服务承诺 - 图文

服 务 承 诺

一、工程施工中承诺：

1、我方在此承诺，在工程管理过程中，不更换项目经理、项目副经理、技术负责人等主要人员，如若发生不可抗力等特殊情况必须更换的，需经招标人同意；

2、我方在此承诺，在工程施工过程中，项目经理、项目副经理、技术负责人等主要人员施工期间常驻工地；

3、我方在此承诺，在工程施工过程中，及时解决工程施工中出现的各类问题；

4、我方在此承诺，承诺完全接受建设单位的管理，承担由于自身工作不得力而产生的责任；

二、工程保修期内承诺

1、保修期间，因施工原因出现质量问题影响使用，顾客可以口头或书面方式通知工程科。工程科接通知后，立即派人前往调查，并会同顾客对质量问题作出分析，提出处理方案，组织人力、物力进行修补。

2、工程交工后，由于顾客使用不当发生的损坏，可根据顾客的请求，实行有偿维修服务。

三、工程保修期外承诺

保修期满后，我方建立顾客服务卡制度，定期回访，若发现问题，我方及时派人协助业主处理好问题，保证业主的正常使用。若贵方需要，我方可派工程技术人员到现场讲解有关农业综合开发项目电力工程方面的知识，使贵方正确使用。

四、其他承诺：

1、设计变更及签证优惠承诺:如在本项目施工过程中因各种原因需产生设计变更及签证，项目决算时按本次投标报价与业主招标控制价的比例优惠，并承诺1000元以内的设计变更及签证不进入项目决算，以为招标人减少资金投入。

2、材料使用承诺：严格按照施工图纸以及招标文件的要求采购各种施工所用材料，如发生图纸规定材料不能采购时，在征得设计单位、业主、监理同意需要代换时，我方保证采购比原设计标准更高的材料，所发生的材料差价完全由我方承担，以更好的保证工程质量及项目使用年限，提高业主投资收益。

3、替甲方排忧解难的服务承诺

3.1连续施工承诺：一旦业主确认我公司为中标单位，我公司将筹集用于本项目施工的专项资金，该项资金未有项目经理签字任何人不得支取，专款专用，确保工程施工中不以资金原因而中断，从而保证在招标人资金暂不到位时，仍能保证工程正常进行，以减轻招标人资金压力。

3.2协调处理好周边关系，如遇影响到工程正常进行的问题，我方全力自行解决，所发生的全部费用完全有我方承担；接受业主、监理的指导和协调，保证工程正常施工；在施工过程中，对可能触及到的各种管道、线路。施工前项目部将充分了解并在施工时给予明确的标识。

3.3保证安全文明施工：现场用2米高蓝色波浪形围挡封闭施工，夜间照明满足要求，警示灯、牌齐全；现场做好降尘、降噪音、降污

染措施；教育工人遵纪守法。

4、决不拖欠农民工工资承诺：

建立农民工权益保障制度。本工地将设立专门的农民工工资账户，专款专用，并有专人管理。工地现场对工人进行安全、质量教育的同时还将进行长期的农民工权益教育，工地现场还将悬挂农民工权益标识牌，注明公司主管副总经理电话，农民工可直接投诉，同时写明劳动部门的举报电话。

我单位承诺，如果出现拖欠农民工工资现象，可有建设行政主管部门从工资保障金中先予划支。

我方保证上述信息的真实和准确，并愿意承担因我方就此弄虚作假所引起的一切法律后果。

特此承诺

服务承诺书

承诺内容： 一、农民工工资保证金承诺： 1：我公司按河南省相关规定足额缴纳农民工工资保障金； 2：一旦我公司中标，我公司将在所设立的专项资金中，另设农民工工资保障金，足额缴纳农民工工资保障金，专款专用；出现拖欠农民工工资现象时，我方愿接受业主及有关行政的任意处罚。3 ：一份辛劳一份收获，我公司各有关部门积极采取措施，保证农民工工资及时发放、让农民工劳有所得，也促进了建筑施工企业的发展。为了保证工人工资得到保障，我公司单独开设了农民工调查小组。专门调查解决农民工拖欠、纠纷等现象，一经发现公司将对其严厉处罚，做到“工程清工资清”，决不拖欠民工一分钱。 4：我公司为民工设立了绿色通道及意见箱，民工有意见或事情可以直接到公司找相关单位，并且为其大力解决难题。 5：在市建设行政主管管理部门的管理下，我公司及早与民工签订了劳动合同，保证民工及时拿到自己的辛苦钱，也保证了建设的顺利进展。 6：我公司设立民工工资专用帐户，预存工资款，避免了由于工程中一些复杂问题而造成资金困难，使的工资迟迟发不下去。建立专用帐户正是能保障工程在危急时候能够保证民工工资。 7：保证按月发放工资，每月5日准时发放民工工资。 8：我公司采取“举证责任倒置”办法，即由用人单位负责举证，企业拿不出工资发放证据就视为欠薪，解决了农民工讨薪时“举证难”的问题。在目前农民工讨薪难的大环境下，不失为一种方便农民工的行政举措。 我单位完全响应招标文件规定的工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围等实质性的内容。 二 二、连续施工承诺 一旦业主确认我公司为中标单位，我公司将筹集用于本项目施工的专项资金，该项资金未有项目经理签字任何人不得支取，专款专用，确保工程施工中不以资金原因而中断，从而保证在招标人资金暂不到位时，仍能保证工程正常进行，以减轻招标人资金压力。 本公司拥有建全的劳动力队伍，应工程进度需要，随时开赴工地，农忙季节亦可保证工地有施工所需的劳动力数量。 为本项目所配备的各项施工机械设备，目前均处于良好运转状态。为确保项目运转，开工前，公司将组织专业人员对机械设备予以检修。施工所用的各种机械，保证以良好的运转状态，在工地服役。每种机械均有合格证，随时接受监理的检验。 三、针对机械设备及人员进场承诺： 材料设备的采购及供应均按照施工要求提前购买和进场，保证施工顺利进行。 人员进场承诺：若我公司中标，我公司保证人员在进场之前按招标人的要求进行人员培训；并且遵守招标人要求的各项规章制度。 四、地方关系协调的承诺 我公司已在本次招标项目所在地施工多年，非常熟悉当地的周围环境，与当地居民及周边单位建立了良好的合作关系，积累了丰富的处理与周边单位、居民友好相处的经验，招标人确定我公司为中标单位后，我公司将自行处理因该项目施工与当地居民和周边单位的关系，决不给招标人增加任何麻烦，处理与这些单位关系所发生的一切费用，我公司全部承担。 五、与业主和监理关系的承诺 一旦我公司中标，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施: （1）首先为业主和监理考虑良好的监督办公环境，我单位免费为业主和监理提供办公室，以便业主和监理更方便的监督和指导我单位施工。 （2）选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。（3）项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货尚的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。 （4）每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。（（5）每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。 （6）召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。 （7）认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。 （8）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。

六、其他实质性承诺 1、质量承诺：确保工程质量达到合格，并严格按照有关规定施工规范及技术要求进行施工，在施工现场随时同监理部门、建设单位保持联系，发现问题及时解决。具体质量措施详见施工组织设计相关条款。 2、安全文明承诺：严格执行安全生产和文明施工相关规章制度，确保本工程达到“安全文明施工”标准。环保符合国家有关规定，施工噪音、污水排放达标，确保不扰民。保证协调好周边关系。施工中，如遇单位或个人阻拦影响工程施工或其它一些问题，我方积极配合业主解决处理，保证不推诿、不扯皮，为贵方排忧解难。具体安全措施详见施工组织设计相关条款。 3、确保工期在招标文件要求日历天内完成整个项目。我单位合理安排充足的设备、材料以及施工管理人员，保证连续施工，加快工程进度，我单位保证在300日历天内完成本工程并移交全部工程；保证在节假日及农忙、冬雨季将采取切实可行的措施，加班加点，保证在此期间也连续施工不停工。我们将严格按照ISO9001体系文件规定执行，贯彻质量体系标准，严格程序制度，强化施工管理，以确保工程质量、工期达到预期目标。 4、在施工过程当中，我方愿采用新工艺、新技术、新方法确保优质高效完成该工程，并不向业主计取由此所发生的费用。 5、针对投标有效期的承诺： 我公司承诺按照招标文件要求的投标有效期内进行投标。 6、针对技术标准和要求承诺： 6.1、 我公司在交工后的技术回访保修承诺：工程保修严格执行国家《建设工程质量管理条例》，工程竣工验收时，提供质量保修书，并无条件履行应尽的保修义务。施工过程中或工程竣工后所发生的凡涉及我方的一切问题，我方保证二十四小时解决处理。 6.2、保修期外技术服务承诺：定期对竣工工程进行回访，直接听取业主意见，并填写评价意见卡，由业主认可后公司留档保存。公开顾客投诉电话，公司工程科负责日常顾客的来访和投诉，并及时详细的记录顾客投诉及提出的意见或建议的内容，并把记录内容转报责任部门，限时拿出处理方案和处理意见，保证问题及时解决。 七、针对项目部人员承诺： 我公司保证拟派往本项目的项目部主要人员与投标文件承诺一致，在施工过程中项目经理（建造师）技术负责人保证不随意更换，为了保证工期顺利进行，项目经理（建造师）、技术负责人保证每月在工地的时间不少于21个工作日；若离开时未经过监理和发包人同意随意离开，发包人将依据监理对承包人的考勤情况，按每月每人1000元对我公司作违约金处理。 八、针对招标范围承诺： 我公司保证按照上级国土资源主管部门批准的工程内容和规划图纸。对项目图纸内的土地平整、农田水利、田间道路及其他工程等全部内容进行施工。 投标人（盖章）：XXXXXXXXX工程有限公司 法定代表人（签字）： 20XX年 XX 月 XX 日

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