新店员入职培训进度评核表 - 图文

《门店新员工入职培训指引》

《店员入职培训进度评核表》（第一周） 附表六

时间： 年 月 日 实习店铺： 培训员： 店员姓名： 职 位： 所属地区店铺： 第一周

已培训内容 产品知识 1、条形码说明 2、产品尺码、包装 3、现场推广活动 4、当季产品知识 顾客服务 1、主动提供服务 2、产品推介（1） 3、顾客群 货品管理 2、交班盘点 完成 5分 4分 3分 2分 1分 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 测试结果 测试人签名 跟进情况 需跟进事项 1、货品/仓库存放与整理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 测试结果（5分最高，如此类推，1分最低）

教练员意见： 人力资源部意见：

教练员签名： 所属部门主管： 人力资源部： 日 期： 日 期： 日 期：

《门店新员工入职培训指引》

《店员入职培训进度评核表》（第二周） 附表七

时间： 年 月 日 实习店铺： 培训员： 店员姓名： 职 位： 所属地区店铺： 第二周

已培训内容 产品知识 1、常见洗水知识 2、当季产品知识 陈列知识 1、硬件使用说明 2、陈列风格 顾客服务 1、货品推介（2） 2、试衣 3、收银 销售技巧 1、FAB 2、AIDA 货品管理 1、收货 2、调货 其它 1、电脑系统 2、看报表 完成 5分 4分 3分 2分 1分 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 测试结果 测试人签名 跟进情况 需跟进事项 测试结果（5分最高，如此类推，1分最低）

教练员意见： 人力资源部意见： 教练员签名： 所属部门主管： 人力资源部： 日 期： 日 期： 日 期：

《门店新员工入职培训指引》

《店员入职培训进度评核表》（第三周） 附表八

时间： 年 月 日 实习店铺： 培训员： 店员姓名： 职 位： 所属地区店铺： 第三周

已培训内容 完成 产品知识 1、成衣生产过程 2、常用面料知识 陈列知识 1、货品颜色及配搭 顾客服务 1、服务五要素 销售技巧 1、应对顾客技巧 2、掌握顾客购买心理 货品管理 1、退货 2、补货 其它 1、报表操作 5分 4分 3分 2分 1分 测试结果 测试人签名 跟进情况 需跟进事项 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 测试结果（5分最高，如此类推，1分最低）

教练员意见： 人力资源部意见：

教练员签名： 所属部门主管： 人力资源部： 日 期： 日 期： 日 期：

《门店新员工入职培训指引》

《店员入职培训进度评核表》（第四周） 附表九

时间： 年 月 日 实习店铺： 培训员： 店员姓名： 职 位： 所属地区店铺： 第四周

已培训内容 完成 产品知识 1、常见产品知识应对 陈列知识 1、专场技巧 2、模特更换技巧 顾客服务 5分 4分 3分 2分 1分 测试结果 测试人签名 跟进情况 需跟进事项 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1、协助处理顾客投诉技? ? ? ? ? ? 巧 货品管理 1、全货盘点 测试结果（5分最高，如此类推，1分最低）

教练员意见： 人力资源部意见：

教练员签名： 所属部门主管： 人力资源部： 日 期： 日 期： 日 期：

? ? ? ? ? ? 《门店新员工入职培训指引》

《店员入职培训进度评核表》（试用第一个月结束） 附表十

时间： 年 月 日 培训店铺： 培训员： 店员姓名： 职 位： 所属地区店铺：

评核标准 项目内容 优秀 良好 对服务规范较熟悉，能充分运用服务技巧和服务用语，有较强的服务意识 （8分） 产品知识较丰富，能掌握产品特性并向顾客推介，产品陈列合理，操作较熟悉。 （8分） 能掌握自身岗位技能，并不断进行学习，能将其运用到工作上。岗位技能较好。 （8分） 及格 对服务规范了解，能使用服务技巧和服务用语，有服务意识 （6分） 了解产品知识，懂产品特性但未能进行推介，略懂产品陈列知识，能进行简单陈列工作 （6分） 对岗位技能了解，能进行学习，岗位技能尚可。 （6分） 能完成交给的工作，但主动性欠佳 （6分） 能按时，按质完成任务，工作效率尚可。 （2分） 需要上级督方可遵守店铺规章制度，迟到、早退、请假在三次以内。 （6分） 未能按时，但能按量完成任务，完成率达80%以上 （2分） 不及格 对服务规范不了解，未能使用服务技巧和服务用语，没有服务意识 （4分） 不懂产品知识及特性，对产品陈列不了解，未能单独进行产品陈列工作 （4分） 对岗位技能不了解，未能进行适当的学习。岗位技能一般 （4分） 工作不认真，屡次犯错，做事敷衍了事 （4分） 未能按时完成任务，工作效率一般。 （1分） 有违反店铺规章制度现象发生，并多次发生迟到、早退、请假 （4分） 未能按时，按量完成任务，完成率低于80% （1分） 总分 对服务规范很熟悉，在销售时能熟练地运用服务意识 服务技巧和服务用语，有很强10分 的服务意识 专业知识（10分） 产品知识丰富、20分 能充分掌握产产品与陈列 品的特性并向顾客灵活推介，产品陈列美观、10分 合理，操作娴熟。 （10分） 充分掌握自身 岗位技能及积极地充实和不专业技能 断地提高，能将其全面运用到工作上。岗位技10分 能很好 （10分） 主动争取各项工作，勤奋好主动性 学，争取进步 10分 （10分） 能高速度，高质量地完成所接任务，具有高效效率 率。 5分 工作态度 （5分） 30分 自发遵守店铺规章制度，无迟到早退、请假等纪律 现象 10分 （10分） 能在低于预期时间内超额完完成率 成任务，完成率超出100% 5分 （5分） 完成销售额率（P） 40分 能较好的完成交给的工作，对教授的知识能较好的吸收及合理的运用 （8分） 能在规定时间内以较好的质量和时效完成任务，具有较高效率。 （3分） 遵守店铺规章制度，迟到、早退、请假现象只出现一次 （8分） 能在预期时间内完成任务，完成率达100% （3分） 90%（含100%（含100%）90%）≤P≤≤P≤110%以上 100% （以个人为单 位） （30） （40分） 80%（含80%）P≤80%以下 ≤P≤90% （20分） （10分） 附表十

《门店新员工入职培训指引》

培训员填写 评语：

试用期通过建议： 通过 不通过 延长试用期 延长跟进计划：

培训员签名： 日期： 被评人填写 自评：

对培训员评价： 优秀 良好 一般 差 对本次培训意见及建议：

员工签名： 日期： （请完成此表后，交由区域管理人员反馈人力资源部存档备查）

《门店新员工入职培训指引》

培训员填写 评语：

试用期通过建议： 通过 不通过 延长试用期 延长跟进计划：

培训员签名： 日期： 被评人填写 自评：

对培训员评价： 优秀 良好 一般 差 对本次培训意见及建议：

员工签名： 日期： （请完成此表后，交由区域管理人员反馈人力资源部存档备查）

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