第5项目选择与范围管理

项目管理陈小慧1239099925@ 13570419755(短号 短号649755) 短号三江学院计算机系 2010年9月 年 月

第5章 项目选择与范围管理

一、为何进行项目选择

“所有的改善只有通过一个又一个的项目来实现，… 所有的改善只有通过一个又一个的项目来实现， 所有的改善只有通过一个又一个的项目来实现 别无它法” 别无它法” 朱兰 博士

3

基本原则 改善项目立项必须和公司目标 管理中的重点项目紧密联系， 管理中的重点项目紧密联系， 有助于巩固、 有助于巩固、提高公司核心能 力； 改善项目立项必须针对通过一 般方法很难找到缺陷所在和解 决方案的问题； 决方案的问题；

4

基本原则

项目选择是非常关键的第 一步， 一步，要选择好合适的项 目，把有限的人力和资金 用在最需要解决的问题上。 用在最需要解决的问题上。

5

项目选定的5 项目选定的5种方法1. 由上至下的项目选择 →高层管理者关心的问题 高层管理者关心的问题 2. 由下至上的项目选定 一线管理者最头痛的问题 由下至上的项目选定→一线管理者最头痛的问题 3. 在顾客要求,顾客声音中 → 顾客抱怨最多的问题 在顾客要求 顾客声音中 4. 损失 损失(COPQ)多的地方中 → 不良及损耗发生的地方 多的地方中 不良及损耗发生的地方. 5. 标杆比较中 → 与标杆有差距的地方 与标杆有差距的地方.

6

方法：SWOT分析 方法：SWOT分析 S – Strengths W – Weaknesses O – Opportunities T – Threats

优势 劣势 机会 威胁

优势和劣势一般为内部因素 机会和威胁一般为外部事务

7

SWOT Analysis

SWOT分析 SWOT分析

CASE 1经典案例 状况： 状况： K先生即将看到 这个数字，弟妹均已婚并有儿女绕膝， 先生即将看到35这个数字 先生即将看到 这个数字，弟妹均已婚并有儿女绕膝， 父母以死相挟，但至今仍待字闺中，独守空房， 父母以死相挟，但至今仍待字闺中，独守空房，孤枕 难眠。一转眼间，圣诞节、元旦节、春节、 难眠。一转眼间，圣诞节、元旦节、春节、情人节接 踵而来…… 踵而来情人节是我最孤苦伶仃的节 ——最多只能两个人过 最多只能两个人过， 日——最多只能两个人过，最 少也需要两个人过

8

SWOT Analysis

SWOT分析 SWOT分析

9

应避免怎样的项目? 应避免怎样的项目?已经掌握解决对策的. 已经掌握解决对策的 → 知道的解决方案实施就可以

因异常原因突发的. 因异常原因突发的 → 查找出异常发生原因解决就可以 一次要解决很多. 一次要解决很多 → 目标多了 结果什么都很难完成 目标多了,结果什么都很难完成 → 不要期望煮沸大海

范围太广. 现实中解决困难的 现实

中解决困难的) 范围太广 (现实中解决困难的

起步太详细. 财务成果不大, 起步太详细 → 财务成果不大 得不到适当的支持 没有可测定的 Y → 改善前后量化对比不了

10 10

项目的困难程度“不要去摘这些地方的苹果”—过分 不要去摘这些地方的苹果” 过分 不要去摘这些地方的苹果 难和不现实的事情不是你们可以解决 难和不现实的事情不是你们可以解决 的项目

想办法去摘这些地方的苹果—即通过努力是能够 想办法去摘这些地方的苹果 即通过努力是能够 实现的项目， 过程优化” 实现的项目，如：“过程优化”或“具有复杂的 相关关系”等性质的项目； 相关关系”等性质的项目；

“去拣落在地上的苹果，或去摘伸手可 去拣落在地上的苹果， 去拣落在地上的苹果 及的苹果” 经过简单逻辑推理或直觉 及的苹果”----经过简单逻辑推理或直觉 就能解决问题的项目不宜作为项目 就能解决问题的项目不宜作为项目

11 11

二、项目需求建议书

项目选择的基础——RFP 项目选择的基础——RFP项目需求建议书 (Request for Proposals,RFP)客户向承约商或项目团队发出的用来说明如 何满足其已识别需求所要进行的全部工作的 书面文件 它是项目评估、选择的基础。 它是项目评估、选择的基础。 也称招标建议书

12 12

从不同视角看RFP 从不同视角看RFP客户角度：在项目需求建议书必须说 客户角度： 明清楚What I need ——我要什么? ——我要什么 我要什么? 招标书

承约商或项目团队角度： 承约商或项目团队角度：How to do it——我该如何做？ it——我该如何做 我该如何做？ 投标书

13 13

识别需求花田啤酒公司原是A市啤酒行业的龙头企 花田啤酒公司原是 市啤酒行业的龙头企 市场占有率曾高达80%。但近几年来 市 业，市场占有率曾高达 。但近几年来A市 啤酒市场群雄并起， 啤酒市场群雄并起，很多小啤酒品牌逐步蚕食 了花田啤酒的市场。 了花田啤酒的市场。花田啤酒的市场占有率下 滑到30%。花田啤酒公司决定在 滑到 。花田啤酒公司决定在2006年争取把 年争取把 市场占有率提高到50%。为此，花田啤酒公司 市场占有率提高到 。为此， 准备开展一系列的项目。 准备开展一系列的项目。项目1 项目1:收购本地区三个小啤酒厂 项目2 项目2:开发新品牌的淡啤酒 项目3 项目3:建立信息网络系统14 14

问题:花田啤酒公司为什么想要开展项目？ 问题 花田啤酒公司为什么想要开展项目？ 花田啤酒公司为什么想要开展项目大多数新项目的产生是由下面6 大多数新项目的产生是由下面6种需要或要求中 的一种导致的。 的一种导致的。

(1)市场需求 )市场需

求 (2)企业的经营需要 )企业的经营需要 (3)顾客要求 )顾客要求 (4)技术进步 )技术进步 (5)法律要求 )法律要求 (6)社会要求 )社会要求 以上来源又称为“问题、机会、或经营要求” 以上来源又称为“问题、机会、或经营要求”15 15

练习题你的电话公司要提供一个语音服务，只 你的电话公司要提供一个语音服务， 要对着电话机讲出接电话人的名字， 要对着电话机讲出接电话人的名字，不需拨 就可以拨通电话。 号，就可以拨通电话。这项服务将利用最近 在声音识别软件方面取得的进步。 在声音识别软件方面取得的进步。最初的调 查显示，市场对这项服务的需求很大。 查显示，市场对这项服务的需求很大。那么 这个新项目的产生， 这个新项目的产生，是什么需要或要求促成 的？ A、市场要求 、 C、企业需要 、16 16

B、顾客要求 、 D、技术进步 、

项目需求分析 需求分析的过程需求的产生 需求分析 需求的识别 需求的表达 编写需求建议书

17 17

需求识别案例假如您感到居住多年的房屋已显得陈旧， 假如您感到居住多年的房屋已显得陈旧，希望 将房屋重新装修一番， 将房屋重新装修一番，当装修公司询问您需要 什么样的布局、风格时，您如何描述需求呢？ 什么样的布局、风格时，您如何描述需求呢？就行” —需求的描述：“你看着办吧，只要好 就行”.结果 需求的描述： 你看着办吧， 会如何呢？ 会如何呢？ —也许你会说：“你怎么装修的如此浮华俗气，你知道我 也许你会说： 你怎么装修的如此浮华俗气， 是一个知识分子，房间的布局、 是一个知识分子，房间的布局、风格应充满书香墨气” —责任很明确：一方面客户没有明确告诉委托人他所希望 责任很明确： 的目标，另一方面委托人也没有进行充分调查与研究. 的目标，另一方面委托人也没有进行充分调查与研究.18 18

需求建议书的内容项目工作陈述 例：房屋装修要说明是对旧房子装修，风格及 房屋装修要说明是对旧房子装修， 样式，装修的范围; 样式，装修的范围; 项目的目标 交付物、成本、进度; 交付物、成本、进度; 项目目标的规定

物理参数、操作参数， 物理参数、操作参数，如盖房要求可能包括总 5000平方米的面积 平方米的面积， 间卧室， 间浴室， 计5000平方米的面积，8间卧室，2间浴室，1 间双车道车库，中央空调和1个游泳池. 间双车道车库，中央空调和1个游泳池.19 19

需求建议书的内容(2) 需求建议书的内容(客户供应

项目实施上客户提供的保障，物品供应等； 项目实施上客户提供的保障，物品供应等；

客

户的付款方式

这是承约商最为关心的，如分期付款、 这是承约商最为关心的，如分期付款、一次性付款等 如某房地产开发商在项目启动时支付给建筑公司20% 20%的 如某房地产开发商在项目启动时支付给建筑公司20%的 款项，项目完成50%再支付30%的款项， 50%再支付30%的款项 款项，项目完成50%再支付30%的款项，项目完成竣工后 支付剩余50%资金。 50%资金 支付剩余50%资金。

项目的进度计划

这是客户最为关心的， 这是客户最为关心的，如装修房子的及时完成可以保证 你尽早的享受舒适的居住条件； 你尽早的享受舒适的居住条件；20 20

需求建议书的内容(3) 需求建议书的内容(对交付物的评价标准

项目实施的最终标准是客户满意， 项目实施的最终标准是客户满意，否则承约 商很难获得所期望的利润； 商很难获得所期望的利润；

有关承约商投标的事项

应规定建议书的格式及投标方案的内容； 应规定建议书的格式及投标方案的内容；

投标方案的评审标准

可能包括：承约商背景及经历、技术方案、 可能包括：承约商背景及经历、技术方案、 项目进度、项目成本； 项目进度、项目成本；21 21

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/z4ij.html