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创业商业计划书

日期：2016年1月

保密须知

本《创业/商业计划书》内容属商业机密，所有权属于本公司，其所涉及的内容和资料只限于贵公司投资我公司使用。请贵公司收到本《创业/商业计划书》后，在7个工作日内予以回复，确认立项与否。贵公司如接收本《创业/商业计划书》，即为承诺同意遵守以下条款：

1. 若贵公司不希望涉足本《创业/商业计划书》所述项目，请按上述地址尽快将本《创业/商业计划书》完整退回；

2. 未经本公司许可，贵公司不得将本《创业/商业计划书》的内容全部或部分地透露给他人；

3. 贵公司应该将本《创业/商业计划书》作为机密资料保存。

【其他事项说明】

本《创业/商业计划书》所涉及的内容均可具体协商。

本《创业/商业计划书》系学员完成模拟公司创业实训的学习成果。仅涉及第一年的 经营分析与预测，不作为实际商业融资依据。

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目 录

1.0执行摘要 ............................................................................................................... 4 1.1 公司概况 ............................................................................................................ 4 1.2注册资金 ............................................................................................................ 4 1.3商业模式 ............................................................................................................ 5 1.4投资收益评价 ..................................................................................................... 5 2.0市场分析 ............................................................................................................... 6 2.1市场定位与目标客户 ........................................................................................... 6 2.2 市场预测（市场占有率） .................................................................................... 7 2.3 竞争分析 ............................................................................................................ 9 2.4 项目SWOT分析 ............................................................................................... 12 3.0 营销策略 ............................................................................................................ 12 3.1产品特征 .......................................................................................................... 12 3.2产品定价 .......................................................................................................... 17 3.3 销售渠道 .......................................................................................................... 19 3.4宣传推广 .......................................................................................................... 19 4.0人员与组织结构 ................................................................................................... 19 4.1组织结构 .......................................................................................................... 21 4.2团队成员 .......................................................................................................... 21 4.3部门/岗位职责 .................................................................................................. 22 5.0 财务分析报告 ..................................................................................................... 23 5.1 固定资产：生产经营所需设备、工具和办公家具 ................................................ 23 5.2 原材料/商品采购成本 ....................................................................................... 23 5.3 销售与管理费用预测 ......................................................................................... 23 5.4 启动资金需求 ................................................................................................... 24 5.5 启动资金来源 .................................................................................................. 24 6.0 利润预测 ......................................................................................................... 25 7.0 风险分析与对策 .................................................................................................. 27 8.0 企业的愿景 ............................................................................................................ 6 9.0 附录 .................................................................................................................... 28 9.1 附表１：经营第一年利润表 ............................................................................. 30 9.2 附表2：第一年度的现金流量表 ........................................................................ 31 9.3 《创业/商业计划书》评估表 .................................................. 错误！未定义书签。

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1.0执行摘要

1.1 公司概况

公司名称 ___________________________________________模拟公司 □ 有限责任公司 □ 个体工商户 □ 个人独资企业 □合伙企业 □ 其他_______ （打√选择） 公司类型 注册地址 （注：所有斜体字部分，只是说明，填写时请都删除。下同） 经营范围是指国家允许企业法人生产和经营的商品类别、品种及服务项目，反映主要经营范围 企业法人业务活动的内容和生产经营方向，是企业法人业务活动范围的法律界限，体现企业法人民事权利能力和行为能力的核心内容。需核实经营项目符合工商部门规范。（与营业执照一致） 一段概述的文字描述经营项目的创意来源与可行性，突出产品与服务的新颖性、独特性和可行性 产品/服务概况 指已经出现或即将出现在市场上，但未得到实现或完全实现的市场需求。 市场机会 1.2注册资金

2006年新公司法规定，有限责任公司注册资本的最低限额为人民币3万元 新公司法第26条 ；一人有限责任公司注册资本最低限额为10万元，且股东应当一次缴足出资额 新公司法第59－64条 ；股份有限公司注册资本的最低限额为500万元 新公司法第81 条 （与营业执照一致） 第 4页

1.3商业模式（赢利模式）

客户是谁？卖什么产品服务给客户？为客户带来什么价值？竞争壁垒是什么？ 此部分也可以谈谈企业的盈利渠道，即企业从哪里获得收入，获得收入的形式有哪几种。 商业模式： 整合了商品和服务的一站式购物平台提供独特的顾客体验，以一体化解决方案提高客户的粘着度和消费额，从而实现规模化连锁零售，使消费者体验不仅仅停留在购买商品，通过品牌和增值服务获得更高的销售毛利，从而提升客户价值；同时，为供应商提供了一个“多层次、一体化、虚实整合”的销售网络。 一期计划融资3000万—5000万元，用于2008年的连锁门店扩张计划，完成在山东地区的直营店的市场布局，并向山东周边地区扩张；同时启动目录直销及网络销售，完善客户服务、门店营运、供应链管理等信息系统。 该公司计划用3－5年时间，在山东地区开设连锁零售门店700家，门店销售规模超过25亿；目录直销和网络销售、产品代理规模分别达到16亿元和5亿元；2011年公司整体年销售规模超过46亿元，实现公司上市，成为中国孕婴童消费品零售领域的领先企业。 1.4投资收益评价

总投资额（元） 预期净利润（税后利润） 第一年 投资收益率＝净利润÷总投资额×100% 投资收益率（第一年） 第二年 年增长率 % % 第三年 年增长率 % 备注 预期净利润－第一年：见经营第一年利润表； 此表中“总投资额”项的金额等于资金需求合计

1、公司简介 2、企业文化及经营理念 3、公司发展战略及愿景

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4、管理人员配备计划

8.0 企业的愿景

企业及其内部全体员工共同追求的企业发展愿望和长远目标的情景式描述，对企业发展具有导功能，对员工具有激励与凝聚作用。

2.0市场分析

2.1市场定位与目标客户

市场定位 1产品定位：侧重于产品实体定位质量/成本/特征/性能/ 可靠性/用性/款式 2 竞争定位：确定企业相对与竞争者的市场位置 3消费者定位：确定企业的目标顾客群 ，指你究竟想要把产品卖给谁？ 我们的童装定位在3-12周岁儿童，这部分人群就有着强大的购买力。首先3-12岁有对衣服的认知程度，喜欢攀比，父母在这个年龄段的投入比3岁以前，和12岁以后更多。 目标客户 可以按照客户年龄、地域、收入、偏好、消费习惯等企业选择的主要产品/服务是 童装设计要符合3-12岁儿童的年龄特性，根据当下流行趋势，附有卡通图案，宝宝们较为喜欢。不能为纯色，本人对负责设计是外行，这里不多阐述。另外店铺初期不必要太求自己的设计，根据工程的设计稍微改动一下，或者在线下市场线上市场上须知热销的童装，做一下改动即可（说白了是仿板，没错，公司运营初期生存也要靠一定手段，大家不要拍砖）. 第 6页

2.2 市场预测（市场占有率）

在已简述“市场机会”的基础上，着重分析：市场容量等市场需求情况及其变化趋势； 该项产品/服务的市场前景如何 根据淘宝数据分析，服装类在线上销售额一直是线上B2C和C2C贸易的NO1。服装类中女装居首，而在淘宝店铺中，女装店铺竞争激烈，而童装店铺相比女装数量少很多，但销量不低于女装，这也是我们选择做童装的原因。童装类应季商品一周单件销售额过万件 根据我们的调研，现在10岁以下儿童父母多为80后，他们是有现代意识的人群，网购已经成为他们的购物习惯，而且赞同网购这种形式。据我的调研，80后上班族90%为自己的宝宝网购过衣服。所以童装网购是今后童装消费的一种趋势，网购相比专卖店和商超更就有价格优势和便利性。 童装生产一般集中在 湖州织里 泉州石狮 广东佛山 江苏常熟 东莞虎门 这些地方是童装生产销售地，也可以在阿里巴巴上寻求供应商，最好找一些有自己设计能力的工厂合作比较好。 童装涵盖了0-16岁年龄段人群的全部着装。童装企业进行童装品牌定位，可以通过年龄层细分市场。按年龄段可以细分为婴儿装、1－3岁段的幼儿装、4－6岁段的小童装、7－9岁段的中童装、10－12岁段的大童装、13－16岁段的少年装。从国内童装市场的现实经营状况看，中国婴儿装、幼儿装、小童装和中童装发展已初具规模，产业层次比较明显，拥有各自的领军企业，品牌数量相对较多。 中国童装消费均呈现两位数以上的增长，童装成了服装业发展的一个新增长点，查过很多相关的资料得知，目前我国年产童装占全国服装总产量的近10%。童装生产以中小企业为主，近年来，我国童装的消费需求同比保持高速增长，国内童装企业目前相对缺乏竞争力，国外品牌童装已占据了相当大的市场份额，几乎达50%，而国内有特色的童装品牌所占市场份额还很小，只有30%左右，70%企业处于无品牌状态。随着家庭收入的进一步提高，以及城市居民逐步达到小康生活水平，在现实中现在小孩的服饰需求也平常化，一年当中平时两套，过生日一套，六一节一套，过春节一到两第 7页

套，一年当中最少需求5-6套，市场较乐观。同时中国童装市场正在逐步由“数量消费阶段”转移到“品牌消费阶段”总体消费特点表现为一是由过去的满足基本生活的实用型开始转向追求美观的时尚型，部分经济发达的城市，消费者对童装的需求趋向潮流化、品牌化。童装企业在做品牌时，一定要做一个有文化内涵的品牌。 中国童装产业发展很快，市场需求迅速扩大，童装产业发展前景被广泛看好。中国拥有庞大的童装消费主体，童装市场具有极大的开拓潜力。根据有关人口统计年鉴，经查过相关的资料显示，中国14岁以下的儿童约有3.14亿，其中城市近1亿，农村2亿多。据测算，2007年以后，中国每年的新生儿出生率将保持一定比率的递增，到2010年，新生儿出生数将进入高峰期，在现有出生数的基础上增加1倍，将形成庞大的儿童服装消费市场。 童装业的发展非常快速，以后的童装业发展将步趋品牌化、服务化、个性化、功能化发展，分述如下： 1．品牌化 现在一些发达城市，生活水平较高的城市童装品牌店日益增多，随着生活水平的提高，品牌意识渐渐加强，现在不少城市中散货童装店也虽然很多，但一定要有品牌意识。 2．服务化 童装的购买者有直接者有间接者（指买来送人的），但以父母间接购买居多，现在由于子女人数不多，一般程度上都比较尊重他们的意见，一定程度上儿童的意见性非常重要，会制约购买意向。如何留住顾客，促使二次消费，我们要考虑更多的增值服务，除了单纯的卖给他们服装后，我们还能给他们带来什么？我们可以提供哪些更多的增值服务，进一点提高顾客价值，也是提高竞争力扩大销售的一种手段和一种发展趋势。 3．个性化 生活水平的提高，对物质各方面的追求会越来越高，审美观点也变得潮流和时尚，针对儿童如果有一些再个性化的服装（一般是中童，大童，少年装为主）将会越来越被重视，而且要表达健康成长、积极向上的良好喻意。 4．功能化 也查过相关资料，据了解市场上有部分衣服对人面含有不利健康的材料，不符合环保健康要求，穿得要健康。因此在以后的发展形势中，有各种功能诉求卖点，如可以当第 8页

少儿一些不良症、有益提高免疫力的等功能性童装将会越来越被推广和普及。 童装行业的发展任重而道远，品牌男装和女装也许你可以一口气说上十来个不成问题，但要你说出知名的十来个童装品牌可能有点困难，未来童装的发展目的性针对性较强，大的国内品牌将会不断加强品牌建议，不断提高品牌知名度和影响力，规模将会越来越大；一些非品牌将会接受新一轮的应战，要么细会市场打造另一个第一，要么会被一些知名品牌收购和吞拼，一些研发能力，设计款式时尚跟不上的部分中小型企业将会举步维艰。 市场调研 当地市场调研

市场调研是一项非常重要的工作，因市而变，以便做好相应的评估，及时做好当地的市扬调查情况，要了解当地童装店的分布情况及销售情况，了解当地消费人群的消费习惯及消费水准，采用交谈法，实地观察法和问券调查的方法收据相关的信息收据。

当地的市场调查采取以下几种方法：

1．采用传统的问券式调查法，收集相关的资料信息（已委托朋友交给幼儿园的老师分发学生让其父母填写、收回），自已再上街实际询问操作.

2．采用顾客交谈法，多问问当地身边的目标群体，了解他们的消费习惯。 3．多到当地同类产品店多观察，了解他们的店面装修风格、货物风格以及销售成交情况，以便做评估。

4．要在所租店面地段多多观察，多了解所在地段的人流量，目标群体进店率，所在地段的商业氛围。

5．沿街观察或多到当地的幼儿园、小学多看看，了解当地年龄段朋友的穿衣风格，流行的款式等。

问券式调查内容表格如下:（当时委托一位幼儿园老师朋友让小朋友家长填写，发出去200份，收回150份左右，有效率75%）

区域市场童装消费意识及消费习惯调查表

一.您的年纪是？

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A. 23-25岁 B. 25-30岁 C. 30-35岁 D. 35-40岁 E. 40岁以上

二．您小孩的性别是？ A.男孩 B.女孩

三．您小孩的年龄是多大？

A．婴儿 B．1-3岁 C. 4-6岁 D. 7-9岁 E. 10-12岁 F. 12-16岁

四．为小孩购买童装时，会不会在意是否是品牌童装？

A．在意，一定要选择品牌的 B. 不在意，只要质量款式好就行

五．为小孩购买童装时，你考虑先后顺序是：（选择你最重视的两项） A．是否是品牌 B. 质量 C. 款式 D. 价格

六：下面哪些节日时，您会考虑为小孩购买新衣服？

A．过生日时 B. 六一儿童节 C. 过春节时 D. 过这些节日，都会买

七．一年中您一般会为您的小孩买几套衣服？

A. 2—3套 B. 3--4套 C . 4--5套 D. 5-6套 E. 6套以上

八．您愿意花多少钱购买一件小孩的衣服？

A . 50元以下 B. 50-100元 C. 100-150元 E. 150—200元 F. 只要看中，多少钱无所谓

九．去店里购买衣服时，最后购买的选择权是谁？

A．都由大人做主 B. 小孩看中哪件就买哪件 C. 看情况，一般情况下由大人做主

十．你在选购衣服时，您会喜欢怎样的价格标注方式？

A．明码标价，优惠时有相应的折扣 B.不太喜欢明码标价，店员开价再还价

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十一．您的月收入是多少？

A．1000-2000元 B. 2000-3000元 C. 3000-5000元 D. 5000以上

非常感谢您的参与与支持，请留下您的联系方式。

您的姓名：

联系电话：

以上表格的调查内容可以帮我们了解到：

1.当地小孩的年龄层次分布集中情况 2.当地各年龄段男女孩的性别数量比例. 3.当地人的是否注重品牌意识

4.当地人愿花多少钱去买一件儿童服饰 5.间接和直接消费群休的购买权 6.当地人的收入与消费水平

7.一年中当地童装大约有多少购买需求 8.哪些日子家长会考虑为自己孩子购买童装 9.当地的消费意识是注重质量、款式、还是价格

10.目标群体是喜欢采取明码标价还是注重散货店店员报价再还价

四 当地童装市场调研分析报告

根据市场调查收集起来的资料进行分析总结（未总结）

五 童装店店名及释义（未分析）

待选择参考的童装店名：（待分析---不可与市场品牌童装同名的原则） 小葫芦 向日葵 可可童星 贝贝乐 哎呀呀 …

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2.3 竞争分析

列出在本公司目标市场当中的1-3个主要竞争者；分析竞争者的优势和劣势； 企业是否考虑为产品/服务制定品牌战略，如果有，请说明： 选择企业获得产品/服务技术的途径： 产品开发/服务能力的保障： ●资金： ●生产/服务技术队伍： ●生产/服务的设备场地条件： 2．如何保证生产/服务必须品的进货渠道的稳定性、可靠性及进货周期？ 2.4 项目SWOT分析

优 势 （Strengths） 针对本公司创业项目，从产品/服务特色、技术、价格、销售渠道、营销手段、资金、团队、无形资产等方面阐述 针对本公司创业项目，从产品/服务特色、技术、价格、销售渠道、营销手段、资金、团队、无形资产等方面阐述 针对本公司创业项目，从政策、市场竞争、行业、潜在竞争、经济环境五个方劣 势 （Weaknesses） 机 遇 面阐述？ (Opportunities) 威 胁 （Threats） 针对本公司创业项目，从政策、市场竞争、行业、潜在竞争、经济环境五个方面阐述？ 3.0 营销策略

店面选址及装修风格

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生意中有说“三步一选”，三步一选址，说的就是店面的重要性，一个好的店面有好的产品相对来说会成功了一半，因此店面的选择显得至关重要。店面选址要求： 1． 在当地的商业街，人流量大，目标群体也相对集中 2． 当地热闹的步行街

3． 当地的幼儿园、小学比较集中或临进的区域 4． 当地童装店比较集中的地方 5． 居民区、住宅小区里面

装修风格以黄色，橙绿为主色调，店外要融合有突出大气、欢快、可爱的元素，店招初步考虑用背景黄、白色水晶字为主，店内风格以营造温馨可爱气氛为主，设立独立的几个衣柜台，加试衣间和休息区，最好有儿童实际动手可制做一些小玩意的一些小区域，总体风格给人高档、富有童趣。具体将依据店面外观位置、店面实际大小根据装修设计图来定。

店铺管理

1. 店铺ＵＩ设计 2. 店铺装修

店铺的ＵＩ设计和店铺装修不能太多颜色以前搭配。根据建议绿色和粉红色相配。框架设计如下

店标 宣传图片 详细分类 客服 大类 第 13页

大类 大类 ? 店铺信息 客服 促销区 详细分类 图片展示 ３. 童装上线

申请注册公司和申请淘宝商城需要一段时间，这段时间可以找寻找供应商，或者在市场找些样板来给工厂打板，拿了拍摄图片。然后上线运行。

小促销图片 折扣区 新品区 宝贝展示区 宝贝展示区

经营方式

以多品牌经营为主，也就是通常服装行业内人士所说的做散货，自行掌握、灵活经营，走中高档路线，暂不考虑品牌加盟，一定程度上因为有厂家成熟的支持政策及市场策略方面的协助，款式发货各方面厂家也会安排，省时省心省力；但另一方面制约了你的发展思路，包括店面统一的装修风格，产品定价等都有制约限制，在小的人口容量不大的城市，做品牌未必适合。而做散货可以有自己的店面装修风格，有自己的定价策略及发展规划，不受限制，而且相对来说投入费用要稍少一点。 根据到时实际的店面大小和陈列，将产品分为实用型与礼品型，童装的间接购买群体就来自将童装做为礼品赠送的部分客户，因此将童装做为礼品来卖会是一种新的营销方式，走礼品路线，实际中会遇到很多问题，走散货产品的外包等就是一个最普通却又最实际的问题，操作如何当依据市场而定。

走“一本二赢三发展”的战略路线，一本即第一年是固本期，在正常经营的前提下实现收回投资成本就可以了；二赢即第二年赢利期，开始实现赢利；三年发展期，考虑扩大规模实现进一步发展。

八 经营思路及发展规划

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小小店成就大梦想的梦想规划，按上述经营方式所讲的“一本二赢三发展”的战略发展路线，由销售型向生产型、服务型转变，发展目标很远很宏，任重而道远，将十年的目标规划如下：

第一年：固本期，产品以保证质量为前提，能实现收回投资成本即可，因为是新手，可能很多包括进货、销售技巧等很多方面都是一个学习与适应的过程，同时在第一年的经营期间发展老客户，培养客户忠诚度并不断通过老客户带来老客户，比如发展会员等，实际操作是一项长期化坚持化的过程，做出自己童装店的风格，注重销售培养客户群体，同时为打造店名识别系统打好基础。传统的方法，发展会员制，发展一个新客户比老客户要难得多，而让一个新客户成为老客户成为忠诚老客户更是难上加难，也就是前面所讲的服务化发展，如何提高顾客价值，如何留住老客户，如何能给他们更多的增值服务，是值得我们要思考的问题。通过发展会员，对会员客户实行一定额度的优惠，会员积分制。

第二年：当属赢利阶段，销售的同时重点打造店名为主，多做自己店名的相关宣传与推广. 在这一年中不需要当地客户记得我店里卖得是什么品牌的衣服，能记得我的店名，就是成功的，在保证赢利的基础上，可以的话进行店名商标注册申请。

第三～四年：在实现赢利的基础上，重点是“三发展”的策略，扩大规模，开设其他地方的分店，统一店名，统一风格，统一装修，做自己形象的童装店，加强内部管理体制，走长远发展路线，同时童装店店名商标注册实现成功，（作为以后的产品名）取得独立商标许可证（一般申请到结束半年到一年左右，在商标文字LGOG形图等方面不是同质化的基础上）同时进行一系列的品牌VI规划，做好以后的前期准备工作。

第五～六年：同样的“三发展”策略路线，销售业绩提升仍然是最根本的，在实现赢利的基础上，商标注册成功后，印制自己的店名吊牌，以店名为品名，进行贴牌加工生产，由直接销售型向代生产型转变。

第七～八年：在实现赢利的基础上重点以贴牌自己品牌名产品主，其它产品为辅，做响当地的品牌，产品诉求点由物质层面向精神层面转型，在品牌的认知度、影响力、美誉度方面进行相关的推广与创新，使品牌实力各方面能得到提高，如前几项进展成功的基础上实现有自己的生产基地。

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第九～十年：实现自主生产，彻底有销售型向生产型服务型转变，争取成为当地童装店的服装供应点，同时在区域内、省内实现招商，走经销加盟或专卖路线，进一步由区域向全国发展。

开业促销活动

开业重要的是吸引人气，因此在促销活动推广、店面布置、媒介宣传各方面都要很好地结合协调统一，通过当天的优惠促销，加大利益刺激幅度，达到扩大销售的目的。

促销主题：“热烈祝贺××童装店×月×日隆重开业” -----------“开业福满多 有GO有购就有礼”

促销时间：开业时间以周六或周日为佳，一般学生家长均休息，有效的保证人流量，可以先行一到两天的试营业，再进行正式开业。促销时间不能过长也不能过久，太长会降低利益激含量，太短不足以传达促销信息，以不超过七天为准。同时借助开业促销利益刺激，提高来店来访量，在短期内加大销量，扩大销售。

媒介宣传方面：

当地的报纸刊登当天的开业信息

发放相关的活动宣传单页（提前一天在当地的小区商业街针对人群进行发放） 店面布置方面：

横幅，拱门等包括店内的一些挂旗、汽球、X架等，营造良好的开业气氛。

SP推广方面：（当时只是初步拟定，结合调查内容因时因市而定最好）

1．“开业喜同庆 福送有缘人” 凡开业当天身份证号及车牌号后×位与开业日期相同的家长可持相关证件到店免费领取精美礼品一份！礼品价值5-8元左右（每天限八名）

2．开业前印制20元代金券，开业前三天通过广告发布消费者可免费领取，开业当天20元可抵40元现金使用。（购物满150元方可使用）

3．“有GO有购就有礼”：开业消费满50元的客户免费赠送精美礼品一份（每天仅限前十名消费的客户）

4．推出当天的“小寿星礼包”，当天过生日的小朋友凭有效证件消费满200元另返现金20元，消费满300以上返现金30元，以此类推。 5．活动期间每天一款特价童装，开业当天全场8.8折。

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3.1产品特征 产品或服务种类 例如：管家婆软件 功能 进货管理 销售管理 存货管理 商品帐 资金帐 往来帐 收入帐 查询与分析等功能。 特色 实用——将钱流帐与物流帐结合在一起，即时反映企业的财务状况和进销存状况。 易用——傻瓜化操作更符合企业日常业务处理习惯，实现全面查询和分析库存、资金、往来、费用、收入、成本等。每笔业务后，都能够自动生成当前的盈亏表、资产负债表，清晰明了。 产品一 产品二 产品三 产品四 产品/服务的价格将受到哪些因素的影响，请具体说明：

3.2产品定价

产品或服务 产品一 产品二 产品三 产品四 单位 单位成本 同类产品市场零售单价 产品单价* 注1：产品单价一栏，如果一年当中产品售价有变化或者多种产品属于同类产品，可按照产品均价计算；

◆ 请比较主要的产品/服务的价格，做出以下分析：

我方 产品/服务 成本价 销售价 我方 竞争者销售价 我方的折扣 空间 % % 第 17页

% % % % 分销计划

◆请选择分销渠道（多项选择，在方框中打钩），并说明选用原因：

【 】把产品提供给批发商：

【 】把产品提供给零售商：

【 】把产品提供给最终消费者：

【 】通过电话、互联网、邮件推销： 【 】店铺销售： 【 】成为中间代理商：

【 】其他： ◆简述企业的分销渠道设计方案： 促销计划

◆请选择拟采用的促销方法，说明选用原因，并预算成本： 售后服务

◆ 简述售后服务方面的策略与实施方案： 销售团队与网络

◆ 简述对销售队伍的建设构想和激励机制：

项目 选用原因 第 18页

成本预测 人员推销 媒体广告 促销活动 公关关系 其他

3.3 销售渠道 单位：元

1.经营地址 2.销售渠道 选择 该销售方式的 原因 与主要批发/零售商合作方式 面积 费用或成本（元/月） 选择该地址的主要原因 □面向最终消费者 □通过零售商 □通过批发商 （打√选择） 3.4宣传推广 推广方式 广告媒体 会展推广 公关活动 网络推广 促销活动 数据库营销 共 计 主要内容 选择媒体：报纸、杂志、电台、电视、直邮、网络等 选择适合推广产品服务的会议和展览会 引起客户注意的文章、被电台电视台采访的机会、研讨会、媒体新闻稿 指网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进 指降价、打折、试用、赠送、展销等活动方式 企业通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、推广费用 1. 淘宝促销工具

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① 做好直通车和钻石展位 ② 加入聚划算

③ 加入限时折扣 满就送 优惠券 ④ 每天一元秒杀

⑤ 加入淘帮派 淘江湖 参加淘宝各类活动 比如双11 ⑥ 宝贝上架时间

⑦ 合理设置宝贝名称 关键词 ⑧ 用好橱窗推荐 ⑨ 利用好评价管理 ⑩ 利用店铺留言进行宣传 ? 用好宝贝描述模板 ? 访问老顾客 ? 寻找同行客户 ? 友情链接 ? 利用旺旺状态信息 2. 淘宝外促销工具

① 加入QQ 群，群发信息

② 加入各大论坛 博客 围脖 围脖群 建立博客 围脖 QQ空间 百度贴吧群发信息宣传 ③ 邮件群发

④ 软件注册各个商业网站推广

⑤ 登录各大google baidu等各大搜索引擎收录 ⑥ 加入导购网站 ⑦ 加入商盟

⑧ 线上和线下促销 分法传单 ⑨ 建立客户详细资料

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⑩ 刷信誉 去各大信誉网站刷 也可以找亲友刷

4.0人员与组织结构

4.1组织结构

人员与组织架构图 4.2团队成员

姓名 年龄 职务 最高学历及专业 优势专长 主要工作经历 请说明与经营项目相关的经验与专长 第 21页

店长一名：主要负责商城店铺运营，店铺装修、维护、推广、货源组织、客服等店铺整体工作。

企划设计部：设计一名，主要负责店铺的装修设计，店铺推广活动的平面设计，图片拍摄处理。

企划一名：主要负责店铺整体页面的规划管理，或者策划执行，店铺模板制定，商品模板制定。制定发货样品和商品进出流程。

网络推广员一名：主要负责商城店铺线上推广，协助企划专员组织活动策划，利用推广工具（微薄 博客 论坛 邮件 IM IM群 软文 空间 视频 套江湖 直通车等）进行线上选择，组织活动。对店铺进行seo优化。 客服部：旺旺客服2名，也可以找兼职客服 模特不限：可以找兼职，也可以找专业的网拍机构

行政人事部：财务出纳行政人事一名，仓管一名兼任售后客服

4.3部门/岗位职责 部门/岗位 总经理 负责人 职责 总经理助理 _______部 _______部 _______部 _______部

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5.0 财务分析报告

5.1固定资产：生产经营所需设备、工具和办公家具 单位：元

项 目 生产工具和设备 办公家具 电子设备 交通工具 店铺／厂房 合 计 备注 原值 -- 月折旧率（％） 月折旧金额 备 注 电脑、打印机、复印机、传真机、电话机等 汽车 租房，此项空白 -- 折旧率标准参看根据2009-06-23颁布的《企业所得税法实施条例》； 月折旧率=1/折旧年数/12

5.2 原材料/商品采购成本 （月） 单位：元

名称 一 二 三 四 数量 合计 单价 金额

5.3销售与管理费用预测（月）

类别 销售费用 科目 宣传推广费用 场地租金 管理费用 员工薪酬 办公用品及耗材 金额 第 23页

水、电、交通差旅费 其他 财务费用 利息

5.4 启动资金需求

类别/项目 固定资产购置合计 开办费 市场调查费、差旅费、咨询费 各种许可证审批费用 支付连锁加盟费用 其他费用 合计 流动资金 场地租金 员工薪酬 办公用品及耗材 水、电、交通差旅费 其他费用 合计 启动资金总计 原材料/商品采购 工商注册、税务登记费 金额（元） 备注（对主要费用及其他重要事项说明） 例如：培训费、资料费、买无形资产费用 5.5 启动资金来源 单位：万元

筹资渠道 资金提供方 金额 占投资总额比例 第 24页

自有资金 私人拆借 银行贷款 政府小额贷款 总计 股东 亲属、朋友 银行 政府相关部门 -- % % % % % 6.0 利润预测（月） 单位：元

项 目 一、主营业务收入 加：其他收入 减：主营业务成本 生产/采购成本 本期金额 营业税金及附加(按5.5%计算) 变动销售费用 销售提成 边际贡献率(%)=（主营业务收入-主营业务成本-营业税金-销售提成）/主营业务收入 固定销售费用 管理费用 宣传推广费 场地租金 员工薪酬 办公用品及耗材 水、电、交通差旅费 固定资产折旧 其他管理费用 财务费用 二、利润总额 减：所得税费用（按25％计算） 三、净利润 利息支出 备注：员工薪酬包括 企业主薪酬和职工薪酬，本计划书所提到的员工薪酬都符合该条件；

第 25页

第七部分 融资及资本退出

一、资金需求

为达到上述财务分析的结果，确保本项目实施，需要（在方框中打钩） 【 】追加投资 万元，购买企业股权； 【 】获得借贷 万元，作为企业债务。

【 】获得其他支持： 二、资金用途和使用计划

请说明投入资金的用途和使用计划：（版面不够请放在附件）

三、投资方的权益

1．拟向投资方出让多少权益？计算依据是什么？

2．投资方可享有哪些监督和管理权力？

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3．企业对此次融资是否有担保，如果有，请说明： 五、投资的退出机制

投资方以何种方式收回投资，并对预计时间和可行的操作方案进行说明。 ●对于股权融资：

【 】公司股票上市；

【 】公司股权转让； 【 】公司被收购；

●对于债务融资：

【 】偿还本息/租金；

7.0 风险分析与对策

创业风险 行业风险 分析 对策 指行业的生命周期、行业的波动性、行业第 27页

的集中程度。 政策风险 指因国家宏观政策（如货币政策、财政政策、行业政策、地区发展政策等）发生变化，导致市场价格波动而产生风险 市场风险涉及的因素有：市场需求量、市场接受时间、市场价格、市场战略等 指企业产品创新过程中，技术成功的不确定性、技术前景的不确定性、技术效果的不确定性、技术寿命的不确定性。 资金风险主要有两类，一是缺少创业资金风险，二是融资成本风险。 企业经营过程中的风险，如管理者素质风险、决策风险、组织风险、人才风险等。 指社会、政治、政策、法律环境变化或由于意外灾害发生而造成失败的可能性 市场风险 技术风险 资金风险 管理风险 环境风险 其他风险 注：只需要填写本企业涉及到的风险。

服装是人们的必须品，更新也比较快，购买量比较大，因此服装店比较多，同行竞争比较激烈。它能让一个店铺很快的兴起，很快的盈利，也可它让亏损很快灭亡。这就需要店家对市场的充分了解、对消费者的充分了解，对服饰流行的了解，这样才能在经营不好的情况下有好的应对措施。

第九部分 项目实施进度

详细列明项目实施计划和进度 （注明起止时间或步骤）

第 28页

9.0 附录

第 29页

9.1 附表１：经营第一年利润表 单位: 元

项 目 平均售价 产品一 销售数量 月销售额 平均售价 产品二 销售数量 月销售额 平均售价 产品三 销售数量 月销售额 平均售价 产品四 销售数量 月销售额 一、主营业务收入 加：其他收入 减：主营业务成本 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 生产/采购成本 营业税金及附加(按5.5%计算) 变动销售费用 固定销售费用 管理费用 销售提成 宣传推广费 场地租金 第 30页

员工薪酬 办公用品及耗材 水、电、交通差旅费 固定资产折旧 其他费用 财务费用 二、利润总额 利息支出 减：所得税费用（按25％计算） 三、净利润

9.2 附表2：第一年度的现金流量表 单位：元 月初现金 现金流入 现金销售收入 应收款收入 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 总计 -- 第 31页

股东投入现金 借贷收入 其它现金收入 现金流入小计 生产/采购 销售提成 销售推广 税金 场地租金 员工薪酬 现金流出 办公用品及耗材 水、电、交通差旅费 固定资产 借贷还款支出 其它支出 现金流出小计 净现金流量 月底现金余额 备注 -- -- 净现金流量是指一定时期内，现金及现金等价物的流入（收入）减去流出（支出）的余额（净收入或净支出），反映了企业本期内净增加或净减少的现金。 第 32页

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