的记录C．查询KC表中XF在3～5的记录D．以上都不正确 4.1．[解析]在数据库系统体系结构的三级结构中，模式是整个系统的核心和关键；而模式的主体就是数据模型。答案为B。 4.2．[解析]在数据库系统体系结构的三级结构中，模式是整个系统的核心和关键；而模式的主体就是数据模型。所以可以说数据模型是数据库系统的核心和基础，而每一个数据库系统都是基于某种数据模型的，要了解数据库系统首先应当弄清数据模型。模型不是真实事物，但是模型又确实反映了真实事物的属性和特征。数据模型也是一种模型，它是数据特征的抽象表示。答案为C。 4.3．[解析]对现实世界事物特征的模拟和抽象就是这个事物的模型。答案为B。 4.4．[解析]概念模型也称为信息模型。答案为B。

4.5．[解析]客观存在，并且可以互相区别的事物称为实体。实体具有的特性都称为属性。用实体名及描述它的各属性名，可以刻画出全部同质实体的共同特征和性质，被称为实体型。某个实体型下的全部实体，称为实体集。答案为A。

4.6．[解析]实体具有的特性都称为属性。在众多属性中能够唯一标识(确定)实体的属性或属性组称为实体的码。属性的取值范围称为该属性的域。某个实体型下的全部实体，称为实体集。答案为B。

4.7．[解析]实体具有的特性都称为属性。在众多属性中能够唯一标识(确定)实体的属性或属性组称为实体的码。属性的取值范围称为该属性的域。某个实体型下的全部实体，称为实体集。答案为C。

4.8．[解析]客观存在，并且可以互相区别的事物称为实体。它可以是具体的物件，如张三、中国人民大学、某一台计算机。也可以是抽象的概念，如我国的交通法规。还可以是某种联系，如学生的选课、顾客的购物等。属性：实体具有的特性都称为属性。编号为属性，不是实体。答案为B。 4.9．[解析]作为模型应当满足：(1)真实反映物质本身；(2)容易被人理解；(3)便于在计算机上实现。答案为D。

4.10．[解析]概念模型也称为信息模型。概念模型是从人对现实世界的认识出发，根据建模的需要将具体的事物抽象为便于理解和研究的模型。概念模型是缺乏计算机知识的基本用户最容易理解的，它也是用户和数据库设计人员进行交流的语言。答案为C。 4.11．[解析]在众多属性中能够唯一标识(确定)实体的属性或属性组称为实体的码。如计算机实体的码应当是“编号”属性。答案为A。

4.12．[解析]某个实体型下的全部实体，称为实体集。A为实体型，C为属性，D为实体。答案为B。

4.13．[解析]数据库设计首先将具体事物通过认识抽象，得到概念模型，然后再将概念模型转化为逻辑数据模型，最后再转化为物理数据模型。答案为C。

4.14．[解析]A属于1：n，C属于1：n，D属于1：n，B一个学校只有一个校长，一个校长只能对应一个学校，为一对一的关系。答案为B。

4.15．[解析]一个工厂有很多员工，一个员工只属于一个工厂，属于一对多的关系。答案为B。

4.16．[解析]一辆公交车可以有很多乘客乘坐，一个乘客有很多公交车选择乘坐，公交车与乘客的关系属于多对多的联系。答案为C。

4.17．[解析]一对多联系(1：n)。当前实体集中的每一个实体，在另一个实体集中可以找到多个与之相对应的实体；反过来说，在另一个实体集中的每一个实体，却只能在当前实体集中找到一个能够相对应的实体。那么这两个实体集之间就存在着一对多的联系，并记作1：n。答案为B。 4.18．[解析]当前实体集中的每一个实体，在另一个实体集中可以找到多个与之相对应的实体；反过来说，在另一个实体集中的每一个实体，也能够在当前实体集中找到多个与之相对应的实体。那么这两个实体集之间就存在着多对多的联系，并记作m：n。答案为C。

4.19．[解析]一个实体型内部各属性之间的联系，称为实体型内部联系。答案为B。 4.20．[解析]描述概念数据模型的主要工具是E-R(实体-联系)模型，也称为E-R图。利用E-R图实现概念结构设计的方法称为E- R方法。答案为A。

4.21．[解析]在职工实体中，每个职工的编号属性与姓名(假定没有同名同姓)属性之间就存在着一对一联系。答案为A。 4.22．[解析]逻辑模型通常由数据结构、数据操作和数据完整性约束三部分概念组成。答案为D。

4.23．[解析]层次数据库的特点是实体之间按层次关系来定义的。实体用记录(类型)表示，实体的属性对应记录的数据项；实体之间的联系用有向边表示。答案为B。 4.24．[解析]采用逐步抽象的方法，把数据模型划分为两类，以人的观点模拟物质本身的模型称为概念模型(或信息模型)；以计算机系统的观点模拟物质本身的模型称为数据模型。如下图所示。层次模型属于逻辑数据模型。答案为D。

4.25．[解析]格式化数据模型包括层次数据模型和网状数据模型．它们构成的层次数据库系统和网状数据库系统是第一代数据库系统。层次数据库系统是数据库系统的先驱，而网状数据库系统是对数据库系统概念、方法和技术的奠基，它们是数据库技术中最早研究的两种数据库系统。答案为A。

4.26．[解析]层次模型和网状模型都支持三级模式结构，并通过外模式与模式之间的映射和模式与内模式之间的映射，保证数据库系统具有数据和程序的物理独立性和一定的逻辑独立性。答案为C。

4.27．[解析]层次模型的主要特征如下。(1)有且仅有一个无双亲的根结点；(2)根结点以外的其他结点，向上仅有一个父结点，向下可有若干子结点。答案为D。

4.28．[解析]网状模型解决了实体间复杂关系的表达问题，其主要特征如下。(1)允许有一个以上的结点无双亲；(2)至少有一个结点有多个双亲。网状模型是一种比层次模型更加具有普遍性的结构，它不但忽略了层次模型的两个限制条件，而且允许两个结点之间不受层次的限制实现多种联系。答案为B。 4.29．[解析]关系模型提供的逻辑结构简单，数据独立性强，存取具有对称性，操纵灵活。答案为D。

4.30．[解析]由于层次模型还不能很好地表达实体间的复杂关系(多对多联系)，于是产生了网状模型，它很好地解决了实体间复杂关系的表达问题，其主要特征如下。(1)允许有一个以上的结点无双亲；(2)至少有一个结点有多个双亲。答案为D。 4.31．[解析]网状模型虽然能够更加直观地描述现实世界，具有较高的存取效率；但是其结构复杂，并且随着应用环境的扩大会变得越来越复杂。用户掌握和使用都比较困难。同时格式化模型的特点是，通过存取路径来实现记录之间的联系，所以用户必须十分了解系统结构的细节，使得应用程序的编写也很困难。答案为D。 4.32．[解析]1970年，美国IBM公司圣何塞研究室的研究员埃德加·弗兰克·科德(Edgar Frank Codd)提出了数据库关系模型的理论，首次运用数学方法来研究数据结构和数据操作，将数据库的设计从以经验为主提高到以理论为指导。不仅如此，关系模型以人们经常使用的表格形式作为基本的存储结构。通过相同关键字段实现表格间的数据联系。关系模型简单明了、易学易用，使它从一开始就吸引了公众的注意，成为广大用户特别乐于接受的、最重要的一种数据模型。答案为B。

4.33．[解析]在数据库中的数据结构如果依照关系模型定义，就是关系数据库系统。关系数据库系统由许多不同的关系构成，其中每个关系就是一个实体，可以用一张二维表表示。答案为B。

4.34．[解析]在关系模型中，不但实体用关系表示，而且实体之间的联系也用关系表示。答案为B。

4.35．[解析]关系(Re1ation)：一张二维表对应一个关系。元组(Top1e)：由属性值组成的每一行称为一个元组(记录)。框架(Framework)：由属性名组成的表头称为框架(关系型)。域(Domain)：每个属性的取值范围称为域。答案为B。 4.36．[解析]候选码(Candidate Key)：可以唯一确定一个元组的属性或属性组称为候选码。主属性(Primary Attribute)：可以作为候选码的属性也称主属性。外部码：属性X不是当前关系的码，但却是另一个关系的码。则称属性X是当前关系的外部码。非码属性(Non-key Attribute)：不能作为候选码的属性叫做非主属性。答案为A。

4.37．[解析]非码属性(Non-key Attribute)：不能作为候选码的属性叫做非主属性。外部码(Foreign Key)：属性(或属性组)X不是当前关系的码，但却是另一个关系的码，则称属性X是当前关系的外部码，简称为外码。参照关系(Referencing Re1ation)：外码所在的关系叫做参照关系。被参照关系(Referenced Re1ation)：主码与另一个关系的外码相对应的关系叫做该外码的被参照关系，或叫做目标关系(Target Re1ation)。答案为B。

4.38．[解析]一个关系模型必须具备下面五个基本条件。(1)表格中每一数据项不可再分，这是最基本项；(2)每一列数据有相同的类型，即属性。各列都有唯一的属性名和不同的属性值，列数可根据需要而设定；(3)每列的顺序是任意的；(4)每一行数据是一个实体诸多属性值的集合，即元组。一个表格中不允许有完全相同的元组出现；(5)各行顺序是任意的。答案为C。 4.39．[解析]选择运算是对关系表中元组(行)的操作，操作结果是找出满足条件的元组。该SQL语句的作用是查询周一开设的课程。答案为A。

4.40．[解析]“差”运算的结果是两个关系中除去重复的元组后，第一个关系中的所有元组。答案为C。 4.41．[解析]投影运算是对关系表中属性(列)的操作，操作结果是找出关系中指定属性全部值的子集。B选项是将查询到的周一的课程选择地点、课程两个属性显示出来。答案为B。 4.42．[解析]连接运算是对两个关系的运算，操作结果是找出满足连接条件的所有元组．并且拼接成一个新的关系。答案为C。 4.43．[解析]投影运算是对关系表中属性(列)的操作，操作结果是找出关系中指定属性全部值的子集。答案为B。 4.44．[解析]一范式(1NF)要求关系中的每个属性必须是单纯域，即每个数据项都是基本项。二范式要求关系中不存在部分依赖关系。各范式之间的关系为5NF<4NF

4.47．[解析]我们知道数据库中往往存放了大量的数据，而且会被众多的用户共享。使用数据库最重要的特点就是数据共享。答案为C。

4.48．[解析]一般来说，为了整个系统的安全性，建立在计算机系统中的数据库系统的安全措施是层层设置的。用户在开机进入计算机系统时，首先要进行身份验证；合法用户进入计算机系统后，数据库系统甚至还要进行用户身份验证；然后进行存取控制；最后对数据库中的数据还要加密保存。答案为A。

4.49．[解析]在层次模型和网状模型中，数据语言是由数据定义语言(DDL)和数据操纵语言(DML)组成。而SQL则是集合了DDL、DML及DCL(数据控制语言)功能于一身的一种独立的语言。答案为D。

4.50．[解析]SQL全称为Structured Query Language，即结构化查询语言。答案为D。 4.51．[解析]SQL的功能很强，但是由于设计精巧，语言十分简洁，通俗易懂、易学易用。答案为B。

4.52．[解析]Visua1 FoxPro中不能支持全部的SQL语句，只能支持SELECT、CREATE、ALTER、INSERT、UPDATE、DELETE等6种主要语句命令。答案为C。

4.53．[解析]SQL Server 2000关系型数据库管理系统，是纯粹的SQL语言开发软件，它提供的是T-SQL(Transact-SQL)语言，能够与标准ANS192 SQL语言完全兼容，并且进行了扩充，还能够提供程序结构语句。答案为D。

4.54．[解析]Visua1 FoxPro提供了基本的SQL语句，同时又具有用户界面及程序结构语句，是一个比较完整的小系统。它也可以作为SQL Server的前端软件来开发客户端的界面。答案为D。

4.55．[解析]SQL语言可以直接用命令形式以交互方式使用，也可以嵌入其他语言程序命令行中，以程序的方式使用。SQL语言成为国际标准语言以后，各数据库软件开发商，纷纷推出SQL的关系数据库管理系统产品或接口软件。许多应用广泛的关系数据库管理系统，也都增加了支持SQL语言的功能。这使得不同数据库系统之间的交互操作有了共同的基础。答案为C。 4.56．[解析]doc为word文件的扩展名，MDF为SQL SERVER系列数据库文件的扩展名，DBC为Visua1 FoxPro的数据库文件的扩展名，swf是流媒体动画文件的扩展名。答案为B。

4.57．[解析]在SQL Server 2000中关系数据库以文件的形式存放在计算机外存储器中，其文件扩展名是MDF。数据库文件主要有主数据库文件、其他数据文件和事务日志文件三类。LDF是SQL SERVER的事务日志文件。答案为B。 4.58．[解析]在SQL SERVER中能够将表进行重命名的存储过程是SP_RENAMEDB。要重新命名的数据库必须是单用户模式，而且当前没有被其他用户使用；系统还要求只有SYSADMIN(系统管理员)和DBCREATOR(数据库创建者)角色的成员才能执行。答案为B。

4.59．[解析]能够查看数据库信息的命令是SP_HELPDB。在SQL SERVER中能够将表进行重命名的存储过程是SP_RENAMEDB。答案为A。

4.60．[解析]能够查看数据库信息的命令是SP_HELPDB。在SQL SERVER中能够将表进行重命名的存储过程是SP_RENAMEDB。能够配置数据库属性的命令是SP_DBOPTION。答案为C。

4.61．[解析]要重新命名的数据库必须是单用户模式，而且当前没有被其他用户使用；系统还要求只有SYSADMIN(系统管理员)和DBCREATOR(数据库创建者)角色的成员才能执行。答案为D。

4.62．[解析]存放日期和时间信息，有两种形式。DATETIME：日期和时间混合存放，范围是1753年1月1日零时～9999年12月31日23时59分59秒。数据占8个字节的空间。SMALLDATETIME：只占用4个字节存放数据，范围1900年1月1日～2079年6月6日，精确到分。答案为C。 4.63．[解析]一个CHAR类型数据占1个字节。答案为A。

4.64．[解析]varchar、nehar、image都是SQL Server 2000支持的字段类型。答案为C。

4.65．[解析]NUMRIC与DECIMAL是同义的。答案为B。

4.66．[解析]存放大文本数据，其范围可在1～2的31次方-1(2147483647)个字符之间。定义时不用指定数据长度，系统自动分配空间。存储一篇万字的文章，应该使用TEXT。答案为C。

4.67．[解析]PRIMARY KEY能够指定某一列作为码，CHECK够指定列的取值范围，UNIQUE在表中指定列对于各行具有唯一性，DEFAULT可以给定某列初始值。答案为B。

4.68．[解析]PRIMARY KEY能够指定某一列作为码，CHECK够指定列的取值范围，UNIQUE在表中指定列对于各行具有唯一性，DEFAULT可以给定某列初始值。答案为C。

4.69．[解析]PRIMARY KEY能够指定某一列作为码，CHECK够指定列的取值范围，UNIQUE在表中指定列对于各行具有唯一性，DEFAULT可以给定某列初始值。答案为D。

4.70．[解析]在SQL SERVER中，要使用学生数据库，应当使用的命令应当为USE学生。答案为C。

4.71．[解析]PRIMARY KEY能够指定某一列作为码，CHECK限制指定列的取值范围，UNIQUE在表中指定列对于各行具有唯一性，DEFAULT可以给定某列初始值。答案为D。

4.72．[解析]PRIMARY KEY能够指定某一列作为码，CHECK够指定列的取值范围，UNIQUE在表中指定列对于各行具有唯一性，DEFAULT可以给定某列初始值。答案为A。

4.73．[解析]能够查看数据库信息的命令是SP-HELPDB。能够查看表的信息的SP-HELP。答案为B。

4.74．[解析]CREATE用于创建新的数据库或表等，ALTER用于修改，INSERT用于插入，DELETE用于删除。答案为B。

4.75．[解析]删除一个表应当用DROP，而不是DELETE．DELETE用于删除一个表中一行或多行数据。答案为B。

4.76．[解析]删除表XS，应当使用DROP，则SQL语句为DROP TABLE XS。答案为C。 4.77．[解析]B、C两项都使用错误；A项能够完成插入的任务。答案为A。

4.78．[解析]B项XS后缺少列，C项没有指出使用哪个表，只有A项能够完成插入的工作。答案为A。

4.79．[解析]A项将STUDENT表中NL列的值都更新为21岁，B项格式错误，D项使用了错误的命令INSERT，C项将STUDENT表中NL列的值都更新为20岁。答案为C。 4.80．[解析]数据表的索引是不能脱离数据表而独立使用的，它可以随着数据表的打开而打开，并随着数据表的关闭而关闭。虽然索引的建立并不会改变数据表记录的物理排列顺序，可是一旦数据表的相关索引被打开后，数据表记录的逻辑顺序将按索引表的顺序排列，用户浏览数据记录将感觉像使用物理排序后的文件一样。答案为B。

4.81．[解析]SQL语句：DELETE FROM JZG1 WHERE XB='男'执行后，删除了表JZG1中全部男士记录。答案为C。

4.82．[解析]A项张岗为字符型数据，应加单引号；B项不应当使用DROP，应用DELETE；C项正确。答案为C。 4.83．[解析]用户对数据表常常有不同需求，为了加快数据的检索、显示、查询和打印速度，提高查询效率，节约系统资源．常常需要对表中的记录行顺序重新组织。最常用的实现方法就是排序索引。答案为D。 4.84．[解析]索引是独立于表的、物理的数据库结构，它仅仅是原表中很小的一个子集。由一列或多列值以及这些值联系原表相应数据行的逻辑指针组成的集合称为索引表(页面)。索引表比数据表占用的存储空间要小得多，创建的速度也快得多。答案为D。

4.85．[解析]创建索引的格式为CREATE [EUNIQUE][CLUSTERED] INDEX<索引名>ON<表名>(列名[ASC|DESC][,...])[]为可选项，<>为必选项。答案为B。

4.86．[解析]CREATE UNIQUE CLUSTERED INDEX SS1 ON STUDENT1(XH)的作用是为表STUDENT1创建唯一性聚集索引SS1。答案为B。

4.87．[解析]该SQL语句中，用户只关心：学号XH、姓名XM、成绩CJ三列数据。创建一个视图“学生”。答案为B。

4.88．[解析]创建视图的命令格式为CREATE VIEW <视图名>[(列名1，列名2[，．．．])][WITH ENCRYPTION]AS查询语句[WITH CHECK OPTION]。答案为B。 4.89．[解析]这个SQL语句意思是删除一个名TT的视图。答案为B。 4.90．[解析]选项[ALL]指定包括重复的所有行，选项[AS列标题]可为该列指定一个新的标题，选项[WHERE]指定查询条件，选项[ORDER BY]指定排序列名，如果是多列排序，应当用逗号分隔。答案为A。 4.91．[解析]选项[TOP n]指定返回查询结果的前n行，选项EGROUP BY]可指定按列名值分组，可指定多个列名按级分组，选项[HAVING]必须与EGROUP BY]一起使用，表示按给定条件筛选分组记录，选项[INTO]可以复制当前表的备份。答案为A。 4.92．[解析]SELECT * FROM STUDENT执行

后，将得到所有列的所有行。答案为B。 4.93．[解析]选项[AS列标题]可为该列指定一个新的标题，SQL语句执行后。原CJ标题将显示为成绩。答案为B。

4.94．[解析]A查询所有行所有列，B、D等价查询XF列的所有行，C为查询XF列去除重复的行。答案为C。

4.95．[解析]A查询所有列所有行，无排序；C查询所有行所有列．XF递减，XH递减；D查询所有行所有列，XF递增，XH递减。答案为B。

4.96．[解析]A查询XF最少的3个课程，c查询XF最高的4个课程，D查询的是STUDENT表不是KC表，8查询的是KC表中XF最高的前3个课程。答案为B。

4.97．[解析]A项查询CJ大于300的男生；B项查询CJ大于等于300的所有学生；C项查询STUDENT1表中CJ大于等于300的男生。答案为C。

4.98．[解析]A项查询的是XF小于等于5的课程的记录；B项查询的是XF等于5的课程的记录；D项查询的是XF大于等于5的课程的记录。答案为C。

4.99．[解析]A项查询STUENDT1表XB不为空的记录；C项查询格式错误；B查询STUDENT1表XB为空的记录，正确。答案为B。

4.100．[解析]A项SUM(<字段>)求该字段或列值的和；B项AVG(<字段>)求该字段或列值的平均值；C项COUNT( * )求记录行总数；D COUNT(条件)求满足条件的总行数。答案为A。

4.101．[解析]A项SUM(<字段>)求该字段或列值的和；B项AVG(<字段>)求该字段或列值的平均值；D求该字段、列或表达式中最大值。答案为C。

4.102．[解析]A项在表STUDENT中按NL最小值和CJ总分统计查询；C项在表STUDENT中按NL平均值和CJ最大值统计查询；D项在表STUDENT中按NL总条数和CJ总分统计查询；B项在表STUDENT中按NL平均值和CJ总分统计查询。答案为B。

4.103．[解析]A、B等价，统计了所有学生；C项统计了表STUDENT1中NL值不同的学生人数。答案为C。

4.104．[解析]A项统计表STUDENT1中学生不同XB的人数和总平均分；C项统计表STUDENT1中学生年龄的总人数和CJ最大值；D项统计表STUDENT1中学生年龄的人数和CJ的最小值。B项统计表STUDENT1中学生不同年龄的人数和总平均分。答案为B。

4.105．[解析]A项统计了KC表中按KH的不同分组各门课程的数量；C项统计了STU表中按XF的不同分组各门课程的数量；B项统计了KC表中按XF的不同分组各门课程的数量。答案为B。

4.106．[解析]模糊查询使用的关键字是LIKE。答案为B。

4.107．[解析]A项查询表STUDENT1中所有李姓的学生，并要求是两个汉字的名字；C项IS不是模糊查询的关键词；C项查询表STUDENT1中所有李姓的学生。答案为B。 4.108．[解析]A项显示KC表中KH数的第一位是2的所有课程的记录；C项显示KC表中KH数的第三位是2的所有课程的记录；B项显示KC表中KH数的第二位是2的所有课程的记录。答案为B。

4.109．[解析]A项查询表STUDENT1中所有成绩大于300小于320的学生；8查询表STUDENT1中所有成绩在310～320的学生；C项查询表STUDENT1中所有成绩在300～320的学生。答案为C。

4.110．[解析]A项为删除；B项为更新；D项为求某列的平均值；C项作用与使用逻辑符号“AND”与“OR”类似，也可以限定查询的范围。答案为C。

4.111．[解析]SQL语句：SELECT * FROM KC WHERE XF IN(3，5)完成的功能是查询KC表中XF等于3或5的记录。答案为B。 5.1．企业信息主管的核心工作是()A．事务处理B．客户服务C．信息系统规划D．人力资源管理

5.2．曾用“预备、开火、瞄准”来描述那些不做规划就去开发信息系统的行为的是()A．拉里·朗B．约翰·亨德森C．理查德·诺兰D．迈克尔·波特 5.3．以下属于从规划范围来对企业信息系统规划进行分类的是()A．企业级规划B．部门级规划C．针对多个项目的综合发展规划D．针对单一项目的开发规划 5.4．提出战略一致性模型的是()A．拉里·朗B．约翰·亨德森C．查德·诺兰D．威廉·扎尼

5.5．确定信息系统要支持的主要领域，业务覆盖面等内容属于信息系统规划的哪个方面?()A．企业需要哪些信息系统B．如何获得需要的信息系统C．现有系统和管理环境的变化D．系统应急计划

5.6．分析企业的业务、组织、人员和资源状况属于信息系统规划的哪个方面?()A．企业需要哪些信息系统B．如何获得需要的信息系统C．现有系统和管理环境的变化D．系统应急计划

5.7．下列关于信息系统规划作用的说法中，不正确的是()A．有效的信息系统规划可制定有效的开发策略B．有效的信息系统规划提供有利于信息系统应用的条件C．有效的信息系统规划不能降低系统项目的实施风险D．有效的信息系统规划可以避免系统开发资源浪费

5.8．明确各种信息系统的适应性和影响范围，与其他系统的接口关系属于信息系统规划的哪个方面?()A．企业需要哪些信息系统B．如何获得需要的信息系统C．现有系统和管理环境的变化D．系统应急计划 5.9．明确保护系统免遭灾难的措施及危机防范预案属于信息系统规划的哪个方面?()A．企业需要哪些信息系统B．如何获得需要的信息系统C．现有系统和管理环境的变化D．系统应急计划

5.10．以下关于信息系统规划的说法中错误的是()A．模板只提供了规划的框架结构B．企业需根据自身情况对规划中的内容进行深入分析C．规划书没有比较具体的结构和格式D．模板无法代替自主性思考 5.11．规划的起点和信息战略的支持目标是()A．企业业务战略B．信息系统战略C．信息技术战略D．战略性规划

5.12．需要根据业务发展方向，确定信息系统的需求，以及系统对业务的支持方式的是()A．企业业务战略B．信息系统战略C．信息技术战略D．战略性规划

5.13．侧重解决企业的信息技术能力和资源分布等基础性问题的是()A．企业业务战略B．信息系统战略C．信息技术战略D．战略性规划

5.14．在信息系统规划流程中，建立起组织的总体发展规划和信息系统规划的联系的是()A．战略规划B．需求规划C．资源分配D．项目规划

5.15．在信息系统规划流程中，具体安排每个项目的日程和资源使用计划的是()A．战略规划B．需求规划C．资源分配D．项目规划

5.16．分析企业中的业务支持对象及目标，明确所需要的信息系统是系统规划流程阶段中的()A．战略规划B．需求分析C．资源分配D．项目规划

5.17．分配信息系统项目所需的管理资源和开发资源是系统规划流程阶段中的()A．战略规划B．需求分析C．资源分配D．项目规划

5.18．以下关于战略性规划的说法中错误的是()A．战略性规划间接与组织的业务战略相衔接B．信息技术与企业战略的一致性是战略性规划关注的焦点问题C．战略性规划需要分析信息系统在组织中的地位，选择需要建设的应用系统D．战略性规划需要设定企业信息系统的建设目标和进程 5.19．以下关于执行性规划的说法中错误的是()A．信息系统的执行性规划是对战略规划的具体落实B．执行性规划中不应设立具体的定量指标或评价方法C．执行性规划需要考虑企业在特定时间、环境下的资源约束D．可以用进度表清晰展示对任务的时间要求和衔接情况

5.20．战略性规划并没有所谓的“最好”方式的提出者是()A．拉里·朗B．约翰·亨德森C．约翰·沃德D．威廉·扎尼

5.21．在诺兰模型的六个阶段中，人们出于各种原因开始配置计算机设备，通过部门内部的办公自动化和批处理方式来降低成本是()A．萌芽B．扩散C．控制D．集成 5.22．诺兰模型的六个阶段中，单项应用大量涌现带来种种矛盾，企业会采取措施抑制IT支出的无序增长的阶段是()A．萌芽B．控制C．扩散D．集成

5.23．诺兰模型的六个阶段中，企业在统一管理的基础上开发应用系统，联机数据库的应用需求提升迅速的阶段是()A．萌芽B．控制C．扩散D．集成

5.24．价值链作为一种战略分析工具的提出者是()A．迈克尔·波特B．约翰·亨德森C．约翰·沃德D．威廉·扎尼

5.25．在诺兰模型的六个阶段中，信息系统对企业各级业务和决策提供全面支持，数据处理支出逐渐趋于稳定是()A．萌芽B．扩散C．控制D．成熟 5.26．关键成功法的提出者是()A．迈克尔·波特B．约翰·亨德森C．约翰·沃德D．威廉·扎尼

5.27．下列关于价值链模型作用的说法中，不正确的是()A．价值链分析可以用来识别出对组织有益的活动B．价值链分析可以有效提升企业管理的总价值C．借助价值链结构图可以找出重要的活动和过程D．价值链可以帮助人们从局部视野出发，客观分析某项技术对组织价值创造的作用 5.28．以下有关企业系统规划法的说法中错误的是()A．企业系统规划法“自上而下”地进行系统规划B．企业系统规划法“自下而上”地付诸实施C．定义企业目标是企业系统规划法的核心D．企业系统规划法通过四个基本步骤来实现自上而下的规划理念

5.29．在BSP四个基本步骤中，要在企业各级管理部门中取得一致的看法，使企业信息系统建设的背景和发展方向明确，保证信息系统会有效地支持企业的目标的是()A．定义企业目标B．定义企业过程C．定义数据类D．定义信息系统总体结构 5.30．下列关于企业过程的说法中，错误的是()A．企业过程是企业资源管理所需要的、逻辑上相关的一组决策和活动B．企业过程演绎了企业目标的完成过程C．企业过程与具体的组织机构变化息息相关D．企业过程是建立企业信息系统的基础 5.31．在BSP四个基本步骤中，认识这些过程所产生、控制和使用的数据，具体了解各种数据的内容、范围、可靠性等是()A．定义企业目标B．定义企业过程C．定义数据类D．定义信息系统总体结构

5.32．在BSP四个基本步骤中，对数据资源和信息流程进行合理组织，对可用的和潜在的信息系统进行定位的是()A．定义企业目标B．定义企业过程C．定义数据类D．定义信息系统总体结构

5.33．下列选项中，不是技术可行性分析需要完成的工作的是()A．对方案所用技术的成熟性、技术风险等进行考察B．对技术的选择及获取方式进行考察C．考察企业是否具备有效的资源或技术能力来实现项目目标D．考察企业对系统所引发的变革能否妥善处理

5.34．计算项目人力、物力、资金和时间投入属于()A．技术可行性B．经济可行性C．管理可行性D．法理可行性

5.35．业务基础是否牢固属于()A．技术可行性B．经济可行性C．管理可行性D．法理可行性

5.36．下列选项中，不是管理的可行性主要考察的问题的是()A．信息系统项目实施的环境条件B．系统所需的各种数据是否有保障C．业务基础是否牢固D．项目的成本投入

5.37．系统对自身数据的保存、访问和传递只能在授权范围内使用，不得随意突破属于()A．技术可行性B．经济可行性C．管理可行性D．法理可行性

5.38．在可行性分析的过程中，需要准备多个可选方案并进行评估和比较的阶段是()A．确定可选方案阶段B．可行性研究阶段C．撰写报告阶段D．分析报告阶段 5.39．下列选项中，不属于法理可行性的是()A．要利用合法途径获得正确信息B．系统的核心设计是否与组织的管理基础相匹配C．用户对个人信息有自决权D．要建立必要的系统安全机制

5.40．在可行性分析的过程中，要根据可行性分析的要求对可选方案进行论证和评价，确定最佳的方案是()A．确定可选方案阶段B．可行性研究阶段C．撰写报告阶段D．分析报告阶段

5.41．在可行性分析的过程中，参照国家规定的可行性分析(研究)模板来撰写书面的可行性分析报告是()A．确定可选方案阶段B．可行性研究阶段C．撰写报告阶段D．分析报告阶段

5.42．可行性分析的结论不可能是()A．可以立即开始开发B．推迟到某些条件具备后才能进行开发C．对目标进行修改后才能进行系统开发D．有待进一步调研

5.43．在企业获取应用系统的方式中，通过自行开发制作出全新的应用系统的方式是()A．开发B．购买C．委托D．外包 5.44．在企业获取应用系统的方式中，进行二次开发的方式是()A．开发B．购买C．委托D．外包

5.45．在企业获取应用系统的方式中，租赁的方式属于()A．开发B．购买C．委托D．外包

5.46．终端用户开发(EUC)属于()A．自行开发B．合作开发C．委托开发D．二次开发 5.47．下列选项中，不是企业自行开发优点的是()A．可防止企业机密外泄B．便于组织内部的开发实力不断增强C．给系统未来的维护和扩充带来方便D．有利于企业关注核心业务

5.48．在开发方式中，企业不需要为开发配备专门人员、支付成本来维护内部开发部门动作的方式是()A．自行开发B．合作开发C．委托开发D．二次开发

5.49．合作开发获得成功的条件不包括()A．应选择富有技术优势和合作经验的合作伙伴B．选择优秀的外包服务商C．项目进行中要进行协调管理D．需要建立有效的合作规则

5.50．用交服务费的方式直接购买信息服务属于()A．开发B．购买C．委托D．外包 5.51．最早出现的规范化方法是()A．结构化方法B．生命周期法C．原型法D．面向对象方法

5.52．在生命周期法的各个阶段中产生系统说明书的是()A．系统分析阶段B．系统设计阶段C．系统实施阶段D．系统维护阶段 5.53．在生命周期法的各个阶段中产生系统设计说明书的是()A．系统分析阶段B．系统设计阶段C．系统实施阶段D．系统维护阶段

5.54．借助严格的过程约束和完备的文档管理，实现了软件开发过程的规范化的是()A．生命周期法B．原型法C．面向对象方法D．快速应用开发

5.55．生命周期法的特点不包括()A．将软件系统的开发过程分成系统分析等多个连续性阶段B．生命周期法比较符合人们的认识规律C．使系统开发项目像瀑布般从上向下推进D．对每个阶段中开发人员和用户需要履行的职责分别做了规定

5.56．以用户和信息系统专家的合作为基础的系统开发方法是()A．生命周期法B．原型法C．面向对象法D．快速应用开发 5.57．以下关于原型法的说法中错误的是()A．需要经过多个重复迭代的过程B．原型法比较符合人们的认识规律C．原型法的使用场合一定是直接利用该原型生成可用的系统D．缩微系统是原型法的使用场合之一

5.58．下列关于原型法优点的说法中，错误的是()A．用户较深入地参与到系统解决方案的设计中B．用户试用系统后，可在开发期间提供建设性的反馈意见C．使软件向通用性方向发展D．可以较早地发现错误和漏洞

5.59．原型法的使用场合是()A．演示宣传系统B．“部分功能”的系统C．缩微系统D．以上选项都是

5.60．下列关于面向对象方法目的说法中，错误的是()A．提高软件的可重用性、扩充性和可维护性B．使软件系统向通用性方向发展C.使用户较深入地参与到系统解决方案的设计中D．逐步使软件的生产像硬件组装那样用“软件集成块”来构筑 5.61．在面向对象方法的流程中，将相同的数据类型抽象为独立的同类模块的阶段是()A．系统分析B．系统设计C．系统实施D．系统维护

5.62．在面向对象方法的流程中，将对象的共性和个性进行区分控制的阶段是()A．系统分析B．系统设计C．系统实施D．系统维护

5.63．在面向对象方法的流程中，将设计转换为代码的阶段是()A．系统分析B．系统设计C．系统实施D．系统维护

5.64．以下关于对象和类的说法中错误的是()A．一切事务都是对象B．对象具有明显的独立性C．类与对象之间具有层次结构，类与类之间没有层次结构D．对象都属于一定的类

5.65．以下关于消息和继承的说法中错误的是()A．对象通过封装技术保持内部信息的隐蔽B．对象之间只能通过消息通信C．下层子类只能从一个父类中继承D．继承高了软件模块的可重用性

5.66．快速应用开发的优点不包括()A．可明显压缩低效率的重复环节B．可以更快地构建系统，产出标准化的软件C．有利于用户和系统开发人员建立良好关系D．可以更快地完成系统开发工作

5.67．在构件的要素中，表示构件所能完成的功能的是()A．接口B．实现C．部署D．重用

5.68．可执行文件属于构件要素中的()A．接口B．实现C．部署D．重用

5.69．以下关于基于构件的开发的说法中错误的是()A．强调构件的可复用B．一个构件只能有一个实现C．决定构件重用的关键在于它能否与其他构件整合D．主要通过整合已有的构件来完成较大型的软件系统的开发

5.70．基于构件开发的核心是()A．系统设计B．系统实现C．系统整合D．系统部署 5.1．[解析]信息系统的规划是企业信息主管(CIO)的核心工作。答案为C。

5.2．[解析]拉里·朗曾用“预备、开火、瞄准”来描述那些不做规划就去开发信息系统的行为。答案为A。

5.3．[解析]对于企业信息系统规划的类别，从规划范围上看可以分为战略性规划和执行性规划。答案为A。

5.4．[解析]波士顿商学院的约翰·亨德森教授提出的战略一致性模型。答案为B。 5.5．[解析]企业需要哪些信息系统主要是指需要确定信息系统要支持的主要领域，业务覆盖面，能够支持企业实现哪些目标，企业期望达到的状态，系统应用的条件及满足企业需求的程度等。答案为A。 5.6．[解析]如何获得需要的信息系统主要是指需要分析企业的业务、组织、人员和资源状况，确定获得系统服务的时间和方式，系统或系统服务的质量如何评价等。答案为B。 5.7．[解析]有效的信息系统规划可制定有效的开发策略；提供有利于信息系统应用的条件；降低系统项目的实施风险；避免系统开发资源浪费、项目效益打折甚至半途而废的不良后果。答案为C。 5.8．[解析]现有系统和管理环境的变化需要明确各种信息系统的适应性和影响范围，与其他系统的接口关系，系统服务内容是否需要调整，企业的流程和环境是否需要调整等。答案为C。 5.9．[解析]系统应急计划需要明确保护系统免遭灾难的措施及危机防范预案，根据系统的重要程度确定防护需求。答案为D。 5.10．[解析]规划书具有比较具体的结构和格式，对保证规划内容的完整性和逻辑性，对规划文字和内容组织等都有所帮助。答案为C。

5.11．[解析]企业业务战略是规划的起点和信息战略的支持目标，企业需要从未来的业务趋势出发，明确自身的发展目标和业务策略。答案为A。

5.12．[解析]信息系统战略受企业业务战略的指导，要根据业务发展方向，确定信息系统的需求，以及系统对业务的支持方式，明确哪些系统是重要的或有用的，哪些是不重要的或不需要的。答案为B。

5.13．[解析]信息技术战略侧重解决企业的信息技术能力和资源分布等基础性问题，如基本信息服务的提供、用户支持、软硬件布局等，它根据信息系统规划制定，并对其形成制约作用。答案为C。

5.14．[解析]战略规划负责建立起组织的总体发展规划和信息系统规划的联系。答案为A。

5.15．[解析]项目规划具体安排每个项1f1的日程和资源使用计划。答案为D。 5.16．[解析]需求分析是指分析企业中的业务支持对象及目标，明确所需要的信息系统，以及相应的信息技术需求。答案为B。 5.17．[解析]资源分配是指分配信息系统项目所需的管理资源和开发资源。答案为C。 5.18．[解析]信息系统的战略性规划将直接与组织的业务战略相衔接，保证信息技术与企业组织和管理业务相协调。答案为A。 5.19．[解析]执行性规划中应设立具体的定量指标或评价方法，使规划具有可操作性和可检测性。答案为B。

5.20．[解析]信息系统的战略性规划比执行性规划的重要性和复杂性要高，正如克兰菲尔德管理学院约翰·沃德(John Ward)教授所言，战略性规划并没有所谓的“最好”方式。答案为C。

5.21．[解析]在萌芽阶段，人们出于各种原因开始配置计算机设备，通过部门内部的办公自动化和批处理方式来降低成本，基本没有规划和管理。答案为A。

5.22．[解析]在控制阶段，单项应用大量涌现带来种种矛盾，企业会采取措施抑制IT支出的无序增长。答案为B。

5.23．[解析]在集成阶段，企业开始重视集成数据库的建设和高层规划与控制，在统一管理的基础上开发应用系统，技术应用出现新的增长，联机数据库的应用需求提升迅速。答案为D。 5.24．[解析]价值链是哈佛商学院迈克尔·波特教授提出的战略分析工具。答案为A。 5.25．[解析]在成熟阶段，信息系统对企业各级业务和决策提供全面支持，企业关注数据资源和信息系统的战略性规划，数据处理支出逐渐趋于稳定，信息技术成为支持组织运行的有力工具。答案为D。 5.26．[解析]关键成功要素法(CSF)是哈佛大学的威廉·扎尼(Wi11iam Zani)教授于1970年提出的。答案为D。

5.27．[解析]价值链模型的作用如下：(1)价值链分析可以用来识别出对组织有益的活动，就活动的价值达成共识，有效提升企业管理的总价值；(2)借助价值链结构图可以找出重要的活动和过程，并找出支持主要活动的应用系统，使信息技术支持对企业的价值实现有实际的贡献；(3)价值链可以帮助人们脱离局部视野，使部门管理者能站在企业整体的角度，客观分析某项技术对组织价值创造的作用，就应用系统对企业的价值达成共识。答案为D。 5.28．[解析]定义企业过程是企业系统规划法的核心。答案为C。

5.29．[解析]定义企业目标要在企业各级管理部门中取得一致的看法，使企业信息系统建设的背景和发展方向明确，保证信息系统会有效地支持企业的目标。答案为A。 5.30．[解析]定义企业过程是BSP方法的核心。所谓企业过程就是企业资源管理所需要的、逻辑上相关的一组决策和活动。企业过程演绎了企业目标的完成过程，又独立于具体的组织机构变化，是建立企业信息系统的基础。答案为C。

5.31．[解析]定义数据类即认识这些过程所产生、控制和使用的数据，具体了解各种数据的内容、范围、可靠性等，认识数据的共享要求和数据政策，以及数据使用中的问题，使信息系统规划能够满足数据资源管理的要求。答案为C。

5.32．[解析]定义信息系统总体结构对数据资源和信息流程进行合理组织，对可用的和潜在的信息系统进行定位，确认系统所支持的企业过程，将企业经营业务转化成信息系统的支持目标。答案为D。

5.33．[解析]技术可行性分析需要完成的工作如下：(1)对方案所用技术的成熟性、技术风险等进行考察，如项目所依据的技术原理是否可行，要确认选择的是有生命力并有风险控制力的技术；(2)对技术的选择及获取方式进行考察，要看期望中的技术指标最终能否在本项目中落实；(3)考察企业是否具备有效的资源或技术能力来实现项目目标，如是否能够得到所需的软硬件，质量指标是否能满足等。答案为D。 5.34．[解析]经济可行性分析要尽量全面地计算项目的成本投入，包括一次性投入和长期性投入，人力、物力、资金和时间投入。答案为B。

5.35．[解析]管理上的可行性主要考察的内容如下。(1)信息系统项目实施的环境条件，如用户是否愿意接纳该系统；(2)系统的核心设计是否与组织的管理基础相匹配；(3)系统所需的各种数据是否有保障；(4)业务基础是否牢固；(5)企业对系统所引发的变革能否妥善处理等。答案为C。 5.36．[解析]管理上的可行性主要考察的内容如下：(1)信息系统项目实施的环境条件，如用户是否愿意接纳该系统；(2)系统的核心设计是否与组织的管理基础相匹配；(3)系统所需的各种数据是否有保障；(4)业务基础是否牢固；(5)企业对系统所引发的变革能否妥善处理等。答案为D。 5.37．[解析]系统对自身数据的保存、访问和传递负有责任，只能在授权范围内使用，不得随意突破。属于信息伦理方面的分析，即属于法理可行性。答案为D。

5.38．[解析]确定可选方案阶段，应该准备多个可选方案，这是进行评估和比较的基础。只有多方案评估才有可能客观地分析和评价，并得到最佳的选择。答案为A。 5.39．[解析]法理的可行性要回答的基本问题是“该系统有何潜在的风险”。这里的“法”指国家和政府所公布的法律及强制性规则，“理”指道德和伦理等非法律强制的社会性行为约束。常见的信息伦理方面的分析包括如下几条。(1)对系统信息采集的约束，要利用合法途径获得正确信息，用户对个人信息有自决权，公民对个人隐私有保护要求；(2)系统对自身数据的保存、访问和传递负有责任，只能在授权范围内使用，不得随意突破；要建立必要的系统安全机制。安全机制不是可有可无的，也不具有随意性。答案为B。

5.40．[解析]在可行性研究阶段，要有足够的工作周期，收集切实可靠的基础资料，客观地进行调查研究：要根据可行性分析的要求对可选方案进行论证和评价，通过四个方面的科学分析，确定最佳的方案；最终要得出项目是否可行的结论。答案为B。

5.41．[解析]在撰写报告阶段．要参照国家规定的可行性分析(研究)模板来撰写书面的可行性分析报告，也可使用专门的软件辅助完成报告。在软件中输入正确的基础技术数据和经济数据，即可得到规范的《可行性研究报告》的文本。答案为C。 5.42．[解析]可行性分析报告要有清晰明确的结论，便于指导下一步行动。结论可以是下面四种之一。(1)可以立即开始开发(或后续工作)；(2)需要推迟到某些条件(如资金、技术、管理)具备后才能进行开发；(3)需要对目标进行某些修改后才能进行系统开发；(4)项目不可行(没有必要进行开发)，应立即终止工作。答案为D。 5.43．[解析]开发方式通过自行开发(系统的分析、设计、实施等)制作出全新的应用系统。答案为A。

5.44．[解析]购买方式从软件经销商处购买标准化的成熟软件．直接安装或者进行二次开发。答案为B。

5.45．[解析]外包方式直接使用第三方提供的标准化信息服务，如租赁。答案为D。 5.46．[解析]终端用户开发(EUC)是自行开发中还有一种值得关注的独特方式。答案为A。

5.47．[解析]企业自行开发的优点如下。(1)会从本企业的独特需求出发设计系统，如决定系统的流程、资源分布及接口预留，设计独具特色的服务界面等；(2)可防止企业机密外泄；(3)便于组织内部的开发实力不断增强；(4)会给系统未来的维护和扩充带来方便；(5)自行开发的成功系统还有可能成为企业的知识资产，给企业带来新的收益。D项为外包方式的优点。答案为D。 5.48．[解析]在委托开发方式中企业无须为应用系统的开发配备专门人员，也无须支付成本来维持内部开发部门的运作。答案为C。

5.49．[解析]合作开发获得成功条件如下：(1)应选择富有技术优势和合作经验的合作伙伴；(2)需要建立有效的合作规则，并做好信息共享和文档管理等基础性工作；(3)项目进行中要进行协调管理，特别要注意合作意识、文化关系等软性因素对开发进程的影响。答案为B。

5.50．[解析]企业只需有基本的软硬件和网络通信平台，就可以用租赁方式得到应用系统，或者用交服务费的方式直接购买信息服务。这种方式被称为“外包”。答案为D。

5.51．[解析]最早出现的规范化开发方法是结构化方法。答案为A。

5.52．[解析]系统分析阶段，要通过调查和业务流程的分析，得出“该如何去解决问题”的清晰思路，提交系统功能需求报告，也称“系统说明书”。答案为A。

5.53．[解析]系统设计阶段。建立解决问题的技术方案，完成功能需求设计提交“系统设计说明书”。答案为B。

5.54．[解析]生命周期法借助严格的过程约束完备的文档管理，实现了软件开发过程的规范化。答案为A。

5.55．[解析]生命周期法的特点如下：(1)将软件系统的开发过程分成系统分析、系统设计、系统实施、系统维护等多个连续性阶段；(2)对每个阶段中开发人员和用户需要履行的职责分别做了规定，明确了每个阶段需要实现的目标，以及提交功能需求报告、系统说明书等文档的要求；(3)使系统开发项目像瀑布般从上向下推进，各阶段的任务紧密衔接，以保证最终目标的实现。答案为B。

5.56．[解析]原型法以用户和信息系统专家的合作为基础。答案为B。

5.57．[解析]原型法的使用场合非常灵活，不一定是直接利用该原型生成可用的系统。答案为C。

5.58．[解析]原型法的主要优点有：(1)用户较深入地参与到系统解决方案的设计中；(2)用户试用系统后，可在开发期间提供建设性的反馈意见；(3)快捷开发，几周就可完成一个可操作的原型；(4)用户眼见所关注的需求逐步实现，对系统实施的态度也更为积极；(5)可以较早地发现错误和漏洞。答案为C。

5.59．[解析]以下是三种常见的原型使用场合：(1)演示宣传系统(2)“部分功能”的系统(3)缩微系统。答案为D。

5.60．[解析]面向对象方法的主要目的：(1)提高软件的可重用性、扩充性和可维护性；(2)使软件系统向通用性方向发展；(3)逐步使软件的生产像硬件组装那样用“软件集成块”来构筑。这种方法在快速高效地开发大规模软件和大型应用系统中起到了重要作用，曾被人称作解决“软件危机”的突破口。答案为C。

5.61．[解析]在系统分析阶段，从功能需求出发，分析识别出对象，将相同的数据类型抽象为独立的同类模块。答案为A。 5.62．[解析]在系统设计阶段，描述对象的行动和交互关系，对其共性和个性进行区分控制。设置操作集合，使对象具有良好的独立性；设计对象的层次和抽象关系。答案为B。

5.63．[解析]在系统实施阶段，使用可重用的软件库和面向对象的语言，将设计转换为代码。答案为C。

5.64．[解析]类与对象、类与类之间具有层次结构(分类结构或组装结构)。答案为C。 5.65．[解析]下层子类可以只从一个父类中继承，也可以从两个以上的父类中继承。答案为C。

5.66．[解析]企业而言，快速应用开发方法的主要优点是可明显压缩低效率的重复环节，可以更快地完成系统开发工作；在系统开发实施全程，均由用户和系统开发人员合作完成，有利于双方建立良好关系。快速开发方法的前提是要有精通开发工具的人员，能够如期完成迭代环节；参与者要能高强度参与项目，并适应快速循环的压力。答案为B。 5.67．[解析]接口(Interface)指定了构件所能完成的功能。答案为A。

5.68．[解析]部署(Dep1oyment)：指构件的存在形式，如可执行文件。答案为C。 5.69．[解析]一个构件可以有多个实现，如可同时处理XML文件和关系数据库文件。答案为B。

5.70．[解析]系统整合成为整个开发过程的核心，决定构件重用的关键在于它能否与其他构件整合。答案为C。

6.1．在系统开发的阶段中，解决系统“做什么”的问题的是()A．系统设计B．系统分析C．系统实施D．系统维护

6.2．在系统开发的阶段中，解决系统“如何做”的问题的是()A．系统设计B．系统分析C．系统实施D．系统维护

6.3．以下关于系统开发的说法中错误的是()A．除了技术因素外，系统开发中要针对环境条件的变化采取相应的管理控制措施B．在系统开发的有些过程中不需要用户的参与活动C．产品无形性提高了软件项目在管理、控制和协作上的难度D．系统所支持的业务越重要，对系统可用性、安全性的要求也就越高 6.4．确立面向用户的观点体现了系统开发指导原则中的()A．系统开发的目的性B．系统的环境适应性C．文档化管理D．用户参与

6.5．开发易扩展、易维护的系统体现了系统开发指导原则中的()A．系统开发的目的性B．系统的环境适应性C．文档化管理D．用户参与

6.6．文档化管理是系统开发的指导原则之一，以下选项中不属于文档的作用的是()A．帮助人们记忆工作细节，以供查阅和核对B．文档、表格和图形等形式非常便于沟通C．文档是信息系统开发成功与否的最终评判者D．文档传递可使系统开发工作前后衔接 6.7．以下选项中不属于系统分析师工作的是()A．调查理解各种业务逻辑B．研究用户需求C．完成信息系统需求规格说明书D．提出、解释和梳理用户的业务需求 6.8．先了解组织结构图和信息关联关系等上层结构。再调查具体的业务处理内容和操作流程体现了数据调查原则中的()A．自上而下地进行B．事先制订计划C．深入沟通交流D．避免先人为主

6.9．以下关于业务人员的说法中错误的是()A．业务人员应当由来自企业信息系统应用部门的用户代表组成B．业务人员都需要关注和监督信息开发工作的质量C．在系统分析阶段，业务人员需要提出、解释和梳理用户的业务需求D．业务人员不需要参与原型设计过程

6.10．以下关于系统调查的说法中错误的是()A．系统开发工作应从系统现状调查开始B．采取外包和购买服务的办法，不需要进行系统调查C．系统调查为需求分析和建立逻辑模型提供依据D．系统调查的宽度和质量直接影响系统未来的适用性

6.11．要先弄清楚存在的道理再考虑改进的可能性体现了数据调查原则中的()A．自上而下地进行B．事先制订计划C．深入沟通交流D．避免先入为主

6.12．在系统调查的原则中，事先确定调查方法、调查对象和内容体现了原则中()A．自上而下地进行B．事先制订计划C．深入沟通交流D．避免先入为主

6.13．以下关于组织结构图和信息关联图的说法中错误的是()A．要画出组织结构图必须要了解企业组织结构的现状B．信息关联图有不同的表述方法C．组织结构图比信息关联图要详细D．两种图都可用来分析和设定信息系统的边界

6.14．了解组织的业务内容和操作流程。基本的工作方式和手段属于系统调查内容中的()A．企业的基本情况B．系统需要支持的业务流程和信息处理状况C．系统资源情况D．各类人员对新系统的态度

6.15．了解企业的上下级关系及横向联系属于系统调查内容中的()A．企业的基本情况B．系统需要支持的业务流程和信息处理状况C．系统资源情况D．各类人员对新系统的态度

6.16．在系统调查的内容中，要明确企业或组织准备投入开发的财力、物力、人力、时间和技术力量等属于()A．企业的基本情况B．系统需要支持的精力流程和信息处理状况C．系统资源情况D．各类人员对新系统的态度 6.17．企业决策、控制、协调的基础是()A．业务流程图B．信息关联图C．组织结构图D．信息

6.18．以下关于业务流程图的说法中错误的是()A．业务流程图是需求分析阶段一种常用的图形化分析工具B．高质量的业务流程图往往需要经过多次修改和完善才能最终完成C．业务流程图的符号和画法实现了标准化，简单易读D．业务流程图要在充分调查的基础上制作 6.19．数据调查的线索是()A．业务内容B．业务流程C．企业组织结构D．企业现有的应用系统

6.20．数据调查要经过四个基本步骤，以下对四个基本步骤的说法中错误的是()A．数据调查的范围只在企业内部B．要以业务流程需要为原则，尽量完整全面地收集有用数据C．必须对源头数据进行净化，经过甄别分析，剔除不合格数据D．不能损失有用信息，要便于开发团队的成员了解和使用调查结果 6.21．在数据收集和调查方法中可用于收集那些分布范围广、数量大的信息的是()A．直接查阅和收集纸制载体数据和电子化数据B．有计划的访谈C．问卷调查和统计分析D．现场观察和实践参与

6.22．在数据收集和调查方法中可用于收集用户反映和业务部门需求等具有变动性和灵活性的信息的是()A．直接查阅和收集纸制载体数据和电子化数据B．有计划的访谈C.问卷调查和统计分析D．现场观察和实践参与

6.23．以下有关需求分析及确认的说法中错误的是()A．系统分析人员需要对所有的需求信息进行整理和确认B．有时需要以用户容易理解的方式编写专门的“需求分析报告”C．需求分析报告是开发方和用户方签订系统开发协议时的参考文档D．需求分析是信息系统开发过程中相对简单的步骤

6.24．开发项目的可行性研究中，考察系统是否具有持续使用的能力属于()A．经济可行性B．技术可行性C．管理可行性D．法理可行性

6.25．开发项目的可行性研究中，需要关注项目拟采用的技术和现有基础平台的支持条件属于()A．经济可行性B．技术可行性C．管理可行性D．法理可行性

6.26．考察项目团队的潜力如何属于开发项目可行性研究中的()A．经济可行性B．技术可行性C．管理可行性D．法理可行性 6.27．在开发项目的可行性研究中，对法律、经济及社会风险因素进行识别和评价的是()A．经济可行性B．技术可行性C．管理可行性D．法理可行性

6.28．→[D1]:[工资数据。表示的是数据流程图中的()A．数据流B．数据处理C．外部实体D．数据存储

6.29．下图表示的是数据流程图中的A．数据流B．数据处理C．外部实体D．数据存储

6.30．以下关于数据流程图的说法中错误的是()A．数据流程图使用规范化的图示符号B．数据流程图只专注于数据来源、流动、加工处理和存储活动C．数据流程图可以准确地反映系统的全貌以及各个组成部分之间的联系机制D．数据流程图采取自下而上逐层拓展的方法，逐层细化地描述组织内部联系

6.31．以下关于数据流程图符号的说法中错误的是()A．外部实体不可以作为系统输出数据的终点B。数据存储用右边开口的长条框表示C．数据流可以由多个数据组成D．处理功能可能会产生新的数据

6.32．对一个企业的供、销、存管理信息系统而言，其外部实体可以是()A．仓库B．计划科C．供应科D．销售科

6.33．反映信息在系统中的流动、处理和存储情况的流程图是()A．业务流程图B．数据流程图C．组织结构图D．信息关联图 6.34．绘制数据流程图时首先要建立的是()A．背景图B．顶层数据流程图C．低层数据流程图D．中层数据流程图

6.35．数据流程图中，由顶层图分解而成的下层图称为()A．第一层数据流程图B．第二层数据流程图C．第三层数据流程图D．第四层数据流程图

6.36．以下关于数据流程图的说法中错误的是()A．数据流程图可以对原有系统进行抽象和描述B．数据流程图可以表述数据存储的项目与处理功能含义等相关的设计内容C．数据流程图可以用来对新系统的需求进行综合分析D．数据流程图可以清晰描述新系统的全貌

6.37．数据字典的建立应在以下那个阶段进行?()A．系统规划B．系统分析C．系统设计D．系统实施

6.38．下列符号中，表示数据结构中可重复项的是()A．A+B；B．[A|B]；C．(A)；D．{A} 6.39．在数据字典中，(A)表示()A．A可以被省略B．A可以重复C．A不可以重复D．A不可以省略

6.40．创建数据字典需要注意一些技术性规范，下面说法中错误的是()A．对数据流程图中各成分的定义需明确，不要求唯一，但一定要容易理解B．命名、编号与数据流程图保持一致C．要符合一致性与完整性要求D．格式规范，风格统一，文字精练

6.41．以下表示A与B直接叠加组合的是()A．A+B；B．[A｜B]；C．(A)；D．{A} 6.42．以下表示在A或B中任选一个的是()A．A+B；B．[A｜B]；C．(A)；D．{A} 6.43．以下关于数据条目的说法中错误的是()A．数据元素是数据的最小单位B．一个数据项可能会在许多数据结构和其他数据条目中出现C．数据项可以组合成为数据结构，数据结构也可以再次组合D．数据结构由数据项或数据流组成

6.44．在数据字典中，对外部实体的定义包括外部实体名称、编号、简述及()A．有关数据流的输入和输出B．有关外部实体的处理C．有关外部实体的存储D．有关信息的说明

6.45．下列关于决策表的说法中错误的是()A．决策表适用于描述和处理判断条件较多的多方案决策过程B．决策表分为影响处理过程的条件等四个部分C．用决策表可以检验决策策略有效性，但不能检验其完备性D．决策表有时可以简化，简化后的决策表更容易使用和理解

6.46．结构化查询语言将任何处理逻辑简单表达为三种结构，其中不包含()A．顺序B．选择C．组合D．循环

6.47．格栅图作为一种工具，主要用来进行()A．需求分析B．数据分析C．数据／功能分析D．功能分析

6.48．对U／C的正确性检验中，要求每个数据类列必须有一个C，并至少有一个U属于()A．完备性检验B．一致性检验C．参考性检验D．无冗余性检验

6.49．对U／C的正确性检验中，要求每个数据类列仅能有一个C属于()A．完备性检验B．一致性检验C．参考性检验D．无冗余性检验

6.50．对U／C的正确性检验中，不允许有空行或空列属于()A．完备性检验B．一致性检验C．参考性检验D．无冗余性检验 6.51．在系统说明书的内容中，说明系统开发的原因和基础条件属于()A．对原系统的阐述B．新系统的建设方案C．系统应用环境D．系统开发计划

6.52．在系统说明书的内容中，说明新系统的逻辑模型，描述新系统的主要功能属于()A．系统应用环境B．新系统的建设方案C．新系统的目标与范围D．系统开发计划 6.53．在系统说明书的内容中，资源预算属于()A．系统应用环境B．新系统的建设方案C．新系统的目标与范围D．系统开发计划

6.54．在系统说明书中，系统所要实现的主要技术目标、经济目标和管理目标属于()A．对原系统的阐述B．新系统的目标与范围C．新系统的建设方案D．系统开发计划 6.1．[解析]系统开发的第一个阶段是系统分析，它的主要目的是解决系统“做什么”的问题。答案为B。 6.2．[解析]系统开发的第二个阶段是系统设计，它将在系统分析的基础上解决系统“如何做”的问题。答案为A。

6.3．[解析]系统开发是一项创造性活动，系统开发也不是一两个人的努力就能完成的，在系统开发的全过程中，都有用户的参与活动。答案为B。 6.4．[解析]企业中应用系统的开发有很强的目的性，应确立面向用户的观点。答案为A。

6.5．[解析]应该适应环境变化的要求，开发易扩展、易维护的系统，这体现了系统的环境适应性。答案为B。 6.6．[解析]用户能够真正地理解系统应用的业务含义，是信息系统开发成功与否的最终评判者。答案为C。

6.7．[解析]在系统分析阶段，系统分析师需要通过调查理解各种业务逻辑，研究用户需求，评价该项计算机应用系统的可行性，完成信息系统需求规格说明书，完成系统逻辑模型的构建工作。提出、解释和梳理用户的业务需求是业务人员的工作。答案为D。

6.8．[解析]自上而下地进行原则，要求调查要遵循从上到下、从抽象到具体的顺序进行。答案为A。

6.9．[解析]业务人员要参与原型设计过程，对原型进行评估和反馈。答案为D。 6.10．[解析]即使是采取外包和购买服务的办法，充分的系统调查也必不可少。答案为B。

6.11．[解析]避免先入为主原则要求先弄清楚存在的道理再考虑改进的可能性。答案为D。

6.12．[解析]事先制订计划要求事先确定调查方法、调查对象和内容，制订详细的调查计划，避免遗漏重要信息。答案为B。 6.13．[解析]信息关联图是在组织结构图上进一步画出信息关联状况，把与信息流相应的资金流和物质流同时标出而得到的，因而信息关联图要比组织结构图详细。答案为C。

6.14．[解析]调查系统需要支持的业务流程和信息处理状况，包括组织的业务内容和操作流程，基本的工作方式和手段，用户分布，物流、信息流和资金流状况；系统的数据处理和数据输入输出水平，数据规模、流量和处理速度；用户对系统改善的具体要求，期望指标和影响范围等。答案为B。

6.15．[解析]对企业的基本情况，需要了解系统所依托的企业或组织机构的情况，如企业的自然环境和社会环境、外部约束和

管理目标、上下级关系及横向联系、与其他组织的信息往来，以及组织的内部结构、上下级联系、部门职责和分工关系等。答案为A。

6.16．[解析]调查系统资源情况，明确企业或组织准备投入开发的财力、物力、人力、时间和技术力量等。答案为C。

6.17．[解析]信息是企业决策、控制协调的基础。答案为D。

6.18．[解析]目前业务流程图的符号和画法并未实现标准化，绘制方法不统一。答案为C。 6.19．[解析]数据调查要以业务流程为线索。答案为B。

6.20．[解析]数据调查的范围可能比较宽，绝大部分数据来自企业内部，但也有部分数据来自企业外部，如客户订单。答案为A。

6.21．[解析]问卷调查和统计分析，可收集那些分布范围广、数量大的信息，如订单格式和客户数据，可了解数据的相关特征。答案为C。

6.22．[解析]有计划的访谈，可收集用户反映和业务部门需求等具有变动性和灵活性的信息。答案为B。

6.23．[解析]需求分析曾被不少人误解，认为它是信息系统开发过程中相对简单的步骤，但实践证明它不仅是一项十分重要的基础工作，还经常成为系统开发中最困难的工作之一。答案为D。

6.24．[解析]从经济可行性看，往往要深入到软件功能层面进行成本效益分析。要对项目完成后的维护成本及升级成本进行预测，考察该系统是否具备持续使用的能力。答案为A。

6.25．[解析]从技术可行性看，需要关注项目拟采用的技术和现有基础平台的支持条件。答案为B。

6.26．[解析]从管理可行性看，需要对项目本身的风险进行识别，如项目团队的潜力如何，企业是否能够根据项目的需要提供足够的用户参与，未来用户接受和使用系统是否有难度，开发方的培训方式对用户是否有效等。答案为C。

6.27．[解析]从法理可行性看，主要对法律、经济及社会风险因素进行识别和评价。答案为D。 6.28．[解析]数据流用带有名称的箭线表示。答案为A。 6.29．[解析]数据存储表示需要保存的数据，多用右边开口的长条框表示。答案为D。 6.30．[解析]数据流程图采取自上向下逐步求精的方法，逐层细化地描述系统总体构成、工作细节和错综复杂的内部联系。答案为D。

6.51．[解析]外部实体既可以作为向系统输送数据的来源或起点，也可以作为系统输出数据的终点。答案为A。

6.32．[解析]外部实体是指不受所描述系统的控制，独立于该系统之外的对象。在企业的供、销、存管理系统中，仓库、供应科、销售科都是这个系统内的对象，唯有计划科可以独立于系统之外。答案为B。 6.33．[解析]数据流程图用规范化的图示符号反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。答案为B。

6.34．[解析]绘制数据流程图时首先要建立的是背景图。答案为A。

6.35．[解析]由顶层图分解而成的下层图被称为第一层数据流程图。答案为A。 6.36．[解析]数据流程图可以清晰描述新系统的全貌，但它不能表述数据存储的项目与处理功能含义等相关的设计内容，因此还需要有专门的数据分析和功能分析活动。答案为B。

6.37．[解析]在系统分析阶段要进行数据分析，这个过程要使用到数据字典。答案为B。

6.38．[解析]{A)表示可重复项，该数据项可在组合中多次出现。答案为D。 6.39．[解析](A)表示可选项，A可以被省略。答案为A。

6.40．[解析]对数据流程图中各成分的定义需明确，具有唯一性，且容易理解。答案为A。

6.41．[解析]A+B表示A与B直接叠加组合。答案为A。

6.42．[解析][A｜B]表示在A或B中任选一个。答案为B。

6.43．[解析]数据流可由数据项或数据结构组成。答案为D。

6.44．[解析]外部实体需要说明的内容有外部实体的编号、名称、简述、输入榆出数据流、外部实体的特征、实体的数量、对信息流的要求等。答案为A。

6.45．[解析]用决策表可以检验决策策略的完备性和有效性。答案为C。

6.46．[解析]结构化查询语言将任何处理逻辑简单表达为：顺序、选择(判断)、循环三种结构。答案为C。 6.47．[解析]格栅图是进行数据／功能分析的一种常用的工具。答案为C。

6.48．[解析]每个数据类列必须有一个c，并至少有一个U；每个功能行必须有C或者U。否则这个U／c矩阵是不完备的。以上都属于完备性检验。答案为A。

6.49．[解析]每个数据类列仅能有一个c属于一致性检验。答案为B。

6.50．[解析]无冗余性检验要求每个行或者列必须有C或者U，不允许有空行或空列。答案为D。

6.51．[解析]说明系统开发的原因和基础条件，包括原有系统的业务内容、工作过程、机构设置、存在的主要问题、研制新系统的原因，以及企业的业务部门对新系统的要求等。这些属于对原系统的阐述。答案为A。

6.52．[解析]在新系统的建设方案中，以数据流程图为基础，辅以数据字典、功能格栅图等手段，说明新系统的逻辑模型，描述新系统的主要功能，系统的基本构成，主要的处理功能，数据流和数据存储的变化，在企业中应用的步骤和预期效果。答案为B。

6.53．[解析]系统分析阶段拟订的方案，或者对不同方案的分析筛选及得出的结果；系统开发方式及实施计划，开发项目的阶段投入情况，如资源预算、主要活动、评价准则和管理目标等。以上都属于系统开发计划。答案为D。

6.54．[解析]新系统的目标与范围描述了系统所要实现的主要技术目标、经济目标和管理目标。答案为B。

7.1．系统总体设计不包括()A．软件系统总体结构设计B．数据库设计C．通信网络平台设计D．代码设计

7.2．系统详细设计不包括()A．软件系统总体结构设计B．代码设计C．输入输出界面设计D．处理过程设计 7.3．系统具有可修改性的内涵不包括()A．易读B．易于查错、改错C．可以进行各种改变和改进D．系统是稳定的

7.4．结构化设计思想的提出者是()A．理查德·乔布斯B．理查德·史蒂文斯C．比尔·盖茨D．爱因斯坦 7.5．结构化设计思想基本理念是把大型的应用软件分解为多层的模块，使其易于()A．实现B．组织C．管理D．以上都是 7.6．子系统作为复杂系统结构的第一级划分，需要具备很多特点，其中不包括()A．业务功能完整B．资源独立性好C．便于分步实施D．便于整体购买

7.7．关于模块化的层次结构，下列说法中不正确的是()A．具有简明性B．设计者容易思考C．阅读者容易理解D．增加了模块之间的联系 7.8．结构化程序设计方法的基本程序结构包括()A．顺序结构B．选择结构C．循环结构D．顺序结构、选择结构和循环结构 7.9．模块的设计遵循结构化设计的思想，模块间也具有不同的结构形式，包括()A．顺序结构B．选择结构C．循环结构D．顺序结构、选择结构和循环结构

7.10．关于上层模块与下层模块的关系的说法，不正确的是()A-上层模块包括其下层模块B．上层模块调用下层模块C．具体操作由上层模块去完成D．上层模块主要起到判断、控制和传递信息的功能

7.11．模块间调用应遵循的规则不包括()A．每个模块有自身的任务，只有接受到上级模块的调用命令时才能执行B．模块之间的通信只限于其直接上下级模块C．若有某模块要与非直接上下级的其他模块发生通信联系，必须通过其上级模块进行传递D．模块调用顺序为自下而上 7.12．结构化的设计对软件系统的分解方式是()A．自下而上B．自上而下C．从部分到整体D．以上都不对

7.13．划分合理的模块结构具有良好的独立性和清晰的接口关系，其优点是()A．模块中的错误比较容易界定B．错误的影响会受到模块边界的有效约束C．避免错误的后果逐级放大D．以上都是

7.14．一个模块内部各组成部分的处理彼此无关，偶然地组合在一起，这种凝聚是()A．逻辑凝聚B偶然凝聚C．时间凝聚D．数据凝聚

7.15．将所有的输入操作放在一个模块中，而每个输入的内容各不相同，则形成()A．逻辑凝聚B偶然凝聚，C．时间凝聚D．数据凝聚

7.16．两个模块间通过调用关系传递被处理的数据称为()A．数据耦合B．控制耦合C．非法耦合D．以上都不是

7.17．不经过调用关系，直接使用或修改另一模块中的数据，这种耦合是()A．数据耦合B．控制耦合C．非法耦合D．逻辑耦合 7.18．在“前台管理”模块与“门卡检验”模块之间的调用关系中，下层模块执行校验功能，如果校验正确，调用正常处理模块；如数据异常，调用不同的异常处理模块，这种耦合是()A．数据耦合B．控制耦合C．非法耦合D．逻辑耦合

7.19．将所有的输入操作放在一个模块中，而每个输入的内容各不相同属于()A．时间凝聚B．逻辑凝聚C．数据凝聚D．功能凝聚

7.20．模块凝聚程度仅次于功能凝聚的是()A．逻辑凝聚B．数据凝聚C．偶然凝聚D．时间凝聚

7.21．关于模块的说法，不正确的是()A．模块间数据耦合是最正常的方式B．要努力避免控制耦合C．应消除任何形式的非法耦合D．模块之间传递的数据应尽量多 7.22．绘制控制结构图的依据是()A．程序流程图B．模块结构图C．数据流程图D．IPO图

7.23．待分解的模块要处理几项逻辑上相似的任务，则它是一个()A．时间凝聚的模块B．偶然凝聚的模块C．逻辑凝聚的模块D．功能凝聚的模块 7.24．由上层模块向低层次模块结构分解时，应当分解的模块包括()A．凝聚程度低的B．具有控制耦合的C．具有非法耦合的D．以上都是

7.25．IPO图的主体是处理过程描述，描述处理过程的工具，可以使用()A．图形B．表格C．伪码D．以上都是

7.26．在结构化设计方式中，处理程序的设计需要详细描述各种处理所用的()A．算法B．处理步骤C．算法和处理步骤D．对象 7.27．在面向对象的设计方法中，处理程序主要描述系统中()A．各对象的方法B．对象对外部事件的响应C．对象对外部事件的行为D．以上都是

7.28．IPO图的主体是描述()A．输入接口B．任务类型C．输出接口D．处理过程 7.29．界面设计有一些相对通用的准则，这些准则的作用不包括()A．提高系统的用户友好性B．改善系统功能帮助C．帮助用户正确可靠地操作D．增加了系统应用中的不便和失误

7.30．好的窗口界面设计的要求不包括()A．功能很容易识别B．操作信息清晰、明确C．功能对用户有直接帮助D．功能允许无关的干扰

7.31．创建菜单的最重要环节是()A．设计好菜单的结构分组层次B．设计好菜单的样式C．设计好菜单的内容D．设计好菜单的任务

7.32．下列关于卡片分类法的说法中，错误的是()A．在系统选单的设计中，有的小项目需要整理和归类，可以借用卡片分类法B．卡片分类法不会邀请用户参与选单的设计过程C．卡片分类法会针对不同的场合采取灵活的工作方式D．用卡片分类法可以纠正技术人员先人为主、而最终用户难以查询使用的选单结构

7.33．除了某些个别场合之外，应用系统中所有窗口界面的设计应力求风格统一，不应当()A．控件布局具有一致性B．术语和色彩使用具有一致性C．内容表现具有一致性D．采用完全创新的软件风格

7.34．系统能够及时有效地弹出相应的人机对话窗口和信息提示窗口，可以()A．直接阻止用户的不当行为B．减少操作错误和风险C．提高信息输入的质量和效率D．无法帮助和引导用户和鼓励用户的积极性 7.35．人机对话窗口和信息提示窗口的设计，要注意不要()A．贯彻“用户友好”原则B．增强对用户的服务意识C．避免直陈“你犯了某类错误”等负面用语D．多用行话及专业术语

7.36．保证输入的正确性不仅仅要检验源数据是否正确，而且要保证输入的()A．程序正确B．操作有效C．可查性好D．以上都是

7.37．提高输入效率的环节很多，不能提高效率的是()A．尽量不使用批处理作业B．输入界面易学易用C．输入格式设计合理D．给定适宜的初始值

7.38．输出项要满足用户的业务要求，具体指标包括()A．数据综合水平和输出频率B．清晰程度C．来源的可查性D．以上都是

7.39．影响输出方式选择的因素一个方面是各种输出设备，以下选项不是输出设备的是()A．显示器B．鼠标C．打印机D．移动终端

7.40．影响输出方式选择的因素一个方面是各种输出介质，以下选项不是输出介质的是()A．文字B．声音C．网络D．图形 7.41．代码也叫信息编码，能够实现人和计算机的沟通，它必须()A．必须便于计算机识别B．必须便于计算机处理C．必须有利于人们使用D．以上都是

7.42．代码设计要针对信息的处理环节，其中包括()A．信息的收集B．信息的加工C．信息的表示和传递D．以上都是

7.43．对应现实管理和数据处理中意义的最小单元的是()A．记录B．代码C．属性组D．模型

7.44．为了唯一地、正确无误地标识系统中的每个实体，必须为管理信息系统建立相应的()A．密码系统B．代号系统C．管理系统D．代码系统

7.45．有些代码需要面向最终用户，如身份证号，这类代码的设计需要有()A．有较好的可识别性B．便于记忆和区分C．减少输人错误的机会D．以上都是

7.46．规范有序的编码在系统设计中的地位非常重要，编码的规范性要求，编码时不要()A．为数据的分类存储、检索和统计提供方便B．尽可能采用现有的国标、部标编码，结构统一C．保持局部一致性D．以科学划分的、通行的分类体系为基础 7.47．顺序码用连续数字作为每个实体的标识，它的优点是()A．简单、易处理B．没有逻辑含义C．序列无法插入D．删除数据会造成空码

7.48．尽量压缩代码长度，降低出错机会。这是代码设计原则中的()A．唯一性B．简单性C．可识别性D．可扩充性

7.49．代码体系的设计要考虑到长远使用，预留出必要的空间。这是代码设计原则中的()A．唯一性B．简单性C．可识别性D．可扩充性

7.50．代码必须在逻辑上满足应用需要，在结构上与处理方法相一致。这是代码设计原则中的()A．唯一性B．简单性C．规范性D．合理性

7.51．重复码采用与原来手工系统相同的编码，其优点不包括()A．容易被原系统人员接受B．易实现C．便于推广D．不能任意更改

7.52．关于成组码，下列说法中正确的是正确的是()A．不能反映出分类体系B．易校对C．位数少便于记忆D．不必为每段预留编码

7.53．表意码也称为字符码或助记码。它的优点不包括()A．可以直接明白编码含义B．易理解C．易记忆D．编码长度位数可变

7.54．身份证编码是()A．顺序码B．重复码C．成组码D．表意码

7.55．以下关于各类型代码的说法中正确的是()A．对于顺序码，删除数据不会造成空码B．重复码可以任意更改C．为了易于扩充，成组码必须为每段预留编码D．表意码的编码长度固定

7.56．数据库设计的目标是建立一个合适的数据模型。这个数据模型要求()A．满足用户要求B．满足数据库管理系统要求C．具有较高的范式D．以上都是

7.57．数据库设计可以分为概念结构设计、逻辑结构设计和()A．物理结构设计B．体系结构设计C．数据流图设计D．编程字典设计

7.58．概念数据模型是面向问题的模型，关于概念模型的说法中不正确的是()A．反映了用户的现实工作环境B．是与数据库的具体实现技术无关的C．不具备计算机和数据库知识的管理人员很容易理解D．概念数据模型不容易向逻辑数据模型转换 7.59．要求数据完整性好、效益高，便于理解和维护，没有数据冲突。这是数据模型要求中的()A．满足用户要求B．满足数据库管理系统要求C．具有较高的范式D．以上选项都不正确

7.60．在人们录入代码的过程中，非常容易因为人为的原因，使进入系统的代码出现各种各样的错误。为了尽可能地减少这些错误，往往要使用()A．信息存储技术B．编码校验技术C．信息管理技术D．信息应用技术

7.61．SQL SERVER 2000支持的数据模型是()A．层次模型B．网状模型C．关系模型D．以上都不是

7.62．关于物理数据模型的说法．不正确的是()A．描述数据的物理存储结构和存储方法B．它不但受数据库管理系统控制C．与计算机存储器、操作系统密切相关D．作为一般用户，在数据库设计时应大量考虑物理结构

7.63．要设计管理信息系统的数据库概念结构，首先是利用数据流程图，对照数据字典根据实际情况进行()A．对系统中的各个数据项进行分类、组织B．确定系统中的实体、实体的属性、标识实体的码C．确定实体之间联系的类型D．以上都是 7.64．在数据字典中“数据项”一般可以作为()A．实体B．属性C．联系D．约束 7.65．在数据字典中“数据结构”、“数据存储”和“数据流”条目都可以作为()A．实体B．属性C．联系D．约束

7.66．局部(分)E—R图集成为完整(总)E—R图应当注意()A．消除不必要的冗余实体、属性和联系B．解决各分E—R图之间的冲突C．根据情况修改或重构E—R图I)．以上都是 7.67．可以将概念模型表示出来的是()A．数据流图B．数据字典C．E—R模型D．程序结构图

7.68．将E-R图转换为关系模型的原则包括()A．一个实体转换为一个关系B．一个联系也转换为一个关系C．具有相同码的关系可以优化合并D．以上都是

7.69．在一个学生实体中，学生专业与学生姓名之间是()A．n：1关系B．1：1关系C．1：n关系D．m：n关系

7.70．E-R图转换为关系模型时。对于简单的1：N联系，该关系的码应()A。取N端实体码B．取两端实体码组合C．任意选取两端实体码D。取1端实体码

7.71．下列关于物理数据模型的说法中，不正确的是()A．数据库设计的最后阶段是设计数据库的物理数据模型B．物理数据模型受数据库管理系统控制C．物理数据模型与计算机存储器、操作系统密切相关D．一般的用户在数据库设计时需要考虑数据库的物理结构

7.72．在Visua1 FoxPro中，数据库文件包括数据主文件、数据库备注和()A．辅助数据主文件B．事务日志文件C．数据库索引文件D．以上都是

7.73．在SQL Server 2000中，启动系统就自动打开全部已有的数据库。并且将系统数据库master作为当前数据库。如果用户想要选择其他的数据库，则()A．通过企业管理器B．通过查询分析器C．通过命令D．以上都是

7.74．在Visua1 FoxPro中，打开数据库的方式有用命令打开和()A．通过企业管理器B．通过查询分析器C．用对话方式打开D．以上都不是

7.75．SQL语句：OPEN DATABASE数据1的作用是()A．创建数据库B．打开数据库C．关闭数据库D．删除数据库

7.76．在Visua1 FoxPro中删除记录行的方法有两种，逻辑删除和()A．外部删除B．内部删除C．物理删除D．以上都不对

7.77．系统设计报告的主要作用是作为____的依据。()A．系统规划B．系统分析C．系统实施D．系统设计 7.1．[解析]系统总体设计包括软件系统总体结构设计，数据库设计，通信网络平台设计；代码设计是系统详细设计的一部分。答案为D。

7.2．[解析]系统详细设计包括代码设计，输入输出界面设计，处理过程设计；软件系统结构总体设计属于系统总体设计的一部分。答案为A。

7.3．[解析]系统具有可修改性，即易读，易于查错、改错，可以根据环境的变化和用户的要求进行各种改变和改进。系统是否具有可修改性，对于系统开发和维护影响极大。答案为D。 7.4．[解析]结构化设计的构想来自于结构化程序设计理论的启发，是由理查德·史蒂文斯(Richard Stevens)等人于1974年提出的，经过后人的完善，逐渐成为信息系统开发过程的主导方法。答案为B。 7.5．[解析]结构化设计思想基本理念是把大型的应用软件分解为多层的模块，使其易于实现、组织和管理。答案为D。 7.6．[解析]子系统作为复杂系统结构的第一级划分，需要具备业务功能完整，资源独立性好，便于分步实施或者可以分别购买、组装等特点。答案为D。

7.7．[解析]模块化的层次结构具有简明性，设计者容易思考，阅读者容易理解。只要保证每个模块能正确完成其自身的功能，尽量减少模块之间的联系，整个系统的正确性和可修改性就可以得到保证。答案为D。 7.8．[解析]结构化程序设计方法包含三种基本的程序结构：顺序结构、选择结构和循环结构。这三种结构都很容易用结构化编程语言来实现。在结构化程序设计方法中，任何程序都可以用这三种基本结构嵌套及组合而成，程序模块间相互接口始终保持单一的入口和出口，极大简化了所要系统的开发。答案为D。 7.9．[解析]模块的设计也遵循结构化设计的思想，模块间的关系必须要阐明。模块间也有三种不同的结构形式，顺序结构、选择结构和循环结构。无论多么复杂的系统，都可分解为这三种基本形式的组合。答案为D。

7.10．[解析]从逻辑上看，上层模块包括其下层模块，即下层模块功能是上层模块功能的一部分。例如，“消费记账”模块包括“餐饮记账”、“娱乐记账”和“其他记账”三个功能模块。在物理实现时就形成了模块调用关系。上层模块调用下层模块，具体操作由下层模块去完成，上层模块主要起到判断、控制和传递信息的功能。答案为C。

7.11．[解析]模块间调用，应按以下规则进行。(1)每个模块有自身的任务，只有接受

到上级模块的调用命令时才能执行；(2)模块之间的通信只限于其直接上下级模块，任何模块不能直接与其他上下级模块或同级模块发生通信联系；(3)若有某模块要与非直接上下级的其他模块发生通信联系，必须通过其上级模块进行传递；(4)模块调用顺序为自上而下。答案为D。 7.12．[解析]结构化设计会对软件系统自上而下地分解，表现在控制结构图上就是对模块的逐级划分，直到底层模块。答案为B。

7.13。[解析]划分合理的模块结构具有良好的独立性和清晰的接口关系。模块中的错误比较容易界定，其影响会受到模块边界的有效约束，尽可能地抑制不良影响传递到其他模块，避免后果逐级放大。答案为D。

7.14．[解析]偶然凝聚是指一个模块内部各组成部分的处理彼此无关，偶然地组合在一起，这是一种组织得最差的模块，凝聚程度最低。逻辑凝聚是指一个模块内部各组成部分的处理逻辑相似，但功能彼此不同。如将所有的输入操作放在一个模块中。而每个输入的内容各不相同就是一例。时间凝聚是指若干处理由于执行时间彼此有关，集中在一起组成的模块。如初始化模块，各处理内容必须在特定时间内执行，而各处理内容彼此无关，故凝聚程度较差。数据凝聚是指模块内部包含若干处理，它们按一定的顺序执行，且前一处理所产生的输出数据，是下一处理的输入数据。如材料供应计划模块包括输入生产计划、材料定额、计算生产用料量等，属数据凝聚模块。答案为A。

7.15．[解析]偶然凝聚是指一个模块内部各组成部分的处理彼此无关．偶然地组合在一起，这是一种组织得最差的模块，凝聚程度最低。逻辑凝聚是指一个模块内部各组成部分的处理逻辑相似，但功能彼此不同。如将所有的输入操作放在一个模块中，而每个输入的内容各不相同就是一例。时间凝聚是指若干处理由于执行时间彼此有关，集中在一起组成的模块。如初始化模块，各处理内容必须在特定时间内执行，而各处理内容彼此无关，故凝聚程度较差。数据凝聚是指模块内部包含若干处理，它们按一定的顺序执行，且前一处理所产生的输出数据，是下一处理的输入数据。如材料供应计划模块包括输入生产计划、材料定额、计算生产用料量等，属数据凝聚模块。答案为A。

7.16．[解析]两个模块问通过调用关系传递被处理的数据称为数据耦合。两个模块通过调用关系，不仅传递数据，还传递对运行过程有影响的控制信号称为控制耦合。一个模块与另一个模块内部发生联系，即一个模块中的某些内容在另一模块中以某种方式被引用，称为非法耦合。答案为A。 7.17．[解析]一个模块与另一个模块内部发生联系，即一个模块中的某些内容在另一模块中以某种方式被引用，称为非法耦合。例如，不经过调用关系，直接使用或修改另一模块中的数据，将控制选择指向另一模块中的某一标号(节、过程)等。答案为C。

7.18．[解析]两个模块通过调用关系，不仅传递数据，还传递对运行过程有影响的控制信号，如“前台管理”模块与“门卡检验”模块之间的调用关系。下层模块执行校验功能，校验结果的控制信号传回土层模块，以控制其他模块的运行。如数据正确，调用正常处理模块；如数据异常，或遇到文件尾等不同情况时，调用不同处理模块，这种耦合使一个模块的执行直接影响到接受该控制信号的模块运行。这对于系统的修改工作是不利的，特别是对自下而上传递的控制信号，影响面更大。因此，应当尽量将这种耦合减小到最低限度。答案为B。

7.19．[解析]逻辑凝聚是指一个模块内部各组成部分的处理逻辑相似，但功能彼此不同。将所有的输入操作放在一个模块中，而每个输入的内容各不相同就是一例。答案为B。 7.20．[解析]模块凝聚从低到高顺序依次为：偶然凝聚、逻辑凝聚、时间凝聚、数据凝聚、功能凝聚。答案为B。

7.21．[解析]模块间数据耦合是最正常的方式，为保持模块的独立性，模块之间互相传递的数据要尽量少。要努力避免控制耦合，特别是避免自下而上传递控制信号。应消除任何形式的非法耦合。答案为D。 7.22．[解析]绘制控制结构图的依据是数据流程图。绘制控制结构图，首先是将上层数据流程图映射为上层控制结构图，由顶层数据流程图开始．逐级下推。答案为C。 7.23．[解析]时间凝聚是指若干处理由于执行时间彼此有关，集中在一起组成的模块。偶然凝聚是指一个模块内部各组成部分的处理彼此无关，偶然地组合在一起，这是一种组织得最差的模块，凝聚程度最低。逻辑凝聚是指一个模块内部各组成部分的处理逻辑相似，但功能彼此不同。功能凝聚是指一个模块只执行一个明确的功能，且完成该功能所必需的全部成分都包含在模块中。答案为C。

7.24．[解析]由上层模块向低层次模块结构的分解，一方面可参照低层次数据流程图的功能结构；另一方面应按照模块分解的规则，将凝聚程度低的或者具有控制耦合、非法耦合的结构进行分解。答案为D。 7.25．[解析]IPO图的主体是处理过程描述，描述处理过程的工具，可以使用图形(程序流程图、N—S图)、表格(决策表、决策树)和伪码(结构化语言)。答案为D。

7.26．[解析]在结构化系统设计方式中，处理程序的设计需要详细描述各种处理所用的算法和处理步骤等。在面向对象的设计方法中，处理程序主要描述系统中各对象的方法，及其对外部事件的响应和行为。答案为C。

7.27．[解析]在结构化系统设计方式中，处理程序的设计需要详细描述各种处理所用的算法和处理步骤等。在面向对象的设计方法中，处理程序主要描述系统中各对象的方法，及其对外部事件的响应和行为。答案为C。

7.28．[解析]IPO图的主体是处理过程描述。答案为D。

7.29．[解析]界面设计的灵活性和针对性非常强。系统的用户多种多样，用户的操作水平和系统的应用环境一直在变化，所以很难用简单、固定的准则去评判界面的优劣。但是在软件工程开发中，也有一些相对通用的准则，这些准则可以有效地提高系统的用户友好性，改善系统功能，帮助用户止确可靠地操作，减少系统应用中的不便和失误。答案为D。

7.30．[解析]好的窗口界面设计对功能和信息的表现力强要求功能很容易识别，操作信息清晰、明确，对用户有直接帮助，没有无关的干扰。如在酒店前台登记时，查询“可售”或“当前可用房间”的窗口界面可以设计成表格形式或者图形格式。答案为D。

7.31．[解析]选择菜单是人机交互的主要界面之一，是用户操作使用软件系统最基本的工具。如Word软件的下拉菜单和快捷菜单，就是用户操作和使用Word最方便有效的工具。设计好菜单的结构分组层次是创建菜单的最重要环节，仅凭技术人员的经验设计往往不尽如人意。答案为A。 7.32．[解析]在系统选单的设计中，有很多的小项目需要整理和归类，并确定合理的分支结构，也可以借用这种方法。同时，还可以借此找出难以归类的项目，锁定那些容易被误解的选单名称，有针对性地进行改善，优化系统选单的结构和外观设计。卡片分类法往往会邀请用户参与选单的设计过程，并针对不同的场合采取灵活的工作方式。利用这种方法可以有效地纠正技术人员先入为主、而最终用户难以查询使用的选单结构，在网站等界面结构的设计上取得了很好的效果。答案为B。

7.33．[解析]保持统一的风格除了某些个别场合之外，应用系统中所有窗口界面的设计应力求风格统一，在控件布局、术语和色彩使用、内容表现等诸方面具有一致性，并尽可能参照现有标准和流行软件的风格。这将会简化新用户的学习过程，并减少误操作的概率。答案为D。

7.34．[解析]如果系统能够及时有效地弹出相应的人机对话窗口和信息提示窗口，一方面可以直接阻止用户的不当行为，减少操作错误和风险，提高信息输入的质量和效率；另一方面可以设法帮助和引导用户，并鼓励用户的积极性。答案为D。

7.35．[解析]人机对话窗口和信息提示窗口的设计，要注意贯彻“用户友好”原则，增强对用户的服务意识；除非针对恶意者，措辞上应避免直陈“你犯了某类错误”或“该操作非法”等负面用语。设计还需要顾及用户的接受能力和应用场景，尽可能少用行话及专业性很强的术语，安排好窗口出现的时机，给用户关闭窗口提供方便。答案为D。

7.36．[解析]保证输入的正确性输入设计中如果不能保证输入正确，再好的系统也会变成垃圾箱。在各种输入界面和流程的设计中，往往要花很大努力才能实现正确输入。不仅仅要检验源数据是否正确，而且要保证输入的程序正确、操作有效、可查性好。答案为D。

7.37．[解析]在保证数据准确性和完整性的前提下，要求能够以最高的效率完成输入。提高输入效率的环节很多，如合理设计批处理作业，利用自动化数据采集设备和可靠的传输网络，输入界面易学易用，输入格式设计合理，给定适宜的初始值等。答案为A。 7.38．[解析]系统输出内容并不是越多越好，越细越好，而是要根据用户的需要来设置输出项。用户需要的输出项目一定要有，用户不需要的一定不要有。所有的输出项在数据综合(或细化)水平、输出频率、清晰程度、来源的可查性等具体指标上都要满足用户的业务要求。有些情况下，系统输出内容和格式的设计还要考虑和其他系统的接口关系，便于信息的共享和传递。答案为D。

7.39．[解析]影响输出方式选择的因素一方面是各种输出设备，如显示器、打印机、移动终端、网络等；另一方面是输出介质，如文字、声音、表格、图形、报告等。鼠标是输入设备。答案为B。

7.40．[解析]影响输出方式选择的因素一方面是各种输出设备，如显示器、打印机、移动终端、网络等；另一方面是输出介质，如文字、声音、表格、图形、报告等。网络是输出设备。答案为C。

7.41．[解析]代码也叫信息编码，是作为事物(实体)唯一标识的、一组有序字符组合。代码是计算机和人都容易理解的符号(或语言)，能够实现人和计算机的沟通。它必须便于计算机识别、处理，有利于人们使用。答案为D。

7.42．[解析]代码设计就是用规范化的编码符号来标识所有信息实体的工作过程。在系统开发中，代码设计要针对信息的收集、加工、表示和传递等所有处理环节，所有代码都有实际含义，是对现实物品、单位、人员、业务环节等信息服务对象的标识。规范有序的编码在系统设计中的地位非常重要，是各个信息系统运作和彼此联系的基础。答案为D。

7.43．[解析]代码是区别系统中每个实体或属性的唯一标识。代码所对应的应该是现实管理和数据处理中意义的最小单元，实现所谓的“一物一码”。例如，超市中的商品会根据最小销售单元设计编码，而运输流通企业却要根据最小包装单元进行编码。答案为B。

7.44．[解析]为了唯一地、正确无误地标识系统中的每个实体，必须为管理信息系统建立相应的代码系统。代码是计算机和人都容易理解的符号(或语言)，能够实现人和计算机的沟通。代码设计是一项重要的基础工作，代码设计的好坏，不仅关系到系统处理的效率，而且会影响管理信息系统的推广和使用。答案为D。

7.45．[解析]有些代码需要面向最终用户，如身份证号、邮政编码等都会直接由用户输入计算机。这类代码的设计需要有较好的可识别性，便于记忆和区分，减少输入错误的机会。如不使用易于混淆的字符，用24小时制表示时间等。答案为D。 7.46．[解析]规范有序的编码在系统设计中的地位非常重要，是各个信息系统运作和彼此联系的基础。编码要以科学划分的、通行的分类体系为基础，保持全局一致性，为数据的分类存储、检索和统计提供方便；尽可能采用现有的国标、部标编码，结构统一。如企业中的物料、产品、设备、工作环节、机构等，学校中的学号、教工号、单位号、课号、科研项目号等，都是使用频率很高、应用范围很广的编码，在应用系统中经常扮演关键信息项的角色，尤其要注重其规范性。答案为C。

7.47．[解析]顺序码也称为序列码，用连续数字作为每个实体的标识。编码顺序可以是实体出现的先后，或实体名的字母顺序等。优点是简单、易处理、易扩充、用途广，缺点是没有逻辑含义，不能表示信息特征；序列无法插入，如果不事先预留空位，则只能在尾部扩充；删除数据会造成空码。答案为A。 7.48．[解析]简单性是指尽量压缩代码长度，降低出错机会。答案为B。

7.49．[解析]设计中需要计算代码的容量，在对系统业务拓展和对代码的使用周期进行预测的基础上估算出新的实体增加的可能性。代码体系的寿命很可能会超过信息系统的寿命一因此要考虑到长远使用，预留出必要的空间，以保证业务扩充和调整后不至于打乱原有的体系和顺序。这是代码设计原则中的可扩充性。答案为D。 7.50．[解析]唯一性是指代码是区别系统中每个实体或属性的唯一标识。简单性是指尽量压缩代码长度，降低出错机会。合理性是指代码必须在逻辑上满足应用需要，在结构上与处理方法相一致。规范性是指编码要以科学划分的、通行的分类体系为基础，保持全局一致性，为数据的分类存储、检索和统计提供方便；尽可能采用现有的国标、部标编码，结构统一。答案为D。

7.51．[解析]重复码采用与原来手工系统相同的编码，称为重复码。其优点是容易被原系统人员接受、易实现、便于推广；缺点是不能任意更改、可能不尽合理。答案为D。

7.52．[解析]成组码也称为位别码、数字码、分组码，是最常用的编码之一。成组码优点是简单、方便、能够反映出分类体系、易校对、易处理；缺点是位数多不便记忆、必须为每段预留编码，否则不易扩充。答案为B。 7.53．[解析]表意码也称为字符码或助记码。它将表示实体特征的文字、数字或记号直接作为编码。例如，用英文缩写、汉语拼音名称、网站名等作为人员或单位代码，用“楼号+房间号”表示房间，用出生日期或时间直接编码等。优点是可以直接明白编码含义，易理解，易记忆。缺点是编码长度位数可变。编码逻辑含义不确定，会给分类、处理带来不便。答案为D。 7.54．[解析]身份证编码是成组码。答案为c。

7.55．[解析]对于顺序码，删除数据会造成空码；重复码的缺点是不能任意更改；表意码的缺点是编码长度可变。答案为C。 7.56．[解析]数据库设计的目标是建立一个合适的数据模型。这个数据模型要求如下。(1)满足用户要求既能合理地组织用户需要的所有数据，又能支持用户对数据的所有处理功能。(2)满足数据库管理系统要求应当能够在某个指定的数据库管理系统(如SQL Server、Visua1 FoxPro等)中实现。(3)具有较高的范式要求数据完整性好、效益高，便于理解和维护，没有数据冲突。答案为D。

7.57．[解析]数据库设计可以分为概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计三个阶段。答案为A。

7.58．[解析]概念数据模型是按人们的认识观点从现实世界中抽象出来的，属于信息世界的模型。概念数据模型是面向问题的模型，反映了用户的现实工作环境，是与数据库的具体实现技术无关的。因此一方面，不具备计算机和数据库知识的管理人员很容易理解，便于和数据库设计人员协商、交流；另一方面，概念数据模型又很容易向逻辑数据模型转换，便于进一步设计数据库。建立系统概念数据模型的过程称为概念结构设计。答案为D。

7.59．[解析]具有较高的范式是要求数据完整性好、效益高，便于理解和维护，没有数据冲突。答案为C。

7.60．[解析]在人们重复抄写或录入代码的过程中，非常容易因为人为的原因，或者计算机系统的故障，使进入系统的代码出现各种各样的错误。为了尽可能地减少这些错误，往往要使用编码校验技术。这是在原有代码的基础上，附加校验码的技术。校验码是根据事先规定好的算法构成的，将它附加到代码本体上以后，便与代码本体融合在一起，成为代码的一个组成部分。当代码输入计算机以后，系统将会按照规定好的算法验证，从而检测代码的正确性。答案为B。

7.61．[解析]逻辑数据模型是用户通过数据库管理系统看到的现实世界，它描述了数据库数据的整体结构。不同的数据库管理系统支持不同的逻辑数据模型，SQL Server 2000、Visua1FOXPro和Aeeess数据库管理系统都支持关系模型。答案为C。 7.62．[解析]物理数据模型用来描述数据的物理存储结构和存储方法。它不但受数据库管理系统控制，而且与计算机存储器、操作系统密切相关。作为一般的用户，在数据库设计时不需要过多地考虑物理结构，所选定的数据库管理系统总会自动地加以处理。用户只需要选择合适的数据库管理系统，以及用该数据库管理系统提，供的语句命令实现数据库。答案为D。 7.63．[解析]要设计管理信息系统的数据库概念结构，首先是利用系统分析阶段建立的数据流程图，对照数据字典并根据实际情况，对系统中的各个数据项进行分类、组织．确定系统中的实体、实体的属性、标识实体的码，以及实体之间联系的类型。答案为D。

7.64．[解析]在数据字典中“数据项”一般可以作为实体的属性，“数据结构”、“数据存储”和“数据流”条目都可以作为实体，因为它们总是包含了若干的数据项。每个数据项可以作为实体的一个属性，在属性中不能再包含其他的属性；而且在E-R图中，一个实体的属性与其他实体之间不能有联系。答案为B。

7.65．[解析]在数据字典中“数据项”一般可以作为实体的属性，“数据结构”、“数据存储”和“数据流”条目都可以作为实体，因为它们总是包含了若干的数据项。每个数据项可以作为实体的一个属性，在属性中不能再包含其他的属性；而且在E-R图中，一个实体的属性与其他实体之间不能有联系。答案为A。

7.66．[解析]各个局部(分)E-R图画好以后，应当将它们合并起来集成为完整(总)E-R图。在集成时应当注意：(1)消除不必要的冗余实体、属性和联系；(2)解决各分E-R图之间的冲突；(3)根据情况修改或重构E-R图。答案为D。 7.67．[解析]概念结构可以用E—R模型清楚地表示出来，它是独立于任何一种数据模型的信息结构。逻辑结构设计的任务，就是把在概念结构设计阶段建立的基本E-R图，按选定的关系数据模型的原则转换成相应的逻辑模型。答案为C。

7.68．[解析]E-R图向关系模型的转换就是解决如何将实体和实体间的联系转换为关系，并确定这些关系的属性和码。这种转换一般按下面的原则进行。(1)一个实体转换为一个关系，实体的属性就是关系的属性，实体的码就是关系的码。(2)一个联系也转换为一个关系，联系的属性及联系所连接的实体的码都转换为关系的属性，但是关系的码会根据联系的类型变化，具体关系如下。①1：1联系：两端实体的码都可以分别成为关系的码；②1：n联系：两端实体的码成为关系的码；③m：n联系：两端实体码的组合成为关系的码；(3)具有相同码的关系可以优化合并。答案为D。 7.69．[解析]一个学生只能属于一个专业，故一个学生姓名只能对应一个专业，但是一个专业可以对应多个学生。答案为C。 7.70．[解析]E-R图转换为关系模型时，1：N联系应该取N端实体的码为关系的码。答案为A。

7.71．[解析]数据库设计的最后阶段是确定数据库在物理设备上的存储结构和存取方法，也就是设计数据库的物理数据模型。物理数据模型不但受数据库管理系统控制，而且与计算机存储器、操作系统密切相关，所以是相当复杂的设计工作。但是作为一般的用户，特别是计算机用户，在数据库设计时不需要考虑数据库的物理结构；只要选定一种数据库管理系统(如SQL Server 2000或者Visua1 FoxPro)，利用软件系统提供的语句命令及操作工具，就可以根据数据库逻辑模型实现物理数据库。答案为D。

7.72．[解析]在Visua1 FoxPro中数据库本身是不直接存储用户数据的，它只保存数据表、视图及它们之间的关系等，但是它比SQL Server 2000的数据库要简单得多了。从形式上看数据库文件像是一个可以容纳其他对象的空箱子，可以称为空数据库或数据库结构，这种空数据库是毫无意义的。只有将数据表、视图等装入数据库文件以后，才构成了一个完整的数据库。数据库文件由数据库主文件(．DBC)、数据库备注文件(．DCT)和数据库索引文件(．DCX)三类组成。答案为C。

7.73．[解析]在SQL Server 2000中，一旦启动系统就自动打开全部已有的数据库，并且将系统数据库master作为当前数据库。如果用户想要选择其他的数据库，可以有三种方法。(1)通过企业管理器。在企业管理器中逐层展开“控制台根目录”，在“数据库”目录下可以看到所有系统和用户创建的数据库，单击选定数据库即可完成；(2)通过查询分析器。打开查询分析器，可通过工具栏的数据库下拉列表选择；(3)通过命令。命令格式：USE数据库名。答案为D。

7.74．[解析]新创建的数据库文件总是默认打开的，否则需要专门打开。在Visua1FoxPro6.0中也可以不打开数据库。但是任何时候只能打开一个数据库。(1)用对话方式打开。在系统窗口的主菜单中单击“文件”选项，打开“文件”下拉菜单，单击“打开”选项；或者直接单击常用工具栏中的“打开”按钮，屏幕弹出“打开”对话框，先选择“文件类型”为数据库(DBC)文件，再指定存取路径和目录，最后在文件显示框中指定需要打开的文件名，单击“确定”按钮关闭对话框；屏幕上弹出数据库设计器窗口，并在库设计器中打开选定数据库文件。(2)用命令方式打开。命令格式：OPEN DATABASE[文件名｜?][EXCLUSIVE｜SHARED][NOUPDATE]。答案为C。

7.75．[解析]()PEN DATABASE数据1的功能是打开名字为“数据1”的数据库，然后进行其它操作。答案为B。

7.76．[解析]在Visua1 FoxPro中删除记录行的方法有两种，一种是逻辑删除(可恢复)，另一种是物理删除(不可恢复)。答案为C。

7.77．[解析]系统设计报告是系统设计的最后成果，也是新系统的物理模型和系统实施的依据。答案为C。 8.1．系统实施的常规性工作包括____软件编程、用户培训、数据转换、文档编制、系统测试和切换等。()A．用户需求B．系统选择C．平台构建D．硬件采购和安装 8.2．系统实施的目标不包括()A．安全B．完整C．有用D．易用

8.3．实施后的系统能够对企业组织和最终使用者提供有效的支持，与用户的业务环境顺利衔接。这指的是系统实施要给用户提供一个____的信息系统。()A．完整B．有用(：．易用D．正确

8.4．系统可靠性低，经常出问题，下列哪个不是该问题的典型原因?()A．应用环境过于开放B．用户操作水平低C．系统检测不到位I)．关键用户有干扰行为

8.5．下列选项中不属于系统功能打折，效益不良的典型原因的是()A．数据质量差B．缺乏与现有系统的衔接C．配套环节没有同步实施D．应用范围受限或资源不足 8.6．系统实施阶段会有大量的技术性和非技术性工程，下列选项中属于非技术性的是()A．硬件安装B．网络建设C．实施团队D．软件编程

8.7．系统实施不仅要保证平台安装的高质量，还要保证平台运行和服务的高质量，要高法保证技术平台服务质量的可持续性和()A．优质性B．稳定性C．抗毁性D．正确性 8.8．用户既会直接受益于系统应用所带来的高效和方便，又会同时承受系统故障而引发的损失。如果损失巨大，即使概率很低，也会导致用户的抵制。这时用户在系统实施过程中的身份是()A．应用效果承担者B．系统使用者C．系统检验者D．系统效果的传播者

8.9．系统实施阶段的基本特点是()A．任务相对简单且影响因素少B．任务相对简单但影响因素复杂C．任务繁多而且影响因素复杂D．任务繁多但是影响因素较少 8.10．下列不属于软硬件安装工程任务的是()A．设备采购和安装B．设备配置和部署C．用户培训D．程序编制

8.11．软件程序的关键基于的三个要素不包括()A．质量B．容量C．进度D．成本 8.12．对于需要自己编写的软件，在进行程序编制的时候主要参照系统分析阶段确认的“需求分析报告”或者是根据系统设计阶段的()A．“系统设计说明书”B．“设备平台说明书”C．“软件功能确认表”D．“程序编写规则”

8.13．常用的软件质量评价因素中不包括下列()A．正确性B．抗毁性C．可理解性D．适应性

8.14．随着系统的实施，用户的权限会不断增长，必须对所有用户进行足够的培训。培训内容包括两方面：一方面是概念开发，另一方面是()A．客房开发B．业务开发C．面向业务的培训D．面向客房的培训 8.15．新系统用户培训时所分的层次不包括下列()A．娱乐型用户B．操作人员和业务部门用户C．知识型用户D．管理人员 8.16．如果的人员较多，必须要有记分的提前量。可以先行培训部分骨干用户，让骨干用户培训其他用户，迅速扩大覆盖面的这个方式称为()A．“一把手工程”B．“滚雪球”C．“一步三回头”D．“先富带动后富”

8.17．在系统实施的准备工作中，要尽可能地提高初始数据输入工作的质量，努力避免出现的情况是()A．先进先出B．先进后出C．垃圾出D．垃圾进、垃圾出(GIGO) 8.18．当企业处于情况，不需要尽快进行流程变革。()A．原有信息传递方式和途径妨碍了业务信息沟通，或成为效率提高的明显障碍。B．新系统采用了新的工作方式和指令系统C．信息传递能够适应用户需求D．必须建立和确认新的责任机制、新的合作关系。

8.19．组织流程变革和信息系统应用之间的影响关系是____的。()A．双向B．从组织流程变革到信息系统应用C．单向D．从信息系统应用到组织流程变革

8.20．下列不属于业务流程改进的是()A．将原先分散的业务集中处理以提高效率B．将某些集中管理环节分散，以提高处理的灵活性C．明确职责范围，消除空白点；消除流程中的瓶颈。减少重复性环节，缓解资源冲突点D．根据信息系统的设计要求，重新规定业务信息流向，重建新的业务流程

8.21．一般情况下，像ERP这样的整合型软件的实施，比修改软件效果好的是()A．企业流程的变革B．业务流程改进C．业务流程重组D．直接购买现在平台软件

8.22．____是一项需要耐心细致才能完成的工作任务，往往会遇到数据不准确、数据残缺不全、数据不一致、数据冲突等情况，需要花大力气进行补充、整理和校验。()A．数据录入B．数据检验C．数据准备D．数据采集

8.23．下列不属于专业咨询服务所取得的效果的是()A．有些企业很难破除已有习惯，过分要求系统满足现状，难于推行规范且先进的管理思想和业务模式，有经验的咨询服务商可以帮助企业用户接受新的理念和模式。B．有利于系统应用知识向用户方转移，使系统实施环节更加顺畅C．从行业标准和整体优化的角度审视流程，提出多种有益的解决思路，帮助企业处理难题D．加大了系统实施的资金投入

8.24．下列不属于企业业务流程重组影响因素的是()A．新的工作技能需求B．繁重的代码编写任务C．完整性规划与积极目标D．最高主管的承诺与支持

8.25．在确立系统实施目标中发挥着主导作用的是()A．项目主管B．程序员C．管理人员D．用户

8.26．用户对系统的功能心中无数．没有具体的要求，很可能得到并不用的“表演系统”。导致这种现象的原因是()A．目标过低B．目标适当C．目标过高D．用户操作不熟练

8.27．参与供应链系统实施的____职责高度复杂，是一项极具挑战性的工作。()A．信息系统主管B．用户代表C．软件开发人员D．数据检测

8.28．____是检验系统质量的关键环节，是整个系统开发和实施过程的最终审查。()A．系统设计B．系统测试C．系统应用D．系统验收

8.29．系统测试的对象是()A．新开发的软件B．开发的软件及运行的平台C．软件D．整个应用软件系统

8.30．系统测试的____是要验证系统是否满足了需求规格的定义。找出与需求规格不相符的地方，以确保应用系统能够提供符合用户需求的处理能力。()A．对象B．方法C．目的D．原则

8.31．下列选项中描述了软件整个生命周期中的测试活动的是()A．“S模型”B．“V模型”C．“U模型”D．“L模型”

8.32． “V模型”左侧的开发过程中不包括()A．需求分析B．概要设计和详细设计C．集成测试D．编码

8.33．贯穿了整个软件开发的全过程，并小是仅仅发生在系统实施阶段的是()A．系统开发B．系统测试C．系统实施D．系统维修

8.34．系统测试只能证明错误的存在，无法证明错误不存在，这表明系统测试本身具有()A．不彻底性B．不完整性C．劣根性D．不可检验性

8.35．除单元测试外，要避免出现由开发者自我承担测试任务的现象。测试小组要与开发团队()A．相互协作B．分立C．合二为一D．相互监督

8.36．____又称UI测试，看用户界面的风格是否满足客户要求，文字是否正确，页面是否美观，文字及图片组合是否完美。操作是否友好等。()A．用户界面测试B．可用性测试C．安装测试D．验收测试

8.37．为避免信息行业的“豆腐渣”工程。大型信息系统工程项目在验收之前还需要经过()A．软件开发方的测试B．没备提供商和系统集成商的测试C．用户方或软件最终所有者测试D．第三方机构的测试 8.38．软件测试的方法可分为静态测试和()A．墨盒测试B．白盒测试C．动态测试D．自动分析工具

8.39．静态测试巾的人工代码评审不包括()A．小软件自审B．自动分析工具C．文档分析D．会审

8.40．下列选项中不属于测试用例的组成部分的是()A．对系统输入的描述B．用户满意度的描述C．系统的处理或执行条件D．预期结果的描述

8.41．如某测试用例中有这样的设计：在订货单数据填写完整后(系统输入)，单击“提交”按键，下列选项中不属于预期结果或输出是()A．订单数据库数据更新B．屏幕返回信息“您的订单已经提交”C．订单数据库没更新D．在“系统订货日志”中增加一条记录

8.42．测试前专门设计的测试方案，测试人员在进行测试时必须严格遵循实施的是()A．测试教案B．测试说明书C．测试手册D．测试用例

8.43．下列选项中不属于测试用例的设计质量贯彻的原则的是()A．全面性和正确性B．完备性C．可操作性D．有效性

8.44．在系统测试中，单元测试后的环节是()A．组装测试B．确认测试C．验收测试D．环境测试

8.45．系统测试中最为重要的部分是()A．对子系统的测试B．对全部软件系统的测试C．对新开发的软件进行测试D．对硬件安装及网络环境等测试

8.46．循环越界。有额外的分支路径，程序被不当绕过，判断无法穷尽，文字或语法错误，是属于的____表现。()A．数据声明错误B．运算错误C．控制流程错误D．输人输出错误

8.47．确认测试内容与组装测试差不多．主要采用()A．黑盒法B．自盒法C．自动分析工具D．人工代码

8.48．确认测试的重点不包括()A．检验系统是相应业务或流程的需要B．检测软件的易用性C．对集成后的系统进行检验，以确定系统的各个部件能否在一起共同工作而没有冲突D．让熟练的用户来检查系统是否有漏洞

8.49．____的管理目标就是要保证新老系统平稳、可靠地交接，使新系统顺利使用。()A．检测阶段B．编程阶段C．测试阶段D．切换阶段

8.50．主要对软硬件的协调性，新系统平台上业务的顺畅性和准确性，用户的操作水平等进行全面检测的是()A．单元测试B．组装测试C．验收测试D．确认测试 8.51．直接切换中能否短暂中断业务，取决于系统本身的特点和()A．环境B．硬件设备C．用户的需求D．操作人员

8.52．____是让系统的切换分期分多阶段完成，每次用新系统代替旧系统中的一个部分，直到整个系统全部交接。()A．逐步切换B．直接切换C．并行切换D．试点过渡 8.53．____是系统切换中最为繁重的任务。()A．规划内容B．初始化环境检查C．重点过程监控D．对数据的盘点审核

8.54．下列不属于系统切换上线前检查确认初始化环境的是()A．网络和软硬件等技术环境B．组织的业务环境C．机房环境D．用户环境

8.55．如果新系统业务数据出现问题，则正确的管理对策是()A．紧密跟踪核对，及时发现问题，多方讨论共同分析错误原因B．正确制订硬件采购和安装计划，随时监督合同履行情况C．详细制订切换预案，提前对技术服务人员和用户做培训D．设计专门的接口方案，尽可能转换基本数据 8.56．不仅可减少对现实业务的干扰，便于平滑切换，而且有利于新旧系统的比较纠错的是()A．切换时间考虑业务节奏B．制订切换规划，事前准备应急预案C．严格审核数据，并监控数据移植过程D．过程追踪与管理

8.57．当用户操作效率低，差错多时，正确的管理对策是()A．用户高层介入，多方协商，确定解决方案B．具体分析，改进流程弹性，探讨变通方式，解开死结C．如果不是系统失误，需加强沟通，争取用户配合与理解D．前期对用户进行培训，系统切换前加强指导，切换期提供手册支持和现场帮助 8.1．[解析]系统实施的常规性工作包括硬件采购和安装、软件编程、用户培训、数据转换、文档编制、系统测试和切换等。答案为D。

8.2．[解析]系统实施要给用户提供一个完整、有用、易用的信息系统。答案为A。 8.3．[解析]系统实施要给用户提供一个完整、有用、易用的住处系统。完整：该系统设计的全部功能都能够顺利实现，而不是只有某些部分能实现或投入使用。有用：实施后的系统能够对企业组织和最终使用者提供有效的支持，与用户的业务环境顺利衔接。易用：目标用户能够顺利地操作和使用新的信息系统，态度积极，愿意使用新系统来支持自己的工作。答案为B。 8.4．[解析]系统可靠性低，经常出问题的典型原因是：应用环境过于开放，用户操作水平低，系统检测不到位。而D是造成系统无法及时完成处理任务的典型原因。答案为D。

8.5．[解析]系统功能打折，效益不良的典型原因：数据质量差，配套环节没有同步实施，应用范围受限或资源不足。而B项是导致应用中需要手工系统补充的典型原因。答案为B。 8.6．[解析]系统实施阶段会有大量的硬件安装、网络建设、软件编程等技术性工程。而实施团队属于非技术性因素。答案为C。 8.7．[解析]系统实施不仅要保证平台安装的高质量，还要保证平台运行和服务的高质量，要设法保证技术平台服务质量的可特续性和稳定性。答案为B。

8.8．[解析]系统使用者：实施后的系统会成为用户的业务支持工具，用户或许每日有数百次的和直接性操作，必然很在意自己对新系统的认知和感受。系统检验者：任何微小的缺陷和优点经过一次次的重复性操作，效应都会被放大。应用效果承担者：用户既会直接受益于系统应用所带来的高效和方便。又会同时承受系统故障而引发的损失。如果损失巨大，即使概率很低，也会导致用户的抵制。系统效果的传播者：用户会自觉分享对新系统的使用经验、知识和感受，而且关键用户的态度会很快影响其他用户。答案为A。 8.9．[解析]系统实施阶段的基本特点是任务繁多而且影响因素复杂。答案为C。 8.10．[解析]软硬件安装工程：设备采购和安装，设备配置和部署，程序编制。用户培训是系统实施前的准备工作。答案为C。 8.11．[解析]软件程序的关键基于质量、进度、成本三个要素。答案为B。 8.12．[解析]对于需要自己编写的软件，主要根据系统设计阶段的“系统设计说明书”，或参照系统分析阶段确认的“需求分析报告”进行程序编制。答案为A。 8.13．[解析]常用的软件质量评价因素中包括：正确性、可理解性、效率、适应性、安全性、连通性、文档、硬件支持。答案为B。

8.14．[解析]随着系统的实施，用户的权限会不断增长，必须对所有用户进行足够的培训。培训内容包括两方面：一方面是概念开发，另一方面是面向业务的培训。答案为C。 8.15．[解析]新系统用户培训要有明确目的，并根据不同的对象分层次实施：操作人员、业务部门用户、知识型用户、管理人员。答案为A。

8.16．[解析]如果的人员较多．必须要有记分的提前量。可以先行培训部分骨干用户，然后用“滚雪球”的方式，让骨干用户培训其他用户．迅速扩大覆盖面。A项是在系统实施中高层管理者的称呼。“V模型”的左侧是开发过程中随时开展的测试，被子开发人员称作“一步三回头”的检验。答案为B。

8.17．[解析]在系统实施的准备工作中，要尽可能地提高初始数据输入工作的质量，努力避免垃圾进、垃圾出(GIG())的情况出现。答案为D。

8.18．[解析]一般说企业如果有下述情况，则意味着流程变革必须尽快进行。原有信息传递方式和途径妨碍了业务信息沟通，或成为效率提高的明显障碍；新系统采用了新的工作方式和指令系统，需要尽快贯彻；必须建立和确认新的责任机制、新的合作关系，否则系统无法顺利进行。答案为C。

8.19．[解析]组织流程变革和信息系统应用之间的影响关系是双向的。答案为A。 8.20．[解析]业务流程改进可将原先分散的业务集中处理以提高效率；将某些集中管理环节分散，以提高处理的灵活性；明确职责范围，消除空白点；消除流程中的．瓶颈，减少重复性环节，缓解资源冲突点。D项为业务流程重组。答案为D。

8.21．[解析]一般情况下，企业流程的变革比修改软件的效果要好，尤其是像ERP这样的整合型软件的实施，往往采用购买现在平台软件并做二次开发。8和c项是企业流程变革的两种方式。答案为A。 8.22．[解析]数据准备是一项需要耐心细致才能完成的工作任务，往往会遇到数据不准确、数据残缺不全、数据不一致、数据冲突等情况，需要花大力气进行补充、整理和校验。答案为C。

8.23．[解析]使用专业咨询服务可以帮助企业用户接受新的理念和模式，有利于系统应用知识向用户方转移，使系统实施环节更加顺畅，提出多种有益的解决思路，帮助企业处理难题。答案为D。

8.24．[解析]企业业务流程重组的影响因素有：专责的组织单位、优越的设计能力、新的工作技能需求、改变工作观念和管理、应付来自员工的抵制、完整性规划与积极目标、针对重组作持续宣传、预算充分并贯彻始终、来自信息部门的支持、最高主管的承诺与支持、指派资深主管负责实施。B项可以选择任务外包的方式解决。答案为B。

8.25．[解析]系统实施的目标与实施工作的压力密切相关。用户在确立系统实施目标中发挥着主导作用。答案为D。

8.26．[解析]目标过低会导致系统实施的压力不足，很难有高水平的实施效果。如用户对系统的功能心中无数，没有具体的要求，很可能得到并不用的“表演系统”；如果实施的资金预算过于宽裕．容易出现设备购置超标，冗余或闲置功能过多；如果对业务环境和接口兼容性的要求过于随意，将导致系统数据共享不便，并引发用户抱怨。答案为A。

8.27．[解析]参与供应链系统实施的用户代表的职责高度复杂，是一项极具挑战性的工作。答案为B。

8.28．[解析]系统测试是检验系统质量的关键环节，是整个系统开发和实施过程的最终审查。答案为B。

8.29．[解析]系统测试的对象是整个应用软件系统。对新开发的软件进行测试是系统测试中最为重要的部分。答案为D。 8.30．[解析]系统测试的目的是要验证系统是否满足了需求规格的定义，找出与需求规格不相符的地方，以确保应用系统能够提供符合用户需求的处理能力。答案为C。 8.31．[解析]“V模型”描述了软件整个生命周期中的测试活动。答案为B。

8.32．[解析]“V模型”左侧的开发过程中包括：需求分析、概要设计、详细设计和编码。答案为C。

8.33．[解析]系统测试贯穿了整个软件开发的全过程，并不是仅仅发生在系统实施阶段。答案为B。

8.34．[解析]统测试本身具有不彻底性。它只能证明错误的存在，无法证明错误不存在。答案为A。

8.35．[解析]测试小组要与开发团队分立，除单元测试外，要避免出现由开发者自我承担测试任务的现象。答案为B。

8.36．[解析]用户界面测试又称u1测试，看用户界面的风格是否满足客户要求，文字是否正确，页面是否美观．文字及图片组合是否完美，操作是否友好等。答案为A。 8.37．[解析]为避免信息行业的“豆腐渣”工程，大型信息系统工程项目在验收之前还需要经过第三方机构的测试。A项是对软件测试，B项是对硬件安装及网络环境的测试．C项是对整个系统验收测试。答案为D。

8.38．[解析]软件测试的方法可分为静态测试和动态测试。白盒测试和黑盒测试是属于动态测试。答案为C。

8.39．[解析]软件测试包括静态测试和动态测试。动态测试包括黑盒测试和白盒测试。静态测试包括自动分析工具和人工代码评审。人工代码评审包括小软件自审、文档分析、会审。答案为B。

8.40．[解析]测试用例的组成部分：对系统输入的描述；系统的处理或执行条件：预期结果的描述。答案为B。 8.41．[解析]如某测试用例中有这样的设计：在订货单数据填写完整后(系统输入)，单击“提交”按键，应有三个预期结果或输出：订单数据库数据更新；屏幕返回信息“您的订单已经提交”；在“系统订货日志”中增加一条记录。答案为C。

8.42．[解析]测试用例是测试前专门设计的测试方案，测试人员在进行测试时必须严格遵循实施。答案为D。

8.43．[解析]测试用例的设计质量贯彻的原则有全面性、正确性、完备性、可操作性。答案为D。

8.44．[解析]在软件系统测试的一般流程是单元测试、组装测试、确认测试、验收测试。答案为A。

8.45．[解析]对新开发的软件进行测试是系统测试中最为重要的部分。而A和B项是组装测试中的不同方式。答案为C。 8.46．[解析]控制流程错误表现为循环越界，有额外的分支路径，程序被不当绕过，判断无法穷尽，文字或语法错误。答案为C。 8.47．[解析]确认测试内容与组装测试差不多，主要采用黑盒法。答案为A。4： 8.8．[解析]确认测试的重点有三个：检验系统是相应业务或流程的需要；检测软件的易用性；让熟练的用户来检查系统是否有漏洞。C项是组装测试的内容。答案为C。 8.49．[解析]切换阶段的管理目标就是要保证新老系统平稳、可靠地交接，使新系统顺利使用。答案为D。

8.50．[解析]验收测试主要对软硬件的协调性，新系统平台上业务的顺畅性和准确性，用户的操作水平等进行全面检测。答案为C。 8.51．[解析]直接切换中能否短暂中断业务，取决于系统本身的特点和用户的需求。答案为C。

8.52．[解析]逐步切换是让系统的切换分期分多阶段完成，每次用新系统代替旧系统中的一个部分，直到整个系统全部交接。答案为A。

8.53．[解析]对数据的盘点审核是系统切换中最为繁重的任务。答案为D。

8.54．[解析]系统切换上线前检查确认初始化环境：网络和软硬件等技术环境；组织的业务环境；用户环境。答案为C。 8.55．[解析]新系统业务数据出现问题，正确的管理对策是：紧密跟踪核对．及时发现问题，多方讨论共同分析错误原因。B项是硬件采购延迟，或安装不到位时的对策。C项是小问题集中爆发，技术人员疲于奔命时的对策。D项是旧系统技术支持中断，业务数据转换困难时的对策。答案为A。

8.56．[解析]系统切换考虑业务节奏。在系统切换应尽量适应现实业务进展的节奏，应尽量与手工系统或其他相关系统对数据的处理时间一致。它不仅可减少对现实业务的干扰，便于平滑切换，而且有利于新旧系统的比较纠错。答案为A。

8.57．[解析]A项是关键用户不配合时的对策。B项是标准化流程难以匹配个性化环节时的对策。C是业务流程变动大，岗位调整多，引发用户抱怨时的对策。当用户操作效率低，差错多时，正确的管理对策是前期对用户进行培训，系统切换前加强指导，切换期提供手册支持和现场帮助。答案为D。 9.1．信息系统运行管理的目标就是使信息系统能够根据企业的需要，提供持续可靠的业务支持和()A．业务信息B．智能决策服

务C．管理决策服务D．客户信息 9.2．企业信息中心的运营管理和服务方式有集中式和()A．集成式B．分裂式C．散裂式D．分散式 9.3．实现集中式管理要求有快捷可靠的网络环境，高度集中的()A．主机资源配置B．企业资源配置C．网络资源配置D．资金来源 9.4．企业中信息系统的运行维护需要有专门的管理机构，负责对企业的信息系统和信息资源进行规划协调、服务支持和管理控制。其中应用服务提供商属于()A．接受企业委托的外部机构B．企业内部的机构C．第三方机构D．最终所有者机构

9.5．制定运行管理制度中，最基本的制度之一是系统操作和()A．系统的管理流程B．使用制度C．使用手册D．上岗人员规程

9.6．系统稳定运行的基本保障，信息中心开展各项运行管理工作的依据是()A．使用制度B．系统操作C．管理规范D．用户培训 9.7．故障记录包括属于计算机故障的信息，也包括不属于计算机故障的信息，下列选项中属于计算机故障的信息的是()A．数据收集不及时B．年度报表未能按期生成C．故障发生时的工作环境D．采集的原始数据有错 9.8．信息中心的地位与该企业中信息技术的应用范围和深度有密切关系。它们间的关系不包含()A．企业没有设立统一管理的信息中叫这样的专业机构，各部门以分散和独立的方式使用和管理不同的信息系统和各自的信息技术资源B．建立了信息中心部门，它与其他业务部门地位平行；企业中的信息中心由高层直接领导C．信息中心由某一个业务部门领导D．信息中心与其他业务部门的下层信息部组成类似矩阵式的联系

9.9．为保证运行管理任务的完成，检验运行管理T作的质量，为运行管理的改善提供切实依据，一项必不可少的常规工作，就是从信息系统投入运行开始，就要对系统运行情况进行规范、详细和完备的记录。下列不属于记录内容的是()A．工作的数量、效率信息B．软件的开发人员C．系统信息服务的质量信息D．系统的维护修改情况和故障情况

9.10．系统可靠持续服务的保证是()A．系统评价及维护B．系统的二次开发C．系统的测试D．系统的实施

9.11．系统的运行管理机构不包括()A．信息中心B．机房C．信息技术监管委员会D．企业的信息主管CIO

9.12．在那些高度依赖信息技术、通信技术和自动化技术的大型制造性企业中，信息中心还负责把计算机管理信息系统、计算机过程控制、计算机辅助设计、计算机辅助工艺和制造联结为一个整体，形成支持企业运作的()A．计算机集成制造系统B．计算机信息主管系统C．计算机集成管理系统D．计算机系统

9.13．电子商务、供应链管理、客户关系管理等系统的发展，使信息技术应用在企业中的重要性进一步提高，需要企业在信息技术应用方面加强领导，进行更广‘泛的协调。这时企业会成立一个高层的、机构，由来自各个业务部门(财务、生产、市场等)的高层管理者组成，指导信息中心和相关职能部门一起，共同承担企业的信息技术管理和战略性规划工作；同时对信息中心的工作进行管理、监督和指导。该机构是()A．企业的信息主管中心B．信息管理中心C．企业监管委员会D．信息技术监管委员会

9.14．企业需要由高级管理者或一名副总裁专门负责信息中心以及各种繁杂而重要的信息信息管理工作。企业会因此而设立新的岗位，也被称作首席信息官。该岗位是()A．信息中心B．信息主管C．信息技术监管委员会D．信息中心管理者

9.15．往往直接负责管理信息中心，甚至兼任信息中心主任，职责明显超出信息中心管理者的范畴是()A．CEO；B．C1O；C．CIMS；D．ERP

9.16．CIO的职责之一就是以整个企业为目标，着眼企业信息系统、信息技术和管理()A．物料资源B．创新信息C．客户资源D．信息资源

9.17．CIO的职责之一就是以信息技术带动企业的业务创新和____，提高企业的核心竞争力。()A。制造创新B．营销创新C．管理创新D。运行创新

9.18．信息中心的____协助制定信息系统的规划，分析企业业务对信息服务的需求，规划应用系统的开发工作，制定与信息系统应用有关的安全策略和服务保障措施。()A．规划与安全部B．数据中心C．系统维护部D．通信与网络部

9.19．下列对CIO的说法错误的是()A．掌握现代管理思想和方法，有洞察力和创新精神B．熟悉信息系统开发和运行管理工作C．有较强的资源统筹管理意识和对技术资源进行统一组织的能力D．只要精通信息技术，不必须熟悉组织的业务管理现状，富有战略眼光，深入了解组织的目标和业务发展战略

9.20．能与用户协调沟通，利用和开发对企业有用的数据、信息和知识资源的是信息中心的()A．数据中心B．电子商务部C．技术开发部D．数据管理部

9.21．需要研究企业对信息系统的需求，负责设计新系统的人员是()A．程序员B．数据库管理员C．系统分析师D．用户协调员 9.22．要有较好的技术知识和实际工作经验，并熟悉业务部门的工作环境，能够把握和分析用户利益，掌握良好的沟通技巧，有解决冲突的管理能力的是()A．系统分析师B．协调员C．数据库管理员D．程序员 9.23．评价的主要依据是()A．对系统的功能设置是否满意B．系统开发前期所确定的需求目标和功能要求C．系统是否对你的工作提供了重要支持D．系统设计的输出是否有用

9.24．下列不属于信息系统性能评价中安全性的是()A．系统程序、网络传输、系统信息的安全程度B．系统的保密及备份措施C．对不同硬件接口及操作系统的兼容性D．文档的完整性

9.25．评价时需要对系统分析设计阶段和____的指标作出对比，对系统的功能、性能、效果和效益等进行全面的分析，对信息系统的质量作出客观的认定和评价。()A．制作阶段B．编程阶段C．实际运行阶段D．用后评价阶段

9.26．性能评价着重评价系统的____，一般包括广泛应用系统的技术特性指标、可能性指标等。()A．安全性B．技术性能C．环境适应性D．可扩展性

9.27．性能评价中的可用性不包括()A．系统要能够稳定可靠地提供服务，有一定的灾害防范能力和灾后恢复工作的能力B．系统能够适应工作环境的要求，在一些高强度、低保障的环境中能够持续有效地运行C．系统要能够支持管理人员更有效地工作，满足管理工作连续性的要求D．系统的结构化程度要高，维护检测和修复才比较方便

9.28．信息系统的经济效果评价的基本原则仍旧是比较()A．投资与收入B．输入与输出C．投资与收益D．投入与产出

9.29．衡量信息系统稳定运行水平和能力的基础性指标是()A．可靠性B．安全性C．可用性D．经济性

9.30．信息系统的可靠性一般可通过系统故障率、____等指标来衡量。()A．故障次数B．每次故障的间隔时间C．每次工作持续时间D．平均无故障运行时间

9.31．FR和MTBF的关系是()A．正比B．反比C．倒数D．相反数

9.32．反映了系统应对随机破坏的能力的是()A．抗毁性B．生存性C．有效性D．可靠性

9.33．提高系统的可靠性常用的技术不包括()A．设备冗余技术B．容错技术C．自适应技术D．负荷分布技术

9.34．人与信息系统的表现直接相关，系统失效的绝大部分原因其实是()A．硬件因素B．软件因素C．环境因素D．人为因素 9.35．以可靠性为基础，但所关注的范围更宽的是()A．可用性B．安全性C．有效性D．生存性

9.36．现实中的信息系统都具有脆弱性，影响系统安全性的风险因素非常多，既有____安全风险也有非故意性安全风险。()A．人为性B．系统自身C．环境D．故意性

9.37．既是企业的命脉，又很容易成为被攻击和窃取的目标的是()A．数据库B．数据仓库C．物料资源D．信息资源

9.38．信息系统的安全保护等级不包括()A．自主保护B．强制保护C．系统审计和安全标记D．结构化和访问验证

9.39．信息安全等级保护制度划分了五级标准，该标准贯彻了____的管理策略，企业组织可以根据自身需要设立适应的安全管理目标。()A．“预防为主，防治结合”B．“低保护级别自主、高保护级别强制”C．“技术和管理两手都抓”D．“软硬兼施” 9.40．要有效地实现系统安全目标，不能仅仅关注某些环节的防范能力，更重要的是要全面地分析信息系统的安全隐患，发现漏洞和____，使其性能获得改善。()A．“安全最低点”B．“渗透点”C．“临界点”D．“安全最高点”

9.41．在重要的数据库系统中，一般需将数据库管理的____划分为系统管理、授权管理、离线审批和将遇良才管理等彼此分离的权力，以降低系统管理员滥用职权的可能性。()A．权限B．范围C．用户D．特权

9.42．系统安全隔离的基本策略是将信息的____分离，在可控和安全的前提下实施主体对客体的访问。()A．输入与输出B．主机与子机C．主体与客体D．内部网与互联网

9.43．____安全措施是指通过与计算机系统和通信网络直接相关的技术手段，来防范各种安全风险、约束不良后果扩散。()A．管理性B．技术性C．非技术性D．非管理性 9.44．受保护的敏感信息只能在一定范围内共享，访问和使用信息的权限要始终遵循的原则是()A．“木桶原则”B．“最大信息”原则C．“必不可少”原则D．“安全最低点”原则

9.45．数据库的安全目标不包括()A．完整性和可信性保证B．数据机密性管理C．具备可审计性D．有效性

9.46．信息系统运行及使用的时间一般会有____，大型软件的生命周期在10年左右。()A．1～2年B．4～5年C．2～4年D．5～7年

9.47．系统维护的目标是()A．整个信息系统B．数据库C．数据仓库D．软件系统 9.48．信息系统开发的核心成果是()A．操作系统B．数据仓库C．应用软件D．系统软件

9.49．改正在系统开发阶段遗留的而系统测试阶段未能发现的错误的是()A．完善性维护B．适应性维护C．预防性维护D．纠错性维护

9.50．应用软件的维护类别中不包括()A．改正性维护B．完善性维护和适应性维护C．纠错性维护D．预防性维护

9.51．有助于企业缩减运行维护成本，降低维护与管理的风险，获得优质高效的专业性服务的是()A．系统维护与管理外包B．系统维护与管理自修C．成立专门的部门D．系统维护与管理外售 9.52．____是计算机和存储设备集中存放地，是保证信息系统安全和连续运行的基础资源。()A．库房B．数据仓库C．机房D．房子

9.53．信息系统____是与信息安全有关，但不限于信息安全的、强制性的管理措施。()A．检测B．审计C．维护D．管理 9.54．信息系统审计的核心内容不包括()A．抗毁性B．可用性和保密性C．完整性D．有效性

9.55．信息系统审计的职责不包括()A．确认已有的安全策略，检查系统安全措施是缺陷B．观察系统是否受到了完好的保护，足以应对攻击、损失和灾难C．确认系统是否能够可靠地为用户提供所需的服务D．通过可靠手段记录审计对象的活动信息 9.1．[解析]信息系统运行管理的目标就是使信息系统能够根据企业的需要，提供持续可靠的业务支持和管理决策服务。答案为C。 9.2．[解析]企业信息中心的运营管理和服务方式有集中式和分散式两种。其他几项为干扰项。答案为D。 9.3．[解析]实现集中式管理要求有高度集中的主机资源配置，快捷可靠的网络环境。实现集中管理要求软件与硬件环境。答案为A。 9.4．[解析]企业中信息系统的运行维护需要有专门的管理机构，负责对企业的信息系统和信息资源进行规划协调、服务支持和管理控制，它可以是企业内部的机构，如信息部、网络管理部或信息中心；也可以是接受企业委托的外部机构，如应用服务提供商。答案为A。 9.5．[解析]系统操作和使用制度是最基本的制度之一。而A、C、D项均为使用制度的实施方式。答案为B。 9.6．[解析]管理规范是系统稳定运行的基本保障，也是信息中心开展各项运行管理工作的依据。答案为C。 9.7．[解析]故障记录还应包括不属于计算机故障的信息，如数据收集不及时、年度报表未能按期生成、采集的原始数据有错等。而故障发生时间的工作环境发球属于计算机故障的信息。答案为C。 9.8．[解析]信息中心的地位与该企业中信息技术的应用范围和深度有密切关系。第一种：企业没有设立统一管理的信息中叫这样的专业机构，各部门以分散和独立的方式使用和管理不同的信息系统和各自的信息技术资源。第二种：建立了信息中心部门，它与其他业务部门地位平行。第三种：企业中的信息中心由高层直接领导。第四种：信息中心与其他业务部门的下层信息部组成类似矩阵式的联系。答案为C。 9.9．[解析]为保证运行管理任务的完成，检验运行管理工作的质量，为运行管理的改善提供切实依据，一项必不可少的常规工作，就是从信息系统投入运行开始，就要对系统运行情况进行规范、详细和完备的记录。这些记录的内容包括：工作的数量信息，工作的效率信息，系统信息服务的质量信息，系统的维护修改情况，系统的故障情况。答案为B。

9.10．[解析]系统评价及维护是系统可靠持续服务的保证。答案为A。

9.11．[解析]系统的运行管理机构包括：信息中心，信息技术监管委员会，企业的信息主管CIO。答案为B。

9.12．[解析]在那些高度依赖信息技术、通信技术和自动化技术的大型制造性企业中，信息中心还负责把计算机管理信息系统、计算机过程控制、计算机辅助设计、计算机辅助工艺和制造联结为一个整体，形成支持企业运作的计算机集成制造系统。答案为A。

9.13．[解析]电子商务、供应链管理、客户关系管理等系统的发展，使信息技术应用在企业中的重要性进一步提高，需要企业在信息技术应用方面加强领导，进行更广泛的协调。这时企业会成立一个高层的信息技术监管委员会，由来自各个业务部门(财务、生产、市场等)的高层管理者组成，指导信息中心和相关职能部门一起，共同承担企业的信息技术管理和战略性规划工作；同时对信息中心的工作进行管理、监督和指导。答案为D。

9.14．[解析]企业需要由高级管理者或一名副总裁专门负责信息中心以及各种繁杂而重要的信息信息管理工作。企业会因此而设立新的信息主管(CIO)岗位，也被称作首席信息官。答案为B。

9.15．[解析]CE0为企业执行总监，C10为信息主管，CIMS为计算机集成制造系统，ERP为企业资源计划。答案为B。

9.16．[解析]CIO的职责这一就是以整个企业为目标，着眼企业信息系统、信息技术和信息资源的管理。答案为D。

9.17．[解析]CIO的职责这一就是以信息技术带动企业的业务创新和管理创新，提高企业的核心竞争力。答案为C。

9.18．[解析]规划与安全部，协助制定信息系统的规划，分析企业业务对信息服务的需求，规划应用系统的开发工作，制定与信息系统应用有关的安全策略和服务保障措施。数据中心，维护和管理组织的共享数据库和数据仓库，集中录入，文档管理，提供安全访问服务。系统维护部，负责计算机硬件和系统软件的安装及维护，使信息系统的硬件设备处于良好工作状态。通信与网络部：负责网络设施的设计、安装、运行、安全和维护工作。答案为A。 9.19．[解析]从人员素质上看，CIO不仅要精通信息技术，还必须熟悉组织的业务管理现状，富有战略眼光，深入了解组织的目标和业务发展战略；掌握现代管理思想和方法，有洞察力和创新精神；熟悉信息系统开发和运行管理工作；有较强的资源统筹管理意识和对技术资源进行统一组织的能力。答案为D。

9.20．[解析]数据中心：维护和管理组织的共享数据库和数据仓库，集中录入，文档管理，提供安全访问服务。电子商务部：监控电子商务交易行为，服务商管理，内部用户培训支持，研究电子商务环境的变动对组织的影响。技术开发部：研究信息技术的变动前沿，分析潜在应用领域，对信息系统在企业中应用的价值进行评估。数据管理部：能与用户协调沟通，利用和开发对企业有用的数据、信息和知识资源。答案为D。

9.21．[解析]程序员：能够根据系统设计报告，编制、调试和修改程序。数据库管理员：负责整个企业共享数据资源、核心数据库的建立、运行安全和维护工作。系统分析师：需要研究企业对信息系统的需求，负责设计新系统等。用户协调员：随着信息中心规模的扩大和在组织中地位的提升，信息中心会分别设立与信息安全、办公自动化应用等重点应用有关的专职岗位。答案为C。

9.22．[解析]协调员要有较好的技术知识和实际工作经验，并熟悉业务部门的工作环境，能够把握和分析用户利益，掌握良好的沟通技巧，有解决冲突的管理能力。系统分析师：需要研究企业对信息系统的需求，负责设计新系统等。程序员：能够根据系统设计报告，编制、调试、和修改程序。数据库管理员：负责整个企业共享数据资源、核心数据库的建立、运行安全和维护工作。答案为B。

9.23．[解析]评价的主要依据是系统开发前期所确定的需求目标和功能要求。而A、C、D项可以在系统功能评价问卷中使用。答案为B。

9.24．[解析]信息系统性能评价的安全性包括：系统程序、网络传输、系统信息的安全程度；系统的保密及备份措施；文档的完整性。C项为环境适应性。答案为C。 9.25．[解析]评价时需要对系统分析设计阶段和实际运行阶段的指标作出对比，对系统的功能、性能、效果和效益等进行全面的分析，对信息系统的质量作出客观的认定和评价。答案为C。

9.26．[解析]性能评价着重评价系统的技术性能，一般包括广泛应用系统的技术特性指标、可能性指标、安全性指标，环境适应性指标、可扩展性指标等。A、C、D项均为技术性能的子类。答案为B。

9.27．[解析]可用性：一是系统要能够稳定可靠地提供服务，有一定的灾害防范能力和灾后恢复工作的能力；二是系统要能够支持管理人员更有效地工作，满足管理工作连续性的要求；三是系统的结构化程度要高，维护检测和修复才比较方便。环境适应性：系统能够适应工作环境的要求，在一些高强度、低保障的环境中能够持续有效地运行等。答案为B。

9.28．[解析]信息系统的经济效果评价的基本原则仍旧是投入与产出的比较。答案为D。

9.29．[解析]可靠性是衡量信息系统稳定运行水平和能力的基础性指标。答案为A。 9.30．[解析]信息系统的可靠性一般可通过系统故障率，平均无故障运行时间等指标来衡量。而故障次数，每次工作持续时间等可以用来计算平均无故障运行时间。答案为D。

9.31．[解析]FR和MTBF是倒数关系。答案为C。

9.32．[解析]抗毁性反映了系统应对人为破坏的能力。生存性反映了系统应对随机破坏的能力。有效性测度系统提供业务服务的性能。而可靠性包括抗毁性、生存性、有效性。答案为B。

9.33．[解析]提高．系统的可靠性常用的技术：设备冗余技术．容错技术，负荷分布技术。答案为C。 9.34．[解析]信息系统的可靠性不只与硬件、软件、环境等因素有关，更为重要的影响因素是人。人与信息系统的表现直接相关，系统失效的绝大部分原因其实是人为因素造成的。答案为D。

9.35．[解析]安全性以可靠性为基础，但它所关注的范围更宽。答案为B。

9.36．[解析]现实中的信息系统都具有脆弱性，影响系统安全性的风险因素非常多。既有故意性安全风险也有非故意性安全风险。答案为D。

9.37．[解析]数据库是企业的命脉，很容易成为被攻击和窃取的目标。答案为A。 9.38．[解析]信息系统的安全保护等级划分为：自主保护，系统审计，安全标记，结构化和访问验证。答案为B。

9.39．[解析]信息安全等级保护制度划分了五级标准，该标准贯彻了“低保护级别自主、高保护级别强制”的管理策略，企业组织可以根据自身需要设立适应的安全管理目标。答案为B。

9.40．[解析]要有效地实现系统安全目标，不能仅仅关注某些环节的防范能力，更重要的是要全面地分析信息系统的安全隐患，发现漏洞和“安全最低点”，使其性能获得改善。答案为A。

9.41．[解析]在重要的数据库系统中。一般需将数据库管理的权限划分为系统管理、授权管理、离线审批和将遇良才管理等彼此分离的权力，以降低系统管理员滥用职权的可能性。答案为A。

9.42．[解析]系统安全隔离的基本策略是将信息的主体与客体分离，在可控和安全的前提下实施主体对客体的访问。答案为C。 9.43．[解析]系统安全保护措施可以分为技术性和非技术性两大类。技术性安全措施是指通过与计算机系统和通信网络直接相关的技术手段，来防范各种安全风险、约束不良后果扩散。答案为B。

9.44．[解析]受保护的敏感信息只能在一定范围内共享，访问和使用信息的权限要始终遵循“必不可少”的原则。答案为C。 9.45．[解析]数据库的安全目标包括数据库的完整性保证，可信性保证，数据机密性管理，具备可审计性。答案为D。

9.46．[解析]信息系统运行及使用的时间一般会有4～5年，大型软件的生命周期在1o年左右。答案为B。

9.47．[解析]系统维护以整个信息系统为目标。答案为A。

9.48．[解析]应用软件是信息系统开发的核心成果。答案为C。

9.49．[解析]纠错性维护是指改正在系统开发阶段遗留的而系统测试阶段未能发现的错误。完善性维护就是要根据用户日益增长的需求，对软件系统进行改善和提高，增加一些在系统分析设计中没有的新功能或性能特征。适应性维护是指系统为适应运行环境的变化而进行的维护活动。预防性维护其主要思想是维护人员不应被等待用户提出要求才做维护工作，而应该主动出击，提前对那些还有较长使用寿命，但不久就需要作出变化或调整的系统进行维护。答案为D。

9.50．[解析]应用软件的维护分类包括完善

性维护，适应性维护，纠错性维护，预防性维护。答案为A。

9.51．[解析]系统维护与管理外包有助于企业缩减运行维护成本，降低维护与管理的风险，获得优质高效的专业性服务。答案为A。

9.52．[解析]机房是计算机和存储设备集中存放地，是保证信息系统安全和连续运行的基础资源。答案为C。

9.53．[解析]信息系统审计是与信息安全有关，但不限于信息安全的、强制性的管理措施。答案为B。

9.54．[解析]信息系统审计的核心内容包括信息系统的可用性、保密性、完整性、有效性。答案为A。

9.55．[解析]信息系统审计的职责包括：确认已有的安全策略，检查系统安全措施是缺陷；观察系统是否受到了完好的保护，足以应对攻击、损失和灾难；确认系统是否能够可靠地为用户提供所需的服务。而D是信息系统审计的基本方法。答案为D。 10.1．小型商店的收银系统相对简单，其主要目的是。()A．管理方便B．高效快速C．易于操作D．改变传统的手工记账方式 10.2．小型商店的收银系统的辅助功能中不包括下列()A．供货商管理B．会员管理C．销售管理D．系统管理

10.3．小型商店收银系统的进货管理中不包括下面哪个?()A．采购进货B．采购退货C．盘点计算D．进货明细

10.4．当收银员扫描完所有商品后，计算机可自动计算应付款总额，包括一些()A．打印购物小票B．折扣处理C．会员管理D．进货价

10.5．收银系统在正式使用前，用户应该先行学习简单的操作知识，并录入一些测试数据，检验软件的()A．稳定性B．精确性C．准确性D．可靠性

10.6．金蝶KIS虽然是小型号的基础管理软件，但该系统的功能比较全面，实现了对商户进销存业务、____的综合管理，可以满足经营者快捷实现店铺信息化管理的要求。()A．日常资金周转B．日常资金收付处理和结算业务C．日常资金收入D．日常财务

10.7．小型收银系统软件的安装过程大多采用的方式是()A．安装向导B．手动安装C．自定义安装D．自动安装

10.8． “金蝶KIS店铺版”的基本操作系统可以是Windows 2000／XP／Vista／Windows 7。软件本身的大小是()A．4.14KB；B．4.14MB；C．4.14GB； D．414dMB

10.9．下列不属于旧版店铺管理软件所具有问题的是()A．出单较慢B．初始化安装复杂C．商贸行业连锁化D．库存查询不够智能 10.10．资料录入智能匹配，支持条形码扫描，快速执行销售出货／退货、采购收货／退货的要求；订单查询方便快捷。这是小型管理软件的____功能。()A．管报价B．管库存C．管资金D．管订单

10.11．目前常用的企业资源计划的简称是()A．MRP；B．MRPII； C．ERP；D．BOM 10.12．企业一方面为了确保生产不至于缺料断货，必须储备大量的零配件和原材料，使企业的库存大大增加，其直接结果是使企业的成本增加。为了提高资金的利用率，加快资金的周转，人们首先想到的是降低占用资金量最大的库存，因而创立了()A．“再订货点法”B．“BOM表时间轴”C．物料需求计划D．制造资源计划

10.13．开环的物料需求计划是()A．考虑了订单生产的需求也考虑了能力的需求B．考虑了能力的需求没考虑订单生产的需求C．考虑了订单生产的需求而没有考虑能力的需求D．即不考虑订单生产的需求也不考虑能力的需求

10.14．制造资源计划虽然解决了____问题，便是并没有涉及企业内部更深层次的问题。()A．物料来源B．产能C．人力资源D．企业的集成运作

10.15．以下可以用来解决产能问题的是()A．再订货点法B．物料清单表时间轴方法C．制造资源计划D．物料需求计划 10.16．可以合理地安排不同时间段内各种物料的生产量和采购量，一方面确保了生产的稳定性，另一方面优化了企业的库存结构，减少了资金占用。这种方法是()A．“再订货点法”B“物料需求计划”C．“企业资源规划”D．“BOM表时间轴法”

10.17．下列不属于ERP五个层次规划的是()A．战略和主生产计划B．销售与运营计划C．物料需求计划和车间控制计划D．企业计划 10.18．ERP为企业提供了多种全面规划体系，其中不包括()A．从战略到战术B．从企业外部到内部C．从粗到细D．从宏观到微观 10.19．人们通常认为，ERP既是从MRP发展而成的面向的____管理思想，又是以这管理思想为灵魂的软件产品。()A．对象B．企业C．客户D．供应链

10.20．在规划的各个层面上都要保持平衡。首先是战略层次的平衡，然后是()A．战术层次的平衡B．销售与运营规划层次的平衡C．主生产计划层次平衡D．物料需求计划层次和车间控制层次的平衡

10.21．ERP软件的基本目标中的平衡目标不包括下列()A．企业内部环境与企业外部环境的平衡B．战略和战术的平衡C．企业自身与客户的平衡D．外部市场需求和企业能力的平衡

10.22．某机床公司有使用ERP之前，几乎所有的记录都是手工完成的，物流管理的难题让企业难以招架。采用了ERP系统以后，最先解决的问题是()A．人才资源的问题B．物料编码统一的问题C．物料需求问题D．资金流问题 10.23．ERP软件体现出的管理思想是()A．统一B．整体C．专业D．精确

10.24．BOM行的数量是()A．有限定的B．小于10000行C．没有限定的D．小于35240行

10.25．微软的Dynamics AX主计划模块有两个主要的计划编制过程，分别是编制预测计划和()A．编制计划B．编制副计划C．事体计划D．编制主计划 10.26．编制预测计划的时间范围通常在____之间。()A．一年到三年B．一年到两年C．一年到四年D．一年到五年 10.27．编制预测计划可以制订物料和产能的长期计划，是基于预测计算()A．“净”需求B．“单”需求C．“总”需求D．“潜在”需求

10.28．编制主计划可以控制日常库存补货，它是基于实际订单计算()A．“净”需求B．“单”需求C．“总”需求D．“潜在”需求

10.29．在微软的Dynamics AX中运行主计划的主要目的是计算如何满足各种需求，其中不包括()A．正确的时间B．正确的客户C．正确的物料D．正确的地点 10.30．在微软的Dynamics AX中，一张采购订单可以分为上下两个部分，上部称作“采购订单头”，下部称作()A．采购订单主体B．采购订单列C．采购订单部分D．采购订单行

10.31．采购订单头主要设置()A．客房的相关信息B．供应商的相关信息C．产品的相关信息D．经销商的相关信息 10.32．在Dynamics AX中的过账操作中的收货单上打印收货的物料明细和()A．收货区明细B．收货明细C．装箱明细D．订单明细

10.33．记账日志是()A．内容经过审核后可以转为采购订单B．可以循环使用的C．备忘录形式的草稿，可以被查询或调用D．供应商确认供货时使用的类型 10.34．把采购订单从不同的原始状态按照系统定义的规则，过渡到财务模块的过程叫做()A．收货单B．过帐C．装箱单D．发票 10.35．供应商确认供货时使用类型的订单是()A．采购订单B．报价单C．总订单D．收货单 10.36．工序级排产提供较长时段内生产流程的粗略估算，可以精确到()A．年B．周C．天D．月

10.37．作业级排产可以精确到()A．秒B．分C．时D．天 10.38．计划订单确认的同时还会生成生产订单，点击生产订单右侧的____按钮，可以完成“估计”、“工序级排产”、“作业级排产”、“下达”、“开始”、“完工人库”、“结束”这几个生产步骤。()A．“下一步”B．“更新”C．“上一步”D．“完成” 10.39．微软的Dynamics AX中有两种排产级别，作业级排产和()A．工序路线级排产B．工序级排产C．程序级排产D．业务级排产

10.40．ERP系统的计划会综合考虑库存现有量、订单数量进行优化的排产，这表明ERP系统的计划具有()A．一致性B．全面性C．专业性D．整体性

10.1．[解析]小、型商店的收银系统相对简单，大多以改变传统的手工记账方式为主要目的。而易于操作，高效等是系统的特点和带来的效果。答案为D。

10.2．[解析]小、型商店的收银系统相对简单，兼有供货商管理、会员管理、系统管理等辅助功能，而销售管理为基本功能。答案为C。

10.3．[解析]小型商店的进货管理，是对采购进货、采购退货、进货明细业务进行管理。C项中的盘点计算是属于系统的库存管理功能。答案为C。

10.4．[解析]收银员扫描完所有商品后，计算机可自动计算应付款总额，包括一些折扣处理。答案为B。

10.5．[解析]收银系统在正式使用前，用户应该先行学习简单的操作知识，并录入一些测试数据，检验软件的可靠性。答案为D。

10.6．[解析]金蝶KIS虽然是小型号的基础管理软件，但该系统的功能比较全面，实现了对商户进销存业务、日常资金收付处理和结算业务的综合管理，可以满足经营者快捷实现店铺信息化管理的要求。答案为B。

10.7．[解析]系统软件的安装过程大多采用了“安装向导”的方式，操作比较便捷。其他选项是软件安装过程中的几种常用的方式。答案为A。

10.8．[解析]“金蝶KIS店铺版”软件本身的大小是4.14MB，基本操作系统可以是Windows 2000／XP／Vista／Windows 7。答案为B。

10.9．[解析]新版店铺管理软件解决了店铺管理软件出单较慢、初始化安装复杂、库存查询不够智能等问题，并特别注重迎合商贸待业连锁化、电子商务化的发展趋势。答案为C。

10.10．[解析]管订单：资料录入智能匹配，支持条形码扫描，快速执行销售出货／退货、采购收货／退货的要求；订单查询方便快捷。答案为D。

10.11．[解析]企业资源计划是Enterprise Resource P1anning，简记ERP。MRP(Materia1 Requirement P1anning)物料需求计划，MRPII(Manufaeture Resource P1an)制造资源计划，BOM(Bi11 of Materia1)物料清单。答案为C。 10.12．[解析]企业一方面为了确保生产不至于缺料断货，必须储备大量的零配件和原材料，使企业的库存大大增加，其直接结果是使企业的成本增加。这了提高资金的利用率，加快资金的周转，人们首先想到的是降低占用资金量最大的库存，因而创立了“再订货点法”。答案为A。 10.13．[解析]考虑了订单生产的需求而没有考虑能力的需求，则叫开环的物料需求计划。答案为C。 10.14．[解析]制造资源计划虽然解决了企业的集成运作问题，便是并没有涉及企业内部更深层次的问题。答案为D。

10.15．[解析]为了提高资金的利用率，加快资金的周转，创立了“再订货点法”。物料清单表时间轴方法确保了生产的稳定性，减少了资金占用。制造资源计划解决了企业的集成运作问题。物料需求计划可以用来解决产能阿题。答案为D。

10.16．[解析]BOM表时间轴法，它可以合理地安排不同时间段内各种物料的生产量和采购量，一方面确保了生产的稳定性，另一方面优化了企业的库存结构，减少了资金占用。物料需求计划可以用来解决产能问题。ERP将企业的产供销、人力资源计划、电子商务等诸多方面都包容在一起，对企业的物流、资金流、信息流进行统一管理，最大限度地利用企业的资源，帮助企业实现经济效益的最大化。答案为D。 10.17．[解析]在ERP中，有五个层次的规划，分别是战略、销售与运营计划、主生产计划、物料需求计划、车间控制计划。答案为D。

10.18．[解析]ERP为企业提供了从战略到战术，从粗到细，从宏观到微观的全面规划体系。答案为B。

10.19．[解析]ERP既是从MRP发展而成的面向供应链的管理思想，又是以这种管理思想为灵魂的软件产品。答案为D。 10.20．[解析]在规划的各个层面上都要保持平衡。首先是战略层次的平衡，然后是销售与运营规划层次的平衡，接着是主生产计划层次平衡，物料需求计划层次和车间控制层次的平衡。若没有上一层次的平衡，就无法实现下一层次计划的平衡。答案为B。 10.21．[解析]平衡包括企业内部环境与企业外部环境的平衡，战略和战术的平衡，外部市场需求和企业能力的平衡，业务运行与资金供给的平衡等。答案为C。

10.22．[解析]采用了ERP系统以后，最先解决的是物料编码统一问题。答案为B。 10.23．[解析]由教A机床公司的安全我们可以看出，ERP软件体现出统一的管理思想。答案为A。

10.24．[解析]物料清单行是构成BOM的物料，每一个BOM都有自己的BOM行，BOM行的数量是没有限定的。答案为C。 10.25．[解析]主计划模块有两个主要的计划编制过程，分别是编制预测计划和编制主计划。答案为D。 10.26．[解析]编制预测计划的时间范围通常在一年到三年之间。答案为A。

10.27．[解析]编制预测计划基于预测计算“总”需求，可以制订物料和产能的长期计划。答案为C。 10.28．[解析]编制主计划基于实际订单计算“净”需求，可以控制日常库存补货。答

案为A。

10.29．[解析]微软的Dynamics Ax中运行主计划的主要目的是计算如何满足“在正确的时间、正确的地点、获得正确的物料”这一需求。答案为B。

10.30．[解析]在微软的Dynamics Ax中，一张采购订单可以分为上下两个部分，上部称作“采购订单头”，下部称作“采购订单行”。答案为D。 10.31．[解析]采购订单头主要设置供应商的相关信息，采购订单行主要设置要采购的产品的相关信息。答案为B。 10.32．[解析]在Dynamics Ax中的过账操作中的收货单上打印收货的物料明细和收货区明细。答案为A。

10.33．[解析] A项是报价单，B项是预订，D项是采购订单。答案为C。

10.34．[解析]生成的采购订单还需要过帐，就是把采购订单从不同的原始状态按照系统定义的规则，过渡到财务模块的过程。答案为B。

10.35．[解析]采购订单：供应商确认供货时使用的类型。报价单：报价单的内容经过审核后可以转为采购订单。总订单：即一揽子订单，可以创建若干“下达单”。收获单：打印收货的物料明细和收货区明细。答案为A。 10.36．[解析]工序级排产提供较长时段内生产流程的粗略估算，可以精确到天。答案为C。

10.37．[解析]作业级排产可以精确到“秒”。答案为A。 10.38．[解析]计划订单确认的同时还会生成生产订单，点击生产订单右侧的“更新”按钮，可以完成“估计”、“工序级排产”、“作业级排产”、“下达”、“开始”、“完工入库”、“结束”这几个生产步骤。答案为B。

10.39．[解析]微软的Dynamics AX中有两种排产级别，工序级排产和作业级排产。答案为B。

10.40．[解析]ERP系统的计划具有一致性，会综合考虑库存现有量、订单数量进行优化的排产。答案为A。

名词解释题目录

1.1．摩尔定律 1.2．移动商务 1.3．电子商务 1.4．静态信息 1.5．虚拟企业 1.6．COBIT 1.7．数据

1.8．信息的递归定义 1.9．管理信息

1.10．电子数据处理阶段 1.11．管理信息系统阶段 1.12．物联网 2.1．系统 2.2．信息系统 2.3．信息化 2.4．网络化

2.5．业务处理系统 2.6．联机事务处理系统 2.7．管理信息系统 2.8．决策支持系统 2.9．联机分析处理 2.10．商业智能 2.11．主管信息系统 2.12．专家系统

2.13．群决策支持系统 2.14．供应链管理系统 2.15．客户关系管理系统 3.1．硬件 3.2．软件 3.3．媒体

3.4．数字图像技术 3.5．数字音频技术 3.6．数字视频技术 3.7．多媒体通信技术 3.8．多媒体数据库 3.9．虚拟现实技术 3.10．数据通信 3.11．全双T通信 3.12．模拟信号 3.13．数字信号 3.14．调制 3.15．解调 3.16．编码 3.17．蓝牙

3.18．数字通信系统中的“带宽” 3.19．复用 3.20．同步技术 3.21．网络协议 3.22．局域网 3.23．网络接口层 3.24．IP路由 3.25．面向连接 3.26．面向非连接 3.27．物联网 3.28．云计算 3.29．数据库系统 3.30．数据库

3.31．数据库的物理独立性 3.32．数据库的逻辑独立性 3.33．数据仓库 3.34．数据集市 4.1．概念模型 4.2．数据模型 4.3．实体 4.4．属性 4.5．码 4.6．域

4.7．实体型 4.8．实体集 4.9．一对一联系 4.10．一对多联系 4.11．多对多联系

4.12．实体型的内部联系 4.13．实体型的外部联系 4.14．逻辑数据模型 4.15．物理数据模型 4.16．关系模型

4.17．关系模型的完整性 4.18．范式

4.19．数据规范化 4.20．数据库安全性 4.21．授权 4.22．SQL

4.23．关系数据库 4.24．索引 4.25．关键字 4.26．视图

5.1．信息系统规划书 5.2．企业的价值链 5.3．关键成功要素 5.4．企业系统规划法 5.5．情景法 5.6．技术可行性 5.7．经济可行性 5.8．管理可行性 5.9．法理可行性 5.10．外包

5.11．信息系统开发 5.12．结构化方法 5.13．原型 5.14．对象 5.15．类 5.16．消息 5.17．继承性

5.18．统一建模语言

5.19．快速应用开发(RAD) 5.20．联合应用开发(JAD) 5.21．构件

6.1．系统分析师 6.2．系统调查 6.3．组织结构图 6.4．业务流程图

6.5．系统逻辑模型设计 6.6．需求分析报告 6.7．数据流程图 6.8．外部实体 6.9．处理功能 6.10．数据存储 6.11．数据流

6.12．第一层数据流程图 6.13．数据字典 6.14．数据项 6.15．数据结构 6.16．决策树 6.17．决策表 6.18．结构化语言 6.19．格栅图 6.20．U／c

6.21．系统说明书 7.1．控制结构图 7.2．高凝聚性 7.3．低耦合性 7.4．偶然凝聚 7.5．逻辑凝聚 7.6．时间凝聚 7.7．数据凝聚 7.8．功能凝聚 7.9．模块的耦合 7.10．控制耦合 7.11．数据耦合 7.12．非法耦合

7.13．以转换为中心的结构 7.14．处理过程设计 7.15．IPO图 7.16．界面设计 7.17．卡片分类法 7.18．代码 7.19．代码设计 7.20．代码的类型 7.21．顺序码 7.22．重复码 7.23．成组码 7.24．表意码

7.25．校验码

7.26．概念数据模型 7.27．逻辑数据模型 7.28．概念结构设计 7.29．逻辑结构设计 7.30．物理结构设计 7.31．物理数据模型 7.32．E-R方法

7.33．E-R图向关系模型的转换 7.34．主数据文件 7.35．辅助数据文件 7.36．事务日志文件 7.37．系统设计说明书 8.1．软件程序的效率 8.2．软件程序的可理解性 8.3．软件程序的连通性 8.4．业务流程重组 8.5．负载测试 8.6．压力测试 8.7．验收测试

8.8．软件测试计划 8.9．安装测试 8.10．回归测试 8.11．黑盒测试 8.12．白盒测试 8.13．单元测试 8.14．组装测试 8.15．并行切换 8.16．试点过渡 9.1．集中式 9.2．分散式 9.3．信息中心 9.4．系统评价 9.5．安装后评价 9.6．冗余 9.7．容错

9.8．负荷均衡分布 9.9．信息系统的安全性 9.10．信息隐藏

9.11．系统的可扩展性 9.12．系统的可靠性

9.13．安全防范中的“木桶原则” 9.14．最小特权原则 9.15．数字水印 9.16．入侵检测

9.17．应用软件维护 9.18．预防性维护 9.19．外包 10.1．POS系统

10.2．金蝶KIS店铺版管理进销存软件 10.3．BOM表时间轴方法 10.4．“再订货点法”的管理过程 10.5．闭环的物料需求计划 10.6．闭环MRP 10.7．物料清单 10.8．工序

10.9．工艺路线 10.10．净需求 10.11．退回物料 10.12．报价单

名词解释题答案 1.1．摩尔定律是单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每两年增加一倍。 1.2．移动商务(M-Commerce)指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。 1.3．在因特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现，这种商务运营方式被称为电子商务。

1.4．静态信息具有相对的稳定性，可以用计算机文件和数据库进行相对长久的保存；并在一段时间内不必更新，可以被重复查询使用。

1.5．虚拟企业：当市场出现机遇时，为适应快速变动的需求，具有不同资源优势的独立企业会通过因特网组成短期性合作联盟，共享技术与信息，分担风险和成本，实现凭自身能力达不到的超常目标。这样的联盟体被称为虚拟企业。

1.6．COBIT：专门从事信息技术管理的国际性组织ISACA设计了一个信息技术管理的理论框架，被称为。

1.7．数据是对事物状态和特征的表述符合，是信息的栽体。

1.8．信息的递归定义：企业的管理活动具有广泛性和连续性，包括多重决策或控制过程。也就是说，转换过程会构成连续不断的接力状态。从连续的决策过程看，每个前项处理过程的输出都可能是后续处理过程的输入。这样，对某个单项数据而言，它既可以是数据也可以是信息，在不同的数据处理阶段充当不同角色。这种现象被称作。

1.9．管理信息：那些对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息统称为管理信息。 1.10．电子数据处理(EDP)阶段：最初的计算机应用主要支持单项的数据处理业务，提高其工作效率；之后是略为复杂的综合性数据处理任务。人们用计算机数据文件保存数据，用专门的应用程序实现数据的运算，帮助企业完成库存控制、物资采购等管理工作。这个阶段被称为电子数据处理(EDP)阶段。

1.11．管理信息系统阶段：以数据库技术的发展为大规模数据集中管理和广泛共享奠定了坚实的基础。使得计算机不仅能够出色地完成分散的业务或独立的任务，而且能基于共享数据库。将业务职能中的多项数据处理任务集成起来统一管理，实现数据自动化采集、加工处理、报表生成和管理控制等一系列任务。出现了采购管理系统、销售管理系统等多种业务领域的应用系统。此阶段为管理信息系统阶段。 1.12．物联网(The Internet of Things．IOT)是以互联网为基础的泛在网络，联网的对象从专门的计算设备拓展到了所有的常规物品。借助这种技术，所有的物品能够在因特网中被“认出来”。其运动、状态、位置等信息也可自动进入计算机系统。 2.1．系统是多元的，每个系统至少由两个以上的元素组成。

2.2．信息系统(Information Systems，IS)是指以信息处理服务为主要活动的、人机交互型计算机应用系统，也被称作基于计算机的信息系统(Computer-Based Information Systems，CBIS)。 2.3．“信息化”：企业不断地用信息技术装备自己，用信息系统覆盖手工运作的过程被称作企业的“信息化”。 2.4．“网络化”：企业的计算机系统应用会从组织内部向组织外部逐步扩展，应用覆盖领域逐步延伸的过程被称作企业的“网络化”。

2.5．业务处理系统(Transaction Process Systems，TPS)又被称为事务处理系统，它的主要服务对象位于企业的操作和执行层面。TPS主要处理企业的日常业务，实现基本业务处理环节的自动化和规范化。 2.6．联机事务处理系统OLTP(OnLine Transaction Processing)是一种对系统可用性要求很高的TPS。 2.7．管理信息系统：MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备。进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护．以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 2.8．决策支持系统：用来描述为组织中高层管理者服务的、以数据分析为特点的、具有高度灵活性的信息系统。

2.9．联机分析处理：OLAP以实时方式提供查询需求，并执行在线任务，系统快速响应并返回查询结果，有力地支持了管理者的分析过程。

2.10．商业智能：随着万维网、企业内部网、数据仓库和数据挖掘等技术的发展．DSS的资源基础和应用方式更加多样化。出现了智能化查询和服务支持系统。这种普及化的应用被称为商业智能。

2.11．主管信息系统(Executive Information Systems，EIS)是为组织的最高层管理者(高级经理或董事会成员)定制的决策支持系统。 2.12．专家系统(Expert System，ES)是一种模拟专家决策能力的计算机系统。

2.13．群决策支持系统(Group Decision Support Systems，GDSS)是一种基于计算机的群体合作支持系统。

2.14．供应链管理(Supp1y Chain Management，SCM)系统是一种组织间信息系统(IOS)．可跨越组织边界传递信息。 2.15．客户关系管理(Customer Re1ationship Management，CRM)系统是企业中跨部门整合的信息系统。 3.1．硬件(Hardware)是组成计算机系统的各物理部件的总称，主要包括各种电子器件和机电装置。 3.2．软件(Software)是一系列按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合，是用户与硬件之间的接口，用户通过软件与计算机进行交流。

3.3．媒体在计算机领域中有两个含义，一个是指用来存储信息的实体；另一个是指信息的载体。 3.4．数字图像技术就是对图像进行计算机处理，使其更适合人眼或仪器分辨，并获取其中的信息。

3.5．数字音频技术包括声音采集及回放技术、声音识别技术和声音合成技术三个方面。 3.6．数字视频技术一般应包括视频采集及回放、视频编辑和三维动画视频制作。 3.7．多媒体通信技术是利用通信网络综合性地完成文本、图片、动画、音频、视频等多媒体信息的传输和交换。

3.8．多媒体数据库是一种包括文本、图形、图像、动画、声音、视频等多种媒体信息的数据库。

3.9．虚拟现实VR(Virtua1 Rea1ity)又称人工现实或灵境技术，它是在许多相关技术(如仿真、计算机图形学、多媒体等)的基础上发展起来的一门综合技术是多媒体技术发展的更高境界。

3.10．数据通信是依照一定的通信协议，利用数据传输技术在两个终端之间传递数据信息的一种通信方式和通信业务。

3.11．全双工通信即通信双方可以同时发送和接收信息。

3.12．模拟信号是指因变量完全随连续消息的变化而变化的信号。

3.13．数字信号是指表示消息的因变量是离散的，自变量时间的取值也是离散的信号。 3.14．调制：在源点，调制器将数字数据转换成模拟信号，称之为调制。

3.15．解调：在终点，解调器将模拟信号再转换成数字数据，称之为解调。

3.16．编码：由数据转换成信号的过程称为编码(Coding)。

3.17．蓝牙是一种低功率短距离的无线连接技术标准的代称，其目标是实现最大传输距离10 m，最高数据传输速度1 Mbps(有效传输速度为721 kbps)的无线传输服务。 3.18．带宽是指数字系统中数据的传输速率。 3.19．“复用”：让多个通信的双方共享数据链路的带宽容量，这样的技术称之为“复用”(Mu1tip1exing)。

3.20．同步技术是指通信系统中实现收发两端动作统一、保持收发步调一致的过程。 3.21．网络协议：用于规定信息的格式以及如何发送和接收信息的一系列规则称为网络协议。

3.22．局域网(Loca1 Area Network，LAN)是指范围在几百米到十几千米内办公楼群或校园内的计算机相互连接所构成的计算机网络。

3.23．网络接口层也叫数据链路层，将网络层的IP数据报变成独立的网络信息传输单元(称为帧)，负责帧在物理线路上的发送与接收。

3.24．IP路由(Routing)是指在不同网络间的数据收发选择路径连接。

3.25．面向连接是先在需要通信的双方之间建立一个传递信息的通道，再由发送方发送请求连接信息，当接收方响应后才开始传递信息。

3.26．面向非连接是一开始就发送信息，只是一次性的传递，事先不需要接收方的响应。

3.27．物联网(Internet of Things)是通过传感器、射频识别(RFID)技术、全球定位系统、红外感应器、激光扫描器、气体感应器等信息传感设备，并按照一定的协议，将各种物品与互联网连接起来进行信息交换和通信。以实现对物品进行识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络形式。 3.28．云计算是一种基于因特网的超级计算模式，它是分布式计算、并行计算和网格计算等计算机技术的发展和商业化的产物。

3.29．数据库系统(Data Base System)是指以计算机系统为基础．以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。

3.30．数据库是以一定的组织方式将特定组织各项应用相关的全部数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的、能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。

3.31．数据库的物理独立性：数据物理存储结构(内模式)改变时，只需修改模式与内模式之间的映射关系，而逻辑结构(模式)不变，因而相应的程序也不需改变，这就是数据库的物理独立性。 3.32．数据库的逻辑独立性：逻辑结构(模式)改变时，只需修改外模式与模式之间的映射关系，而用户结构(外模式)不需改变，所以应用程序也不用改变，这就是数据和程序的逻辑独立性。

3.33．数据仓库指的是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持企业或组织的决策分析处理。

3.34．数据集市：为了特定的应用目的或应用范围，而从数据仓库中独立出来的一部分数据，实际上数据集市就是为一个战略业务单元或部门服务的，低成本、小规模的数据仓库。

4.1．概念模型也称为信息模型。概念模型是从人对现实世界的认识出发，根据建模的需要将具体的事物抽象为便于理解和研究的模型。

4.2．数据模型：以计算机系统的观点模拟物质本身的模型称为数据模型。

4.3．实体：客观存在，并且可以互相区别的事物称为实体。

4.4．属性：实体具有的特性都称为属性。 4.5．码：在众多属性中能够唯一标识(确定)实体的属性或属性组称为实体的码。 4.6．域：属性的取值范围称为该属性的域。 4.7．实体型：用实体名及描述它的各属性名，可以刻画出全部同质实体的共同特征和性质，被称为实体型。

4.8．实体集：某个实体型下的全部实体，称为实体集。

4.9．一对一联系：当前实体集中的每一个实体，在另一个实体集中最多只能找到一个可以与它相对应的实体；反过来说，在另一个实体集中的每一个实体，也只能在当前实体集中最多找到一个能够与之相对应的实体，那么这两个实体集之间就存在着一对一的联系，并记作1：1。

4.10．一对多联系：当前实体集中的每一个实体，在另一个实体集中可以找到多个与之相对应的实体；反过来说，在另一个实体集中的每一个实体，却只能在当前实体集中找到一个能够相对应的实体。那么这两个实体集之间就存在着一对多的联系，并记作1：n。

4.11．多对多联系：当前实体集中的每一个实体，在另一个实体集中可以找到多个与之相对应的实体；反过来说，在另一个实体集中的每一个实体，也能够在当前实体集中找到多个与之相对应的实体。那么这两个实体集之间就存在着多对多的联系，并记作m：n。

4.12．实体型的内部联系：一个实体型内部各属性之间的联系，称为实体型内部联系。 4.13．实体型的外部联系：在实体型之间也存在着联系，称为实体型的外部联系，这种联系是指不同实体集之间的联系。 4.14．逻辑数据模型是用户通过数据库管理系统看到的现实世界，它描述了数据库数据的整体结构。

4.15．物理数据模型用来描述数据的物理存储结构和存储方法。不但受数据库管理系统控制，而且与计算机存储器、操作系统密切相关。一般用户是看不到物理数据结构的，这些是数据库管理系统的功能，是数据库管理系统的存储模型。

4.16．关系模型是一种新的数据模型，它建立在集合论和谓词演算公式的基础上。关系模型提供的逻辑结构简单，数据独立性强，存取具有对称性，操纵灵活。

4.17．关系模型的完整性：关系数据库中的数据需要不断更新，为了使数据与实际保持一致，就必须对关系数据库加以约束，关系模型的完整性规则就是这样的约束条件。

4.18．范式：对于关系模型来说，只要满足5个基本限制条件的二维表都是一个关系。但是关系模型也有优劣之分，由于限制条件的严格程度不同，关系分为不同的规范层次。限制条件越严格，描述的关系就越规范。一般把关系的这种层次叫做范式。

4.19．数据规范化：一个低一级范式的关系模式，可以通过分解转换为若干个高一级范式的关系模式的集合，关系模式的这种不断改进提高的过程叫做数据规范化。 4.20．数据库安全性：数据库具有的防止非法用户闯入，或合法用户非法使用造成数据泄露、更改或破坏的功能叫做数据库安全性。

4.21．授权：在数据库系统中，定义用户存取权限叫做授权。

4.22． SQL(Structured Query Language，即结构化查询语言)是一种十分重要的标准关系数据库语言。它是集数据定义、数据查询、数据操纵和数据控制功能于一体的语言，其主要功能是数据查询。 4.23．关系数据库是支持关系模型的数据库，一个关系数据库中包含了若干个关系。 4.24．索引是依据数据表中某个关键字或关键字表达式值的顺序，使数据表中的记录有序排列的一种技术。

4.25．关键字：作为创建索引的表达式一般叫做关键字，而关键字表达式可以由数据表的一个列(字段)，或者由若干个列(字段)及变量、函数等组成。

4.26．视图是从一个或多个表或视图中导出的表，是根据用户的要求定义的；但是并不存在真正的数据集合，只是保存了一组查询条件的程序，所以它是逻辑表，也称为虚表。 5.1．信息系统规划书是帮助企业制定信息系统规划的模板工具。 5.2．企业的价值链指的是创造价值的一系列活动，而这些价值都是顾客愿意支付的。 5.3．关键成功要素是关系到企业的生存与组织成功与否的重要因素。

5.4．企业系统规划法是一种结构化的方法论，其基本出发点是：必须让企业的信息系统支持企业的目标，让信息系统战略表达出企业各个管理层次的需求，向整个企业提供一致性的信息，并且在组织机构和管理体制改变时保持工作能力。

5.5．情景法是一种权变的分析方法，它承认客观存在的不确定性。

5.6．技术可行性要回答的基本问题是“该项目是否能实现”。

5.7．经济可行性分析要回答的基本问题是“该项目何时能收回成本”。

5.8．管理的可行性要回答的基本问题是“该项目在企业中能否获得支持”。

5.9．法理的可行性要回答的基本问题是“该系统有何潜在的风险”。

5.10．外包是指企业只需有基本的软硬件和网络通信平台，就可以用租赁方式得到应用系统，或者用交服务费的方式直接购买信息服务。

5.11．信息系统开发是从开始调查、形成概念，到系统设计、开发并安装到位，最终交付使用的完整过程。

5.12．结构化方法是指：以系统开发的生命周期为依据，依次完成信息系统的结构化分析结构化设计和结构化编程等各项任务的规范化开发方法。

5.13．原型：开发者初步了解需求后，在短期内快速开发出一个功能粗略的简易模型，称之为原型。

5.14．对象是面向对象模型的基本单元。在用户眼中，对象是现实世界中的某类事务或某个实体，在系统开发人员眼中，对象是将属性、结构相同的数据及相关操作封装后的整体模块。

5.15．类是具有相同结构、属性、操作和约束条件的对象形成的集合。

5.16．消息是对象之间的通信机制。

5.17．继承性是不同层次的对象类可以继承所有上层类的属性、结构和行为，并加上一些独特的属性和行为。 5.18．统一建模语言(UML)是描述面向对象系统并进行可视化建模的行业标准，用结构图和行为图等对面向对象建模的概念、术语、符号等做了统一的约定。

5.19．快速应用开发：RAD是一种通过采用已经设计好的技术、方法和工具来加快应用系统开发的方法。

5.20．联合应用开发：JAD鼓励由开发技术人员和用户联合组成开发团队，共同完成数据收集和需求分析过程。

5.21．构件指模块化的、可部署、可替换的软件系统组成部分。 6.1．系统分析师是整个系统开发过程的领导者，也是信息技术人员与业务人员之间沟通的桥梁。

6.2．系统调查就是在所确定的系统范围之内，对现行系统进行详尽、深入的调查和分析。 6.3．组织结构图就是用来了解企业组织结构的现状及各个组成部分之间的联系，观察组织进行横向和纵向划分的形态的图形。 6.4．业务流程图就是用来描述组织的具体业务活动、业务分布和相应的信息处理环节的图形。

6.5．系统逻辑模型设计：从企业的业务流程中抽象出信息流程，对信息流的运动进行梳理，使信息流、业务流和人员操作等形成合理的关系。这部分工作被称作系统逻辑模型设计。 6.6．需求分析报告是开发方和用户方签订系统开发协议时的参考文档。

6.7．数据流程(Data F1ow)图是系统逻辑模型设计的重要工具之一。它用规范化的图示符号反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。

6.8．外部实体是指不受所描述系统的控制，独立于该系统之外的对象。 6.9．处理功能是信息系统中从输入数据流到输出数据流的变换过程。

6.10．数据存储表示需要保存的数据。 6.11．数据流表示数据或信息载体的传递路径。

6.12．第一层数据流程图：由顶层图分解而成的下层图被称为第一层数据流程图。 6.13．数据字典是由各类数据说明和定义所组成的集合，是可供人们访问和查询的，用来记录数据库和应用系统元数据的总目录，是对数据流程图中的相关成分进行解释的描述的工具。

6.14．数据项是数据的最小单位，也称为数据元素。

6.15．数据结构描述了某些数据项之间的逻辑关系。

6.16．决策树是用来对决策方案进行分析和选择，适合于描述多种条件组合情况下的决策策略。

6.17．决策表又称为判断表，是一种表格状的分析工具。

6.18．结构化语言是具有规范表达形式的自然语言。

6.19．格栅图是进行数据／功能分析时常用的工具，它用网络分布的方法直观地表示两个方面的开发资源之间的关系。

6.20．u／c矩阵也被称为功能格栅图，是一种特殊的格栅图。

6.21．系统说明书也叫系统功能需求报告，

它是系统分析阶段正式提交的工作成果。 7.1．控制结构图也称为软件结构图或模块结构图，它表示出一个系统的层次分解关系、模块调用关系、模块之间数据流和控制信息流的传递关系，它是设计系统物理结构的主要工具。

7.2．高凝聚性是指模块内部结构要紧实，每个模块只实现一个明确的功能。

7.3．低耦合性是指模块之间的联系要松散，模块自身对其他模块的依赖程度要低。 7.4．偶然凝聚是指一个模块内部各组成部分的处理彼此无关，偶然地组合在一起，这是一种组织得最差的模块，凝聚程度最低。 7.5．逻辑凝聚是指一个模块内部各组成部分的处理逻辑相似，但功能彼此不同。 7.6．时间凝聚是指若干处理由于执行时间彼此有关，集中在一起组成的模块。

7.7．数据凝聚是指模块内部包含若干处理，它们按一定的顺序执行，且前一处理所产生的输出数据，是下一处理的输入数据。 7.8．功能凝聚是指一个模块只执行一个明确的功能，且完成该功能所必需的全部成分都包含在模块中。

7.9．模块的耦合：模块间的信息联系方式，称为模块的耦合。 7.10．控制耦合是指两个模块通过调用关系，不仅传递数据，还传递对运行过程有影响的控制信号。

7.11．数据耦合：两个模块间通过调用关系传递被处理的数据称为数据耦合。

7.12．非法耦合：一个模块与另一个模块内部发生联系，即一个模块中的某些内容在另一模块中以某种方式被引用，称为非法耦合。

7.13．以转换为中心的结构：如果待分解的模块是一个数据凝聚的模块，即内部包含若干顺序执行且对某些数据进行转换处理，称为以转换为中心的结构。

7.14．处理过程设计就是要对控制结构图中每一个模块内部的处理过程进行具体的描述。

7.15．IPO图：每一个模块都可以看成是一个独立的子系统，都有自己的输入、加工处理、输出几个部分。详细地描述这个处理逻辑可以使用“输入处理一输出”图(Input Process Output，IPO图)。IPO图将为编制程序提供指导，所以也称为程序设计任务书。

7.16．界面设计是在总体结构约束下，对软件系统与用户之间交互接口的设计，包括对话窗口、选择菜单、输入输出窗口设计等很多方面。

7.17．卡片分类法是一种探索人们如何将项目分组的技巧，在开发网站的结构上常用，它可以提高用户在网站上搜寻成功的可能性。 7.18．代码也叫信息编码，是作为事物(实体)唯一标识的、一组有序字符组合。

7.19．代码设计就是用规范化的编码符号来标识所有信息实体的工作过程。 7.20．代码的类型是指代码符号的表示形式，代码设计时可选择一种或几种代码类型组合。

7.21．顺序码也称为序列码，用连续数字作为每个实体的标识。

7.22．重复码：采用与原来手工系统相同的编码，称为重复码。

7.23．成组码也称为位别码、数字码、分组码，是最常用的编码之一。它将代码分为几段(组)，每段表示一种含义，每段都由连续数字组成。

7.24．表意码也称为字符码或助记码。它将表示实体特征的文字、数字或记号直接作为编码。

7.25．校验码是根据事先规定好的算法构成的，将它附加到代码本体上以后，便与代码本体融合在一起，成为代码的一个组成部分。当代码输入计算机以后，系统将会按照规定好的算法验证，从而检测代码的正确性。

7.26．概念数据模型是按人们的认识观点从现实世界中抽象出来的，属于信息世界的模型。概念数据模型是面向问题的模型，反映了用户的现实工作环境，是与数据库的具体实现技术无关的。

7.27．逻辑数据模型是用户通过数据库管理系统看到的现实世界，它描述了数据库数据的整体结构。

7.28．建立系统概念数据模型的过程称为概念结构设计。

7.29．逻辑结构设计就是要根据已经建立的概念数据模型，以及所采用的某个数据库管理系统软件的数据模型特性，按照一定的转换规则，把概念模型转换为这个数据库管理系统所能接受的逻辑数据模型的过程。

7.30．物理结构设计：为一个确定的逻辑数据模型选择一个最适合应用要求的物理结构的过程，就叫做数据库的物理结构设计。 7.31．物理数据模型：数据库在物理设备上的存储结构和存取方法称为数据库的物理数据模型。

7.32．E-R方法：利用E-R图实现概念结构设计的方法就称为E-R方法。

7.33．E-R图向关系模型的转换就是解决如何将实体和实体间的联系转换为关系，并确定这些关系的属性和码。

7.34．主数据文件是指一个数据库可以有多个数据文件，只有一个被指定为主数据文件，其后缀是MDF。

7.35．辅助数据文件是指如果主数据文件足够大，一般不需要辅助数据文件，辅助数据文件存储主数据文件不能或不够存储的数据。

7.36．事务日志文件是用来存放恢复数据库的日志信息。 7.37．系统设计说明书又称为系统设计报告，是系统设计的最后成果。也是新系统的物理模型和系统实施的依据。

8.1．软件程序的效率：效率是指代码执行水平，占用CPU、存储容量和磁盘空间的情况。

8.2．软件程序的可理解性：可理解性是指代码便于阅读，容易为他人理解。

8.3．软件程序的连通性：连通性是指支持Web方式，轻松访问互联网和内外网，能与浏览器和其他网络软件协同工作。 8.4．业务流程重组是根据信息系统的设计要求，重新规定业务信息流向，重建新的业务流程；对原有的组织机构进行较大变革，如压缩管理层次、撤并和新建机构等；重新划定各管理职能部门的职责范围和管理者的权限。

8.5．负载测试是测试软件系统在最大负荷(最大任务量)下的表现，看系统的响应是否会退化或失败。系统持续正常运行的能力如何。负载测试可以同时对系统响应时间、事务处理速率等主要的软件性能特征进行评估。 8.6．压力测试是了解系统质量保证水平的测试。观察系统在超载、故障、重启、资源缺失等负面情况出现时的反应，考察系统的可恢复性。 8.7．验收测试是确定系统是否能够满足合同规定或用户确认的需求，让用户决定是否可以接收该系统。这是由用户或独立测试人员按计划进行的测试。 8.8．软件测试计划是指导测试过程的纲领性文件，它主要包含了测试对象概述、测试目标、测试内容、测试方法、测试资源、测试环境、任务及进度、安全保密及私密性要求等内容。 8.9．安装测试是检测软件在正常和异常情况下是否能正确安装。如看用户的初次安装、升级、完整安装及自定义安装能否顺利完成，安装手册内容是否正确等。

8.10．回归测试是指在发生修改之后要再次重做先前的测试，以验证原问题已修改，并确认所做修改没有引入新的缺陷。 8.11．黑盒测试又称为功能测试。待测试的模块被看作是一个黑盒子，无法考察其内部的结构和机制，只能通过输入输出的规范检测评定模块有无错误。测试者会根据程序的运行环境设计一系列的数据输入，并根据模块的功能描述检查其应有的输出。一旦发现输出的不是预期结果，就可认为该模块有错误。

8.12．白盒测试又称为结构测试。待测试的模块被看成结构透明的白盒子，内部路径清晰可见。测试者会根据软件的结构和处理逻辑设计测试用例，考察路径的作用和数据流的执行结果，检查它与设计是否相符。 8.13．单元测试是针对具体程序模块的测试，一般在模块编程后及时进行，是可以由程序员承担的测试。

8.14．组装测试是对组装后多个模块的联合测试，也被称为系统测试或集成测试。它是对集成后的系统进行检验，以确定系统的各个部件能否在一起共同工作而没有冲突。如果软件系统比较大，就需要先对子系统的组装效果进行测试，再逐级向上检测。

8.15．并行切换在切换期让新旧系统同时运行一段时间，当新系统正常运行有保证时，或用户管理层完全同意切换到新系统时再停掉旧系统，让新系统独立工作。

8.16．试点过渡：先选一个或多个试点安装切换，试点成功后再推广应用到其余的地方。一些在较大范围应用的系统都可以考虑试点先行。

9.1．集中式是指所有信息资源的规划配置、协调服务和管理控制权都集中于统一的信息中心，支持企业运营的流程以及’各个业务部门的信息服务需求都由信息中心负责提供。 9.2．分散式是将信息资源分别置于企业各部门的管理和控制之下，信息系统的开发活动、开发人员、数据存储等都分散进行，信息服务和流程支持尽量由本地提供。 9.3．信息中心是企业中支持信息系统运行管理、承担信息化工具支持服务的职能机构。 9.4．系统评价：系统是否达到了开发时的预期目标，投入运行后的系统是否还存在缺陷，应该如何维护和改进，需要进行确认和全面的分析，这个过程被称为系统评价。 9.5．安装后评价：对新系统的首次评价被称为“安装后评价”。 9.7．冗余是以额外资源配备及消耗换取系统正常运行的技术。

9.8．容错就是当系统中出现了数据、文件损坏或丢失时，系统能够自动将这些损坏或丢失的文件和数据恢复到发生事故以前的状态，使系统能够连续正常运行的一种技术。 9.8．负荷均衡分布是一种普遍采用的可靠性技术。它是将信息系统的信息处理、数据存储以及其他信息管理功能均衡分布在多个设备单元上或不同的时间段上，防止单一设备负荷过大，或某个时段容量超限致使系统瘫痪。 9.9．信息系统的安全性(Security)是指系统防止外部灾害和人为破坏，防止系统资源受到侵害或者被非法使用的能力。

9.10．信息隐藏是一种伪装技术，即将某种隐秘的信息隐藏在公开的普通信息中，并通过公开信息的传输来传递隐秘信息。 9.11．可扩展性是指软硬件能力都容易扩充，系统的开放程度及标准化水平较高，当企业业务量增加或开辟新的业务应用项目时，系统应能够适应。

9.12．系统的可靠性是指信息系统在既定应用环境中正常工作的能力，即信息系统应能够在规定的条件下和时间内完成规定任务的功能。

9.13．安全防范中的“木桶原则”：系统实际的安全水平体现了“木桶原则”，即木桶的最大容积取决于最短的木板。各类安全措施中水平最低者会成为系统安全中的“渗透点”，它会直接决定整个系统的实际安全程度。

9.14．最小特权原则：要限制无意的、不必要的或不适当使用的特权，任何主体只能获得必不可少的最小权限，确保因事故、错误、攻击等原因造成的损失最小。 9.15．数字水印是最常用的信息隐藏技术，数字水印可以是一段文字、标识、序列号等，通常是不可见或不可察的，中嵌入水印后，可证实该数据的真伪，或者保护该数据的所有权。

9.16．入侵检测是一种主动防御型的网络安全措施。它通过收集和分析网络中若干关键点的信息，检查网络中是否存在违反安全规则的模式和未授权的访问尝试，当发现异常行为和出现系统被攻击的迹象时快速作出反应。

9.17．应用软件维护：在系统所支持的业务处理活动和内容发生变化或出现问题的情况下，需要对相应的应用程序及有关文档进行修改，使系统能够应对变化后的环境，继续提供正确的服务。一些常规性的应用软件维护还包括软件安装、升级、故障诊断、性能优化、状态检查等。

9.18．预防性维护是由米勒首先倡导的，其主要思想是维护人员不应被动地等待用户提出要求才做维护工作，而应该主动出击，提前对那些还有较长使用寿命，但不久就需要作出变化或调整的系统进行维护。 9.19．外包是指在一个又一个应用信息系统建成以后，紧随其后的系统维护与管理必然会消耗企业越来越多的精力，这对很多企业来说，可能是无法承受的极大压力。此时企业可以从市场上寻求帮助，聘请专业的服务公司从事系统维护与管理任务。 10.1．POS系统：收银台配有计算机、显示屏、扫描枪、信用卡输入终端、小票打印终端等，这构成了常用的POS系统。 10.2．金蝶KIS店铺版是个体工商户单体店管理的进销存软件，主要服务对象是服装鞋帽、食品饮料、五金建材、数码电器、文具礼品的批发和零售商户，以及在淘宝网开立网店的商家。

10.3．BOM表时间轴方法：将产品的物料清单表放到一个时间轴上，通过考虑独立需求物料和相关需求物料的加工提前期及采购提前期，计算出不同时间段上各个物料的需求量和采购量。这种方法就是BOM表时间轴方法。

10.4．再订货点法的管理过程是当物料库存量降低到预先设定的临界点(订货点)时，就发出订货单来补充库存。当库存量降低到安全库存点时，所订购的物料刚好到达仓库。

10.5．闭环的物料需求计划：双向调节使需求和能力相互协调，形成一个管理和信息封闭环路的方法，叫做闭环的物料需求计划。

10.6．闭环MRP ：MRP理论在自上而下的采购计划的基础上。增加了自下而上的计划反馈系统，形成了闭环MRP。

10.7．物料清单(Bi11 of Materia1，缩写为BOM)是产品结构文件，它不仅列出某一产品的所有构成项目，同时还需要指出这些项目之间的结构关系，即从原材料到零件、组件、直到最终产品的层次隶属关系。 10.8．工序是指与物料生产相关的任务或流程，包括安排生产所必不可少的详细信息。 10.9．工艺路线是一系列相互依赖的工作流程或工序。描述了一个或多个物料在生产中的工作流。(』)。)

10.10．净需求：基于系统提供的所有信息，主计划将生成最符合总体条件所需数量的计划采购订单、生产订单和转移单。此计划通常称之为“净需求”。

10.11．退回物料是指固定的退货订单，其订单的数量必须是负值。 10.12．报价单的内容经过审核后可以转为采购订单。 简答题目录

1.1．简述信息时代的点。

1.2．简述电子商务对企业运作影响的表现。 1.3．简述信息技术与企业生存紧密相关的表现。

1.4．简述按决策层次分类企业中的信息类型。

1.5．简述数据与信息概念的区别与联系。 1.6．简述管理信息的特点。 1.7．简述基于计算机的信息系统(CBIS)的优越性的主要表现。 1.8．简述管理信息。可用性至少包含的内容。 1.9．简述用户安全使用信息系统的必要性。 1.10．简述用户在信息系统改善中的作用。 2.1．简述系统具有的特征。

2.2．简述信息系统的目标及其具有的功能。 2.3．简述操作层系统、管理层系统及战略层系统的功能。

2.4．简述业务处理系统的作用。

2.5．简述联机事务处理系统具有的特点。 2.6．简要说明DSS的构成。 2.7．简要说明商业智能的特点。 2.8．简要说明主管信息系统的特点。 2.9．简要说明专家系统的特点。

2.10．简要说明群决策支持系统的作用。 2.11．简要说明ERP的作用和功能。 2.12．简要说明CRM的特点和作用。 3.1．简述信息处理基础平台的构成。 3.2．简述完整数据库平台的构成。 3.3．简述C／S模式的优缺点。 3.4．简述B／S模式的最大的优点。

3.5．简述冯·诺伊曼体系结构构成的计算机必须具有的功能。

3.6．简述冯·诺伊曼体系结构构成的计算机的五大基本组成部件。

3.7．简述多媒体技术具有的特征。 3.8．简述计算机发展的五个阶段。 3.9．简述数据通信系统的功能。 3.10．简述光纤具有的主要优势。 3.11．简述电路交换的优点。

3.12．简述计算机网络的主要特点。 3.13．简述网络协议的三要素。

3.14．简述局域网区别于其他网络的主要体现。

3.15．简述TCP／IP协议的层次。 3.16．简述物联网与互联网的关系。 3.17．简述物联网的层次架构。 3.18．简述物联网必须满足的条件。 3.19．简述云计算的主要特点。 3.20．简述云计算的服务模式。

3.21．简述数据处理技术发展经历的三个阶段。

3.22．简述数据库系统的组成。 3.23．简述数据库管理系统的组成。 3.24．简述数据库管理系统的功能。 3.25．简述数据仓库的特点。 4.1．实体之间的联系有哪几种? 4.2．实体内部之间的联系有哪几种? 4.3．E-R图主要由哪些要素组成? 4.4．简述常见的数据模型。 4.5．简述一个关系模型必须具备的五个基本条件。

4.6．简述实体完整性规则。 4.7．简述参照完整性规则。 4.8．简述用户完整性规则。 4.9．简述并运算规则。 4.10．简述交运算规则。 4.11．简述差运算规则。 4.12．简述范式的级别。

4.13．试用表达式描述各范式之间的关系。 4.14．简述一范式的要求。 4.15．简述一范式存在的问题。

4.16．简述如何解决一范式出现的问题。 4.17．简述二范式中存在的问题。 4.18．简述数据库安全性的目的。 4.19．简述常用的安全措施。 4.20．简述SQL语言的基本功能。

4.21．简述关系型数据库数据对象的种类。 4.22．简述SQL语言的特点。

4.23．简述SQL Server 2000中的索引种类。 4.24．简述Visua1 FoxPro中的索引种类。 4.25．简述视图的作用。

4.26．简述逻辑数据模型的组成。 4.27．简述基本的关系操作。

4.28．简述关系模型的完整性约束条件。 5.1．简述信息系统规划的意义。 5.2．简述信息系统规划的流程。 5.3．简述战略性规划与执行性规划之间的区别与联系。

5.4．简述信息系统战略性规划的方法。 5.5．简述诺兰模型的六个阶段。 5.6．简述BSP的四个基本步骤。 5.7．简述情景法的作用。 5.8．简述可行性分析的过程。 5.9．简述开发方式的优点。 5.10．简述开发方式的缺点。

5.11．简述用户终端开发(EUC)的优点。 5.12．简述外包方式的优点。 5.13．简述外包方式的缺点。 5.14．简述结构化方法的特点。 5.15．简述生命周期法的主要阶段。 5.16．简述面向对象方法的主要目的。 5.17．简述面向对象方法的特点。

5.18．简述信息系统的构件所包含的要素。 5.19．简述基于构件开发方法的特点。 6.1．简述系统开发的特点。

6.2．简述系统开发的指导原则。 6.3．简述系统分析阶段的主要任务。 6.4．简述系统调查的原则。 6.5．简述系统调查的内容。 6.6．简述业务流程图的作用。 6.7．简述数据调查的步骤。

6.8．简述数据收集和调查的常用方法。 6.9．简述数据流程图的特点。 6.10．简述数据流程图的构成。 6.11．简述数据字典的作用。

6.12．简述数据流程图与数据字典的联系。 6.13．简述数据分析的任务。 6.14．简述数据字典的条目。

6.15．简述决策树或决策表工具的作用。 6.16．简述决策树的优缺点。 6.17．简述决策表的组成。

6.18．简述数据／功能格栅图的作用。 6.19．简述u／c矩阵的完备性检验。 6.20．简述u／c矩阵的无冗余性检验。 6.21．简述系统说明书的内容。

7.1．简述系统设计阶段的主要活动。 7.2．简述系统总体结构设计的任务。 7.3．简述物理设计的基本要求。

7.4．简述结构化设计方法的核心内容。 7.5．简述结构化程序设计(Structured Programming)的出发点。 7.6．简述模块间调用的规则。 7.7．简述控制结构图的作用。

7.8．简述合理的系统结构设计要满足的条件。

7.9．简述模块凝聚的级别。

7.10．简述模块分解与软件开发成本之间的关系。

7.11．简述高内聚和低耦合的意义。

7.12．简述凝聚性和耦合性之间的关系。 7.13．简述模块耦合的类型。

7.14．简述以转换为中心的结构的组成。 7.15．简述卡片分类法的目标。 7.16．简述卡片分类法的基本步骤。

7.17．简述设计输入界面应注意的原则。 7.18．简述输出界面设计应考虑的要求。 7.19．简述代码重要性的表现。 7.20．简述代码设计的原则。 7.21．简述常见的代码类型。 7.22．简述数据库设计的要求。 7.23．简述数据库设计的步骤。 7.24．简述逻辑结构设计的任务。 7.25．简述系统设计说明书的内容。 7.26．简述好的窗口界面的特点。

8.1．系统成败的影响因素有哪两类?分别从哪些方面影响系统实施效果? 8.2．简要叙述用户在系统实施的过程中扮演的身份。

8.3．简述高层管理者的支持作用的主要表现。

8.4．简要叙述系统实施前的准备工作。 8.5．简述系统实施阶段的用户的主要任务。 8.6．简述系统测试的原则。 8.7．简述常见的测试的内容。 8.8．简述系统测试的内容。

8.9．简述系统切换的方式及其优缺点。 8.10．简述系统切换阶段的管理工作。 9.1．简述系统运行管理的主要任务。

9.2．简述集中管理和集中服务的主要优点。 9.3．简要说明系统日常运行管理的基本内容。

9.4．系统的运行管理机构有哪些?

9.5．简述信息主管(CI())的主要职责。 9.6．简述系统经济效果评价的特点。 9.7．影响系统安全性的因素有哪些? 9.8．简述负荷分布技术的作用。 9.9．简述操作系统面临的安全风险。 9.10．简述系统安全管理的原则及措施。 9.11．系统安全管理的措施中物理系统安全具体包括哪些?

9.12．简述重要的数据库系统中的权限划分。 9.13．简述数据加密的作用。

9.14．简述网络安全的分等级保护。 9.15．简述信息存储制度的主要内容。 9.16．简述非技术性安全措施的内容。 9.17．简述访问控制的主要机制。 9.18．简述系统维护的分类。 9.19．简述系统维护外包的利弊。

9.20．简述信息系统运行管理制度和主要的服务管理制度。

9.21．简述信息系统审计的基本方法。 10.1．简述收银系统的基本功能。

10.2．简要说明单体店小型收银系统的硬件构成。

10.3．简述小型商店收银系统中的销售管理功能。

10.4．简述以“金蝶KIS店铺版”为例的小型商贸企业管理软件的功能。

10.5．简述收银系统软件安装成功后，要进行哪些操作。在正式使用前及使用时用户要注意哪些?

10.6．简要的说一说金蝶KIS店铺版软件值得关注的新特点。

10.7．简要叙述实施ERP系统的目的。 10.8．简述应用ERP后能取得的效果。 10.9．简述在Dynamics AX中，采购订单的六种类型。

10.10．简述过帐操作的步骤。

10.11．通过教材上的机床物料的处理过程，简述ERP系统中的操作过程。

简答题答案

1.1.简述信息时代的特点。答：信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。信息技术和信息资源的价值迅速提升，信息活动遍布全社会。在这个时代，信息从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观念；个人、企业及各种社会经济组织对信息的依赖程度也逐步提升。 1.2．简述电子商务对企业运作影响的表现。答：电子商务对企业运作的影响非常深远，主要表现如下。(1)推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化。(2)推动了各个行业的经营运作流程转向电子化和数字化。(3)使电子化及数字化应用延伸到经济活动中的所有主体。 1.3．简述信息技术与企业生存紧密相关的表现。答：(1)企业对信息和信息传递系统的依赖越来越强。(2)信息系统的脆弱性和风险威胁越来越广泛。(3)信息和信息系统投资成本问题越来越突出。(4)技术引发的组织变革和商业模式变革越来越剧烈。(5)技术创建就业机会和降低成本的潜力越来越明显。

1.4．简述按决策层次分类企业中的信息类型。答：按管理决策层次分类。企业中的信息可分为战略信息、战术信息和业务信息。 1.5．简述数据与信息概念的区别与联系。答：(1)数据是物理的，而信息是释义的；信息是对数据的解释，是数据含义的体现。(2)数据反映了事物的表象，往往是零散的，是对原始事实和状态的直接记录；而信息反映了事物的本质，往往是相互关联的，是数据加工后形成的认识和概念。(3)信息比较稳定，不随载体的性质而随意改变；而数据的形式往往变化多端，很容易受载体性质的影响。(4)数据是信息的重要来源，可以用人工或自动化装置，对数据进行通信、翻译和处理；信息是根据一定的规则对数据所承栽的事实进行组织后的结果。(5)从数据到信息要经过一个转换过程。即数据处理过程；数据的选择、组织和系统化等处理过程往往要在知识的辅助下完成。

1.6．简述管理信息的特点。答：(1)数据来源的广泛性。(2)信息资源的共享性。(3)信息形式的多样性。(4)信息发生、处理、使用在时空上的不一致性。(5)信息价值的不确定性。(6)信息生命周期的主观性。 1.7．简述基于计算机的信息系统(CBIS)的优越性的主要表现。答：(1)支持数据的自动化采集。极大改进数据采集的质量，达到前所未有的精细程度和保真水平，更为完整、及时地采集和传递各种信息源的数据。(2)高速度、高质量地完成海量数据的存储、查询和运算。并迅速输出结果。顺利实现多媒体信息的存储和处理，支持多媒体数据的集成。(3)使半自动化的业务流程和手工处理的任务自动化。强大的运算能力可轻松完成数据的批量转换和统一管理任务，完成针对不同用户群体或时间特征的个性化数据分析任务。(4)借助通信技术的支持，以较低的成本实现海量数据安全、快速传递．不受时间和空间的限制。支持随时沟通和协作，提高沟通质量，有效改善团队工作。(5)以多种方式和途径生动表现信息内容，并超过人们的想象力。在无

线移动方式下．可以使某项应用或服务随处可用。

1.8．简述管理信息可用性至少包含的内容。答：(1)及时性。(2)准确性。(3)适用性。(4)经济性。

1.9．简述用户安全使用信息系统的必要性。答：(1)无所不在的信息系统提高了工作与生活的便利性，同时工作和生活的质量也与信息系统的质量连在了一起。信息系统一旦发生故障，企业的业务就会停顿，就会给用户带来损失。(2)信息系统是“人机”系统，“机”的智能化程度再高，“人”的作用也不可替代。使用者的操作能力和应用水平始终是系统功能正常发挥的基础。(3)随着信息系统公用化程度的提升。系统用户的类型越发多样化和大众化．系统安全使用的要求更应该受到重视。

1.10．简述用户在信息系统改善中的作用。答：(1)信息系统要融入到企业运营管理之中需要经历一定的过程，这是一个与用户需求逐步贴合、逐步改进的过程。(2)信息系统的建设不是单纯的技术开发项目，用户支持和参与是项目成功的基础，有些项目甚至是由用户主导或发起的。(3)系统开发中的人机交互设计、运营流程改善、资源服务、信息提供方式等，都需要在用户参与下完成。(4)高质量的信息系统都是信息技术专家和用户相互学习、沟通和配合的成果。

2.1．简述系统具有的特征。答：系统具有整体性、相关性、目的性、环境适应性等特征。(1)系统的整体性。系统是多元的，每个系统至少由两个以上的元素组成。(2)系统的相关性。组成系统的各个元素不是简单加和的，而是稳定及有序的。(3)系统的目的性。系统的存在是有理由的，它表现为系统在与外部环境的联系中具有独特的性质和功能。(4)系统的环境适应性。系统是有边界的，存续运行于环境之中。 2.2．简述信息系统的目标及其具有的功能。答：信息系统以支持或反映管理活动的内容为目标，完成特定信息的收集、处理、存储、分析和传递活动，具有将输入信息(数据、指令、文字等)转变成输出信息(报告、计算结果、消息等)的功能。

2.3．简述操作层系统、管理层系统及战略层系统的功能。答：操作层系统主要负责基层数据采集、日常业务处理和管理监测等，支持个人或团体用户的常规业务操作。管理层系统负责支持企业中层岗位的管理人员，帮助他们完成日常的计划、管理监控等活动。战略层系统主要供企业的高层管理者使用。用来处理综合性的、比较复杂的决策问题。

2.4．简述业务处理系统的作用。答：TPS的主要功能是支持组织基层，或前端业务机构的具体管理事务。TPS的主要作用如下：(1)可根据所处理事务的要求和特点，提供高度自动化的处理流程。(2)高效率地完成结构化数据的捕获、生成、存储和传递过程。(3)有效的数据编辑能力，可保证业务数据的正确性、完整性和时效性。(4)可迅速有效地处理大量业务数据的输入输出，支持大量用户同时操作和查询。(5)具备系统可靠性和安全防护能力，保证业务处理流程和相关数据的安全性。 2.5．简述联机事务处理系统具有的特点。答：(1)OLTP是实时性系统。(2)大量客户可远程接入系统，提交服务申请(事务)，系统能够正确处理多客户申请的并发操作。(3)系统会快速捕获数据并立即做出响应。完成该项事务的处理。(4)系统及时保存和更新数据库文件后，立即向客户返回信息。(5)OLTP能够保证系统业务处理和响应的时间符合用户需要，并保证操作流程的顺畅。

2.6．简要说明DSS的构成。答：(1)DSS是以数据管理、模型管理和知识管理三部分为基础，加上人机会话界面构成的。(2)数据管理功能可从企业数据库和数据仓库中提取和复制资源到DSS。(3)模型管理功能可保存和管理DSS运算方法和模型。(4)对模型的选择和使用等需要有专门的知识管理能力。(5)会话界面是用户与DSS之间沟通的接口。

2.7．简要说明商业智能的特点。答：(1)因特网成为重要的信息来源。(2)网络搜索工具或知识发现过程常被用来支持用户决策，任何人都可方便地使用人机交互流程，或者数据建模来评价和分析决策方案。(3)计算机智能开发技术的进步，使得基层业务人员甚至用户也可使用决策支持信息或决策支持工具，DSS从原先只服务高层转向了更宽领域，延伸到了企业中的所有用户。

2.8．简要说明主管信息系统的特点。答：(1)EIS聚焦于高管所关注的关键性指标，能及时提供这些关键指标的状态信息，便于他们了解和监测企业的运营状况。(2)EIS具有定制能力，可以根据每个高层主管的状态和环境，对相关信息来源进行集成、筛选和过滤，满足高层主管的要求。(3)EIS的使用异常简便，适合主管操作，能帮助他们迅速沟通和处理问题。(4)EIS的信息提供方式非常灵活，界面清晰、友好，支持用户对数据进行深度查询，具备“数据下钻”的能力。

2.9．简要说明专家系统的特点。答：(1)ES具有咨询功能，可以回答用户提出的特定领域的问题。(2)ES具有学习功能，在教授和训练下，能不断增添或修改用户已经拥有的知识。(3)ES具有教育功能，能够解释决策分析过程并回答询问，向用户提供专门领域的知识。

2.10．简要说明群决策支持系统的作用。答：(1)用来充分发挥时效优势，充分有效地传递信息。(2)抑制群体合作过程中的各种消极行为。(3)有效保存必要的记录信息，改进群体决策过程的效率和质量。(4)提升决策群体的满意度。

2.11．简要说明ERP的作用和功能。答：ERP系统可以从企业整体层面管理内部资源。解决各部门系统分割状态下导致的效率低下问题。ERP用一个整合的系统协调企业的关键业务过程，使业务信息在销售、生产、财务、人力资源等多个部门间无缝流动，实现企业内部信息的高度共享和及时传递，有效控制企业中各个业务环节的衔接过程，消减低效流程，增强管理的有序性和透明化。

2.12．简要说明CRM的特点和作用。答：CRM与企业中市场营销、销售、服务与技术支持等面向客户的部门联系最为密切，使原本由多个部门各自负责的诸多客户服务流程实现了集成化和自动化。CRM是整合型系统，采用基于Web的软件工具和集成数据库，可搜集、追踪和分析每一个客户的信息，知道客户需要什么，并能够利用多种通信渠道(如电话、电子邮件、网络等)，以协调一致的态度和风格与客户交流。 3.1．简述信息处理基础平台的构成。答：信息处理基础平台主要包括计算机系统平台、通信及网络平台、数据库平台等硬资源，以及相关的理论、方法、标准、规则、制度、政策等软资源。

3.2．简述完整数据库平台的构成。答：一个完整的数据库平台应该包括操作系统、数据库管理系统、数据库和应用程序。 3.3．简述C／S模式的优缺点。答：c／s模式的优点是能充分发挥客户机端PC的处理能力，具有较高的客户端响应速度。而缺点在于无论是C1ient还是Server都还需要特定的软件支持在安装、维护、升级的过程中费用十分高昂。

3.4．简述B／S模式的最大的特点。答：B／S模式最大特点是：用户可以通过万维网浏览器(如Internet Exp1orer)访问因特网上的文本、数据、图像、动画、视频和声音信息，客户端除了万维网浏览器，一般无须安装任何其他程序，这样就会大大减轻系统维护与升级的成本和工作量。 3.5．简述冯·诺伊曼体系结构构成的计算机必须具有的功能。答：(1)把需要的程序和数据送至计算机中。(2)必须具有长期记忆程序、数据、中间结果及最终运算结果的能力。(3)能够完成各种算术、逻辑运算和数据传送等数据加工处理的能力。(4)能够根据需要控制程序走向，并能根据指令控制机器的各部件协调操作。(5)能够按照要求将处理结果输出给用户。

3.6．简述冯·诺伊曼体系结构构成的计算机的五大基本组成部件。答：(1)输入数据和程序的输入设备。(2)记忆程序和数据的存储器。(3)完成数据加工处理的运算器。(4)控制程序执行的控制器。(5)输出处理结果的输出设备。

3.7．简述多媒体技术具有的特征。答：从研究和发展的角度来看．多媒体技术具有以下特征：(1)多样性。(2)集成性。(3)交互性。(4)实时性。

3.8．简述计算机发展的五个阶段。答：第一代：电子管和继电器；第二代：晶体管、磁芯、印刷电路；第三代：中小规模集成电路、多层印刷电路；第四代：大规模集成电路、半导体存储器；第五代高性能微处理器、高密度电路。

3.9．简述数据通信系统的功能。答：(1)传输系统的利用。(2)接口及信号产生。(3)同步。(4)差错检测与纠正。(5)寻址与路由。(6)网络管理。(7)安全保证。

3.10．简述光纤具有的主要优势。答：(1)容量更大。(2)体积更小，质量更轻。(3)衰减更小。(4)隔绝电磁场。(5)成本低廉。 3.11．简述电路交换的优点。答：第一是传输延迟小，唯一的延迟是物理信号的传播延迟；第二是一旦线路建立，就为一对用户独占不会发生用户冲突。

3.12．简述计算机网络的主要特点。答：(1)信息传递。(2)资源共享。(3)增加可靠性。(4)提高系统处理能力。 3.13．简述网络协议的三要素。答：(1)语法。(2)语义。(3)定时。

3.14．简述局域网区别于其他网络的主要体现。答：(1)网络所覆盖的物理范围。(2)网络所使用的传输技术。(3)网络的拓扑结构。

3.15．简述TCP／IP协议的层次。答：应用层、传输层、网络层和网络接口层。 3.16．简述物联网与互联网的关系。答：物联网是互联网的拓展和延伸，其技术的基础和核心仍然是互联网，因此物联网必须能支持现有互联网中的基本协议。此外，物联网的另一个重要特征是纳入物联网的“物”，即物联网中的结点必须具有智能处理能力。

3.17．简述物联网的层次架构。答：(1)感知层。(2)网络层。(3)应用层。

3.18．简述物联网必须满足的条件。答：(1)具有信息接收和发送器件。(2)具有一定的存储功能：(3)具有中央处理器。(4)具有操作系统。(5)有可被识别的唯一标号。(6)遵循物联网的通信协议。

3.19．简述云计算的主要特点。答：(1)虚拟化技术。(2)安全性和可靠性。(3)灵活方便地获取服务。(4)高性价比。

3.20．简述云计算的服务模式。答：(1)IaaS(Infrastructure-as-a-Service)：基础设施服务。(2)PaaS(P1atform-as-a-Service)：平台服务。(3)SaaS(Software-as-a-Service)：软件服务。

3.21．简述数据处理技术发展经历的三个阶段。答：(1)人工管理阶段。(2)文件系统阶段。(3)数据库系统阶段。

3.22．简述数据库系统的组成。答：它一般由数据库、计算机软硬件系统、数据库管理系统、数据库管理员和用户五个部分构成。

3.23．简述数据库管理系统的组成。答：(1)数据描述语言DDL。(2)数据操作语言DML。(3)其他管理和控制程序。

3.24．简述数据库管理系统的功能。答：(1)数据定义功能。(2)数据操纵功能。(3)数据库的运行管理功能。(4)数据库的建立和维护功能。

3.25．简述数据仓库的特点。答：(1)面向主题。(2)集成。(3)相对稳定。(4)反映历史变化。

4.1．实体之间的联系有哪几种?答：(1)一对一联系(1：1)。(2)一对多联系(1：n)。(3)多对多联系(m：n)。

4.2．实体内部之间的联系有哪几种?答：在一个实体型内部存在着一对一、一对多和多对多的联系。

4.3．E-R图主要由哪些要素组成?答：E-R图主要是由实体、属性和联系三个要素构成的。

4.4．简述常见的数据模型。答：常用的数据模型有：层次模型、网状模型、关系模型以及面向对象数据模型。 4.5．简述一个关系模型必须具备的五个基本条件。答：(1)表格中每一数据项不可再分，这是最基本项。(2)每一列数据有相同的类型，即属性。各列都有唯一的属性名和不同的属性值，列数可根据需要而设定。(3)每列的顺序是任意的。(4)每一行数据是一个实体诸多属性值的集合，即元组．一个表格中不允许有完全相同的元组出现。(5)各行顺序是任意的。

4.6．简述实体完整性规则。答：实体完整性规则：关系中的主属性不能取空值。 4.7．简述参照完整性规则。答：参照完整性规则：若参照关系中的外码与目标关系中的主码相对应，则参照关系中每个元组在外码上的每个属性值必须为空值，或者等于目标关系中某个元组的主码值。参照关系和被参照关系可以是同一个关系。 4.8．简述用户完整性规则。答：所谓用户定义的完整性就是由用户根据具体的应用环境，为某个关系数据库设定非约束条件。 4.9．简述并运算规则。答：“并”运算的运算结果是两个关系中所有元组的集合。 4.10．简述交运算规则。答：“交”运算的运算结果是两个关系中所有重复元组的集合。

4.11．简述差运算规则。答：“差”运算的运算结果是两个关系中除去重复的元组后，前者关系中所有元组的集合。

4.12．简述范式的级别。答：一般将关系范式划分为五个级别，分别称为一范式(1NF)、二范式(2NF)、三范式(3NF)、BC范式(BCNF)、四范式(4NF)和五范式(5NF)，其中NF是(Norma1 Form)的缩写，BC范式是三范式的修正和扩充。

4.13．试用表达式描述各范式之间的关系。答：表达式描述各范式间关系：5NF<4NFC

4.14．简述一范式的要求。答：一范式(1NF)要求关系中的每个属性必须是单纯域，即每个数据项都是基本项。

4.15．简述一范式存在的问题。答：(1)插入异常。(2)删除、修改异常。(3)数据冗余大。

4.16．简述如何解决一范式出现的问题。答：一范式出现问题的原因就是关系模式中函数依赖关系不好，必须消除关系模式中的不完全函数依赖和传递函数依赖才能解决一范式出现的问题。

4.17．简述二范式中存在的问题。答：(1)插入异常。(2)删除异常。(3)冗余太大。 4.18．简述数据库安全性的目的。答：安全性是防范非法用户及非法操作的，完整性是防范使用不合语义数据的。

4.19．简述常用的安全措施。答：(1)身份验证。用户身份的验证一般需要两步实现。①输入用户名或用户标识号作为用户身份，比对内部保存的合法用户记录，核实正确则可以进入下一步的验证，否则不能使用计算机。②系统核对用户输入的口令，以口令的正确与否最后确认用户的身份。为了防止口令泄露，用户输入的口令码不会直接显示。(2)存取控制。存取权限由两个要素构成，一个是数据对象，另一个是操作类型。

4.20．简述SQL语言的基本功能。答：(1)数据定义。(2)数据查询。(3)数据操纵。(4)数据控制功能。

4.21．简述关系型数据库数据对象的种类。答：在关系数据库中，数据对象主要有两类，第一类是表、字段(列)等；第二类是外模式、模式和内模式。

4.22．简述SQL语言的特点。答：SQL是高度非过程化的语言，其中没有基本程序结构语句，每一条命令功能强大、操作简单。完全不需要告诉系统如何完成任务，只要说明需要系统完成什么任务。由于关系模型中实体之间的联系也用关系表示，这种数据结构的单一性使得数据操作完全统一，数据查找、插入、删除和修改等每一种操作都只需要一种操作符。SQL的功能很强，但是由于设计精巧，语言十分简洁，通俗易懂、易学易用。

4.23．简述SQL Server 2000中的索引种类。答：(1)聚集索引。(2)非聚集索引。 4.24．简述Visua1 FoxPro中的索引种类。答：(1)主索引。(2)候选索引。(3)普通索引。(4)唯一索引。

4.25．简述视图的作用。答：视图可以为用户集中自己需要的数据，简化用户对数据的查询处理，并简化用户权限的管理，屏蔽数据库的复杂性，便于数据的共享。 4.26．简述逻辑数据模型的组成。答：逻辑数据模型是用户通过数据库管理系统看到的现实世界，描述了数据库数据的整体结构。逻辑模型通常的由数据结构、数据操作和数据完整性约束三部分概念组成。数据结构是对系统静态性的描述，它是数据模型中最重要的部分。所以人们一般以数据结构的类型来命名数据模型。常用的数据模型有：层次模型、网状模型、关系模型，以及面向对象模型。

4.27．简述基本的关系操作。答：基本的关系操作有传统集合运算和专门的关系运算两类。传统集合运算主要有并、交、差三种，专门的关系运算主要是选择(筛选)、投影和连接三种。

4.28．简述关系模型的完整性约束条件。答：关系模型一般有三类完整性约束条件，分别是：实体完整性、参照完整性和用户定义完整性。

5.1．简述信息系统规划的意义。答：(1)保证信息系统开发的有效性。(2)使企业对未来技术与业务的结合过程有所准备。 5.2．简述信息系统规划的流程。答：(1)战略规划。(2)需求分析。(3)资源分配。(4)项目规划。 5.3．简述战略性规划与执行性规划之间的区别与联系。答：战略性规划是比较宏观的指导性规划，规划期为3～5年或更长；执行性规划是对战略性规划的落实和细化。 5.4．简述信息系统战略性规划的方法。答：(1)诺兰模型。(2)价值链模型。(3)关键成功要素法。(4)企业系统规划法。(5)情景法。

5.5．简述诺兰模型的六个阶段。答：(1)萌芽。(2)扩散。(3)控制。(4)集成。(5)数据管理。(6)成熟。

5.6．简述BSP的四个基本步骤。答：(1)定义企业目标。(2)定义企业过程。(3)定义数据类。(4)定义信息系统总体结构。 5.7．简述情景法的作用。答：情景法的规划思路可以有最大限度的灵活性，有利于企业应对未来的变化。

5.8．简述可行性分析的过程。答：(1)确定可选方案阶段。(2)可行性研究阶段。(3)撰写报告阶段。

5.9．简述开发方式的优点。答：(1)可以最大限度地与组织的需求和环境相吻合。(2)有可能凭借独特设计获得竞争优势。(3)

在需求渐变的场合下，系统可以方便地得到调整、更新及扩展。

5.10．简述开发方式的缺点。答：(1)系统标准化程度不高。(2)软件错误概率较高。(3)容易延续原有的低效流程。(4)若管理不力，会导致服务成本提升。

5.11．简述用户终端开发(EUC)的优点。答：(1)可及时满足终端用户灵活多样的需求。(2)提高了终端用户参与系统应用的积极性。(3)可以缓解开发部门的部分压力。 5.12．简述外包方式的优点。答：(1)外包可以使信息技术实力不强的企业直接享受标准化、专业化的信息服务。(2)外包可以做到按需付费，有效降低了企业信息技术投资。(3)专业化的外包服务具有质量稳定、成本透明、技术更新及时等优点。(4)外包有利于企业关注核心业务。(5)软件服务市场的发展，会推动软件服务商主动地提升产品和服务质量。

5.13．简述外包方式的缺点。答：(1)外包后企业可能会失去某些控制权。(2)如果外包商资质不高或外包管理不当，企业可能会面临信息泄露的风险。(3)企业对外包服务商的依赖性增强。(4)更换外包服务商会付出代价。(5)对具有信息技术优势的企业而言，外包服务的优势往往不明显。

5.14．简述结构化方法的特点。答：(1)它面向过程或数据流，把现实世界的问题抽象成信息流程。(2)通过信息流程分解和数据关系描述，定义出系统模块。(3)分析模块的算法和功能，并用程序设计语言实现。 5.15．简述生命周期法的主要阶段。答：(1)系统分析阶段。(2)系统设计阶段。(3)系统实施阶段。(4)系统维护阶段。

5.16．简述面向对象方法的主要目的。答：(1)提高软件的可重用性、扩充性和可维护性。(2)使软件系统向通用性方向发展。(3)逐步使软件的生产像硬件组装那样用“软件集成块”来构筑。

5.17．简述面向对象方法的特点。答：(1)把“对象”作为系统分析设计的基本单位。(2)对象把数据和作用于此类数据的特殊处理结合在一起。(3)系统化建模的过程相当于对象集合及对象间合作关系的构建。 5.18．简述信息系统的构件所包含的要素。答：(1)接口。(2)实现。(3)部署。

5.19．简述基于构件开发方法的特点。答：基于构件的开发方法可以更快地构建系统，产出标准化的软件，增强了软件系统的互操作性，减轻了支持和升级大型应用系统的负担。

6.1．简述系统开发的特点。答：(1)复杂性高。(2)集体的创造性活动。(3)质量要求高。(4)产品无形。(5)技术更新快、开发经验不足。

6.2．简述系统开发的指导原则。答：(1)系统开发的目的性。(2)系统的环境适应性。(3)文档化管理。(4)用户参与。

6.3．简述系统分析阶段的主要任务。答：对现有系统进行详细调查，充分掌握现有系统的作用环境和真实情况，完成用户需求分析，在此基础上建立新系统的逻辑模型。 6.4．简述系统调查的原则。答：(1)自上而下地进行。(2)事先制订计划。(3)深入沟通交流。(4)避免先入为主。(5)保守用户的商业机密。

6.5．简述系统调查的内容。答：(1)企业的基本情况。(2)系统需要支持的业务流程和信息处理状况。(3)系统资源情况。(4)各类人员对新系统的态度

6.6．简述业务流程图的作用。答：帮助系统开发人员的交流沟通，为他们分析和理解用户需求服务。

6.7．简述数据调查的步骤。答：(1)分析和确定数据来源。(2)全面收集各种载体上的有用数据。(3)对所收集的数据进行分析和净化。(4)对有效数据进行保存和整理。 6.8．简述数据收集和调查的常用方法。答：(1)直接查阅和收集纸制载体数据和电子化数据。(2)有计划的访谈。(3)问卷调查和统计分析。(4)现场观察和实践参与。 6.9．简述数据流程图的特点。答：(1)抽象性。(2)概括性。

6.10．简述数据流程图的构成。答：(1)外部实体。(2)处理功能。(3)数据存储。(4)数据流。

6.11．简述数据字典的作用。答：供人们访问和查询的、用来记录数据库和应用系统元数据的总目录，是对数据流程图中的相关成分进行解释和描述的工具。

6.12．简述数据流程图与数据字典的联系。答：数据流程图中的要素都要有规范的编号，并借助数据字典进行说明。数据字典清楚地表明了各数据元素的编号、名称、构成、特征和联系等。

6.13．简述数据分析的任务。答：数据分析的任务是将数据流程图中所出现的各个成分的内容、特征用数据字典(DataDictionary)的1形式做出定义和说明。 6.14．简述数据字典的条目。答：(1)数据项。(2)数据结构。(3)数据流。(4)处理功能。(5)数据存储。(6)外部实体。

6.15．简述决策树或决策表工具的作用。答：详细说明该功能的处理规则，即将输入转换为输出的执行策略。

6.16．简述决策树的优缺点。答：决策树的优点是非常直观，也容易理解。缺点是当可选的策略较多，或有较复杂的组合时，并不容易清楚地表达出判断的过程，也难于保证判断策略的完备性。

6.17．简述决策表的组成。答：决策表分为影响处理过程的条件，条件发生的状态或取值，可能的处理策略，决策选择的规则四个部分。

6.18．简述数据／功能格栅图的作用。答：借助格栅图，可具体分析数据资源与新系统处理功能之间的对应支持情况，以便合理安排数据资源分布，并合理组织各项功能。

6.19．简述u／c矩阵的完备性检验。答：每个数据类列必须有一个C，并至少有一个u；每个功能行必须有C或者u。否则这个U／C矩阵是不完备的。

6.20．简述u／c矩阵的无冗余性检验。答：每个行或者列必须有C或者U，不允许有空行或空列。

6.21．简述系统说明书的内容。答：(1)对原系统的阐述。(2)新系统的目标与范围。(3)新系统的建设方案。(4)系统应用环境。(5)系统开发计划。 7.1．简述系统设计阶段的主要活动。答：(1)系统总体设计。其中包括软件系统总体结构设计，数据库设计，通信网络平台设计。(2)系统详细设计。其中包括代码设计，输入输出界面设计，处理过程设计。(3)编写系统设计报告。

7.2．简述系统总体结构设计的任务。答：系统总体结构设计的任务是根据系统分析的逻辑模型设计应用软件系统的物理结构。 7.3．简述物理设计的基本要求。答：系统物理模型必须符合逻辑模型，能够完成逻辑模型所规定的信息处理功能，这是物理设计的基本要求。

7.4．简述结构化设计方法的核心内容。答：模块化、结构化、自顶向下逐步求精，构成了结构化设计方法的核心内容。

7.5．简述结构化程序设计(Structured Programming)的出发点。答：结构化程序设计(Structured Programming)的出发点是要改变人们在软件设计中率性、随意的方式，保持程序具有良好的一致性、可读性和可维护性，降低软件程序合作开发的难度。

7.6．简述模块间调用的规则。答：模块间调用，应按以下规则进行。(1)每个模块有自身的任务，只有接受到上级模块的调用命令时才能执行。(2)模块之间的通信只限于其直接上下级模块，任何模块不能直接与其他上下级模块或同级模块发生通信联系。(3)若有某模块要与非直接上下级的其他模块发生通信联系，必须通过其上级模块进行传递。(4)模块调用顺序为自上而下。

7.7．简述控制结构图的作用。答：控制结构图既可以反映系统整体结构，又能反映系统的细节，能准确反映各组成部分(各模块)及它们之间的联系。通过控制结构图，将系统任务分散为许多模块，可以由不同的设计人员分别承担不同模块的设计和实施，便于管理与控制。

7.8．简述合理的系统结构设计要满足的条件。答：(1)系统项目容易开发。(2)降低项目开发成本。(3)系统有较高的可靠性。(4)系统容易维护。

7.9．简述模块凝聚的级别。答：模块按凝聚程度从低到高可分为以下五级。(1)偶然凝聚。(2)逻辑凝聚。(3)时间凝聚。(4)数据凝聚。(5)功能凝聚。

7.10．简述模块分解与软件开发成本之间的关系。答：结构分解的程度越细越深，每个模块开发的复杂性就越低，但是模块之间的接口联系越多也越复杂。与项目开发成本相对应的最小工作量需要找到合理的模块划分数，这取决于模块成本与接口成本间的平衡。

7.11．简述高内聚和低耦合的意义。答：针对某个模块进行的纠错、升级和功能扩充等都局限在该模块内部，不会牵一发而动全身．导致其他模块的功能受到牵连而必须同时调整．避免系统陷入难于修改的被动局面。

7.12．简述凝聚性和耦合性之间的关系。答：凝聚性和耦合性这两个指标是相反相成的：如果系统模块的划分过细，每个模块的功能很单一．模块凝聚性提高了。但模块间的各种联系会很多，模块耦合性反而会提高。反之，若模块划分过于粗略．每个模块的功能高度复合．模块耦合性会降低．但凝聚性也同时降低．不易于对系统进行修改调试。 7.13．简述模块耦合的类型答：(1)数据耦合。(2)控制耦合。(3)非法耦合。

7.14．简述以转换为中心的结构的组成。答：以转换为中心的结构可分解为输入、处理、输出三大部分。

7.15．简述卡片分类法的目标。答：卡片分类法的目标是帮助人们找出项目分组的规律，便于对项目进行合理归类。

7.16．简述卡片分类法的基本步骤。答：(1)将需要分类的项目名称分别写在卡片上，每张卡片写一个名称。(2)请不同的参与者以自己认为合理的方式对所有的卡片进行分组和归类。(3)要求参与者自行梳理各个分组，必要时为分组做出新的命名，写在空白卡片上。(4)当所有参与者都完成分类过程后．根据最大共识的分类结果建立起选单结构。

7.17．简述设计输入界面应注意的原则。答：设计输入界面一定要注意以下原则：(1)保证输入的正确性。(2)输入数据的完整性。(3)数据输入的效率。

7.18．简述输出界面设计应考虑的要求。答：输出界面设计要分别考虑以下几个方面的要求：(1)输出内容。(2)输出方式。(3)输出版面布局。

7.19．简述代码重要性的表现。答：代码的重要性表现在下面几个方面。(1)可以唯一地标识一个分类对象(实体)。(2)加快输入，减少出错，提高处理效率。(3)便于存储和检索，节省存储空间。(4)使数据表达标准化，简化处理程序。(5)为全局数据一致性提供了基础。 7.20．简述代码设计的原则。答：(1)唯一性。(2)简单性。(3)可识别性。(4)可扩充性。(5)合理性。(6)规范性。 7.21．简述常见的代码类型。答：(1)顺序码。(2)重码码。(3)成组码。(4)表意码。 7.22．简述数据库设计的要求。答：数据库设计的目标是建立一个合适的数据模型。这个数据模型要求如下。(1)满足用户要求。既能合理地组织用户需要的所有数据，又能支持用户对数据的所有处理功能。(2)满足数据库管理系统要求。应当能够在某个指定的数据库管理系统(如SQL Server、Visua1 FoxPro等)中实现。(3)具有较高的范式。要求数据完整性好、效益高，便于理解和维护，没有数据冲突。

7.23．简述数据库设计的步骤。答：数据库设计可以分为概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计三个阶段。

7.24．简述逻辑结构设计的任务。答：逻辑结构设计的任务，就是把在概念结构设计阶段建立的基本E-R图，按选定的关系数据模型的原则转换成相应的逻辑模型。 7.25．简述系统设计说明书的内容。答：系统设计说明书的内容应当包含七个方面。(1)控制结构图及每一模块的详细说明。(2)数据库设计说明。(3)计算机和网络系统配置说明。(4)代码设计说明。(5)用户界面设计说明。(6)计算机处理过程说明。(7)实施费用估计。

7.26．简述好的窗口界面的特点。答：(1)对功能和信息的表现力强。(2)保持统一的风格。(3)突出核心功能。

8.1．系统成败的影响因素有哪两类?分别从哪些方面影响系统实施效果?答：(1)技术性因素的影响。①平台建设任务能否如期完成；②平台建设质量是否符合要求；③技术平台如何服务。(2)非技术因素的影响。非技术性因素含义广泛，这里主要指人员(用户、领导、实施团队、实施顾问等)、组织(业务流程、组织结构、组织规模等)、文化(制度、管理环境等)等方面的因素。这些因素对系统实施的影响方式不像技术性因素那样直截了当．但其影响力绝对不可小视，影响的持续性也比较长。以用户因素为例。失去用户配合，任何信息系统都无法顺畅实施或高质量地运行。 8.2．简要叙述用户在系统实施的过程中扮演的身份。答：用户在系统实施的过程中往往会具备多重身份。(1)系统使用者。(2)系统检验者。(3)应用效果承担者。(4)系统效果的传播者。

8.3．简述高层管理者的支持作用的主要表现。答：(1)系统实施前期的号召和宣传。(2)关键时刻积极表明态度。(3)解决复杂的综合性问题。

8.4．简要叙述系统实施前的准备工作。答：(1)制订实施计划。(2)用户培训。(3)基础数据准备。(4)流程变革。(5)任务外包。 8.5．简述系统实施阶段的用户的主要任务。答：除了编程过程之外，系统实施的所有环节几乎都需要用户的参与。企业用户要建立起全员参与意识。系统实施的场地准备、安装工程所需的物理环境、业务流程调整、系统切换等．都是用户主导的实施过程；软硬件购买计划、外包服务商的选择，咨询机构的选择等。也需要用户进行评判或审查；用户还要积极组织和参与系统验收测试，用户培训与质量保证，以及各种管理规程的制定过程。

8.6．简述系统测试的原则。答：(1)测试机构要独立。(2)测试工作要按计划进行。(3)测试应贯彻经济性原则。(4)测试需要最佳人员。(5)要安排回归测试。

8.7．简述常见的测试的内容。答：常见的测试内容如下。(1)负载测试。(2)压力测试。(3)用户界面测试。(4)可用性测试。(5)逆向测试。(6)安装测试。(7)验收测试。 8.8．简述系统测试的内容。答：(1)单元测试。(2)组装测试。(3)确认测试。(4)验收测试。

8.9．简述系统切换的方式及其优缺点。答：(1)直接切换。直接切换是在某个确定的时刻旧系统停止运行，由新系统接替其全部业务并开始独立运行，切换过程一步到位，新系统切换后立即独立工作。这种方式的主要优点是新旧系统的交接很清楚，切换周期短，容易获得用户的配合。缺点是切换风险相对较大，如果系统有缺陷，或用户对新流程和操作的掌握不到位，会直接影响业务的运行。(2)并行切换。并行切换在切换期让新旧系统同时运行一段时间，当新系统正常运行有保证时，或用户管理层完全同意切换到新系统时再停掉旧系统．让新系统独立工作。这种方式的优点如下：①切换风险相对较小．旧系统为新系统提供了备份，新系统一旦出问题也有旧系统可用，数据不会丢失，也不会影响业务运作。②可以通过两个系统数据的差异比较．及时发现并改正新系统的错误，提高新系统的可靠性。③用户也有更多的时间熟悉新系统．有利于系统平稳过渡。因此这种方式在实践中很常用。并行切换的主要缺点如下：①并行期需要双倍的工作量，产生两套输入输出．甚至需要配备两套人马。②切换速度较慢，成本较高。③如果新旧业务流程有较多改变，并行运转往往非常麻烦，甚至失去意义。④如果用户偏爱旧系统，对旧系统的心理依赖会不利于他们积极调整自己，尽快转向新系统。(3)逐步切换。逐步切换方式的优点如下：①风险分散．可以避免系统切换期各种矛盾集中爆发。给技术人员以处理问题和调整的时间。②用户也有了逐步适应的过程，便于掌握不同的新流程。③若管理上可行，较易部分先行成功还可以为后续的阶段提供经验，增强用户的信心，有利于复杂系统的整个切换进程平稳、有序地完成。逐步切换方式的缺点如下：①由于系统不同模块间存在相互依存，逐步切换往往会出现技术安排上的困难。新旧系统间的衔接有很复杂的接口，往往需要编制许多临时性的转换程序，并且给用户提供较多的操作支持。②在系统切换期间．业务运行可能会因新旧系统交叉接口的变动而多次调整，容易出现混乱。③用户需要同时关注多套新旧混搭的流程，很容易出错。④整个切换周期会拉长。在新旧系统差别过大时，还有可能无法采用逐步切换方式。(4)试点过渡。试点过渡不仅可以及早获得新系统实施的完整经验，提高对各类问题的应对处理能力，而且可以将试点作为培训基地或示范工程，促进系统实施的完成。一般情况下，应尽量选择一些基础条件好，用户配合程度高，实施内容较完备的地点作为试点。

8.10．简述系统切换阶段的管理工作。答：(1)制订切换规划，事前准备应急预案。(2)严格审核数据，并监控数据移植过程。(3)初始化环境的检查确认。(4)切换时间考虑业务节奏。(5)过程追踪与管理。(6)积极促进切换的完成，保证后续跟进。 9.1．简述系统运行管理的主要任务。答：(1)建立运行管理机构。(2)制定运行管理制度。(3)系统日常运行服务及管理。(4)系统评价及维护。

9.2．简述集中管理和集中服务的主要优点。答：集中式管理和集中服务的主要优点是：便于对集中运营的企业流程提供经济、高效的服务支持；统一的资源管理和控制，有利于内部信息资源的协调与平衡；便于系统保持整体运行，充分发挥系统的服务潜力；便于贯彻统一的信息标准、操作规程和服务规范；有利于实现数据的完整性和安全性控制。

9.3．简要说明系统日常运行管理的基本内容。答：运行管理的基本内容包括：(1)数据收集与维护。(2)例行信息处理。(3)系统运行与维护。(4)系统的安全管理。 9.4．系统的运行管理机构有哪些?答：(1)信息中心；(2)信息技术监管委员会；(3)企业的信息主管CIO。

9.5．简述信息主管(CIO)的主要职责。答：C10的职责包括如下几条：(1)以整个企业为目标，着眼企业信息系统、信息技术和信息资源的管理。(2)从性能、成本、可控性、复杂性等多个角度，对企业信息系统项目的价值进行评估，不断改善企业信息技术应用的效益。(3)准确、及时地收集企业内外部的有用信息，深入开发信息价值，为企业决策提供依据。(4)以信息技术带动企业的业务创新和管理创新，提高企业的核心竞争力。(5)参与企业的高层决策过程，负责企业信息化战略和相关规划的制定。

9.6．简述系统经济效果评价的特点。答：对系统经济效果的评价要尽量贴近企业的现实，注重分析信息系统能否提供完整准确的信息，对企业提高业务及管理工作效率、改善经营决策水平作出了应有贡献。 9.7．影响系统安全性的因素有哪些?答：(1)计算机硬件。(2)操作系统。(3)数据库。(4)网络通信。(5)检测与控制。

9.8．简述负荷分布技术的作用。答：负荷均衡分布是一种普遍采用的可靠性技术。它是将信息系统的信息处理、数据存储以及其他信息管理功能均衡分布在多个设备单元上或不同的时间段上，防止单一设备负荷过大，或某个时段容量超限致使系统瘫痪。负荷分布技术可以将设备故障的影响限制在很小范围内，同时使系统整体受力均匀，减少不必要的偏差。

9.9．简述操作系统面临的安全风险。答：市场上不存在毫无安全漏洞的操作系统。操作系统的程序可以动态链接且支持远程加载，这为远程攻击提供了机会。但是对用户而言，操作系统的真正风险往往不在软件上，而是系统使用者缺乏足够的安全意识。很多用户不能通过正确的行为去减小操作系统的风险，这些行为包括选用正版软件，正确谨慎地进行系统配置，及时安装补丁，重视系统使用和升级服务等。 9.10．简述系统安全管理的原则及措施。答：原则：(1)木桶原则。(2)最小特权原则。(3)安全隔离原则。措施：(1)物理系统的安全。(2)数据加密和信息隐藏。(3)操作系统安全。(4)网络安全。(5)数据库安全。(6)非技术性安全措施。

9.11．系统安全管理的措施中物理系统安全具体包括哪些?答：具体包括：(1)安全环境要求。独立工作的终端设备(如银行ATM机)要坚固可靠，且放置地点没有大的危险因素；(2)信息存储介质的安全。要防止移动存储设备丢失、被窃或遭到破坏；对存有机密数据的存储介质要加锁保护；关键运营数据要定期备份和复制；所有设备废弃时应确保清除了全部数据；设备维修时要有专人监管；(3)建立灾后恢复预案，配置备用设备和备份数据，并准备好执行计划。 9.12．简述重要的数据库系统中的权限划分。答：在重要的数据库系统中，一般需将数据库管理的权限划分为系统管理、授权管理、离线审批和审计管理等彼此分离的权力，以降低系统管理员滥用职权的可能性。 9.13．简述数据加密的作用。答：数据加密是针对数据内容采取的安全技术，可防止信息泄露给非授权个人或实体。

9.14．简述网络安全的分等级保护。答：网络安全的基本思想是要分等级进行保护。(1)根据信息的机密程度对需要保护的信息资产进行分级，将大的网络分为多个子网络(安全域)；(2)针对各个子网络确定防护策略，控制用户的访问；(3)对子网络的边界进行隔离，防止外部入侵；(4)对通信信道和信息流进行保护，如配置加密机或选用VPN网；(5)对子网络内部进行深度保护，如数据保护、漏洞扫描等。

9.15．简述信息存储制度的主要内容。答：信息存储制度应明确规定网络信息存储和保管的责任人(如系统管理员)，重要运营数据应在服务器上备份，需异地存储的数据备份应及时送往异地保管，特殊数据可专门建档保存和备份。

9.16．简述非技术性安全措施的内容。答：(1)安全观念。(2)组织的管理战略。(3)管理制度与规范。(4)部门与人员。(5)组织文化。

9.17．简述访问控制的主要机制。答：(1)入网访问控制，只允许合法用户登录网络并获取网络资源。(2)设定网络权限，将用户分为不同类别(如管理员、用户、审计员)，分别确定他们可以访问的资源以及对资源的操作。

9.18．简述系统维护的分类。答：(1)应用软件维护。(2)数据维护。(3)硬件平台维护。(4)代码维护。

9.19．简述系统维护外包的利弊。答：系统维护与管理外包有助于企业缩减运行维护成本，降低维护与管理的风险，获得优质高效的专业性服务。但如果外包商选择不当或者服务管理不到位，也可能给企业带来更多的麻烦。企业要根据自己的技术需求和资金情况合理选择外包服务。

9.20．简述信息系统运行管理制度和主要的服务管理制度。答：运行管理制度：(1)机房管理制度。(2)信息存储和文档管理制度。(3)系统运行及操作规范。服务管理制

度：IT服务管理。

9.21．简述信息系统审计的基本方法。答：(1)通过可靠手段记录审计对象的活动信息。(2)进行数据分析，将安全活动与具体用户相对应。(3)通过检测、跟踪、验证等方法，发现潜在的或实际的安全侵害。(4)发出隐患或危机告警，并上报相关信息。(5)完整存储审计文档，以备今后使用。 10.1．简述收银系统的基本功能。答：(1)进货管理。(2)销售管理。(3)库存管理。(4)统计查询。

10.2．简要说明单体店小型收银系统的硬件构成。答：主要的硬件构成包括：普通配置的个人计算机或专用POS机、扫描枪、小票打印机、读卡器等必要的辅助设备。 10.3．简述小型商店收银系统中的销售管理功能。答：通过扫描或者直接输入商品条码，可自动计算交易总金额。在顾客付款后，自动计算找零，同时打印交易清单(包括流水账号、商品名、数量、单价、总金额、折扣数、交易时间、收银员工等)。如果顾客持有会员卡，可对消费金额实行折扣优惠，并累计计算该会员的消费总积分。 10.4．简述以“金蝶KIS店铺版”为例的小型商贸企业管理软件的功能。答：(1)管报价。(2)管库存。(3)管欠款。(4)管资金。(5)管利润。(6)管订单。

10.5．简述收银系统软件安装成功后，要进行哪些操作。在正式使用前及使用时用户要注意哪些?答：软件安装成功后，一般需要先行录入基础性数据，比如供应商资料、商品资料、客户资料、基础库存等。之后可以利用进货管理功能，录入采购数据；利用销售管理功能，录入销售数据，并进一步使用统计和库存查询等。收银系统在正式使用前，用户应该先行学习简单的操作知识，并录入一些测试数据，检验软件的可靠性。在使用中也要注意遵守安全使用规程。简易型系统的安全防范功能一般不会很强，用户要有权限管理意识。收银员和店主有不同的使用权限，要用各自的用户名和密码单独登录。用户要注意使用流程的规范性，在使用系统期间定期做好企业数据的备份和管理。同时要主动了解和积极寻求软件服务商的技术支持和帮助。

10.6．简要的说一说金蝶KIS店铺版软件值得关注的新特点。答：KIS店铺版软件值得关注的新特点如下。(1)简化了数据初始化操作。(2)智能化查询。(3)支持淘宝网用户。(4)权限管理。(5)用户增值服务。(6)友好界面。

10.7．简要叙述实施ERP系统的目的。答：作为一种先进的管理工具，ERP软件的基本目标就是帮助企业通过高度集成化的规划达到平衡运作及管理。

10.8．简述应用ERP后能取得的效果。答：(1)物流管理水平提高。(2)改善了物资供应管理。(3)改变行业收款规则，迅速收回呆账乱账。(4)简单易用的操作加快实现信息化目标。(5)准确、完整、及时的数据。(6)准确的数据分析。

10.9．简述在Dynamics AX中，采购订单的六种类型。答：在Dynamics AX中，采购订单的类型分为六种，即记账日志、报价单、预订、采购订单、退回物料、总订单。 10.10。简述过帐操作的步骤。答：过账操作包括如下几个步骤，需要依次点击相关的操作按钮。采购订单：确认采购订单的明细内容。收货单：打印收货的物料明细和收货区明细。装箱单：确认收货。发票：登记收到的发票。

10.11．通过教材上的机床物料的处理过程，简述ERP系统中的操作过程。答：在上述车床物料的处理过程中，首先在ERP系统中搭建了物料的结构，然后假设当前有一笔销售订单需要处理，接下来通过运行主计划，ERP系统会根据订单情况、库存情况和物料的BOM结构组成情况，自动生成相应的计划订单；然后依次处理采购订单和生产订单；最终完成销售订单给定的销售任务。销售订单处理结束后还可以查看相关的财务凭证交易记录。

典型例题

程提供支持。【参考答案】B

2.1．一个TPS往往需要多个层面的应用支持，以下不属于TPS构成的是()A．输入界面层B．数据存储层C．操作层D．业务处理层【解题思路】一个TPS往往需要多个层面的应用支持：(1)输入界面层；(2)业务处理层；(3)数据存储层。【参考答案】C 2.2．信息系统对供应链的支持不包括()A．快速传递订单，跟踪订单状态B．监视库存水平，核对库存状态，减少库存和运输成本C．减少工作中的人为错误，提高SCM整体的运行效率D．在供应管理中。信息技术起着决定性的作用。【解题思路】在供应管理中．信息技术起着决定性的作用不属于信息系统对供应链支持的表现。【参考答案】D

3.1．数字数据的模拟信号编码方案中，将数字数据的二进制码1和0分别用载波信号振幅的保持和中止来表示的编码方案是()A．频移键控B．幅移键控C．相移键控D．幅相键控【解题思路】幅移键控将数字数据的二进制码1和0分别用载波信号振幅的保持和中止来表示。【参考答案】B 3.2．下列有关云计算的说法中错误的是()A．云是指提供资源的网络B．云计算对用户终端配置要求不是很高C．云计算是一种新的互联网应用和服务模式D．虽然有了“云”技术，但是普通个人电脑还不能实现经济数据统计计算、气象信息处理预测等应用【解题思路】在过去，像经济数据的统计计算、大型工程的模拟实验、气象信息的处理预测这样需要强大运算能力的应用，需要很高的投入来配备高性能计算机及其附属设备，而有了云计算后，普通的个人用户都可以随时随地通过“云”来实现这样的应用。【参考答案】D

4.1．存E-R图中．实体的图形是()A．长方形B．椭圆C．菱形D．实线【解题思路】矩形表示实体，菱形表示实体之间联系，椭圆表示实体或联系的属性，实线无向连接以上三种图形，构成具体概念模型。【参考答案】A

4.2．视图是一种()A．实际数据表B．逻辑表C．模式D．逻辑数据模型【解题思路】视图是一种特殊类型的表，它往往由一个或多个表(或视图)中的部分字段或部分记录导出、可是实际上，它只是在数据库中存放了相应的视图定义，这些数据实际上仍然存放在导出视图的那些表中。所以视图可称为“虚表”，或逻辑表，但是用户完全可以把它当作实体数据表使用。【参考答案】B

5.1．是否能够得到所需要的软硬件属于()A．技术可行性B．经济可行性C．管理可行性D．法理可行性【解题思路】技术的可行性需要考察企业是否具备有效的资源或技术能力来实现项目目标，如是否能够得到所需的软硬件，质量指标是否能满足等。【参考答案】A 5.2．对于不具备系统开发能力的中小型企业来说，获取应用系统比较省时省力的方式是()A．开发B．购买C．委托D．外包【解题思路】对原本不具备系统开发能力的中小型企业来说，购买现成的商用软件更是省时省力的方式。【参考答案】B

5.3．以下属于结构化方法缺点的是()A．充分利用已有软件资源B．数据和处理分离C．软件可重用性高D．利于应对变化着的需求【解题思路】结构化方法有明显的局限性，主要问题如下：(1)对每个新问题都进行类似的结构化分析过程．并未充分利用已有软件资源，不利于软件的大规模生产；(2)将数据和处理过程相分离，数据变化后总要考虑对处理模块重新编程，软件的可重用性不高；(3)不利于应对变化着的系统需求。【参考答案】B 6.1．以下有关业务流程图和数据流程图的说法中正确的是()A．业务流程图是系统逻辑模型设计的重要工具之一B．数据流程图是需求分析阶段一种常用的图形化分析工具C．数据流程图具体描述了“4W1H(Who，What，When，Where，How)”D．将业务流程转换为数据流程可有不同的思路和方法【解题思路】数据流程图的制作是一项创造性的活动，将业务流程图转换为数据流

程图可有不同的思路和方法。数据流程图1.1．淘宝网属于电子商务中的()A．企业对是系统逻辑模型设计的重要工具之一；业企业(B2B)B．企业对消费者(B2C)C．消费务流程图是需求分析阶段一种常用的图形者对消费者(C2C)D．政府对公民(G2C)【解化分析工具；业务流程图具体描述了题思路】消费者之间相互采购产品或服务“4W1H(Wh0，What，When，Where，How)”。的交易形式，即“顾客对顾客”的方式，【参考答案】D

如淘宝网和易趣网为个人间交易的平台。6.2．下列关于决策树的说法中错误的是【参考答案】C ()A．决策树是将输入转换为输出的执行策1.2．决策支持系统不能够()A．协助决策者略B．决策树非常直观，也容易理解C．决分析复杂问题B．为决策者做决策C．探索策树能清楚地表达出判断的过程D．决策潜在的解决方案D．帮助决策者选择和比树难于保证判断策略的完备性【解题思路】较不同方案【解题思路】DSS能够协助决决策树的优点是非常直观，也容易理解。策者分析复杂问题，探索潜在的解决方案，但是当可选的策略较多，或有较复杂的组帮助决策者选择和比较不同方案。它不会合时，并不容易清楚地表达出判断的过程，代替决策者做决策，而是对其决策分析过也难于保证判断策略的完备性。【参考答案】c

6.3．下列关于格栅图的说法中错误的是()A．格栅图用网格分布的方法表示两个方面的开发资源之间的关系B．表的左侧可列出处理功能、系统或者子系统的名称C．U／C是一种特殊的格栅图D．U／C矩阵中的列表示系统中的功能【解题思路】u／c矩阵中的行表示系统中的功能，矩阵中的列表示系统中的数据类。【参考答案】D

7.1．系统开发人员进行分工、合作的重要基础是()A．数据流图B．数据字典C．控制结构图D．E-R图【解题思路】一个信息系统的模块数量会很多，复杂系统的模块数更是庞大，常常由多人甚至多个团队合作完成。控制结构图是系统开发人员进行分工、合作的重要基础。它清晰地标明了模块的功能和模块之间的联系，即使将不同的模块分别外包给不同人员去设计完成，也能够使最终的结果彼此衔接，顺利组装为一个整体系统。【参考答案】C

7.2．在SQL Server 2000中，简单的数据库可以()A．只有一个主数据文件和一个事务日志文件B．只有一个辅助数据文件和一个事务日志文件C．只有一个辅助数据文件和至少2个事务日志文件D．只有一个主数据库文件和一个辅助数据文件【解题思路】简单的数据库可以只有一个主数据文件和一个事务日志文件构成，其默认的存储路径为＼MSSQL＼data＼。在SQL Server 2000中创建的数据库文件除了需要指定每一个存放到磁盘上的文件名及路径以外，有时还需要指定其对应的逻辑文件名，以便SQL命令访问该数据库时用该逻辑文件名标识文件。【参考答案】A 8.1．可以采用____等网络分析技术和项目管理工具，对整个系统的实施活动进行统筹，提高管理效率。()A．树状图B．饼状图C．层次结构图D．甘特图【解题思路】可以采用甘特图等网络分析技术和项目管理工具，对整个系统的实施活动进行统筹，提高管理效率。【参考答案】D 8.2．____是系统发布或交付前的试运行及最终检测，在系统软件、硬件、网络等基本设施安装到位后进行，由用户或系统建设方负责组织。()A．单元测试B．验收测试C．确认测试D．组装测试【解题思路】验收测试是系统发布或交付前的试运行及最终检测，在系统软件、硬件、网络等基本设施安装到位后进行，由用户或系统建设方负责组织。【参考答案】B 9.1．提供通信服务的网络信息系统的可靠性不包括对____的测度。()A．安全性B．抗毁性C．生存性D．有效性【解题思路】提供通信服务的网络信息系统的可靠性往往包括对系统抗毁性、生存性和有效性的测试。安全性和可靠性是系统的两个指标。【参考答案】A

9.2．____是最常用的信息隐藏技术，在网络多媒体产品的版权保护和办公自动化领域都很常用。()A．数字水印B．数据加密C．打包压缩D．嵌入算法【解题思路】数字水印是最常用的信息隐藏技术，在网络多媒体产品的版权保护和办公自动化领域都很常用。数据加密和信息隐藏都是针对数据内容采取的安全技术。嵌入算法是数字水印的一种方法。【参考答案】A

9.3．系统维护中最主要的内容是()A．应用软件维护B．数据维护C．硬件平台维护D．代码维护【解题思路】应用软件维护是系统维护中最主要的内容。数据库是支撑业务运作的基础平台，需要定期检查运行状态。【参考答案】A

10.1．小型商店的收银系统的核心是()A．收银台结算B．进销存管理C．供货商管理D．系统管理【解题思路】小型商店的收银系统是以进销存管理为核心，兼有供货商管理、会员管理、系统管理等辅助功能。A项是系统的一个操作，C、D项是系统的辅助功能。【参考答案】B

10.2．新版店铺管理软件采用新型的云计算技术，构建的平台服务模式是()A．“云+端”B．“c／s”即客户机与服务器C．人机交互界面．D．“B—C”即企业与客户【解题思路】新版店铺管理软件采用新型的云计算技术，构建了“云+端”的平台服务模式。B项是一种与服务器连接成局域网的网络模型。C项是在计算机操作中的一种人机交互的界面。D项是电子商务中的一种企业与客户的模式。【参考答案】A

应用题

1.1．某科技企业拥有方便的内部网平台，企业的技术数据和设计方案在公司的网络数据库中、工作人员的办公室和手提电脑中都大量保存；获得授权的员工可以随时登录公司网络访问内部数据，并经常使用移动存储设备传递数据。近年来，企业不断出现技术资料外泄、丢失或损毁的事故，

信息安全问题受到高层关注。请具体指出该企业存在的信息安全问题(三个问题即可)。

1.2．试举例说明管理信息系的生命周期。 1.1．答：技术数据和设计方案在各办公室和手提电脑中大量保存、员工可以随时登录公司网络访问内部数据、员工可以使用移动存储设备传递数据。

1.2．答：可选择常见的通讯录信息、某项预测数据、学生成绩信息等，以其为例说明该信息的捕获、组织、处理、使用、最终消亡过程。要结合用途来说明，理解信息生命周期的完整过程。 2.1．简单的画一下冯·诺伊曼的“程序存储”结构。

2.2．简单的画一下数据通信系统模型。 2.3．仔细分析下面的两幅图，找出哪幅表示的是模拟信号，哪幅表示的是数字信号，并说明理由。

2.4．仔细分析下面的几幅图。找出哪幅表示的是幅移键控，哪幅表示的是频移键控，哪幅表示的是相移键控。

2.6．指出下面两幅图是什么网络？

2.7．结合生活实际，谈谈广域网与互联网的区别与联系？ 2.1．答：

2.5．分析下面几幅图，说明它们都是什么数据交换技术，并说明理由。

2.2．答：

请将其规范化为第一范式。学号|姓名|成绩(英语|电工|物理)。99001｜张三｜89｜87｜67。99002｜ 李四｜80｜90｜75。99003｜王五｜76｜77｜80。

3.4．在学生课程关系模型中需要建立三个表，分别为学生表Student(SNO，SNAME，AGE)、课程表Course(CNO，CNAME，TNAME)、选课表SC(SNO，CNO，GRADE)(1)请在SQL Server 2000中创建学生课程数据库DB_SC，用SQL语句实现。(2)请在SQL Server 2000中创建题目中的三个表，用SQL语句实现。

3.5．在学生课程关系模型中有三个表，分别为学生表Student(SNO，SNAME，AGE)、课程表Course(CNO，CNAME，TNAME)、选课表SC(SNO，CNO，GRADE)(1)用SQL语句查询学号为'1'的学生信息。(2)用SQL语句查询学号为'1'的学生的所选课程的课程名。

3.6．在学生课程关系模型中有三个表，分别为学生表Student(SNO，SNAME，AGE)、课程表Course(CNO，CNAME，TNAME)、选课表SC(SNO，CNO，GRADE)(1)用SQL语句查询姓张的学生的信息。(2)用SQL语句查询所有学生的所选课程的成绩，用户只关心：学生姓名SNAME，课程名CNAME，成绩GRADE。

3.7．现有一个表，其表结构为：SAVER(BNO，BNAME，TEL，ADDERSS，BANK，BDATE)(1)请在SQL Server 2000中建立一个索引，索引名为SDATE，索引项为开户日期BDATE，顺序为递减，用SQL语句实现。(2)请在SQL Server 2000中建立储户表的视图，用户只关心：帐号BNO、姓名BNAME、电话TEL三列数据。创建一个视图SAVER_VIEW。 3.1．答：(1)

2.3．答：图1模拟信号图2数字信号理由是：模拟信号的因变量一定是连续的，而数字信号的因变量是离散的，图1的因变量是连续的图2的因变量是离散的．故图1为模拟信号，图2为数字信号。 2.4．答：图1是幅移键控；图2是频移键控；图3是相移键控。 2.5．答：图1是电路交换，图2是报文交换，图3是分组交换。电路交换在通话建立之前需要事先建立物理电路，需要一个呼叫阶段。而报文交换和分组交换在通话建立之前不需要事先建立物理电路，报文交换将数据作为一个整体进行发送，而在分组交换用户中用户的数据被划分为一个个分组再进行发送。

2.6．答：图1总线结构图2环形结构

2.7．答：服务地区不局限于某一个地区，而是相当广阔的地区的网络称为广域网。因特网(Internet)是一种连接全球的开放式广域网，它所遵从的通信协议是“传输控制和网间协议”(TCP／IP)。

3.1．某工厂生产多种产品，每种产品又要使用多种零件，一种零件可能装在多种产品上。每种零件由一种材料制造，每种材料可用于不同零件的制作。有关产品、零件、材料的数据字段如下：产品：产品号(GNO)，产品名(GNA)，产品单价(GUP)。零件：零件号(PNO)，零件名(PNA)，单重(UW)，单价(UP)。材料：材料号(MNO)，材料名(MNA)，计量单位(CU)，单价(MUP)。以上各产品需要各种零件数为GQTY，各零件需用的材料数为PQTY(1)请画出产品、零件、材料的E-R图。(2)请将该E-R图转换为关系数据模型(下划线标识主码)。

3.2．设有关系EMP(ENO，ENAME，SALARY，DNO)，其中各属性的含义依次为职工号、姓名、工资和所在部门号，以及关系DEPT(DNO，DNAME，MANAGER)，其中各属性含义依次为部门号、部门名称、部门经理的职工号。(1)试用SQL语句完成以下查询：各部门中工资不低于600元的职工的平均工资。(2)请用SQL语句将“销售部”的那些工资数额低于600的职工的工资上调10％。 3.3．下列关系是否满足第一范式，如不满足，

(2)E-R图转化为关系模型为：产品(GNO，GNA，GUP)。零件(PNO，PNA，UW，UP，MN0，PQTY)。材料(MNO，MNA，CU，MUP)。装配(PNO，GNO，GQTY)。

3.2．答：(1)SELECT DN0，AVG(SALARY) FROM EMP WHERE SALARY>=600 GROUP BY DNO。(2)UPDATE EMP SET SALARY＝SALARY * 1.1 WHERE ENO IN (SELECT ENO FROM EMP，DEPT WHERE EMP.DNO=DEPT.DNO AND DNAME='销售部'AND SALARY<600)。

3.3．答：不满足第一范式，规范化后的关系为学号｜姓名｜英语｜电工｜物理。99001｜张三｜89｜87｜67。99002｜李四｜80｜90｜75。99003｜王五｜76｜77｜80。

3.4．答：(1)CREATE DATABASE DB_SC(2)创建学生表:CREATE TABLE Student (SNO VARCHAR(20) PRIMARY KEY，SNAME VARCHAR(50)，AGE INT)。创建课程表：CREATE TABLE Course (CNO VARCHAR(20) PRIMARY KEY，CNAME VARCHAR(50)，TNAME VARCHAR(50))。创建选课表：CREATE TABLE SC (SNO VARCHAR(20)，CNO VARCHAR(20)，GRADE FLOAT，PRIMARY KEY(SN0，CNO))。 3.5．答：(1)SELECT * FROM Student WHERE SNO='1'。(2)SELECT Course.CNAME FROM SC，Student WHERE SNO='1' AND SC.CNO=Course.CNO

3.6．答：(1)SELECT * FROM Student WHERE SNAME LIKE '张％'(2)SELECT Student.SNAME，Course．CNAME，SC．GRADE FROM Student，Course，SC WHERE Student.SNO=SC.SNO AND Course.CNO=SC.CNO

3.7．答：(1)CTEATE INDEX SDATE ON TABLE SAVER(BDATE DESC)(2)CRETE VIEW SAVER_VIEW AS SELECT BNO，BNAME，TEL FROM SAVER 4.1．“预备、开火、瞄准”的信息系统开发行为，可能会导致那些不良后果。

4.2．企业的业务战略、信息系统战略和信息技术战略之间的联系有哪些? 4.3．谈谈你对面向对象的理解。

4.1．答：草率开发往往使信息系统项目无法完成，导致投资浪费和资源损失；先后建设的系统若缺乏集成基础，可能会彼此冲

突，无法对企业运作提供一致性支持；不必要的重复建设会将企业推入投资陷阱。前期缺乏规划所致缺陷或风险，会让企业在后期付出高昂代价，甚至永远无法补救。 4.2．答：企业业务战略是规划的起点和信息战略的支持目标。信息系统战略受企业业务战略的指导，要根据业务发展方向，确定信息系统的需求，以及系统对业务的支持方式。信息技术战略侧重解决企业的信息技术能力和资源分析等基础性问题。它根据信息系统规划制定，并对其形成制约作用。

4.3．答：面向对象思想注重可重用性、扩充性和可维护性。面向对象思想其实就是在一间屋子里摆满了各种工具，当你需要制作生产的时候，你就把这些工具调用出来，随便的使用。

5.1．某大学共有34个系别，每个系别人数不到1O00人，请采用合适的编码方式，建立代码系统。

5.1．答：可以采用成组码方式编码，学号代码为：段号｜位数｜含义。1｜4｜入学年份。2｜2｜系别。3｜3｜系内号。

6.1．假如您是一位企业高管，现在有个管理系统的项目，请您简要说说在该系统实施前要做哪些准备工作。

6.2．直接切换可分两种情况，有一种是在业务不中断的情况下直接切换。但这种切换的难度较大，请问在操作时应该做到哪些方面才能减少影响。 6.3．火车的售票系统应用什么方式来切换并说明其利弊。

6.1．答：系统实施的准备工作：(1)制订实施计划。制订可行的系统实施计划，预先对压力因素和阻力因素作出分析，统筹管理好各项任务、组织、人员、资金事项，合理控制进度。复杂的系统还要考虑分阶段完成实施，通过计划使各项工作任务彼此衔接。可以采用甘特图等网络分析技术和项目管理工具，对整个系统的实施活动进行统筹，提高管理效率。(2)用户培训。随着系统的实施，用户的权限会不断增长，必须对所有用户进行足够的培训。培训内容包括两方面：一方面是概念开发，它的目的是让用户了解信息系统中所体现的先进的管理理念，新系统的价值、意义和实施背景，让用户了解新系统的性能，以及新系统对各个岗位用户的支持作用。另一方面是面向业务的培训，使用户学会新系统的应用方法，对员工将来如何从事具体工作进行指导。(3)基础数据准备。企业中有许多的基础数据，如制造企业中的产品结构、工艺路线、定额、标准、计划指标、物料、设备、人员、供应商、客户信息等。需要根据信息系统的设计，把这些实体的代码、属性等数据全部装入到计算机数据库中，以备新系统使用。(4)流程变革。随着信息系统的应用，企业的业务运作和组织机构会发生许多变化。原有业务数据的来源去向、信息传递途径、文件生成方式等不再适用，员工的工作内容、工作方式、岗位职责与绩效衡量方法会发生变动，组织的资源、组织内部的权力和责任也需要重新分配。因此，系统实施往往引发组织的业务流程变革。(5)任务外包。系统实施不是一个封闭的过程，要想高效率、高质量地完成系统实施任务，需要积极利用各种外部资源。以租赁代替购买快速获得所需的设备，将繁重的代码编写任务外包出去，聘请有经验的服务商制作文档或设计流程，都是非常普遍的做法。一些大型的系统工程还会聘请专门的咨询公司或集成服务商协助项目实施。

6.2．答：(1)事前必须做出严谨的规划；(2)针对新旧流程无缝衔接、数据迁移、多点同步操作等问题有针对性的预案；(3)充分估计连续性流程的中断损失和无缓冲时间引发的风险，准备好防范措施。

6.3．答：逐步切换是让系统的切换分期分批地多阶段完成。每次用新系统代替旧系统中的一个部分，直到整个系统全部交接。这种方式针对的是较大型的、技术上可做拆分的复合型系统，或独立性较高的模块。比如火车的售票系统在切换时，可以用新系统先售预售票或者长途车站的票，暂时用旧系统售短程票；随后再让新系统覆盖全部售票业务。ERP系统可以考虑先行切换主线业务，如财务和库存管理系统，然后再切换生产系统。逐步切换方式的优点如下：(1)风险分散，可以避免系统切换期各种矛盾集中爆发，给技术人员以处理问题和调整的时间。(2)用户也有了逐步适应的过程，便于掌握不同的新流程。(3)若管理上可行，较易部分先行成功还可以为后续的阶段提供经验，增强用户的信心，有利于复杂系统的整个切换进程平稳、有序地完成。逐步切换方式的缺点如下：(1)由于系统不同模块间存在相互依存，逐步切换往往会出现技术安排上的困难。新旧系统间的衔接有很复杂的接口，往往需要

编制许多临时性的转换程序，并且给用户提供较多的操作支持。(2)在系统切换期间，业务运行可能会因新旧系统交叉接口的变动而多次调整，容易出现混乱。(3)用户需要同时关注多套新旧混搭的流程，很容易出错。(4)整个切换周期会拉长。在新旧系统差剐过大时，还有可能无法采用逐步切换方式。

7.1．如果您是一名系统维护人员，请简要叙述下系统维护的工作流程。 7.2．请您根据机房管理制度一般涵盖的内容具体制定出一个学校网络中心机房管理制度。

7.1．答：系统维护的工作流程：(1)要先制订维护工作计划，确认需要修改的项目；填写、提交维护及系统变更申请表。维护申请表要申明维护的理由、维护工作的计划、具体影响范围和后果以及维护责任人等，便于审批者正确分析判断；(2)申请表经审批人正式批准后，才能开始维护工作；(3)对软件实施的任何修改都应该在单独的计算机上完成，避免影响业务系统的运行；(4)修改的结果要经过维护小组的严格测试，待验收通过后，才可用适当切换方式更新运行中的系统；(5)随着系统被更新并投入使用，相应的文档也应同步更新，并完整保存归档。有时候系统运行中的小错误会被操作人员及时发现和排除，事后也要填写修改记录，注明错误及修改内容，以便今后有据可查。

7.2．答：(1)机房实行24小时门禁与监控共同管理，进入机房的人员必须填写登记簿，非机房工作人员未经许可不得擅自上机操作；(2)严禁携入易燃品、强电磁及辐射性物品进入机房，机房内严禁吸烟，保持整洁；(3)定期检查机房内的消防器材和监控设备，确保其有效性；(4)不允许擅自更改软件系统及设备的配置参数，所有操作变更必须有存档记录；(5)严格执行密码管理规定。定期更改操作密码．超级用户密码由系统管理员掌握；(6)严格按照预制流程操作。需变更的流程应事先安排并报负责人批准后方可执行；(7)服务器数据库要定期进行双备份，实行异地存放专人保管；(8)对各业务部门送交的数据及处理后的数据都必须按有关规定履行交接登记手续。

8.1．某机床公司主要是集技术研究、设计制造于一体的企业。公司注重信息化建设，在早期公司购买了CAD、PCCAD等专业的计算机辅助设计软件。但是随着时间的推移，业务数据量越来越多，仅生产所需的物料编码就达到3万条之多，而在采购、仓库管理、物料、计划、财务等业务方面，仍采用以手工为主的工作方式。如果你是该公司的领导，该采用什么方案来解决这个问题，并阐述改进后预期要达到的效果。 8.1.答：采用微软的ERP软件建立统一数据平台，将各业务环节紧密连接。取得的效果是物流管理水平提高，改善了物资供应的管理等等。

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