《沟通与协调能力》全部试题及答案 - 图文

专业技术人员继续教育考试全部试题（含单选、多选、判断）所有题库汇总（共407页）史上最全

沟通协调能力（习题+笔记+多份试题及答案）

2012-4-9整理 笔记在最后

(一) 单选题（每题1分，共30分）

1. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（） (A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”

(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” [参考答案]A

2. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（） (A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目标 [参考答案]A

3. 下行沟通的作用不包括（） (A) 使下属敢解领导意图

(B) 增加领导者与被领导者的隔阂 (C) 减少误会

(D) 增强各级的联系 [参考答案]B

4. 不是严于律己做法的是哪一项（）

(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证 (B) 用全面发展的眼光看待事物

(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D) 多倾听别人的意见 [参考答案]A

5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（） (A) 投其所好 (B) 仗义直言 (C) 一味讨好 (D) 服从上级 [参考答案]D

6. 上下级之间应如何保持距离（） (A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严 [参考答案]B

7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（） (A) 一视同仁

(B) 公事以外才是朋友的原则 (C) 平衡关系 (D) 等距离原则 [参考答案]D

8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点 (A) 本质上的创造性 (B) 遗传性

(C) 组合的差异性 (D) 内容的综合性 [参考答案]B

9. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）

(A) 组织中的各团体的目标越多 (B) 对信息的过滤出现偏差 (C) 人员流动率越高的团体 (D) 成员的工作的专门化 [参考答案]B

10. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响 (A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议 [参考答案]C

11. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（） (A) 别人听从指挥的时候

(B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时

(D) 上司对你刮目相看时 [参考答案]B

12. 在弹性空间内，被领导者（） (A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任

(D) 受到外在力量的干涉 [参考答案]B

13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提 (A) 确立目标 (B) 完善制度 (C) 情感沟通

(D) 各部门领导之间互相支持 [参考答案]D

14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来 (A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D) 互动性 [参考答案]B

15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（） (A) 思想教育 (B) 物质鼓励 (C) 精神鼓励 (D) 个别教育 [参考答案]C

16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（） (A) 习惯 (B) 气质 (C) 个性 (D) 性格 [参考答案]D

17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（） (A) 是一种同志式的平等关系 (B) 没有权力就没有真理

(C) 上级与下级在人格上的平等 (D) 上级与下级在真理面前的平等 [参考答案]B

18. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（）

(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 (B) 每个人希望和别人一样 (C) 这是属于信仰问题

(D) 个人的人品的提高要求 [参考答案]A

19. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系 (A) 身体状态 (B) 心理状态 (C) 文化修养 (D) 社会背景 [参考答案]B

20. 关于中心和一般的关系错误的是（） (A) 中心是针对一般而言的 (B) 没有一般就没有中心 (C) 是互相对立的

(D) 没有一般就无所谓中心 [参考答案]C

21. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（） (A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥 [参考答案]D

22. 对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解 (A) 胆汁质 (B) 抑郁质 (C) 多血质 (D) 黏液质 [参考答案]B

23. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（） (A) 说话能力 (B) 智力 (C) 沟通能力 (D) 谈判能力 [参考答案]C

24. 让自己的想法成为上级的是指（） (A) 直接点破上级的错误

(B) 替上级做出你所谓的正确决策

(C) 用引导、探询、征询意见的方式 (D) 多次劝导上级接受自己的想法 [参考答案]C

25. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（） (A) 不为别人保全面子 (B) 太爱表现自己 (C) 被别人嫉妒 (D) 不与别人协作 [参考答案]B

26. 领导的核心特征不包括（）

(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式

(B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的

(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为 [参考答案]A

27. 我党群众路线的核心是（）

(A) 一切为了群众，一切依靠群众 (B) 积极领导群众 (C) 自觉接受群众监督 (D) 迎合群众需求 [参考答案]A

28. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（） (A) 基础性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 导火索 [参考答案]D

29. （）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果 (A) 能力 (B) 知识 (C) 实践 (D) 性格 [参考答案]A

30. 下列哪些不是领导目标的特点（） (A) 目标协调

(B) 目标是一种有效激励 (C) 目标促进管理 (D) 目标指明方向

[参考答案]A

(二) 多选题（每题2分，共40分） 1. 领导通过会议沟通的方式来（） (A) 下达上级的方针政策 (B) 了解下属成员思想状况 (C) 交流经验 (D) 增深情谊 [参考答案]AB

2. 基层组织社会控制弱化表现在（）

(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决

(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问 (C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化

(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势 [参考答案]ABCD

3. 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（）的规则 (A) 信息适度 (B) 信息真实 (C) 内容贴切 (D) 方式简明 [参考答案]ABCD

4. 以领导协调的实质为标准，可分为（） (A) 内部协调 (B) 权力协调 (C) 利益协调

(D) 人际关系协调 [参考答案]BC

5. 及时原则的作用的包括（） (A) 有利于问题的解决 (B) 有利于工作的完成

(C) 保证决策的正确性、有效性 (D) 正确选择时机 [参考答案]AB

6. 增强文化底蕴的必要渠道是（） (A) 进行社会实践 (B) 深入社会阶层 (C) 仔细研究历史记载 (D) 访问当事人 [参考答案]ABCD

深入实践是增强文化底蕴的必要渠道。P.31

7. 小组讨论评价的评分标准包括（） (A) 发言次数多少 (B) 能否倾听别人意见 (C) 反应的灵敏性

(D) 敢于发表不同意见 [参考答案]ABCD

8. 目标的特点包括（） (A) 指明方向 (B) 有效激励 (C) 促进管理

(D) 是领导的基础 [参考答案]ABCD

9. 人民内部矛盾是由于（）造成的 (A) 觉悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想观念 (D) 利益冲突 [参考答案]ABCD

10. 论述式考试根据写作方式分为（）论述题 (A) 扩展性 (B) 叙述式 (C) 限制性 (D) 说明式 [参考答案]BD

11. 由沟通造成的冲突主要来自（） (A) 语言表达困难 (B) 误解

(C) 沟通渠道中的干扰 (D) 知识结构 [参考答案]ABC

12. 在国内人际关系一般如何划分（） (A) 按人际关系表现内容分类 (B) 按社会成员等级关系分类 (C) 按血缘关系分类

(D) 按社会职业关系分类 [参考答案]ABCD

13. 思想政治的任务是（）

(A) 教育人们反对恶劣的性格 (B) 教育人们抛弃恶劣的性格 (C) 教育人们克服不良的性格

(D) 教育人们培养和树立优良的性格 [参考答案]ABCD

14. 大团体冲突有（） (A) 地区性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 气候性 [参考答案]AB

15. 人与人心理上越来越近的表现为（）

(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅

(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心 (C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡 (D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度 [参考答案]ABD

16. 控制工作包括哪几个步骤（） (A) 确立标准 (B) 研究对策 (C) 衡量成效 (D) 纠正偏差 [参考答案]ACD

17. 协调下级关系中的平等原则包括（） (A) 上下级在真理面前的平等 (B) 上下级在级别上的平等 (C) 上下级在人格上的平等 (D) 上下级在资源上的平等 [参考答案]AC

18. 人的心理活动过程大体分为（） (A) 认识 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 [参考答案]ACD

19. 怎样做比较容易使上级改变原来的观点（） (A) 委婉的提出自己的观点

(B) 维护上级的面子

(C) 让他觉得你说的很有理

(D) 能够经常的表达自己的观点 [参考答案]ABCD

20. （）是现代意义上的沟通。 (A) 交流说 (B) 媒介说 (C) 分享说 (D) 转移说 [参考答案]ABCD

(三) 判断题（每题1分，共30分）

1. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿 (是) (否)

[参考答案](否)

2. 为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益 (是) (否)

[参考答案](否)

3. 一个领导者可以自由地选择上级和下属 (是) (否)

[参考答案](否)

4. 报告、大型演讲、正式会议是单向沟通 (是) (否)

[参考答案](否)

5. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则 (是) (否)

[参考答案](否)

6. 沟通能力是跟实践紧密相连的 (是) (否)

[参考答案](是)

7. 语言是音译结合的词语和语法的体系 (是) (否)

[参考答案](否)

语言是音义结合的词汇和语法的体系。P.13

8. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题 (是) (否)

[参考答案](是)

9. 噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。 (是) (否)

[参考答案](否)

10. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力 (是) (否)

[参考答案](是)

11. 在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否则他就不在乎 (是) (否)

[参考答案](否)

12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系 (是) (否)

[参考答案](否)

13. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变 (是) (否)

[参考答案](是)

14. 在沟通时，信息的内容如果是认知性的，信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大 (是) (否)

[参考答案](否)

15. 在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语

(是) (否)

[参考答案](否)

16. 处理团体冲突时，一定要分清是非曲直 (是) (否)

[参考答案](是)

17. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决 (是) (否)

[参考答案](否)

人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，通常团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调。P.171

18. 在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非 (是) (否)

[参考答案](是)

19. 出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了 (是) (否)

[参考答案](否)

20. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断 (是) (否)

[参考答案](是)

21. 两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点 (是) (否)

[参考答案](是)

22. 上下级间既相互依存，又相互矛盾 (是) (否)

[参考答案](是)

23. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教

(是) (否)

[参考答案](否)

24. 所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通 (是) (否)

[参考答案](是)

25. 要把竞争对手看作是合作者 (是) (否)

[参考答案](是)

26. 相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式 (是) (否)

[参考答案](否)

27. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则 (是) (否)

[参考答案](是)

28. 只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动 (是) (否)

[参考答案](是)

29. 如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系，这就是人际关系 (是) (否)

[参考答案](是)

30. 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评 (是) (否)

[参考答案](否)

(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确

1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（） (A) 别人听从指挥的时候

(B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时 参考答案B

2. 在关键时候表现自己是说（）

(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来

(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出

(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来 (D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议 参考答案B

3. “欲交易，必先交友”是（）的表现 (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人 参考答案A

4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（） (A) 曹操的心胸很大

(B) 曹操自己都担心不能自保

(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来

(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 参考答案C

5. 高团队绩效的根本保证是（） (A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突 参考答案C

6. 与同事相处不应（） (A) 为别人保全面子 (B) 友好协作

(C) 表现自己的优越感

(D) 做出让别人认可和敬佩的事情 参考答案C

7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（） (A) 基础性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 导火索 参考答案A

8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（） (A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥 参考答案D

9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（） (A) 冷静公正 (B) 晓以大义 (C) 坐山观虎斗 (D) 折中调和 参考答案C

10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（） (A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度 参考答案D

11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（） (A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型 参考答案A

13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 (A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格 参考答案A

14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（） (A) 不予理会 (B) 协调解决 (C) 仲裁解决

(D) 诉讼解决 参考答案B

15. 论述式考试的缺点是（） (A) 试题灵活 (B) 考查内容层次深 (C) 评分困难

(D) 标准绝对 参考答案C

16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理 (A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 参考答案A

19. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（） (A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合

(D) 文化背景 参考答案D

20. 导致冲突的潜在区域在于（） (A) 完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向

(C) 所作所为较多考虑他人的处境

(D) 个人了解自己而不了解他人的动向 参考答案D

21. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（） (A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则

(D) 择机原则 参考答案A

26. 语言是（）的载体 (A) 思想 (B) 性格 (C) 气质

(D) 思维 参考答案A

29. 同事间出现意见分歧，不能（） (A) 以商量的口气提出自己的建议

(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美 参考答案D

30. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（） (A) 法律规定 (B) 领导者的意图 (C) 集体的利益

(D) 上级的认可 参考答案C

多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少

8. 基本的沟通方式有哪些（） (A) 电话沟通 (B) 当面沟通 (C) 书信沟通 (D) 公文沟通 参考答案ABCD 9. 按协调过程为标准，协调可分为（） (A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调 参考答案ACD 10. 增强自身文化底蕴的结果有（） (A) 视野和思路越开阔 (B) 沟通更有效果

(C) 说起话来，会妙语连珠 (D) 撰写出来的文章，会越有品位 参考答案ABC 11. 有些思想问题是由（）导致的 (A) 意识问题 (B) 心理问题 (C) 认识问题 (D) 现实问题 参考答案ABCD 12. 选择沟通方式应注意（） (A) 场合

(B) 沟通内容的性质 (C) 沟通数量

(D) 消除可能产生的障碍 参考答案AB

16. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（） (A) 要培养理论学习的兴趣和热情 (B) 掌握正确的读书学习方法 (C) 天天学习

(D) 要做到不动笔墨不读书 参考答案AB 18. 下面哪些属于沟通能力的特征（） (A) 综合性 (B) 动态性 (C) 实践性 (D) 经验性 参考答案ABCD 19. 协调与上级关系的准则包括（） (A) 迎合上级 (B) 尊重上级 (C) 服从上级 (D) 体谅上级 参考答案ABCD 20. 矛盾和冲突来源于（） (A) 性格的差异

(B) 知识水平的差异 (C) 工作动机的差异 (D) 需求的差异 参考答案ABCD

三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错

1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突 (是) (否)

2. 要把竞争对手看作是合作者 (是) (否)

3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通 (是) (否)

4. 信息发送和接收的主体只能是个人 (是) (否)

5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。 (是) (否)

6. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响 (是) (否)

7. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断 (是) (否)

8. 非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通 (是) (否)

9. 领导系统是有结构的，其结构又是分层次的 (是) (否)

10. 赏罚的适度性比赏罚本身更重要 (是) (否)

11. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡 (是) (否)

12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系 (是) (否)

13. 分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法 (是) (否)

14. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变 (是) (否)

15. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教 (是) (否)

16. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力 (是) (否)

17. 要抓紧中心就要坚持单打一 (是) (否)

18. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板 (是) (否)

19. 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系 (是) (否)

20. 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评 (是) (否)

21. 气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合 (是) (否)

22. 领导者不是同化群众，就是被群众同化 (是) (否)

23. 领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护 (是) (否)

24. 问答式面试又叫标准化面试 (是) (否)

25. 作为一个团体，只需要一个总的目标 (是) (否)

26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生 (是) (否)

27. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力 (是) (否)

28. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切

(是) (否)

29. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍 (是) (否)

30. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 (是) (否)

(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 关于中心和一般的关系错误的是（）

中心是针对一般而言的 (A)

没有一般就没有中心 (B)

是互相对立的 (C)

没有一般就无所谓中心 (D)

2. 下行沟通的作用不包括（）

使下属敢解领导意图 (A)

增加领导者与被领导者的隔阂 (B)

减少误会 (C)

增强各级的联系 (D)

3. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）

是一种同志式的平等关系 (A)

没有权力就没有真理 (B)

上级与下级在人格上的平等 (C)

上级与下级在真理面前的平等 (D)

4. 尊重上级不包括尊重其（）

人格 (A) 家属 (B) 作用 (C) 习惯 (D)

5. 关于信息沟通说法不正确的是（）

是实施领导的基本条件 (A)

是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (B)

基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 (C)

是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 (D)

6. （）不是沟通的基本要点

对沟通要怀有真诚的心态 (A)

对下级保持开放的态度 (B)

多与别人沟通 (C)

主动创造沟通的良好氛围 (D)

7. 非正式沟通的特点在于（）

多变性 (A) 稳定性 (B) 平等性 (C) 单一性 (D)

8. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）

思想教育与知识教育相结合的方法 (A)

耐心说服与严格纪律相结合的方法 (B)

解决思想问题与解决生活相结合的方法 (C)

普遍教育与个别教育相结合的方法 (D)

9. 不是严于律己做法的是哪一项（）

听到别人的评论，要及时澄清验证 (A)

用全面发展的眼光看待事物 (B)

多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (C)

多倾听别人的意见 (D)

10. 沟通的重要媒介是（）

语言 (A) 语音 (B) 语调 (C) 语法 (D)

11. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）

角色期望发出者内在的冲突 (A)

角色期望发出者之间的冲突 (B)

自身和角色之间的冲突 (C)

角色之间的冲突 (D)

12. 弄清事件起因，分类处置，灵活施策，体现的是处理突发性群体事件时的哪个原则（）

快 (A) 活 (B) 公 (C) 稳 (D)

13. 当今世界各国主要采取的考试形式是（）

客观式 (A) 问答式 (B)

论述式 (C) 论文式 (D)

14. 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（）冲突

双趋向型 (A)

双回避型 (B)

趋避型 (C)

角色型 (D)

15. 邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（）可

思想教育和知识教育 (A)

物质鼓励和精神鼓励 (B)

自我教育和相互教育 (C)

个别教育和普遍教育 (D)

[ 16. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点

本质上的创造性 (A) 遗传性 (B)

组合的差异性 (C)

(D)

内容的综合性 17. 高团队绩效的根本保证是（）

(A)

激发中低水平的恶性冲突 (B)

解决冲突 (C)

避免冲突 (D)

激发良性冲突

18. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（）

(A)

直接补短法 (B)

间接补短法 (C)

全面提高法

(D)

层级递进提高法 19. 天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们只顾自己，结果挨饿的故事告诉我们（）(A)

天堂中的人更聪明 (B)

天堂中和地狱的待遇是一样的

(C)

要想得到别人的帮助则首先要帮助别人 (D)

天堂中的人们才值得去帮助

分值分值[[

20. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）

(A)

要建立健全社会安全阀系统

(B)

要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C)

要建立社会道德思想教育的体系

(D)

要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 21. （）不是常见的信息沟通障碍

(A)

情感上的障碍

(B)

语言文字上的障碍 (C)

心理障碍 (D)

地位上的障碍

22. “一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（）

(A)

局部对全局的重要性 (B)

全局高于局部 (C)

全局统帅局部

(D)

全局决定局部的地位 23. 在工作中和关系不太好的人要（）

(A)

寄希望于对方向你伸出援手 分值[

要考虑与对方合作 (B)

主动帮助他们 (C)

各做各的事情 (D)

[分值 24. 领导者要关于“忘却自己”不是指（）

(A)

要忘记肩负的重任 (B)

要淡化权力意识 (C)

从群众角度体察群众

(D)

把自己当作群众中的普通一员 25. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A

反复提出法 (B)

借用外力法 (C)

列举利害法 (D)

实绩启迪法 26. 马克思主义者的应有本色是（）

(A)

严于律己

(B)

言传和身教相结合 (C)

急公好义，克己奉公 [分值

言行一致，以身作则 (D)

[ 27. 在合理竞争中，不反对（）

(A)

封锁消息 (B)

满足现状 (C)

不择手段 (D)

感情沟通 28. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D)

互动性 29. 评价中心起源于（）

(A) 加拿大 B) 英国 (C) 美国 (D)

德国 分值分值[

[[

30. 领导要关于当听众，是指（）

不论对何种意见，都要“坐住板凳” (A)

对片面的批评可以不屑一顾 (B)

不能挨骂 (C)

即使错了也不能认错 (D)

[分值 (二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 领导者协调能力的特点包括（）

内容的单一性 (A)

组合的相同性 (B)

发展的渐进性 (C)

本质上的创造性 (D)

[分值： 2. （）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志

认同性情感 (A)

结合性情感 (B)

分离性情感 (C)

敌对性情感 (D)

[分值： 3. 自觉接受群众监督意味着（）

(A)

把自己当作群众中的一员 (B)

主动向群众征求意见 (C)

定期向群众报告工作 (D)

时刻注意自我反省

4. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（）

(A)

思想教育 (B)

荣誉鼓励 (C)

物质满足

(D)

积极性的挖掘 5. 在协调与上级关系的过程中，做法正确的是（）

(A)

“管理自己的上司” (B)

获得上级的信任和支持 (C)

猥琐迎合、曲意奉承 (D)

事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调” 6. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（）

(A)

要培养理论学习的兴趣和热情 (B)

掌握正确的读书学习方法

分值：分值：分值：[[

[

天天学习 (C)

要做到不动笔墨不读书 (D)

[ 7. 文化包括我们模式化的（）

(A) 思想 (B)

感觉

(C)

行为方式 (D)

心理状态 8. 思想协调的意义在于（）

(A)

是积极的平衡 (B)

是实施激励 (C)

是解决问题 (D)

能增强凝聚力 9. 沟通的特征有（）

(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 交流性 (D)

互动性 分值[[

[分值 10. 哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调（）

(A)

任务不清 (B)

职责不明 (C) 互相牵制 (D)

扯皮

11. 在与同事的交往中，聪明人说话（）

(A)

不会把话说死 (B)

不会把话说绝

(C)

会显得比别人优越 (D)

会给自己留退路 12. 上下级之间出现的沟通问题包括（）

(A) 谴责 (B) 贬斥 (C)

误解

(D)

“我是领导我怕谁”的态度对待别人 13. 哪些情况下，沟通的对象接受沟通的可能性会增强（）

[分值[分值[

(A)

同一社会制度 (B)

同一文化氛围 (C)

相同社会属性 (D)

同一活动地域 14. （）是现代意义上的沟通。

(A) 交流说 (B) 媒介说 (C) 分享说 (D)

转移说 15. 领导者如何实现对全局的控制

(A)

对重大特殊情况的处理(B)

控制趋势 (C)

控制关键因素 (D)

提高主管人员素质 16. 领导者素质测评的意义在于（）(A)

能够知人善任 (B)

能够激励领导奋发向上分值[[

(C)

是实施人才强国的必然要求 (D)

是实现人事考核信息化的基础 17. （）属于社会角色差异造成的沟通障碍

(A) 物理 (B) 心理 (C) 语意 (D)

地位 18. 由沟通造成的冲突主要来自（）

(A) 语言表达困难 (B)

误解

(C)

沟通渠道中的干扰 (D)

知识结构

19. 以领导协调的实质为标准，可分为（）

(A)

内部协调 (B)

权力协调 (C)

利益协调

(D)

人际关系协调 分值[[

[分值 20. 沟通能力是沟通者（）的体现

思想 (A) 知识 (B) 思维 (C) 心理 (D)

[分值 (三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B 1. 各部门都有各自的目标，相互间不需沟通

(A) (B)

[分值 2. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板

(A) (B)

[分值 3. 在现实的领导活动中，违反系统和整体观念的表现有地方主义、本位主义、分散主义等

(A) (B)

[

4. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。

(A) (B)

[分值： 5. 领导者的尊严是下属给予的

(A) (B)

6. 如果想得到别人的帮助，首先要帮助别人

(A) (B)

7. 神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大(A) (B)

8. 面对上级，唯唯诺诺、惟命是从，是最佳表现(A) (B)

[分值[分值[分值：[分值

9. 抓住了中心就带动了一般

(A) (B)

[分值： 10. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生

(A) (B)

[分值 11. 对于组织的发展来说，所有的冲突都是有害的

(A) (B)

[分值： 12. 正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流

(A) (B)

[分值：13. 有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找 这种思维模式指的是发散思维

(A) (B)

[分值： 14. 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件

(A) (B)

[分值： 15. 因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外

来代替和补偿

(A) (B)

[分值： 16. 两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点

(A) (B)

[分值17. 计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大

者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突

(A) (B)

[分值： 18. 问答式面试又叫标准化面试

(A)

(B)

[分值19. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系，组成相互之间的思想帮助活动

(A) (B)

20. 沟通的重要媒介是语调

(A) (B)

21. 思想协调是一种消极的平衡

(A) (B)

22. 沟通能力是跟实践紧密相连的

(A) (B)

23. 领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提(A)

分值：分值：分值：[分值[[[

(B)

[分值 24. 现代管理学之父巴纳德把协调作为组织系统三要素

(A) (B)

[分值 25. 上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系

(A) (B)

[分值 26. 只要使用的是同一种语言，沟通时就不会出现障碍

(A) (B)

[分值： 27. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有

(A) (B)

[分值28. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克

动性作用

(A) (B)

[分值： 29. 有选择地表达其思想的人，就是善于沟通的人

(A) (B)

[分值 30. 越文明、越发达的国家，资历效应的作用越弱

(A) (B)

沟通协调能力》试题及答案

所属课程 《沟通协调能力》 倒计时 34:3 一、判断题 （10 道）

1. 情境领导模型是一种辩证管理思维的体现。

正确 错误

本试卷共有单选题 10 道，多选题 10 道，判断题 10 道，总分 100 分，60 分及格。

题 考试标

2. 整合领导风格和下属成熟度的因素动态地考虑，叫情境领导模型。

正确 错误

3. 目标的决断是对领导综合素质的挑战和考验。

正确 错误

4. 有效的领导应该把工作行为、关系行为结合起来考虑。

正确 错误

5. 在管理中所进行的30%工作是沟通协调，通过沟通来达到协调、管理的目的。

正确 错误

6. 有热情有激情，但缺乏足够的经验和技能，无法独立完成任务,属于比较成熟的下属。

正确 错误

7. 人际资源的协调重点是下行协调和上行协调。

正确 错误

8. 沟通是人和人之间传达思想、转移信息的过程。

正确 错误

9. 沟通是达到协调管理的一个工具、桥梁、方法。

正确 错误

10. 日本成功地将儒家思想的内协外争运用在企业管理当中，把以和为贵作为主体价值理念，跻身到亚洲四小龙的行列。

正确 错误

二、单选题 （10 道）

1. 造成管理失误最主要的原因是（ ）

A. 领导者能力不足 B. 领导者用人不善 C. 领导者缺乏管理人的技能 D. 领导者不善于分析形势

2. 领导风格中的教练型强调（ ）

A. 强调高工作低关系 B. 强调高工作高关系 C. 强调低工作高关系 D. 强调低工作低关系

3. 领导需要储备的能力包括（ ）① 科学判断形势的能力② 驾驭市场经济的能力③ 应对复杂局面的能力④ 依法执政的能力⑤ 总揽全局的能力

A. ①②③ B. ①②③④ C. ①②③④⑤ D. ②③④⑤

4. 人际资源的协调重点是（ ）

A. 下行协调和上行协调 B. 内部协调和外部协调 C. 整体协调和局部协调

D. 人与人的协调和人与资源的协调

5. 下列选项不属于副职的作用的是（ ）

A. 政治上的维护作用 B. 出点子做决定

C. 在班子的维护制定和决策执行方面发挥重要作用 D. 人才成长方面，副职是不可逾越的台阶

6. 下列选项对人本化管理认识有误的是（ ）

A. 强调把人看作是世间取之不尽、用之不竭、能够再生和扩大的智力资源

B. 强调一个国家、一个民族、一个组织、一个企业的发展靠科技创新和管理创新，而创新的主体是人 C. 只有对人才的认同，社会才会有更大的发展

D. 珍视人才的价值,领导者应该把这些间接价值整合去创造直接价值

7. 针对R1不成熟的下属采取（ ）

A. 授权式管理 B. 参与式管理 C. 教练式管理 D. 指令式管理

8. 最成熟的下属是指（ ）

A. 既有能力又有知识并且服从领导安排 B. 有能力有知识但不太服从领导安排

C. 有热情有激情，但缺乏足够的经验和技能，无法独立完成任务 D. 既没能力又不服从领导安排

9. 对于约翰定律的启示表述正确的选项是（ ）

A. 非凡的人不适合集体工作

B. 一个组织里都是平凡的人是最适宜管理的 C. 非凡的人太多反而对组织不利

D. 在人和人的关系结构中，不是通过把非凡的人集合在一起，这个组织就是有效能的；而是通过使平凡的人干不平凡的事业，这个组织才是有效能的

10. 日本成功跻身亚洲四小龙行列的原因（ ）

A. 充足的资金 B. 先进的技术 C. 成功的人才战略 D. 深层文化背景

三、多选题 （10 道）

1. 目标的决断是对领导者（ ）的一种综合挑战。

A. 胆识 B. 经验 C. 素质 D. 智慧

2. 下列哪些选项属于目标决断管理的层级（ ）

A. 人员的决断 B. 战略目标的管理 C. 策略目标的管理 D. 目标的决断

3. 下属成熟度的含义（ ）

A. 作为一个群体，下属的发展是一个从不成熟到成熟的动态发展过程 B. 从静态来考虑，现实中的下属有高低不同的四种成熟状况 C. 下属的成熟度是决定管理成败的关键 D. 领导者对于不成熟的下属只能任其发展

4. 布理丹小毛驴的失误的深层原因（ ）

A. 贪得无厌，左顾右盼

B. 决断无序化，标准不固定

C. 选择所用的时间无限延长，一再失去机遇 D. 决策时情绪化，不够客观理智

5. 权变管理中的“变”是指（ ）

A. 因势利导 B. 判明情况 C. 把握局势 D. 变更方式

6. 权变理论的管理模型是（ ）

A. 领导二维理论 B. 领导行为四分图 C. 方格管理原理

D. 情境领导模型以及领导风格的体现

7. 领导者在管理中应该避免的失误有（ ）

A. 防止布理丹效应

B. 防止在决策和执行协调目标当中出现模棱两可、含糊其辞的问题 C. 关注费雷比定律 D. 领导无为而治

8. 下属成熟度的构成要素（ ）

A. 知识、技能 B. 经验 C. 动机 D. 信心、责任

9. 有效的协调管理过程，指领导者既要善于（ ）也要善于（ ）。

A. 内协调 B. 外协调 C. 上协调 D. 下协调

10. 下属合理需要的要求包括（ ）

A. 下属需要和组织需要、组织发展相一致 B. 下属需要和社会需要、社会规范相一致 C. 下属需要是创造条件可以被满足的 D. 下属需要被满足后起到积极作用

(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 尊重上级不包括尊重其（）

人格 (A) 家属 (B) 作用 (C) 习惯 (D)

[分值：1.0] 2. 领导的核心特征不包括（）

是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (A)

1.0

在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (B)

追随者认为领导者施加影响是合法的 (C)

领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为 (D)

3. 领导协调的创造性表现在（）

(A)

是一种潜在能力

(B)

领导协调的对象是发展着的 (C)

领导协调的任务是不变的 (D)

和领导实践紧密联系

4. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A)

思想教育 (B)

物质鼓励 (C)

精神鼓励 (D)

个别教育 5. 有关授权说法正确的是（）

(A)

增加上级的威信

(B)

增加上级和下属的行政距离 (C)

能自己办的事情就自己办 (D)

授权与信任相关联

[分值：1.0] 1.0 [分值：1.0] 1.0 [分值：1.0] 1.0 [分值：1.0] 1.0

6. 邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（）缺一不可

思想教育和知识教育 (A)

物质鼓励和精神鼓励 (B)

自我教育和相互教育 (C)

(D个别教育和普遍教育 )

[分值：1.0] 1.0 7. 与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（）

给上级留下好的印象 (A)

对你升职有好处 (B)

合作愉快，贵在和善、真诚 (C)

因为有时要用的上同事 (D)

[分值：1.0] 1.0 8. 下面不属于及时原则的作用的是（）

有利于问题的解决 (A)

有利于工作的完成 (B)

保证决策的正确性、有效性 (C)

正确选择时机 (D)

[分值：1.0] 1.0 9. 同事间出现意见分歧，不能（）

以商量的口气提出自己的建议 (A)

在公开场合对同事的错误提出批评意见 (B)

有理也不要过分盛气凌人 (C)

要成人之美 (D)

[分值：1.0] 1.0 10. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）

对另一方有多尊重 (A)

自己文化与对方文化的融合程度 (B)

对另一方信仰与行为的了解与接受程度 (C)

地域差异的多少 (D)

[分值：1.0] 1.0 11. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）

“管理自己的上司” (A)

获得上级的信任和支持 (B)

猥琐迎合、曲意奉承 (C)

事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调” (D)

[分值：1.0] 12. 维持领导活动和集团的生命力的保障是（）

“短、平、快”原则 (A)

1.0 长远目标与近期目标的有机统一 (B)

(C)

努力达到近期目标 (D)

立足于现实状况

13. 在组织内部，竞争（）

(A) 是一种最活跃的因素和力量 (B)

不存在

(C)

必然使组织系统发生进步性变化 (D)

不会使组织系统发生破坏性变化 14. （）属于物质条件不足造成的沟通障碍

(A) 环境 (B) 心理 (C) 地位 (D)

物理 15. 以传达知识、经验、问题、观念为主的是（）信息(A) 认知性 (B) 感知性 (C) 情感性 (D)

理解性 [分值：1.0] 1.0 [分值：1.0] 1.0 [分值：1.0] 1.0

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