教育机构辅导策划书

博文文化传播有限公司

目 录

一、执行总结 ........................................................ 2 二、公司概述 ........................................................ 5

2.1、企业的文化 2.2、公司的组织结构 2.3、管理人员及职责

三、产品与服务 ...................................................... 7

3.1、产品概述 3.2、服务对象及内容

四、市场分析 ........................................................ 9

4.1、市场现状分析 4.2、市场定位 1、目标市场定位

2、目标消费群定位

4.3、市场需求趋势与教学招生规划 4.4、市场优势 4.5、竞争者分析

五、市场营销 ....................................................... 12

5.1、营销策略 5.2、营销手段 5.3、定价策略

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六、人力资源管理 ................................................... 14

6.1、教师的招聘

6.2、对内部工作人员的管理 6.3、对学生的管理

七、财务分析 ....................................................... 17

7.1、财务管理的职能 7.2、资金分析. 7.3、公司盈利制度 7.4、长期财务预算

八、 信息收集 ....................................................23

8.1 计算机室 8.2 信息中心 8.3 决策支持部门

九、 网上授课..................................................26

9.1 网站前期准备 9.2 网站前期规划 9.3网站后续建设与规划

第一部分 执行总结

据统计，我国有2亿左右中小学生，大约有40％学生家庭寻找课外补习，就是8000万个，以一人单次花费1000元计算，大概有800亿市场规模！ “望子成龙”、“望女成凤”的悠久传统和逐年递增的升学压力，令90％的父母和学生都迫切需要1对1课外辅导服务。青岛市现有中小学生78万人，其中参加社会午托班的3.5万人。我们发现：社会午托班多在各重点学校和大型社区，每个午

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托班大概100平米，主办者大都是保育型的，文化程度偏低，不能承担孩子的学习辅导工作。但是孩子们仍然有课外辅导的需求，而午托班的设施设备都是合格甚至是优良的。 企业简介

1．公司名称：博文文化传播有限责任公司 2. 学校名称：博文学堂

4．经营业务：学生课程培训机构

5. 公司目标：创建明星企业，打造辅导品牌

6 企业的消费人群为：中产阶级以上（包括中产阶级）家庭的幼儿和青少年。 企业发展规划

在创办这个现代教育辅导机构3至五年，我公司将处于青岛同行培训机构的前列。后期随着知名度的提高以及自身的不断完善，将采取以青岛为母公司，对烟台、威海、济南等消费层次高、人口密集的经济文化区进行扩张，推向全省，然后辐射全国乃至全世界。 市场进入优势

1、迎合消费者的市场需求 2、青岛有足够的消费群

3、本地还没有一个完善的私塾学堂 4、优秀的营销策划方案和企业管理制度

5、两会的召开，再次引起国家和政府对教育的重视，可以得到当地政府和社会广大人士的支持和帮助 营销策略

“要想效益高，还得宣传好”。在人们对我们的教学质量还不是很了解前，做好第一步的宣传后，才能开始打造以高品质教学为代表的品牌效益，所以我们在宣传方面花了很大的心思，例如宣传单、海报、喷绘、网络、广播电台、报纸、咨询台等，形式多样，各有侧重。

宣传前期，即公司成立一到两年间，影响有限时期，我们将组织自己的专门授课场所。

中期，具有一定影响力后，我们将建立起自己的师资队伍，拥有一定数量的长期会员。我们将以教育辅导机构名义，与院校联合举办市级的不同辅导科目知

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识竞赛，开展家教联盟等。

后期，即五年以后，我们将以公司名义开展一场成果展示会，邀请一些知名教育机构派代表来青岛进行一个课程辅导交流会，以后每两年举办一次，并将这个活动的品质与规模逐渐扩大，发展成为世界性教育辅导交流会。另外还将举行一年的游学活动，挑选表现积极、学有所成的学员，公司指派两名经理和两名专业老师一起带队，分时间段在山东省然后向国内各比较有名的教育班“发起挑战”，互相交流。 竞争分析

虽然现在的培训机构很多，类似的教育机构也有不少，其中以“新东方”的实力最强。但这并不代表我们在进入这块市场后就不够能力将自身壮大，相反，正是这样的现状给了我们更大的发展空间。培训机构多，但很繁杂，没有几个真正有品牌效益的机构，而我们的培训内容不仅跟他们的并没有冲突，甚至还有新、奇、特的优点；就同类辅导机构来说，周边地区确有办学，但这些现代机构的教学质量和办学管理模式都存在很大的缺陷，这也恰恰成为我们进军突围的优势。说到“新东方”，我们的优势也是非常明显的，我们拥有灵活地的办学场地，完备的教程内容，多样的教学模式，而且还有一点能说明它不能给我们带来威胁——消费人群不同，我们不仅涵盖了有消费能力的不同年龄层次需求者，还包括了部分贫困却喜爱专长的人群。 人力资源管理

在策划方案中，人力资源管理也是我们与其他相关机构相比所具备的一大优势。里面包含了高质量的教职工选拔体系，有效的员工奖励机制，完备的员工福利制度和合理、高效的课程安排。从多方面体现出我公司能有效发挥各工作人员的专业特长及人性化的公司管理制度、企业文化。 投资与回报

第一年我们公司主要是打开市场，增加知名度，第二年到第三年，是企业资本回流的一个上升阶段，凭借深入的宣传方式，以及预期将收纳更多的学员来作为我们资金回归的手段，预计能收回成本并有一定盈利。到了第四、五年，我们现有教学设备及师资力量已经达到饱和状态，这段时间是资金积累和扩大的过程。接着我们将享受到前几年的宣传回报，在完善和扩大青岛本地现有办学条件

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的同时，将它定位为母公司，开始准备向其他周边经济文化区扩张，最后实现全国、全世界办学。

第二部分 公司概述

2.1企业的文化

企业使命：注重教育，回报社会 公司信条：更坚强、更融洽 公司精神：自强、拼搏、发展、通达 服务理念：用我真诚 换您舒心

经营理念：以课程辅导为先导，以高质教学创品牌

管理理念：有效地发挥各工作人员的专长，提高工作效率，计划与执行分开，各部门职能明显划分，不受外部环境影响

2.2公司的组织结构

公司成立初期，内部实行直线职能的组织结构，全体合作伙伴均为公司的股东，推荐人为执行董事兼法人代表，执行董事任命总经理，其余各人依据自己的专业特长就职于各部门。公司上下各司其职，相互协调，共同发展。

广告与营销营销计划市场研究了解同行了解市场信息成预财本务会算计计划事法公人 营销总监 信息部门 财务总监 人力资源总监 总 经 理 董 事 长 务律关事 用心打造一片天地，创业的路上，你我一路同行

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2.3管理人员及职责

董事长——孟宪哲：

1、董事长作为公司的法定代表人，负责召集和主持董事会会议。

2、检查股东会议和董事会会议的落实情况，并向董事会报告。代表公司签署有关文件。在发生战争、特大自然灾害等紧急情况下，对公司事务行使特别裁决权和处置权，但这类处置权必须符合公司利益，并向董事会和股东会汇报。 3、决定公司的经营、计划和投资等总体发展战略，并决定总经理人选。 总经理——葛立：

1、主持公司的生产经营与日常管理工作，组织实施董事会决议； 2、组织实施公司年度经营计划和投资方案；

3、拟订公司内部管理设置方案；拟订公司的基本管理制度； 4、制定公司的具体规章；

5、提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人； 6、公司章程和董事会授予的其他职权。

7、定期向董事会提供生产计划书，在每个财务年度末向董事会作工作汇报，平衡协调各部门之间的关系。 营销部经理——王晨曦：

1、负责公司总体的营销活动，决定公司的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括市场分析、广告、销售等、

2组织安排人员深入市场，了解相关企业的市场行情及有关的信息资料，了解公司用户的基本情况，及时反馈用户意见及需求信息。 人力资源部经理——高松鹤：

1、负责对公司人员的聘用、培训、 考核、奖惩等事务。

2、结合公司的生产与经营目标，依据人力分析预测结果，合理分配各部门的人力；负责劳动合同的签订与解除；

3、监督公司管理制度的实施；制定考勤制度。 信息部经理——仲帅、高旭：

负责了解市场资讯、同行资料等。 财务部经理——刘鑫：

1、负责公司的财务控制、会计、金融、投资活动，并定期向决策者递交财务报告，分析财务状况并提出建议。

2、公司资金的筹措、经营和调度，负责全企业系统的资产评估、固定资产的管理和核算。

3、学员培训费的制定和收集，各种公司费用的审批及发放。 网上授课部门经理———杨广斌：

负责网站的前期准备及发展规划等事宜。

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第三部分 产品与服务

3.1、产品产品概述：将互联网与家教事业完美结合的人力资源服务对教员和

学生进行家教服务。采取网上选才，单一和多向培养等多元化的模式，让学生家长找到称意家教人员，让教员高效率的进行家教服务。

1、网站建设

公开网站（内附公司合法证明）可信度高，同时网站上有登记师生双方的详细信息， 家教老师有主动的查询权，建成完整的管理信息系统模式，同学上网输入自己的详细资料（身份证、学生证需扫描 ）登记过后，可以通过显示的辅导对象的详细信息与要求完成成双向选择操作，同时他的状态（是否工作）及资料备档到公司记录中。本网站还提供在地图进行交通便利的筛选功能 。 2. 师资：

大学生选拔，有经验的家教人员。 3. 开设课程：

(1)小学的英语和数学、作文辅导、课后辅导；

(2)中学的英语、数学、物理、化学、生物、地理和课后辅导； (3)高中的英语、数学、物理、化学、生物、地理和课后辅导；

(4)各类特长：电 脑 英语口语 棋 类 体 育 美 术 书 法 声 乐 钢 琴 小提琴 电子琴 成人自修 专业基础课程 专 业 课 程 萨克斯 古 筝 二 胡 高 数 英 语 计算机 高级英语 小语种 财 会 高级电脑 升大考研 吉 它 琵 琶 舞 蹈

4、师资管理：

教导如何做前期辅导（客户疑问的解答和针对将客户的问题提供选择的方案，对症下药，这样就需要设立各种特性的班），后期跟踪（客户问题的跟踪解决，客户计划的炉石跟踪，客户的反馈跟踪，客户资料的整理），如何与学员互动，如何在教室之间建立良好的友谊，按课时计费，学院评分，末位淘汰。周期性进行一定的聚会，和集训，接受专业的培训。 5.教师的培训

对大学生和家教进行定期培训。 授课方案：

一对一辅导和一对多的集中培训。

入学进行入学学力测试，按学历测试（分科测试、综合测试、同步测试、之前信息的调查）和教师的诊断计划书进行分班。

学员问题的诊断，比如苦学无效型、目标缺乏性、裹足不前型、偏科瘸腿型、考前冲刺型。

最好有一些远程教育信息。

建立论坛或QQ群，让大家有一个沟通，不定期的集训和拓展，建立大家轻松互信的学习氛围。发表一些关于学习和其他方面的信息和文章，让学员不要与外界隔绝。教育咨询的发布。

老师全部为各高校的在职本科生，并且当科高考成绩优异的学员。

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成功案例

建立学员之间的互助系统，让大家轻松无压力的进行学习。

可能的困难：

a.老师不够稳定，易变动。

对策：加强老师的指导和培训，并且然跟他们之间建立友谊，业绩同时要比拼。

b.生源人数不够开班，生源被单独的家教老师抢，或者学校老师抢。

对策：加大宣传，可以请老师到现场做一场活动。可以联系李阳或者一些学生认可的老师，现场作秀或者其他方式。 c.做同一培训，不做上门的家教。 6、教员分类

为了体现教师之间的教学能力差异，也为了满足部分家长对

教师与学费的需求，本中心将家庭教师进行了严格的细化筛选，分为：普通家教、优秀家教、专业家教、在职教师。 7、请家教流程

网上教员登记：联系方式、从事课程。

网上家长先登记：联系方式、学员情况、教学地点、时薪要求、对教员的要求等。我公司根据家长的要求，尽快找到合适的教员，并将教员信息通知家长，征求他们的初步意见。经过初步认同后，将派教员直接与他们取得联系。具体问题双方面议。如不满意，可以免费换教员。 辅导方式：教师上门辅导，学习效率更高。

服务质量：网络系统管理、质量跟踪服务。如果家长对提供的教师不满意，可提出更换直至满意止，不另加收任何费用。

服务效率：凡来电登记，本中心将在24小时内与您联系。

安全保证：为了确保质量及安全，本中心派出的教师均持有经本中心签章的介绍信（任何复印件无效）和其本人的学生证及有关证件。

学员家长：本中心一次性收取50元教师管理费，聘请在职教师收取100元教师管理费，付款方式由家教老师带回。

教员教师：对教员中介费实行弹性制，每成功一次收取管理费一般60—120元不等(寒暑假八折优惠)。 8、收费标准 课时费参考及说明 单位：元/小时 中小学 基础课程

（英、数、理、化、语） 素质教育课程 艺术类课程 小 学20-25 初 中25-30 高 中30-50 心 理25-50 电 脑25-45 英语口语25-50 棋 类25-60 体 育25-50 美 术35-75 书 法

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35-60 声 乐50-80 钢 琴50-80 小提琴50-80 电子琴50-80

成人自修 专业基础课程 专 业 课 程 萨克斯60-90 古 筝60-80 二 胡50-70 高 数25 英 语25-50 计算机25-60 高级英语30-60 小语种40-90 财 会25-35 高级电脑30-70 升大考研30-60 吉 它40-60 琵 琶60-90 舞 蹈40-80

注：聘请在职教师课时费上浮60%-150%），本表仅供参考，具体请家长与教师直接达成协议。

服务质量：网络系统管理、质量跟踪服务。如果家长对提供的教师不满意，可提出更换直至满意止，不另加收任何费用。

服务效率：凡来电登记，本中心将在24小时内与您联系。

安全保证：为了确保质量及安全，本中心派出的教师均持有经本中心签章的介绍信（任何复印件无效）和其本人的学生证及有关证件。

3.2 服务：

1.服务对象：有意从事家教服务的在校大学生、家教老师、有意寻找家教的学生。 2.服务内容：

（1）根据学生家长的需求和学生学习的考量，针对性选择能改变学生迷惘现的家教人员，同时还定期地培训两类家教人员，科学性地培养社会所需的标准人才。在提升员工专业技能基础上，渗透职业文化和家教社文化。

（2）针对学生家长的需要，在家长电话或亲身咨询条件下,结合学生的学习情

况，推荐恰当家教人员。

（3）通过网上纳员和海报求员的求职者，通过家教社主建的选聘团队进行筛选，筛选后进行定期培训，在经考核后，进行后续培训。

（4）根据公司要求，在公司运转步入轨道后，联系本行业的相关企业组建企业交流协会，展开企业对话，进行企业交流与学习。

（5）建立自己的家教服务网站，并将家教和寻求家教者信息发到网站上，实行科学配对，方便快捷的寻找合适的家教合适的家教对象，并对家教实行科学的星级打分制，按学生的满意程度对其打分。 3.服务理念：

充分利用学生家长与家教人才的交流平台，将互联网与家教事业完美结合的人力资源服务机构。采取网上选才，单一和多向培养等多元化的模式，让学生家长找到称意家教人员，同时让家教人员展示才能并实现自我价值。

第四部分 市场分析

近年来，中国教育培训市场呈现强大的资本整合力，据某分析机构的公开统计数据显示，2008年全年发生在教育培训行业的投资事件24起，涉及投资金额3.26亿美元，相比2007年1.50亿美元的投资额，增幅达117%。无论从数量，还是已投资规模来看，在整个2008年当中，教育业可以算得上是金融风暴之下，VC、PE投资保持逆势高速增长的少有行业之一。

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4.1市场现状分析

目前，纷乱繁杂的中小学课外辅导市场正在走向三分天下的局面：家教、本校教师补习班和独立辅导学校。但从发展趋势上看，由于国家明令禁止“校中校”及学校内开设辅导班，大学生家教又难以产生专业化、规模化的经营模式，专业的教辅机构将是唯一能够统一中小学教辅市场的势力。全国中小学课外辅导市场是最受投资者关注的细分市场，目前，中国有超过70％的中小学生选择用课外辅导的方式来弥补学校教育的不足，而大考冲刺阶段的学生选择课外辅导的比例更高，其中愿意拿出上万元为孩子买单的家长竟占到调查总数的1/3.仅2007年一年，就有6家中小学课外辅导机构获得总额7000万美元投资。 约占教育行业投资总额的近30％. “按70％的比例计算，仅在中国各大城市，就有4000万~5000万的中小学生参加课外辅导，即便平均每年每人只花费1000元，这个市场也具有400亿~500亿元的规模。

4.2市场定位

1、目标市场定位：为了辅导机构的长期推广和企业发展的长远利益，我们根据市场需求、消费水平、经济发展状况等一系列因素做了科学的市场定位分析，将企业开拓的首选定在青岛，然后根据后期的办学情况在消费层次高、人口密集的经济文化区进行扩张，随后我们将目标定位为全国，达到全国办学的最终目标。 2、目标消费群定位：中产阶级以上（包括中产阶级）家庭的幼儿和青少年。

4.3市场需求趋势与教学招生规划

市场需求曲线6000500040003000200010000人数人数2年5年7年10年8-10年以后1-3-6-

通过对青岛市本地消费群的市场调查，国学培训的市场需求人数大致显示在上方图标里。当然潜在的消费者数量不仅于此。

根据上面图表，我们对未来几年的生源人数做了一定预测，见下表：

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