品质管理基础知识
更新时间:2023-07-20 14:48:01 阅读量: 实用文档 文档下载
品质管理基础知识
主讲:吴应盛开捷塑胶制品有限公司
品质、成本、交货期品质=「顾客的心」、「顾客的满足度」Q优良的品质
优秀的产品
C
D适合的价格 良好的交货期
开捷塑胶制品有限公司
品质方针作为经营的基本方针的品质管理工作目 的是满足用户对商品高性能、高信任、 高安全度的要求,以最经济的生产方式, 合理的经营思路,实现丰富社会生活为 己任。
开捷塑胶制品有限公司
经营理念和质量 某知名企业的企业文化和精神: 纲领:以产业人应尽的责任,致力于社会生活 的改善和提高,推动世界文化的进步。 目标:建成具有国际竞争力的世界一流的信息 产品公司,为世界文化的发展作出贡献。 企业精神 开拓创新的精神 实事求是的精神 团结协作的精神 奋发向上的精神 勤俭创业的精神 文明礼让的精神 敬业奉献的精神 竞争取胜的精神开捷塑胶制品有限公司
质量方针和质量目标 用户第一,向用户提供满足其要求的商 品和服务 质量目标是⑴向不良为零挑战。 ⑵向用户提供满意的服务。 ⑶保护环境,节约资源,为 世界和人类的生存作出贡献。 ⑷制造优良的产品,造就优 秀的人才。开捷塑胶制品有限公司
顾客第一的思想全员的生产活动围绕最重要的是创造价值。 我们要站在客户的立场上,替顾客着想,树 立“顾客第一”的思想
商品质高附加值生产的商品迎合顾客的需求,良好细致的售后 服务得到顾客欢迎的同时,使商品的附加值增 高,实现生产产品的高利润.开捷塑胶制品有限公司
彻底针对现场、现物制造出100%良品是不可 能的,这就需要全员以 “优秀的设计、优良的 部品、正确的作业”的 观点去尽职尽责工作, 自己对应,解决问题, 对发生品质问题要彻底 针对现场、现物开捷塑胶制品有限公司
品质管理体系确立和实施(1)管理体系应遵循ISO9001国际标准 (2)全体业务顺序的明确化、书面化、做 到谁都能理解,谁都能实施 (3)对新入公司的全员要进行品质方针和 品质目标教育,结合实际经验进行适 当的教育培训开捷塑胶制品有限公司
品质目标重要品质问题为0 制造出一个不良品,对顾客来说就是 100%不良品,就是不好品牌的产品, 对危害人体和财产的不安全问题,或 是与国家法律法规相抵触的问题不应 发生。开捷塑胶制品有限公司
品质目标的制定要比前一年高
工程不良和市场不良通过全员的努力应 该循序渐进减少。顾客的满意度----市场NO.1 直接购买产品的顾客的满意度把握困难, 各种杂志、对比调查的间接资料可以搜集, 努力使自己
的产品成为市场NO.1。开捷塑胶制品有限公司
品质管理基本原则 “提供满足顾客要求的商品和服务”是企 业的生命 品质管理是使全员(包括作业者)都有 “品质是企业生命”的意识 品质管理是Plan-Do-Check-Action的循环 管理,针对现场、现物,以事实说话的开捷塑胶制品有限公司
品质管理实践十条 从现状正确把握开始 把握自己部门(工程)的不足点 抓住主要矛盾 事物不只看结果,还要重视过程 根据现场、现物、数据判断事实 品质数据不仅看「平均值」,还要重视偏差 品质不是检查出来的,是制造出来的 工作指示不用口头传达,作成标准书 发现异常立即行动,找出真正原因,进行对策 同样失败不允许再次发生,彻底进行防止再发 开捷塑胶制品有限公司
心得
工程品质稳定方法1.出现不良品全部原因要彻底分析清楚,制定根本对策
2.处理不良要以现场现物为出发点
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不良原因分析《4M》 1.材料(material) 2.机器、治具(machine) 3.制造条件(method) 4.人(man) 偏差大 偏差小
生产出不良品开捷塑胶制品有限公司
生产出良品
数据P
事实
P---Plan
D---Do
AC
D
C---Check
A---Action
现场· 现物 意见
想象假设
事
实
数据
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制造部门的职责(1)根据设计部门的标准、制造规格书制造出产品 (2)在制造过程中提高品质意识 (3)“站在消费者立场”、“站在用户立场”进行生产改善
品质
交货期 生产量
成本 (工时)
品质意识、改善意识、创造欲望开捷塑胶制品有限公司
简介光学构造DISK OL CDM WBS CL HOEU ACT
LM DVDM
光学构造示意图
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防静电
静电分布 走路-----2000~5000V 头发-----3000~4000V 腰部-----2000V 手指尖-----200V以上
差别
承受静电
单品模块-----20V
必要性
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防静电
措 施
(1)腕带、鞋、接地钢板、指套、帽子、套袖、 各种盒子等 (2)无关任何东西不能随意带入现场或随意移动
LD5000~10000V
短时间 长时间(最可怕) 开捷塑胶制品有限公司
时间
防 尘光学部品多:模块、全 息板、物镜、激光镜、 平光镜 保护罩、模块压簧等有 指纹影响光盘和物镜清 洁度
无关物品不能带 入工作现场
中间休息一定盖盖子 注意按规定清扫
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品 质 异 常 处 理
品质异常发生 向班长或上级报告
发行品质异常兼对策报告书质量课品管分析 来料不良 作业不良
品管与供应联络
品管、技术、制造共同分析原因
横向展开,对可能发生的不良纠正开捷塑胶制品有限公司
品管确认效果
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