第九章 小组的结束阶段

小组的结束阶段付连峰 河南科技大学社会工作系 fulianfeng@

1. 小组的结束

小组的结束 存在哪些情况？

理想情况

1.1影响小组结束的因素

(一)小组的目标是否达成

小组已经完成目标/无法继续完成目标 (二)小组的性质 小组的性质是开放的还是封闭的? 个人结案 (三)小组的吸引力 小组吸引力、情感与小组结束？ (四)小组的任务类型 任务性小组/治疗性小组与情感投入

小组为什 么会有吸 引力？

1.2影响小组结束时间的因素

第一，小组的特征。如任务小组、发展小组、治疗

小组都有各自不同的特征，所以小组终结的时间不 一样。 第二，小组历程的时间。小组存在的时间越长，小

组后期所须注意的事项就越多，因此结束小组所需 的时间会较长。 第三，小组组员对小组的投入程度。小组组员对小

组的投入程度较高，小组后期的时间就会较长。

第四，小组组员对小组的依赖程度。小组组员对小

组的依赖程度较强，小组后期的时间就会较长。 第五，小组组员离开小组以后的安排。小组工作员

对小组组员离开小组以后的跟进服务安排的较差， 小组后期的时间就会较长，相反会较短。 第六，小组以外的环境。小组组员在小组以外的生

活或工作环境较差，小组后期的时间就会较长，相 反会较短。 第七，小组的性质。对不同性质的小组而言，其小

组终结的时间长短有所不同。

2.处理离别的情绪

思考：小组结束时 的积极情绪有哪些？

2.1正面的情绪

积极的情绪反应主要表现在以下几个方面： ①满意感。小组组员会对自己能够完成小组的目标和

个人的目标以及有能力去支配自己的生活而感到满意。 ②助人的满足感。一部分小组组员能够在小组中给予

其他组员多方面的帮助，而他们自己也从中获得满足。 ③轻松感。小组的终结毕竟标志着任务的完成，大家

终于可以停下来休息一下了 ④自信心和成就感。挖掘自身潜能、完成既定目标所

带来的自信心。 ……

2.2负面情绪 (一) 逃避、否定、行为倒退

①不承认小组已经接近尾声。 ②在小组聚会时提出一些新的话题进行讨论。 ③缺席小组会议或减少在小组聚会中的投入。

④讨价还价，要求延长小组时限、继续安排小组聚

会等等。 ⑤行为倒退，以此来提醒工作者小组目标仍未达到、

任务仍未完成，解散小组是不明智的和不适宜的。

如何应对？

适当揭露 鼓励表达 合理疏导

(二) 沮丧、失落、担忧的离组情绪

经过一段时间的相处, 组员之间已建立起密切

的、

支持性的组内人际关系,面对即将分离, 组员难免有 些悲伤和失落, 部分组员亦会对将来能否建立一个 互相信任与接纳的社会关系产生担忧, 进而会产生 一种被小组遗弃的感觉。

交流、肯定和 鼓励

(三) 不满、愤怒的离组情绪

一些比较情绪化的小组成员, 在小组即将分离时, 会

产生一种被遗弃与排斥的感觉, 因而会对机构、工 作者产生不满, 甚至会将不满的情绪投射到小组成 员身上。愤怒的情绪有时是对目标的达成、小组进 展状况表示不满, 例如当面挑战工作者、故意与工 作者意见相左、对工作者采取不合作不友善的态度 , 或是抨击其他组员的观点等等。

谅解和宽容； 指出小组限制； 提供外部支持

(四) 对外面世界的担心

参加小组的组员中, 很多都是对外面世界状况适应

不良者。在小组活动过程中, 组员经过波折, 与小组 建立起接纳、肯定、相互支持的关系, 这种愉快的 体验反过来又使其对外界的人和事产生忧虑和担心 , 害怕自己适应不良, 对自己的能力产生质疑。小组 的解散意味着他们要独立面对许多新的情况, 于是 导致其产生无所适从和莫名的忧虑感等。

帮助分析和疏导

2.3容易产生负面情绪的组员 在小组中，以下组员更易产生负面情绪及相关行为：

①有痛苦分离经历的小组组员以及曾经遭到过拒绝

和遗弃的组员。 ②被社会忽视或缺乏社群支持的小组组员。 ③对组外环境及个人情景担忧的小组组员。

3.降低小组的吸引力 (一)引导小组成员总结他们在组内的收获, 指出

他们已经得到其期望在小组中获得的成长。 (二)与成员讨论为什么不再需要小组。 (三)鼓励小组成员运用学到的方法与技巧解决实

际问题。 (四)减少小组聚会的频率。 (五)鼓励小组成员参与小组以外的活动。

4.处理最后的离别 (1 ) 讨论和分享愉快的经验感受

(2 ) 协助组员回顾他们在小组中取得的成果 (3 ) 以欢送会等形式终结 (4 ) 祝福与道别 (5 ) 提醒保密 (6 ) 收集意见

5.为走进现实生活做准备 (1 ) 共同计划离组后的安排

(2 ) 寻找适当的资源 (3 ) 提供继续学习或进一步接受服务的资源 (4 ) 协助组员面对不支持的环境

(5 ) 协助组员锻炼独立解决问题的能力

6.小组评估 6.1小组评估的原理---实验法

核心概念：自变量与因变量、前测与后测、实验组

与对照组 简单实验设计：单组前后测实验设计、两组前后测

实验设计(典型实验设计)、两组无前测实验设计 多组实验设计：所罗门四组设计……

6.2评估方式 (一)工作者自评。

这种方式重

在两方面的评估: 一是工作内容, 即目标是否

达成; 二是工作表现, 即小组工作员在领导小组中的技巧 运用和与组员之间的互动过程是怎样的。 (二)成员自评。 这种评估主要包括三个方面内容: 一是参与小组的目标 是否达成; 二是参加小组过程的感受如何; 三是小组效能 如何。 (三)观察人员或督导的评估。这种评估分为两方面: 一是对成员的观察和评估, 二是对小组效能的评估。

6.3评估内容需求评估 理论评估 小组评估

过程评估效果评估 效率评估

6.4资料来源 (1 ) 小组进度笔记: 记录了小组的过程进度, 是分析小组过程

发展的重要手段。 (2 ) 个人自我报告, 社工、组员和小组观察员的访谈记录: 组 前的访谈, 是社工收集组员基线资料的重要途径。 (3 ) 调查问卷: 最常用的方法之一。问卷可以帮助社工收集到 基线资料, 还可以看到小组给组员带来的变化和影响。 (4) 分析报告: 与小组有关的各类报告分析, 提供与小组进程 有关的资料。 (5) 小组过程录音和录像: 对小组过程进行录音或录像所得的 音像资料。 (6) 观察笔记: 在小组过程中, 社工和小组观察员的观察记录。 (7) 各种量表：目标达成量表( GAS)、 任务完成量表( TAS)及 其他各种心理测量量表等。

7.小组结束后的跟进 7.1转介

转介是跟进工作中的一种, 工作者首先要清楚地知

道某些服务是否适合组员的需求才可做出转介。为 此, 工作者需要了解有关转介的程序和准则, 了解其 他机构的相关资源,并且同其他机构建立服务联系 网络。 在转介前, 要使小组成员对此转介机构有所了解和 准备，在工作者与小组成员对转介的需要达成一致 的认识之后, 才可进行转介服务。 转介完成后, 社工与小组成员之间最好保持相应的 联系, 以进一步把握转介后的状况和成效。

7.2建立自助网络

工作者还可转向寻找组员社会支持网络的协助, 或

者教会组员运用自身资源, 去应对生活中的问题与 事件。 要帮助组员了解其自身的社会资源状况，使其自身

投入到社会网络之中从而来密切同社会的联系, 慢 慢适应外界生活。 当然, 自助网络的建立要视小组的性质、个人的情 况而定。自助资源的发现、了解也是在小组的过程 中一步一步清晰、明朗起来的。

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